中小企業(yè)人力資源管理外包管理分析

丁毅飛

摘 要：經(jīng)濟(jì)全球化帶來(lái)的一個(gè)最重要的影響就是企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。為了更好地適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的走向，企業(yè)要不斷創(chuàng)新自己的經(jīng)營(yíng)管理方式。在這樣的大背景下，業(yè)務(wù)外包開(kāi)始興起。作為所有業(yè)務(wù)外包類(lèi)型中發(fā)展最快的領(lǐng)域之一，人力資源管理外包很好地解決了中小企業(yè)資金不足的問(wèn)題。對(duì)于中小企業(yè)的發(fā)展有很重要的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；人力資源管理；風(fēng)險(xiǎn)管理

一、研究背景和研究意義

人力資源管理外包在二十世紀(jì)九十年代末期就受到了國(guó)外很多專(zhuān)家尤其是歐美等國(guó)的廣泛關(guān)注，美國(guó)甚至出現(xiàn)了專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)業(yè)雇主機(jī)構(gòu)。人力資源管理外包在國(guó)外已經(jīng)開(kāi)始逐漸發(fā)展成熟。中國(guó)的人力資源管理外包雖然起步較晚，但發(fā)展速度較快。很多中小型企業(yè)已逐漸認(rèn)識(shí)到發(fā)展人力資源管理外包的重要性，我國(guó)已經(jīng)把人力資源管理作為一項(xiàng)長(zhǎng)期策略來(lái)執(zhí)行。

全球一體化和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展使得企業(yè)的管理模式和經(jīng)營(yíng)理念正在發(fā)生深刻變化。為了獲得更高的利益，也為了在經(jīng)濟(jì)潮流中站穩(wěn)腳跟，很多企業(yè)已經(jīng)逐漸認(rèn)識(shí)到合作的重要性。相互依賴(lài)，共同發(fā)展已逐漸成為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。在這樣一種趨勢(shì)的指引下，外包出現(xiàn)了。而人力資源管理外包的出現(xiàn)不僅可以提高企業(yè)的人力資源管理水平，還可以增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

首先，企業(yè)通過(guò)人力資源管理外包可以獲得更加全面和完善的人力資源管理服務(wù)。利益共享模式的建立不僅使外包商獲得更高的經(jīng)濟(jì)利益，也能使企業(yè)獲得外包商更先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)，使企業(yè)可以降低在管理人力資源方面的成本，獲得更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。其次，企業(yè)通過(guò)人力資源管理外包可以獲得外包商更多的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，這大大滿(mǎn)足了企業(yè)員工的高層次要求，激發(fā)員工工作積極性，提高員工的工作動(dòng)力。最后，人力資源管理外包在戰(zhàn)略上也有一定的意義。它推動(dòng)企業(yè)不斷創(chuàng)新、不斷學(xué)習(xí)，提高企業(yè)的技術(shù)能力和組織構(gòu)建，使企業(yè)在不斷發(fā)展過(guò)程中改變傳統(tǒng)的戰(zhàn)略理論，加強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)略決策能力。

二、人力資源管理外包理論概述

外包的概念早在很久以前就出現(xiàn)了，對(duì)人力資源管理外包概念的定義是在二十世紀(jì)末開(kāi)始的。關(guān)于這一定義，學(xué)術(shù)界達(dá)成了一致共識(shí)。即，人力資源管理外包作為一種新型人力資源管理運(yùn)營(yíng)模式，是指從組織外部的專(zhuān)門(mén)服務(wù)供應(yīng)商那里獲得相關(guān)人力資源管理業(yè)務(wù)服務(wù)并與其保持一個(gè)長(zhǎng)期契約關(guān)系。這些外包項(xiàng)目主要包括員工招聘、檔案管理、員工培訓(xùn)等各個(gè)方面。不過(guò)外包項(xiàng)目是不涉及企業(yè)核心機(jī)密的。

對(duì)于人力資源管理外包的動(dòng)因分析是十分復(fù)雜的，通常情況下可以從市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)自身兩個(gè)方面來(lái)分析。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈使得企業(yè)要想更好地發(fā)展，就必須把重心放在核心業(yè)務(wù)上。通過(guò)有限的資源，最大程度地提高企業(yè)的核心能力，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。這就使得企業(yè)必然會(huì)把那些不涉及到機(jī)密的業(yè)務(wù)外包給外部服務(wù)商。一方面，企業(yè)可以有更多的資金和能力去發(fā)展其核心業(yè)務(wù)；另一方面，也能使企業(yè)更加適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，并且加強(qiáng)與外包服務(wù)商的聯(lián)盟與合作。

同時(shí)，人力資源管理外包能使企業(yè)降低很多成本，并且獲得更大的勞動(dòng)力彈性和更多的經(jīng)濟(jì)利益。因此，很多中小型企業(yè)都紛紛選擇了人力資源管理外包。并且，人力資源管理外包也可以幫助企業(yè)解決自身資源不足的問(wèn)題。

三、中小型企業(yè)人力資源管理外包

（一）中小型企業(yè)人力資源管理外包的必要性

中小型企業(yè)與同行業(yè)的大企業(yè)相比，員工數(shù)量、資產(chǎn)總額、經(jīng)營(yíng)規(guī)模等都遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上大企業(yè)。中小企業(yè)的類(lèi)型可以分為傳統(tǒng)型產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)地型產(chǎn)業(yè)、商業(yè)街、大企業(yè)關(guān)聯(lián)型產(chǎn)業(yè)和都市型產(chǎn)業(yè)。經(jīng)濟(jì)全球化大浪潮的到來(lái)使得中小企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中面臨著更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。隨著高科技在人力資源管理系統(tǒng)方面的應(yīng)用，中小型企業(yè)已無(wú)力承擔(dān)購(gòu)買(mǎi)人力資源管理新軟件的費(fèi)用，同時(shí)人事部門(mén)的作用顯得更加重要。因此，從全局性和戰(zhàn)略性上考慮，很多中小型企業(yè)都開(kāi)始把一些傳統(tǒng)事務(wù)外包給專(zhuān)業(yè)外包機(jī)構(gòu)。

具體來(lái)說(shuō)，人力資源管理外包對(duì)中小型企業(yè)發(fā)展的好處有：首先，有利于中小型企業(yè)降低成本，使企業(yè)不必再受那些繁瑣的事務(wù)困擾，而有更多的精力和資源去發(fā)展核心業(yè)務(wù)，從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；其次，它有助于企業(yè)留住更多的人才，大大優(yōu)化了企業(yè)的人才資源；然后，它還可以幫助企業(yè)完善人力資源管理制度，從客觀上推動(dòng)企業(yè)發(fā)展；最后，它可以使企業(yè)有時(shí)間和精力去更新自己的專(zhuān)業(yè)管理知識(shí)，使企業(yè)獲得專(zhuān)業(yè)性指導(dǎo)，并且提高員工技術(shù)水平。

（二）人力資源管理外包可能存在的風(fēng)險(xiǎn)

雖然人力資源管理外包存在很多優(yōu)勢(shì)，對(duì)中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)是促進(jìn)其發(fā)展的一個(gè)必然選擇，但人力資源管理也存在一定的隱形風(fēng)險(xiǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)主要包括經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)、文化融合風(fēng)險(xiǎn)、承包商素質(zhì)良莠不齊等。

中小型企業(yè)為了更好地發(fā)展核心業(yè)務(wù)，會(huì)實(shí)行長(zhǎng)期業(yè)務(wù)外包，這就使得企業(yè)對(duì)外包商產(chǎn)生了很大的依賴(lài)性。所以，公司可能會(huì)向外包商公開(kāi)公司的部分信息，這很有可能導(dǎo)致企業(yè)重要信息泄漏，產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)。另外，企業(yè)在與外包商合作的過(guò)程中，雙方的文化和價(jià)值觀是一個(gè)逐漸融合的過(guò)程。因?yàn)閮烧叨季哂懈髯元?dú)特的特征，所以導(dǎo)致兩者在用人理念等方面必然會(huì)存在很大差異。如果協(xié)調(diào)不好的話(huà)，兩者的文化不能相融合，就會(huì)導(dǎo)致外包的失敗。最后，由于人力資源管理外包有很好的發(fā)展前景，因此很多人都會(huì)選擇去做承包商。這就使得很多的人才中介、代理招聘等機(jī)構(gòu)還不具備很好的規(guī)范性和專(zhuān)業(yè)水平。沒(méi)有足夠的能力去承擔(dān)招聘工作，從而降低這些機(jī)構(gòu)的信譽(yù)，也給那些中小型企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)很多不利。

（三）中小型企業(yè)人力資源管理外包模式

中小型企業(yè)人力資源管理外包模式可以分為聯(lián)合管理模式、橫向一體化模式和中介組織介入模式。其中，橫向一體化模式又包括員工招聘外包模式、員工培訓(xùn)外包模式、薪酬管理外包模式、福利津貼外包模式、績(jī)效評(píng)估外包模式和人力資源管理制度制定外包模式。不同的人力資源管理外包模式都具有各自的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。例如，員工招聘外包模式雖然有利于企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)，但因?yàn)閱T工招聘技術(shù)和程序的標(biāo)準(zhǔn)化，使得員工招聘外包模式的獨(dú)立性較低；實(shí)行薪酬管理外包模式更有利于吸引員工，提高員工工作積極性；而績(jī)效評(píng)估外包模式更能夠體現(xiàn)企業(yè)管理的創(chuàng)新，有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效管理。最后，中小企業(yè)在選擇人力資源管理外包模式時(shí)要遵循以下原則：業(yè)務(wù)邊界決策、外包商匹配和外包關(guān)系管理。只有注意到這三個(gè)方面，企業(yè)才能選擇更好的外包商，從而促進(jìn)企業(yè)更好更全面的發(fā)展。

四、總結(jié)

在未來(lái)，人力資源管理的影響范圍會(huì)不斷擴(kuò)大，會(huì)受到越來(lái)越多企業(yè)的重視。隨著中小企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中地位的逐漸加深，我國(guó)的人力資源管理即將迎來(lái)飛速階段，人力資源管理外包也將得到迅速發(fā)展。但是目前，我國(guó)的中小企業(yè)人力資源管理外包還存在一些不足和缺陷，只有彌補(bǔ)了這些缺陷，人力資源管理外包才會(huì)更好地推動(dòng)我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展，從而進(jìn)一步提高我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。（作者單位：吳江華衍水務(wù)有限公司）

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