管理心理學(xué)在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用

李傳裕

摘要：隨著企業(yè)之間的競爭越來越激烈，企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭，管理心理學(xué)的發(fā)展適合這種競爭理念的變化，在發(fā)展過程中注重對人力資源管理的開發(fā)。管理心理學(xué)在企業(yè)人力資源管理中的人力資源規(guī)劃，招聘與錄用，培訓(xùn)與開發(fā)，績效考核，薪酬發(fā)放與勞動(dòng)關(guān)系管理六大方面有著重大影響，針對管理心理學(xué)在企業(yè)應(yīng)用中存在的問題，應(yīng)采取建立完善的人力資源管理制度、培養(yǎng)管理心理學(xué)方面的人才、構(gòu)建企業(yè)溝通的平臺(tái)等措施加以解決。

關(guān)鍵詞：管理心理學(xué)；心理契約；人力資源管理

中圖分類號：F203.9 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1005-913X（2016）05-0137-03

管理心理學(xué)是研究組織管理活動(dòng)中人的心理活動(dòng)和行為規(guī)律的學(xué)科。我國管理心理學(xué)是在借鑒西方的基礎(chǔ)上，從1978年開始，我國心理學(xué)者開始系統(tǒng)地引入國外管理心理學(xué)的理論和方法，在我國的發(fā)展只有短短的幾十年時(shí)間，在工作動(dòng)機(jī)與激勵(lì)理論、工作態(tài)度與價(jià)值取向、領(lǐng)導(dǎo)心理與行為、管理決策與組織變革等方面都進(jìn)行了系統(tǒng)而有效的研究，但目前還處于學(xué)習(xí)和探索階段。[1]管理心理學(xué)與人力資源管理具有極大的學(xué)科交叉性，并且二者都是以組織管理活動(dòng)中的人作為研究對象，管理心理學(xué)偏重于理論解釋和預(yù)測，人力資源資源管理更注重實(shí)踐和事實(shí)檢驗(yàn)。管理者將管理心理學(xué)知識應(yīng)用到實(shí)際的管理工作當(dāng)中，符合企業(yè)的利益追求，滿足員工的發(fā)展需要，對實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏具有現(xiàn)實(shí)意義。

一、管理心理學(xué)對企業(yè)人力資源管理的影響

（一）為企業(yè)進(jìn)行人力資源規(guī)劃提供理論支持

企業(yè)人力資源管理發(fā)展規(guī)劃是指企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)其內(nèi)外部環(huán)境的變化，預(yù)測企業(yè)未來發(fā)展對人力資源的需求，以及為滿足這種需要所提供人力資源的活動(dòng)過程。制定企業(yè)人力資源管理發(fā)展規(guī)劃，需要將企業(yè)價(jià)值觀貫穿其中，重視管理方針的制定和實(shí)踐。[2]任用跟企業(yè)有同價(jià)值觀的人，注重員工的品質(zhì)、忠誠度、職業(yè)道德、溝通能力和基本的智商等。管理方針和實(shí)踐是以日常注重實(shí)效的考核反襯出企業(yè)的價(jià)值觀，價(jià)值觀說到底是一種心理狀態(tài)、心理定式。相同價(jià)值的人會(huì)為共同目標(biāo)努力，當(dāng)價(jià)值觀與實(shí)踐管理結(jié)合起來，企業(yè)會(huì)培養(yǎng)出與眾不同的核心競爭力，公司戰(zhàn)略才會(huì)呈現(xiàn)出來。

（二）指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行招聘和錄用

企業(yè)在招聘中注重員工的心理資本，即個(gè)性在成長和發(fā)展的過程中表現(xiàn)出來的一種積極的心理狀態(tài)，自信、激情、樂觀、韌性、情商、主觀幸福感等心理資本能夠促進(jìn)個(gè)人成長和績效提升。首先，人力資源部門要制定信度和效度均符合要求的心理資本測量表；其次，要對招募人員進(jìn)行心理資本甄別培訓(xùn)；再次注意心理資本與崗位的匹配。

（三）對員工進(jìn)行心理學(xué)培訓(xùn)和開發(fā)

培訓(xùn)開發(fā)是人力資源實(shí)現(xiàn)增值的重要途徑，其最終的目的是要改善員工工作業(yè)績并最終提升企業(yè)整體績效。傳統(tǒng)意義上的培訓(xùn)開發(fā)注重的是員工短期效益，集中體現(xiàn)在對員工知識與技能方面的培訓(xùn)。但是在本科生、研究生越來越多的大型企業(yè)中，往往對績效起關(guān)鍵作用的不是諸如知識、技能等門檻素質(zhì)，而是諸如自信、樂觀等員工的積極心態(tài)。因此，培訓(xùn)開發(fā)要注重員工的心理培訓(xùn)，提高員工的心理資本，才是實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)的最大收益。

（四）從管理心理學(xué)角度進(jìn)行薪酬管理

從心理學(xué)的角度來看，合理的薪酬制能夠?yàn)槠髽I(yè)保留和吸引大量的核心人才，員工所獲得的薪酬除了各種貨幣性收入和實(shí)物以外，對符合業(yè)績的員工進(jìn)行福利嘉獎(jiǎng)， 能夠有效的提高員工的工作積極性， 過多或者過少都不好， 如果太少起不到相應(yīng)的激勵(lì)作用， 過高甚至高于其自身工資則會(huì)影響其他員工的工作積極性。[3]企業(yè)可以根據(jù)員工的心理滿足和心理收入進(jìn)行兩方面的設(shè)計(jì)，進(jìn)行有效的工作設(shè)計(jì)，組織職工創(chuàng)新，使工作不斷豐富化、多彩化，給員工帶來心理的滿足感；在考慮工作責(zé)任、工作技能、努力程度和工作條件等因素基礎(chǔ)上，將心理資本作為重要因素納入報(bào)酬評價(jià)體系之中。

（五）引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行績效管理

績效管理有設(shè)計(jì)績效計(jì)劃、績效溝通與輔導(dǎo)、績效評估以及績效反饋四個(gè)階段組成。有效的績效管理應(yīng)有助于保持和提升員工的積極心理狀態(tài)。因此，制定績效計(jì)劃首先必須考慮到員工心理狀態(tài)的調(diào)整與改善，工作目標(biāo)應(yīng)具體化，具有一定挑戰(zhàn)性，并且可被測量和評價(jià)。這樣工作目標(biāo)設(shè)置能夠幫助員工樹立信心，建立對未來的希望。

績效執(zhí)行階段，管理者與員工之間的交流保持暢通，及時(shí)解決問題，引導(dǎo)員工的心理狀態(tài)向積極方向發(fā)展。[4]

進(jìn)入績效評估階段時(shí)，績效結(jié)果的測量應(yīng)遵循的首要準(zhǔn)則是公平原則，否則易引發(fā)員工的負(fù)面情緒。公平原則是深化績效管理的核心，不僅設(shè)計(jì)要公平，執(zhí)行要公平，考核要公平、評價(jià)也必須公平。多數(shù)心理障礙都是從不公平開始的。此外，還需要引導(dǎo)員工針對績效結(jié)果作出良好的自我評價(jià)，把成功歸于自己的能力和努力內(nèi)因，把不足歸于心理資本的不足，以激發(fā)和保持長期的自信和樂觀。

最終，績效結(jié)果的反饋和應(yīng)用階段，把職務(wù)晉升、薪酬分配等績效考核結(jié)果關(guān)聯(lián)，為員工的自我提升提供環(huán)境支持，確保員工的希望不被破滅，工作激情節(jié)節(jié)高升。

（六）指引企業(yè)建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系

現(xiàn)代企業(yè)管理中，和諧的勞動(dòng)關(guān)系是生產(chǎn)關(guān)系的重要的組成部分，是勞動(dòng)過程中勞動(dòng)者和勞動(dòng)力使用者之間形成的一種社會(huì)關(guān)系。勞動(dòng)關(guān)系在市場經(jīng)濟(jì)中一直是平衡、不平衡、再平衡的動(dòng)態(tài)關(guān)系。有時(shí)候，沖突和合作在勞動(dòng)關(guān)系的發(fā)展中不斷演化，當(dāng)勞動(dòng)關(guān)系雙方在設(shè)計(jì)勞動(dòng)利益除了矛盾時(shí)會(huì)出現(xiàn)博弈?？茖W(xué)的人力資源管理，應(yīng)未雨綢繆，在了解社情民意的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)勞動(dòng)關(guān)系雙方的民主、平等協(xié)商，把一些勞動(dòng)糾紛處理在萌芽中。[5]現(xiàn)實(shí)社會(huì)的發(fā)展趨勢更注重雙方通過協(xié)商達(dá)到共贏，為員工提供人性化的工作環(huán)境，以人為中心開展工作。

二、管理心理學(xué)在人力資源管理應(yīng)用中存在的問題

我國的管理心理學(xué)由借鑒西方的理論而來，這種借鑒而來的理論跟我國的具體國情有一定的差距，在企業(yè)應(yīng)用過程中不能完全照搬套用，需要一步步進(jìn)行探索，調(diào)整研究方向，否則會(huì)導(dǎo)致一系列問題。

（一）現(xiàn)有的人力資源管理制度阻礙了管理心理學(xué)的應(yīng)用

目前我國企業(yè)在發(fā)展過程中還沒有對人力資源管理給以足夠的重視，相對于國外企業(yè)人力資源管理來說，我國的企業(yè)人力資源管理起步相對較晚，至今很多企業(yè)還沒有建立起完善的人力資源管理制度。即便是一些企業(yè)建立起了相關(guān)人力資源管理制度，但是在實(shí)施的過程中由于各種各樣的原因而沒有得到有效的落實(shí)，所以管理心理學(xué)在應(yīng)用的過程中難度很大。比如說管理心理學(xué)作為一種新的學(xué)科應(yīng)用于企業(yè)人力資源管理，意味著管理需要變革，而員工對于新的事物沒有那么容易接受；另一方面管理變革會(huì)觸碰到各個(gè)階層的利益，會(huì)阻礙管理心理學(xué)在企業(yè)人力資源管理的實(shí)施?？偟膩碚f，目前我國的企業(yè)人力資源管理工作大部分還沿襲著傳統(tǒng)的人力資源管理模式，沒有形成一個(gè)完善的人力資源管理體系，很大程度制約了管理心理學(xué)在企業(yè)人力資源管理的應(yīng)用。

（二）管理心理學(xué)的應(yīng)用加大了企業(yè)的經(jīng)營成本

管理心理學(xué)在應(yīng)用過程中，需要對崗位進(jìn)行分析，獲取崗位的工作信息，包括工作的內(nèi)容、任職者的行為能力、語言能力、知識結(jié)構(gòu)等一系列的問題，同時(shí)任職者的綜合素質(zhì)和價(jià)值觀要符合企業(yè)的要求。企業(yè)在進(jìn)行人才甄選和配置的過程中，需要運(yùn)用管理心理學(xué)的方法對任職者的知識、技能、態(tài)度、行為等方面的能力進(jìn)行有效的測試。這就要求企業(yè)首先需要有管理心理學(xué)這領(lǐng)域的人才，其次才是需要制定一套測試方法對任職者進(jìn)行測試和配置。企業(yè)在培養(yǎng)或者招聘具有管理心理學(xué)領(lǐng)域的人才，需要付出更大的成本，同時(shí)在對任職者一系列復(fù)雜的綜合素質(zhì)和心理進(jìn)行測試分析也要比普通的招聘付出更大的成本，所以管理心理學(xué)的應(yīng)用加大了企業(yè)的經(jīng)營成本。

（三）企業(yè)難以賦予員工工作的完整性

應(yīng)用管理心理學(xué)工作本身的激勵(lì)過程中，工作任務(wù)起著重要的作用。良好的激勵(lì)效果包括工作任務(wù)的完整性、任務(wù)的重要性和工作的自主性等，應(yīng)用這種激勵(lì)能使員工感到與物質(zhì)激勵(lì)不同的效果。實(shí)際中要賦予員工工作的完整性，需要賦予員工很大的權(quán)力，保證員工完成任務(wù)的流暢性。通常作為企業(yè)的基層員工，企業(yè)不可能賦予員工很大的權(quán)力，這就削弱了員工在完成任務(wù)過程中的自主性，導(dǎo)致管理心理學(xué)在應(yīng)用過程中達(dá)不到預(yù)期的激勵(lì)效果。

（四）忽視企業(yè)基本的溝通問題

管理心理學(xué)在應(yīng)用的過程中，上層領(lǐng)導(dǎo)一味的關(guān)注著管理心理學(xué)的應(yīng)用效果，往往會(huì)忽視上下級之間最基本的溝通問題。企業(yè)不同的部門之間本身在溝通方面就存在著難度，企業(yè)如果只是關(guān)注每個(gè)員工的任職情況能否匹配，就會(huì)忽視其在每個(gè)部門之間的相互溝通問題。無論是垂直式管理還是水平式的管理，企業(yè)中都存在著上下級的關(guān)系，上下級之間的溝通影響著企業(yè)的等級制度，往往企業(yè)中的等級制度越嚴(yán)格，其阻礙管理心理學(xué)應(yīng)用的力度更大。

（五）企業(yè)人才結(jié)構(gòu)教育的反作用

根據(jù)企業(yè)的發(fā)展建立合理的人才結(jié)構(gòu)會(huì)對企業(yè)的發(fā)展有很大的促進(jìn)作用，利用人才結(jié)構(gòu)的培訓(xùn)教育作用能提高員工的積極性和工作效率，同時(shí)人才結(jié)構(gòu)也具有反作用。讓個(gè)性互補(bǔ)的員工配合工作，會(huì)使個(gè)體在相互地學(xué)習(xí)中優(yōu)勢互補(bǔ)，可能也會(huì)使相互間消極的態(tài)度影響對方。人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整不可能一次就能達(dá)到最優(yōu)的結(jié)果，當(dāng)再次調(diào)整企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)中，可能會(huì)打擊員工的積極性，使員工產(chǎn)生不被企業(yè)認(rèn)同的心理，給企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)教育帶來相反的作用。

三、管理心理學(xué)在企業(yè)人力資源管理中應(yīng)用之策

（一）建立完善的人力資源管理制度

1.建立健全的績效考核制度

在企業(yè)人力資源管理中，績效考核是對企業(yè)員工勞動(dòng)付出的一種反饋，同時(shí)也是支付薪酬的重要依據(jù)?？冃Э己送ǔＪ侵笍钠髽I(yè)的經(jīng)營目標(biāo)出發(fā)，用一套系統(tǒng)的、規(guī)范的程序和方法對員工在工作中所表現(xiàn)出來的工作態(tài)度、工作能力和工作業(yè)績等進(jìn)行以事實(shí)為依據(jù)的評價(jià)，并使評價(jià)以及評價(jià)之后的人力資源管理有助于企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。運(yùn)用管理心理學(xué)建立科學(xué)、公正、公開的績效考核制度，績效考核的結(jié)果才會(huì)得到每一個(gè)員工的認(rèn)可，從而提高員工的工作積極性，最終促進(jìn)企業(yè)的向前發(fā)展。

2.建立有效的激勵(lì)制度

運(yùn)用管理心理學(xué)建立有效的激勵(lì)制度。激勵(lì)對一個(gè)人的心理和行為會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的作用，經(jīng)過激勵(lì)的行為與未經(jīng)激勵(lì)的行為有著明顯的差別。從不同角度來看，激勵(lì)劃分為物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)兩個(gè)方面，物質(zhì)激勵(lì)是指通過物質(zhì)刺激的手段，鼓勵(lì)職工工作。物質(zhì)需要是人類的第一需要，是人們從事一切社會(huì)活動(dòng)的基本動(dòng)因，但高薪并不能真正留住人才，關(guān)鍵是企業(yè)能否提供人才實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)。因此精神激勵(lì)也需要重視，它能使職工對自我價(jià)值的肯定。所以必須把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)結(jié)合起來，才能真正地調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性。[6]企業(yè)建立健全激勵(lì)機(jī)制，對穩(wěn)定人心和維持用人關(guān)系也會(huì)起到很大的幫助作用，可以有效避免人才資源流動(dòng)性大而造成的一系列難以管理的現(xiàn)象發(fā)生。

3.完善人力資源管理制度

人力資源管理的核心目的在于通過企業(yè)的人力資源，不斷增強(qiáng)員工綜合素質(zhì)，提高工作積極性和效率，并提升員工對企業(yè)的忠誠度，進(jìn)而通過員工的積極性來提高企業(yè)的生產(chǎn)效益，增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展。人力資源管理部門要制定一套適合企業(yè)發(fā)展的制度，建立一套聘用、選用、提拔、優(yōu)化人才的辦法及相應(yīng)的薪酬制度、獎(jiǎng)懲制度、福利待遇制度，完善的激勵(lì)機(jī)制，將腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)結(jié)合起來，從而打破原有以獎(jiǎng)勵(lì)核心和高端人才為主的激勵(lì)制度，以便將全部員工納入激勵(lì)制度下，最終形成多層次的激勵(lì)模式。[7]為管理心理學(xué)在企業(yè)人力資源管理的應(yīng)用打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）培養(yǎng)管理心理學(xué)方面的人才

1.引入管理心理學(xué)方面的人才

管理心理學(xué)作為一門新興學(xué)科，現(xiàn)代企業(yè)越來越重視管理心理學(xué)對企業(yè)人力資源管理的影響，引入管理心理學(xué)方面的人才，探尋管理心理學(xué)在企業(yè)人力資源管理的運(yùn)用方法，是企業(yè)增強(qiáng)人力資源管理最有效的方法。通過管理心理學(xué)理論與人力資源管理實(shí)踐的結(jié)合，建立符合企業(yè)發(fā)展的人力資源管理體系。

2.加大專業(yè)培訓(xùn)力度

將管理心理學(xué)與企業(yè)人力資源管理的實(shí)踐結(jié)合，提高人力資源管理人員的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)。加大專業(yè)知識的培訓(xùn)力度，可以促進(jìn)員工對當(dāng)前企業(yè)的實(shí)際狀況進(jìn)行了解，提高其專業(yè)化知識。一方面人力資源管理培訓(xùn)要建立健全的內(nèi)部員工培訓(xùn)制度。根據(jù)企業(yè)人力資源管理部門的的特點(diǎn)和需求，建立一套內(nèi)容豐富、靈活應(yīng)變的培訓(xùn)信息系統(tǒng)，匯集培訓(xùn)所需的信息；制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)的具體目標(biāo)、內(nèi)容、辦法和步驟；同時(shí)要加強(qiáng)對人力資源管理內(nèi)部培訓(xùn)的溝通，讓企業(yè)人力資源的培訓(xùn)工作更加高效快捷；最后是對整個(gè)培訓(xùn)進(jìn)行效果評估，以便于進(jìn)行下一輪的培訓(xùn)。另一方面是要完善培訓(xùn)內(nèi)容，選擇合適的培訓(xùn)方法。人力資源管理部門要對企業(yè)員工進(jìn)行多層次的培訓(xùn)，這樣的特殊性決定了人力資源管理部門必須擁有過硬的業(yè)務(wù)知識。只有完善培訓(xùn)內(nèi)容，選擇合適的培訓(xùn)方法，才能提高培訓(xùn)的水平。[8]

（三）賦予員工工作的完整性

1.員工參與決策

讓每一個(gè)員工都參與決策，讓員工知道工作的完整進(jìn)程，保證員工對企業(yè)每一決策的知情權(quán)。最重要的是企業(yè)組織內(nèi)部要建立強(qiáng)健的機(jī)制，把每一個(gè)員工拉入到?jīng)Q策制定過程之中來，讓員工人人都參與決策，人人擁有決策的權(quán)力。讓員工樹立主人翁意識，企業(yè)的利益就是自己的利益。

2.適當(dāng)下放權(quán)力給員工

現(xiàn)代企業(yè)是由多個(gè)部門或團(tuán)隊(duì)組成，適當(dāng)?shù)南路艡?quán)力給員工，把完整的任務(wù)交給部門或團(tuán)隊(duì)執(zhí)行，這樣既能使員工體驗(yàn)工作完整性的同時(shí)還可發(fā)揮工作本身的激勵(lì)作用，讓員工感到任務(wù)的重要性的同時(shí)，還能增強(qiáng)員工自身的認(rèn)同感，激發(fā)人才的自主性和創(chuàng)造精神。

（四）構(gòu)建企業(yè)溝通的平臺(tái)

1.改善企業(yè)溝通的環(huán)境

目前需要改革的是由公司領(lǐng)導(dǎo)層下達(dá)命令，下屬被動(dòng)接收的單向溝通模式。良好的溝通機(jī)制應(yīng)該形成自上而下與自下而上的多層次、多角度的完整組織架構(gòu)，形成領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工之間的多層次交流對話機(jī)制。因此，必須改善企業(yè)上下級之間的溝通環(huán)境，可以通過一定的溝通工具，如電子媒體、意見信箱、內(nèi)部刊物、布告欄等，建立縱橫交錯(cuò)的高效信息溝通網(wǎng)絡(luò)，確保各種信息能夠在企業(yè)內(nèi)暢通，使有關(guān)工作情況及工作中存在的問題能夠得到及時(shí)的溝通并得以進(jìn)一步解決。[9]

2.建立企業(yè)溝通的平臺(tái)

企業(yè)同時(shí)要為員工提供交流的平臺(tái)，員工可以在此平臺(tái)上發(fā)表自己的看法和意見，管理者要認(rèn)真傾聽員工的心聲，注重與員工溝通感情。給員工表達(dá)自己心聲和想法的機(jī)會(huì)，讓他們發(fā)泄心中的煩躁和不滿情緒，管理者理性聽取并給予適當(dāng)?shù)陌参亢凸膭?lì)，這樣不僅使下屬情感得到了宣泄，還能有種被重視的感覺。同時(shí)，管理者還可從員工的見解中取長補(bǔ)短，不斷提高管理水平。另外，管理者要在工作和生活中尋找一切可以與員工溝通的機(jī)會(huì)，在重大節(jié)日或生日時(shí)，給員工送出禮物或祝福，讓員工感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，有利于創(chuàng)造和諧的上下級關(guān)系。

（五）重視企業(yè)的才結(jié)構(gòu)和教育工作

1.深化企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)

分析企業(yè)的人力資源配置，合理調(diào)整人力資源結(jié)構(gòu)，企業(yè)人力資源管理者應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注社會(huì)知識型人才市場的進(jìn)展與變化。也就是說，隨著社會(huì)人力資源市場的不斷發(fā)育，隨著企業(yè)內(nèi)部人力資源資本價(jià)值與其接近或接軌，提倡員工多崗位實(shí)踐，通過在組織內(nèi)部人力資源規(guī)劃中有意識地為員工提供多通道的發(fā)展，特別是對一些知識技術(shù)骨干型人才，尊重其個(gè)性發(fā)展與組織發(fā)展相協(xié)調(diào)，鼓勵(lì)和提倡他們向交叉專業(yè)、邊緣化專業(yè)、甚至跨專業(yè)崗位實(shí)踐發(fā)展，從而促進(jìn)其挑戰(zhàn)性、創(chuàng)新性進(jìn)一步發(fā)展。[10]深化企業(yè)的人員結(jié)構(gòu)，使企業(yè)的人員作用符合企業(yè)自身的發(fā)展。

2.做好人才結(jié)構(gòu)調(diào)整的安撫工作

企業(yè)要做好人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整工作，避免員工消極態(tài)度的產(chǎn)生，一方面先要建立完善的人力結(jié)構(gòu)調(diào)整機(jī)制，做好初次的人才結(jié)構(gòu)調(diào)整工作，避免再次人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整；另一方面是要做好再次人才結(jié)構(gòu)調(diào)整中的安撫工作，避免員工出現(xiàn)挫敗感和消極心理。因此，企業(yè)要了解企業(yè)內(nèi)部的崗位特點(diǎn)，善于整合內(nèi)部資源，使人才結(jié)構(gòu)符合企業(yè)自身的發(fā)展。

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[責(zé)任編輯：馬 欣]