基于跨境電商人才崗位勝任力需求的實踐教學體系優(yōu)化研究

摘 要：“海上絲路”戰(zhàn)略的提出及電子商務國際化發(fā)展的迅猛勢頭，對地方高校在跨境電商應用型人才培養(yǎng)帶來了新的挑戰(zhàn)。本文在廣泛調研跨境電商企業(yè)集群、職業(yè)崗位群和崗位勝任力需求特征的基礎上，注重強化實踐教學環(huán)節(jié)，以培養(yǎng)實戰(zhàn)型和外向型相結合的應用型人才為目標，重點研究面向跨境電商人才崗位勝任力的實踐教學體系，提出多方位、多維度、多元化的改革優(yōu)化思路，以適應“海上絲路”戰(zhàn)略背景下高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)的質量需求。

關鍵詞：跨境電商人才；崗位勝任力；實踐教學體系

一、引言

2015年上半年，我國跨境電子商務規(guī)模約2.5萬億元，增速30%，與中國對外貿易的低迷形成鮮明對比。順應“海上絲路”建設的國家戰(zhàn)略需求，實現(xiàn)沿線國家的電子商務合作。政府、行業(yè)、企業(yè)各層面，積極發(fā)起并參與國際電子商務交流合作，使得我國電子商務在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下向國際化發(fā)展。2015年國務院發(fā)布《關于加快培育外貿競爭新優(yōu)勢的若干意見》，其中提出大力推動跨境電子商務發(fā)展，積極開展跨境電子商務綜合改革試點工作，抓緊研究制訂促進跨境電子商務發(fā)展的指導意見。國務院批復設立“中國（杭州）跨境電子商務綜合試驗區(qū)”，發(fā)布了《中國（杭州）跨境電子商務綜合試驗區(qū)實施方案》，上線了“單一窗口”平臺。國家出臺各類扶持政策，這些政策導向則力推了沿線國家的經濟互通。

地方高校積極順應產業(yè)發(fā)展、區(qū)域經濟發(fā)展和電子商務國際化延展的實情，加快對跨境電子商務緊缺人才的培養(yǎng)輸出，圍繞跨境電子商人才培養(yǎng)路徑，專業(yè)特色鮮明的人才培養(yǎng)模式，構建跨境電商復合型人才培養(yǎng)的課程體系設計和人才培養(yǎng)質量評價考核標準等方面進行深入研究。在廣泛調研跨境電商企業(yè)集群職業(yè)崗位群、崗位勝任力的需求特征下提出，跨境電商應用型人才培養(yǎng)，必須注重“創(chuàng)新-創(chuàng)意-創(chuàng)業(yè)”、“實驗-實訓-實戰(zhàn)”和“學業(yè)-就業(yè)-創(chuàng)業(yè)”三個一體化，對現(xiàn)有的實踐教學體系必須進行再構建。

二、分析高校在跨境電商人才培養(yǎng)的實踐教學體系構建困境

目前地方高校針對跨境電商應用型人才培養(yǎng)的實踐教學體系建設暫無優(yōu)化改革思路，國內外相關文獻的研究也基本處于無參考、無借鑒狀態(tài)，如盲目改造相近專業(yè)或相似的電子商務專業(yè)實踐教學體系，勢必影響跨境電子商務特色化、區(qū)域化的專業(yè)方向打造及應用型人才培養(yǎng)質量的成效。

為了培養(yǎng)行業(yè)、企業(yè)所需的跨境電商崗位需求人才，高校已清晰地認識到建立一套與崗位勝任力相適應的實踐教學體系并扎實地運用于教學，必然是一條可行之路。但跨境電商實踐教學體系建設沒有可參考、可借鑒的先例，導致高校套用相近的電子商務專業(yè)作為模板，進行改造升級?，F(xiàn)階段改造過程中凸顯的問題，主要有：

1.教學目標與實際脫節(jié)，沒有真正了解企業(yè)對人才的核心要求。電商行業(yè)發(fā)展迅猛，現(xiàn)在的理論體系已無法指導未來的工作實踐，課程設置實踐教學環(huán)節(jié)比重偏低，仍以理論為主，實踐為輔。

2.實踐教學目標體系模糊不清，人才培養(yǎng)定位不準確，沒有匹配有廣度的就業(yè)崗位；實踐教學資源無法滿足教學更新；缺乏真實的電商企業(yè)項目化教學，處于模擬實訓或紙上談兵現(xiàn)象。業(yè)務操作技能訓練上，缺乏獨立設置的綜合性實驗項目。

3.缺乏電商實戰(zhàn)經驗和系統(tǒng)專業(yè)知識的“雙師型”教學隊伍；貼近實際知識結構的師資匱乏：電子商務是實踐性很強的一個行業(yè)，老師大多沒有親身經驗，同時缺乏與外界企業(yè)的交流實踐機會，無法給學生有效的指導。

4.實踐教學管理制度不健全，沒有相應的組織管理人員架構；實踐教學質量監(jiān)控受環(huán)境、地域、平臺等制約，監(jiān)控并不到位。

綜上所述，跨境電商實踐教學體系建設，如果盲目套用電子商務專業(yè)的實踐教學體系，那么劣勢顯而易見，而且“跨境”的特色將無法彰顯。

三、基于跨境電商人才崗位勝任力培養(yǎng)的實踐教學體系建設思路

為了滿足企業(yè)對高校在跨境電商類課程體系設計、課程設置、學時比重以及綜合實戰(zhàn)項目實施等方面的迫切需求，體現(xiàn)產教深度融合的實施成效，跨境電商應用型人才培養(yǎng)的實踐教學體系優(yōu)化，應遵循以實戰(zhàn)應用需要為導向、以提升綜合素質為前提，以活學活用為根本的指導思想，研究實踐教學七大體系的改革建設思路。

1.跨境電商實踐教學目標體系--“學業(yè)、專業(yè)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)”一體化

以跨境電商產業(yè)升級、區(qū)域地方經濟發(fā)展、跨境電商企業(yè)對人才的需求為背景，以基本能力訓練為基礎，以綜合素質培養(yǎng)為核心，以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育為主線，以企業(yè)實際需求為導向，實現(xiàn)“學業(yè)、專業(yè)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)”一體化?！白⒅貙W理，親近業(yè)界”的人才培養(yǎng)理念，培養(yǎng)規(guī)格從職業(yè)需要出發(fā)，考慮本科教育的基礎性和階段性，重視學生的職業(yè)發(fā)展后勁和對跨境電子商務產業(yè)變化的適應性；注重能力強化，設置能對達到培養(yǎng)目標和規(guī)格的要求提供有效支撐的理論與實踐教學相融合的教學目標體系。

2.跨境電商實踐教學知識體系--“崗位勝任+核心課程”一體化

高校在跨境電商人才培養(yǎng)的實踐教學內容設計上，要做到“人才崗位勝任力技能”與“專業(yè)核心課程設計”高度吻合。側重培養(yǎng)：國際貿易技能、電子商務技能、國際物流操作技能、跨境網(wǎng)絡營銷技能、外語溝通表達能力、職業(yè)素養(yǎng)能力等六大核心競爭能力，理論知識整合必須兼顧電子商務，跨國語言，國際貿易、供應鏈管理、市場營銷等多學科交叉特點。

3.跨境電商實踐教學內容體系--“課內實驗+綜合集訓”一體化

與傳統(tǒng)的國際貿易、電子商務、國際商務、市場營銷等專業(yè)的人才培養(yǎng)相比，不僅要掌握電子商務的專業(yè)知識，還需要有熟練的外語水平（含小語種），要能在線及時與境外客戶進行交流與商務談判、管理好多語言網(wǎng)站的相關內容，具備一定的國際貿易知識，能使用各種國際結算與物流管理，對跨國文化習俗、法律法規(guī)有所了解，能利用最新的國際網(wǎng)絡營銷工具，通過多種媒介對境外客戶做在線消費行為分析等等。

依據(jù)企業(yè)前期調研所得，跨境電子商務職業(yè)崗位（群）必備的知識、能力、素質要素轉換為相關模塊課程，構成“基礎、專業(yè)、方向、實戰(zhàn)”結合的四位一體模塊式課程結構。在此基礎上又細分為：通識素質模塊、專業(yè)基本素質模塊、跨境電子商務服務管理模塊、技術支持模塊、銷售推廣模塊、跨境電商能力綜合提升模塊、專業(yè)實訓及實踐模塊、頂崗實習就業(yè)模塊，共八個模塊。除通識素質模塊和專業(yè)基本素質模塊課內實驗占比稍低，其余強化核心能力培養(yǎng)的專業(yè)課程均設置課內實驗。

4.跨境電商實踐教學保障體系--“資源豐富+模式創(chuàng)新”一體化

（1）實踐教學資源保障

①教學資源：為了培養(yǎng)跨境電商應用型人才，學校在實踐教學條件保障方面，搭建全方位、立體式實踐教學軟硬件平臺。通過“國家引導-政府帶動-產業(yè)引領-企業(yè)參與-學校配合”五力協(xié)同聯(lián)動，遴選具有跨境電商領先示范、社會效應強、輻射效果佳的企業(yè)，積極嘗試“引企入校、引園入?！钡群献髂Ｊ剑瑸榇髮W生廣泛搭建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺、校企共建跨境電商實戰(zhàn)運營中心、電商園區(qū)校外實訓基地等實踐教學平臺，促成高校開展體驗式、項目式、團隊式教學改革實施，通過植入企業(yè)真實運營項目，強化訓練學生的實踐實戰(zhàn)能力，實現(xiàn)“政、產、行、?！倍喾焦步ü糙A的最終目標。

②師資資源：跨境電子商務知識體系涉及多學科交叉，為了取得良好的教學效果，需要考慮從跨境電商應用型人才的出發(fā)，打造一支跨學科跨專業(yè)領域、具有行業(yè)企業(yè)背景，實戰(zhàn)經驗豐富、專業(yè)知識和技術運用全面的雙向多元教學團隊，根據(jù)實踐教學知識體系進行分類任務實施，發(fā)揮專業(yè)教師個體特長，強強聯(lián)合，避免出現(xiàn)“真空地帶”，以適應跨境電商產業(yè)的未來發(fā)展和高校專業(yè)綜合改革實踐教學體系構建。

（2）實踐教學模式創(chuàng)新

①以知識整合為視角，匯集跨境電商多學科交叉的理論基本知識。講授理論核心，避免寬泛無重點，形成新型的“知識鏈”，設計以某個業(yè)務流程案例為主線，涉及知識鏈上的著重點，教師進行課堂講授。課外學時可以借助校校、校企、校際各類教學資源平臺進行自主學習，一方面解決課內學時不富裕的現(xiàn)實情況，另一方面培養(yǎng)學生自主學習的習慣，以適應跨境電商行業(yè)動態(tài)快速發(fā)展的需要。

②以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入專業(yè)課程教育的模式。學生階段性的綜合實驗項目成果（如，方案策劃書、市場調研報告、電商平臺體驗心得、電商創(chuàng)業(yè)項目策劃、職業(yè)生涯規(guī)劃創(chuàng)業(yè)書等），往往能凸顯出學生個體的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力特質，教師可以積極鼓勵和引導，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入專業(yè)課程教育中，使學生在校期間，就明確自身的職業(yè)生涯規(guī)劃，挖掘從學習者轉向創(chuàng)業(yè)者的個案，并給予精神上、物質上、環(huán)境上的多方支持。

③以真實電商項目引入教學案例，形成驅動式教學。紙上談兵的課堂教學模式，已越來越不被學生接受，學業(yè)水平往往以課程分數(shù)定高低，這就是學習沒有學習積極性的主要原因，也不符合行業(yè)、企業(yè)對人才的真實需求。如果可以借助校企合作、產教融合機制，將電商企業(yè)項目引入課堂教學，無形之中就增加了實踐教學的深度，項目運作的成敗，是一種印象深刻的體驗教育。

④推進“課證賽”融合的教學模式，強化“雙證”教育理念。高校擴招后，本科學歷教育普及面巨增，學生畢業(yè)后除學歷證書外，必須要獲得行業(yè)、企業(yè)認可的職業(yè)資格證書（如：電子商務師、跨境電子商務師、國際商務師等），以匹配就業(yè)崗位的人才需求，增加學生就業(yè)的核心競爭力。積極鼓勵學生參加各類學科競賽，通過賽事的競爭機制，讓學生在校校之間專業(yè)水平的較量中，明確學習目標和提升目標，這種參賽體驗方式，使學生對專業(yè)認可度、對母校的滿意度都會有所上升。

⑤以學生滿意度為視角，考慮多元智能介入實踐教學模式。學生入校前其自身已經存在諸多個體差異，根據(jù)跨境電商的職業(yè)崗位群，學生的職業(yè)定位可能存在崗位傾向不同，所以入校后，需要切入職業(yè)指導教育，使學生在迷茫中，明確自己的首選崗位。教師在實踐教學內容上，考慮學生個體差異，實踐過程中，有策略的進行學習，強化某方面技能，避免畢業(yè)后，無所事從，樣樣拿不起的就業(yè)現(xiàn)狀。

四、結語

人才培養(yǎng)過程始終堅持“傳授理論知識、強化技能運用”雙向多元發(fā)展的基本原則，定期開展廣泛調研，更新細化跨境電商崗位群對專業(yè)知識、技能與綜合素質的完善要求，考慮到學生的個體差異和就業(yè)傾向差異，以培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力為宗旨，注重崗位需求的核心能力培養(yǎng)和專人專技專才培養(yǎng)創(chuàng)新。就必須對跨境電商實踐教學體系進行改革創(chuàng)新，使學生能夠學以致用并融會貫通，提升學生跨境電商綜合實踐能力與工作崗位勝任力需求相匹配。

參考文獻：

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[3]艾瑞咨詢2015年中國電子商務發(fā)展概況.

[4]2015北上廣電子商務崗位招聘大數(shù)據(jù)分析報告（簡本）.電子商務及供應鏈系統(tǒng)重慶市重點實驗室（重慶大商大學），2016年4月5日.

作者簡介：李蓉（1984.11- ），女，本科，助理研究員，教務辦主任，研究方向：高校教學管理