領(lǐng)導(dǎo)力正道

文/劉瀾 北大匯豐商學(xué)院副教授、正道領(lǐng)導(dǎo)力中心創(chuàng)始人

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領(lǐng)導(dǎo)力正道

文/劉瀾 北大匯豐商學(xué)院副教授、正道領(lǐng)導(dǎo)力中心創(chuàng)始人

完美的領(lǐng)導(dǎo)力像完美的愛(ài)情一樣，在現(xiàn)實(shí)生活中很難找到。好消息是，領(lǐng)導(dǎo)力的確像愛(ài)情，每個(gè)人都有潛力獲得，只是不是每個(gè)人都能獲得，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)力也是需要培養(yǎng)的能力。數(shù)據(jù)顯示，領(lǐng)導(dǎo)力的70%是后天可以獲得的。一個(gè)人不叫愛(ài)情，叫單相思。領(lǐng)導(dǎo)力也不是一個(gè)人的事，是領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者的關(guān)系，我們要去經(jīng)營(yíng)其中的信任、尊重、寬容等等。愛(ài)情中會(huì)有第三者，領(lǐng)導(dǎo)力中則可能有誤導(dǎo)者，這會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)力帶來(lái)危險(xiǎn)。

領(lǐng)導(dǎo)力≠領(lǐng)導(dǎo)力品質(zhì)

雄心、智謀和勇氣這三點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力品質(zhì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)都很重要，但這不是領(lǐng)導(dǎo)力的核心。把領(lǐng)導(dǎo)力等同于領(lǐng)導(dǎo)力品質(zhì)，你就會(huì)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)只能靠選拔，難以培養(yǎng)，因?yàn)槠焚|(zhì)是天生的，并且是少數(shù)人的專利。

魅力也可以認(rèn)為是一種好的品質(zhì)，或者好幾種品質(zhì)的綜合。但魅力往往是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力之后的結(jié)果，一方面自己有實(shí)質(zhì)性的改變，另一方面是對(duì)其他人的心理作用，是放大的、神化的結(jié)果。為什么現(xiàn)在看俞敏洪、馬云有魅力？原因就是這樣。

有職位的人有的只是職位權(quán)力，需要他發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的時(shí)候，他只知道發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力；而職位低的人則放棄發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力。

領(lǐng)導(dǎo)力≠領(lǐng)導(dǎo)職位

如果說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)力像愛(ài)情，那么領(lǐng)導(dǎo)職位就像婚姻。有領(lǐng)導(dǎo)力不一定有領(lǐng)導(dǎo)職位，有領(lǐng)導(dǎo)職位不一定有領(lǐng)導(dǎo)力。把領(lǐng)導(dǎo)力等同于領(lǐng)導(dǎo)職位，有可能會(huì)產(chǎn)生兩個(gè)后果：有職位的人有的只是職位權(quán)力，需要他發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的時(shí)候，他只知道發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力；而職位低的人則放棄發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力。

領(lǐng)導(dǎo)力沒(méi)有被翻譯成領(lǐng)袖力，跟“領(lǐng)袖”這個(gè)詞存在誤解有關(guān)系。我們往往認(rèn)為像毛澤東、鄧小平這樣形象高大的人物才可以稱為領(lǐng)袖，實(shí)際上領(lǐng)袖指的是真正實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的人。領(lǐng)導(dǎo)是有下屬的人，領(lǐng)袖是有追隨者的人。香港著名企業(yè)家李嘉誠(chéng)說(shuō)：“我常常問(wèn)我自己，你是想當(dāng)團(tuán)隊(duì)的老板，還是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖？做老板簡(jiǎn)單得多，你的權(quán)力主要來(lái)自你地位之便，這是來(lái)自上天的緣分，或憑仗你的努力和專業(yè)的知識(shí)。作為領(lǐng)袖較為復(fù)雜，你的力量源自人性的魅力和號(hào)召力。”

領(lǐng)導(dǎo)力≠管理

對(duì)于企業(yè)和團(tuán)隊(duì)，我們既說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)，又說(shuō)管理。管理是維持運(yùn)轉(zhuǎn)，領(lǐng)導(dǎo)是實(shí)現(xiàn)變革。管理是解決技術(shù)性問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)是解決挑戰(zhàn)性難題。過(guò)去幾年豐田汽車(chē)因?yàn)閯x車(chē)故障在全國(guó)召回了幾十萬(wàn)輛汽車(chē)。一個(gè)汽車(chē)剎車(chē)故障是技術(shù)性問(wèn)題，一萬(wàn)個(gè)剎車(chē)故障是挑戰(zhàn)性難題。豐田一開(kāi)始認(rèn)為是技術(shù)性問(wèn)題，換一輛修一輛，后來(lái)琢磨半天，現(xiàn)在有三種說(shuō)法：第一種是豐田質(zhì)量管理體系出了問(wèn)題；第二種是研發(fā)體系出了問(wèn)題，問(wèn)題出在前端的研發(fā)行為上；第三種是豐田的企業(yè)文化出了問(wèn)題，以前注重質(zhì)量和顧客，現(xiàn)在變成了注重利益。

這三個(gè)問(wèn)題怎么解決？靠群眾。要靠豐田的質(zhì)量管理、研發(fā)設(shè)計(jì)以及企業(yè)文化所涉及的所有干部和員工改變，這個(gè)問(wèn)題才算解決。解決技術(shù)性難題，只需要正確做事，按現(xiàn)有的方式做；解決挑戰(zhàn)性難題，先要確定做正確的事，一定要變革。但動(dòng)員群眾變革很難，為什么呢？因?yàn)槭且罕姼淖?，群眾要么不懂得怎么改變，要么不想改變，要么改變了一段時(shí)間，堅(jiān)持不了。命令不起根本作用，只有動(dòng)員群眾發(fā)自內(nèi)心想要改變。所以解決技術(shù)性問(wèn)題，不叫領(lǐng)導(dǎo)力，解決難題才叫領(lǐng)導(dǎo)力；一個(gè)人解決問(wèn)題，不叫領(lǐng)導(dǎo)力，動(dòng)員一大批群眾解決問(wèn)題，才叫領(lǐng)導(dǎo)力。

領(lǐng)導(dǎo)力還需自我修煉

領(lǐng)導(dǎo)力的正道就是八個(gè)字：動(dòng)員群眾、解決難題。正道領(lǐng)導(dǎo)力修煉模型，中心是領(lǐng)導(dǎo)力的核心即動(dòng)員群眾、解決難題，還需自我修煉支撐。領(lǐng)導(dǎo)力是修煉，需要實(shí)踐，需要從點(diǎn)滴小事做起。修煉往往要求我們改變本性，要求我們能夠聽(tīng)逆耳的忠言和批評(píng)。我們可以有意識(shí)地說(shuō)一些話，來(lái)提升和修煉領(lǐng)導(dǎo)力。

第一句話是“我來(lái)”。這意味著“跟我來(lái)”：大家不知道去哪兒，你要指示方向；大家不想去，你要身先士卒。出了問(wèn)題要說(shuō)“我來(lái)負(fù)責(zé)”，你的下屬出了問(wèn)題，也是你的責(zé)任。這還意味著“我來(lái)改變”。有些企業(yè)很喜歡培訓(xùn)執(zhí)行力，但如果團(tuán)隊(duì)整體都缺乏執(zhí)行力，那就是你的領(lǐng)導(dǎo)力有問(wèn)題。

第二句話是“我不知道”。第一種情況，企業(yè)中有很多技術(shù)性問(wèn)題，比如財(cái)務(wù)問(wèn)題，你說(shuō)我不知道，但財(cái)務(wù)總監(jiān)知道。第二種情況，你面對(duì)的是挑戰(zhàn)性難題，你真的不知道，至少一開(kāi)始真的不知道。管理學(xué)上說(shuō)，教會(huì)了MBA用錘子，然后他們看所有的問(wèn)題都是釘子。但是如果問(wèn)題不是釘子，你說(shuō)我知道，你就很可能把它當(dāng)成釘子了，就會(huì)給一個(gè)錯(cuò)誤的答案。第三種情況，盡管一開(kāi)始你不知道，但是最后你要解決這個(gè)問(wèn)題，你可能還是要提出一個(gè)答案。即使你知道，你很可能也要說(shuō)我不知道，目的是為了動(dòng)員群眾。

［本文根據(jù)劉瀾在中歐創(chuàng)享＋課堂上的演講整理而成。］

領(lǐng)導(dǎo)力的正道就是八個(gè)字：動(dòng)員群眾、解決難題。