談電子商務(wù)對經(jīng)濟轉(zhuǎn)型企業(yè)的作用

張嬌

內(nèi)容摘要：隨著我國國民經(jīng)濟的快速發(fā)展，經(jīng)濟運營模式必須進行相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，從而滿足國內(nèi)外發(fā)展要求。與傳統(tǒng)商業(yè)模式比較，電子商務(wù)具有良好發(fā)展優(yōu)勢，電子商務(wù)是一種新型商務(wù)模式，促使企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展模式并增強全球化競爭力。本文深入分析電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)生的影響，在此基礎(chǔ)上，闡述傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展中實行電子商務(wù)出現(xiàn)的問題，論證經(jīng)濟轉(zhuǎn)型企業(yè)開展電子商務(wù)的應(yīng)用價值，為企業(yè)發(fā)展拓展更大的生存空間。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 經(jīng)濟轉(zhuǎn)型企業(yè) 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 應(yīng)用價值

中圖分類號：F713 文獻標識碼：A

電子商務(wù)就是基于計算機技術(shù)、現(xiàn)代化信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等開展商業(yè)活動、綜合服務(wù)活動的總和。電子商務(wù)具有交易快、環(huán)節(jié)少、庫存壓力小等優(yōu)點，能促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，這種模式成為我國經(jīng)濟發(fā)展新的增長點。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)基于電子商務(wù)平臺發(fā)展的商機，逐漸轉(zhuǎn)向邁入電子商務(wù)領(lǐng)域，并借助這一發(fā)展契機帶動整個企業(yè)的轉(zhuǎn)型，從而更好地滿足消費群體的需求。電子商務(wù)滿足信息技術(shù)時代客觀經(jīng)濟發(fā)展要求，也是企業(yè)提升自身競爭力的必要手段。電子商務(wù)為促進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型企業(yè)提供良好的發(fā)展空間和機遇，在信息資源、技術(shù)等方面縮短與發(fā)達地區(qū)企業(yè)存在的差距，經(jīng)濟轉(zhuǎn)型企業(yè)必須采用科學(xué)的方法實行電子商務(wù)，提升企業(yè)的競爭力并獲得最大的經(jīng)濟效益。本文從多個角度分析經(jīng)濟轉(zhuǎn)型企業(yè)實行電子商務(wù)存在的矛盾，進一步論證電子商務(wù)對促進企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、技術(shù)轉(zhuǎn)型、市場轉(zhuǎn)型的應(yīng)用價值，為企業(yè)未來經(jīng)濟發(fā)展指明正確的方向。

電子商務(wù)對傳統(tǒng)商務(wù)環(huán)境產(chǎn)生的影響

企業(yè)作為一個地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的主體，必須盡量激活這個主體，促進區(qū)域經(jīng)濟實質(zhì)性發(fā)展。電子商務(wù)的快速發(fā)展，對企業(yè)具有全面的影響力和沖擊力，為我國各個領(lǐng)域企業(yè)帶來嚴重的沖擊。

（一）電子商務(wù)的發(fā)展促使企業(yè)獲得成長機會

我國電商企業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，電子商務(wù)已由萌芽狀態(tài)逐漸進入蓬勃發(fā)展期，市場規(guī)模躍居全球第二位。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，商業(yè)模式經(jīng)過長時間的發(fā)展，電子商務(wù)成為我國企業(yè)實施經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的重要推動力。企業(yè)實行電子商務(wù)后，獲得良好的發(fā)展商機，逐漸優(yōu)化內(nèi)部流程，有效提升企業(yè)的整體能力。我國網(wǎng)商大會組委會2013年調(diào)研結(jié)果顯示，45%的企業(yè)認為實行電子商務(wù)后存在明顯的競爭優(yōu)勢，55%企業(yè)認為實行電子商務(wù)后能提升企業(yè)管理水平和效果。換句話來說，多數(shù)網(wǎng)商都能從中獲得一定的利益，中小型企業(yè)生存變得更加容易。2012年，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報告顯示，截至2012年底，我國網(wǎng)購用戶約為2.42億人，比上一年增長24.75%，網(wǎng)購普及率高達43.0%，處于良好的增長氛圍中，整個網(wǎng)絡(luò)購物交易額為12594億元，比上一年增長66.6%，本年網(wǎng)絡(luò)銷售市場交易額占據(jù)社會零售總額的6.2%。中國電子商務(wù)發(fā)展邁入合作發(fā)展階段，電子商務(wù)促使企業(yè)迎來新的發(fā)展機遇。根據(jù)企業(yè)公開財報、行業(yè)訪談及艾瑞統(tǒng)計預(yù)測模型估算2006-2015年我國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易增長情況，如圖1所示。

（二）電子商務(wù)對傳統(tǒng)零售業(yè)產(chǎn)生的影響

傳統(tǒng)的企業(yè)競爭環(huán)境中，企業(yè)之間處于競爭對手的關(guān)系。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，各企業(yè)形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，全球競爭與合作的趨勢更加明顯。傳統(tǒng)的法律與物理上存在明確的企業(yè)邊界，各企業(yè)間借助網(wǎng)絡(luò)媒介組建虛擬的企業(yè)群體。表1為根據(jù)某網(wǎng)絡(luò)科技公司研究數(shù)據(jù)顯示的截至2013年12月我國零售100強及中國品牌價值排名前100名企業(yè)實行電子商務(wù)的情況。文章就此分析我國傳統(tǒng)企業(yè)實行電子商務(wù)的情況。

由表1可知，我國傳統(tǒng)零售企業(yè)100強及中國品牌價值企業(yè)100強比率超過一半，最高達到66%，表示傳統(tǒng)企業(yè)對實行電子商務(wù)有極大的興趣。實力強大的企業(yè)紛紛步入電子商務(wù)市場，根據(jù)成功率數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，100強企業(yè)成功率分別為15%和19%，表示涉足電子商務(wù)的企業(yè)較多，但真正成功的卻少之又少。

對表2的分析表明，大型企業(yè)電商投資額明顯高于中小型企業(yè)，但其銷售額比重小很多，電商預(yù)期目標銷售額絕對量加大，但實際所占比例遠不如中小企業(yè)。分析不同類型企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的投入及目標銷售額可知，小微和創(chuàng)業(yè)企業(yè)投資占自身銷售額比值更大，目標銷售所占比例更高。說明中小企業(yè)對電子商務(wù)投入決心較大，預(yù)期值增加。

（三）電子商務(wù)的發(fā)展為傳統(tǒng)商務(wù)環(huán)境帶來沖擊

目前，我國已基本確立市場經(jīng)濟制度，除去市場自身的調(diào)節(jié)能力外，改善市場的宏觀環(huán)境，必須依靠政府部門的引導(dǎo)和大力扶持。同時，隨著電子商務(wù)群體的快速發(fā)展，導(dǎo)致整個交易模式發(fā)生創(chuàng)造性的改變。例如：電子商務(wù)成為交易的主體，交易產(chǎn)品從數(shù)字化、標準化產(chǎn)品向著全方位產(chǎn)品轉(zhuǎn)型。從交易結(jié)構(gòu)角度來說，網(wǎng)商群體更適合在電子商務(wù)平臺上進行交易。傳統(tǒng)采用展會等方式獲得商機的形式逐漸被互聯(lián)網(wǎng)媒介取代，該媒介與其他媒介相互結(jié)合成為全新的交易媒介。

經(jīng)濟轉(zhuǎn)型企業(yè)實行電子商務(wù)存在的問題

（一）企業(yè)內(nèi)部管理過程中存在的問題

基于電子商務(wù)環(huán)境下，原有的工作單元之間的界限逐漸打破，再次組合形成新的工作單元，根據(jù)市場最終效果判定生產(chǎn)流程組織情況和各個業(yè)務(wù)單元之間的協(xié)作能力。企業(yè)業(yè)務(wù)不僅是封閉的層次結(jié)構(gòu)，也是網(wǎng)絡(luò)狀合理溝通、相互學(xué)習的結(jié)構(gòu)，有助于業(yè)務(wù)單元之間交流、分享信息。經(jīng)濟轉(zhuǎn)型企業(yè)具有獨特的經(jīng)營特點和管理模式，實行電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)帶來重要變革，企業(yè)原有既得利益者會阻礙電子商務(wù)的實施。

（二）缺乏對電子商務(wù)的認識

目前，有部分企業(yè)對電子商務(wù)的認識只停留在表層，企業(yè)經(jīng)營模式并未從傳統(tǒng)觀念過渡至現(xiàn)代化管理理念中。某些企業(yè)將電子商務(wù)過度神秘化，認為距離這種管理模式非常遙遠。有些企業(yè)認為電子商務(wù)無關(guān)緊要，并未深入認識電子商務(wù)為企業(yè)發(fā)展帶來的機遇。少數(shù)企業(yè)將電子商務(wù)簡單化，認為電子商務(wù)只是網(wǎng)上交易，企業(yè)只需使用電腦創(chuàng)建網(wǎng)站，即可實行電子商務(wù)。

（三）實行電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營情況產(chǎn)生的影響

企業(yè)推行電子商務(wù)的最終目的要落實到企業(yè)盈利和長期發(fā)展目標上來，這成為經(jīng)濟轉(zhuǎn)型企業(yè)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)，企業(yè)是否增加盈利或盈利狀態(tài)具有一些不確定因素。從實際發(fā)展情況來說，經(jīng)濟轉(zhuǎn)型企業(yè)經(jīng)營情況時好時壞，部分企業(yè)出現(xiàn)連年虧損的情況。分析上述情況可知，企業(yè)加入電子商務(wù)導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營者面臨巨大的風險，電子商務(wù)短期效益并不明顯，經(jīng)營狀態(tài)不佳的企業(yè)必須慎重考慮投資電子商務(wù)。

（四）企業(yè)與個人目標出現(xiàn)的沖突

電子商務(wù)導(dǎo)致企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，使得企業(yè)流程再造、單元重組等環(huán)節(jié)發(fā)生變化，企業(yè)原有的控制體系遭到破壞，高度集中地權(quán)力控制體系逐漸被分散決策體系取代，這種模式減少信息上下傳遞的阻力。在企業(yè)節(jié)約成本的基礎(chǔ)上，領(lǐng)導(dǎo)人員的重心轉(zhuǎn)移至制定規(guī)則方面，避免權(quán)力濫用或戰(zhàn)略決策只服從企業(yè)整體利益。這不單單需要膽量，也需企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的智慧和才能。經(jīng)濟轉(zhuǎn)型企業(yè)缺少專業(yè)的電子商務(wù)人員，企業(yè)整體管理水平低，無法駕馭電子商務(wù)模式下企業(yè)的運營情況。因企業(yè)原有管理人員的素質(zhì)和能力的制約，如果寄希望于這類人員改變企業(yè)運營模式存在一定的困難。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)各個部門的運營管理透明化，管理人員的能力、業(yè)績好壞會一覽無遺。基于已有的分配體制下，經(jīng)營者過于追求自身的利益，短期目標行為非常明顯。因此，短期利益的增多便于大眾極易看到管理者的經(jīng)營成果，為經(jīng)營者自身帶來諸多實惠。隨著大眾上網(wǎng)人數(shù)和比例的增多，企業(yè)電子商務(wù)潛在的增長值明顯增大，長期盈利性更加明顯，這與企業(yè)長時期利潤最大化目標相互一致。雖然企業(yè)追求長期利潤最大化，但企業(yè)經(jīng)營者個人目標利益短期化使得企業(yè)存在行為短視癥，這也成為阻滯企業(yè)實行電子商務(wù)的主要障礙之一。

經(jīng)濟轉(zhuǎn)型企業(yè)實行電子商務(wù)的策略

電子商務(wù)作為企業(yè)升級的主要戰(zhàn)略，積極發(fā)展電子商務(wù)逐步完善電子商務(wù)服務(wù)，在我國企業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和升級中發(fā)揮著重要作用。

（一）企業(yè)找準自己的定位

傳統(tǒng)企業(yè)進行轉(zhuǎn)型階段，必須找準企業(yè)定位。傳統(tǒng)企業(yè)實行電子商務(wù)面臨諸多選擇，例如：平臺、定位產(chǎn)品及規(guī)劃、運營管理等等，傳統(tǒng)企業(yè)先從B2C模式實現(xiàn)電子商務(wù)，待業(yè)務(wù)流程發(fā)展成熟后，嘗試經(jīng)營店中店模式。經(jīng)濟轉(zhuǎn)型企業(yè)針對不同的消費人群、人群特點，從企業(yè)特色的品牌入手，逐漸擴展至其他優(yōu)質(zhì)品牌。從渠道融合的角度來說，消費者希望在某個單一購買流程中無縫跨越不同渠道，通過精準渠道營銷或跨渠道營銷流程，提高企業(yè)品牌價值。

（二）改善企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的環(huán)境

現(xiàn)階段，電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)不夠健全，有待制定完善的電子商務(wù)信用機制。我國政府針對電子商務(wù)交易、物流、供應(yīng)、服務(wù)等環(huán)節(jié)制定可行性、前瞻性的法律文獻，有效維護電子商務(wù)交易秩序，降低交易風險，防止出現(xiàn)“電商大戰(zhàn)”導(dǎo)致兩敗俱傷的情況，促使我國電子商務(wù)呈現(xiàn)良性發(fā)展狀態(tài)，加快企業(yè)的經(jīng)濟轉(zhuǎn)型。同時，鼓勵傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)更新原有的經(jīng)營理念和管理模式，拓寬經(jīng)營思路，健全電子商務(wù)市場體系。

（三）建立完善的物流體系

電子商務(wù)的信息鏈、服務(wù)鏈、運輸鏈等環(huán)節(jié)不夠完善，必須為企業(yè)建立完善的電子商務(wù)發(fā)展平臺。我國已有的物流體系無法滿足電子商務(wù)發(fā)展需求，嚴重制約電子商務(wù)的快速發(fā)展。因此，應(yīng)根據(jù)城市商貿(mào)流通體系建設(shè)商貿(mào)服務(wù)中心、萬村千鄉(xiāng)的配送體系，創(chuàng)建物流信息協(xié)調(diào)服務(wù)和配送中心，為企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)設(shè)良好的條件。

（四）積極創(chuàng)新服務(wù)技術(shù)和模式

2012年，我國上演一起電商大戰(zhàn)，其根本因素是電商創(chuàng)新能力不佳，缺乏合理的核心競爭力，致使同質(zhì)化情況更加嚴重。因此，我國企業(yè)想要實行電子商務(wù)，必須加快創(chuàng)新的步伐，促進技術(shù)、新成果及新模式的應(yīng)用轉(zhuǎn)化，形成獨特的競爭優(yōu)勢。隨著電子商務(wù)時代的到來，大型企業(yè)系統(tǒng)集成者借助自身的采購能力，對其供應(yīng)鏈施加一定的變革壓力。他們積極促進供應(yīng)商技術(shù)進步，促使其生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，推動整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)出現(xiàn)持續(xù)進化狀態(tài)。

經(jīng)濟轉(zhuǎn)型企業(yè)實行電子商務(wù)的應(yīng)用價值

（一）電子商務(wù)對企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的影響

從戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型企業(yè)視角來說，電子商務(wù)必須改革傳統(tǒng)的經(jīng)營活動方式，電子商務(wù)并非是一種時尚，是滿足企業(yè)生存和發(fā)展的戰(zhàn)略需求。企業(yè)實行電子商務(wù)能有效降低整個產(chǎn)業(yè)鏈的交易費用，在一定程度上改善商業(yè)伙伴間信息不對稱的情況，信息流能夠?qū)崟r發(fā)送至有關(guān)企業(yè)，對企業(yè)的生產(chǎn)行為產(chǎn)生重要影響。電子商務(wù)會擴大經(jīng)濟轉(zhuǎn)型企業(yè)與上下游企業(yè)之間的接觸，縮減中間不必要的環(huán)節(jié)，從時間、空間角度縮短企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費者之間的差距。電子商務(wù)對企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型產(chǎn)生的價值作用主要表現(xiàn)在以下方面：

電子商務(wù)促使經(jīng)濟轉(zhuǎn)型企業(yè)適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展要求。目前，企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生根本性的變化，從供給角度來說，資本與技術(shù)擴展導(dǎo)致全球生產(chǎn)過剩的情況。從需求角度視角來說，消費者需求逐漸趨于個性化、多樣化層面，基于客觀經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)能夠?qū)崟r掌握市場行情，預(yù)見客戶的需求并快速做出反應(yīng)，通過批量生產(chǎn)價格為用戶提供相對應(yīng)的產(chǎn)品。

電子商務(wù)改善經(jīng)濟轉(zhuǎn)型企業(yè)的生存環(huán)境。電子商務(wù)會在一定程度上降低企業(yè)經(jīng)營成本，過去依靠降低勞動力價格參與競爭的企業(yè)缺乏競爭優(yōu)勢。企業(yè)、家庭或機關(guān)使用互聯(lián)網(wǎng)成為大勢所趨，企業(yè)與用戶、供應(yīng)商、消費者之間借助互聯(lián)網(wǎng)進行溝通。企業(yè)如果不介入電子商務(wù)會出現(xiàn)孤島效應(yīng)，導(dǎo)致企業(yè)排除在主流經(jīng)濟之外，企業(yè)與客戶創(chuàng)建良好的合作關(guān)系成為企業(yè)成功的關(guān)鍵。

電子商務(wù)促進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型企業(yè)的快速發(fā)展。電子商務(wù)為企業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級帶來發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)，借助互聯(lián)網(wǎng)傳播企業(yè)所需的信息與技術(shù)，有效縮小經(jīng)濟轉(zhuǎn)型企業(yè)與同行之間的距離。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的新經(jīng)濟形式的發(fā)展，實現(xiàn)一次又一次的產(chǎn)業(yè)升級，這為經(jīng)濟轉(zhuǎn)型企業(yè)帶來良好的發(fā)展空間，電子商務(wù)也成為經(jīng)濟轉(zhuǎn)型企業(yè)擴大國內(nèi)市場、邁入國際市場的助推器。

（二）電子商務(wù)對企業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)型產(chǎn)生的作用

技術(shù)欠缺是導(dǎo)致企業(yè)競爭力薄弱的重要因素，加快企業(yè)技術(shù)升級，增加企業(yè)的經(jīng)營活力，成為應(yīng)對企業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的重要策略。電子商務(wù)不僅能夠融合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，也可以降低企業(yè)生產(chǎn)成本并提高生產(chǎn)效率。同時，企業(yè)應(yīng)大力引入高新技術(shù)設(shè)備，獲取先進的生產(chǎn)技術(shù)，促進企業(yè)產(chǎn)品快速升級換代。企業(yè)制造任何一種產(chǎn)品均與某些固定的開銷有密切的聯(lián)系，這些固定開銷不會因產(chǎn)量的改變而變化，但與時間存在密切的聯(lián)系。固定開銷主要包括：設(shè)備折舊費用、公用設(shè)施費用、大量監(jiān)督與管理費用等，如果縮短制造產(chǎn)品所用的時間，因時間需求的減少，會在一定程度上降低產(chǎn)品的固定開銷。因此，電子商務(wù)活動能夠有效縮短生產(chǎn)周期，采用同等或相對較低的費用生產(chǎn)大量的產(chǎn)品。同時，電子商務(wù)促使銷售和制造環(huán)節(jié)緊密結(jié)合，有效降低產(chǎn)品研發(fā)的費用。企業(yè)可以設(shè)定自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，從而獲得價格最低的供應(yīng)源，節(jié)省產(chǎn)品采購過程中耗費的勞動力、財力等，采購人員將大量的時間和精力應(yīng)用在改善與供應(yīng)商關(guān)系上，借助網(wǎng)絡(luò)公開招標形式，為企業(yè)尋求最新的銷售機會。

（三）電子商務(wù)對企業(yè)市場轉(zhuǎn)型產(chǎn)生的作用

有效縮短供貨周期，降低采購費用。隨著經(jīng)濟全球化的逐步發(fā)展，企業(yè)的生存與競爭變得尤為明顯。企業(yè)除了從管理、技術(shù)等方面獲得競爭優(yōu)勢外，如何降低采購費用也是重要的環(huán)節(jié)。實行電子商務(wù)可以加速企業(yè)信息流的傳播和共享，有效改善市場和交易環(huán)境不對稱的情況，有利于穩(wěn)定市場秩序，優(yōu)化配置整個市場的資源，提升企業(yè)自身的競爭力和商業(yè)流通鏈效率。首先，企業(yè)應(yīng)借助網(wǎng)絡(luò)降低采購價格，加大企業(yè)對市場資源的配置能力，挑選價廉物美的供應(yīng)商相互合作。通過網(wǎng)上購物極易組成團購群體，隨著采購規(guī)模的增加，加強采購強勢談判能力，企業(yè)獲得更為優(yōu)惠的采購價格。網(wǎng)上采購能有效提升采購的效率，縮短采購周期。其次，互聯(lián)網(wǎng)是一種高效、便捷的溝通工具，實行電子商務(wù)企業(yè)能有效降低采購費用，借助網(wǎng)絡(luò)可以降低采購產(chǎn)生的溝通成本，例如：通訊費用、差旅費用等等，網(wǎng)購也可以提升采購效率，從整體上降低人工花費成本。最后，網(wǎng)絡(luò)采購促使采購流程更加規(guī)范，確保整個采購過程的信息更為透明，真正意義上實現(xiàn)低成本陽光采購模式，降低采購所需的監(jiān)管成本。

降低倉儲成本，減小風險成本。企業(yè)實行網(wǎng)上采購使用虛擬整合的模式形成虛擬規(guī)模，從而獲得倉儲物流的經(jīng)濟效益，降低大量倉儲耗費的物流成本。同時，采用網(wǎng)絡(luò)采購的優(yōu)勢，區(qū)域性企業(yè)極易建立虛擬倉庫，開展備件聯(lián)合儲備。從整個角度降低庫存所需成本，達到買賣雙方互利雙贏的目的。借助網(wǎng)絡(luò)商情降低成本收集各類市場信息，輔助企業(yè)管理者制定采購決策。

減小產(chǎn)品積壓，調(diào)整與客戶的關(guān)系。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)促使企業(yè)直接面對市場和用戶需求，促使企業(yè)選擇適銷對路的產(chǎn)品，提升企業(yè)的競爭力。生產(chǎn)計劃送至供應(yīng)商的時間增長，導(dǎo)致產(chǎn)品庫存加大，使得供應(yīng)商對需求變化來不及做出快速準確的反應(yīng)。企業(yè)產(chǎn)品庫存增多，其運轉(zhuǎn)費用不斷升高、企業(yè)效益降低。合理的庫存管理便于為客戶提供最佳的服務(wù)，加大庫存周轉(zhuǎn)頻率，有效降低與庫存相關(guān)的存儲、搬運費用，減少對企業(yè)增加投資的要求。電子商務(wù)開展訂單生產(chǎn)的方式，不但能達到用戶的實際需求，也加大用戶對服務(wù)質(zhì)量的滿意度，從而避免企業(yè)為應(yīng)對用戶的各類需求積壓大量產(chǎn)品的情況。部分企業(yè)采用Internet為客戶提供服務(wù)，如：介紹產(chǎn)品、提供技術(shù)支持、查詢訂單等，這種模式能減輕企業(yè)客服人員的壓力，合理調(diào)整與客戶之間的關(guān)系，加大客戶對企業(yè)服務(wù)及產(chǎn)品的滿意度。

綜上所述，電子商務(wù)是時代發(fā)展的必然產(chǎn)物，它并非獨立于傳統(tǒng)企業(yè)之外，有利于改變傳統(tǒng)企業(yè)的運作和管理模式。電子商務(wù)能有效減少企業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的交易環(huán)節(jié)，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期，在一定程度上提升企業(yè)生產(chǎn)效率，為企業(yè)提供良好的發(fā)展機遇。經(jīng)濟轉(zhuǎn)型企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身條件、以積極地心態(tài)主動實行電子商務(wù)，確保企業(yè)在信息化發(fā)展浪潮中占據(jù)一席之地，提升自身的競爭能力。

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