激勵(lì)措施在醫(yī)院人力資源管理的運(yùn)用分析

原艷

摘要：人力資源管理作為醫(yī)院運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的重要工作內(nèi)容，對(duì)于醫(yī)院的基本發(fā)展有著相當(dāng)大的作用。所以，做好人力資源管理工作，運(yùn)用好激勵(lì)措施對(duì)醫(yī)院整體發(fā)展而言，能夠進(jìn)一步提升其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。本文就激勵(lì)措施在醫(yī)院人力資源管理中的運(yùn)用進(jìn)行相應(yīng)的分析，針對(duì)目前醫(yī)院在人力資源管理中存在的問(wèn)題提出相應(yīng)的改進(jìn)建議，希望能夠在理論層面上提出相應(yīng)的思考，以此促進(jìn)醫(yī)院人力資源管理工作的進(jìn)行。

關(guān)鍵詞：人力資源管理 激勵(lì)措施 工作績(jī)效

激勵(lì)措施在目前醫(yī)院人力資源管理工作中仍然存在著相當(dāng)多的問(wèn)題，不能滿足目前醫(yī)院人力資源管理的發(fā)展需求。醫(yī)療工作人員作為整個(gè)醫(yī)院的動(dòng)脈，需要時(shí)刻保持努力、積極的態(tài)度，才能夠更好的完成相應(yīng)的工作任務(wù)。本文將以激勵(lì)措施在醫(yī)院人力資源管理工作中運(yùn)用的重要意義及基本內(nèi)涵進(jìn)行相應(yīng)的分析，以此提出在醫(yī)院人力資源管理中加強(qiáng)對(duì)于激勵(lì)措施的運(yùn)用的具體措施，以此提升人力資源的管理效率，提高醫(yī)院的整體效益，在醫(yī)院運(yùn)營(yíng)發(fā)展的過(guò)程之中，做到社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一，在提升醫(yī)療質(zhì)量的同時(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量與管理質(zhì)量。

一、在醫(yī)院人力資源管理中運(yùn)用激勵(lì)措施的基本內(nèi)涵

在醫(yī)院人力資源管理中運(yùn)用激勵(lì)措施能夠在一定程度上提升醫(yī)院的基本管理水平，有利于醫(yī)院能夠合理進(jìn)行資源的相應(yīng)配置，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的更好運(yùn)營(yíng)。其實(shí)在激勵(lì)措施的運(yùn)用這一個(gè)層面不僅僅是建立相應(yīng)的績(jī)效機(jī)制，同時(shí)還有精神鼓勵(lì)手段等多種管理方式[1]。良好的人力資源管理工作不僅僅是要掌握每一名醫(yī)療工作者的基本狀況，還要結(jié)合醫(yī)院發(fā)展的實(shí)際發(fā)展需要。

只有在明確激勵(lì)措施基本內(nèi)涵的基礎(chǔ)之上，才能夠最大程度重視起醫(yī)院人力資源管理工作，以激勵(lì)措施的運(yùn)用進(jìn)一步提升人力資源管理工作服務(wù)質(zhì)量與管理水平。

二、目前醫(yī)院人力資源管理中所存在的問(wèn)題

在醫(yī)院的發(fā)展過(guò)程之中，人力資源管理工作進(jìn)行過(guò)程之中也或多或少的存在著相應(yīng)的問(wèn)題，現(xiàn)在最為普遍的問(wèn)題就是聘用醫(yī)護(hù)人員的基本管理規(guī)范不具有相應(yīng)的可效性，同時(shí)也缺少與之匹配的管理方面的規(guī)章制度[2]。

這樣就致使了目前人力資源管理的過(guò)程之中不能夠合理配置人力資源的現(xiàn)象發(fā)生。比如說(shuō)人員晉升的空間較小，不能夠及時(shí)流通市場(chǎng)信息，因?yàn)獒t(yī)務(wù)人員的水平參差不齊，加之沒(méi)有行而有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，普遍醫(yī)療工作者都安于現(xiàn)狀不能夠及時(shí)豐富自己充實(shí)自己[3]。醫(yī)院方面也有很多做的不到位的地方，對(duì)于醫(yī)療工作者的基本關(guān)注度不夠，不能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)體差異性，以致于醫(yī)療工作者的基本需求醫(yī)院往往不能夠了解，崗位很難調(diào)整適應(yīng)也就很難滿足其相應(yīng)的需求。所以怎樣促使醫(yī)院在運(yùn)用激勵(lì)措施的過(guò)程之中能夠?qū)⑸鐣?huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益有機(jī)結(jié)合起來(lái)，是目前人力資源管理人員所要思考的重要問(wèn)題。

三、如何在醫(yī)院人力資源管理過(guò)程之中加強(qiáng)對(duì)于激勵(lì)措施的運(yùn)用

（一）落實(shí)群眾路線，掌握醫(yī)療工作者的基本需求

群眾路線一直都是管理工作中的重要依據(jù)，落實(shí)好群眾路線，掌握好醫(yī)療工作者的基本需求，才有利于管理部門(mén)制定合理的激勵(lì)措施，在符合醫(yī)院的實(shí)際發(fā)展需求的基礎(chǔ)之上，促進(jìn)醫(yī)院?jiǎn)T工的整體進(jìn)步。

了解醫(yī)療工作人員的真正需求，這種需求包括物質(zhì)需求，無(wú)論是薪酬、職稱、編制、假期等還是精神需求人文關(guān)懷[4]等，都需要被了解、被重視，只有這樣才能夠形成良好的醫(yī)療工作氛圍，建立起企業(yè)文化?？梢酝ㄟ^(guò)建立好相應(yīng)的溝通交流機(jī)制等方式促進(jìn)人力資源管理工作的落實(shí)，無(wú)論是上層領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)員工之間的還是員工與員工之間，及時(shí)的溝通交流是很有必要的，提升醫(yī)療工作人員的工作積極性，合理給員工配置相應(yīng)的工作，每一名員工都能夠懷有積極的態(tài)度進(jìn)行工作，才能夠從根本上提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，并且以良性競(jìng)爭(zhēng)的氛圍促進(jìn)醫(yī)院的醫(yī)療水平及服務(wù)質(zhì)量的整體進(jìn)步。

（二）明確發(fā)展目標(biāo)與工作計(jì)劃

只有明確了醫(yī)院及不同醫(yī)療科室的工作計(jì)劃，才能夠有的放矢，給予醫(yī)院?jiǎn)T工們一個(gè)明確的工作方向與努力方向。很多員工之所以沒(méi)有工作積極性的原因，也有一層原因是不能夠明確發(fā)展方向，當(dāng)你給出了醫(yī)療員工發(fā)展方向的時(shí)候，他們也會(huì)明確自身的工作任務(wù)。所以在制定發(fā)展目標(biāo)與工作計(jì)劃的時(shí)候一定要明確以下幾個(gè)要素：是否符合目前醫(yī)院的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r；是否能夠?yàn)榧?lì)措施的運(yùn)用奠定基礎(chǔ)；是否能將總體目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合等。所以制定相應(yīng)的安全質(zhì)量目標(biāo)與工作計(jì)劃細(xì)則等也能夠在很大程度上在醫(yī)院人力資源管理中加強(qiáng)對(duì)于激勵(lì)措施的運(yùn)用。

（三）建立完善的醫(yī)院?jiǎn)T工績(jī)效考核及管理制度

目前醫(yī)院在發(fā)展過(guò)程之中確實(shí)存在著聘用員工的流程不透明，管理不規(guī)范等行為發(fā)生，所以我們要建立完善的醫(yī)院?jiǎn)T工績(jī)效考核機(jī)制及管理制度，以此規(guī)范醫(yī)院對(duì)于醫(yī)療工作者的考察與評(píng)價(jià)方法。盡量要保證員工績(jī)效考核流程透明化、公正化，確保評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)化、合理化。以此能夠最大程度上發(fā)揮績(jī)效制度的積極意義，以此促進(jìn)醫(yī)療工作者能夠最大程度上提升工作熱情。其實(shí)一般的績(jī)效考核方式都按照職稱進(jìn)行評(píng)定，然而這種方式是不合理的，我們可以采用多種評(píng)議方式進(jìn)行相應(yīng)的考核，上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)等不同職稱的醫(yī)院?jiǎn)T工進(jìn)行綜合評(píng)定。明確績(jī)效分?jǐn)?shù)，合理規(guī)劃績(jī)效分配方法[5]，以此促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部公平統(tǒng)一的薪酬分配制度?？?jī)效考核不僅僅只是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的這一個(gè)部分，同時(shí)也要對(duì)于不作為、損害醫(yī)院的整體利益、不規(guī)范工作的醫(yī)院?jiǎn)T工給予相應(yīng)的處理結(jié)果與懲罰措施，力求在醫(yī)院?jiǎn)T工的績(jī)效考核管理制度中能夠做到獎(jiǎng)懲適度，符合目前醫(yī)院的基本發(fā)展現(xiàn)狀。所以在工資報(bào)酬及獎(jiǎng)金的方面也必須要與集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略相匹配，不能僅僅以職稱論價(jià)值，而是以醫(yī)療人員的實(shí)際貢獻(xiàn)，及崗位內(nèi)容來(lái)進(jìn)行工資的調(diào)整與分配。

（四）注重精神激勵(lì)層面

精神激勵(lì)在醫(yī)院人力資源管理工作中也同樣重要，精神激勵(lì)能夠?yàn)獒t(yī)院?jiǎn)T工帶來(lái)更多的理解，從而提升醫(yī)院?jiǎn)T工的工作效率。醫(yī)院可以設(shè)立多種榮譽(yù)稱號(hào)，例如：微笑天使、醫(yī)療工作積極分子、工作優(yōu)秀護(hù)士等，給予員工的工作認(rèn)同感與歸屬感，并且定時(shí)舉辦相應(yīng)的聚餐活動(dòng)與聚會(huì)活動(dòng)，對(duì)于休產(chǎn)假等員工，醫(yī)院在基于問(wèn)候的同時(shí)可以補(bǔ)送營(yíng)養(yǎng)品等，這些方式都能夠讓醫(yī)院?jiǎn)T工在工作的時(shí)候體會(huì)到醫(yī)院對(duì)于他們的理解與關(guān)愛(ài)，這時(shí)候的激勵(lì)措施能夠讓醫(yī)院工作人員得到關(guān)心的同時(shí)更加努力的進(jìn)行工作，所以適當(dāng)?shù)目隙ㄆ涔ぷ?，給予醫(yī)療工作者們精神激勵(lì)這也是十分必要的。

（五）加強(qiáng)對(duì)于醫(yī)院工作人員的基本培訓(xùn)，滿足其自我實(shí)現(xiàn)的基本需求

醫(yī)療工作者也有自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的基本需求，但是因?yàn)槠鋵I(yè)醫(yī)療水平的參差不齊，所以很難有恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與恰當(dāng)?shù)膷徫?。所以需要?duì)醫(yī)院工作人員加強(qiáng)培訓(xùn)以適應(yīng)其需求的滿足。

可以多個(gè)醫(yī)院聯(lián)合召開(kāi)相應(yīng)的研討會(huì)[6]，以此來(lái)交流經(jīng)驗(yàn)，也可以聘請(qǐng)尖端醫(yī)療專家對(duì)醫(yī)院的相關(guān)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)等，以此提升醫(yī)院醫(yī)療團(tuán)隊(duì)基本水平的整體建設(shè)，以專業(yè)醫(yī)療水平的提高，來(lái)促進(jìn)其個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，發(fā)揮自我效能感。

另一方面上看，醫(yī)療技術(shù)及醫(yī)療知識(shí)也在隨著時(shí)代的發(fā)展而發(fā)展，醫(yī)療人員也需要及時(shí)豐富自身，提升專業(yè)水平，只有豐富了自身，才能夠獲得更多的發(fā)揮空間與晉升崗位，也能夠進(jìn)一步提升其工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，所以加強(qiáng)對(duì)于醫(yī)院工作人員的基本培訓(xùn)，滿足其自我實(shí)現(xiàn)基本需求的過(guò)程也是醫(yī)院人力資源管理工作激勵(lì)措施運(yùn)用中需要注重的部分。

四、結(jié)語(yǔ)

目前隨著醫(yī)療水平的不斷進(jìn)步，對(duì)于醫(yī)院人力資源管理工作也提出了更高的要求，在激勵(lì)措施在人力資源管理的運(yùn)用過(guò)程之中確實(shí)存在著相當(dāng)多的不足，不能夠滿足目前醫(yī)院的實(shí)際發(fā)展需要，基于這一情況，我們要在明確在醫(yī)院人力資源管理中運(yùn)用激勵(lì)措施的基本內(nèi)涵的情況之下，通過(guò)落實(shí)群眾路線，掌握醫(yī)療工作者的基本需求、明確發(fā)展目標(biāo)與工作計(jì)劃、建立完善的醫(yī)院?jiǎn)T工績(jī)效考核及管理制度、注重精神激勵(lì)層面、加強(qiáng)對(duì)于醫(yī)院工作人員的基本培訓(xùn)，滿足其自我實(shí)現(xiàn)的基本需求，以此促進(jìn)激勵(lì)措施在醫(yī)院人力資源管理工作中的加強(qiáng)，從而促進(jìn)醫(yī)院社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一，在提升整體效益的同時(shí)也能夠提升服務(wù)質(zhì)量與管理水平。

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