云南開(kāi)放大學(xué)校園“手機(jī)一卡通”使用現(xiàn)狀調(diào)查及問(wèn)題分析*

王思琪

云南開(kāi)放大學(xué)基礎(chǔ)建設(shè)辦公室，云南　昆明　650223

?

云南開(kāi)放大學(xué)校園“手機(jī)一卡通”使用現(xiàn)狀調(diào)查及問(wèn)題分析*

王思琪**

云南開(kāi)放大學(xué)基礎(chǔ)建設(shè)辦公室，云南昆明650223

摘要：本文以云南開(kāi)放大學(xué)數(shù)字化校園建設(shè)為研究對(duì)象，著重研究手機(jī)一卡通建設(shè)之后的使用現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式收集學(xué)生使用手機(jī)一卡通之后的情況，并針對(duì)問(wèn)題提出改進(jìn)方案，以推進(jìn)學(xué)校校園數(shù)字化建設(shè)的進(jìn)程。

關(guān)鍵詞：手機(jī)一卡通；使用現(xiàn)狀；問(wèn)題分析

近年來(lái)隨著全球信息化的發(fā)展，手機(jī)作為通訊工具已經(jīng)被人們廣泛的使用，伴隨著高校校園數(shù)字化建設(shè)的浪潮及學(xué)生消費(fèi)模式的改變，“手機(jī)一卡通”開(kāi)始出現(xiàn)在高校校園數(shù)字化建設(shè)內(nèi)容中?！笆謾C(jī)一卡通”作為校園數(shù)字化建設(shè)的重要內(nèi)容之一，在高校數(shù)字化建設(shè)中受到了廣泛的重視，但是它對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)卻是個(gè)較為陌生的詞語(yǔ)，由于對(duì)它缺乏正確的認(rèn)識(shí)，在各大高校推進(jìn)“手機(jī)一卡通”建設(shè)的過(guò)程中也出現(xiàn)了各種問(wèn)題。

2013年云南開(kāi)放大學(xué)與中國(guó)移動(dòng)公司合作，在呈貢校區(qū)試點(diǎn)完成了校園手機(jī)一卡通項(xiàng)目的建設(shè)，本文就云南開(kāi)放大學(xué)校園“手機(jī)一卡通”使用現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，并對(duì)產(chǎn)生的問(wèn)題進(jìn)行分析，為更好的完善“手機(jī)一卡通”，了解學(xué)生的需求，推進(jìn)學(xué)校校園數(shù)字化建設(shè)的進(jìn)程打下基礎(chǔ)。

一、校園“手機(jī)一卡通”介紹

校園手機(jī)一卡通系統(tǒng)是校園信息化的重要組成部分，是以手機(jī)為載體，以SIM卡為核心，采用RF-SIM卡技術(shù)為主，同時(shí)兼顧C(jī)PU卡技術(shù)的應(yīng)用系統(tǒng)。能夠?qū)崿F(xiàn)消費(fèi)、考勤、門(mén)禁等多種應(yīng)用，并與數(shù)字化校園平臺(tái)進(jìn)行交互，它取代以前的各種證件全部或部分功能[1]，學(xué)校師生在校園內(nèi)消費(fèi)等均用一張卡就可以實(shí)現(xiàn)，為師生在教學(xué)、辦公、生活等方面提供高效、便捷的服務(wù)。手機(jī)一卡通系統(tǒng)所采用的RF-SIM卡是雙界面智能卡(RFID卡和SIM卡)技術(shù)向手機(jī)領(lǐng)域滲透的產(chǎn)品，是一種新的手機(jī)SIM卡[2]。RF-SIM卡既具有普通SIM卡的移動(dòng)通訊功能，又能實(shí)現(xiàn)手機(jī)支付、身份認(rèn)證、信息交互等功能。它將手機(jī)卡與校園一卡通結(jié)合，減少學(xué)生攜帶多張卡所帶來(lái)的麻煩，它雖以手機(jī)作為載體，但卻與手機(jī)的通訊功能互不干擾。

二、云南開(kāi)放大學(xué)“手機(jī)一卡通”使用現(xiàn)狀調(diào)查

(一)研究背景

云南開(kāi)放大學(xué)一卡通系統(tǒng)通過(guò)一期項(xiàng)目建設(shè)，已開(kāi)通了12個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用功能模塊，但一期一卡通業(yè)務(wù)為多個(gè)廠家混合建設(shè)，缺乏統(tǒng)一有效的管理，同時(shí)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式為在線模式，手持終端為IC卡，這使得系統(tǒng)缺乏安全性和穩(wěn)定性。對(duì)此，該校一卡通二期項(xiàng)目通過(guò)與中國(guó)移動(dòng)公司合作，融合一期一卡通業(yè)務(wù)，建成一套完整統(tǒng)一、技術(shù)先進(jìn)、覆蓋全面、應(yīng)用深入、高效穩(wěn)定、安全可靠、無(wú)信息孤島和應(yīng)用孤島的一卡通綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。

為了推進(jìn)數(shù)字化校園的建設(shè)，采用換卡不換號(hào)、免費(fèi)發(fā)放RF-SIM卡的方式，通過(guò)與中國(guó)移動(dòng)公司合作，2013年在呈貢校區(qū)試點(diǎn)完成了校園手機(jī)一卡通項(xiàng)目的建設(shè)，當(dāng)時(shí)全校學(xué)生(除沒(méi)有手機(jī)的貧困生及沒(méi)有移動(dòng)號(hào)碼的學(xué)生)均一次性更換為“手機(jī)一卡通”。

(二)調(diào)查對(duì)象即調(diào)查方法

云南開(kāi)放大學(xué)“手機(jī)一卡通”的主要使用對(duì)象為呈貢校區(qū)大一到大三層次為主的高職高專(zhuān)學(xué)生，由于大三學(xué)生多數(shù)屬于實(shí)習(xí)階段，基本不在學(xué)校，因此，本次調(diào)查將呈貢校區(qū)大一、大二學(xué)生作為主要調(diào)查對(duì)象。本次調(diào)查采用隨機(jī)方式發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，按比例總共發(fā)放問(wèn)卷150份，收回的有效問(wèn)卷有142份，有效率為94.67%，其中大一學(xué)生收回118份，大二學(xué)生收回24份。采用自主設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的方式在各年級(jí)中隨機(jī)發(fā)放問(wèn)卷，學(xué)生以不記名方式填寫(xiě)。

除學(xué)生的年級(jí)、性別等外，問(wèn)卷內(nèi)容主要如下：

表1　調(diào)查問(wèn)卷主要內(nèi)容

(三)調(diào)查結(jié)果及使用現(xiàn)狀分析

在經(jīng)過(guò)我校為時(shí)三年的手機(jī)一卡通系統(tǒng)的使用，從表2可以看出在校學(xué)生對(duì)手機(jī)一卡通有了一定的認(rèn)知。

表2　之前是否聽(tīng)說(shuō)手機(jī)一卡通

在調(diào)查過(guò)程中很多學(xué)生對(duì)校園一卡通的態(tài)度各不相同，持無(wú)所謂與非常支持態(tài)度的人數(shù)相對(duì)較多，絕少數(shù)人覺(jué)得沒(méi)必要(如表3所示)。

表3　學(xué)生對(duì)校園一卡通的態(tài)度

從表4看出絕大多數(shù)的學(xué)生認(rèn)為現(xiàn)在使用的校園手機(jī)一卡通和想象中的一卡通差距一般。

表4　和想象中的一卡通有多大差距

在學(xué)校啟用手機(jī)一卡通系統(tǒng)之前，校園卡為卡片形式，學(xué)生對(duì)其重視程度顯然沒(méi)有手機(jī)高，因此容易遺失，在啟用了手機(jī)一卡通之后補(bǔ)卡率顯然會(huì)較過(guò)去下降，通過(guò)調(diào)查得出使用手機(jī)一卡通之后補(bǔ)卡率僅為27%(如表5所示)。

表5　補(bǔ)辦卡次數(shù)

為了進(jìn)一步了解學(xué)生使用手機(jī)一卡通后的情況，問(wèn)卷設(shè)計(jì)了表1中的問(wèn)題5，并要求寫(xiě)出覺(jué)得使用不方便的原因，為系統(tǒng)的改進(jìn)提供依據(jù)(如表6所示)。調(diào)查顯示大多數(shù)同學(xué)覺(jué)得使用了手機(jī)一卡通后方便了自己的學(xué)習(xí)生活，但仍有少數(shù)同學(xué)覺(jué)得不方便，具體不方便的原因如下：

1.手機(jī)沒(méi)電或沒(méi)信號(hào)時(shí)不能刷卡，影響吃飯、打考勤等；

2.手機(jī)丟失，補(bǔ)辦麻煩影響使用；

3.覺(jué)得手機(jī)一卡通對(duì)手機(jī)傷害大，會(huì)導(dǎo)致手機(jī)故障，如死機(jī)、反應(yīng)慢等現(xiàn)象；

4.個(gè)別同學(xué)怕傷手機(jī)特意辦了兩張卡或者使用兩個(gè)手機(jī)，吃飯、打考勤的時(shí)候換成手機(jī)一卡通卡或者使用專(zhuān)門(mén)刷卡的手機(jī)；

5.手機(jī)一卡通有時(shí)候感應(yīng)不好，刷不上卡；

6.如果手機(jī)本身出現(xiàn)故障或者損壞就無(wú)法吃飯或打考勤等；

7.辦手機(jī)卡要求為本地號(hào)碼，其他地區(qū)的同學(xué)不愿意換號(hào)、換卡；

8.校園一卡通目前開(kāi)通的功能太少；

9.個(gè)別手機(jī)無(wú)法支持手機(jī)一卡通；

10.害怕個(gè)人信息泄露；

表6　是否方便學(xué)習(xí)生活

調(diào)查顯示覺(jué)得手機(jī)一卡通的最大缺點(diǎn)是導(dǎo)致手機(jī)故障，另外，部分學(xué)生認(rèn)為手機(jī)一卡通的最大缺點(diǎn)還有其他，如手機(jī)感應(yīng)不穩(wěn)定、刷不上卡；手機(jī)沒(méi)電無(wú)法使用一卡通等。

表7　手機(jī)一卡通最大的缺點(diǎn)

調(diào)查中絕大部分的同學(xué)認(rèn)為手機(jī)一卡通的使用會(huì)導(dǎo)致手機(jī)出現(xiàn)不正?，F(xiàn)象，具體不正常的現(xiàn)象如下：

本例患者為同時(shí)性甲狀腺淋巴瘤并甲狀腺乳頭狀癌的雙原發(fā)癌，近年研究發(fā)現(xiàn)EB病毒感染與甲狀腺癌發(fā)生的相關(guān)[26]，大量的研究證實(shí)EB病毒感染與淋巴瘤發(fā)生密切相關(guān)，因此，隨著檢測(cè)技術(shù)的提高，兩種疾病同時(shí)檢出的幾率會(huì)更高，值得進(jìn)一步在分子水平研究其內(nèi)在的相關(guān)性。本例中年女性，以頸部包塊增大為主要臨床表現(xiàn)，經(jīng)FNAB確診，手術(shù)切除治療，6周期CHOP方案化療，病情穩(wěn)定。雖然屬于同時(shí)性雙原發(fā)腫瘤，但根據(jù)各自不同的治療原則制定治療方案仍可以取得滿意療效。

1.手機(jī)功能使用不通暢，手機(jī)運(yùn)行卡、反應(yīng)慢，導(dǎo)致手機(jī)黑屏、死機(jī)；

2.手機(jī)不能正常使用，接聽(tīng)不到電話、信號(hào)不穩(wěn)定；

3.導(dǎo)致手機(jī)“消磁”；

表8　是否導(dǎo)致手機(jī)不正?，F(xiàn)象

從表9可以看出，絕大多數(shù)的同學(xué)希望手機(jī)一卡通功能能夠有所拓展，盡量涵蓋以下幾種功能來(lái)方便日常生活及消費(fèi)。

表9　希望增加哪些功能

為了更加完善校園手機(jī)一卡通建設(shè)，問(wèn)卷設(shè)計(jì)了問(wèn)題需要受調(diào)查者給出意見(jiàn)與建議，在調(diào)查過(guò)程中多數(shù)學(xué)生希望能夠簡(jiǎn)化補(bǔ)卡手續(xù)使辦卡更便捷，以及拓展其他功能，如圖書(shū)借閱等；另外，學(xué)生認(rèn)為現(xiàn)場(chǎng)充值排隊(duì)時(shí)間太長(zhǎng)，希望與能銀行對(duì)接，可以進(jìn)行網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬、充值等；能在手機(jī)上隨時(shí)查詢考勤等內(nèi)容，并且希望校園超市消費(fèi)都能使用一卡通。

三、“手機(jī)一卡通”存在的主要問(wèn)題

通過(guò)以上問(wèn)卷調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)由于很多學(xué)生對(duì)“手機(jī)一卡通”沒(méi)有正確的認(rèn)知，所以導(dǎo)致了很多問(wèn)題，具體如下：

(一)對(duì)“手機(jī)一卡通”缺乏正確的認(rèn)識(shí)

很多學(xué)生誤以為在充值點(diǎn)對(duì)校園一卡通錢(qián)包進(jìn)行充值就不需要交話費(fèi)了，這其實(shí)是對(duì)手機(jī)一卡通缺乏正確的理解和認(rèn)識(shí)所導(dǎo)致的。其實(shí)手機(jī)卡原有的語(yǔ)音、短信、彩鈴、上網(wǎng)等功能是通過(guò)RF-SIM的接觸面實(shí)現(xiàn)的，而一卡通錢(qián)包、鑰匙、身份證等功能則是通過(guò)RF-SIM的非接觸面來(lái)實(shí)現(xiàn)的，所以，原來(lái)手機(jī)和校園一卡通分別具有的功能互不干涉。

(二)對(duì)“手機(jī)一卡通”存在偏見(jiàn)

由于“手機(jī)一卡通”需要將手機(jī)作為學(xué)生消費(fèi)、充值等的介質(zhì)，這對(duì)于視手機(jī)為珍寶的同學(xué)來(lái)說(shuō)很大程度上產(chǎn)生了一種抵觸心理。辦卡過(guò)程中發(fā)現(xiàn)很多擁有蘋(píng)果手機(jī)的學(xué)生寧愿重新買(mǎi)一臺(tái)差的手機(jī)來(lái)專(zhuān)門(mén)刷卡也不愿用蘋(píng)果手機(jī)來(lái)“涉險(xiǎn)”，絕大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為用手機(jī)刷卡會(huì)導(dǎo)致手機(jī)“消磁”、或者損壞。

其實(shí)，手機(jī)一卡通是通過(guò)無(wú)線射頻技術(shù)來(lái)與周?chē)脑O(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)交互的，研究顯示并不會(huì)對(duì)手機(jī)造成任何影響。

(三)對(duì)“手機(jī)一卡通”有關(guān)于信息安全性的質(zhì)疑

鑒于現(xiàn)階段微信、支付寶等支付手段的發(fā)展，很多學(xué)生將“手機(jī)一卡通”同以上的各種網(wǎng)絡(luò)支付手段混為一談，誤以為通過(guò)手機(jī)RFID卡和SIM卡的融合會(huì)導(dǎo)致個(gè)人信息曝光，甚至于泄露個(gè)人隱私。

其實(shí)，這也是由于缺乏對(duì)手機(jī)一卡通的充分認(rèn)識(shí)導(dǎo)致的。手機(jī)的上網(wǎng)功能與一卡通功能并不是在一個(gè)面上實(shí)現(xiàn)的，使用手機(jī)在校園內(nèi)刷卡等都不會(huì)導(dǎo)致個(gè)人信息的泄露。

(四)辦卡手續(xù)復(fù)雜，僅限本地卡可以辦理

由于手機(jī)一卡通需要本地卡才能辦理，從省外等其他地區(qū)來(lái)校就讀的學(xué)生需要從新購(gòu)買(mǎi)手機(jī)卡才能辦理手機(jī)一卡通，但是很多學(xué)生不愿意更換原來(lái)使用的號(hào)碼，這導(dǎo)致了學(xué)生不愿意辦理一卡通。另外，補(bǔ)辦卡需要交身份證復(fù)印件等材料，手續(xù)比較復(fù)雜，更是成為學(xué)生辦卡的一個(gè)障礙。

(五)手機(jī)自身問(wèn)題，導(dǎo)致無(wú)法使用

由于RF-SIM卡存在某些限制，如有部分vivo手機(jī)或者低端手機(jī)等無(wú)法兼容，這導(dǎo)致了個(gè)別學(xué)生產(chǎn)生了矛盾，要想使用手機(jī)一卡通就只有換手機(jī)，但往往經(jīng)濟(jì)又不允許。另外，調(diào)查中很多學(xué)生反映手機(jī)沒(méi)電時(shí)無(wú)法使用校園一卡通功能。

(六)“手機(jī)一卡通”功能不全，沒(méi)有真正做到“一卡在手，走遍校園”

該校手機(jī)一卡通系統(tǒng)現(xiàn)在開(kāi)通使用的功能僅為：1)早操、會(huì)議考勤；2)食堂、超市消費(fèi)；3)浴室消費(fèi)；4)圈存機(jī)自助轉(zhuǎn)賬；5)手機(jī)終端消費(fèi)查詢?，F(xiàn)使用的功能與原來(lái)的IC卡沒(méi)有任何區(qū)別，圖書(shū)借閱等仍需要另外辦卡使用，沒(méi)有真正做到“一卡在手，走遍校園”。

四、小結(jié)

通過(guò)調(diào)查顯示，校園手機(jī)一卡通的使用在一定程度上方便了學(xué)生，但要使系統(tǒng)得到更大的推廣，使學(xué)生更愿意使用手機(jī)一卡通，需要不斷的完善，根據(jù)以上調(diào)查分析，提出以下幾點(diǎn)建議：

做好宣傳及知識(shí)普及工作。運(yùn)營(yíng)商要加大力度做好相關(guān)知識(shí)的宣傳及普及工作，可通過(guò)發(fā)布宣傳冊(cè)、播放宣傳視頻、組織宣傳講座等方式來(lái)提高學(xué)生的認(rèn)識(shí)度。另外，要通過(guò)與學(xué)校的共同配合來(lái)提高學(xué)生的信任度，消除學(xué)生的疑慮和抵觸心理。

完善手機(jī)一卡通相關(guān)配套設(shè)施。在校園或者食堂等處設(shè)置“手機(jī)加油站”等，方便沒(méi)電的學(xué)生盡快充上電以保證校園一卡通功能的正常使用，另外，設(shè)置集中問(wèn)題處理點(diǎn)，對(duì)于不兼容的手機(jī)能及時(shí)進(jìn)行處理。

進(jìn)一步完善相關(guān)功能，提高使用率。推進(jìn)校園數(shù)字化建設(shè)的初衷是為了方便師生的日常生活，使學(xué)生能通過(guò)手機(jī)這一媒介便捷的查詢到自己的考勤等相關(guān)信息。要進(jìn)一步完善手機(jī)一卡通的其他功能，提高手機(jī)一卡通的使用率才能使學(xué)生更加認(rèn)可手機(jī)一卡通的使用。

做好信息維護(hù)，提高安全保障。與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商進(jìn)行對(duì)接，做好信息維護(hù)工作，進(jìn)一步提高系統(tǒng)的安全性。

簡(jiǎn)化辦卡程序。復(fù)雜的辦卡程序不僅耽誤學(xué)生的時(shí)間，還會(huì)增加辦卡人員的負(fù)擔(dān)，簡(jiǎn)化程序會(huì)提高辦卡效率，使學(xué)生補(bǔ)卡更加便捷。

反饋開(kāi)發(fā)商，完善RF-SIM卡性能。與開(kāi)發(fā)商對(duì)接，增強(qiáng)RF-SIM卡的兼容性，使任何手機(jī)都能使用手機(jī)一卡通。

總之，手機(jī)一卡通是高校校園數(shù)字化發(fā)展的必然趨勢(shì)，由于處于試運(yùn)營(yíng)階段勢(shì)必會(huì)存在各種問(wèn)題，但只要不斷的完善系統(tǒng)建設(shè)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行解決將會(huì)得到更好的發(fā)展。

[參考文獻(xiàn)]

[1]劉偉.校園一卡通系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[M].解放軍信息工程大學(xué)，2011.

[2]張玲，孫蓓雄，朱建華.基于射頻識(shí)別技術(shù)手機(jī)智能卡的校園一卡通系統(tǒng)構(gòu)建與探索[J].廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)學(xué)報(bào)，2014.02.

[3]張強(qiáng)勝.數(shù)字校園移動(dòng)生活移動(dòng)“一卡通”業(yè)務(wù)研究[J].移動(dòng)通信，2008(3).

[4]王歡，吉文謙.高職院校圖書(shū)館“校園手機(jī)一卡通”使用情況的調(diào)分析.甘肅科技縱橫，2011，40(3)：92-93.

[5]季義明，傅宇凡.手機(jī)一卡“通”行校園[J].中國(guó)教育網(wǎng)絡(luò)，2009(12)：49-50.

[6]郭紅芳.校園一卡通系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].信息安全與通信保密，2011(07).

[7]王華.基于RFID-SIM技術(shù)的校園一卡通系統(tǒng)實(shí)施分析[J].電腦知識(shí)與技術(shù)，2010(28).

[8]王利巧.校園移動(dòng)手機(jī)一卡通使用現(xiàn)狀的調(diào)查分析[J].電腦與信息技術(shù)，2014，4(2)：1005-1228(2014)02-0058-03.

[9]侯麗梅.手機(jī)一卡通的發(fā)展趨勢(shì)[J].電腦知識(shí)與技術(shù)，2010(7)：5651-5652.

**作者簡(jiǎn)介：王思琪(1987-)，女，白族，云南大理人，碩士，云南開(kāi)放大學(xué)，助教，研究方向：城市規(guī)劃。

中圖分類(lèi)號(hào)：G647

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1006-0049-(2016)14-0011-03

*云南開(kāi)放大學(xué)資助課題研究成果，課題名稱(chēng)：云南開(kāi)放大學(xué)校園“手機(jī)一卡通”使用現(xiàn)狀調(diào)查及問(wèn)題分析(編號(hào)2015-15)。