高校網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖心理特征與引導(dǎo)機制研究

韓冰++孔祥彬++劉麗++沈文娟

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖；心理特征；模型構(gòu)建；判別體系；高等學(xué)校

摘要：目前國內(nèi)學(xué)界對高校網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖心理特征的研究較為缺乏，而運用假說演繹法構(gòu)建的高校網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖心理特征模型，可將高校網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖在意識方面、認知方面、理性方面表現(xiàn)出的六種心理特征形成標準樣式，并通過標準樣式對高校網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖心理特征進行描述。依托高校網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖心理特征模型構(gòu)建的高校網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖判別體系，可對高校網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖進行篩選界定、行為預(yù)判等，進而更好地引導(dǎo)其在高校輿論中發(fā)揮正向作用。

中圖分類號：G206； B842文獻標志碼：A文章編號：1009-4474（2016）03-0102-05

A Tentative Approach to the Psychological Characteristics Model and

Identification System of College Network Opinion Leaders

——A Case Study of Southwest Jiaotong University

HAN Binga，KONG Xiangbinb，LIU Lic ， SHEN Wenjuand

（a.Students Affairs Office； b.CPC Committee Office； c.School of Transportation and Logistics； d.School of Humanities， Southwest Jiaotong University， Chengdu 610031， China）

Key words： network opinion leaders； psychological characteristics； psychological models；identification system； higher education

Abstract： At present， domestic scholars performed few studies on psychological characteristics of college network opinion leaders. This paper adopts the hypothesisdeductive method to develop a psychological characteristics model of college network opinion leaders （hereinafter called CNOLs）， proposes the standard for six psychological characteristics of CNOLs in consciousness， cognition and rationality， and applies the model to analyze and describe their psychological characteristics. Based on the psychological characteristics model of CNOLs， this paper establishes the identification system to screen and define their psychological characteristics and predict their behaviors， so as to bring into full play their positive role in colleges and universities.

一、引言拉扎斯菲爾德等人在《人民的選擇》中提出輿論領(lǐng)袖這一概念，該概念指那些經(jīng)常接觸傳播媒介、熱衷選舉和關(guān)心政治問題、能夠在人際交流中對周圍選民的態(tài)度產(chǎn)生這樣或那樣的影響的人〔1〕。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和普及，網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖成為輿論領(lǐng)袖這一傳統(tǒng)概念在虛擬世界中的延伸。網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖“以便捷的網(wǎng)絡(luò)社群為平臺，以寬松的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為保障，以新型的人際網(wǎng)絡(luò)傳播為紐帶，就社會凸顯的基本問題發(fā)表意見，對隨時發(fā)生的重大事件和網(wǎng)絡(luò)事件提供信息、發(fā)表觀點或建議，在‘眾聲喧嘩中脫穎而出，對網(wǎng)民施加影響、在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中占據(jù)中心位置的人物或群體”〔2〕。

西南交通大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版）第17卷第3期韓冰高校網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖心理特征模型及判別體系初探——以西南交通大學(xué)為例在網(wǎng)絡(luò)普及、網(wǎng)民集中的高校，青年學(xué)生和高校教師愿意主動參與到網(wǎng)絡(luò)輿論中。他們中的少數(shù)人或群體“高度活躍，積極發(fā)表意見，并通過強大的人際影響力和號召力成為校園網(wǎng)絡(luò)輿論的風(fēng)向標，對校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)有著舉足輕重的影響力”〔3〕，這樣的人或群體被稱為高校網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖。隨著國家對網(wǎng)絡(luò)輿論、網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)，尤其是對高校意識形態(tài)的重視，高校網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖逐漸成為國內(nèi)思想政治教育領(lǐng)域的研究對象，研究多集中于對高校網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖的特征分析、影響力研究和如何正確引導(dǎo)高校網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖方面。但在CNKI數(shù)據(jù)庫中，以“高校網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖”和“網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖心理特征”為關(guān)鍵詞進行搜索，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)學(xué)界尚無關(guān)于構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖心理特征模型的研究。

構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖心理特征模型，一方面可以對高校網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖的心理特征形成標準樣式，借以對高校網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖心理特征進行描述；另一方面還可以依托模型建立判別體系，對高校網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖進行篩選和行為預(yù)判等，從而有針對性地引導(dǎo)高校網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖在網(wǎng)絡(luò)輿論中發(fā)揮正向作用。

二、研究設(shè)計（一）研究對象

本研究以西南交通大學(xué)為例，以該校全媒體環(huán)境中的網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖為研究對象。endprint

（二）研究思路

在CNKI數(shù)據(jù)庫中，以“高校網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖心理特征”“高校網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖”和“心理特征模型”為關(guān)鍵詞進行搜索，僅有史可富等人撰寫的《高效數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的學(xué)生心理特征模型》一文有關(guān)于心理特征模型構(gòu)建的研究。本研究借鑒了該文中“模型假說構(gòu)建—模型修訂—驗證”〔4〕的研究思路，采用假說演繹法開展研究，研究思路如圖1所示。

圖1高校網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖心理特征模型構(gòu)建思路首先，根據(jù)理性、意識、認知和感性方面四個維度所涵蓋的八個心理特征表現(xiàn)，對高校網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖心理特征模型進行預(yù)設(shè)計。

其次，篩選出西南交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖，并根據(jù)預(yù)設(shè)計模型設(shè)計調(diào)查問卷和個案訪談提綱，對篩選出的高校網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖進行問卷調(diào)查和個案訪談。

再次，根據(jù)問卷調(diào)查和個案訪談的結(jié)果，得出“高校網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖心理特征模型假說”，并邀請心理學(xué)專家對模型假說進行評估。

最后，參照心理學(xué)專家對模型假說的評估意見修訂模型假說，最終形成高校網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖心理特征模型。

三、研究分析（一）高校網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖心理特征模型預(yù)設(shè)計

本研究預(yù)設(shè)計的高校網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖心理特征模型，包含理性方面、意識方面、認知方面和感性方面四個維度以及與之相對應(yīng)的八個心理特征，即情緒與動機、壓力與應(yīng)對、發(fā)現(xiàn)與分享、主動與創(chuàng)新、學(xué)習(xí)與記憶、語言與思維、性格與本能、滿足與成就。高校網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖特征模型如圖2所示。

圖2高校網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖心理特征模型的

維度和特征預(yù)設(shè)計

（二）基于模型預(yù)設(shè)計的樣本分析

1.樣本選取

在調(diào)查樣本的選取過程中，先通過內(nèi)容分析、個案分析、問卷調(diào)查、聚類分析方法，對西南交通大學(xué)在微博、貼吧和微信中的網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖進行了篩選，得出微博中的輿論領(lǐng)袖（ID賬號）10個，貼吧中的輿論領(lǐng)袖（ID賬號）3個，微信中的輿論領(lǐng)袖（公眾號）8個。在選出的輿論領(lǐng)袖中，ID賬號和公眾號的實際運營主體有學(xué)生、教師和學(xué)校官方媒體。同時發(fā)現(xiàn)，篩選出的21個ID賬號/公眾號里有重復(fù)，即部分在不同媒介平臺上的輿論領(lǐng)袖ID賬號/公眾號擁有相同的實際運營主體。因此，本研究又在微博、貼吧和微信的輿論領(lǐng)袖中進行交叉分層抽樣，即在各網(wǎng)絡(luò)媒體平臺中重復(fù)出現(xiàn)的、又能夠分別代表上述三種運營主體類型的網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖中進行分層抽樣。最終確定調(diào)查樣本為：（微博、貼吧ID和微信公眾號）唐院春秋（學(xué)生）、（微博、貼吧ID和微信公眾號）原馳集（教師）、（微博、貼吧ID和個人微信）西南交通大學(xué)（學(xué)校官方媒體）。對應(yīng)ID/公眾號的運營主體為本研究的調(diào)查對象，其中官方媒體以了解媒體定位的運營指導(dǎo)老師和運營團隊學(xué)生負責(zé)人作為調(diào)查對象。

根據(jù)預(yù)設(shè)計的高校網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖心理特征模型的四個維度和八個心理特征，設(shè)計調(diào)查問卷發(fā)放給調(diào)查對象，并與調(diào)查對象進行一對一、面對面的深入訪談。

2.樣本分析

調(diào)查結(jié)果顯示，高校網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖具有以下相似的心理特征：

（1）理性方面。對參與網(wǎng)絡(luò)輿論有強烈的責(zé)任感和使命感，尤其在參與校園輿論話題中表現(xiàn)出強烈的愛校情感；遇到輿論壓力時，能夠以積極的態(tài)度、正確的方法進行自我心理調(diào)整，并會努力將輿論引導(dǎo)至自己所期望的正確方向。

（2）意識方面。善于發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)熱點并樂于傳播正能量信息；對網(wǎng)絡(luò)信息的真?zhèn)尉哂休^強的辨別能力，并能夠?qū)Χ蝹鞑サ男畔⑦M行再創(chuàng)作；喜歡與受眾互動。

（3）認知方面。能夠持續(xù)關(guān)注自己所熱衷的話題，并對該話題的背景知識進行自主學(xué)習(xí)；注重培養(yǎng)自身的創(chuàng)造、發(fā)散、分析和理論思維能力；在信息傳播過程中，表現(xiàn)出洞察力敏銳、見解獨特等穩(wěn)定的行為特點。

（4）感性方面。在某一話題領(lǐng)域具有一定的號召力和影響力，容易得到受眾的積極回應(yīng)；在參與輿論的過程中具有強烈的滿足感和自我價值實現(xiàn)感。

（三）構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖心理特征模型假說

根據(jù)樣本分析結(jié)果，本研究從理性、意識、認知和感性方面建立了高校網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖心理特征模型假說，如表1所示。表1高校網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖心理特征模型假說

在輿論走向和自己所期望的方向不一致時，能夠積極嘗試扭轉(zhuǎn)輿論導(dǎo)向

能在參與輿論的過程中保持理性思考四、模型的價值意義和實踐運用（一）模型的價值意義

在營造健康的高校網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境的過程中，高校相關(guān)管理人員應(yīng)及時篩選、確定校園網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖，正確發(fā)揮他們對信息的加工、把關(guān)作用，以及在輿論中的引導(dǎo)力和影響力，將能夠更好地把控和引導(dǎo)校園輿論走向。構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖心理特征模型并延伸出相應(yīng)的心理特征判別體系，可以更加方便地篩選出高校網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖，掌握他們的心理特征，并根據(jù)心理特征進行相應(yīng)的行為分析和行為走向預(yù)判。

（二）模型的實踐運用

為了在實際工作中更加方便地分析高校網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖心理特征，本研究基于構(gòu)建的高校網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖心理特征模型，建立了高校網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖判別體系。該判別體系一方面可以在心理特征層面對校園中的網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖進行篩選；另一方面可以在已經(jīng)篩選出的校園網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖中開展打分自評，然后根據(jù)打分結(jié)果判別輿論領(lǐng)袖在校園輿論中的控制引導(dǎo)能力，進而對校園網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖開展有針對性的管理和引導(dǎo)工作。高校網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖判別體系如表5所示。

表5所示的高校網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖判別體系，每條心理特征后有1～5分的自我評判選擇，分值越高代表填寫表格的被測試者與網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖的心理特征越吻合。最終將各項分數(shù)（共22項）相加得到總分數(shù)X。表5高校網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖判別體系

序號心理特征分數(shù)123451喜歡主動傳播自己所感興趣的信息2對有傳播價值的信息有較高的敏銳度3在網(wǎng)絡(luò)中有較高威信4在某一話題領(lǐng)域具有一定的校園號召力5被師生公認為消息靈通、見多識廣6熱衷于主動參與和引導(dǎo)輿論話題7對某一領(lǐng)域的話題有獨到的認知和解讀8善于對信息進行創(chuàng)新性地加工和包裝9善于使用讓受眾易于接受的語言和形式傳播信息10能夠主動獲取自己感興趣話題的相關(guān)信息11對自己感興趣的輿論話題能保持較長時間的記憶12具有一定的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力13具有創(chuàng)造、發(fā)散、分析和理論思維能力14語言組織能力強，用詞準確，富有感染力15思維縝密，邏輯嚴謹16對自己所傳播的信息能夠產(chǎn)生的影響具有一定的期待17對自己的輿論引導(dǎo)能力有信心18對參與網(wǎng)絡(luò)輿論具有強烈的責(zé)任感、使命感19樂于傳播正能量信息20遇到輿論壓力時能夠主動進行自我心理調(diào)整21在輿論走向和自己所期望的方向不一致時，能夠積極嘗試扭轉(zhuǎn)輿論導(dǎo)向22能在參與輿論的過程中保持理性思考則被測試者與網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖的心理特征契合度即為：endprint

Y=X110（4）

式（4）中，Y表示被測試者與網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖的心理特征契合度，X表示被測試者的總分數(shù)，滿分為110分。

當(dāng)0≤Y<60%時，表示被測試者心理特征不符合高校網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖心理特征；

當(dāng)60%≤Y<70%時，表示被測試者心理特征基本符合高校網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖心理特征；

當(dāng)70%≤Y<85%時，表示被測試者心理特征符合高校網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖心理特征；

當(dāng)85%≤Y<100%時，表示被測試者心理特征非常符合高校網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖心理特征，被測試者可被考慮為高校網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖。

當(dāng)Y=100%時，表示被測試者心理特征完全符合高校網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖心理特征，被測試者可被認定為高校網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖。

本研究僅僅選取了西南交通大學(xué)的校園網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖作為研究對象建構(gòu)的高校網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖心理特征模型，該模型是否對研究高校網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖心理特征具有普適性，還需通過更大樣本的調(diào)查和進行進一步的驗證與分析，本文在此僅作初步性、可行性的探索。

參考文獻：

〔1〕保羅·拉扎斯菲爾德，等.人民的選擇〔M〕.唐茜，譯.北京：中國人民大學(xué)出版社，2012：117.

〔2〕武超群，鄧煜平.高校網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖的影響力傳播研究〔J〕.現(xiàn)代視聽，2012，（1）：36-43.

〔3〕馬松梅.“高校網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖”思想政治教育淺析〔J〕.吉林政報，2011（?？?58.

〔4〕史可富，孫志慧，李冬勝.高效數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的學(xué)生心理特征模型〔J〕.數(shù)學(xué)教育學(xué)報，2006，15（4）：79-82.

（責(zé)任編輯：陳艷艷）

（上接29頁）

息鏈，便成為了在互聯(lián)網(wǎng)場域下引導(dǎo)輿論、建立響應(yīng)機制的核心，也是促使其在媒介深度融合的基礎(chǔ)上，響應(yīng)風(fēng)險事件的信息建構(gòu)、升級、傳播、認知，甚至轉(zhuǎn)向更為多元的公眾領(lǐng)域服務(wù)的必由之路。

注釋：

①13日4：00以后傳統(tǒng)媒體介入逐步加深，微博場域開始增加對其他亞文化領(lǐng)域（獻血救人，物資救援，粉塵影響等）的關(guān)注，信源從普通用戶和官V轉(zhuǎn)變成為用戶、大V，認證微博（企事業(yè)單位）為主的信息建構(gòu)。信源增多，內(nèi)容量大，信息建構(gòu)愈加豐富，同時也開始滋生謠言與悲情宣泄。

②數(shù)據(jù)統(tǒng)計來源于北京艾利艾智庫/中國傳媒大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)信息研究院2015年8月14日輿情分析報告。

③微博因開放性大，平臺廣而容易產(chǎn)生輿論自凈力，但封閉的微信平臺及社區(qū)圈層則相對較弱。

參考文獻：

〔1〕詹姆斯·卡倫.媒介與權(quán)利（第一版）〔M〕.史安斌，董關(guān)鵬，譯.北京：清華大學(xué)出版社，2006，（7）：275，190，130，275.

〔2〕詹姆斯·庫蘭，米切爾·古爾維奇.大眾媒介與社會〔M〕.楊擊，譯.北京：華夏出版社，2006：220.

〔3〕戴維·諾克.社會網(wǎng)絡(luò)分析〔M〕.楊松，李蘭，譯.上海：格致出版社，2012：9.

〔4〕西美爾.社會學(xué)：關(guān)于社會化形式的研究〔M〕.林榮遠，譯.北京：華夏出版社，2002：7.

〔5〕申荷永.充滿張力的生活空間：勒溫的動力心理學(xué)〔M〕.武漢：湖北教育出版社，2001：64.

〔6〕葉海亞·R·伽摩利珀.全球傳播〔M〕.尹宏毅，譯.北京：清華大學(xué)出版社，2008：131，129.

〔7〕羅家德.社會網(wǎng)分析講義〔M〕.北京：社會科學(xué)文獻出版社，2005：3.

〔8〕唐興通.社會化媒體營銷大趨勢——策略與方法（第二版）〔M〕.北京：清華大學(xué)出版社，2012：4.

（責(zé)任編輯：楊珊）endprint