供給側(cè)改革 雙軌制培養(yǎng)

鄒曉 王奕俊

摘 要：文章研究立足廣州、佛山地區(qū)，面向珠三角，服務(wù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，依托汽車制造企業(yè)、銷售企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、汽車展覽公司組建汽車營銷人才培養(yǎng)基地和實踐平臺，整合社會資源，提出培養(yǎng)汽車營銷人才的多種有效措施，為區(qū)域社會經(jīng)濟發(fā)展培養(yǎng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高素質(zhì)技能型人才，為研究職業(yè)教育人才培養(yǎng)路徑提供經(jīng)驗分享。

關(guān)鍵詞：供給側(cè)改革 汽車營銷人才 培養(yǎng)

中圖分類號：F240

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）04-210-02

2015年中國汽車產(chǎn)銷量均超過2450萬輛，創(chuàng)全球歷史新高，連續(xù)七年蟬聯(lián)全球第一。汽車產(chǎn)業(yè)是廣東省政府確定為重點支持發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，廣州及佛山地區(qū)是中國最重要的汽車及汽車零配件生產(chǎn)基地之一，汽車產(chǎn)量位于全國的前列。同時，廣州及佛山地區(qū)的經(jīng)濟活躍度很高，汽車消費旺盛。汽車企業(yè)對汽車營銷人才的需求量大。因此，眾多院校加強汽車營銷專業(yè)、汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)和市場營銷專業(yè)建設(shè)，把培養(yǎng)應(yīng)用型汽車營銷人才作為專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)的目標。

自2014年6月起，筆者前往廣物汽貿(mào)股份有限公司、鴻粵集團、南菱集團等多家大型汽車銷售企業(yè)、廣東省汽車流通協(xié)會、白云學(xué)院和廣東省職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心等單位深入開展調(diào)研活動。對未來三年汽車營銷人才需求狀況，汽車營銷類的崗位設(shè)置，崗位能力要求，人員結(jié)構(gòu)和人員素質(zhì)，汽車營銷人才的培養(yǎng)模式以及校企合作方式等方面進行深入的調(diào)研，向多家企業(yè)的總經(jīng)理、銷售經(jīng)理、客服經(jīng)理、人事行政經(jīng)理和營銷專業(yè)的畢業(yè)生以訪談和問卷兩種形式進行調(diào)研，對調(diào)研獲取的信息進行匯總、甄別、分析和提煉。

進入新常態(tài)的中國經(jīng)濟，面臨一系列的突出矛盾和問題。國家頂層研判問題的根源在于結(jié)構(gòu)問題，提出“供給側(cè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)性改革”，從供給、生產(chǎn)端入手，通過解放生產(chǎn)力，提升競爭力，促進經(jīng)濟發(fā)展。職業(yè)教育必須面向經(jīng)濟發(fā)展，加快改革創(chuàng)新，提高人才培養(yǎng)供給體系質(zhì)量和效率，為社會輸送優(yōu)秀人才。

一、人才培養(yǎng)改革思路

根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟結(jié)構(gòu)升級、企業(yè)人才需求特征，本文提出汽車營銷人才培養(yǎng)實行供給側(cè)改革，實行雙軌制人才培養(yǎng)的新要求，積極調(diào)動社會資源、企業(yè)資源對人才培養(yǎng)的投入，開發(fā)校外實戰(zhàn)型的訓(xùn)練項目，調(diào)整校內(nèi)教學(xué)模式，摒棄大而全的課程設(shè)計，刪除陳舊的教學(xué)內(nèi)容，樹立改革創(chuàng)新理念，以“職業(yè)能力+綜合素質(zhì)”培養(yǎng)為主線，確定“課堂企業(yè)化、教學(xué)情景化、訓(xùn)練實戰(zhàn)化、學(xué)生職業(yè)化、溝通信息化”作為汽車營銷人才的培養(yǎng)思路，指導(dǎo)汽車營銷人才培養(yǎng)實踐，確保人才培養(yǎng)質(zhì)量與社會發(fā)展、企業(yè)需求相適應(yīng)。

二、具體措施

本文以策劃、組織和開展相關(guān)實踐活動作為開展汽車營銷人才培養(yǎng)研究的主要工作任務(wù)和依據(jù)，在實踐中探索、實施各種可行的人才培養(yǎng)模式和活動，總結(jié)、提煉出培養(yǎng)汽車營銷人才的各種有效的路徑、方式和策略。主要措施有以下幾個方面。

（一）召開專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會會議

召開汽車營銷專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會會議，邀請包括汽車銷售企業(yè)、制造企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、職業(yè)院校汽車學(xué)院的營銷和管理高級主管、專家參加。會議的議題包括：一是汽車營銷專業(yè)建設(shè)情況專題匯報。二是專題研討：汽車營銷人才需求（崗位需求）分析；課程體系改革研討（汽車營銷專業(yè)實施性教學(xué)計劃）；校企合作形式及內(nèi)容探討。三是汽車營銷人才培養(yǎng)意見交流。

會議應(yīng)審議：一是汽車營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案，確保方案必須適應(yīng)社會發(fā)展需求，體現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟特點、汽車行業(yè)發(fā)展狀況，按照職業(yè)崗位需要進行課程設(shè)計，構(gòu)建汽車營銷專業(yè)人才培養(yǎng)課程體系，以就業(yè)能力培養(yǎng)為主線，培養(yǎng)技能型的汽車營銷人才，滿足企業(yè)對專業(yè)人才的需求。二是汽車營銷人才標準，汽車營銷人才標準的范疇應(yīng)涵蓋以下幾個方面內(nèi)容：綜合素質(zhì)：思想政治素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)、人文素養(yǎng)與科學(xué)素質(zhì)、身心素質(zhì)；職業(yè)能力：市場開發(fā)能力、銷售能力、客戶服務(wù)與管理能力、保險、理賠項目說明能力、以及熟悉互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，具備網(wǎng)絡(luò)化辦公和經(jīng)營管理能力；職業(yè)拓展能力：汽車會展與策劃能力、汽車維修業(yè)務(wù)管理能力、衍生業(yè)務(wù)拓展能力。

專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會會議應(yīng)每年舉辦1-2次，地點可以在學(xué)校或校外。

（二）開設(shè)企業(yè)課堂

學(xué)校應(yīng)在本區(qū)域內(nèi)與有標桿性的汽車銷售企業(yè)建立合作關(guān)系，共同培養(yǎng)汽車營銷人才。雙方應(yīng)本著互相協(xié)作，各施所長，互補所需的原則，開展全方位、深層次、多形式的校企合作，提高汽車營銷專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量，為社會培養(yǎng)高素質(zhì)的汽車營銷專業(yè)人才。企業(yè)課堂主要開展學(xué)校汽車營銷專業(yè)學(xué)生的教學(xué)與實訓(xùn)（實習(xí)）。企業(yè)課堂的實施分為認知、體驗、訓(xùn)練和頂崗實習(xí)四個階段，每階段進行理論學(xué)習(xí)和崗位實訓(xùn)（實習(xí)），每階段的時間為1周（共5天）。

1.第一階段——認知學(xué)習(xí)階段。安排學(xué)生到企業(yè)課堂進行認知學(xué)習(xí)教學(xué)實踐活動，認知企業(yè)、認知崗位。主要是讓學(xué)生認知汽車企業(yè)工作環(huán)境、企業(yè)架構(gòu)、崗位設(shè)置、產(chǎn)品種類等，對職業(yè)產(chǎn)生感性認識。

2.第二階段——體驗學(xué)習(xí)階段。安排學(xué)生到企業(yè)課堂進行體驗學(xué)習(xí)教學(xué)實踐活動，體驗企業(yè)、體驗崗位。主要是讓學(xué)生體驗汽車企業(yè)的工作流程、業(yè)務(wù)范圍、員工精神面貌、工作性質(zhì)等，進一步增加學(xué)生對本專業(yè)職業(yè)工作的認識。

3.第三階段——訓(xùn)練階段。安排學(xué)生到企業(yè)課堂進行生產(chǎn)實習(xí)教學(xué)實踐活動，初步融入企業(yè)、融入崗位。主要是學(xué)生以學(xué)徒身份，作為企業(yè)員工助手，進行跟班學(xué)習(xí)，檢驗并提升自身的職業(yè)技能。

4.第四階段——頂崗實習(xí)階段。安排學(xué)生到企業(yè)課堂進行頂崗實習(xí)教學(xué)實踐活動，服務(wù)企業(yè)、服務(wù)崗位。主要是學(xué)生以準員工身份，進入工作崗位，在企業(yè)員工指導(dǎo)下，獨立完成崗位職責，全方位鍛煉和提升專業(yè)技能。

企業(yè)課堂應(yīng)分期實施，相關(guān)費用主要包括：企業(yè)內(nèi)部場地和設(shè)備費、企業(yè)培訓(xùn)師費用和管理費。費用可以由學(xué)校提供，也可以由校企雙方商討共同分擔。

（三）舉辦汽車展示與介紹技能競賽

競賽要求學(xué)生有效利用汽車作為銷售工具，將繞車介紹有邏輯的組織起來，熟練掌握汽車配備的細節(jié)。增強對車輛的熟悉程度，學(xué)習(xí)與客戶溝通的技巧。競賽的對象是汽車營銷專業(yè)和市場營銷專業(yè)的學(xué)生，要求參賽選手形象專業(yè)、解說精彩、靈活應(yīng)變。賽前老師要進行周密的籌備，制定詳盡的競賽流程和規(guī)則，并對學(xué)生進行培訓(xùn)和輔導(dǎo)。競賽由專業(yè)老師擔任評委。汽車展示與介紹技能競賽內(nèi)容包括：一是自我介紹、職業(yè)形象和商務(wù)禮儀的展示；二是六方位繞車介紹，學(xué)生圍繞汽車的車左方45°、駕駛室、車后方、車側(cè)方、車后座、發(fā)動機六個方位向客戶介紹汽車，向評委和同學(xué)們介紹指定車輛的性能、配置、優(yōu)勢；三是回答評委及觀眾的提問等環(huán)節(jié)。

六方位繞車介紹是汽車營銷人才的核心技能，必須熟練掌握。競賽在校內(nèi)舉行，可邀請企業(yè)銷售經(jīng)理擔任評委。

（四）開展汽車駕駛實訓(xùn)

汽車駕駛實訓(xùn)的設(shè)計就是要讓學(xué)生熟悉汽車構(gòu)造、性能和初步掌握汽車駕駛技能，是教學(xué)內(nèi)容的重要組成部分。通過與汽車駕駛培訓(xùn)機構(gòu)合作，對汽車營銷專業(yè)的學(xué)生開展汽車駕駛技能實訓(xùn)，讓學(xué)生充分體會汽車的基本性能、車型的基本特點和汽車設(shè)計的基本要求，要求學(xué)生初步掌握汽車駕駛的基本技能，為正確駕駛汽車打下良好基礎(chǔ)。還要培養(yǎng)安全第一、遵章守法，嚴格按照安全行車規(guī)程操作的意識。汽車駕駛實訓(xùn)內(nèi)容包括：冷車實驗、熱車試驗、起步、停車、變速、換擋、制動、倒車。

根據(jù)實際需要，汽車駕駛實訓(xùn)可安排1-2周時間。費用由學(xué)校承擔，地點在駕駛培訓(xùn)專業(yè)場地。

（五）舉辦汽車營銷論壇

汽車營銷論壇主要是邀請知名企業(yè)、大學(xué)以及培訓(xùn)機構(gòu)的銷售精英、營銷專家、企業(yè)高層人士等就營銷專業(yè)學(xué)生關(guān)心的各種問題以講座、論壇等形式進行面對面的交流，傳遞營銷的前沿觀念，分享企業(yè)的先進營銷方式和成功實戰(zhàn)案例，拓寬同學(xué)們的專業(yè)視野、增強學(xué)習(xí)興趣、激發(fā)對美好職業(yè)前景的憧憬。每次論壇都包括主講嘉賓主題演講和嘉賓、學(xué)生互動環(huán)節(jié)。營銷論壇是市場營銷專業(yè)和汽車營銷專業(yè)建設(shè)的一個品牌項目，由企業(yè)和學(xué)校共建，每個學(xué)期都要舉辦了1-2屆。論壇活動有助于拓寬學(xué)生的視野，同時，向社會各界展現(xiàn)學(xué)校學(xué)生的良好形象和素質(zhì)。

論壇主題應(yīng)提前和演講嘉賓商定，汽車行業(yè)發(fā)展態(tài)勢、銷售技巧分享、營銷精英的成長歷程以及成功營銷案例等都是學(xué)生們感興趣的主題。

（六）參加廣州國際車展實習(xí)

廣州國際汽車展覽會是國內(nèi)著名的三大汽車展覽會之一，被譽為汽車品牌展示和銷售的黃金平臺，每屆車展都引起社會的廣泛關(guān)注。學(xué)生參加車展實習(xí)，擔任企業(yè)的銷售顧問、現(xiàn)場講解員、展位接待員、客戶開發(fā)員等工作，綜合運用和展示在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識和技能，體會作為一個合格的職業(yè)人，必須具備守紀、吃苦、敬業(yè)和合作等優(yōu)秀品質(zhì)，要想成為一名出色的銷售精英，智商和情商都不可或缺。參加車展實踐對于專業(yè)學(xué)生來說無疑是綜合技能的一次運用、提升，是一次在實戰(zhàn)中由企業(yè)和社會對汽車營銷學(xué)生綜合技能水平的大檢閱。學(xué)生在車展上展示他們過硬的專業(yè)技能和良好形象，完成企業(yè)交給的工作指標。車展成為培養(yǎng)汽車營銷人才綜合技能的一個實踐平臺，對提高學(xué)生的專業(yè)綜合實踐能力起到重要的作用。車展實習(xí)將學(xué)生、學(xué)校和企業(yè)緊密聯(lián)系在一起，締造企業(yè)、學(xué)校和學(xué)生三方共贏的局面。

車展實習(xí)操作流程如下：汽車企業(yè)來校招聘、面試、培訓(xùn)、車展實戰(zhàn)、總結(jié)、表彰。

（七）設(shè)立“汽車營銷人才”微信公眾賬號

開設(shè)“汽車營銷人才”微信公眾賬號，作為一種自媒體宣傳途徑，為活動的組織和宣傳提供媒體支持?！捌嚑I銷人才”微信公眾賬號成為廣大汽車銷售企業(yè)和營銷人才提供展會招聘、行業(yè)咨詢、市場調(diào)研、人才培養(yǎng)和教學(xué)實踐的咨詢交流平臺。平臺依托知名職業(yè)院校教學(xué)基地，緊密聯(lián)系眾多汽車銷售企業(yè)，以提升汽車營銷人才水平為使命。

在國際汽車展覽會上，老師利用“汽車營銷人才”微信公眾平臺，組織企業(yè)招聘和學(xué)生參加車展實踐活動，快捷、高效地對活動進行實時監(jiān)控，發(fā)布車展快訊、車展系列報道以及車展期間學(xué)生的實習(xí)報告。優(yōu)秀銷售人員在車展結(jié)束后撰寫車展實習(xí)報告，在平臺上分享他們的實習(xí)體會和成功的喜悅。指導(dǎo)老師為企業(yè)和學(xué)生管理服務(wù)的質(zhì)量和效率大大提高，保證大規(guī)模的車展實踐活動得以圓滿結(jié)束。

三、實施成效

本文所提及的做法都是筆者在近幾年來在汽車營銷人才培養(yǎng)方面的一些教學(xué)踐行，對專業(yè)建設(shè)起到較大的推動作用，在汽車營銷人才培養(yǎng)的質(zhì)量、專業(yè)的社會影響力都產(chǎn)生了積極的影響。這些措施涵蓋了國內(nèi)首創(chuàng)的企業(yè)課堂人才培養(yǎng)模式、首個“汽車營銷人才”微信公眾號、實戰(zhàn)味濃厚的車展實習(xí)、獨具特色的汽車營銷論壇等多視覺、多方位的人才培養(yǎng)路徑，更像是一套組合拳，整合了社會各方優(yōu)勢資源，促成了學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)和社會多方受益，互動前驅(qū)的格局。人才培養(yǎng)的關(guān)鍵在于理念先行、敢于創(chuàng)新，以學(xué)校、企業(yè)為紐帶，把深耕校企合作確定為專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)的重要抓手，這也是職業(yè)教育改革創(chuàng)新的著眼點和突破口。

經(jīng)過幾年的實踐探索和積累，廣東省經(jīng)濟貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)校對汽車營銷人才的培養(yǎng)質(zhì)量獲得國內(nèi)職業(yè)院校和汽車行業(yè)的充分肯定。學(xué)校汽車營銷專業(yè)實現(xiàn)了引領(lǐng)省內(nèi)同類專業(yè)建設(shè)，成為國內(nèi)同類專業(yè)建設(shè)的示范。學(xué)校特有的車展實踐模式提升了校企合作的層次，產(chǎn)生了顯著效益。第11屆、第12屆、第13屆連續(xù)三屆廣州國際車展，眾多知名汽車品牌的銷售企業(yè)進入校園招聘超過數(shù)百名營銷學(xué)子，規(guī)模領(lǐng)先省內(nèi)各院校。學(xué)生為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，銷售車輛創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益，在汽車業(yè)界贏得了良好的口碑。學(xué)校每年為社會輸送大批優(yōu)秀的汽車營銷人才，成為廣州和佛山地區(qū)汽車銷售企業(yè)人才的重要培養(yǎng)基地。大多數(shù)畢業(yè)生已經(jīng)成為企業(yè)的銷售骨干，汽車營銷人才培養(yǎng)實現(xiàn)了服務(wù)社會的宗旨。同時，通過建設(shè)，許多優(yōu)秀的企業(yè)營銷管理人才加入到學(xué)校的企業(yè)師資團隊中，提升了師資隊伍的技能化、企業(yè)化。企業(yè)主動要求和學(xué)校加強合作，校外頂崗實習(xí)基地數(shù)將由原來的10個增至33個。隨著一系列措施的實施，人才培養(yǎng)體系的供給效能正逐漸擴大，無疑為汽車營銷人才培養(yǎng)的可持續(xù)發(fā)展提供堅實的支持。

參考文獻：

[1] 國家有關(guān)“供給側(cè)改革”文獻.

[2] 新加坡南洋理工學(xué)院“教學(xué)工廠”案例.

[3] 廣東省經(jīng)濟貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)校國家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)校建設(shè)計劃項目建設(shè)實施方案.2011.7

（作者單位：鄒曉，廣東省經(jīng)濟貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)校 廣東廣州 510000；王奕俊，同濟大學(xué)職業(yè)技術(shù)教育學(xué)院 上海 200000）

（作者簡介：鄒曉，廣東省經(jīng)濟貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)校高級講師；王奕俊，同濟大學(xué)職業(yè)技術(shù)教育學(xué)院副教授。）（責編：賈偉）