春雨醫(yī)生：回到“問診”初心

賀文

“在線問診”是春雨醫(yī)生五年前創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)，也是現(xiàn)在最有可能把這家移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域里的創(chuàng)業(yè)老兵推向規(guī)?；A利的支點(diǎn)。

相較于春雨醫(yī)生的其他業(yè)務(wù)，諸如私人醫(yī)生、線下診所（醫(yī)院）、國際醫(yī)療，在線問診是目前看來離錢最近的業(yè)務(wù)，簡單說來，就是“賣流量的生意”。

春雨醫(yī)生CEO張銳坦言，移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)目前的贏利方式不外乎三種：一是賺互聯(lián)網(wǎng)的錢，導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)藥，也是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)最基本的生存方式：二是線下診所，從線上導(dǎo)流到線下，形成“線上問診-線下門診”的閉環(huán)，線上企業(yè)賺線下的錢；三是與保險(xiǎn)金融公司合作賺金融的錢。

張銳說，過去一年，他和團(tuán)隊(duì)反反復(fù)復(fù)思考一個(gè)問題，“我是誰”。他們得出的答案是，中國移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域里最大的可以調(diào)動(dòng)醫(yī)生碎片化時(shí)間、為用戶提供高效率低成本的問診服務(wù)的平臺(tái)。

所以，張銳和團(tuán)隊(duì)以及他們背后的資本做出選擇，現(xiàn)在的春雨醫(yī)生最恰當(dāng)?shù)内A利方式是賺互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的錢。

“如果春雨不贏利，中國整個(gè)移動(dòng)醫(yī)療就不會(huì)贏利”，這是豪言也是魔咒。對(duì)張銳和春雨醫(yī)生來說，是勢(shì)必要贏的一仗，對(duì)中國移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者來說是必須要破解的魔咒。

風(fēng)停了，“豬”怎么辦

App的紅利消失，正在成為越來越多的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。張銳他們感同身受：一方面，中國智能手機(jī)新增用戶的增長速率下滑；同時(shí)，超級(jí)App對(duì)用戶的使用時(shí)間乃至用戶心智的統(tǒng)治力越來越強(qiáng)，直接導(dǎo)致“整個(gè)App的生態(tài)不是更加民主、離散，而是更加獨(dú)裁和集中”。

包括春雨醫(yī)生這樣的在移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域相對(duì)領(lǐng)先的企業(yè)，也已經(jīng)感受到巨大的市場(chǎng)壓力。“大家都說這幾年是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口上，現(xiàn)在擺在我們面前的現(xiàn)實(shí)問題是，風(fēng)停了，‘豬怎么辦？”在過去將近一年的時(shí)間里，張銳一直都在深思，春雨的產(chǎn)品到底是什么？春雨的核心能力到底是什么？

張銳他們的答案，是“在線問診”，是春雨有能力能夠聚合醫(yī)生的碎片化時(shí)間，為用戶提供高效率、低成本的服務(wù)。這也是春雨醫(yī)生推出在線問診開放平臺(tái)戰(zhàn)略的邏輯。

張銳介紹，春雨醫(yī)生作為全國最大的在線問診平臺(tái)，今后將深度挖掘其在線問診服務(wù)能力，免費(fèi)為有這一需求的硬件廠商、App、網(wǎng)站、微信公號(hào)等，接入春雨醫(yī)生的在線問診服務(wù)。這意味著，網(wǎng)民今后無需下載、登錄“春雨醫(yī)生”App，便可在接入了春雨醫(yī)生在線問診服務(wù)的任意網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，享受在線問診服務(wù)。

在線問診服務(wù)現(xiàn)在已是各家移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)的“標(biāo)配”之一，也是競爭最激烈的領(lǐng)域之一。據(jù)春雨醫(yī)生發(fā)布的《在線問診能力報(bào)告》顯示，春雨醫(yī)生累計(jì)入駐醫(yī)生數(shù)量已經(jīng)逼近50萬，醫(yī)生活躍度為20%，也就是說，春雨醫(yī)生平臺(tái)每天有近10萬的醫(yī)生，能回答來自全國所有用戶的問診——這一數(shù)值，遠(yuǎn)超全國任何一家醫(yī)院。張銳預(yù)計(jì)，隨著在線問診平臺(tái)入口地位的提高，這一比例還可能進(jìn)一步提高。

在線問診“獨(dú)立行走”

張銳相當(dāng)肯定地表示，“在線問診”是春雨醫(yī)生現(xiàn)在的核心業(yè)務(wù)，團(tuán)隊(duì)會(huì)把90%的精力投入其中。此前，已經(jīng)有消息傳出，春雨的在線問診業(yè)務(wù)準(zhǔn)備分拆出來，獨(dú)立上市或者獨(dú)立進(jìn)行資本運(yùn)作。

春雨醫(yī)生副總裁王建國負(fù)責(zé)春雨的“在線問診”業(yè)務(wù)，他介紹，隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，以物聯(lián)網(wǎng)為代表的“萬物互聯(lián)”時(shí)代正在一步步到來，下一步，春雨醫(yī)生將致力于把在線問診服務(wù)接入到更為多樣的應(yīng)用場(chǎng)景中。比如選購藥品時(shí)，可能在藥店掃描二維碼，即可得到春雨醫(yī)生平臺(tái)上專業(yè)的醫(yī)生的指導(dǎo)建議。又比如，隨著智能硬件的發(fā)展，一臺(tái)智能血糖儀，就能直接聯(lián)通春雨醫(yī)生的問診服務(wù)。

此前，春雨醫(yī)生已與一些手機(jī)硬件廠商、搜索引擎、食品企業(yè)進(jìn)行了類似的探索。王建國透露，目前，已有百度醫(yī)生、阿里健康、華為、三星、中英人壽、中意人壽、陽光保險(xiǎn)等多類企業(yè)、平臺(tái)接入了春雨醫(yī)生的在線問診服務(wù)。

如果以“在線問診”為主體形成閉環(huán)的話，春雨醫(yī)生還需要補(bǔ)足哪些環(huán)節(jié)？張銳介紹，在問診上春雨醫(yī)生現(xiàn)在有“獨(dú)家”優(yōu)勢(shì)，除了QA開放平臺(tái)（針對(duì)需要接入“在線問診”服務(wù)的合作伙伴），春雨醫(yī)生還將推出針對(duì)競爭對(duì)手的“碾壓計(jì)劃”，以及針對(duì)平臺(tái)上提供問診的醫(yī)生的QA變現(xiàn)平臺(tái)。

如果要把在線問診業(yè)務(wù)作為春雨醫(yī)生規(guī)模化贏利的重要支點(diǎn)，未來發(fā)展的主要瓶頸是什么？比如C端流量從哪里來，尤其是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的獲客成本越來越高的今天？平臺(tái)上的注冊(cè)醫(yī)生、活躍醫(yī)生的“產(chǎn)能”會(huì)不會(huì)很快遭遇天花板？

張銳表示，春雨醫(yī)生C端用戶的獲客成本遠(yuǎn)低于行業(yè)水平，他們通過各種“兄弟伙伴”來降低這個(gè)成本：比如大姨嗎、寶寶樹這樣的垂直人群App；比如互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型的合作伙伴、超級(jí)App，像百度、360等；還有非互聯(lián)網(wǎng)合作伙伴，例如中英人壽等。至于醫(yī)生端，張銳認(rèn)為春雨醫(yī)生近50萬的注冊(cè)醫(yī)生是相當(dāng)有規(guī)模的體量，占到了中國200余萬專業(yè)醫(yī)生的25%。

張銳樂觀預(yù)判，在線問診能成為繼搜索引擎之后另一個(gè)入口。