管理認(rèn)知演化與傳統(tǒng)制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)
——基于昭信集團(tuán)的縱向案例研究

奚　菁， 張珊珊， 羅潔婷， 魏　新

(廣東工業(yè)大學(xué) 管理學(xué)院， 廣東 廣州　510520)

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管理認(rèn)知演化與傳統(tǒng)制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)
——基于昭信集團(tuán)的縱向案例研究

奚菁， 張珊珊， 羅潔婷， 魏新

(廣東工業(yè)大學(xué) 管理學(xué)院， 廣東 廣州510520)

本文以昭信集團(tuán)在50多年中歷經(jīng)的5次轉(zhuǎn)型升級(jí)事件為案例，采用認(rèn)知地圖技術(shù)，從注意力、認(rèn)知內(nèi)容、認(rèn)知結(jié)構(gòu)三個(gè)層面刻畫(huà)了企業(yè)決策者在歷次轉(zhuǎn)型升級(jí)中的管理認(rèn)知特征及其動(dòng)態(tài)演化路徑。研究發(fā)現(xiàn)：決策者的不同認(rèn)知模式會(huì)導(dǎo)致傳統(tǒng)制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向、深度、結(jié)果出現(xiàn)差異；推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的認(rèn)知模式可歸納為方案搜尋型和戰(zhàn)略引導(dǎo)型兩類(lèi)；前者遵循環(huán)境決定論邏輯，后者遵循自主探索邏輯；決策者的注意力、認(rèn)知內(nèi)容、認(rèn)知結(jié)構(gòu)等要素在不同模式下分別遵循一定的演化軌跡。研究結(jié)論有望為企業(yè)決策者檢討自身認(rèn)知中潛在的問(wèn)題、提高轉(zhuǎn)型升級(jí)意識(shí)和實(shí)踐績(jī)效提供理論依據(jù)。

轉(zhuǎn)型升級(jí)；管理認(rèn)知；動(dòng)態(tài)演化；傳統(tǒng)制造企業(yè)

0　引　言

轉(zhuǎn)型升級(jí)是我國(guó)傳統(tǒng)制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在，是我國(guó)實(shí)現(xiàn)由工業(yè)大國(guó)向工業(yè)強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變的必由之路。然而，在現(xiàn)實(shí)中有一些企業(yè)通過(guò)轉(zhuǎn)型升級(jí)突破了發(fā)展瓶頸，不斷煥發(fā)出新的生命力；也有一些企業(yè)卻不能主動(dòng)識(shí)別轉(zhuǎn)型契機(jī)，或苦于摸不到轉(zhuǎn)型的方向，陷入“不轉(zhuǎn)型等死，轉(zhuǎn)型找死”的絕望境地。轉(zhuǎn)型升級(jí)是企業(yè)的重要戰(zhàn)略行動(dòng)，高階管理理論研究認(rèn)為，不同企業(yè)在相同的制度和行業(yè)環(huán)境下會(huì)做出不同的戰(zhàn)略決策、產(chǎn)生不同的結(jié)果，其原因是企業(yè)決策者的個(gè)體特征存在差異，尤其是認(rèn)知模式[1-2]。因此，刻畫(huà)、比較企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)背后的決策者認(rèn)知模式，是幫助企業(yè)識(shí)別轉(zhuǎn)型升級(jí)機(jī)會(huì)、明確轉(zhuǎn)型升級(jí)方向、規(guī)劃轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑亟待解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)也是我國(guó)管理研究的熱點(diǎn)話(huà)題[3]，但目前基于組織微觀(guān)層面進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)的研究大多關(guān)注轉(zhuǎn)型升級(jí)的模式、路徑、動(dòng)因、績(jī)效和影響因素等，對(duì)推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)生、發(fā)展的管理認(rèn)知尚缺乏深入研究。例如，孔偉杰基于浙江省的大樣本數(shù)據(jù)驗(yàn)證了企業(yè)創(chuàng)新能力、企業(yè)規(guī)模、政府支持等因素對(duì)制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的影響[4]；楊桂菊和劉善海通過(guò)單案例研究探索了代工企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的驅(qū)動(dòng)力和實(shí)施過(guò)程，發(fā)現(xiàn)企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系構(gòu)建、模仿學(xué)習(xí)等方式實(shí)現(xiàn)代工企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，企業(yè)家創(chuàng)新理念與機(jī)會(huì)感知能力是代工企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力[5]。雖然后者提及的理念、機(jī)會(huì)感知等因素屬于認(rèn)知層面，但研究者并未從認(rèn)知視角做出解釋。

本文試圖刻畫(huà)出推動(dòng)制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的認(rèn)知模式特征、 比較導(dǎo)致不同轉(zhuǎn)型升級(jí)模式及結(jié)果的認(rèn)知模式差異及其演化路徑，從而提供一個(gè)理解企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的誘發(fā)、決策、行動(dòng)、結(jié)果的心理學(xué)解釋框架，為企業(yè)實(shí)踐者反思自身認(rèn)知特征、提升認(rèn)知水平提供理論依據(jù)。擬解決的理論問(wèn)題主要有：①?gòu)墓芾碚J(rèn)知角度看，為什么有的企業(yè)善于識(shí)別轉(zhuǎn)型升級(jí)機(jī)會(huì)并采取正確行動(dòng)(why)？即善于轉(zhuǎn)型升級(jí)的企業(yè)決策者的認(rèn)知有何共性特征？②導(dǎo)致不同轉(zhuǎn)型升級(jí)方式和結(jié)果的管理認(rèn)知有何差異？③管理認(rèn)知與轉(zhuǎn)型升級(jí)的模式和結(jié)果之間是否有匹配關(guān)系？

1　文獻(xiàn)回顧

1.1企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)是企業(yè)為提高持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)能力以及產(chǎn)品、服務(wù)的附加價(jià)值，尋找新的經(jīng)營(yíng)方向而不斷變革的過(guò)程，是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的微觀(guān)層面和最終落腳點(diǎn)，變革內(nèi)容涉及技術(shù)、體制、利益、觀(guān)念等各個(gè)方面[3]。

企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)包括企業(yè)轉(zhuǎn)型和企業(yè)升級(jí)兩方面活動(dòng)。企業(yè)轉(zhuǎn)型是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，為求生存發(fā)展、突破經(jīng)營(yíng)瓶頸，通過(guò)組織調(diào)整或目標(biāo)轉(zhuǎn)換，創(chuàng)造出適應(yīng)未來(lái)的新經(jīng)營(yíng)模式[6]。企業(yè)轉(zhuǎn)型主要包括兩種類(lèi)型，一是指企業(yè)在不同行業(yè)或領(lǐng)域的轉(zhuǎn)變，如經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向不同行業(yè)或跨出原有核心技術(shù)或經(jīng)驗(yàn)進(jìn)入新的領(lǐng)域；二是指組織管理層面轉(zhuǎn)型，如企業(yè)為適應(yīng)外部環(huán)境的變化或?yàn)榻档推髽I(yè)管理成本、提高內(nèi)部運(yùn)作效率，在組織管理模式或公司治理結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行的優(yōu)化轉(zhuǎn)型。企業(yè)升級(jí)是指企業(yè)從低附加值產(chǎn)品的生產(chǎn)轉(zhuǎn)向高附加值產(chǎn)品生產(chǎn)的過(guò)程，同時(shí)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈或產(chǎn)品價(jià)值鏈上的位置獲得提升，實(shí)現(xiàn)途徑是企業(yè)通過(guò)獲得技術(shù)能力或市場(chǎng)能力改善自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，從而進(jìn)入獲利更高的資本密集型、技術(shù)密集型經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的過(guò)程[7]。需要說(shuō)明的是，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的概念極為相似，后者指企業(yè)為應(yīng)對(duì)內(nèi)外部環(huán)境變化，利用新技術(shù)和新行動(dòng)，變革企業(yè)戰(zhàn)略的形態(tài)和內(nèi)容，從而顯著改變組織關(guān)鍵特征的行為[8]。本文認(rèn)為，在中國(guó)當(dāng)前的情境下，轉(zhuǎn)型升級(jí)是企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一種特殊類(lèi)型，主要針對(duì)制造企業(yè)而言，它更強(qiáng)調(diào)企業(yè)擺脫既有資源基礎(chǔ)、思維定式、制度慣性等的約束，實(shí)現(xiàn)在行業(yè)、盈利模式、企業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈地位的改變和提升。因此，有關(guān)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的研究為本研究提供了重要的理論基礎(chǔ)。

目前國(guó)內(nèi)外有關(guān)轉(zhuǎn)型升級(jí)的文獻(xiàn)主要涉及轉(zhuǎn)型升級(jí)的動(dòng)因、模式和路徑、績(jī)效衡量、風(fēng)險(xiǎn)與阻力等[3]。在動(dòng)因方面，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)既有外部環(huán)境變化和行業(yè)地位變化等外在動(dòng)因， 也有諸如其他行業(yè)的吸引和資源冗余等內(nèi)生動(dòng)因。Armenakis、Brynjolfsson等發(fā)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新能力、企業(yè)規(guī)模、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)等是促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的動(dòng)力[9-10]；孔偉杰、安同良等發(fā)現(xiàn)了政府研發(fā)投入、行業(yè)和所有制特征、集聚效應(yīng)、出口貿(mào)易的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化要求在中國(guó)情境下對(duì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的推動(dòng)作用[4,11]。在轉(zhuǎn)型模式方面，Bibeault將企業(yè)轉(zhuǎn)型分為企業(yè)管理模式轉(zhuǎn)型、企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型、企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品創(chuàng)新轉(zhuǎn)型以及與政府政策相關(guān)聯(lián)的轉(zhuǎn)型五種[12]；Gereffi發(fā)現(xiàn)代工企業(yè)在全球價(jià)值鏈的升級(jí)演化過(guò)程遵循從委托組裝(OEA)、委托加工(OEM)、自主設(shè)計(jì)和加工(ODM)到自主品牌生產(chǎn)(OBM)的升級(jí)過(guò)程[13]；楊桂菊基于多案例研究探索了OEM企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的演進(jìn)路徑[14]；毛蘊(yùn)詩(shī)、鄭奇志基于動(dòng)態(tài)能力理論和權(quán)變理論的研究認(rèn)為，企業(yè)家可根據(jù)其自身資源、能力和對(duì)環(huán)境變化的判斷采取不同的升級(jí)路徑[15]；Humphrey和Schmitz明確了企業(yè)升級(jí)的四種類(lèi)型，即過(guò)程升級(jí)、產(chǎn)品升級(jí)、 功能升級(jí)、跨產(chǎn)業(yè)升級(jí)[7]。這種四層次的升級(jí)分類(lèi)方法受到了很多學(xué)者的認(rèn)同。

以上研究多基于戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的外部控制論觀(guān)點(diǎn)[16]，其基本假設(shè)是外部環(huán)境通過(guò)環(huán)境變遷、可獲得的資源、政府管制、技術(shù)升級(jí)等因素限定企業(yè)發(fā)展的空間、為企業(yè)制造機(jī)會(huì)和威脅，從而決定企業(yè)可選擇的戰(zhàn)略發(fā)展方向和實(shí)現(xiàn)路徑。但在高度不確定的環(huán)境中，組織面臨的問(wèn)題大多是非結(jié)構(gòu)化的，無(wú)法通過(guò)簡(jiǎn)單模仿或沿革舊方法來(lái)解決，需要根據(jù)對(duì)環(huán)境的解釋和判斷制定新措施[1]。所以，在不確定性環(huán)境中，決策者對(duì)信息的注意、解釋、推演、使用等認(rèn)知活動(dòng)對(duì)組織決策的影響就顯得尤為重要。轉(zhuǎn)型升級(jí)正是企業(yè)面對(duì)多變的、充滿(mǎn)不確定性的外部環(huán)境做出的反應(yīng)，因此，決策者的心理認(rèn)知特征是轉(zhuǎn)型升級(jí)的發(fā)生機(jī)制、路徑選擇機(jī)制中不可忽視的因素。遺憾的是，國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)尚缺乏對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)背后的管理認(rèn)知的深入探討，無(wú)法解釋對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向、策略能產(chǎn)生直接影響的決策者是如何獲取并解釋外部環(huán)境信息、是通過(guò)怎樣的思維過(guò)程形成決策的，因此對(duì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的效果也難以進(jìn)行根源性的歸因。

1.2管理認(rèn)知與企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

1.2.1管理認(rèn)知

“認(rèn)知”是心理學(xué)領(lǐng)域的概念，本質(zhì)上是指一種復(fù)雜的心理系統(tǒng)，包括知覺(jué)、注意、記憶、推理、決策等心理活動(dòng)[17]，是個(gè)體形成決策與行動(dòng)的基礎(chǔ)[1]。管理學(xué)研究者將組織高層管理者或決策者的認(rèn)知稱(chēng)為管理認(rèn)知(management cognition)[2]。

近年來(lái)的一些研究實(shí)際上將管理認(rèn)知等同于高層管理者的認(rèn)知模式(cognitive patterns)，認(rèn)為其表現(xiàn)為一系列模式化的特性，是“企業(yè)戰(zhàn)略決策者在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的、主體對(duì)特定事物的已經(jīng)基本成型并影響對(duì)象行為的心理特征，是主體對(duì)事物根深蒂固的信念、假設(shè)和概括，它影響著主體如何理解世界以及如何采取行動(dòng)”[18]。與“認(rèn)知模式”類(lèi)似的概念有很多，如認(rèn)知風(fēng)格、認(rèn)知方式、認(rèn)知特征、管理認(rèn)知。雖然其定義略有不同，但均是對(duì)“一個(gè)人的頭腦是如何工作的——他或她如何獲取和處理信息”的總體認(rèn)知特征的表達(dá)。因此，一般認(rèn)為這些概念是可相互替換的。

現(xiàn)有文獻(xiàn)對(duì)認(rèn)知模式的分析通常涉及兩個(gè)角度：認(rèn)知內(nèi)容與認(rèn)知結(jié)構(gòu)。認(rèn)知內(nèi)容包括決策者所知道的、假定的和相信的事情，即認(rèn)知基礎(chǔ)和價(jià)值觀(guān)；認(rèn)知結(jié)構(gòu)是關(guān)于個(gè)體頭腦中的內(nèi)容是如何安排、聯(lián)結(jié)或研究的，即管理者運(yùn)用認(rèn)知內(nèi)容思考問(wèn)題的方式[19-20]。如：張文慧等在研究中關(guān)注了認(rèn)知復(fù)雜性、認(rèn)知需求等結(jié)構(gòu)要素和分析定向等內(nèi)容要素對(duì)機(jī)會(huì)判定和戰(zhàn)略決策的影響[21]；尚航標(biāo)等關(guān)注了認(rèn)知復(fù)雜性、認(rèn)知集中度對(duì)組織動(dòng)態(tài)能力形成的影響[22]；武亞軍將任正非的認(rèn)知特征概括為“戰(zhàn)略框架式思考”、“悖論整合”以及“超越性?xún)r(jià)值觀(guān)”，前兩者屬于認(rèn)知結(jié)構(gòu)特征，后者屬于認(rèn)知內(nèi)容特征[20]。

根據(jù)對(duì)以上文獻(xiàn)的梳理，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有文獻(xiàn)不論是對(duì)認(rèn)知結(jié)構(gòu)特征還是對(duì)認(rèn)知內(nèi)容特征的探討均側(cè)重于對(duì)已獲取信息的解釋?zhuān)鴮?duì)于信息獲取則缺乏關(guān)注。由于人類(lèi)理性的有限性，決策者只能注意到視野范圍的信息，而忽略他們所不注意的環(huán)境中的變化，這對(duì)整個(gè)認(rèn)知過(guò)程和結(jié)果極其重要。因?yàn)橛绊懫髽I(yè)戰(zhàn)略決策的信息并非環(huán)境中的原始信息，而是經(jīng)過(guò)管理認(rèn)知篩選加工過(guò)的信息。因此，研究認(rèn)知模式不可忽略注意力的配置問(wèn)題。

1.2.2注意力與管理認(rèn)知

注意力(attention)是與管理認(rèn)知密切相關(guān)的另一個(gè)概念。Simon最早把注意力這一概念引入管理學(xué)領(lǐng)域，將其定義為管理者選擇性地關(guān)注某些信息而忽略其他部分信息的過(guò)程[23]。由于與管理決策相關(guān)的信息紛繁復(fù)雜，而管理者卻是有限理性的，因此，決策的成敗取決于管理者把注意力聚焦于何處。Ocasio在此基礎(chǔ)上提出了企業(yè)的注意力基礎(chǔ)觀(guān)(attention- based view of the firm)[24]，認(rèn)為組織的核心是決策，而決策的關(guān)鍵是注意力的配置，并指出，注意力受到由認(rèn)知圖式驅(qū)動(dòng)的自上而下的認(rèn)知過(guò)程和由外部刺激驅(qū)動(dòng)的自下而上的認(rèn)知過(guò)程的雙重影響[25]。然而，目前文獻(xiàn)對(duì)注意力與管理認(rèn)知的關(guān)系未做清晰區(qū)分。有的研究者將二者視為同一概念，如：吳建祖等將管理者認(rèn)知在產(chǎn)業(yè)環(huán)境與戰(zhàn)略決策之間的中介作用視同注意力的作用[26]；Ocasio也認(rèn)為注意力主導(dǎo)了認(rèn)知的整個(gè)過(guò)程[25]。也有學(xué)者對(duì)二者進(jìn)行獨(dú)立的研究，即注意力影響議程設(shè)定，而管理認(rèn)知影響后續(xù)的議程解決和執(zhí)行等認(rèn)知過(guò)程。如D’Aveni和MacMitlan通過(guò)對(duì)比外部環(huán)境惡化情況下存活下來(lái)的銀行與破產(chǎn)銀行的管理者注意力的差異，發(fā)現(xiàn)成功的銀行管理者更注意外部環(huán)境而非內(nèi)部[27]。

Hambrick等在高階管理理論中對(duì)注意力、信息解釋、戰(zhàn)略決策等一系列認(rèn)知活動(dòng)的關(guān)系進(jìn)行了明確的說(shuō)明,如圖1所示[1]。首先，基于有限理性，管理者不能識(shí)別組織內(nèi)外部所有的信息，他們的視野即注意力涵蓋的領(lǐng)域是有限的，從而直接限制了管理者對(duì)環(huán)境信息的選擇。接著，管理者對(duì)視野范圍內(nèi)的信息進(jìn)行理解、加工，但其既有的認(rèn)知內(nèi)容(認(rèn)知基礎(chǔ)和價(jià)值觀(guān))進(jìn)一步局限了解釋結(jié)果。在這一過(guò)程中，個(gè)體的認(rèn)知結(jié)構(gòu)(個(gè)體如何對(duì)環(huán)境信息進(jìn)行組合、聯(lián)結(jié))影響著信息加工的深度。最后，管理者根據(jù)經(jīng)認(rèn)知基礎(chǔ)和價(jià)值觀(guān)過(guò)濾后的認(rèn)知結(jié)論做出戰(zhàn)略決策。因此，本研究將注意力作為管理認(rèn)知的構(gòu)成元素，它與認(rèn)知內(nèi)容、認(rèn)知結(jié)構(gòu)共同構(gòu)成管理認(rèn)知模式。

圖1　注意力、管理認(rèn)知的關(guān)系及其在戰(zhàn)略決策中的作用Fig.1　Relation between attention and management cognition and their roles in strategic decision

1.2.3管理認(rèn)知與組織變量

關(guān)于管理認(rèn)知與組織相關(guān)變量的關(guān)系有以下基本共識(shí)：決策者的認(rèn)知特征會(huì)顯著地影響其組織決策和領(lǐng)導(dǎo)行為；而管理認(rèn)知會(huì)受到組織內(nèi)外部信息以及管理者背景、經(jīng)歷和個(gè)性等的影響。

張文慧等通過(guò)情境實(shí)驗(yàn)法發(fā)現(xiàn)，決策者的認(rèn)知需要和認(rèn)知復(fù)雜性與他們分析企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的周密程度具有顯著的正向關(guān)系，并通過(guò)后者影響到對(duì)環(huán)境中蘊(yùn)含的機(jī)會(huì)的判斷，最終影響是否進(jìn)入某項(xiàng)業(yè)務(wù)的決策[21]。周曉東研究了復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境下高層管理者的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)了影響戰(zhàn)略變革的個(gè)體認(rèn)知結(jié)構(gòu)要素，即高層管理者的信念、價(jià)值觀(guān)、潛在假設(shè)對(duì)戰(zhàn)略變革的影響[28]。Nadkarni 和Barr具體是從產(chǎn)業(yè)環(huán)境進(jìn)行分析，認(rèn)為管理者的認(rèn)知是產(chǎn)業(yè)環(huán)境與戰(zhàn)略決策之間關(guān)系的中介，產(chǎn)業(yè)環(huán)境影響管理者的認(rèn)知[2]。尚航標(biāo)等通過(guò)萬(wàn)和集團(tuán)的案例研究發(fā)現(xiàn)，在動(dòng)態(tài)環(huán)境下，由于高層管理者是有限理性的，其管理認(rèn)知對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略行為與組織能力演化有直接和關(guān)鍵性的影響，并進(jìn)而影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和績(jī)效[22]。陳戈等指出，管理者的認(rèn)知通過(guò)兩個(gè)途徑影響著公司戰(zhàn)略升級(jí)：首先，管理者的認(rèn)知通過(guò)交互作用影響著組織層面的動(dòng)態(tài)能力，而動(dòng)態(tài)能力通過(guò)獲取、整合、重構(gòu)與釋放企業(yè)資源基礎(chǔ)，最終促進(jìn)公司戰(zhàn)略升級(jí)以適應(yīng)動(dòng)態(tài)環(huán)境；其次，管理者的認(rèn)知在公司組織能力、企業(yè)資源基礎(chǔ)與企業(yè)戰(zhàn)略升級(jí)之間起到了調(diào)節(jié)作用[29]。武亞軍以華為領(lǐng)導(dǎo)人任正非為案例，通過(guò)認(rèn)知地圖和扎根分析，發(fā)現(xiàn)其思維具有和“戰(zhàn)略框架式思考”、“認(rèn)知復(fù)雜性”和“悖論整合”等特征，這些認(rèn)知特征顯著地促進(jìn)了華為的戰(zhàn)略發(fā)展、產(chǎn)權(quán)與激勵(lì)制度創(chuàng)新及管理進(jìn)步，進(jìn)而推動(dòng)了企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)生[20]。

1.3研究問(wèn)題的明確

以上文獻(xiàn)對(duì)理解轉(zhuǎn)型升級(jí)背后的管理認(rèn)知提供了重要的理論基礎(chǔ)，但總體上看，目前缺乏針對(duì)傳統(tǒng)制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的管理認(rèn)知研究。目前我國(guó)存在大量技術(shù)含量低、以資源投入為主要發(fā)展方式的“草根”企業(yè)，它們的轉(zhuǎn)型升級(jí)是國(guó)家經(jīng)濟(jì)整體轉(zhuǎn)型升級(jí)的基礎(chǔ)。而這些企業(yè)的老一輩管理者文化水平不高，新一代管理者缺乏經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，急需參照成功決策者的認(rèn)知模式反思、改進(jìn)自身認(rèn)知水平。Hambrick等的理論框架為理解管理者戰(zhàn)略決策的形成過(guò)程提供了合理視角[1]，但并未解釋?zhuān)涸诓煌恼J(rèn)知模式中，注意力、認(rèn)知內(nèi)容和認(rèn)知結(jié)構(gòu)究竟怎樣發(fā)揮作用以至產(chǎn)生不同的結(jié)果？認(rèn)知模式仍然是個(gè)黑箱。本研究的目的就是揭示：這個(gè)黑箱是如何(how)運(yùn)作的以及為什么(why)能產(chǎn)生不同的戰(zhàn)略決策(轉(zhuǎn)型升級(jí)方向和模式)。

為此，本文將探索從被動(dòng)、淺層的轉(zhuǎn)型到戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型背后的相應(yīng)認(rèn)知模式，從注意力、認(rèn)知內(nèi)容、認(rèn)知結(jié)構(gòu)三個(gè)層面的整合視角識(shí)別相應(yīng)的認(rèn)知特征，以及不同認(rèn)知模式的演變路徑，從而對(duì)企業(yè)為什么會(huì)形成不同的轉(zhuǎn)型升級(jí)模式提供理論解釋。

2　研究設(shè)計(jì)

2.1研究方法和案例選擇

由于本文重點(diǎn)關(guān)注的是為什么(why)的問(wèn)題，研究需要獲取有關(guān)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與決策者管理認(rèn)知的豐富、詳細(xì)和深入的信息，根據(jù)Yin的觀(guān)點(diǎn)[30]，適合采用案例研究方法。同時(shí)案例研究適用于觀(guān)察和研究企業(yè)發(fā)生的系列變革[31]，這恰好與本文的演化研究相一致。為了獲取關(guān)于“演化”的信息，需要觀(guān)察和研究案例企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)發(fā)生的系列變革，因此適合采用縱向案例研究方法。

本文所選擇的案例企業(yè)——廣東省昭信企業(yè)集團(tuán)公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)昭信集團(tuán))有著持續(xù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的獨(dú)特經(jīng)歷，為本研究提供了寶貴的情境和素材。選擇昭信集團(tuán)的具體原因在于：第一，昭信集團(tuán)成立于1964年，至今已存續(xù)發(fā)展50多年，是一家歷經(jīng)變革的常青企業(yè)；同時(shí)，昭信集團(tuán)現(xiàn)任董事長(zhǎng)梁鳳儀女士自1976年以來(lái)一直是企業(yè)的主要決策者，這為實(shí)現(xiàn)本研究縱向、動(dòng)態(tài)的目的提供了充足的時(shí)間跨度，也在最大程度上控制了干擾變量。第二，案例企業(yè)自1978年開(kāi)始嘗試轉(zhuǎn)型，此后基本上每十年進(jìn)行一次重大調(diào)整，近年來(lái)的轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐更加緊密、方向更加明確，為本研究刻畫(huà)管理認(rèn)知演化過(guò)程、比較不同管理認(rèn)知產(chǎn)生的轉(zhuǎn)型升級(jí)結(jié)果提供了精準(zhǔn)的情境。第三，昭信集團(tuán)不僅幾十年來(lái)不斷尋求可持續(xù)發(fā)展的方向，并且經(jīng)歷了從最原始的手工制造企業(yè)→勞動(dòng)密集型的半機(jī)械化制造企業(yè)→技術(shù)型制造企業(yè)→擁有自主創(chuàng)新能力的高科技企業(yè)的完整轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程，目前正在向提供照明解決方案的制造服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型?？梢哉f(shuō)，昭信集團(tuán)是眾多鄉(xiāng)鎮(zhèn)“草根企業(yè)”的典型代表，它經(jīng)歷的轉(zhuǎn)型個(gè)案涵蓋了目前我國(guó)可能存在的各種層次的制造企業(yè)，為在中國(guó)情境下進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)研究提供了寶貴的全景圖?？傊哉研偶瘓F(tuán)為案例可獲得充分的數(shù)據(jù)，有助于對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的管理認(rèn)知演化做出較為完整的理論解釋。

2.2數(shù)據(jù)收集

本文作者之一是昭信集團(tuán)的咨詢(xún)顧問(wèn)，為進(jìn)行昭信集團(tuán)轉(zhuǎn)型升級(jí)的調(diào)研工作提供了便利。本研究數(shù)據(jù)主要來(lái)自?xún)蓚€(gè)渠道。

第一，針對(duì)不同高管的深度訪(fǎng)談。研究團(tuán)隊(duì)多次造訪(fǎng)昭信集團(tuán)，對(duì)昭信集團(tuán)董事長(zhǎng)梁鳳儀和負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)等的五名高管進(jìn)行了面對(duì)面訪(fǎng)談，對(duì)昭信集團(tuán)歷次轉(zhuǎn)型升級(jí)的起因、思路和結(jié)果等細(xì)節(jié)進(jìn)行了詳細(xì)了解。每次訪(fǎng)談都有詳細(xì)筆錄。

第二，二手資料。通過(guò)昭信集團(tuán)內(nèi)部檔案資料、昭信集團(tuán)官方網(wǎng)站、微博、《照明周刊》官方網(wǎng)站等可靠的信息來(lái)源，還原出昭信集團(tuán)的發(fā)展歷程和歷次轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程和結(jié)果。其中，昭信集團(tuán)內(nèi)部資料成為數(shù)據(jù)的重要來(lái)源，特別是內(nèi)部報(bào)刊對(duì)昭信集團(tuán)發(fā)展歷程的記錄比較全面。

2.3數(shù)據(jù)分析

本研究采用認(rèn)知地圖技術(shù)分析案例數(shù)據(jù)。認(rèn)知地圖是個(gè)體對(duì)某一特別領(lǐng)域認(rèn)識(shí)與理解的圖形化表達(dá)，能夠簡(jiǎn)化和梳理大量的信息[32-33]。它通過(guò)對(duì)節(jié)點(diǎn)概念重要性及含義的分析、節(jié)點(diǎn)概念間聯(lián)系的分析展現(xiàn)出行為背后的認(rèn)知推理背景[34]。

2.3.1認(rèn)知地圖的構(gòu)建

參考尚航標(biāo)等[22]和Axelrod[32]的研究，本文按以下步驟構(gòu)建昭信集團(tuán)的認(rèn)知地圖。

第一步，待分析文本識(shí)別。識(shí)別出體現(xiàn)了歷次轉(zhuǎn)型中由環(huán)境到轉(zhuǎn)型升級(jí)決策和行為間聯(lián)結(jié)關(guān)系的文本，需要注意“如果……那么……”“因?yàn)椤薄皬亩薄坝谑恰钡缺硎疽蚬P(guān)系的詞語(yǔ)。

第二步，形成初步的認(rèn)知地圖。這一步需要確定對(duì)文本中的哪些部分進(jìn)行編碼以及在編碼系統(tǒng)中用什么詞。為確定待編碼的文本內(nèi)容，把第一步識(shí)別出來(lái)的因果陳述分成原因、路徑、結(jié)果，以構(gòu)建“初始認(rèn)知地圖”。

第三步，運(yùn)用現(xiàn)有的理論，將初始認(rèn)知地圖中相似的節(jié)點(diǎn)語(yǔ)句歸納為更抽象的概念，以便建立一個(gè)通用的解釋框架，作為比較不同認(rèn)知模式的基礎(chǔ)(如：企業(yè)目標(biāo)、資源觀(guān))。概念化的過(guò)程可使節(jié)點(diǎn)含義具有差異性，并在深度與廣度上具有一致性，從而提高研究的有效性[35]。

第四步，使用經(jīng)過(guò)概念化的語(yǔ)句和邏輯修正認(rèn)知地圖。

2.3.2認(rèn)知地圖的分析

與管理認(rèn)知研究范疇相呼應(yīng)，目前對(duì)認(rèn)知地圖的分析通常從兩個(gè)角度進(jìn)行：認(rèn)知內(nèi)容與認(rèn)知結(jié)構(gòu)[36]。針對(duì)認(rèn)知內(nèi)容，本研究對(duì)認(rèn)知地圖的概念進(jìn)行內(nèi)容分析，提煉不同轉(zhuǎn)型升級(jí)模式背后的認(rèn)知內(nèi)容維度；針對(duì)認(rèn)知結(jié)構(gòu)，主要從復(fù)雜程度進(jìn)行分析。參考Village等的研究[37]，采用密度和頭尾比作為認(rèn)知結(jié)構(gòu)復(fù)雜度的評(píng)價(jià)指標(biāo)。針對(duì)注意力的分析則根據(jù)Ocasio[25]、D’Aveni和MacMitlan[27]的研究，從注意范圍、注意方式兩個(gè)方面進(jìn)行分析。

2.4效度與信度保證

在采用案例研究方法時(shí)，要注意三個(gè)要素，一是需要依賴(lài)多重證據(jù)來(lái)源；二是不同數(shù)據(jù)必須在三角驗(yàn)證中收斂；三是要求獲得相同的結(jié)論[38]。因此，本文采取三個(gè)方法來(lái)保證研究的效度：第一，多重證據(jù)來(lái)源的三角驗(yàn)證，數(shù)據(jù)來(lái)源包括昭信集團(tuán)內(nèi)部文本(年度總結(jié)、內(nèi)刊)、訪(fǎng)談、外部文獻(xiàn)(網(wǎng)絡(luò)、媒體、期刊等)，確保數(shù)據(jù)來(lái)源的多樣性；第二，在訪(fǎng)談和資料分析的基礎(chǔ)上，利用認(rèn)知地圖根據(jù)時(shí)間序列明確昭信集團(tuán)關(guān)鍵事件的因果，讓收集的資料具有連貫性和邏輯性，建立起證據(jù)鏈條。

在信度方面，構(gòu)建了研究資料庫(kù)，包括昭信集團(tuán)內(nèi)部資料匯總、訪(fǎng)談錄音、訪(fǎng)談文本、期刊論文等，以便能夠進(jìn)行再檢查與再分析，從而強(qiáng)化研究信度。

3　案例描述

昭信集團(tuán)位于珠江三角洲腹地佛山市南海區(qū)，最初是由40多個(gè)婦女以300元資金創(chuàng)辦的自救式來(lái)料加工企業(yè)，唯一的業(yè)務(wù)是為南海東風(fēng)藤?gòu)S加工編織藤制品。從1964年到1978年，企業(yè)一直維持在溫飽邊緣，除了1 000平方米左右的廠(chǎng)房外沒(méi)有資金和技術(shù)的積累。1976年，20多歲的梁鳳儀開(kāi)始擔(dān)任廠(chǎng)長(zhǎng)。此時(shí)，由于藤器市場(chǎng)不景氣，且業(yè)務(wù)單一，企業(yè)到了破產(chǎn)的邊緣，這迫使企業(yè)在1978年開(kāi)始了第一次轉(zhuǎn)變，由此煥發(fā)蓬勃生機(jī)，此后幾乎每十年發(fā)生一次轉(zhuǎn)型或升級(jí)，直到現(xiàn)在仍在進(jìn)行著向制造服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變的努力。昭信集團(tuán)的轉(zhuǎn)型升級(jí)也充分體現(xiàn)了與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)發(fā)展歷程。

1978年，被迫轉(zhuǎn)行。當(dāng)時(shí)，企業(yè)到了破產(chǎn)的邊緣，廠(chǎng)長(zhǎng)梁鳳儀意識(shí)到，繼續(xù)做藤器加工已經(jīng)沒(méi)路可走，必須另外找出路，即轉(zhuǎn)入有錢(qián)可賺的行業(yè)。抱著“要吃飯”的樸素目標(biāo)，梁鳳儀鍥而不舍地天天到外貿(mào)公司等待訂單。之所以想到外貿(mào)公司是基于三個(gè)原因：①企業(yè)已經(jīng)有多年服務(wù)出口公司的基礎(chǔ)；②梁鳳儀在外貿(mào)公司有一定的人脈基礎(chǔ)；③企業(yè)本身無(wú)技術(shù)、無(wú)資金，而當(dāng)時(shí)廣東出臺(tái)“三來(lái)一補(bǔ)”政策(“三來(lái)一補(bǔ)”指來(lái)料加工、來(lái)樣加工、來(lái)件裝配和補(bǔ)償貿(mào)易，是中國(guó)大陸在改革開(kāi)放初期嘗試性地創(chuàng)立的一種企業(yè)貿(mào)易形式。“三來(lái)一補(bǔ)”企業(yè)主要的結(jié)構(gòu)是：由中國(guó)企業(yè)提供土地、廠(chǎng)房、勞力，由外商投資建廠(chǎng)房，由外商提供設(shè)備、原材料、來(lái)樣，并負(fù)責(zé)全部產(chǎn)品的外銷(xiāo))，鼓勵(lì)中方企業(yè)與外商合作。一個(gè)月后，一家外國(guó)公司想要在中國(guó)進(jìn)行玩具加工，在外貿(mào)公司的推薦下，梁鳳儀得到了南海區(qū)第一張來(lái)料加工玩具的訂單。玩具廠(chǎng)辦起來(lái)后，企業(yè)在1979年就從虧損的邊緣達(dá)到8萬(wàn)元的盈利。第二年，利潤(rùn)就達(dá)到了35萬(wàn)元，從而掙到了第一桶金。截至1984年，企業(yè)的來(lái)料加工玩具廠(chǎng)已經(jīng)達(dá)到3家，且每家盈利都很可觀(guān)。至此，企業(yè)完成了從手工藤器加工廠(chǎng)到擁有現(xiàn)代生產(chǎn)設(shè)備的玩具OEM廠(chǎng)的轉(zhuǎn)型，同時(shí)闖出一條“三來(lái)一補(bǔ)”的企業(yè)升級(jí)道路。

1989年，迅速擴(kuò)張。解決了生存問(wèn)題后，企業(yè)一直希望在原有基礎(chǔ)上擴(kuò)大規(guī)模。1989年初，中國(guó)政府允許臺(tái)灣民間團(tuán)體來(lái)大陸訪(fǎng)問(wèn)參光，但兩岸的商業(yè)合作并未開(kāi)放。作為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)代表，梁鳳儀有機(jī)會(huì)接待臺(tái)灣客人，她抓住機(jī)會(huì)宣傳大陸政策、介紹地方經(jīng)濟(jì)和自身企業(yè)情況，積極了解臺(tái)灣企業(yè)的需求，因此，在其他企業(yè)還沒(méi)有意識(shí)到機(jī)會(huì)存在的情況下，昭信集團(tuán)克服政策障礙，捷足先登地與臺(tái)商建立合作，進(jìn)入制鞋業(yè)務(wù)。在此后的3年間，昭信集團(tuán)開(kāi)辦了四家鞋廠(chǎng)，之后又發(fā)展到家具制造等更多領(lǐng)域，業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)大，完成了由單一業(yè)務(wù)向多元化業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型。

1996年，股份制轉(zhuǎn)制。從1994年起，國(guó)家要求國(guó)有、集體企業(yè)實(shí)行轉(zhuǎn)制，轉(zhuǎn)為股份制民營(yíng)企業(yè)。昭信集團(tuán)原是集體性質(zhì)的企業(yè)，開(kāi)始不想轉(zhuǎn)，后來(lái)通過(guò)會(huì)議學(xué)習(xí)，了解到這是國(guó)家未來(lái)的發(fā)展方向，晚轉(zhuǎn)不如早轉(zhuǎn)，于是在1996年決定積極響應(yīng)政府的要求，整體轉(zhuǎn)制，變成自主經(jīng)營(yíng)的民營(yíng)企業(yè)，并按現(xiàn)代企業(yè)制度搭建了由董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、股東大會(huì)構(gòu)成的決策機(jī)制。轉(zhuǎn)制后的昭信集團(tuán)，員工變?yōu)樗姓?，積極性空前高漲。

2006年，以退為進(jìn)。2006年的昭信集團(tuán)已是當(dāng)時(shí)規(guī)模較大的企業(yè)，最高峰時(shí)擁有12家工廠(chǎng)、兩萬(wàn)多名員工，但是整體上主營(yíng)出口加工業(yè)務(wù)，屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)。雖然企業(yè)發(fā)展平穩(wěn)、仍然盈利，但一方面員工對(duì)工資待遇的要求越來(lái)越高，流動(dòng)性增大，招工困難，企業(yè)淪為“培訓(xùn)中心”，另一方面，部分加工訂單利潤(rùn)微薄，而自己直接出口的業(yè)務(wù)則把利潤(rùn)都用在了反傾銷(xiāo)上。就在這時(shí)，國(guó)家提出了“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”和“可持續(xù)發(fā)展”的理念，昭信集團(tuán)意識(shí)到這樣下去是不可持續(xù)發(fā)展的，于是開(kāi)始了重大的發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整，稱(chēng)為“三退一進(jìn)”，開(kāi)始有計(jì)劃、有步驟地退出不創(chuàng)造價(jià)值的訂單，退出無(wú)發(fā)展前景的項(xiàng)目，退出缺少競(jìng)爭(zhēng)力的工廠(chǎng)，進(jìn)入新領(lǐng)域發(fā)展。最終在兩年內(nèi)退出了尚在盈利中的制鞋、家具、低附加值的電子產(chǎn)品等產(chǎn)業(yè)，清退了1萬(wàn)多名員工，專(zhuān)注于電子與燈具兩個(gè)未來(lái)發(fā)展前景好的業(yè)務(wù)。這次以退為進(jìn)的轉(zhuǎn)型，使昭信集團(tuán)走上了以技術(shù)促進(jìn)發(fā)展的道路。

2008年，聚焦環(huán)保LED照明產(chǎn)業(yè)。具有高度政策敏感性的昭信集團(tuán)把握住國(guó)家倡導(dǎo)環(huán)保節(jié)能的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)——LED照明行業(yè)的機(jī)遇，同時(shí)為規(guī)避與當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)燈飾和節(jié)能燈具的龍頭企業(yè)——佛山照明和雪萊特的競(jìng)爭(zhēng)，昭信集團(tuán)將未來(lái)發(fā)展方向定位為發(fā)展綠色節(jié)能環(huán)保燈飾，走以自主創(chuàng)新能力推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的高科技企業(yè)發(fā)展之路，實(shí)現(xiàn)了“從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向綠色環(huán)保產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變”的重大轉(zhuǎn)型。由于LED的核心技術(shù)設(shè)備被國(guó)外壟斷，外方供應(yīng)商發(fā)現(xiàn)中國(guó)重視LED生產(chǎn)，將設(shè)備價(jià)格從1 500萬(wàn)元漲至1 800萬(wàn)元，而如果核心設(shè)備國(guó)產(chǎn)化其成本就能下降50%。昭信集團(tuán)意識(shí)到擁有自主創(chuàng)新能力、爭(zhēng)取上游產(chǎn)業(yè)是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的LED領(lǐng)域獲得話(huà)語(yǔ)權(quán)的關(guān)鍵，于是集中資源，并引進(jìn)具有國(guó)際領(lǐng)先水平的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，于2010年1月8日研發(fā)出國(guó)內(nèi)首臺(tái)量產(chǎn)型MOCVD，并于2012年通過(guò)了科技成果鑒定，打破了國(guó)外企業(yè)在LED核心技術(shù)方面的壟斷。

2014年，進(jìn)軍制造服務(wù)業(yè)。此時(shí)，LED市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入價(jià)格戰(zhàn)階段。昭信集團(tuán)敏感地意識(shí)到LED產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入解決方案時(shí)代，客戶(hù)不僅需要好的產(chǎn)品，也需要整體解決方案。而昭信集團(tuán)在LED產(chǎn)業(yè)已沉淀出完整的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，因此，昭信集團(tuán)提出了“成為專(zhuān)業(yè)LED照明解決方案提供商”的目標(biāo)，力圖將昭信集團(tuán)由制造型行業(yè)升級(jí)到制造服務(wù)行業(yè)。

由于本研究側(cè)重于企業(yè)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，因此，僅將1978年、1989年、2006年、2008年、2014年的五次變革作為分析對(duì)象，1996年的股份制轉(zhuǎn)制因?qū)儆谡咄苿?dòng)型的制度變革，僅作為旁證使用。

表1整理歸納了昭信集團(tuán)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。可以發(fā)現(xiàn)，五次轉(zhuǎn)型升級(jí)的目標(biāo)、方向、內(nèi)容、所達(dá)到的效果均有不同，但前兩次轉(zhuǎn)型較為相似，而后三次較為相似。前者均為外部因素推動(dòng)、以業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型為主，結(jié)果提高了企業(yè)績(jī)效但未能提升企業(yè)能力。后者則由決策者的戰(zhàn)略意識(shí)推動(dòng)、以戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為主，結(jié)果提升了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

表1　昭信集團(tuán)的轉(zhuǎn)型升級(jí)

4　案例分析

本文以高階管理理論為基礎(chǔ)，從管理認(rèn)知視角解釋企業(yè)不斷進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)的動(dòng)因以及不同認(rèn)知模式下轉(zhuǎn)型升級(jí)的路徑和結(jié)果差異。

首先，通過(guò)對(duì)案例資料進(jìn)行文本分析和因果關(guān)系分析，梳理出昭信集團(tuán)決策者在歷次轉(zhuǎn)型升級(jí)背后的認(rèn)知地圖(見(jiàn)附錄的附圖1到附圖5)。然后，對(duì)認(rèn)知地圖進(jìn)行內(nèi)容分析、結(jié)構(gòu)分析、注意力特征分析，如附錄的附表1所示。

表2歸納了昭信集團(tuán)轉(zhuǎn)型升級(jí)的管理認(rèn)知特征。不同階段的管理認(rèn)知既有共性也存在差異，并與昭信集團(tuán)轉(zhuǎn)型升級(jí)的內(nèi)容、結(jié)果有著明顯的匹配關(guān)系。

表2　昭信集團(tuán)轉(zhuǎn)型升級(jí)的管理認(rèn)知特征

4.1昭信集團(tuán)不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)的管理認(rèn)知共性

昭信集團(tuán)管理認(rèn)知的認(rèn)知內(nèi)容中，自始至終保持著兩點(diǎn)鮮明的特征：使命感和政策敏感性,這是推動(dòng)昭信集團(tuán)50多年來(lái)不斷變革的根本動(dòng)力。

4.1.1使命感

從梁鳳儀擔(dān)任廠(chǎng)長(zhǎng)起她就表現(xiàn)出強(qiáng)烈的使命感，最初是把工人的生存、企業(yè)的發(fā)展視為自己的使命：“要養(yǎng)活工人”；后來(lái)把行業(yè)發(fā)展視為自己的使命，乃至把“對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)”視為使命，這是推動(dòng)昭信集團(tuán)走出困境、不斷尋求變革的動(dòng)因。例如：1978年企業(yè)瀕臨倒閉、走投無(wú)路，梁鳳儀每天到外貿(mào)公司爭(zhēng)取訂單，堅(jiān)守一個(gè)月終于感化對(duì)方，給了她第一份訂單；2008年，梁鳳儀力排內(nèi)外部阻力，決定投資進(jìn)行LED核心設(shè)備的自主研發(fā)。與昭信集團(tuán)同期的企業(yè)多數(shù)已經(jīng)銷(xiāo)聲匿跡，而昭信集團(tuán)50多年來(lái)不斷煥發(fā)生機(jī)，正是使命感使然。

4.1.2政策敏感性

這是決策者關(guān)注政策、善于捕捉政策信息的認(rèn)知特征。企業(yè)的主要決策者梁鳳儀，擁有十二屆全國(guó)人大代表、廣東省第十屆人大代表、全國(guó)“三八”紅旗手、全國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家等多項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，常潛心學(xué)習(xí)國(guó)家政策、研究政府報(bào)告。如梁鳳儀曾說(shuō)：“在每個(gè)階段的轉(zhuǎn)變中，必須關(guān)注市場(chǎng)走勢(shì)，還要非常清晰地掌握政府政策的大勢(shì)，企業(yè)要發(fā)展，必須在政府扶持的產(chǎn)業(yè)上邁步”；“企業(yè)家就要對(duì)國(guó)家的方針政策敏感，要鉆進(jìn)去研究，不能每天忙著接生意、做生意，不然一個(gè)浪打過(guò)來(lái)，什么都沒(méi)有了?！逼髽I(yè)一次次得益于對(duì)政策的洞察而獲得資源、機(jī)會(huì)，把握住了未來(lái)發(fā)展方向。1978年利用“三來(lái)一補(bǔ)”政策引進(jìn)外資合作、1989年抓住兩岸關(guān)系解禁機(jī)遇與臺(tái)商合作、2006年敏銳意識(shí)到即將出臺(tái)的《勞動(dòng)合同法》對(duì)用工成本的影響，提前收縮企業(yè)規(guī)模并根據(jù)國(guó)家提倡的“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”重新考慮企業(yè)業(yè)務(wù)組合、2008年響應(yīng)“發(fā)展環(huán)保節(jié)能戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)”號(hào)召進(jìn)軍環(huán)保LED產(chǎn)業(yè)，均基于昭信集團(tuán)對(duì)國(guó)家政策的重視，包括1995年主動(dòng)推進(jìn)企業(yè)股份制改造，也源于企業(yè)這種政策敏感性。

4.2注意力配置的改變

借鑒D’Aveni和MacMitlan的研究方法[27]和Ocasio關(guān)于注意方式的觀(guān)點(diǎn)[25]，本研究采用內(nèi)容分析法從注意方式(主動(dòng)/被動(dòng))、注意焦點(diǎn)的時(shí)間維度(過(guò)去和現(xiàn)在/未來(lái))以及空間維度(內(nèi)部/外部)進(jìn)行注意力特征分析。從附錄的附圖1至附圖5提煉出不同時(shí)期的注意力內(nèi)容，按照上述三個(gè)維度對(duì)各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行分析，并以1或0賦值(見(jiàn)附錄的附表1)，根據(jù)方案搜尋型認(rèn)知模式和戰(zhàn)略引導(dǎo)型認(rèn)知模式下注意力特征的均值做雷達(dá)圖(見(jiàn)圖2)?？梢园l(fā)現(xiàn)兩種認(rèn)知模式在注意力特征上表現(xiàn)出顯著差異。前者的注意力主要分布在已經(jīng)發(fā)生的事項(xiàng)(過(guò)去、現(xiàn)在)；關(guān)注組織生存、組織資源、經(jīng)驗(yàn)、能力等內(nèi)部特征；存在被動(dòng)性注意，主動(dòng)性注意多發(fā)生在方案解決的認(rèn)知環(huán)節(jié)。后者開(kāi)始注意未來(lái)可能發(fā)生的事項(xiàng)；多關(guān)注市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、客戶(hù)需求、行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、價(jià)值鏈等外部信息；注意方式均為目標(biāo)導(dǎo)向下主動(dòng)注意。

在三個(gè)維度中，注意力在時(shí)間維度上的差異最顯著。成功的企業(yè)家往往能在企業(yè)快速發(fā)展、盈利能力尚佳的情況下，主動(dòng)注意到潛在的風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展的不確定性，這是準(zhǔn)確規(guī)劃戰(zhàn)略方向的前提。

注意力從組織自身特征向組織外部的轉(zhuǎn)移反應(yīng)了企業(yè)對(duì)自我身份認(rèn)定的改變。Michel指出，身份認(rèn)定的改變將引起認(rèn)知模式的改變[39]。不論組織還是個(gè)人，其對(duì)自我身份認(rèn)定均依據(jù)其與外界關(guān)系的緊密程度，或者定義為獨(dú)立的自我，或者定義為某個(gè)系統(tǒng)中的一部分。當(dāng)企業(yè)的使命從對(duì)員工負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)社會(huì)時(shí)，其自我身份認(rèn)定就發(fā)生了改變，即企業(yè)不僅僅是一個(gè)只圖自身生存的工廠(chǎng)，還是一個(gè)行業(yè)系統(tǒng)、社會(huì)系統(tǒng)的一分子。基于環(huán)境定義自我組織的就不會(huì)忽視日益加劇的外部變化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，也不會(huì)忽視利益相關(guān)者的訴求[40]。

圖2　兩種認(rèn)知模式下的注意力特征分析Fig.2　Analysis of attention characteristics in two cognitive modes

4.3認(rèn)知內(nèi)容的改變

管理者的認(rèn)知內(nèi)容指他所知道的、假定的和相信的事情。通過(guò)對(duì)認(rèn)知地圖中節(jié)點(diǎn)的進(jìn)一步概念化，可以歸納出昭信集團(tuán)的認(rèn)知內(nèi)容的改變。

4.3.1使命觀(guān)：從服務(wù)員工到服務(wù)社會(huì)

前文指出，使命感始終存在于昭信集團(tuán)決策者的認(rèn)知內(nèi)容中，但在不同階段又有不同內(nèi)涵。在方案搜尋型認(rèn)知模式下，決策者認(rèn)為自己的使命是服務(wù)員工、服務(wù)企業(yè)；在戰(zhàn)略引導(dǎo)型認(rèn)知模式下，改變?yōu)榉?wù)員工、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會(huì)，反映了決策者對(duì)自身及企業(yè)之存在價(jià)值的不同定位，也是對(duì)自身身份的不同認(rèn)知。不論在個(gè)體還是組織層面，身份均是各種決策和現(xiàn)象的“根源性構(gòu)念”[41]，因此也是管理認(rèn)知的基礎(chǔ)層面，身份認(rèn)定的改變會(huì)引發(fā)一系列的認(rèn)知改變。使命觀(guān)推動(dòng)昭信集團(tuán)成功實(shí)現(xiàn)多次轉(zhuǎn)型升級(jí)，印證了企業(yè)產(chǎn)權(quán)理論的進(jìn)步。傳統(tǒng)企業(yè)理論追求股東利益最大化，遵循“一切為了資本增值”的邏輯，因此可能導(dǎo)致企業(yè)忽視社會(huì)責(zé)任、損害其他利益相關(guān)者的利益。利益相關(guān)者理論則認(rèn)為，現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，企業(yè)本質(zhì)上是各利益相關(guān)者締結(jié)的 “一組契約”[42]。這就意味著: 企業(yè)的目標(biāo)是追求企業(yè)價(jià)值最大化，而不僅僅是追求股東利益最大化，否則企業(yè)的發(fā)展會(huì)受到多方約束，而失去可持續(xù)發(fā)展的潛力。

4.3.2資源觀(guān)：從資源獲取到能力塑造

對(duì)資源的認(rèn)識(shí)影響著決策者如何制定組織戰(zhàn)略。早期的昭信集團(tuán)決策者認(rèn)為，資源是企業(yè)生存的關(guān)鍵，在組織內(nèi)部缺少資源的情況下只能從外部獲取。如梁鳳儀曾經(jīng)提到：“(昭信集團(tuán))沒(méi)有資金、沒(méi)有技術(shù)，只能靠來(lái)料加工”，“我和外貿(mào)公司的人比較熟，就想到借助他們的資源”。在這種資源觀(guān)指導(dǎo)下，昭信集團(tuán)渡過(guò)生存難關(guān)后把擴(kuò)大規(guī)模作為目標(biāo)，不斷吸納外部資源，迅速擴(kuò)張到2萬(wàn)人規(guī)模的企業(yè)，但大而不強(qiáng)。當(dāng)昭信集團(tuán)受到“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”的啟發(fā)，意識(shí)到這種發(fā)展模式不具有可持續(xù)性時(shí)，梁鳳儀開(kāi)始反思、調(diào)整自己的資源觀(guān)，認(rèn)識(shí)到資源不單純是外生的，資源既有數(shù)量的區(qū)別也有質(zhì)量的區(qū)別，因此企業(yè)不能簡(jiǎn)單地獲取、積累資源，而應(yīng)策略性地選擇、放棄、組合、優(yōu)化和有效利用資源，使之轉(zhuǎn)換為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。此時(shí)，在梁鳳儀的認(rèn)知中，競(jìng)爭(zhēng)能力取代資源成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。正是這種資源觀(guān)，使昭信集團(tuán)寧愿背負(fù)沉重的研發(fā)投入負(fù)擔(dān)，也要形成企業(yè)的自主創(chuàng)新能力、掌握LED產(chǎn)業(yè)中的話(huà)語(yǔ)權(quán)。事實(shí)上，此時(shí)昭信集團(tuán)的管理認(rèn)知已從“資源基礎(chǔ)觀(guān)”轉(zhuǎn)向“能力基礎(chǔ)觀(guān)”，認(rèn)知邏輯的系統(tǒng)性更強(qiáng)。最后，昭信集團(tuán)對(duì)能力的認(rèn)識(shí)超越了組織邊界，不僅著眼于提升自身能力，還要通過(guò)構(gòu)建自己的供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)上下游企業(yè)合作，提升行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。

4.3.3目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)邏輯

使命觀(guān)、資源觀(guān)是管理認(rèn)知的基底層，由此產(chǎn)生了與之相適應(yīng)的組織目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的邏輯。在方案搜尋型認(rèn)知模式下，組織缺乏明確的發(fā)展目標(biāo)，只求維持生存。當(dāng)這一基本目標(biāo)也難以實(shí)現(xiàn)時(shí)，組織才考慮改變。但因?yàn)槿狈γ鞔_的目標(biāo)，解決問(wèn)題的邏輯就是“什么賺錢(qián)做什么”，抓住所有機(jī)會(huì)擴(kuò)張。目前的許多企業(yè)仍然遵循這樣的生存邏輯。隨著使命觀(guān)、資源觀(guān)的改變，昭信集團(tuán)決策者的管理認(rèn)知進(jìn)入戰(zhàn)略引導(dǎo)型認(rèn)知模式。決策者意識(shí)到打造競(jìng)爭(zhēng)力首先要有明確的目標(biāo)和方向。這是戰(zhàn)略思維形成的標(biāo)志。該認(rèn)知模式下企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的第一步是確定目標(biāo)。雖然開(kāi)始還是不清晰，如2006年的目標(biāo)是“實(shí)現(xiàn)持續(xù)成長(zhǎng)”，兩年后就明確地將戰(zhàn)略方向定位在LED產(chǎn)業(yè)。相應(yīng)地，解決問(wèn)題的邏輯也圍繞如何有效利用資源、形成核心競(jìng)爭(zhēng)力、尋求新的商業(yè)模式展開(kāi)。由此可見(jiàn)，組織是否有明確的目標(biāo)以及圍繞打造競(jìng)爭(zhēng)力和商業(yè)模式創(chuàng)新的解決問(wèn)題邏輯是戰(zhàn)略性管理認(rèn)知形成的表征，可以用來(lái)診斷組織決策者的管理認(rèn)知水平。

4.3.4危機(jī)意識(shí)

危機(jī)意識(shí)只出現(xiàn)在戰(zhàn)略引導(dǎo)型認(rèn)知模式下。制定戰(zhàn)略、明確目標(biāo)要求決策者必須有對(duì)未來(lái)的預(yù)見(jiàn)性。這是一種居安思危、主動(dòng)應(yīng)對(duì)未來(lái)變化的思維方式，對(duì)未來(lái)的關(guān)注導(dǎo)致了決策者的危機(jī)感。由于自我身份認(rèn)定發(fā)生了由關(guān)注自身向關(guān)注自身以及與外界聯(lián)系的改變，梁鳳儀的注意力涉及外界和未來(lái)，注意的結(jié)果令她產(chǎn)生危機(jī)感。在講述2006年面臨的轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)梁鳳儀曾說(shuō)：“做企業(yè)總要預(yù)先看一步，昭信集團(tuán)當(dāng)時(shí)整體處于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的低端”，“我們不能等到它真的虧錢(qián)時(shí)才退出，那就太晚了”；“我們這樣下去不行”，“當(dāng)時(shí)很多類(lèi)似的勞動(dòng)密集型企業(yè)，因?yàn)槭稚蠘I(yè)務(wù)還賺錢(qián)，哪里想到未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，有的沒(méi)能過(guò)得了金融危機(jī)這一關(guān)，有的現(xiàn)在日子很難過(guò)”。這些陳述反映出決策者當(dāng)時(shí)的危機(jī)感。走在時(shí)間的前面、預(yù)測(cè)未來(lái)的危機(jī)才能在不確定的外部環(huán)境中穩(wěn)步發(fā)展。

4.4認(rèn)知結(jié)構(gòu)的改變

認(rèn)知結(jié)構(gòu)是關(guān)于一個(gè)人頭腦中的內(nèi)容是如何安排、聯(lián)結(jié)或涌現(xiàn)的[19-20]。認(rèn)知心理學(xué)家認(rèn)為，“知識(shí)的核心是結(jié)構(gòu)”，認(rèn)知結(jié)構(gòu)分析主要是分析認(rèn)知地圖的復(fù)雜性[37]。隨著個(gè)體經(jīng)歷、學(xué)習(xí)的增加，其知識(shí)要素間的連接必然增加，反映在認(rèn)知地圖上就是概念(節(jié)點(diǎn))間的連接增加。Hay等的研究發(fā)現(xiàn)，復(fù)雜認(rèn)知結(jié)構(gòu)反映在認(rèn)知地圖上呈網(wǎng)狀，即概念間連線(xiàn)相互交織；而簡(jiǎn)單認(rèn)知結(jié)構(gòu)則呈現(xiàn)出線(xiàn)性特征，即大量概念產(chǎn)生于某個(gè)單一的概念，認(rèn)知地圖的形狀比較扁平[43]。

從附錄的附圖1至附圖5的形狀可以看出，屬于方案搜尋型認(rèn)知模式的前兩個(gè)認(rèn)知地圖的形狀呈扁平狀，屬于戰(zhàn)略引導(dǎo)型認(rèn)知模式的后三個(gè)認(rèn)知地圖呈網(wǎng)狀。但為了對(duì)認(rèn)知結(jié)構(gòu)進(jìn)行量化分析，本文參考Village等的研究[37]，選擇2個(gè)指標(biāo)評(píng)價(jià)認(rèn)知結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性: ①“頭”“尾”概念的數(shù)量比?！邦^”指的是沒(méi)有箭頭導(dǎo)入的概念，“尾”指的是不影響其他概念的概念?！邦^”概念的比例較多, 表明認(rèn)知結(jié)構(gòu)相對(duì)復(fù)雜；“尾”概念的比例較多，表明認(rèn)知結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單。②密度。密度是反映認(rèn)知地圖復(fù)雜性的一個(gè)重要指標(biāo)，等于聯(lián)系數(shù)與認(rèn)知地圖中概念數(shù)的比值。密度的取值越大，表示認(rèn)知結(jié)構(gòu)密度越大，認(rèn)知結(jié)構(gòu)越復(fù)雜，公式表示為γ=I/C，其中，I 表示認(rèn)知地圖中聯(lián)系的數(shù)量，C 表示認(rèn)知地圖中概念的數(shù)量。

認(rèn)知結(jié)構(gòu)復(fù)雜性就反應(yīng)在認(rèn)知地圖中概念的數(shù)量以及聯(lián)系數(shù)與概念數(shù)的比率。Eden的研究發(fā)現(xiàn)，一般聯(lián)系數(shù)與概念數(shù)比分布在1.15～1.20，更高的比率則顯示出專(zhuān)家型的復(fù)雜認(rèn)知結(jié)構(gòu)[44]。昭信集團(tuán)認(rèn)知結(jié)構(gòu)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)見(jiàn)表3。昭信集團(tuán)認(rèn)知結(jié)構(gòu)改變分析見(jiàn)圖3。

表3　昭信集團(tuán)認(rèn)知結(jié)構(gòu)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)

圖3　昭信集團(tuán)認(rèn)知結(jié)構(gòu)改變分析Fig.3　Analysis of the cognitive structure change in Zhaoxin Group

由表3和圖3可知，認(rèn)知結(jié)構(gòu)的密度和頭尾比例經(jīng)歷了由低到高的改變。昭信集團(tuán)在方案搜尋型認(rèn)知模式下的認(rèn)知結(jié)構(gòu)較簡(jiǎn)單，概念和聯(lián)系的數(shù)量少，而且邏輯過(guò)程由一個(gè)或兩個(gè)概念引發(fā)，概念間的聯(lián)系均指向解決方案，表明此時(shí)的決策者傾向于局部地、孤立地看問(wèn)題，思維的線(xiàn)性特征明顯。戰(zhàn)略引導(dǎo)型認(rèn)知模式的認(rèn)知結(jié)構(gòu)更復(fù)雜，不僅概念和聯(lián)系的數(shù)量多，而且邏輯過(guò)程由多個(gè)概念引發(fā)，聯(lián)系多聚集于戰(zhàn)略目標(biāo)、核心競(jìng)爭(zhēng)力等中心概念，表明決策者視野開(kāi)闊，不再孤立地看待各個(gè)概念，而是有意識(shí)地分析不同概念在未來(lái)的影響組合，尤其關(guān)注對(duì)企業(yè)發(fā)展起重要作用的關(guān)鍵概念間的協(xié)調(diào)一致關(guān)系，具備了系統(tǒng)性、全局性的思維特征。

5　研究總結(jié)

本文基于一個(gè)具有足夠時(shí)間跨度和情境寬度的案例，采用認(rèn)知地圖梳理企業(yè)決策者在5次轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中的思考內(nèi)容和過(guò)程，探索出典型傳統(tǒng)制造企業(yè)在實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中可能經(jīng)歷的不同認(rèn)知模式及其演化過(guò)程，以及不同認(rèn)知模式下轉(zhuǎn)型升級(jí)的績(jī)效差異。

本文歸納出兩種不同類(lèi)型的管理認(rèn)知模式：方案搜尋型認(rèn)知模式與戰(zhàn)略引導(dǎo)型認(rèn)知模式，并重點(diǎn)分析了這兩種認(rèn)知模式在注意力、認(rèn)知內(nèi)容、認(rèn)知結(jié)構(gòu)三方面的異同。基于此，發(fā)現(xiàn)管理認(rèn)知演化與傳統(tǒng)制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的特征間存在著比較清晰的一致性， 表明管理認(rèn)知是解釋傳統(tǒng)制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的動(dòng)力來(lái)源、實(shí)現(xiàn)路徑、變革內(nèi)容和績(jī)效結(jié)果差異的根源因素。這一發(fā)現(xiàn)是對(duì)現(xiàn)有轉(zhuǎn)型升級(jí)研究的深化，為理解、推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了更準(zhǔn)確、有效的理論工具。從轉(zhuǎn)型升級(jí)特征和結(jié)果看，在以環(huán)境驅(qū)動(dòng)為特征的方案搜尋型認(rèn)知模式下，轉(zhuǎn)型升級(jí)由外部壓力或機(jī)會(huì)驅(qū)動(dòng)，轉(zhuǎn)型方向具有盲目性，只能解決企業(yè)的短期績(jī)效，不能提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力；在戰(zhàn)略引導(dǎo)型認(rèn)知模式下，轉(zhuǎn)型升級(jí)由決策者清晰的戰(zhàn)略意圖所驅(qū)動(dòng)，以打造核心能力為實(shí)現(xiàn)路徑，有助于企業(yè)獲得并維持核心競(jìng)爭(zhēng)力。從動(dòng)力來(lái)源看，決策者的使命意識(shí)是其努力尋求轉(zhuǎn)型升級(jí)機(jī)會(huì)、積極推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的原動(dòng)力。從轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向和內(nèi)容看，在中國(guó)情境下，政策敏感性是企業(yè)決策者識(shí)別轉(zhuǎn)型升級(jí)機(jī)會(huì)、把握轉(zhuǎn)型升級(jí)方向的重要前提。從形成有利于轉(zhuǎn)型升級(jí)的認(rèn)知特征這一實(shí)踐角度看，在復(fù)雜多變的環(huán)境下(如：中國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的轉(zhuǎn)型階段)，決策者引領(lǐng)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型升級(jí)的認(rèn)知模式應(yīng)具有以下特征：注意力覆蓋面廣，尤其關(guān)注組織外部的、未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)；重視國(guó)家政策，具有危機(jī)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于核心競(jìng)爭(zhēng)力而非獲取資源；具有系統(tǒng)性認(rèn)知結(jié)構(gòu)。

本研究的理論貢獻(xiàn)體現(xiàn)在兩方面。一方面，對(duì)于管理認(rèn)知研究而言，填補(bǔ)了關(guān)于管理認(rèn)知的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)的黑箱。Hambrick(1984)最早關(guān)注了管理認(rèn)知在環(huán)境和戰(zhàn)略決策之間的重要作用[1]，但現(xiàn)有文獻(xiàn)對(duì)面臨具體環(huán)境時(shí)決策者的管理認(rèn)知可能呈現(xiàn)怎樣的形態(tài)缺乏深入研究。本文針對(duì)轉(zhuǎn)型升級(jí)這一重要戰(zhàn)略決策，從注意力、認(rèn)知內(nèi)容、認(rèn)知結(jié)構(gòu)三方面細(xì)致刻畫(huà)了管理認(rèn)知的具體內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，歸納出兩種不同的認(rèn)知模式類(lèi)型，為診斷、培訓(xùn)、優(yōu)化管理認(rèn)知提供了理論依據(jù)。另一方面，就轉(zhuǎn)型升級(jí)研究而言，本研究從心理層面提供了轉(zhuǎn)型升級(jí)的動(dòng)機(jī)、路徑和結(jié)果差異的解釋。這種差異取決于決策者怎么獲取信息、基于什么認(rèn)知基礎(chǔ)和思維方式進(jìn)行信息解釋并做出最終的決策。該結(jié)論在一定程度上也可解釋其他類(lèi)型組織決策和結(jié)果的差異。

在實(shí)踐方面，本研究結(jié)論有望為處于轉(zhuǎn)型升級(jí)壓力下的廣大傳統(tǒng)制造企業(yè)如何識(shí)別機(jī)會(huì)、確定轉(zhuǎn)型升級(jí)方向提供指引，為決策者自我診斷和提升認(rèn)知水平提供依據(jù)。今天，雖然昭信集團(tuán)曾經(jīng)經(jīng)歷的時(shí)代不復(fù)存在，但不乏有企業(yè)采用方案搜尋型認(rèn)知模式?jīng)Q定企業(yè)走向。在快速變化的時(shí)代，每個(gè)企業(yè)都會(huì)快速成為傳統(tǒng)企業(yè)。決策者應(yīng)有意識(shí)地學(xué)習(xí)養(yǎng)成戰(zhàn)略引導(dǎo)型認(rèn)知模式，以前瞻性、全局性、系統(tǒng)性的思維分析企業(yè)環(huán)境，在企業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)期積極關(guān)注政策方向以選擇正確的戰(zhàn)略，從而加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、提升績(jī)效，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

雖然本研究的分析對(duì)象是多個(gè)轉(zhuǎn)型升級(jí)事件，但均來(lái)自單一企業(yè)，可能會(huì)影響研究結(jié)論的適用性。同時(shí)，案例關(guān)注的是轉(zhuǎn)型升級(jí)背后的認(rèn)知模式的特征和演化，對(duì)于這種演化過(guò)程的形成機(jī)理未進(jìn)行深入探討。未來(lái)可采取多案例和實(shí)證的方法，進(jìn)一步驗(yàn)證本研究的結(jié)論，并揭示推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的管理認(rèn)知的形成過(guò)程。

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Transformation and Upgrading of Traditional Manufacturing Enterprises and Evolution of Management Cognition:A Longitudinal Case Study of Zhaoxin Group

XI Jing， ZHANG Shan-shan， LUO Jie-ting， WEI Xin

(School of Management， Guangdong University of Technology， Guangzhou 510520， Guangdong， China)

Through cognitive mapping technology, this paper conducted a longitudinal case study of the 5 transformation and upgrading events of Zhaoxin Group, a used-to-be traditional manufacturing enterprise of more than 50 years’ history, to depict the decision maker’s management cognitive characteristics and their dynamic evolution path. The study found that: Different cognitive modes led to discrepancies in the direction, depth and outcome of transformation and upgrading; decision maker’s cognition mode can be classified into two types, namely, Solution-seeking Mode and Strategy-oriented Mode; the former can be considered environment determined, while the later proactively explored ; attention focus, cognition content and structure of each mode are found following certain evolution path.The findings provide theoretical reference for decision makers to reflect on potential problems with their cognition and thus raise their consciousness of transformation and upgrading, and improve performance.

transformation and upgrading; management cognition; dynamic evolution; traditional manufacturing enterprises

附錄

附圖1　1978年轉(zhuǎn)型升級(jí)的認(rèn)知地圖Attached figure 1　Cognition map of the transformation and upgrading in 1978

附圖2　1989年轉(zhuǎn)型升級(jí)的認(rèn)知地圖Attached figure 2　Cognition map of the transformation and upgrading in 1989

附圖3　2006年轉(zhuǎn)型升級(jí)的認(rèn)知地圖Attached figure 3　Cognition map of the transformation and upgrading in 2006

附圖4　2008年轉(zhuǎn)型升級(jí)的認(rèn)知地圖Attached figure 4　Cognition map of the transformation and upgrading in 2008

附圖5　2014年轉(zhuǎn)型升級(jí)的認(rèn)知地圖Attached figure 5　Cognition map of the transformation and upgrading in 2014

時(shí)間注意焦點(diǎn)內(nèi)部過(guò)去被動(dòng)外部未來(lái)主動(dòng)1978年企業(yè)瀕臨破產(chǎn)111000員工要生存111000企業(yè)經(jīng)驗(yàn)110001企業(yè)資金110001企業(yè)技術(shù)110001個(gè)人的社會(huì)資源110001“三來(lái)一補(bǔ)”政策010101均值0.861.000.290.140.000.711989年潛在合作者出現(xiàn)011100潛在合作者需求010101對(duì)外政策010101企業(yè)經(jīng)驗(yàn)110001企業(yè)資金110001企業(yè)技術(shù)110001均值0.501.000.170.500.000.83方案搜尋型認(rèn)知模式0.681.000.230.320.000.772006年業(yè)務(wù)特征110001用工成本110001反壟斷成本110001燈具制造經(jīng)驗(yàn)110001《勞動(dòng)合同法》可能帶來(lái)的影響000111行業(yè)發(fā)展的潛在風(fēng)險(xiǎn)000111企業(yè)在價(jià)值鏈地位010101科學(xué)發(fā)展觀(guān)000111均值0.500.620.000.500.381.002008年企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力110001企業(yè)資源110001供應(yīng)商可能的行動(dòng)000111行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況010101競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)勁010101國(guó)家的行業(yè)發(fā)展導(dǎo)向000111消費(fèi)者需求010101均值0.290.710.000.710.291.002014年企業(yè)能力110001客戶(hù)需求改變010101行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況010101行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)000111上下游企業(yè)可能的合作000111均值0.200.600.000.800.401.00戰(zhàn)略引導(dǎo)型認(rèn)知模式0.330.640.000.670.361.00

2016-03-31

國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“家族企業(yè)子女接班人身份形成機(jī)理及其對(duì)接班意愿和行為的作用機(jī)制：一項(xiàng)多層次動(dòng)態(tài)性研究”(71302137)；廣東省普通高校人文社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)研究基地重大項(xiàng)目“工業(yè)家族企業(yè)員工組織認(rèn)同實(shí)證研究——基于廣東省的數(shù)據(jù)”(09JDXM63010 )；教育部人文社科基金一般項(xiàng)目“創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成特征對(duì)新企業(yè)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向影響的跨層次動(dòng)態(tài)研究”(14YJA630018)

奚菁，女，江蘇興化人,廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院副教授，博士，研究方向?yàn)榻M織行為、管理認(rèn)知、行為決策；張珊珊，女，湖南常德人，廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院碩士研究生，研究方向?yàn)榻M織行為；羅潔婷，女，廣東佛山人，廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院碩士研究生，研究方向?yàn)榻M織行為；魏新，女，廣東梅州人，廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院教授，研究方向?yàn)槿肆Y源管理。

F275

ADOI編碼：10.7511/JMCS20160405