對(duì)高校人本管理的內(nèi)涵理解及模式構(gòu)建思考

黃婭雯　聶莉芹

摘 要：高等學(xué)校是高素質(zhì)人才的培養(yǎng)基地，高校師生作為高校組織的主要人力資源群體，具有素質(zhì)高、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)需求強(qiáng)烈等特征。在現(xiàn)代高校不斷探尋創(chuàng)新發(fā)展之路的形勢(shì)下，先進(jìn)的管理理念和管理模式是推進(jìn)高校健康持續(xù)發(fā)展的必由之路。在闡述高校人本管理模式內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，對(duì)高校人本管理模式的構(gòu)建提出粗淺的設(shè)想和思考。

關(guān)鍵詞：高校；人本管理；內(nèi)涵；模式；構(gòu)想

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2016）13-0155-04

人本管理思想的根基來自于美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的“自我實(shí)現(xiàn)人”的人性假說，在綜合了西方管理理論學(xué)家阿基里斯、麥格雷戈、西蒙等科學(xué)管理思想觀點(diǎn)以及后來行為管理理論觀點(diǎn)后，逐步形成了人本化管理理論。這一理論從20世紀(jì)60年代興起至今，以“重視人的能動(dòng)性、挖掘人的潛能、最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和人的價(jià)值統(tǒng)一”為理論核心，成為當(dāng)今最受管理學(xué)界關(guān)注的理論之一。長(zhǎng)期以來，我國(guó)高校的管理模式主要采用的是以科學(xué)管理理論為基礎(chǔ)的經(jīng)驗(yàn)管理和行政管理模式，在管理中或多或少存在著“重事輕人”“行政化傾向”的問題，在管理中對(duì)師生員工心理需求程度關(guān)注不夠，激勵(lì)機(jī)制不健全，導(dǎo)致人力資源配置和師資隊(duì)伍建設(shè)出現(xiàn)了許多管理不暢的問題。人本管理思想的引入，使管理者可以從新的角度認(rèn)識(shí)管理的本質(zhì)，注入更多的人性化因素，注重員工內(nèi)心需要的滿足及自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，從真正意義上調(diào)動(dòng)起他們的工作積極性，實(shí)現(xiàn)高校的持續(xù)健康發(fā)展。

一、高校人本管理的內(nèi)涵理解

（一）高校人本管理模式的含義

人本管理是建立在“以人為本”基礎(chǔ)上的管理，一種以“為了人、來自人、滿足人、促進(jìn)人全面發(fā)展”為根本目的的管理理念與模式。其本質(zhì)就是依靠、引導(dǎo)、激勵(lì)員工，發(fā)揮他們最大的潛能，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)而努力工作。人本管理強(qiáng)調(diào)，“人”是組織最重要的資源，也是管理的主體、對(duì)象和核心，一切管理工作都要圍繞調(diào)動(dòng)員工積極性和主動(dòng)性來進(jìn)行，才能提高管理效率，實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo)。人本管理作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代一種較為先進(jìn)的管理理念，它突破了傳統(tǒng)的較為剛性和死板的管理思維模式，強(qiáng)調(diào)管理中的人性化和柔性化，從而實(shí)現(xiàn)管理方式的靈活與變通、民主與合作。高校人本管理模式的推行，對(duì)于深化高校管理體制改革，構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，挖掘師生員工潛能，調(diào)動(dòng)師生員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)高校和教師共贏發(fā)展的管理目標(biāo)，有著積極的現(xiàn)實(shí)意義。

構(gòu)建高校人本管理模式，基本設(shè)想是以人本管理理念為核心的“四一體系”。即，一個(gè)基本原則——民主管理；一個(gè)主體——高校知識(shí)型人力資源群體；一個(gè)條件——和諧人際關(guān)系；一個(gè)手段——激勵(lì)。

理解這個(gè)含義，可以從管理本身的角度和本質(zhì)來看：

首先，從管理的含義來看，盡管管理學(xué)家法約爾、德魯克、西蒙等管理學(xué)家提出的觀點(diǎn)側(cè)重點(diǎn)有所不同，但有兩個(gè)關(guān)鍵詞卻是共性的，就是“協(xié)調(diào)”和“人”。在高校，人力資源有著素質(zhì)高、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，追求自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的特點(diǎn)，對(duì)于這樣的知識(shí)型人力資源群體，采用“胡蘿卜加大棒式”的傳統(tǒng)管理方式，顯然已經(jīng)不適合高校管理的發(fā)展態(tài)勢(shì)。如果說過去高校實(shí)力的鑒定拼的是資金和基礎(chǔ)設(shè)施的話，那么教育改革不斷深化的信息時(shí)代和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，則主要拼的是人才，人是生產(chǎn)力中最具有決定性的力量。而高校人力資源因其知識(shí)型特點(diǎn)，其創(chuàng)新能力價(jià)值也是首要的價(jià)值，由此，從尊重人發(fā)展人出發(fā)的人本管理已成為時(shí)代潮流，一切管理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)也是以人為中心進(jìn)行協(xié)調(diào)的。

其次，從管理主體和要素來看，包含了人員、資金、設(shè)備、物料、時(shí)空、信息等。人，即決策者、執(zhí)行者、監(jiān)督者；物，即土地、物料、設(shè)備及工具等；信息，即管理機(jī)制、技術(shù)方法及管理用的各種信息；時(shí)空，即時(shí)點(diǎn)空間及地理位置及范圍。這其中的各個(gè)要素中，人是活的因素，具有可變性和動(dòng)態(tài)性的特征，協(xié)調(diào)的中心就是人。因此，人本性也成為管理的顯著特征之一。

最后，從管理的目的和手段來看，管理目的是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的組織目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，就要依靠管理主體中最有效用的動(dòng)態(tài)要素——人。也就是說，要重視人的自身特點(diǎn)，研究人的心理需求，依靠先進(jìn)的管理理念使人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性能夠充分發(fā)揮出來。管理手段是保障管理活動(dòng)有效發(fā)揮作用的協(xié)調(diào)工具，從這兩點(diǎn)來看，都離不開人的協(xié)調(diào)活動(dòng)，而管理要解決的主要矛盾其實(shí)也就是人和人之間的矛盾。我們?cè)購(gòu)墓芾硎侄魏徒Y(jié)果來看，傳統(tǒng)的管理手段主要是依靠制度、行政和經(jīng)濟(jì)等手段來達(dá)到管理目的，而高校人本管理是通過協(xié)調(diào)人與人、人與物的關(guān)系，運(yùn)用尊重、理解、信任、激勵(lì)等手段來實(shí)現(xiàn)高校發(fā)展目標(biāo)的。對(duì)比最終的管理結(jié)果，人本管理在關(guān)注人的因素，構(gòu)建和諧人際關(guān)系，形成充滿生機(jī)與活力的現(xiàn)代高校管理機(jī)制方面明顯具有更多的優(yōu)勢(shì)。因此，對(duì)于高校知識(shí)型員工的管理，管理者更應(yīng)當(dāng)從人的行為規(guī)律出發(fā)來研究其高校的管理模式。需要做到學(xué)校整體發(fā)展與師生利益目標(biāo)追求的有機(jī)統(tǒng)一，環(huán)境條件建設(shè)與師生成長(zhǎng)發(fā)展需要的有機(jī)統(tǒng)一，以及管理者的職權(quán)與被管理者承受能力的有機(jī)統(tǒng)一。

這有幾層含義：一是在高校要重視人的因素，確立師生員工的主導(dǎo)地位；二是通過協(xié)調(diào)人際關(guān)系和人的行為，使組織中的每個(gè)成員、每種資源、每項(xiàng)活動(dòng)各要素間有機(jī)結(jié)合；三是通過以人為中心的優(yōu)化配置和協(xié)調(diào)活動(dòng)來減少消耗，獲得更多的產(chǎn)出成果，從而使“人”這一要素能夠超越束縛于生存需要以外的物質(zhì)而獲得更為自由的精神發(fā)展。這一點(diǎn)對(duì)于高校知識(shí)型員工的個(gè)人發(fā)展和實(shí)現(xiàn)高校現(xiàn)代化管理與和諧健康發(fā)展，有著積極而深遠(yuǎn)的意義。

（二）高校實(shí)施人本管理的現(xiàn)實(shí)意義

一直以來，高等學(xué)校以高素質(zhì)人才培養(yǎng)為天職，學(xué)校自身也是通過出人才、出成果、出效益來獲得自身的發(fā)展。重視和認(rèn)清高校人力資源在現(xiàn)代高校發(fā)展中的地位與作用，是高校管理創(chuàng)新的前提。這就要求高校在教育管理實(shí)踐中要研究師生員工的群體特點(diǎn)，正確應(yīng)用人本管理的思想來進(jìn)行科學(xué)的管理。

高校實(shí)施人本管理，其意義就在于：

一是可以創(chuàng)新管理機(jī)制，引導(dǎo)高校走科學(xué)化、民主化和人性化管理之路，創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制和用人機(jī)制，構(gòu)建促進(jìn)師生自我管理與約束的機(jī)制和平臺(tái)，使大學(xué)真正成為一個(gè)崇尚真理和追求卓越真知，放飛創(chuàng)新思想和實(shí)現(xiàn)人的全面自由發(fā)展的殿堂。

二是可以加快落實(shí)教育改革發(fā)展戰(zhàn)略主題，推進(jìn)高校教育質(zhì)量和辦學(xué)水平的提升，促進(jìn)高校教育成果和社會(huì)效益的不斷優(yōu)質(zhì)轉(zhuǎn)化，發(fā)揮高等教育在經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)進(jìn)步中的積極作用。

三是“人”是高校生存與發(fā)展的首要資源。高校實(shí)現(xiàn)人本管理，是先進(jìn)高校管理理念和高等教育本質(zhì)的體現(xiàn)，是“一切從師生出發(fā)”的人性化管理的體現(xiàn)。試想，高校建設(shè)當(dāng)中如果沒有每一名教職員工的主動(dòng)參與、積極奉獻(xiàn)、開拓創(chuàng)新，沒有學(xué)生自身的探求真知、努力學(xué)習(xí)，就不可能有高層次人才和科研成果的產(chǎn)出，人力、物力、財(cái)力等資源在作用與功能發(fā)揮方面就不能夠更加合理地進(jìn)行協(xié)調(diào)配置。因此，根據(jù)高等學(xué)校知識(shí)型組織特性和其人力資源自我實(shí)現(xiàn)愿望及終身學(xué)習(xí)愿望強(qiáng)烈的高素質(zhì)群體特點(diǎn)，高等學(xué)校的管理決不能僅僅是制度化、壓迫式的傳統(tǒng)管理方式，而應(yīng)該以尊重為出發(fā)點(diǎn)，重視人的因素，發(fā)掘人的潛力，激發(fā)人的能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)人本管理。

二、高校管理中確立人本管理的必然性

人本管理衍生于行為科學(xué)管理理論，在管理活動(dòng)實(shí)踐中，又汲取了現(xiàn)代管理理論的其他理論流派觀點(diǎn)，發(fā)展為當(dāng)今現(xiàn)代管理推崇的理論之一。它的理論根基在發(fā)展實(shí)踐中不斷被管理實(shí)踐所夯實(shí)，也成為當(dāng)今管理者廣泛使用的一種管理理念。從梅奧的霍桑試驗(yàn)提出人際關(guān)系理論開始，到馬斯洛的需求層次理論、麥格雷戈的X/Y理論，再到今天的人性化管理或柔性化管理思想的提出，這些理念無不提醒管理者必須更加重視“人”的因素，提高人在管理中的地位，把謀求人的全面而自由發(fā)展作為管理活動(dòng)的最高和終極目的，實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理。

高校與其他各級(jí)各類學(xué)校相比，其管理模式有著自身的特點(diǎn)，以人為本管理思想是最符合現(xiàn)代高校內(nèi)在要求的，也是科學(xué)管理思想在高校管理實(shí)踐中的集中體現(xiàn)。高校人本管理是一條有異于傳統(tǒng)管理方式的不同路徑，較之傳統(tǒng)高校管理模式，其優(yōu)勢(shì)和進(jìn)步之處在于：

人本管理從重視對(duì)物的研究轉(zhuǎn)向重視對(duì)人的研究。改變了傳統(tǒng)管理中管理者和管理對(duì)象之間被動(dòng)單向的硬性管理關(guān)系，而把關(guān)注點(diǎn)放在幫助師生發(fā)展、滿足他們需求上。由原來單純靠行政命令、規(guī)章制度和各種強(qiáng)硬措施來進(jìn)行管理的傳統(tǒng)方式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐詷?gòu)建平等、尊重、自由、發(fā)展為主題的柔性化管理方式，使之達(dá)到最佳的管理狀態(tài)。

人本管理創(chuàng)建的是開放式的管理環(huán)境。由于高校人力資源結(jié)構(gòu)的多元特點(diǎn)，對(duì)于高校師生中不同對(duì)象的管理也是有區(qū)別的。這就需要管理者不能用一種精確統(tǒng)一的方式去管理，而要根據(jù)不同對(duì)象發(fā)展目標(biāo)的不同而采用靈活多樣的管理方法。同時(shí)，其管理環(huán)境也應(yīng)該是開放的、民主的。這就要求高校管理者在管理中不僅要正確運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力和權(quán)威，注意非權(quán)力因素的影響，同時(shí)又要注意避免在管理中采取單一的方法和手段來進(jìn)行管理，努力營(yíng)造管理者與被管理者的平等氛圍。

人本管理汲取了威廉大內(nèi)的Z理論核心思想，在管理過程中重視人的因素，強(qiáng)調(diào)注意對(duì)人的經(jīng)驗(yàn)和潛能進(jìn)行誘導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)民主和員工參與管理。根據(jù)這一理念，人本管理就是要鼓勵(lì)師生參政議政，鼓勵(lì)師生參與學(xué)校的決策，提高他們民主管理的主動(dòng)性，集思廣益，促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展。

人本管理的核心是一切管理從“人本性”出發(fā)，它把關(guān)注點(diǎn)放在對(duì)師生的心理、行為的深入研究上，立足于新型人際關(guān)系理論分析的基礎(chǔ)上構(gòu)建管理平臺(tái)，抓住了管理的客體和主體，滿足他們的合理需求，注重內(nèi)部溝通，在管理手段和方式上減少或者避免使用強(qiáng)制性管理和懲罰手段，把原來僵硬死板的規(guī)章制度融入更多人性化的合理手段，減少行政管理的人際矛盾，在增強(qiáng)學(xué)校凝聚力，創(chuàng)建和諧校園文化方面有著積極的作用。

當(dāng)今，隨著高校體制改革和人事分配制度改革的不斷深入，高校的發(fā)展也面臨機(jī)遇與挑戰(zhàn)。宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境要求高校在自身發(fā)展上要不斷凝練辦學(xué)特色和優(yōu)勢(shì)才能適應(yīng)社會(huì)的需求，從高校內(nèi)部環(huán)境來看，素質(zhì)教育的實(shí)施要求高校既要有一批有創(chuàng)造力有專長(zhǎng)的師資隊(duì)伍，又要在培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)和能力上形成競(jìng)爭(zhēng)力。從高校發(fā)展的外部環(huán)境來看，“人”是推動(dòng)高校發(fā)展的核心因素，勢(shì)必成為高校管理的中心和重點(diǎn)。由此，人本管理是一種反映高校管理發(fā)展本質(zhì)和符合高等教育發(fā)展規(guī)律的的先進(jìn)管理模式。

三、高校人本管理模式的基本構(gòu)想

（一）一個(gè)基本原則——民主管理

當(dāng)前，隨著社會(huì)法治進(jìn)程的不斷推進(jìn)和公民素質(zhì)的不斷提升，公民的法制意識(shí)和自治意識(shí)明顯增強(qiáng)，民主觀念深入人心。民主化管理是社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步的標(biāo)志，更是高校健康發(fā)展的保障。高校是知識(shí)型人才的聚集地，師生具有較強(qiáng)的民主參與愿望和追求自我實(shí)現(xiàn)的需要。在高校推行民主管理。就是要?jiǎng)?chuàng)建民主參與、民主決策、民主監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)教育民主化的管理環(huán)境。學(xué)校民主管理與學(xué)校教育的目的、社會(huì)進(jìn)步也是吻合的。這也是實(shí)施高校人本管理的內(nèi)在要求和基本原則。高校實(shí)施民主管理可從這幾方面做起：

1.重視民主管理的制度建設(shè)，走依法治校之路。這里所說的民主制度與傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)上的規(guī)章制度側(cè)重點(diǎn)是有所不同的。傳統(tǒng)的規(guī)章制度主要是針對(duì)管理對(duì)象所制定的制約機(jī)制與法律法規(guī)，硬性的規(guī)定更多一些。而有關(guān)民主管理的制度建設(shè)主要包括規(guī)范的法規(guī)建設(shè)、程序流程、言路暢通的保障問題等方面。在高校中實(shí)施民主管理，依法治校，彰顯著管理模式去行政化的理念，管理上多了些科學(xué)與民主，少了些隨意和行政化，意味著師生享有了充分的民主參與權(quán)。高?？赏ㄟ^教職工代表大會(huì)制度、設(shè)立校長(zhǎng)接待日、信訪信箱等多種形式，拓寬師生暢言渠道，保障師生的民主權(quán)利得到充分體現(xiàn)，真正做到民主管理，科學(xué)決策，依法行政。

2.確保管理決策過程的民主化。決策理論學(xué)派代表西蒙認(rèn)為，“管理的關(guān)鍵就是決策，決策的程序就是管理的全過程?！边@一理論給我們的啟示就是，科學(xué)的決策程序是管理成敗的重要一環(huán)。高校實(shí)現(xiàn)決策過程的民主化，也是管理效用最優(yōu)化的保證。決策者由于所處環(huán)境和條件的不同，實(shí)際上不可能進(jìn)行最優(yōu)化決策。高校的組織職能架構(gòu)也決定了高層領(lǐng)導(dǎo)層不可能全面掌握和了解基層的情況，在做決策時(shí)就有可能有失偏頗。這就要求高校的決策層在決策問題上要堅(jiān)持民主集中制的原則，在做決策時(shí)應(yīng)關(guān)注到基層人員的意見和見解，把高度程序化與高度非程序化結(jié)合起來，依靠廣大師生員工參與決策，影響決策。要堅(jiān)持貫徹落實(shí)“三重一大”集體討論制度、重大事項(xiàng)公示制度和聽證制度等，健全和完善問責(zé)制度，增強(qiáng)決策的透明度和科學(xué)性，杜絕行政命令行為和“暗箱”操作帶來的決策風(fēng)險(xiǎn)。推進(jìn)校務(wù)公開，消除“官本位”的影響，讓高校的管理權(quán)力真正在民主制度的陽(yáng)光下運(yùn)行。

當(dāng)然，民主管理并不是完全拋開行政，我們所述的觀點(diǎn)只是強(qiáng)調(diào)不能行政化。行政本身不是問題，任何一所大學(xué)都需要管理層。適度的管理是必要的，關(guān)鍵在于理順關(guān)系，使行政權(quán)力能主動(dòng)服務(wù)于師生，保證廣大師生員工享有公平正義的民主與法制環(huán)境。

（二）一個(gè)主體——師生員工

師生員工是高校主體。在人本管理中，著重強(qiáng)調(diào)教職工和學(xué)生主體地位的體現(xiàn)。高校管理過程中人的因素是起點(diǎn)也是歸宿，因此特別的重要。在高校管理系統(tǒng)中，教職工和學(xué)生不僅是管理的客體，同時(shí)也是管理的主體。作為管理的客體，是具有獨(dú)立思維的高素質(zhì)人群。作為管理的主體，是學(xué)校管理的參與者和共建者。教職工和學(xué)生在參與決策、監(jiān)督執(zhí)行的管理全過程中行使著管理主體的權(quán)力，成為推動(dòng)高校健康持續(xù)發(fā)展的助推器；同時(shí)，高校師生又是“自我管理”的主體，師生們各司其職，履行義務(wù)。專家學(xué)者、教職員工履行著教書育人、管理育人以及自我生涯發(fā)展的職責(zé)，學(xué)生履行著學(xué)習(xí)與自我發(fā)展的職責(zé)。他們是高校教學(xué)科研管理服務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域建設(shè)任務(wù)的完成者，更是高等教育辦學(xué)質(zhì)量的檢驗(yàn)者。為突出師生員工的主體地位，就要在探索新型教育方法、為師生創(chuàng)造良好學(xué)習(xí)與工作條件方面下功夫，以科學(xué)現(xiàn)代化的管理模式來反映和體現(xiàn)高校主體的意愿。

（三）一個(gè)條件——和諧的人際關(guān)系

管理是講究藝術(shù)的，對(duì)人的管理更是如此。新一代的管理者更應(yīng)認(rèn)識(shí)到和諧的人際關(guān)系對(duì)于提高管理成效的作用。人際關(guān)系講求彼此間的相互重視與支持，具有相互性、平等性、理解性等特點(diǎn)。針對(duì)高校知識(shí)型群體，那種高談闊論，教訓(xùn)下屬，以自我為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式已不適用了。梅奧早在霍桑實(shí)驗(yàn)中就得出過結(jié)論，在效率和感情之間，人們往往更多地受到感情的支配。工作條件和工資報(bào)酬并不是影響工作效率的首要因素。工作效率的高低主要取決于員工的“士氣”有沒有受到激勵(lì)。而“士氣”的影響則取決于人際關(guān)系的滿足程度。所以他認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)在于提高“士氣”，提高員工的滿意度，從而使員工更加自愿地努力工作。梅奧的人際關(guān)系理論發(fā)展到今天，仍然在管理實(shí)踐中發(fā)揮著積極的作用。具有成熟智慧的管理者已意識(shí)到，傾聽別人的意見，幫助和啟發(fā)他人表達(dá)出自己的思想和感情，更能激發(fā)他們的創(chuàng)造性的思維。采用“與人為善”的管理方式，不僅有助于營(yíng)造和諧的工作氣氛，而且可以提高員工的滿意度。高校人際關(guān)系具有教育性、價(jià)值取向多元化和人際關(guān)系結(jié)構(gòu)復(fù)雜性的特點(diǎn)，從縱向結(jié)構(gòu)來講，包括干群關(guān)系和教育活動(dòng)中的師生關(guān)系；從橫向結(jié)構(gòu)來講，包括各職能層級(jí)內(nèi)部的人際關(guān)系、不同群體間的人際關(guān)系等。正確處理人與人之間的關(guān)系，是學(xué)校管理的核心。只有建立良好的人際關(guān)系，才能使高校人本管理的理念、方法、原則貫徹到管理的實(shí)踐中去。

（四）一個(gè)手段——善用激勵(lì)

激勵(lì)是推動(dòng)人向著期望目標(biāo)前進(jìn)的心理動(dòng)力。激勵(lì)就是在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)時(shí)，充分考慮員工的需要，把組織目標(biāo)與員工和人利益盡可能地結(jié)合起來，激發(fā)員工動(dòng)機(jī)，鼓勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。激勵(lì)是完成一切管理任務(wù)的基礎(chǔ)和動(dòng)力。以人為中心的人本管理，就要了解廣大師生員工的心理需求，運(yùn)用有效的方法和手段，滿足他們各個(gè)層次的需求，激發(fā)和調(diào)動(dòng)他們的工作熱情，使他們對(duì)學(xué)校產(chǎn)生歸屬感，從而有效促進(jìn)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在眾多的管理理論和流派當(dāng)中，激勵(lì)作為促進(jìn)生產(chǎn)力提高和組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有效方法和手段，被管理學(xué)家和智慧的管理者廣泛使用。管理實(shí)踐表明，善用激勵(lì)手段，可以使員工增強(qiáng)自信心和使命感，優(yōu)化管理者與被管理者之間的人際關(guān)系，提高管理效率。

使用激勵(lì)手段，首先，要傾聽民聲，了解和分析他們的潛在需求，采取有效的措施，盡可能使師生的合理需要得到滿足，以激發(fā)他們的積極性。其次，作為管理者要積極搭建良好的環(huán)境平臺(tái)，為教職工知識(shí)、才能、經(jīng)驗(yàn)的充分發(fā)揮提供機(jī)會(huì)和條件。再次，要協(xié)調(diào)好人際關(guān)系，關(guān)心、信任、尊重教職工，給他們以精神上的支持，形成良好的積極向上的校園文化氛圍，搭建師生之間和諧的人際關(guān)系。最后，高校管理者要善于體察師生情，關(guān)注師生心，運(yùn)用好激勵(lì)手段把教職工凝聚在一起，集師生合力明確奮斗目標(biāo)，形成向心力，打造一支團(tuán)結(jié)進(jìn)取積極向上的團(tuán)隊(duì)，為實(shí)現(xiàn)高校教育改革與發(fā)展提供強(qiáng)有力的智力支持。

四、結(jié)語(yǔ)

優(yōu)質(zhì)高效是任何管理都要努力追求的目標(biāo)，這不僅是高校發(fā)展的本質(zhì)要求，更是師生民眾意愿與組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和諧統(tǒng)一的最好體現(xiàn)。高校人本管理的實(shí)施，最關(guān)鍵的核心就是教育質(zhì)量的提升。人本管理作為當(dāng)前比較先進(jìn)的一種管理理念，是高?，F(xiàn)代化管理的必然趨勢(shì)，也是比較適合高校組織的一種管理模式。

對(duì)于人本管理模式構(gòu)建的論述，也許還比較粗淺，在高校的管理實(shí)踐中，還有很多實(shí)際的問題需要解決和思考。期望本文中探討的觀點(diǎn)，能夠在高校管理實(shí)踐中得到不斷優(yōu)化和凝練，在推進(jìn)高校管理體制改革，促進(jìn)高校教育質(zhì)量的提升方面起到一些積極的作用。

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