“微時代”大學(xué)生思政教育如何細(xì)致入“微”

張芃揚

摘 要：高校微信公眾號是信息時代高校實現(xiàn)其對內(nèi)宣傳和對外信息發(fā)布的重要渠道。通過有效運營校內(nèi)微信公眾號做好學(xué)生思想政治教育工作，是當(dāng)前把控輿論導(dǎo)向的第一要務(wù)。只有用心打造有亮度、有態(tài)度、有角度、有深度、有速度的微信公眾號，才能充分發(fā)揮其在學(xué)生思想政治教育工作中的作用。

關(guān)鍵詞：微信公眾號;思想政治教育工作;輿論導(dǎo)向

微信公眾號是特定運營主體在微信公眾平臺上申請的應(yīng)用賬號。公眾號的運營者可在微信公眾平臺上通過文字、圖片、語音、視頻等多種形式實現(xiàn)其與受眾的溝通和互動，目前已經(jīng)成為了一種主流的線上線下互動營銷方式。微信公眾號分為訂閱號、服務(wù)號和企業(yè)號等類型。

高校微信公眾號建設(shè)，是當(dāng)前做好網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向工作的重中之重。為了解在校大學(xué)生對高校微信公眾號的接受程度和需求，筆者以首都醫(yī)科大學(xué)為例，通過問卷調(diào)查的形式對100名在校學(xué)生進(jìn)行了抽樣調(diào)查和分析，并以此為據(jù)，對如何利用高校微信公眾號開展好學(xué)生思想政治工作提出建議。

校內(nèi)微信公眾號的調(diào)查背景、目的、對象及統(tǒng)計方法

第一，調(diào)查背景：目前，首都醫(yī)科大學(xué)注冊微信公眾號共67個。其中，學(xué)院微信公眾號11個，各職能部處微信公眾號6個，班級微信公眾號17個，學(xué)生會、學(xué)生社團(tuán)、教師社團(tuán)微信公眾號33個，這67個微信公眾號共同組成首都醫(yī)科大學(xué)V家園。目前，各微信公眾號的建設(shè)內(nèi)容主要包括理論學(xué)習(xí)、思想教育、教學(xué)科研、學(xué)習(xí)風(fēng)采等方面。第二，調(diào)查目的：如何利用校內(nèi)微信公眾號有效開展學(xué)生思想政治教育工作？第三，調(diào)查對象：筆者選擇了不同性別、不同專業(yè)、不同政治面貌的在校學(xué)生進(jìn)行了抽樣調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)放問卷100份，實際回收98份，回收率98.0%。第四，統(tǒng)計方法：對數(shù)據(jù)頻數(shù)表資料采用卡方檢驗。

校內(nèi)微信公眾號調(diào)查結(jié)果分析

一是校內(nèi)微信公眾號的現(xiàn)狀。當(dāng)提及“你認(rèn)為公眾號推送的內(nèi)容是否對學(xué)生的思想起到引領(lǐng)作用？”時，認(rèn)為有一定作用的占67.3%，認(rèn)為無作用的占19.4%，而認(rèn)為能起到很大作用的則只占10.2%，其他占3.1%，可見我們在加強思想引領(lǐng)、把控輿論引導(dǎo)方面還有很多工作要做。在談到“校內(nèi)微信公眾號推送的內(nèi)容對思想政治覺悟的提高是否有幫助？”時，14.3%的學(xué)生表示有很大幫助，26.5%的學(xué)生表示沒有什么幫助，56%的學(xué)生表示有一些幫助，其他占3.2%。可見我們對所發(fā)布內(nèi)容的亮度、態(tài)度、角度、深度等還需要仔細(xì)磨琢。而當(dāng)談及“你是否會主動轉(zhuǎn)發(fā)校內(nèi)公眾號推送的相關(guān)思想政治教育內(nèi)容？”時，從不轉(zhuǎn)發(fā)的占48%，偶爾轉(zhuǎn)發(fā)的占40.8%，經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)的只占8.2%，其他占3%?？梢姳M管相當(dāng)大比例的學(xué)生干部、中共黨員關(guān)注并閱讀了思政建設(shè)的內(nèi)容，但幫助轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散以增大傳播范圍的，比例卻相當(dāng)之低，這應(yīng)是我們重點關(guān)注并尋求對策的問題之一。

二是在校生對微信公眾號的關(guān)注度。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：90.8%的在校生關(guān)注了學(xué)校各級各類的微信公眾號，其中時常閱讀的占38.8%;另有9%的在校生并未關(guān)注任何校內(nèi)公眾號;其他占0.2%。在回答“通過什么途徑來了解學(xué)校新聞、社會熱點和國家政策等？”這一問題時，只通過微信等新媒體來了解的占60.2%，居各類新聞媒介之首。在經(jīng)常瀏覽公眾號的學(xué)生群體中，女性比例（80.8%）高于男性（70.6%）;學(xué)生干部瀏覽公眾號的頻率要高于其他學(xué)生，76.0%的學(xué)生干部可以做到每天瀏覽;78.0%的中共黨員會經(jīng)常瀏覽公眾號，而共青團(tuán)員中則僅有33.2%的人會經(jīng)常瀏覽。因此，女性、學(xué)生干部、中共黨員是目前關(guān)注首都醫(yī)科大學(xué)V家園較多的人群。同時調(diào)查發(fā)現(xiàn)：“微信上隨時都有學(xué)校的最新動態(tài)”是大家關(guān)注校內(nèi)微信公眾號的首要原因。

三是在校生對校內(nèi)微信公眾號的需求和期待。在校生希望校內(nèi)微信公眾號增加哪些方面的內(nèi)容？24.5%的學(xué)生希望增加一些增強醫(yī)學(xué)生責(zé)任感和使命感的內(nèi)容，以堅定學(xué)醫(yī)信念、激勵學(xué)醫(yī)斗志。22.4%的學(xué)生希望增加一些理論指導(dǎo)的內(nèi)容，對青年學(xué)生進(jìn)行思想引領(lǐng)，因為青年學(xué)生正處于成長中的可塑期，需要加以引導(dǎo)才能少走冤枉路。而36.7%的調(diào)查對象則希望增加給予青年學(xué)生心靈啟迪的內(nèi)容，讓他們在遇到挫折的時候能有人鼓勵、面對困難的時候能有人指引、遭受壓力的時候能有人疏導(dǎo)。還有10.2%的學(xué)生希望增加知識性、趣味性、能吸引學(xué)生眼球的內(nèi)容。其他選擇占6.2%。在校生對校內(nèi)公眾號的這些需求和期待為我們加強內(nèi)容建設(shè)提供了清晰的思路。

四是如何建設(shè)好校內(nèi)微信公眾號？“你更容易接受校內(nèi)微信公眾號推送的哪方面內(nèi)容？”也是本次調(diào)查的一項內(nèi)容。27.6%的被調(diào)查者選擇了思想觀念類，26.5%的被調(diào)查者選擇了道德規(guī)范類，而政治觀點和意識形態(tài)方面的內(nèi)容都被19.4%的調(diào)查對象接受。這表明赤裸裸地灌輸是被在校生反感的，所推送信息的形式、包裝、載體等都十分重要。那么公眾號推送的思想政治教育內(nèi)容究竟應(yīng)該以何種形式呈現(xiàn)才能更吸引青年學(xué)生呢？“結(jié)合當(dāng)前時政熱點深入淺出引導(dǎo)大家”排在首位，59.2%的學(xué)生認(rèn)為這樣的形式更能吸引他們。16.3%的學(xué)生希望校內(nèi)公眾號能夠推送介紹經(jīng)典思想政治教育讀本的內(nèi)容以供大家選擇并閱讀，認(rèn)為這樣的形式能達(dá)到更好的學(xué)習(xí)效果。然而令人意外的是，僅有12.2%的人選擇了“微信公眾號應(yīng)借‘兩會等契機解讀國家領(lǐng)導(dǎo)講話，引導(dǎo)學(xué)生深入理解講話精神”，這表明學(xué)生對“兩會”等國家重大會議重視程度不夠，對學(xué)習(xí)國家領(lǐng)導(dǎo)人講話、領(lǐng)會講話精神的意義并不明確，對適應(yīng)新常態(tài)、跟上新形勢還沒有清晰的認(rèn)識。這同時也暴露出我們的校內(nèi)公眾號在“兩會”宣傳方面沒有及時跟進(jìn)，對于加強“兩會”宣傳、掀起學(xué)習(xí)領(lǐng)會講話精神的熱潮并沒有清醒的認(rèn)識。正是因為我們的引導(dǎo)缺乏，才導(dǎo)致了學(xué)生的意識淡薄。

對于如何建設(shè)好校內(nèi)公眾號，從而加強對青年學(xué)生的思想引領(lǐng)并把控輿論導(dǎo)向，學(xué)生們都結(jié)合自身實際給出了中肯的建議：一方面，在內(nèi)容上，調(diào)查對象希望校內(nèi)公眾號能更及時地報道校園新聞，以便了解校園動態(tài)，同時多關(guān)注當(dāng)下，少一些回顧;多一些有關(guān)社會醫(yī)療現(xiàn)狀的播報，從而提升公眾號的專業(yè)度;希望內(nèi)容能與實際緊密聯(lián)系，積極向上、有思想，少一些枯燥、不易消化的純政策類文章;希望內(nèi)容可以豐富多彩、淺顯易懂、題材新穎，標(biāo)題吸引人;希望結(jié)合當(dāng)下，貼近生活、寓教于樂等。另一方面，在形式上，調(diào)查對象希望多設(shè)計投票環(huán)節(jié)，增強學(xué)生們的參與感和學(xué)生間的探討;要聯(lián)系實際，多搞一些線下的實踐活動，讓參與者有機會表達(dá)自己的感受，而不是一味地宣傳理論等。

如何有效運營校內(nèi)微信公眾號做好學(xué)生思政工作

一是風(fēng)格時尚，要有亮度。要建設(shè)好一個為學(xué)生所喜聞樂見的微信公眾號，首先名字就應(yīng)該青春時尚，貼近學(xué)生。例如：學(xué)校圖書館的微信公眾號名叫“小圖”，其命名風(fēng)格可愛親近，輕松俏皮，聽起來就像是身邊的一個朋友，一下子就拉近了學(xué)生與圖書館之間的距離。學(xué)校官方微信的名稱是“菁菁首醫(yī)”，“菁菁”意為“茂盛的樣子”，彰顯了朝氣與活力，青春氣息濃郁，自然容易被學(xué)生接受。

微信公眾號受眾多使用智能手機利用碎片化時間來閱讀或瀏覽推送信息。因此，推送的文章標(biāo)題必須要有吸引力才能激起讀者的好奇心，從而愿意點開閱讀，如“小圖”想要推薦幾本正能量的書時，采用“跟教授一起閱讀”這樣的表述更容易激發(fā)學(xué)生的興趣與閱讀欲。同時，還可以運用個性化語言，如“讀什么書，你說了算！”作為標(biāo)題，雖然同樣是推薦閱讀經(jīng)典讀本，但配以這樣吸睛的標(biāo)題更能提升學(xué)生的閱讀體驗。

二是以“生”為本，要有態(tài)度。在內(nèi)容發(fā)布的形式上，應(yīng)根據(jù)青年學(xué)生的閱讀習(xí)慣來把控細(xì)節(jié)，站在學(xué)生的角度思考，不斷強化編寫文案時的身份代入感。例如：學(xué)?！靶W(xué)生會”公眾號，從“主頁君（菌）”的概念出發(fā)，每一次發(fā)布內(nèi)容時都標(biāo)明“菌菌薦讀”“菌菌原創(chuàng)”“菌菌干貨”等，既符合學(xué)生的年齡特點，又顯得親切活潑。語言表達(dá)風(fēng)格貼近學(xué)生，將有意義的內(nèi)容“有意思”地表達(dá)出來，實現(xiàn)思想政治工作的“流行化”表達(dá)。因為只有真正接地氣，采用學(xué)生喜歡的表述方式，學(xué)生才能真正地接受。例如：學(xué)校圖書館公眾號“小圖”，針對讀者年輕化的特點，推送消息的風(fēng)格都是“撒嬌賣萌”、風(fēng)趣幽默型的。這樣就成為學(xué)生無話不說的朋友，不僅做到了學(xué)生關(guān)注話題的及時反饋，而且回復(fù)信息多采用學(xué)生群體易于接受的個性化語言。還有學(xué)校招生與就業(yè)指導(dǎo)中心官方微信在校園開放日之際，就用了“重要的事情說三遍：6月19日歡迎來首醫(yī)”的表述方式，以貼近青年學(xué)生的語言風(fēng)格來達(dá)到更好的宣傳效果。

三是精思妙想，要有角度。要認(rèn)真研究新媒體傳播規(guī)律，從青年學(xué)生需求著手，選好角度找準(zhǔn)切入點，把握信息傳播和接受特點，做到主動融入學(xué)生，以達(dá)到吸引學(xué)生、感召學(xué)生、影響學(xué)生的目的。例如：對政府文件或領(lǐng)導(dǎo)講話的解讀，如果原文轉(zhuǎn)發(fā)，并不適合手機用戶群體閱讀。對此，公眾號應(yīng)盡量遵循“通俗化、淺顯化、碎片化、非正式化”的處理原則來編寫、推送內(nèi)容。究其原因，一方面，醫(yī)學(xué)生課業(yè)緊張，沒有大段時間閱讀;另一方面，青年學(xué)生在微博時代成長，已經(jīng)養(yǎng)成了“碎片化”閱讀的習(xí)慣。這就要求我們下足功夫，化面為點，避免居高臨下的表述方式，采用朋友間的探討互動實現(xiàn)信息的有效傳播。

要契合移動互聯(lián)網(wǎng)的傳播特征，隨著科技的發(fā)展和生活節(jié)奏的加快，現(xiàn)代人逐漸進(jìn)入“讀圖時代”，圖片的運用呈現(xiàn)出幾何級增長，信息可視化的程度越來越高，受眾希望看到具有親歷感和參與感的圖片和視頻。圖片、圖表、視頻等多媒體的運用可以達(dá)到事半功倍的傳播效果，微信發(fā)布的內(nèi)容應(yīng)盡量以多圖的形式來強化視覺體驗，力求在有限的空間內(nèi)實現(xiàn)圖片、視頻使用的最大化、最優(yōu)化。例如：學(xué)校學(xué)生處官方微信為了反映其學(xué)生工作隊伍的教師們一年來與學(xué)子們共同學(xué)習(xí)、成長的工作和生活，而制作了一部紀(jì)錄微視頻，名字叫做《青春背后的青春》，名稱不僅吸睛，而且視頻的形式可以讓學(xué)生獲得舒適的觀感體驗。師生們在觀看視頻時回顧了輔導(dǎo)員與學(xué)生共同走過的2015年，不知不覺中完成了一次對2015年學(xué)生工作重點的完整回顧。

四是觸及靈魂，要有深度。微信公眾號運營者在緊跟網(wǎng)絡(luò)熱點的同時，也不能一味迎合受眾，要打造符合校園文化特色，有高度、有厚度、有深度的內(nèi)容，做到有趣又有料。如果僅僅提升了趣味性，沒有達(dá)到我們傳播思想教育內(nèi)涵的目的，也是買櫝還珠的“敗筆之作”。我們要堅持正確的輿論引導(dǎo)，積極探索移動互聯(lián)網(wǎng)思維與思想教育宣傳工作的融合路徑，不論如何有趣包裝，但方向不能變，內(nèi)涵不能丟。

例如：“菁菁首醫(yī)”是學(xué)校的官微，拋開“外樹形象”的定位不談，它在“內(nèi)聚人心”方面的定位功能本身就是拓寬思想政治教育途徑，提高廣大師生的思想理論水平。所以“菁菁首醫(yī)”就責(zé)無旁貸地?fù)?dān)負(fù)著青年學(xué)生思想引領(lǐng)的使命，如圖解“兩學(xué)一做”是學(xué)什么、怎么學(xué)等這樣圖文并茂、深度解析的內(nèi)容，就是必不可少的。

五是積極反應(yīng)，要有速度。網(wǎng)絡(luò)信息傳播快、時效性強，一個熱點話題爆出來，轉(zhuǎn)瞬就會風(fēng)靡朋友圈，當(dāng)時當(dāng)刻不回應(yīng)，時機就稍縱即逝。所以反應(yīng)速度的快慢也是檢驗一個微信公眾號的思想政治教育工作是否到位的標(biāo)準(zhǔn)之一。公眾號運營者應(yīng)當(dāng)利用熱點效應(yīng)來聚合網(wǎng)上熱度，將被動回應(yīng)轉(zhuǎn)為主動出擊，以達(dá)到更好的宣傳推廣效果。這就要求我們要在第一時間關(guān)注社會熱點和校園熱點來把控輿論導(dǎo)向，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)正能量。

而網(wǎng)絡(luò)流行語的生命周期也較短，過時再用就容易被學(xué)生詬病為“炒老?！?，沒有走在潮流前沿。所以，學(xué)校的公眾號，都盡量聚焦網(wǎng)絡(luò)熱點、貼合校園文化、遷移情感體驗。例如：前一段時間流行“友誼的小船說翻就翻”時，學(xué)校學(xué)生處官方微信就及時制作了“首醫(yī)人友誼的小船說翻就翻”的主題漫畫，以溫馨幽默搞笑的方式，使學(xué)生們在潛移默化中增強了作為首醫(yī)人的榮譽感、責(zé)任感和使命感，同時也密切了學(xué)生間的情誼。

綜上所述，利用高校微信公眾號開展學(xué)生思想政治工作雖然存在著一些問題和挑戰(zhàn)，但公眾號運營者只要尊重互聯(lián)網(wǎng)傳播規(guī)律，貼合校園文化實際，契合青年學(xué)生關(guān)注需求，有效推進(jìn)微信公眾號的建設(shè)和運營，就一定能取得較好的傳播和教育效果。

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（作者單位：首都醫(yī)科大學(xué)黨委宣傳部新聞中心）

[責(zé)任編輯：陳 栓]