C2B2D的電子商務(wù)創(chuàng)新模式研究與實(shí)踐

張仕軍　沈凱

摘 要：創(chuàng)新打造電子商務(wù)C2B2D模式，即消費(fèi)者對(duì)商家對(duì)設(shè)計(jì)者，Customer to Business to Designer。C2B是消費(fèi)者對(duì)商家這樣一種以“消費(fèi)者”為中心的電子商務(wù)模式，而C2B2D則是兩兩相對(duì)的一個(gè)電子商務(wù)模式——包括C2B（消費(fèi)者對(duì)商家）、B2D（商家對(duì)設(shè)計(jì)者）、C2D（消費(fèi)者對(duì)設(shè)計(jì)者）。此種模式是對(duì)社會(huì)資源的有效整合以及節(jié)約，為C、B、D三方提供最有價(jià)值的個(gè)性化定制服務(wù)。

關(guān)鍵詞：C2B2D；模式；實(shí)踐

一、C2B2D電子商務(wù)創(chuàng)新模式的涵義

B2B（商家對(duì)商家，Business to Business）、 B2C（商家對(duì)消費(fèi)者Business to Customer）、C2C（消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者，Customer to Customer） ，這些都是目前成熟發(fā)展與應(yīng)用的電子商務(wù)模式。那你知道C2B （消費(fèi)者對(duì)商家，Customer to Business）是怎樣一個(gè)電子商務(wù)模式嗎？C2B這個(gè)概念比較新，意思是由客戶(hù)選擇自己要些什么東西，甚至是要求價(jià)格是多少，然后由商家來(lái)決定是否接受客戶(hù)的要求。假如商家接受客戶(hù)的要求，那么交易成功；假如商家不接受客戶(hù)的要求，那么交易失敗。

本文中所講的C2B2D又是什么意思呢？這個(gè)“D”可以解釋為“設(shè)計(jì)者”或“構(gòu)思者”。D是既能滿(mǎn)足消費(fèi)者“C”，又能滿(mǎn)足商家“B”的一個(gè)對(duì)象，它不是消費(fèi)者也不是商家，它可以為消費(fèi)者服務(wù)同時(shí)也可以為商家服務(wù)。C2B是消費(fèi)者對(duì)商家這樣一種以“消費(fèi)者”為中心的電子商務(wù)模式，而C2B2D則是兩兩相對(duì)的一個(gè)電子商務(wù)模式——包括C2B（消費(fèi)者對(duì)商家）、B2D（商家對(duì)設(shè)計(jì)者）、C2D（消費(fèi)者對(duì)設(shè)計(jì)者）。

二、C2B2D電子商務(wù)平臺(tái)結(jié)構(gòu)和優(yōu)勢(shì)

1.平臺(tái)結(jié)構(gòu)

C2B2D電子商務(wù)創(chuàng)新模式，作為一個(gè)第三方服務(wù)平臺(tái)，其為消費(fèi)者、商家、設(shè)計(jì)者提供兩兩對(duì)接的商機(jī)信息，是C2B、C2D、B2D三種模式的集合。

Customer——消費(fèi)者。多元化的消費(fèi)群體，為了省時(shí)省力找到自己所需要的個(gè)性化產(chǎn)品或服務(wù)，而在AA平臺(tái)注冊(cè)用戶(hù)。這個(gè)消費(fèi)群體是AA平臺(tái)的基礎(chǔ)。

Business——商家。全國(guó)各地的中小型或者大型企業(yè)，因?yàn)锳A平臺(tái)有一個(gè)極大的消費(fèi)群體，所以它們注冊(cè)為AA平臺(tái)的用戶(hù)，解決消費(fèi)者的需求達(dá)到盈利目的。這些商家是AA平臺(tái)的動(dòng)力。

Designer——設(shè)計(jì)者。全國(guó)各地的有能力的人才?；蛏鐣?huì)精英、或有才能的大學(xué)生、或有創(chuàng)新能力的新型人才等等。因?yàn)榇罅肯M(fèi)者和商家聚集在AA平臺(tái)，吸引他們?cè)贏A平臺(tái)注冊(cè)用戶(hù)，主要是為消費(fèi)者和商家服務(wù)解決它們的問(wèn)題。設(shè)計(jì)者是AA平臺(tái)的智力保障。

2.平臺(tái)優(yōu)勢(shì)

與其它傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式相比，C2B2D更具有優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)在的電子商務(wù)已經(jīng)有B2B（商家對(duì)商家）、B2C（商家對(duì)消費(fèi)者）、C2C（消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者）等模式。C2B其實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)的幾個(gè)模式中一個(gè)最好的模式，只是這種模式以前沒(méi)有被充分發(fā)掘。而葫蘆網(wǎng)所代表的C2B模式說(shuō)白了就是讓消費(fèi)者享受到毛主席曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的“讓勞動(dòng)人民當(dāng)家作主”的地位和感覺(jué)，它應(yīng)當(dāng)是順應(yīng)人心的、有巨大發(fā)展前途的。而C2B2D模式在C2B的基礎(chǔ)上又有加入了角色“D”，讓消費(fèi)者有了更大的選擇。而且商家也可以在這里發(fā)布需求，充當(dāng)消費(fèi)者的角色。新模式帶來(lái)的人群更多，輻射的行業(yè)更廣，發(fā)揮的作用也越大。這就是C2B2D比其他傳統(tǒng)模式更強(qiáng)的地方。

（1）對(duì)消費(fèi)者而言：通過(guò)AA平臺(tái)發(fā)布自己的需求，就會(huì)有大量的商家?guī)湍鉀Q問(wèn)題。主導(dǎo)權(quán)完全在消費(fèi)者手上，不僅在價(jià)格上可以?xún)?yōu)惠，而且在產(chǎn)品的質(zhì)量、樣式、材質(zhì)等方面也可以根據(jù)自己的需求對(duì)回應(yīng)的商家盡行選擇，最后輕松的完成交易。

（2）對(duì)商家而言：目前原材料價(jià)格普遍上揚(yáng)的情況下，在AA平臺(tái)上尋找消費(fèi)者，不僅可以降低中小企業(yè)成本，而且可以打通虛擬市場(chǎng)擴(kuò)大交易分額，進(jìn)行企業(yè)結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變，使中小企業(yè)像半虛擬企業(yè)發(fā)展，而且可以提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

（3）對(duì)設(shè)計(jì)者而言：在一個(gè)“需求為王”的時(shí)代，消費(fèi)者和商家都是有需求的。設(shè)計(jì)者作為社會(huì)上的精英有能力為消費(fèi)者和商家提供幫助。商家在發(fā)展的過(guò)程中一旦出現(xiàn)問(wèn)題或者是有工作需要，自己不能解決的就可以在AA平臺(tái)上向全國(guó)的精英發(fā)布需求。如此一來(lái)商家就如消費(fèi)者一樣很容易就會(huì)收到設(shè)計(jì)者的回應(yīng)，而設(shè)計(jì)者在AA平臺(tái)就更能體現(xiàn)它的價(jià)值。

三、C2B2D電子商務(wù)平臺(tái)盈利模式

C2B2D作為一種全新的電子商務(wù)新模式，目前市場(chǎng)尚屬空白，市場(chǎng)潛力巨大，目標(biāo)成為個(gè)性化定制服務(wù)的國(guó)內(nèi)知名第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)。盈利方式主要由以下五部分組成。

（1）消費(fèi)者和企業(yè)完成交易，收取企業(yè)一定的提成；消費(fèi)者和設(shè)計(jì)者完成交易，收取設(shè)計(jì)者一定的提成；企業(yè)和設(shè)計(jì)者交易完成，收取設(shè)計(jì)者一定的提成。

（2）企業(yè)和設(shè)計(jì)者在AA平臺(tái)發(fā)布廣告，收取廣告費(fèi)用。

（3）企業(yè)和設(shè)計(jì)者作為AA平臺(tái)的收費(fèi)會(huì)員，成為認(rèn)證會(huì)員，獲得商機(jī)增值服務(wù)，免費(fèi)獲得消費(fèi)者商機(jī)信息。

（4）企業(yè)和設(shè)計(jì)者非收費(fèi)會(huì)員，通過(guò)有償獲得消費(fèi)者商機(jī)信息。

（5）其他盈利。

四、市場(chǎng)發(fā)展的走勢(shì)及應(yīng)對(duì)策略

目前C2B實(shí)現(xiàn)了價(jià)格主導(dǎo)權(quán)從廠商到消費(fèi)者的遷移，越來(lái)越受到消費(fèi)者的親睞。如：七格格：反向設(shè)計(jì)先行者?！捌吒窀馮OP潮店”是淘寶公認(rèn)最火的女裝店之一，但真正恐怖的，并不是它的銷(xiāo)售額，而是它詭異之極的發(fā)展速度，以及代表未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)模式。

店主曹青，網(wǎng)名“七格格”，女，1982年出生。2006年，畢業(yè)不久的曹青用4000元資金注冊(cè)了網(wǎng)店，此后兩三年一直處于玩票狀態(tài)。2009年1月才升上皇冠，全職員工（下轉(zhuǎn)第頁(yè)）（上接第頁(yè)）3人。到2009年底，網(wǎng)店一舉變成了5皇冠，員工數(shù)超過(guò)100人，擁有全套電子管理系統(tǒng)、工業(yè)流水線，并注冊(cè)了兩個(gè)服裝品牌。2009年，七格格銷(xiāo)售額超過(guò)3000萬(wàn)元，預(yù)計(jì)今年會(huì)突破1.5億。

這是淘寶有史以來(lái)發(fā)展最快、最成功的一個(gè)網(wǎng)店。不僅如此，淘寶網(wǎng)以外的購(gòu)物網(wǎng)站，已經(jīng)有5家在做“七格格”的代理，國(guó)外經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)站已經(jīng)發(fā)展到歐美和日本等地。

短短一年，何以變化如此之大？七格格所有在售女裝都是百分百的原創(chuàng)作品，擁有一支“15位年輕設(shè)計(jì)師+1位專(zhuān)職搭配師”的團(tuán)隊(duì)，規(guī)定每月最少推出100～150個(gè)新款，保證店鋪內(nèi)貨品不少于500款。它有上萬(wàn)名忠實(shí)FANS，有很多QQ群。

每次要上新款的時(shí)候，七格格首先會(huì)將新款設(shè)計(jì)圖上傳到店鋪上。比如準(zhǔn)備上80款新裝，會(huì)設(shè)計(jì)出200多款新款，讓網(wǎng)友們投票評(píng)選，并在QQ群中討論，最終選出大家普遍喜歡的款式進(jìn)行修改，然后上傳到網(wǎng)站，反復(fù)幾個(gè)回合，最后上架、生產(chǎn)。

這完全顛覆了大牌設(shè)計(jì)師引領(lǐng)時(shí)尚潮流的傳統(tǒng)模式。傳統(tǒng)上是設(shè)計(jì)師關(guān)起門(mén)來(lái)，通過(guò)捕捉流行元素和自身靈感，決定下一個(gè)季度的款式設(shè)計(jì)，七格格的模式則反過(guò)來(lái)，消費(fèi)者開(kāi)始真正決定款式、時(shí)尚的走向。

它甚至顛覆了我們傳統(tǒng)上對(duì)品牌的基本認(rèn)知。眾所周知，品牌是工業(yè)化時(shí)代的產(chǎn)物，傳播需要時(shí)間的積累和積淀，需要不斷向消費(fèi)者進(jìn)行傳播。但互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代完全不一樣了，雙向溝通大幅度提升了品牌價(jià)值的累積速度，從默默無(wú)聞到淘寶女裝品牌銷(xiāo)售第4名，七格格僅僅用了半年多的時(shí)間。

近年來(lái)，在全球經(jīng)濟(jì)保持平穩(wěn)增長(zhǎng)和互聯(lián)網(wǎng)寬帶技術(shù)迅速普及的背景下，世界主要國(guó)家和地區(qū)的電子商務(wù)市場(chǎng)保持了高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。以美國(guó)為首的發(fā)達(dá)國(guó)家，仍然是世界電子商務(wù)的主力軍；而中國(guó)等發(fā)展中國(guó)家電子商務(wù)異軍突起，正成為國(guó)際電子商務(wù)市場(chǎng)的重要力量。現(xiàn)在這種方式也被引入網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，一種新的網(wǎng)購(gòu)模式C2B2D借此興起。消費(fèi)者在C2BD網(wǎng)站上發(fā)布自己的需求及預(yù)算，賣(mài)家可對(duì)此進(jìn)行自由競(jìng)標(biāo)，消費(fèi)者再據(jù)競(jìng)標(biāo)結(jié)果選擇相應(yīng)的賣(mài)家，不必像以往那樣登錄數(shù)家購(gòu)物網(wǎng)站貨比三家。當(dāng)消費(fèi)者提出的要求商家不能滿(mǎn)足的時(shí)候，那么設(shè)計(jì)者就可以按照消費(fèi)者的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)出相應(yīng)的方案。商家再來(lái)投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)，再由消費(fèi)者選擇合適的商家進(jìn)行下一步合作。

五、結(jié)論

在講個(gè)性化的今天，只要擁有龐大的消費(fèi)者需求，一個(gè)好的商業(yè)模式，再配上以資金的翅膀，企業(yè)家和投資者共贏講指日可待。通過(guò)C2B2D模式將消費(fèi)者聚集起來(lái)并形成很大的粘性，不僅將消費(fèi)者和企業(yè)，設(shè)計(jì)者連接起來(lái)，而且聚集一個(gè)龐大的客戶(hù)需求群體，C2B2D這種電子商務(wù)模式無(wú)疑是順應(yīng)以消費(fèi)者為導(dǎo)向的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方向和需求，并將“消費(fèi)者就是上帝”的理念充分詮釋。C2B2D這種電子商務(wù)的模式將成為一條新的盈利出路，給企業(yè)帶來(lái)進(jìn)一步的信心。

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（作者單位：浙江工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）