吉首大學(xué)張家界學(xué)院圖書館利用現(xiàn)狀及改進建議

毛婉力 劉 霞 聶 亮

?

吉首大學(xué)張家界學(xué)院圖書館利用現(xiàn)狀及改進建議

毛婉力 劉 霞 聶 亮

【摘 要】讀者調(diào)查是圖書館了解讀者需求的重要路徑，吉首大學(xué)張家界學(xué)院圖書館的學(xué)生助館通過在師生讀者中發(fā)放問卷的方式來了解圖書館的訪問頻率、資源利用、閱讀活動、師生服務(wù)等方面情況，分析整合資源并提出改進建議。

【關(guān)鍵詞】讀者調(diào)查 數(shù)據(jù)分析 改進措施

讀者調(diào)查是圖書館與讀者溝通的重要手段。我院圖書館學(xué)生助館在2015年下學(xué)期開展了為期10天的讀者問卷調(diào)查活動。本次問卷共設(shè)計了11道題，通過網(wǎng)絡(luò)和紙質(zhì)問卷二種方式進行，本次共發(fā)放紙質(zhì)問卷200份，收回有效問卷196份，被調(diào)查對象主要是吉首大學(xué)張家界學(xué)院學(xué)生。紙質(zhì)問卷回收率為98%，隨機抽取電子問卷100份。

一、問卷調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)分析

(一)讀者構(gòu)成

從讀者性別來看，本次調(diào)查問卷中女性讀者多于男性讀者，其中女性占60%，男性占40%；從讀者所屬學(xué)部來看，各學(xué)部的被調(diào)查讀者人數(shù)較平均，文法學(xué)部占30%、經(jīng)管學(xué)部占40%、理工農(nóng)學(xué)部占30%；從讀者年級來看，大一、大三學(xué)生為參與此次調(diào)查的主要對象，分別占36% 和37%，其中大二學(xué)生占16%。

（二）讀者訪問圖書館的頻率及資源利用率

讀者訪問圖書館的頻率不高，調(diào)查者中經(jīng)常去圖書館的只有31%，“很少”和“幾乎不去”圖書館共占23%，這些數(shù)據(jù)表明，我院學(xué)生還未養(yǎng)成經(jīng)常去圖書館學(xué)習(xí)的習(xí)慣，未能將圖書館的各項資源充分利用。此次調(diào)查中，我們間接的了解到，當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時代，學(xué)生們更偏愛方便且可隨時隨地閱讀的“掌上”閱讀（手機、ipad等電子產(chǎn)品閱讀），他們認為到圖書館借書手續(xù)煩瑣，且有一定的時間限制，而“掌上”閱讀的方便性使學(xué)生更傾向于“宅”在寢室，而不是到圖書館借閱紙質(zhì)書籍。

（三）讀者對圖書館活動的了解

為了促進圖書館各項資源的合理利用，擴大圖書館的影響力，圖書館舉辦了一系列閱讀推廣活動。統(tǒng)計結(jié)果發(fā)現(xiàn)，調(diào)查者對“新書推薦活動”、“書簽設(shè)計活動”、“經(jīng)典細讀報告會”三項活動比較感興趣，讀者們對圖書館舉辦的其他活動不甚了解。

（四）自修室訪問頻率

數(shù)據(jù)顯示被調(diào)查者中仍有9.5%的同學(xué)很少去自習(xí)，13%的同學(xué)“幾乎不去”自修室自習(xí)，3.5%的同學(xué)考試復(fù)習(xí)期間才去自習(xí)，數(shù)據(jù)分析表明，我院學(xué)生還未養(yǎng)成獨立學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，還未充分利用好圖書館提供的自習(xí)條件。

（五）讀者對圖書館館員及助館的服務(wù)滿意程度

從對服務(wù)態(tài)度的調(diào)查來看，圖書館工作人員及學(xué)生助館的服務(wù)得到了大多數(shù)同學(xué)的認可，但仍有待提高。圖書館工作人員還需要不斷學(xué)習(xí)，以“讀者第一，服務(wù)至上”為宗旨，提高自己的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平，進一步提高圖書館的形象。

二、讀者對圖書館的建議及改進措施

（一）圖書館需適當(dāng)延長讀者的借閱權(quán)限

經(jīng)過調(diào)查，大多數(shù)讀者表示報刊借閱處的期刊借閱時間4小時，其他科室圖書借閱15天的借期，都無法滿足讀者的閱讀需求，建議圖書館適當(dāng)延長讀者的借閱權(quán)限。為了保證圖書館書籍的流通量，培養(yǎng)學(xué)生及時還書的好習(xí)慣，同時我院圖書館現(xiàn)有館藏還不適合延長讀者借閱權(quán)限，考慮到以上多種因素，我院圖書館才設(shè)置了現(xiàn)在的借閱權(quán)限。未來密集書庫的20萬冊圖書上架后，圖書館會考慮到現(xiàn)實情況，根據(jù)實際情況調(diào)整借閱權(quán)限，保證書籍流通量。

（二）圖書館需加強讀書活動的宣傳力度

大部分的讀者對于圖書館的活動很感興趣，但仍有部分讀者對于我們讀書館舉辦的活動不是很了解，針對此種現(xiàn)象，圖書館應(yīng)加強對相關(guān)活動的宣傳力度。

（三）加強新生入館教育

大部分被調(diào)查者對圖書館圖書分類不熟悉，不會使用電腦檢索系統(tǒng)，建議圖書館館員及學(xué)生助館做好指導(dǎo)工作，努力為讀者提供更加完善的服務(wù)。為避免此類問題的出現(xiàn)，圖書館應(yīng)加強新生入館教育，尤其是文獻檢索和使用培訓(xùn)，同時，圖書館也需要詳細介紹館藏及規(guī)章制度，使每個學(xué)生都能了解圖書館的現(xiàn)狀，盡快掌握各種文獻的檢索技能，方便快捷的利用各項圖書館資源。

三、結(jié)語

此次圖書館讀者問卷調(diào)查活動，參與人數(shù)多、范圍廣，得到了全院學(xué)生的響應(yīng)，并且在讀者的積極參與下，圖書館獲得了真實有效的數(shù)據(jù)；同時，此次讀者問卷調(diào)查活動主辦方在傳統(tǒng)紙質(zhì)問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，開啟了網(wǎng)絡(luò)電子傳播，手段多樣，覆蓋面廣，影響更深遠。讀者服務(wù)工作是圖書館的歸宿，是圖書館發(fā)展的動力。圖書館舉辦此次讀者問卷調(diào)查活動，充分表明了圖書館深化群眾路線、努力提高服務(wù)的決心，下一步圖書館將切實改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)水平。

參考文獻：

[1]張斯蕊,馮碩康.高校圖書館資源利用現(xiàn)狀分析及對策[J].圖書館理論與實踐,2006.06.

[2]陳紅梅.高校圖書館利用現(xiàn)狀及對策分析[J].大連大學(xué)學(xué)報,2004(3).

（作者單位：吉首大學(xué)張家界學(xué)院）

作者簡介：毛婉力(1994-)，女，漢族，湖南常德人，吉首大學(xué)張家界學(xué)院，本科在讀，中國漢語言文學(xué)專業(yè)；劉霞（1964-），女，漢族，湖南張家界人，吉首大學(xué)張家界學(xué)院，副教授，研究方向：民族文化與旅游；聶亮，(1993-)，女，漢族，湖南湘潭人，吉首大學(xué)張家界學(xué)院，本科，中國漢語言文學(xué)專業(yè)。

基金項目：本文系2013年湖南省大學(xué)生研究性學(xué)習(xí)和創(chuàng)新性實驗計劃項目《關(guān)于獨立學(xué)院圖書館學(xué)生助館的實踐與思考——以張家界學(xué)院為例》研究成果之一。