公共圖書館視障讀者閱覽服務(wù)研究

黎靜捷

摘 要：本文從視障讀者的閱覽服務(wù)現(xiàn)狀、視障讀者閱覽服務(wù)面臨的問題以及視障讀者閱覽服務(wù)的發(fā)展方向三個(gè)方面探討研究了公共圖書館視障讀者的閱覽服務(wù)。

關(guān)鍵詞：公共圖書館；視障讀者；讀者服務(wù)

在經(jīng)濟(jì)科技高速發(fā)展的今天，公共圖書館作為開展社會(huì)教育、傳遞科學(xué)信息的重要陣地，應(yīng)滿足廣大人民群眾的閱讀需求。然而視力殘疾者作為社會(huì)中一個(gè)特殊的弱勢(shì)群體，更應(yīng)得到社會(huì)的幫助和關(guān)愛。據(jù)2014年騰訊新聞的數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)的視力殘疾人有1731萬(wàn)，占全世界視力殘疾人的18%。同時(shí)根據(jù)中國(guó)兒童少年基金會(huì)數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)兒童的弱視患病率約為3-5%，中小學(xué)生近視、弱視發(fā)病率位居世界第二。也就是說(shuō)在我國(guó)3億多兒童中，大約有1000多萬(wàn)弱視兒童。我們?cè)诿鎸?duì)這樣一個(gè)特殊的群體時(shí)，公共圖書館應(yīng)該如何為這群特殊人群做好閱覽服務(wù)，是一個(gè)值得我們深思和研究的問題。

1 我國(guó)公共圖書館視障讀者的閱覽服務(wù)現(xiàn)狀

近年來(lái)，我國(guó)的視障圖書閱覽服務(wù)發(fā)展迅速。如今中國(guó)盲文圖書館在全國(guó)范圍內(nèi)已建成73家盲文分支館，覆蓋了全國(guó)26個(gè)省份，52個(gè)地區(qū)。與之相比，在發(fā)達(dá)國(guó)家，盲文圖書館的起步發(fā)展則要早很多，如美國(guó)擁有130多家盲人圖書館；俄羅斯擁有獨(dú)立機(jī)構(gòu)72家，分館144家，流動(dòng)站849個(gè)；而日本大大阪府立中央圖書館于2000年就開始運(yùn)用情報(bào)機(jī)器為視障讀者提供信息服務(wù)[1]。由此可見，我國(guó)的盲文圖書館雖然有了一定程度的發(fā)展，但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，無(wú)論是在規(guī)模、服務(wù)范圍、和服務(wù)手段的現(xiàn)代化程度上都存在一定的差距。

2 我國(guó)公共圖書館視障讀者閱覽服務(wù)面臨的問題

2.1 盲文文獻(xiàn)資源少且利用率低，電子輔助設(shè)備缺乏

盲文版圖書是一種特殊的圖書，必須經(jīng)過(guò)專門的盲文教育才能閱讀[2]。因此部分后天致盲的殘疾人在沒有經(jīng)過(guò)專業(yè)的盲文學(xué)習(xí)的情況下根本無(wú)法閱讀盲文版圖書。此外我國(guó)目前視障閱覽資源匱乏，中國(guó)盲文圖書僅有中國(guó)盲文出版社一家提供，其中盲文圖書的紙質(zhì)資源種類有限，大多集中在中醫(yī)，推拿按摩等醫(yī)學(xué)類書籍，盲文期刊更是寥寥無(wú)。盲文書籍出版、更新的周期也偏長(zhǎng)，而市場(chǎng)上自行購(gòu)買的網(wǎng)點(diǎn)幾近于無(wú)，增加了視障者閱讀的困難。在電子設(shè)備方面，我國(guó)公共圖書館主要使用的電子設(shè)備有擴(kuò)視器、聽書郎等，視障讀者上網(wǎng)主要借助讀屏軟件，而讀屏軟件的缺點(diǎn)在于難以讀取圖片格式[3]，如今的企業(yè)為了吸引用戶，多數(shù)網(wǎng)頁(yè)都是采用大量的圖形和生動(dòng)的畫面，并未兼顧考慮視障人群，這就嚴(yán)重影響了視障讀者對(duì)信息的理解和搜索。

2.2 無(wú)障礙設(shè)施不夠完善，導(dǎo)致視障讀者出行不便

在我國(guó)，雖然很多圖書館設(shè)置了視障閱覽室，但是卻沒有設(shè)置相應(yīng)的無(wú)障礙設(shè)施，沒有設(shè)身處地的考慮到視障讀者的需求，這就給視障讀者帶來(lái)了很多的不便。比如大部分的視障閱覽室缺乏盲道指引、自動(dòng)感應(yīng)門、盲文的標(biāo)識(shí)、盲人專用洗手間等。以河南省為例，在河南省的19家地市級(jí)以上公共圖書館中，10家未建盲道，12家沒有殘疾人士專用洗手間，14家沒有無(wú)障礙電梯[4]，這數(shù)據(jù)顯示了我國(guó)圖書館的視障閱覽室在各硬件設(shè)施上都還需要改進(jìn)。

2.3 缺少專職工作人員，且工作人員缺乏相關(guān)盲文知識(shí)

視障讀者服務(wù)是一項(xiàng)特殊的工作，需要專業(yè)的知識(shí)以及一定的心理學(xué)基礎(chǔ)。但實(shí)際情況中，視障閱覽室的工作人員大多并不具備專業(yè)的盲文知識(shí)，對(duì)于盲文和盲人輔具的使用也是知之甚少，因此并不能為盲人讀者提供最有效的幫助。

3 公共圖書館視障讀者閱覽服務(wù)的發(fā)展方向

3.1 由傳統(tǒng)的文獻(xiàn)資源服務(wù)向多媒體，高技術(shù)，信息化的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式轉(zhuǎn)變

在2015年3月，兩會(huì)上李克強(qiáng)總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的行動(dòng)計(jì)劃，在信息無(wú)障礙領(lǐng)域，我們需要持續(xù)地以“互聯(lián)網(wǎng)+”為驅(qū)動(dòng)，利用創(chuàng)新技術(shù)和服務(wù)，將信息孤島連接起來(lái)，并由此縮小信息獲取成本和距離。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，我們應(yīng)將互聯(lián)網(wǎng)模式充分利用并融入到視障讀者的閱覽服務(wù)中來(lái)。公共圖書館應(yīng)由傳統(tǒng)的紙質(zhì)資源向數(shù)字資源轉(zhuǎn)變，面向視障人群推出數(shù)字音頻、公共文化服務(wù)平臺(tái)，為視障人群打造網(wǎng)上精神家園。建立以音頻資源為主的信息平臺(tái)，包括相聲、小品、音樂、影視、文學(xué)作品等。經(jīng)過(guò)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)的視障者能夠自行使用，未經(jīng)培訓(xùn)的也能在家人的幫助下使用，視障者可以在家使用電腦上網(wǎng)訪問音頻館或到公共圖書館的視障閱覽室收聽音頻資源。并結(jié)合國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)，不斷完善無(wú)障礙網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，研究符合特定人群的服務(wù)模式，以專用輔助登錄設(shè)備、專用輔助聽書設(shè)備等技術(shù)手段，深入融合，不斷完善用戶體驗(yàn)，持續(xù)地配置音頻館服務(wù)設(shè)備和技術(shù)。通過(guò)增加移動(dòng)應(yīng)用和移動(dòng)終端的個(gè)性化服務(wù)，滿足殘疾人移動(dòng)聽書的需求。

數(shù)字出版中，多媒體的出版形態(tài)，多途徑的傳播方式更為廣大殘疾人和特殊需求群體獲取知識(shí)信息提供了極大便利。殘疾人朋友借助視、聽、觸覺等多方面的信息傳播方式，可以自由瀏覽互聯(lián)網(wǎng)，專享定制的閱讀終端，足不出戶便可以獲取需要的信息和知識(shí)。

3.2 由單一的閱讀服務(wù)向多形式，多內(nèi)容服務(wù)轉(zhuǎn)變

我們應(yīng)借助先進(jìn)的輔助技術(shù)，為殘疾人提供有效的輔助手段，使他們得以無(wú)障礙地獲取信息，進(jìn)行交流，并且通過(guò)開辦講座、特殊技能的培訓(xùn)課程等方式，使視障讀者不僅能從圖書館收獲知識(shí)，更能掌握生存的技能，重塑生活的信心，極大地幫助廣大殘疾人獲得平等的教育、就業(yè)機(jī)會(huì)，平等地參與社會(huì)生活，共享社會(huì)物質(zhì)文化成果。在豐富服務(wù)內(nèi)容的同時(shí)，我們也不斷加大服務(wù)力度，增推殘疾人的服務(wù)模式，把圖書館打造成為視障人士的學(xué)習(xí)和交流中心。

3.3 由傳統(tǒng)的圖書館為陣地轉(zhuǎn)向社會(huì)，學(xué)校，家庭相結(jié)合

考慮到視障人群的特殊性，視障讀者出行不方便，因此，公共圖書館除了應(yīng)為視障讀者提供免費(fèi)接送服務(wù)，更應(yīng)該由傳統(tǒng)的圖書館為陣地轉(zhuǎn)向社會(huì)，學(xué)校，家庭相結(jié)合。圖書館應(yīng)積極與殘聯(lián)、盲協(xié)、盲校及社會(huì)公益組織合作，在視障學(xué)校、福利機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)站、文化活動(dòng)中心等各個(gè)社會(huì)場(chǎng)所設(shè)立視障分支圖書館，使視障讀者真正能夠隨時(shí)隨地享受盲文資源。

總的來(lái)說(shuō)，提升視障讀者閱覽服務(wù)，促進(jìn)基本公共文化服務(wù)均等化，我們必須保障好每一位公民的文化權(quán)益。在科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達(dá)的今天，通過(guò)信息交流無(wú)障礙，打開信息的窗口，視障讀者將獲得了解世界的途徑，公共圖書館的視障閱覽服務(wù)將為廣大殘疾人擺脫貧困，體驗(yàn)幸福生活而創(chuàng)造條件，這是促進(jìn)殘疾人平等參與共享社會(huì)生活的應(yīng)有之意，也是加快殘疾人小康進(jìn)程的必然要求?？梢婇_展好公共圖書館視障讀者閱覽服務(wù)在整個(gè)圖書館服務(wù)中具有舉足輕重的作用。

參考文獻(xiàn)

[1]吳玲芳，戴麗.IT時(shí)代日本公共圖書館為視障讀者的信息服務(wù)[J].圖書館.2003（1）

[2]張秀華.公共圖書館為視障讀者服務(wù)中存在的問題及解決對(duì)策[J].河南圖書館學(xué)刊.2013（1）

[3]楊玉蓉.公共圖書館視障讀者數(shù)字化閱讀研究[J].山東圖書館學(xué)刊.2015（5）

[4]朱海英.國(guó)外圖書館視障服務(wù)及其對(duì)我國(guó)的啟示[J].圖書館研究.2014（5）