感知風(fēng)險(xiǎn)理論對(duì)提高全員設(shè)備管理效率的研究

摘要：文章針對(duì)全員設(shè)備管理中存在的動(dòng)力缺失問題，總結(jié)了其動(dòng)力缺失原因?yàn)樾Ч宫F(xiàn)的長(zhǎng)期性導(dǎo)致感知風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)低下，通過對(duì)感知風(fēng)險(xiǎn)理論的分析梳理，進(jìn)一步確立影響感知風(fēng)險(xiǎn)的兩個(gè)方面，即“個(gè)體激勵(lì)”和“文化形成”。通過對(duì)這兩個(gè)方面的合理改進(jìn)使得感知風(fēng)險(xiǎn)處于合理范圍內(nèi)，進(jìn)而為全員設(shè)備管理注入動(dòng)力，提高全員設(shè)備管理的效率。

關(guān)鍵詞：全員設(shè)備管理；感知風(fēng)險(xiǎn)；個(gè)體激勵(lì)；文化養(yǎng)成；動(dòng)力缺失 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

中圖分類號(hào)：F713 文章編號(hào)：1009-2374（2016）21-0150-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.21.073

全員設(shè)備管理體現(xiàn)在三個(gè)方面：第一，人員、設(shè)備管理參與者不再局限于專業(yè)設(shè)備管理人員，而是干部、操作者、設(shè)備管理者、維修者的綜合體，由一種對(duì)象到四種對(duì)象，增加的不僅僅是每一種對(duì)象個(gè)體內(nèi)容，還包括對(duì)象間的關(guān)系內(nèi)容，這一方面提高了設(shè)備管理的有效性，另一方面也增加了管理內(nèi)容的復(fù)雜性；第二，設(shè)備管理的目標(biāo)為設(shè)備綜合效率，這一指標(biāo)的確立從更加全面的角度對(duì)設(shè)備管理效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，一方面提高了對(duì)設(shè)備管理評(píng)判工作的準(zhǔn)確性，另一方面也對(duì)評(píng)判數(shù)據(jù)的收集提出了更高的要求；第三，生產(chǎn)維修制的對(duì)象為設(shè)備使用全過程，即從生產(chǎn)、使用、維修到報(bào)廢的全過程，這種對(duì)象的確立一方面保證了在設(shè)備使用過程中對(duì)相應(yīng)問題反映的準(zhǔn)確有效，另一方面也考驗(yàn)管理人員對(duì)設(shè)備管理由時(shí)間點(diǎn)管理到全過程時(shí)間段管理的適應(yīng)能力。而感知風(fēng)險(xiǎn)是影響全員參與中各個(gè)方面效率的重要指標(biāo)之一。通過對(duì)感知風(fēng)險(xiǎn)的分析，對(duì)提高全員設(shè)備管理效率問題具有重要的指導(dǎo)意義。

1 全員設(shè)備管理的動(dòng)力缺失

通過概述中對(duì)全員設(shè)備管理的論述，可以明確全員設(shè)備管理是以提高設(shè)備綜合效率為目標(biāo)，以相關(guān)全體人員為參與者的全過程管理。而在這三個(gè)方面，直接體現(xiàn)為動(dòng)力的是參與設(shè)備管理的全體人員，全員設(shè)備管理工作是一項(xiàng)全系統(tǒng)的工作，要求涉及設(shè)備使用、保養(yǎng)等所有部門的每一名員工、每一名管理人員都要對(duì)設(shè)備的運(yùn)行進(jìn)行關(guān)注，只有這樣才能為全員設(shè)備管理提供不竭的動(dòng)力。當(dāng)然，另外兩個(gè)方面，即設(shè)備綜合效率的目標(biāo)和設(shè)備全過程的管理也間接為全員設(shè)備管理的動(dòng)力。本文將主要研究對(duì)象放在直接動(dòng)力即全體參與人員之上，從而使研究更有實(shí)效性。在全員設(shè)備管理的實(shí)際推進(jìn)中，往往遇見參與人員的動(dòng)力缺失問題，體現(xiàn)在對(duì)具體制度的消極配合之上。以最常見的日常檢查清理為例，在全員設(shè)備管理中，要求設(shè)備操作者在設(shè)備使用前進(jìn)行設(shè)備檢查，在設(shè)備使用后進(jìn)行設(shè)備清理，這兩項(xiàng)內(nèi)容雖然簡(jiǎn)單，卻對(duì)安全生產(chǎn)有重要意義，但簡(jiǎn)單的內(nèi)容以及長(zhǎng)期的重復(fù)往往使得操作者對(duì)其執(zhí)行日漸消極，以致最后由執(zhí)行變成應(yīng)付，和檢查者打起了“游擊戰(zhàn)”，而“游擊戰(zhàn)”打久了，檢查者自身也不得不屈服了。造成這一問題的原因，正是由于參與者感知風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)值處于不合理的范圍內(nèi)。本文正是基于全員設(shè)備管理中動(dòng)力缺失的現(xiàn)實(shí)問題，通過對(duì)感知風(fēng)險(xiǎn)理論的分析，給出了解決問題的具體方案。

2 感知風(fēng)險(xiǎn)之于全員設(shè)備管理動(dòng)力缺失的作用

針對(duì)全員設(shè)備管理中遇到的相關(guān)人員缺乏參與動(dòng)力的困境，指明該困境的主要原因是參與人員對(duì)缺乏全員設(shè)備管理的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，從而確立了提高全員設(shè)備管理效率的關(guān)鍵變量是參與人員風(fēng)險(xiǎn)感知，該變量決定了全員設(shè)備管理的效率。本節(jié)通過對(duì)感知風(fēng)險(xiǎn)理論兩種流派的梳理，借鑒不同流派分析角度及方法，提出感知風(fēng)險(xiǎn)“主觀—客觀”分析模型，為下一節(jié)感知風(fēng)險(xiǎn)理論在提高全員設(shè)備管理效率中的應(yīng)用打下理論基礎(chǔ)。

第一，參與人員的感知風(fēng)險(xiǎn)是決定全員設(shè)備管理效率的關(guān)鍵變量。感知風(fēng)險(xiǎn)（risk perception），又稱認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)，其定義是指人們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事物和風(fēng)險(xiǎn)特征的感受、認(rèn)識(shí)和理解。在全員設(shè)備管理中，其重要性通過兩個(gè)方面體現(xiàn)，在參與者個(gè)體中的體現(xiàn)，作為個(gè)體的參與者，由于全員設(shè)備管理中相應(yīng)的規(guī)章制度為日常保管維護(hù)，其效果是在長(zhǎng)期的過程中體現(xiàn)，這就造成了參與者的感知風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)較低，而感知風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的不合理又無法立刻顯現(xiàn)，又進(jìn)一步降低了感知風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)，這一不合理的放大作用造成了參與者個(gè)人對(duì)全員設(shè)備管理的輕視，從而成為導(dǎo)致全員設(shè)備管理“心有余而力不足”的原因之一。第二，在參與者相互關(guān)系中體現(xiàn)，全員設(shè)備管理的參與者不僅僅是互不聯(lián)系的單獨(dú)個(gè)體，而且是相互作用的關(guān)系，而關(guān)系在個(gè)體的作用中產(chǎn)生，產(chǎn)生之后又會(huì)反作用于個(gè)體。綜合第一方面的影響，參與者個(gè)體感知風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的降低將會(huì)導(dǎo)致參與者相互關(guān)系中感知風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的降低，進(jìn)而反作用于新的參與者，即新的參與者即使意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)，也會(huì)由于關(guān)系的作用導(dǎo)致該個(gè)體感知風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的降低。通過以上兩個(gè)方面的論述，可以明確感知風(fēng)險(xiǎn)之于全員設(shè)備管理的重要意義。

任何理論從不同的角度都會(huì)得出不同的結(jié)論，感知風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域也是如此，下面將對(duì)感知風(fēng)險(xiǎn)的理論流派及其內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)單的梳理，從而更進(jìn)一步地理解感知風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)涵，為下文的論述起到正本溯源的作用。在對(duì)感知理論進(jìn)行分類時(shí)存在很多不同的標(biāo)準(zhǔn)，本文采用當(dāng)今最具共識(shí)的分類方法，將其分為心理測(cè)量流派和文化理論流派，二者從不同角度進(jìn)行的分析可以進(jìn)行相互補(bǔ)充，這一點(diǎn)將在對(duì)兩種理論的梳理過后進(jìn)行總結(jié)。對(duì)心理測(cè)量流派進(jìn)行梳理：顧名思義，心理測(cè)量流派是基于個(gè)人心理的角度進(jìn)行分析，其前提假設(shè)是基于主觀的風(fēng)險(xiǎn)，而將客觀風(fēng)險(xiǎn)放在退而求其次的位置。將分析方法主要是應(yīng)用心理測(cè)量標(biāo)度進(jìn)行定量分析，這一方法的重大意義是將感知風(fēng)險(xiǎn)由“不可測(cè)”到“可測(cè)”的飛躍，從而將風(fēng)險(xiǎn)管理納入了科學(xué)的范疇。其中的代表人物保羅·斯洛維奇提出了因子分析描述模型，將普通公眾對(duì)各種危險(xiǎn)的感知狀況和認(rèn)知特征進(jìn)行了圖形化的展示，直觀的展示將普通公眾對(duì)各種危險(xiǎn)的感知進(jìn)行了形象化的表達(dá)，有助于更加科學(xué)的分析和預(yù)測(cè)，并且提出了風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大分析框架。這些研究成果對(duì)科學(xué)分析感知風(fēng)險(xiǎn)都有重要的幫助，其分析方法在本文中也會(huì)有體現(xiàn)。對(duì)文化理論流派進(jìn)行梳理：從這一理論的開端來看，風(fēng)險(xiǎn)的文化理論不是源自對(duì)技術(shù)或自然危險(xiǎn)的關(guān)注，而是在對(duì)禮儀的不尊重行為的人類學(xué)研究中發(fā)展起來的。這一理論的出發(fā)點(diǎn)就與之前的心理測(cè)量流派不一樣，這種角度的不同決定了分析重點(diǎn)的不同于分析方法的不一致，對(duì)比之前的心理測(cè)量流派將感知風(fēng)險(xiǎn)的重點(diǎn)放在了個(gè)人心理因素上，文化理論流派將重點(diǎn)放在了客觀文化群體上，即風(fēng)險(xiǎn)感知有賴于共享的文化，而不是靠個(gè)人的心理?！拔幕歉鞣N危險(xiǎn)被感知的編碼準(zhǔn)則?！睂⒖陀^文化群體的重要性提到了主要位置就決定了其研究方法的定性分析的特征。

通過以上的梳理，可以看出兩種不同理論流派的分析角度“各有所長(zhǎng)”，而且對(duì)應(yīng)于感知風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于全員設(shè)備管理重要意義的兩個(gè)方面。綜合二者角度的可取之處，對(duì)分析感知風(fēng)險(xiǎn)的全面性非常有幫助。本文中將從二者中提取“主觀—客觀綜合”的角度，最終對(duì)感知風(fēng)險(xiǎn)做決定的是“主觀”因素，這一角度借鑒心理測(cè)量流派。人不是獨(dú)立存在的個(gè)體，人是社會(huì)的人，這就決定了“主觀”一定會(huì)被“客觀”影響，主觀中體現(xiàn)著客觀，這一角度是借鑒文化理論流派。通過以上分析，確定影響感知風(fēng)險(xiǎn)這一變量指標(biāo)的兩個(gè)因素，“主觀影響”和“客觀影響”，對(duì)應(yīng)于全員設(shè)備管理，就是感知風(fēng)險(xiǎn)的“個(gè)體形成”和“文化養(yǎng)成”。通過本節(jié)的分析，將決定全員設(shè)備管理效率的感知風(fēng)險(xiǎn)因素具體化為兩方面的指標(biāo)，這就為下一節(jié)中提高全員設(shè)備管理效率的途徑提供了科學(xué)基礎(chǔ)。

3 提高全員設(shè)備管理效率的途徑

通過以上分析可以看出，決定全員設(shè)備管理效率的動(dòng)力之一是參與對(duì)象的感知風(fēng)險(xiǎn)，而“主觀”“客觀”是決定感知風(fēng)險(xiǎn)的兩個(gè)方面，這就將提高全員設(shè)備管理效率的問題引導(dǎo)到這兩個(gè)方面，“兩手都要抓，兩手都要硬”，具體來說就是“個(gè)體激勵(lì)”和“文化養(yǎng)成”兩個(gè)方面。只有在這兩個(gè)方面共同發(fā)力，合理發(fā)力，使得二者共同前進(jìn)并相互激勵(lì)，才能保證感知風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)在合理范圍之內(nèi)，進(jìn)而保證全員設(shè)備管理的高效率。本節(jié)從“個(gè)體激勵(lì)”“文化養(yǎng)成”、相互激勵(lì)三個(gè)方面給出應(yīng)用建議。

3.1 “個(gè)體激勵(lì)”

通過以上分析，可以確立參與者的個(gè)體因素是直接決定感知風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的因素，這決定了該方面的重要性，而導(dǎo)致個(gè)體參與者感知風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)較低的原因在于效果反饋時(shí)間過長(zhǎng)，這就決定了該方面的突破口。該方面給出的具體方法為三點(diǎn)：第一，全員設(shè)備管理知識(shí)培訓(xùn)，通過理論教育使得參與者個(gè)體掌握全員設(shè)備管理的相關(guān)知識(shí)；第二，實(shí)例示范，選取全員設(shè)備管理的正反兩個(gè)方面的實(shí)踐案例，讓各個(gè)參與對(duì)象進(jìn)行實(shí)地的參觀考察；第三，針對(duì)全員設(shè)備管理效果反饋時(shí)間長(zhǎng)的問題，為管理過程和工資考核建立關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)，即過程的執(zhí)行與否反映于工資水平上，將長(zhǎng)期看到的效果在短期內(nèi)體現(xiàn)在工資待遇上。

3.2 “文化養(yǎng)成”

在這方面，本文選用“養(yǎng)成”的概念，說明了文化培養(yǎng)的長(zhǎng)期性。在以往企業(yè)某方面的文化建設(shè)中，往往“其興也勃焉，其亡也乎焉”，造成這一現(xiàn)象的原因正是對(duì)文化形成的長(zhǎng)期性認(rèn)識(shí)不夠。而在全員設(shè)備管理中，涉及的對(duì)象及相互關(guān)系都非常復(fù)雜，這就決定了文化是“養(yǎng)成”的，而不是“建立”的。該方面給出的具體方法有三點(diǎn)：第一，針對(duì)全員設(shè)備管理的不同參與對(duì)象，進(jìn)行普遍的長(zhǎng)期的定向培訓(xùn)；第二，在承認(rèn)文化養(yǎng)成長(zhǎng)期性的基礎(chǔ)之上，對(duì)不同參與對(duì)象設(shè)立短期可量化的參照指標(biāo)；第三，由于其長(zhǎng)期性，就決定了在實(shí)現(xiàn)過程中是要分階段分步驟分對(duì)象，這就需要全員設(shè)備管理的文化養(yǎng)成的頂層設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，保證“文化養(yǎng)成”的過程“蹄疾步穩(wěn)”。

3.3 “個(gè)體激勵(lì)”與“文化養(yǎng)成”的相互促進(jìn)

在對(duì)感知風(fēng)險(xiǎn)理論的流派梳理中，就已經(jīng)體現(xiàn)了兩種不同角度的相互促進(jìn)作用?！皞€(gè)體激勵(lì)”是“文化養(yǎng)成”的基礎(chǔ)，“文化養(yǎng)成”是“個(gè)體激勵(lì)”的保證。該方面的具體方法體現(xiàn)在對(duì)“個(gè)體激勵(lì)”和“文化養(yǎng)成”各個(gè)方法安排的步驟上，這方面的要求也需要建立全員設(shè)備管理的頂層設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，從而針對(duì)公司具體情況和具體環(huán)境對(duì)方式方法的步驟進(jìn)行合理安排。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介：唐宇陽（1989-），男，山東兗州人，中航飛機(jī)股份有限公司漢中飛機(jī)分公司技術(shù)員，助理工程師，碩士，研究方向：物聯(lián)網(wǎng)。

（責(zé)任編輯：周 瓊）