特許經(jīng)營視角下我國社區(qū)零售業(yè)的發(fā)展思路和經(jīng)營策略

內(nèi)容摘要：特許經(jīng)營是當(dāng)下一種十分具有競爭優(yōu)勢的商業(yè)模式，大多數(shù)企業(yè)都逐漸意識到特許經(jīng)營帶來的經(jīng)濟利益，從而一部分企業(yè)開始嘗試采用特許經(jīng)營的模式來實現(xiàn)市場擴張的目的。隨著我國城鎮(zhèn)化程度的逐步提高，社區(qū)零售業(yè)也更加深入人們的日常生活，給社區(qū)生活帶來極大的便利和保證?，F(xiàn)在很多企業(yè)對于特許經(jīng)營的具體模式依舊不是十分了解，對于自身是否從事特許經(jīng)營或者采取的是哪種特許經(jīng)營的模式都比較模糊，社區(qū)零售業(yè)更是如此。特許經(jīng)營深入細化到社區(qū)零售業(yè)，在很大程度上提高了社區(qū)居民的日常生活質(zhì)量，是極具發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)模式。本文從特許經(jīng)營的視角對我國社區(qū)零售業(yè)的發(fā)展思路和經(jīng)營策略進行研究和探討，旨在能夠讓更多的人了解特許經(jīng)營以及我國社區(qū)零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和前景，從這個全新的角度來對我國當(dāng)前的社區(qū)零售業(yè)進行解讀。

關(guān)鍵詞：特許經(jīng)營 社區(qū)零售業(yè) 發(fā)展思路 經(jīng)營策略

中圖分類號：F713 文獻標(biāo)識碼：A

特許經(jīng)營的涵義

特許經(jīng)營是發(fā)端于20世紀(jì)60年代美國的一種全新的經(jīng)營方式。國際特許經(jīng)營協(xié)會（IFA）對特許經(jīng)營的定義為：特許經(jīng)營是特許人和受許人之間的契約關(guān)系，對受許人的經(jīng)營領(lǐng)域、經(jīng)營訣竅和培訓(xùn)，特許人有義務(wù)提供或保持持續(xù)的興趣；受許人經(jīng)營是在由特許人所有和控制下的一個共同標(biāo)記、經(jīng)營模式和過程之下進行的，并且受許人從自己的資源中對其業(yè)務(wù)進行投資。

中國特許經(jīng)營協(xié)會對特許經(jīng)營的定義是：特許人將自己擁有的商標(biāo)、商號、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以特許經(jīng)營合同的形式授予受許人使用，受許人按合同規(guī)定，在特許人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動，并向特許人支付相應(yīng)的費用。

我國的特許經(jīng)營始于20世紀(jì)80年代，發(fā)展期間由于政府的大力支持，許多特許企業(yè)都得到蓬勃發(fā)展。2014年中國特許連鎖100強企業(yè)銷售規(guī)模達4280億元，擁有連鎖店124086個，其中加盟店97068個，每家企業(yè)平均擁有店鋪1241個。現(xiàn)在我國經(jīng)濟市場已經(jīng)轉(zhuǎn)變成實行特許經(jīng)營模式空間最大的市場，而且發(fā)展速度也高居世界第一。而且相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，零售業(yè)是我國特許經(jīng)營發(fā)展程度最高的行業(yè)，在特許經(jīng)營視角下對我國社區(qū)零售業(yè)的發(fā)展思路和經(jīng)營策略進行研究，對我國零售業(yè)的發(fā)展具有一定的現(xiàn)實意義。

我國社區(qū)零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展前景

（一）我國社區(qū)零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

20世紀(jì)80年代，我國引入零售市場的概念。其發(fā)展速度非常迅速，到了2000年，國內(nèi)發(fā)展相對較早的聯(lián)華公司銷售額就已高達111億元人民幣，占據(jù)商業(yè)零售百強的首位。2004年底，我國零售業(yè)市場全面放開，出臺《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法》，將特許經(jīng)營發(fā)展的市場秩序和法律環(huán)境進行進一步的規(guī)范。

2015年1月份和2月份，全國百家重點大型零售企業(yè)零售額累計下降1.0%，增速較上年同期下降2.5個百分點，這個數(shù)據(jù)是自2011年以來最低的增長速度。社區(qū)零售業(yè)作為零售市場不可或缺的一部分，是大中型百貨店以及購物中心的補充。相比之下，在人們生活消費理念不斷發(fā)生轉(zhuǎn)變的同時，社區(qū)零售商店成為了人們青睞的購物場所。其便利性給人們節(jié)省了大量時間，所以近幾年，雖然零售業(yè)總體銷售額增速不斷下降，而唯獨社區(qū)零售業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出不斷擴張的態(tài)勢。數(shù)據(jù)顯示上海社區(qū)商業(yè)零售總額不斷擴大，側(cè)面反映了社區(qū)零售業(yè)的蓬勃發(fā)展的勢頭。

當(dāng)前我國的社區(qū)零售業(yè)特征不明顯而且業(yè)態(tài)混亂，服務(wù)方式、商品結(jié)構(gòu)、以及經(jīng)營方式擺脫不了單店的傳統(tǒng)特征，只是一味的在價格上相互競爭，造成超市不超、便利店不便、專業(yè)店不專等業(yè)態(tài)特征不突出的現(xiàn)象，這就從側(cè)面反映了我國零售業(yè)與國外零售業(yè)之間的差距。與此同時，我國社區(qū)零售業(yè)在不足當(dāng)中繼續(xù)前進，在不斷發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的過程中取得長足發(fā)展。當(dāng)前，我國的社區(qū)零售業(yè)主要以三種形式為主：第一種是連鎖直營的店鋪，第二種是加盟店，第三種就是夫妻雜貨店。連鎖直營店一般來說店長缺乏一定的主導(dǎo)權(quán)，以打工心態(tài)的居多。而相比之下，加盟店具有較大的主導(dǎo)權(quán)力，從而改善經(jīng)營的意愿相對來說比較強烈，而且相對來說人力資源十分充足，在訂單配送方面具有優(yōu)勢，而夫妻店的人力資源受到限制，難以實現(xiàn)社區(qū)快送服務(wù)的順利推行。

（二）我國社區(qū)零售業(yè)的發(fā)展前景

社區(qū)零售業(yè)的服務(wù)對象主要是社區(qū)內(nèi)的居民。當(dāng)前我國的人口結(jié)構(gòu)已經(jīng)步入老齡化階段，老年人的社區(qū)零售業(yè)的消費額不容忽視。且在2011年時，我國城市總?cè)丝跀?shù)首次超越鄉(xiāng)村人口總數(shù)，表明我國城市化水平超過50%。次年，我國城鎮(zhèn)化水平達到51.27%。目前城市人口約達到6.9億，假設(shè)一半人生活在社區(qū)，即有大約3.45億的社區(qū)消費人口。我國城鎮(zhèn)化的不斷推進使社區(qū)居民進一步增加。

政府的支持以及消費者的青睞給我國社區(qū)零售業(yè)帶來極大的促進作用。一方面，政府對于零售業(yè)的支持從很多政策性文件當(dāng)中體現(xiàn)出來，例如，國民經(jīng)濟和社會發(fā)展“十二五”規(guī)劃中，零售業(yè)作為重點支持和發(fā)展的服務(wù)產(chǎn)業(yè)被提出。與此同時，擴大內(nèi)需也一直是近幾年國家政策的重心所在。城鎮(zhèn)化的程度不斷加深，社區(qū)零售業(yè)在政府鼓勵政策的支持下，發(fā)展也越來越迅速，是企業(yè)完成市場增長點的重要途徑。另一方面，八零后和九零后的獨生子女已經(jīng)成為當(dāng)下消費階層的主力軍，把握這部分新消費群體的消費行為是社區(qū)零售業(yè)重要的發(fā)展機遇之一。他們基本上都是三口之家的小家庭，生活節(jié)奏快，能夠花費在大型超市的時間有限，而且擁擠的購物環(huán)境以及耗費長時間的排隊結(jié)賬會讓他們感到十分疲憊，而且相對來說其對于商品的質(zhì)量、品牌、安全性都十分關(guān)注。個性化的產(chǎn)品和服務(wù)受到這個群體消費者的青睞。社區(qū)零售業(yè)能夠為他們節(jié)省大量的時間，既便捷又在保證質(zhì)量的同時，贏得了這個消費群體的喜好。而老人主要傾向于購買生活用品、糧油以及蔬菜，他們很多腿腳不方便，社區(qū)零售業(yè)距離近且便于退換，所以受到老年人群體的歡迎。

社區(qū)零售業(yè)如果能夠充分利用和消費者之間的近距離優(yōu)勢，為社區(qū)居民提供更為實用和有價值的生活以及商品信息，那么我國社區(qū)零售業(yè)的發(fā)展前景是不可估量的。

特許經(jīng)營視角下我國社區(qū)零售業(yè)發(fā)展思路

（一）科學(xué)合理的規(guī)劃社區(qū)零售業(yè)網(wǎng)點

我國對于社區(qū)零售業(yè)的網(wǎng)點規(guī)劃欠完善，所以引發(fā)出很多問題?，F(xiàn)在隨著社區(qū)零售業(yè)發(fā)揮出越來越大的作用，相關(guān)的管理部門已經(jīng)逐漸意識到其重要性。從2007年開始，國務(wù)院《城市商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃條例》就開始公開征求意見，其中對于社區(qū)零售業(yè)網(wǎng)點的規(guī)劃進行了書面規(guī)范。各級管理部門也開始著手科學(xué)合理的規(guī)劃社區(qū)零售業(yè)的網(wǎng)店布局。例如北京市政府制定了關(guān)于社區(qū)商業(yè)配套設(shè)施的相關(guān)要求和規(guī)定，其要求社區(qū)的開發(fā)要滿足商業(yè)配套設(shè)施的面積不能低于總面積的5%。而且還進一步制定了千人兩個社區(qū)零售業(yè)網(wǎng)店的遠期規(guī)劃。上海市政府也規(guī)定了社區(qū)商業(yè)中心要以社區(qū)的編制單元為基礎(chǔ)，商業(yè)設(shè)施以塊狀為主、條狀為輔，采取相對集中或集中與適當(dāng)分散結(jié)合的布局方式。而且具體規(guī)定到居住人口在5萬人以上的社區(qū)，人均商業(yè)服務(wù)設(shè)置中建筑面積不能低于0.45平方米，居住人口在1.5-5萬人的社區(qū)，人均商業(yè)服務(wù)設(shè)置建筑面積不少于0.15平方米。各個城市都采取積極的措施盡快將社區(qū)零售業(yè)的發(fā)展納入到整個城市零售業(yè)的發(fā)展規(guī)劃當(dāng)中。廣州、重慶、武漢、深圳等幾個城市相繼制定并出臺了城市商業(yè)發(fā)展規(guī)劃或城市商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃，這些規(guī)劃當(dāng)中無一不涉及到社區(qū)零售業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，這都在很大程度上為促進社區(qū)零售業(yè)的發(fā)展提供了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。

（二）確定社區(qū)零售業(yè)發(fā)展方向

社區(qū)作為居民集中居住的地方，社區(qū)零售企業(yè)能夠為居民日常消費所需的生活用品、服裝、餐飲等提供便捷服務(wù)，居民的這部分消費不僅總量很大，而且消費頻率也非?？欤@就給社區(qū)零售業(yè)帶來很大的市場前景。在這種情況下，特許經(jīng)營的社區(qū)零售業(yè)就需要在滿足居民需求的基礎(chǔ)之上，更加重視品牌效應(yīng)，并且能夠以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得良好的居民口碑，擁有一定數(shù)量的忠誠客戶群體，讓這部分消費者能夠養(yǎng)成一種固定的消費習(xí)慣。在確定社區(qū)零售業(yè)的發(fā)展方向之后，將市場進行細化，鎖定商品和服務(wù)，并根據(jù)居民的現(xiàn)實需要和喜好積極的開發(fā)自有產(chǎn)品，生產(chǎn)出實用且具有個性化的商品。因為隨著居民生活水平的不斷提高，他們對生活質(zhì)量的要求也越來越高。他們更多的希望能夠在社區(qū)零售店買到貨真價實的一些品牌食品或者服飾、享受更加快捷和便利的服務(wù)、更具營養(yǎng)搭配的飲食、更加科學(xué)的商品組織以及更多的延伸服務(wù)。社區(qū)零售業(yè)在特許經(jīng)營的同時進行自有產(chǎn)品的開發(fā)在很大程度上能夠為其繼續(xù)發(fā)展提供一定的促進作用，例如美國社區(qū)零售40%都是自有產(chǎn)品，英國社區(qū)零售平均30%以上的商品是自有商品。相比之下，我國的社區(qū)零售業(yè)有很大不足。將提高社區(qū)居民生活質(zhì)量作為社區(qū)零售企業(yè)的責(zé)任，確定社區(qū)零售業(yè)發(fā)展方向，能夠為居民生活提供更具保障的品牌商品和更加全面周到的服務(wù)。

（三）大力培育社區(qū)零售業(yè)新主體

目前我國主要社區(qū)零售業(yè)的主體都是零售商企業(yè)，同時由于社區(qū)零售業(yè)規(guī)模較小，相應(yīng)的投資也較小，是中小投資者創(chuàng)業(yè)的理想選擇，在我國特許經(jīng)營政策的實施和推廣中，更多的社區(qū)零售業(yè)都是以連鎖店或者加盟店的形式開展的。國家相關(guān)政策也對此進行傾斜，制定了一系列相關(guān)規(guī)定，對其稅收和信貸等實施優(yōu)惠政策，大力培育和鼓勵更多的投資者對社區(qū)零售業(yè)進行投資創(chuàng)業(yè)，涌現(xiàn)了大批量的社區(qū)零售業(yè)新主體，而不再單單包括之前的零售商企業(yè)，這些新主體為社區(qū)零售業(yè)的發(fā)展注入了新力量。同時也迫使連鎖經(jīng)營店以及加盟店對自身的目標(biāo)市場以及消費群體重新進行定位，正確的定位關(guān)乎到其經(jīng)營的成敗。加強社區(qū)零售業(yè)的市場針對性，對消費者的需求盡可能的滿足，樹立連鎖經(jīng)營店或者加盟店的形象以及特點。然而從當(dāng)前情況出發(fā)，連鎖店和加盟店很多設(shè)施以及政策都不完善，而且市場能力較弱，社區(qū)零售業(yè)的競爭只局限在之前的競爭區(qū)域，沒有進行擴張和發(fā)展，尤其針對于社區(qū)零售業(yè)的發(fā)展信心和熱情度都不高。這就需要相關(guān)管理部門對大型零售企業(yè)以及中小投資者進行一定的思路引導(dǎo)，讓雙方都能夠充分利用自身資源的同時，進行多元化的發(fā)展和利益索取，對社區(qū)發(fā)展以及居民生活做出貢獻。

（四）創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展的社區(qū)零售業(yè)

我國的零售業(yè)雖然日漸成熟，但社區(qū)零售業(yè)較為新穎，對于如何將其創(chuàng)建成一個可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)形態(tài)則存在很大的學(xué)習(xí)空間。發(fā)達國家社區(qū)零售業(yè)的發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了一個較為完整的過程，積累大量經(jīng)驗的同時也有許多經(jīng)典的范例值得學(xué)習(xí)。例如西方國家具有很多具有創(chuàng)新精神的社區(qū)零售，其中的代表就是英國最大的購物中心藍湖（Blue Water），每年的客流量3000萬，每星期50萬人次。藍湖的320家名店主要以服飾和生活消費為主，其中有美國的品牌以及歐洲的品牌，總計有57家國際品牌。其中這些品牌商家，價位不一且風(fēng)格多樣，而且還有一些繁多卻不失精彩的休閑活動，像劃船、垂釣以及電影等，滿足周邊居民的日常消費需求。我們應(yīng)吸取國外的經(jīng)驗，結(jié)合我國社區(qū)零售業(yè)的自身特點，進行探索式發(fā)展。雖然社區(qū)零售業(yè)的消費群體較為固定和有限，但是它卻排除了松散性以及流動性消費群體的劣勢，在此基礎(chǔ)之上將消費者多元化的消費內(nèi)容、復(fù)雜化的消費層次以及理性化的購買行為進行滿足和一定的營銷，通過連鎖經(jīng)營以及品牌擴張不斷的壯大和強化社區(qū)零售業(yè)，為社區(qū)零售業(yè)的進一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)，讓社區(qū)零售業(yè)的可持續(xù)發(fā)展成為現(xiàn)實。

特許經(jīng)營視角下我國社區(qū)零售業(yè)的經(jīng)營策略

（一）推進社區(qū)零售業(yè)的連鎖經(jīng)營

發(fā)達國家零售業(yè)的主要形式就是連鎖經(jīng)營，通過連鎖經(jīng)營銷售的商品占據(jù)全國零售商品總額的比例，美國以60%排在第一位，日本以40%排在第二位，而我國的比例還不及3%。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國現(xiàn)階段的連鎖企業(yè)擁有平均網(wǎng)點數(shù)為17，然而大部分的連鎖企業(yè)都少于4個。縱觀世界的零售百強企業(yè)，基本上都是通過重組兼并或連鎖經(jīng)營的方式來實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模化，進而降低企業(yè)成本。

社區(qū)零售業(yè)的發(fā)展也應(yīng)該擺脫傳統(tǒng)的單店經(jīng)營，推進連鎖經(jīng)營。而且，連鎖經(jīng)營形態(tài)模式也可多元化，例如整合社區(qū)內(nèi)零散的零售商，將基礎(chǔ)設(shè)施進行完善，形成連鎖便利店、連鎖超市或者網(wǎng)上商城等滿足不同年齡階段及人群的消費需求。通過對這些零售商的整合處理，在很大程度上能夠形成規(guī)模經(jīng)濟。這個過程如同一個企業(yè)的新生，需要耗費大量時間和精力。然而如果這樣的連鎖經(jīng)營店面形成之后，由于城市社區(qū)分布比較集中，社區(qū)零售業(yè)的全方位服務(wù)，會讓其具有跟其他零售商競爭的巨大力量，同時給企業(yè)以及社區(qū)兩方面都帶來巨大的經(jīng)濟效益。相當(dāng)一部分社區(qū)的零售業(yè)是夫妻店的小店形式，對此類店面進行整合時，需要相關(guān)政策的支持和保證。

（二）利用信息技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)零售進行完善

在信息時代當(dāng)中，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用無處不在。信息技術(shù)的不斷發(fā)展和逐步完善，為我國零售業(yè)的進一步發(fā)展提供了便利條件。無論是消費趨勢還是市場走向都能夠精確和快速的反映給零售業(yè)市場，都在很大程度上提高了零售企業(yè)數(shù)據(jù)處理和決策的能力。然而當(dāng)前我國對于信息技術(shù)的應(yīng)用以及管理比較落后，尤其對于企業(yè)內(nèi)部信息共享以及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面存在嚴(yán)重不足，需采取一定的措施進行完善。而且現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)零售如火如荼，發(fā)展速度也十分迅速，社區(qū)零售業(yè)應(yīng)該緊跟時代潮流，實現(xiàn)社區(qū)范圍內(nèi)線上線下的配合。除了社區(qū)的零售業(yè)電子商務(wù)部以外，還要推廣社區(qū)電子商城，實現(xiàn)社區(qū)的居民在小區(qū)以外的其他地方能夠?qū)崿F(xiàn)在社區(qū)零售業(yè)的網(wǎng)站購物，社區(qū)的連鎖店街道居民的訂單提前備好以供居民第一時間能夠取走或者送貨上門，這樣零售店和居民都方便快捷和省時省力。通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用，形成線上線下的網(wǎng)絡(luò)零售模式，給社區(qū)零售業(yè)帶來長足的發(fā)展。而且社區(qū)零售業(yè)的連鎖經(jīng)營模式也可以滿足商品的充足性和可調(diào)配性，更大程度的滿足了消費者需求。

（三）優(yōu)化社區(qū)零售業(yè)的物流配送模式

零售業(yè)的物流配送直接關(guān)系到企業(yè)的成本控制以及企業(yè)形象，是十分重要的環(huán)節(jié)。當(dāng)前我國的物流配送水平不夠成熟，而且零售業(yè)的物流成本相對來說非常高，給企業(yè)的成本控制帶來困難。針對社區(qū)零售業(yè)的物流配送模式，應(yīng)該區(qū)別對待。如果是大型企業(yè)在社區(qū)的連鎖經(jīng)營店，就可以通過利用企業(yè)的自營物流，采用自營配送中心模式，為店鋪及時的補貨、配貨。因為這種模式已經(jīng)形成規(guī)模經(jīng)濟，配送中心統(tǒng)一的采購和配送會大大降低單個店鋪物流的成本。如果社區(qū)的零售業(yè)店鋪是小型零售商，則可以通過第三方物流公司的物流配送服務(wù)，實現(xiàn)物流的配送外包。采用第三方物流可以促進物流業(yè)的發(fā)展，也可以讓社區(qū)零售業(yè)有更多的時間和精力為居民提供更多的貼心服務(wù)，例如為店鋪的居民消費者發(fā)送消費推薦信息或者打折信息等，更準(zhǔn)確的把握商品定位，了解居民的消費需求，為零售店鋪積累忠實客戶，通過物流配送模式的準(zhǔn)確選擇，逐步提高企業(yè)在社區(qū)零售業(yè)的核心競爭力。

（四）通過社區(qū)零售培育和發(fā)展品牌

眾所周知，品牌是企業(yè)的無形價值，具有巨大的市場力量。能夠號召大量的顧客，達成商業(yè)目標(biāo)。麥德龍、家樂福以及沃爾瑪都是最典型的例子，也是我國零售業(yè)需要學(xué)習(xí)的榜樣。社區(qū)零售是零售業(yè)中十分重要的一個組成部分，對于如何打造自身品牌的技巧，需要我國零售業(yè)進一步的發(fā)展和積累經(jīng)驗。當(dāng)前社區(qū)零售業(yè)的顧客都是附近居民，相對來說是十分穩(wěn)定的。而且社區(qū)零售業(yè)的顧客都是以家庭為主，長期居住在這個小區(qū)，相對來說忠誠度非常高。對于他們的消費習(xí)慣進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，得到的居民消費的個性化需求以及階段性的消費總量具有很大的參考性。靈活的改變商品的經(jīng)營結(jié)構(gòu)，引進新品類，以適應(yīng)消費者需求，通過這樣的分析和顧客進行良好的互動，能夠?qū)ζ放频呐嘤桶l(fā)展帶來十分有效的效果。零售業(yè)連鎖經(jīng)營的店鋪可以在對自身品牌進行定位和保持形象的前提下，結(jié)合當(dāng)前可能的消費增長點，適度的培育和發(fā)展副品牌，將商品結(jié)構(gòu)根據(jù)居民消費者的需求進行適當(dāng)調(diào)整，而現(xiàn)在居民消費者越來越重視個性化以及量身定做的商品和服務(wù)，所以通過社區(qū)零售業(yè)進行品牌的培育和發(fā)展具有很大優(yōu)勢。

結(jié)論

社區(qū)是民生的載體，是組成社會的小單元。社區(qū)零售業(yè)是社區(qū)居民日常生活當(dāng)中涉及到的基本商業(yè)范疇，是社區(qū)商業(yè)的重要組成部分，能夠通過社區(qū)零售業(yè)反映出社區(qū)的商業(yè)發(fā)展程度。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，社區(qū)居民的生活水平不斷提高，對社區(qū)零售業(yè)的發(fā)展也提出了更高的要求，社區(qū)零售業(yè)的發(fā)展面臨著巨大的挑戰(zhàn)和沖擊。本文在特許經(jīng)營的視角下對社區(qū)零售業(yè)的發(fā)展提出了科學(xué)合理的規(guī)劃社區(qū)零售業(yè)網(wǎng)點、確定社區(qū)零售業(yè)發(fā)展方向、大力培育社區(qū)零售業(yè)新主體、創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展的社區(qū)零售業(yè)四種發(fā)展思路，對于社區(qū)零售業(yè)的經(jīng)營提出了推進社區(qū)零售業(yè)的連鎖經(jīng)營、利用信息技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)零售進行完善、優(yōu)化社區(qū)零售業(yè)的物流配送模式、通過社區(qū)零售培育和發(fā)展品牌的四個經(jīng)營策略。文中的發(fā)展思路和經(jīng)營策略都是建立在對發(fā)達國家社區(qū)零售業(yè)發(fā)展經(jīng)驗以及我國社區(qū)實際狀況結(jié)合的基礎(chǔ)上提出來的，希望對我國社區(qū)零售業(yè)的特許經(jīng)營提供一定的參考作用。

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作者簡介：

宋傳珍（1980-），女，漢族，單位為山東女子學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院，碩士，講師，研究方向：連鎖經(jīng)營。