商務管理專業(yè)職業(yè)能力與培養(yǎng)體系構(gòu)建

姜玲玲

摘 要：以商務管理專業(yè)為對象，探討基于工作過程的專業(yè)培養(yǎng)方案的背景及原則，進而分析商務管理專業(yè)學生將來從事企業(yè)相關(guān)崗位職業(yè)活動所應該具備的知識、技能和態(tài)度的職業(yè)能力，結(jié)合高職教育面向企業(yè)、生產(chǎn)、服務第一線職業(yè)崗位的原則和中小企業(yè)基層管理類崗位的特點，確定其工作過程職業(yè)領(lǐng)域的劃分，圍繞企業(yè)生產(chǎn)性、商務性活動這條主線，按初級—中級—高級三個階段，循序漸進地構(gòu)建課程體系。

關(guān)鍵詞：商務管理；工作過程；職業(yè)能力；課程體系

中圖分類號：G642 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）16-0136-03

職業(yè)院校的專業(yè)建設既是內(nèi)涵建設的切入點，也是內(nèi)涵建設的落腳點。專業(yè)建設與改革是提高教學質(zhì)量的核心，也是教學改革的重點和難點。專業(yè)建設離不開職業(yè)能力的培養(yǎng)以及課程體系的構(gòu)建。21世紀初，以工作過程為導向的職業(yè)教育理論逐漸傳入我國，盡管還沒有形成體系，但其中一些核心的思想已被我國職業(yè)教育界所接受，尤其在高職課程建設領(lǐng)域，許多學校對以工作過程為導向的學習領(lǐng)域課程進行了深入的研究與實踐。高職商務管理專業(yè)課程體系設計要突出職業(yè)能力培養(yǎng)，體現(xiàn)基于職業(yè)崗位分析和典型工作過程的課程設計理念，以真實工作任務或產(chǎn)品為載體構(gòu)建教學內(nèi)容，在真實工作情境中采用新的教學方法和手段實施教學。下面以商務管理專業(yè)的狀況、職業(yè)能力的構(gòu)成，以及課程體系的構(gòu)建展開論述。

一、商務管理專業(yè)情況

商務管理是研究怎樣管理企業(yè)商務活動的學問，它包含的領(lǐng)域較為廣泛，包括公司內(nèi)部的會計核算和財務管理、公司產(chǎn)品采購、營銷管理、人力資源管理、會務管理，還包括企業(yè)對外的一切商務活動等等。根據(jù)專業(yè)調(diào)研結(jié)果，社會經(jīng)濟發(fā)展對商務管理類專業(yè)人才的培養(yǎng)提出了多方面、高層次的要求。現(xiàn)階段，工商企業(yè)的商務管理活動普遍存在著系統(tǒng)性、專業(yè)化和復雜化，存在著層級性，存在操作層、中間層和戰(zhàn)略層的管理業(yè)務，這就需要我們要培養(yǎng)不同的專業(yè)化工商管理人才。按照高等職業(yè)教育“以就業(yè)為導向”的理念，商務管理專業(yè)也必須探索“工學結(jié)合”的創(chuàng)新的教學體系。基于這種思路制定本專業(yè)的專業(yè)培養(yǎng)方案，充分調(diào)研和專業(yè)背景分析是其基本條件。

（一）商務管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案制定的背景

以充分調(diào)動學生學習積極性，凸顯職業(yè)教育特色，滿足社會與經(jīng)濟發(fā)展對應用型、執(zhí)行層人才快速增長的巨大需求這一目標，高等職業(yè)院校專業(yè)教學模式改革已全面啟動。

新的教學模式以“工學結(jié)合”為核心，強調(diào)從社會需求入手，結(jié)合專業(yè)基本特點及學校資源特色，明晰專業(yè)定位和培養(yǎng)目標；通過對學生未來就業(yè)崗位及職業(yè)成長軌跡的分析，遵循教學基本規(guī)律，重構(gòu)專業(yè)課程體系；通過對就業(yè)崗位工作內(nèi)容的分析，結(jié)合教學環(huán)境與條件，將工作情景轉(zhuǎn)化為學習情境，解構(gòu)專業(yè)課程。這一教學模式改革是對傳統(tǒng)基于學科體系的教學模式的徹底顛覆，對工商管理專業(yè)教學提出了巨大挑戰(zhàn)。

近幾年來，高等職業(yè)教育，甚至普通本科教育，工商管理專業(yè)教學面對著越來越大的質(zhì)疑，已直接威脅到專業(yè)的生存。

產(chǎn)生這一困境的表象是：工商管理專業(yè)培養(yǎng)的是綜合性管理人才，因此專業(yè)課程覆蓋面必須廣而博，那么受教學學時等實際條件和學生缺乏實際經(jīng)驗的限制，學生能力必然表現(xiàn)為廣而不專、博而不精，俗稱“萬金油”。因此，很難滿足用人單位的需求。

但深入分析我們會發(fā)現(xiàn)，這一困境產(chǎn)生的根源，在于工商管理專業(yè)教學方向的迷失。首先是專業(yè)定位，橫向而言，是這一專業(yè)與其他經(jīng)濟管理類專業(yè)的區(qū)別何在？縱向而言，是這一專業(yè)與其他辦學層次同一專業(yè)的區(qū)別何在？其次，是教學模式與專業(yè)課程體系。工商管理專業(yè)教學實踐中，學生缺乏實際感悟、實際經(jīng)驗是必須面對的客觀現(xiàn)實和教學基礎(chǔ)，但現(xiàn)有教學模式與專業(yè)課程體系卻漠視這一問題，甚至反其道而行之，教學效果可想而知。

近幾年來，我國經(jīng)濟與社會發(fā)展已進入一個新的階段，其基本特征表現(xiàn)為從單純強調(diào)量的增長，轉(zhuǎn)向強調(diào)質(zhì)、量并重； “中部崛起”戰(zhàn)略的實施，武漢“資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會”實驗區(qū)項目的啟動等，為工商管理專業(yè)培養(yǎng)的綜合性管理人才創(chuàng)造了巨大的需求空間，其中應用型、執(zhí)行層綜合管理人才正是需求量最大的一個層次。

（二）商務管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案制定的原則

一是面向中小型企業(yè)需求，服務地方經(jīng)濟；二是以學生為中心，強調(diào)職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力培養(yǎng)；三是基于工作過程導向的教學模式重構(gòu)；四是突出組織、協(xié)調(diào)、控制能力培養(yǎng)，這一工商管理專業(yè)的基本特色；五是鼓勵各校根據(jù)實際資源與條件，因地制宜，各具特色。

二、職業(yè)能力構(gòu)成

職業(yè)能力是企業(yè)人員從事企業(yè)相關(guān)崗位職業(yè)活動所應該具備的知識、技能和態(tài)度等方面的能力。通過對有關(guān)企業(yè)的調(diào)研論證，以企業(yè)需求為導向，基于未來崗位的崗位任務，以及完成相應任務所必需的能力。

（一）通用能力

指經(jīng)濟管理類專業(yè)學生必備的一般素質(zhì)與能力，包括管理思維與職業(yè)素養(yǎng)兩大方面。具體而言，本專業(yè)學生應具備較一般經(jīng)濟管理類專業(yè)學生更強的管理理念和以顧客為中心的服務理念，以及對管理流程、管理標準、運行機制的認知與理解，并能自覺運用于工作實踐之中，即管理思維。職業(yè)素養(yǎng)包括職業(yè)道德水準、良好的溝通談判技能、團隊合作能力、自我推銷能力和文案寫作技能。

（二）核心能力

本專業(yè)的核心能力包括：組織能力、協(xié)調(diào)能力、控制能力。面向中小企業(yè)、面向一線執(zhí)行層，根據(jù)就業(yè)崗位分析而言，具體地說，組織能力主要是對中小型工作項目的組織力；協(xié)調(diào)能力主要是基于項目團隊的跨部門的內(nèi)部協(xié)調(diào)，以及面向企業(yè)外部的社會協(xié)調(diào)力；控制能力強調(diào)基于對企業(yè)戰(zhàn)略認識的計劃理解能力和對實際計劃執(zhí)行的監(jiān)督、控制能力。

（三）拓展能力

拓展能力是通用能力和核心能力培養(yǎng)的延續(xù)，主要通過教師指導下的自主學習和商務實踐，培養(yǎng)學生崗位遷移能力、職業(yè)生涯發(fā)展能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

三、基于工作過程的職業(yè)領(lǐng)域分析

在現(xiàn)代管理學理論中，管理的職能包括計劃、組織、指揮、控制、溝通、協(xié)調(diào)、激勵等。這些管理職能對于工商企業(yè)管理來說，對應于企業(yè)相應的工作任務和工作內(nèi)容，結(jié)合高職教育面向企業(yè)、生產(chǎn)、服務第一線職業(yè)崗位的原則和中小企業(yè)基層管理類崗位的特點，可以確定其工作過程職業(yè)領(lǐng)域分析（如下表所示）。

四、課程體系構(gòu)建

根據(jù)以上職業(yè)能力分析，除了必要的公共基礎(chǔ)課程以外，按照職業(yè)成長規(guī)律和認知學習規(guī)律，商務管理專業(yè)課程體系設計應該圍繞企業(yè)生產(chǎn)性、商務性活動這條主線，按照初級—中級—高級三個階段，循序漸進地重構(gòu)課程體系。

（一）專業(yè)通用基礎(chǔ)學習領(lǐng)域

主要應包括：管理能力基礎(chǔ)、市場營銷能力基礎(chǔ)、統(tǒng)計與調(diào)查基礎(chǔ)、會計基礎(chǔ)與報表閱讀、商務文案編寫、商務溝通、商務基本禮儀、電子商務與信息化運作、團隊合作等。

（二）專業(yè)核心技能學習領(lǐng)域

這一學習領(lǐng)域按企業(yè)經(jīng)營實際運作基本流程展開，主要包括：招投標與采購管理、車間運作與生產(chǎn)管理、倉庫運作與配送管理、渠道管理、促銷與廣告運作管理、銷售現(xiàn)場管理、售后服務管理、資金核算與回收等。每門課程應遵循由易到難的規(guī)律，展開學習情景，進行課程設計。

一般而言，初級階段主要掌握基本規(guī)范、流程和管理文件編寫；中級階段主要掌握管理要點、資源調(diào)配、突發(fā)事件解決、資料與數(shù)據(jù)分析、經(jīng)驗總結(jié)等技能；高級階段主要掌握項目策劃、方案擬訂、計劃執(zhí)行、制度與機制建設、對企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的理解等綜合能力培養(yǎng)。

（三）專業(yè)拓展學習領(lǐng)域

這一學習領(lǐng)域主要考慮專業(yè)能力的進一步提高與擴寬，可考慮開設：項目管理、中小型企業(yè)創(chuàng)業(yè)、ERP沙盤模擬、品牌管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理等課程，同時可以根據(jù)本校實際開設一些特色課程，強化專業(yè)特色。