集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享管理模式探討

韓宇軒

摘 要 財(cái)務(wù)共享模式是一種全新的管理模式，其不同于傳統(tǒng)的分散式的財(cái)務(wù)管理，其實(shí)質(zhì)是在信息技術(shù)的支持下，將大量繁瑣的財(cái)務(wù)工作集中起來，由財(cái)務(wù)共享中心這一經(jīng)濟(jì)組織為企業(yè)內(nèi)的成員單位提供低成本、高效率、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的財(cái)務(wù)管理服務(wù)。建立財(cái)務(wù)共享中心是財(cái)務(wù)共享這一新的管理模式下的必然產(chǎn)物。本文首先從傳統(tǒng)的分散式的財(cái)務(wù)管理模式存在的主要問題入手，提出了建立財(cái)務(wù)共享中心的必要性。然后進(jìn)一步分析建立財(cái)務(wù)共享中心后面臨的一系列風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)，提出了一些保障措施。盡管財(cái)務(wù)共享中心有諸多好處，但并非所有企業(yè)、企業(yè)的所有業(yè)務(wù)都適用財(cái)務(wù)共享模式。一些中小企業(yè)或者涉及行業(yè)眾多的大企業(yè)集團(tuán)，就不適用于財(cái)務(wù)共享的模式。盡管如此，財(cái)務(wù)共享模式在推動(dòng)企業(yè)流程管理與財(cái)務(wù)組織建設(shè)等方面都發(fā)揮了積極的作用，它的建立有利于建設(shè)企業(yè)集團(tuán)和提高企業(yè)財(cái)務(wù)的管理水平，對(duì)我國企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨國經(jīng)營(yíng)和日益走向國際化都發(fā)揮了巨大的作用。

關(guān)鍵詞 財(cái)務(wù)共享中心 企業(yè)集團(tuán) 管理模式

20世紀(jì)90年代以來，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)國際化的步伐不斷加大，企業(yè)紛紛建立了自己的子公司，迅速發(fā)展成為大型企業(yè)集團(tuán)。一方面企業(yè)在迅速發(fā)展，另一方面其分散的、獨(dú)立的財(cái)務(wù)管理模式不能跟上企業(yè)快速發(fā)展的步伐，導(dǎo)致其財(cái)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)了一系列問題。企業(yè)亟須改進(jìn)財(cái)務(wù)管理模式，建立適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的新型財(cái)務(wù)管理模式。

一、傳統(tǒng)的分散式的財(cái)務(wù)管理模式存在的主要問題

（一）分散的、獨(dú)立的財(cái)務(wù)組織效率低下、成本較高

在建立財(cái)務(wù)共享中心以前，企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部成員單位實(shí)行的是分散獨(dú)立的財(cái)務(wù)管理，即每個(gè)子公司都會(huì)設(shè)立自己的財(cái)務(wù)部門，包含財(cái)務(wù)經(jīng)理、會(huì)計(jì)、出納的崗位。財(cái)務(wù)部門處理自己公司內(nèi)部的財(cái)務(wù)工作，各成員單位財(cái)務(wù)部門之間相互獨(dú)立，相互之間并沒有溝通。

分散式的財(cái)務(wù)組織處理的是自己公司內(nèi)部的事物，不能進(jìn)行跨公司工作，不同成員單位之間不能實(shí)現(xiàn)均衡負(fù)載。這樣就經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)同一企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部某家子公司財(cái)務(wù)工作繁忙，而另一家成員單位的財(cái)務(wù)卻無事可做的情況。另外，由于沒有形成專業(yè)化分工，財(cái)務(wù)部往往對(duì)財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)要求較高，這也意味著人工成本較高。

（二）無法實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)一體化，財(cái)務(wù)人員缺乏對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略推進(jìn)作用

分散式的財(cái)務(wù)組織也制約了財(cái)務(wù)人員的戰(zhàn)略推進(jìn)能力。成員單位的財(cái)務(wù)人員一方面需要從事技術(shù)含量較高的財(cái)務(wù)預(yù)算、經(jīng)營(yíng)分析等方面的工作，需要學(xué)習(xí)最新的財(cái)會(huì)政策，按時(shí)出具集團(tuán)及企業(yè)內(nèi)部要求的各種報(bào)表；另一方面，又要處理瑣碎的、重復(fù)的、技術(shù)含量較低的報(bào)銷、支付、記賬等日常財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)人員有限的時(shí)間和精力被大量日常繁瑣的事物占據(jù)，不能深入到業(yè)務(wù)實(shí)際，也就無法更好地進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略管理方面的財(cái)務(wù)支持。

（三）企業(yè)集團(tuán)無法真正實(shí)現(xiàn)對(duì)成員單位的管控

分散式的財(cái)務(wù)組織下，各單位財(cái)務(wù)部門具有相對(duì)獨(dú)立性。企業(yè)集團(tuán)下發(fā)政策、規(guī)章制度到成員單位后，成員單位在具體執(zhí)行時(shí)卻不夠積極。而且對(duì)于成員單位來說，財(cái)務(wù)人員與成員單位業(yè)務(wù)人員長(zhǎng)期在一起工作，在工作中出現(xiàn)集團(tuán)的政策法規(guī)與成員單位人員意愿不一致的情況時(shí)，財(cái)務(wù)人員往往礙于情面會(huì)向成員單位方面妥協(xié)。此外，對(duì)于分散的財(cái)務(wù)部門來說，由于他們的薪資發(fā)放和績(jī)效考核都是由成員單位決定的，而集團(tuán)對(duì)他們沒有實(shí)際的約束能力。這種情況下，要求他們堅(jiān)持集團(tuán)的政策制度而違背成員單位的意愿也很難實(shí)現(xiàn)。這樣就導(dǎo)致企業(yè)集團(tuán)無法真正管控成員單位，下屬企業(yè)往往財(cái)務(wù)管理松散，亂象叢生。

二、企業(yè)集團(tuán)建立財(cái)務(wù)共享中心的必要性

正因?yàn)榉稚⒌?、?dú)立的財(cái)務(wù)管理組織存在著諸多問題，一些企業(yè)集團(tuán)開始尋找解決辦法，大力推進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型和流程再造，通過財(cái)務(wù)集中管理防范企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)監(jiān)管企業(yè)財(cái)務(wù)。正是在這種情況下，財(cái)務(wù)共享中心這一組織形式應(yīng)運(yùn)而生。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)，是指企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部成員單位共同將大量重復(fù)的、附加價(jià)值較低的、業(yè)務(wù)量大的財(cái)務(wù)工作集中起來，成立一個(gè)專門的組織機(jī)構(gòu)-財(cái)務(wù)共享中心，基于信息技術(shù)的支持由財(cái)務(wù)共享中心為企業(yè)成員單位提供低成本、高效率、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的共享服務(wù)方式。財(cái)務(wù)共享中心的建立，解決了分散的財(cái)務(wù)組織面對(duì)的種種問題，有利于企業(yè)集團(tuán)的建設(shè)，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理發(fā)展發(fā)揮了巨大作用。

（一）控制成本和提高效率

財(cái)務(wù)共享中心能夠集中高效地處理企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，在公司規(guī)模不斷擴(kuò)張和業(yè)務(wù)量不斷增加的情況下，財(cái)務(wù)人員能夠保持相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)。在公司新增子公司時(shí)，共享中心人員也能夠迅速處理新公司的財(cái)務(wù)工作，免去了新公司招聘財(cái)務(wù)人員的時(shí)間和成本，提高了企業(yè)的運(yùn)作效率。以一家擁有50家子公司的企業(yè)集團(tuán)為例，在建立財(cái)務(wù)共享中心之前，每家子公司至少需要3名財(cái)務(wù)人員（包括財(cái)務(wù)經(jīng)理、會(huì)計(jì)和出納），這樣整個(gè)集團(tuán)共需要財(cái)務(wù)人員150人以上。但在建立共享中心以后，預(yù)計(jì)50人就可以完成相同的工作量，人工成本節(jié)約近2/3。

在財(cái)務(wù)共享中心建立地點(diǎn)的選擇方面也是節(jié)約成本的一種表現(xiàn)。由于企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享中心通常都會(huì)選擇在薪資較低的二線城市或發(fā)展中國家，這樣也能夠節(jié)約大部分人力成本。例如，諾基亞公司，其全球財(cái)務(wù)共享中心就建在薪資較低的中國和印度。

另外，在實(shí)施共享中心后，財(cái)務(wù)流程進(jìn)行了優(yōu)化，業(yè)務(wù)流程、規(guī)則進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化管理，流程的優(yōu)化消除了大量多余的、重復(fù)的工作，使得分配在每一地方作業(yè)的時(shí)間大大縮短，這也極大地降低了企業(yè)成本，提高了工作效率。以中興通訊公司為例，經(jīng)過實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心后，財(cái)務(wù)每一單據(jù)處理的成本由2005年的14元，下降到2007年的7元，財(cái)務(wù)流程處理的成本下降了近50%。

（二）提高企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平

建立財(cái)務(wù)共享中心以后，在降低企業(yè)成本的同時(shí)，進(jìn)一步提升了企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平。以費(fèi)用報(bào)銷流程為例，在實(shí)施共享中心前，各成員公司標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，各地執(zhí)行尺度不同，使得業(yè)務(wù)人員經(jīng)常對(duì)財(cái)務(wù)的客觀性和公正性提出質(zhì)疑，員工對(duì)財(cái)務(wù)工作的滿意度評(píng)價(jià)低。實(shí)施共享中心后，一方面，有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一的接口和界面面對(duì)員工的單據(jù)、流程和員工的提問，提高了服務(wù)質(zhì)量和財(cái)務(wù)管理水平；另一方面，財(cái)務(wù)共享中心的業(yè)務(wù)人員相對(duì)集中，公司在為員工提供相關(guān)培訓(xùn)時(shí)，也節(jié)省了大量的培訓(xùn)費(fèi)用。此外，財(cái)務(wù)共享中心人員長(zhǎng)期專注于某部分財(cái)務(wù)工作，人員相關(guān)的專業(yè)技能較高，專業(yè)化的分工也提高了企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平。

（三）實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化管理，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心后，成員單位的財(cái)務(wù)人員從繁雜的非核心的業(yè)務(wù)中解放出來，可以將精力集中于經(jīng)營(yíng)分析和戰(zhàn)略規(guī)劃等工作。公司財(cái)務(wù)人員有更多的時(shí)間深入到業(yè)務(wù)實(shí)際，實(shí)現(xiàn)公司財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)一體化管理。同時(shí)財(cái)務(wù)共享中心建立后，共享中心也能為公司的預(yù)算管理、資金管理、計(jì)劃經(jīng)營(yíng)管理提供更準(zhǔn)確、更全面的財(cái)務(wù)支持。以中廣核太陽能各子公司為例，實(shí)施共享中心后，公司財(cái)務(wù)部包括計(jì)劃經(jīng)營(yíng)模塊、預(yù)算模塊、資金模塊和業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)模塊。這些模塊的財(cái)務(wù)人員對(duì)自己所提供支持的業(yè)務(wù)領(lǐng)域有深入的了解，財(cái)務(wù)人員在集團(tuán)相應(yīng)模塊的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，集團(tuán)的各項(xiàng)戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)管理需求直接地與各個(gè)模塊進(jìn)行對(duì)接，各模塊為企業(yè)提供戰(zhàn)略管理方面的財(cái)務(wù)支持，這也就有效地推進(jìn)了企業(yè)集團(tuán)一體化的發(fā)展。

（四）企業(yè)集團(tuán)能夠?qū)Τ蓡T單位進(jìn)行有效管控

在分散的財(cái)務(wù)組織下，公司內(nèi)部環(huán)境和人際關(guān)系都會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)人員的公正性產(chǎn)生影響，當(dāng)集團(tuán)的政策與成員單位的意見發(fā)生沖突時(shí)，財(cái)務(wù)人員大多會(huì)向成員單位妥協(xié)。成立共享中心后，因共享中心人員隸屬于集團(tuán)，與成員單位屬于不同企業(yè)，相互之間沒有利害關(guān)系。而且通過信息化手段，企業(yè)的每一筆業(yè)務(wù)會(huì)隨機(jī)分配給共享中心各個(gè)不同的財(cái)務(wù)人員手中，業(yè)務(wù)人員面對(duì)的不再是固定的財(cái)務(wù)人員，這樣也就降低了企業(yè)內(nèi)部人員串通舞弊的可能性。此外，成員單位所有的業(yè)務(wù)對(duì)集團(tuán)公開透明，任何一筆業(yè)務(wù)均可以通過財(cái)務(wù)共享中心進(jìn)行查閱，這也為企業(yè)集團(tuán)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題提供了便利。

三、現(xiàn)代社會(huì)財(cái)務(wù)共享面臨的風(fēng)險(xiǎn)與問題

財(cái)務(wù)共享中心建成以后，對(duì)成員單位的財(cái)務(wù)管理乃至整個(gè)集團(tuán)的管理都產(chǎn)生了積極的影響。但同時(shí)這種創(chuàng)新的管理模式也面臨著一系列風(fēng)險(xiǎn)，這就需要財(cái)務(wù)共享中心發(fā)現(xiàn)這些風(fēng)險(xiǎn)，并能夠采取有效措施加以規(guī)避。

（一）無法滿足企業(yè)個(gè)性化的管理需求

我國目前在各地的財(cái)會(huì)政策總體上是沿用國家統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，但在具體實(shí)施和操作中卻千差萬別。另外，各地在稅務(wù)政策的相關(guān)規(guī)定也都不盡相同，對(duì)稅務(wù)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)也不統(tǒng)一。這樣就要求共享中心人員在進(jìn)行財(cái)務(wù)處理時(shí)，不能沿用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)區(qū)別對(duì)待。另外，共享中心人員由于與業(yè)務(wù)單位分離，對(duì)前線業(yè)務(wù)缺乏了解，與業(yè)務(wù)單位缺少溝通，同時(shí)對(duì)各地的具體的財(cái)稅政策也不甚了解，與各地財(cái)稅人員缺少聯(lián)系，這就導(dǎo)致其無法滿足企業(yè)個(gè)性化的管理需求，易造成企業(yè)法律政策風(fēng)險(xiǎn)。

（二）信息數(shù)據(jù)的安全性存在風(fēng)險(xiǎn)

財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)是以信息技術(shù)為平臺(tái)創(chuàng)建的。從架構(gòu)上看，這個(gè)平臺(tái)由多個(gè)信息系統(tǒng)鏈接組合形成。例如，中廣核集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)是基于集團(tuán)內(nèi)部UPM系統(tǒng)、ERP財(cái)務(wù)系統(tǒng)、影像掃描系統(tǒng)、銀企直聯(lián)系統(tǒng)等四部分組合而成。多系統(tǒng)的組合就存在系統(tǒng)銜接、兼容性的問題，而且信息技術(shù)在使用過程中存在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、安全性、產(chǎn)能、反應(yīng)速度等問題。如用戶密碼的泄漏、數(shù)據(jù)遺失毀損、網(wǎng)絡(luò)病毒侵入、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)不過關(guān)以及數(shù)據(jù)備份不及時(shí)等。這些問題都會(huì)影響到財(cái)務(wù)共享中心的效率和信息數(shù)據(jù)的安全性。

（三）在人員管理方面存在風(fēng)險(xiǎn)

共享中心人員終日從事大量的、重復(fù)性的、瑣碎的財(cái)務(wù)工作?？菰锏墓ぷ鲀?nèi)容，單一的工作流程，很容易使人產(chǎn)生厭煩情緒。另外，長(zhǎng)期單一的工作內(nèi)容也制約了員工的職業(yè)發(fā)展，導(dǎo)致共享中心人員人心不穩(wěn)，離職率高。如有些跨國大企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享中心會(huì)細(xì)分成不同的科目組，某個(gè)組專門從事某一具體科目的財(cái)務(wù)工作。例如，諾基亞公司，其財(cái)務(wù)共享中心下設(shè)收入組、付款組、固定資產(chǎn)組、總賬組等。以固定資產(chǎn)組為例，其組員會(huì)負(fù)責(zé)諾基亞在全球的與固定資產(chǎn)相關(guān)的財(cái)務(wù)工作。這樣就存在一個(gè)問題，如該組的財(cái)務(wù)人員可能在工作了幾年以后，只熟悉與固定資產(chǎn)有關(guān)的賬務(wù)處理，對(duì)會(huì)計(jì)其他科目的核算都不了解，更不會(huì)接觸到預(yù)算、稅務(wù)等其他工作，這樣極大地制約了財(cái)務(wù)人員的職業(yè)發(fā)展，由此導(dǎo)致人員跳槽現(xiàn)象嚴(yán)重。據(jù)統(tǒng)計(jì)，諾基亞的財(cái)務(wù)共享中心2年內(nèi)的離職率高達(dá)30%。

四、財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的保障措施

針對(duì)以上風(fēng)險(xiǎn)和問題，本人擬從以下幾方面提出了幾點(diǎn)保障措施：

第一，首先通過在集團(tuán)內(nèi)部建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和代碼，實(shí)行統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度和統(tǒng)一的會(huì)計(jì)核算流程，建立系統(tǒng)的對(duì)接。其次，應(yīng)加強(qiáng)共享中心人員與業(yè)務(wù)單位的及時(shí)溝通與聯(lián)系，建立良好的溝通渠道，業(yè)務(wù)單位應(yīng)有專門的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)人員與共享中心人員對(duì)接，當(dāng)共享中心人員對(duì)業(yè)務(wù)有任何疑問時(shí)，可統(tǒng)一至共享單位業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)處，由業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員予以解決。這樣就可實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化管理。最后，加強(qiáng)對(duì)各地財(cái)稅法規(guī)的學(xué)習(xí)，必要時(shí)財(cái)務(wù)共享中心可設(shè)置專門的稅務(wù)管理崗位，深入地學(xué)習(xí)各地的稅務(wù)政策，并能夠跟蹤最新的稅務(wù)政策法規(guī)，以避免由于統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化的操作給企業(yè)帶來稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

第二，關(guān)于信息數(shù)據(jù)的安全性問題。首先，通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)和宣貫，增強(qiáng)個(gè)人保密意識(shí)。其次，通過控制訪問權(quán)限，可以保證共享數(shù)據(jù)的安全性。例如，針對(duì)應(yīng)收賬款，設(shè)置查詢權(quán)限，只有相關(guān)銷售人員才有權(quán)查詢，采購人員或其他人員沒有訪問其相關(guān)數(shù)據(jù)的權(quán)力。此外，財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)該建立健全的安全管理系統(tǒng)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期查毒檢測(cè)，并定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。

第三，人員流動(dòng)問題始終是財(cái)務(wù)共享中心必須面對(duì)的問題。為了避免人員流失給企業(yè)造成的負(fù)面影響，可以采取以下措施加以規(guī)避：

一是為財(cái)務(wù)共享中心的財(cái)務(wù)人員設(shè)置清晰的職業(yè)發(fā)展方向，健全其福利保障體系，加強(qiáng)其業(yè)務(wù)素質(zhì)和個(gè)人發(fā)展的培訓(xùn)，提升個(gè)人價(jià)值。

二是定期輪崗，使財(cái)務(wù)人員接觸不同的業(yè)務(wù)內(nèi)容，以提高其業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素質(zhì)。

三是定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人定期與本組人員進(jìn)行溝通交流，實(shí)時(shí)掌握組員想法，對(duì)員工提出的問題及困惑盡量協(xié)調(diào)解決。以此鼓舞士氣，保證人員的穩(wěn)定性，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

四是建立一套適應(yīng)行業(yè)特點(diǎn)的績(jī)效考評(píng)體系。通過績(jī)效管理，使得管理者和下屬員工清楚地知道自己的職責(zé)范圍和發(fā)展目標(biāo)，保證員工齊心協(xié)力、心甘情愿地為企業(yè)效力。

盡管財(cái)務(wù)共享中心在企業(yè)控制成本，提高財(cái)務(wù)管理水平和工作效率，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力等方面都發(fā)揮了積極的作用，有效解決了傳統(tǒng)的分散的財(cái)務(wù)管理模式存在的一系列問題。但財(cái)務(wù)共享模式并不是萬能的，這種新的管理模式仍存在一些風(fēng)險(xiǎn)，這就需要企業(yè)尋找有效的途徑加以規(guī)避。同時(shí)，并非所有企業(yè)內(nèi)的所有業(yè)務(wù)都適用于財(cái)務(wù)共享這一管理模式。企業(yè)的預(yù)算管理、計(jì)劃經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)分析、成本控制以及資金管理等方面都不適用于財(cái)務(wù)共享。而且財(cái)務(wù)共享中心只適用于大企業(yè)集團(tuán)，一些中小企業(yè)，即使規(guī)模大，但涉及行業(yè)眾多的企業(yè)集團(tuán)，也不宜采取財(cái)務(wù)共享中心的管理模式。盡管如此，財(cái)務(wù)共享模式在推動(dòng)企業(yè)流程管理和財(cái)務(wù)組織建設(shè)方面都發(fā)揮了積極作用，有利于我國企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨國經(jīng)營(yíng)，最終發(fā)展成世界級(jí)的企業(yè)集團(tuán)。

（作者單位為中廣核太陽能開發(fā)有限公司）

參考文獻(xiàn)

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