圖書館利用課程教改問卷調(diào)查分析

李朝葵　游強(qiáng)華　尹益民

摘要：“圖書館利用”是以課程形式開展的新生入館教育。文章采用問卷調(diào)查的方法，了解到大學(xué)新生對(duì)本課程的需求、意見及建議，并在對(duì)比分析連續(xù)兩年調(diào)查結(jié)果的基礎(chǔ)上，對(duì)已行教學(xué)改革進(jìn)行了總結(jié)和展望。

關(guān)鍵詞：圖書館利用；入館教育；教學(xué)改革；問卷調(diào)查；大學(xué)圖書館

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2016）20-0095-02

一、圖書館利用課程概述

高校圖書館是大學(xué)生的第二課堂?！皥D書館利用”就是為了使大學(xué)新生能夠盡早了解和熟悉圖書館，學(xué)會(huì)合理利用圖書館而開設(shè)的課程，俗稱“新生入館教育”。傳統(tǒng)的新生入館教育一般采取講座形式，同時(shí)向新生發(fā)放《圖書館使用指南》，或者分批組織新生到館里各部門實(shí)地參觀。近年來隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，許多圖書館開始建立“新生入館教育平臺(tái)”代替講座，以便緩解招生數(shù)量劇增所帶來的壓力，具體做法是：將圖書館館藏分布、借閱規(guī)則等學(xué)習(xí)材料放在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上供新生自主學(xué)習(xí)，學(xué)生自主參加遠(yuǎn)程在線考試，過關(guān)后系統(tǒng)自動(dòng)為其開通借閱權(quán)限。但是由于大學(xué)新生尚未適應(yīng)自主學(xué)習(xí)，與課堂教學(xué)相比，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自主學(xué)習(xí)具有隨意性，缺乏交流互動(dòng)和監(jiān)督機(jī)制，早在2004年就有學(xué)者呼吁應(yīng)該將新生入館教育設(shè)為公共必修課。2008年我館申請(qǐng)將新生入館教育設(shè)立成一門獨(dú)立的課程——圖書館利用，經(jīng)過幾年教學(xué)實(shí)踐與探索，授課學(xué)時(shí)由9學(xué)時(shí)增加到18學(xué)時(shí)，教學(xué)方式和考核方式不斷調(diào)整，現(xiàn)已成為大學(xué)生信息素養(yǎng)教育的重要支柱之一。

二、問卷調(diào)查及結(jié)果分析

為了對(duì)圖書館利用課程教學(xué)進(jìn)行有效評(píng)價(jià)，教研室連續(xù)兩年向授課對(duì)象進(jìn)行了問卷調(diào)查，問卷調(diào)查分別于2013年和2014年本課程考試結(jié)束一周內(nèi)進(jìn)行，學(xué)生對(duì)課程教學(xué)各環(huán)節(jié)印象深刻。2013年采用的是紙質(zhì)問卷，每個(gè)學(xué)科專業(yè)隨機(jī)抽取一定比例的學(xué)生以無記名方式參與問卷調(diào)查，發(fā)放調(diào)查問卷540份，回收有效問卷511份；2014年采用網(wǎng)絡(luò)無記名方式進(jìn)行問卷調(diào)查，得到有效問卷381份。問卷共設(shè)計(jì)了7個(gè)單選題、1個(gè)多選題和1個(gè)開放式問題，涉及課程教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，具體調(diào)查結(jié)果如下。

1.教學(xué)內(nèi)容。圖書館利用是一門應(yīng)用型的科學(xué)方法課，教學(xué)內(nèi)容主要包括三方面：認(rèn)識(shí)圖書館（圖書館重要性、本館概況、服務(wù)項(xiàng)目、規(guī)章制度）、實(shí)體圖書館利用（書目系統(tǒng)、書刊分類排架、借閱流程）、虛擬圖書館利用（電子圖書、多媒體數(shù)據(jù)庫、銀符考試平臺(tái)、手機(jī)圖書館、網(wǎng)絡(luò)搜索引擎）。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性持肯定態(tài)度（兩年分別達(dá)到55.55%和74.54%），但是對(duì)于課程中所介紹的具體信息資源，表示經(jīng)常使用的學(xué)生并不太多，大約有50%的學(xué)生只是偶爾使用。這一現(xiàn)象驗(yàn)證了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代各種媒介各種形式的信息資源讓人目不暇接，提示我們應(yīng)將教學(xué)重點(diǎn)放在信息篩選方法上，而不是逐一介紹單個(gè)信息源的使用步驟。

2.學(xué)時(shí)安排。本課程開設(shè)之初，由于新生所在校區(qū)圖書館尚未完工，不具備實(shí)習(xí)條件，課程由講座形式演變而來，因此只設(shè)置了9學(xué)時(shí)理論課；2009年新館落成后增加了3學(xué)時(shí)用于學(xué)生分批參觀見習(xí)；2012年機(jī)房建成后又增加了6學(xué)時(shí)用于熟悉書目系統(tǒng)、電子圖書以及網(wǎng)絡(luò)資源的查詢。調(diào)查結(jié)果顯示，80%以上的學(xué)生認(rèn)為理論課學(xué)時(shí)適中，約30%的學(xué)生希望增加實(shí)習(xí)課學(xué)時(shí)。

3.考核方式。本課程自開設(shè)以來，根據(jù)學(xué)生的考核結(jié)果和師生反饋意見多次調(diào)整了考核方式：最初兩年未進(jìn)行規(guī)范考核，學(xué)生學(xué)過即忘；2010年采用了傳統(tǒng)的閉卷考試，卷面一塌糊涂；2011年改為開放式開卷考試（只有主觀題），學(xué)生答非所問；隨著實(shí)習(xí)條件的成熟，2012年參照文獻(xiàn)檢索課程的考核方式，考核成績由平時(shí)作業(yè)和閉卷考試成績兩部分組成，仍有學(xué)生希望能夠簡化考核程序；2013年為了增加考核的趣味性，將閉卷考試改為以小組抽題回答的方式進(jìn)行考核，即學(xué)生按學(xué)號(hào)順序每11人一個(gè)小組，其中1人記錄，其余10人每人抽1題回答，每題5分，小組總分就是每個(gè)成員的期末分?jǐn)?shù)，加上各自平時(shí)作業(yè)的成績就是該生的綜合考核成績。2013年調(diào)查結(jié)果顯示，43.05%的學(xué)生支持這種考核方式，12.13%的學(xué)生認(rèn)為這種以小組為單位的考核有失公平，44.81%的學(xué)生持中立態(tài)度；同時(shí)，理想考核方式調(diào)查結(jié)果提示，主張上機(jī)考試的學(xué)生比例遠(yuǎn)高于小組答辯的學(xué)生比例，因此，2014年教研室開始采用上機(jī)考試，果然得到大部分學(xué)生的認(rèn)可，僅有1.57%的學(xué)生持否定態(tài)度。上機(jī)考試題庫中既包含有理論題（如圖書館規(guī)章制度、圖書分類排架等），也有大量實(shí)踐題（如在線檢索指定圖書），系統(tǒng)隨機(jī)組卷，能夠真正體現(xiàn)學(xué)以致用的教學(xué)目標(biāo)。兩年的問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，支持閉卷考試的學(xué)生寥寥無幾，幾乎所有的學(xué)生都主張多種考核方式相結(jié)合。

4.教學(xué)效果。教學(xué)改革的目標(biāo)就是取得良好的教學(xué)效果，學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容的掌握程度和對(duì)課程的喜愛程度可以從不同側(cè)面反映教學(xué)效果。調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生對(duì)本課程學(xué)習(xí)興趣濃厚，而且2014年“比較喜歡”和“非常喜歡”的比例與2013年相比明顯提高，這一現(xiàn)象表明課程改革是深得學(xué)生認(rèn)可的。

三、進(jìn)一步深化圖書館利用課程的教學(xué)改革

1.激發(fā)信息需求，增加實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，加強(qiáng)課后輔導(dǎo)。目前圖書館利用課程開設(shè)有9學(xué)時(shí)的實(shí)習(xí)課，但由于機(jī)房電腦數(shù)量有限，學(xué)生只能分批實(shí)習(xí)，實(shí)際課內(nèi)上機(jī)操作機(jī)會(huì)嚴(yán)重不足。從學(xué)生的需求及教學(xué)的需要來看，還應(yīng)適當(dāng)增加實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。在課程總學(xué)時(shí)有限而理論學(xué)時(shí)不便壓縮的情況下，可以考慮利用學(xué)生的課余時(shí)間。在新生入學(xué)開課期間，任課教師在課堂上或者通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供大量練習(xí)題及參考答案，圖書館在機(jī)房和借閱室安排數(shù)名圖書管理委員會(huì)高年級(jí)學(xué)生參與咨詢輔導(dǎo)。學(xué)生利用自己的業(yè)余時(shí)間免費(fèi)上機(jī)操作，有問題可以隨時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)在線咨詢平臺(tái)或現(xiàn)場獲取幫助。教師在組織示例和練習(xí)題目時(shí)，要從多個(gè)方面權(quán)衡考慮。例如，要求學(xué)生利用書目系統(tǒng)檢索某些圖書，命題時(shí)不僅要考慮檢索途徑的應(yīng)用，而且盡量選擇大學(xué)生喜歡的圖書，讓學(xué)生看見書名就會(huì)產(chǎn)生馬上閱讀的沖動(dòng)。系統(tǒng)外借數(shù)據(jù)顯示本人前兩年課件示例和實(shí)習(xí)題中所列圖書的借閱率較高。其次，動(dòng)員學(xué)校其他教研室教師多布置課后開放式作業(yè)，激發(fā)學(xué)生利用圖書館資源獲取信息的需求，從而鍛煉學(xué)生的信息技能，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)圖書館資源的依賴性。

2.改進(jìn)課堂教學(xué)方式，增強(qiáng)互動(dòng)性。傳統(tǒng)的單向“灌輸式”教學(xué)已經(jīng)被大學(xué)生所唾棄。有學(xué)生建議“教師授課時(shí)多進(jìn)行課堂互動(dòng)，活躍課堂氣氛”，也有學(xué)生希望“課件中多插入相關(guān)圖片、視頻等有趣內(nèi)容”。為了讓學(xué)生在輕松活躍的課堂氛圍中掌握實(shí)用的知識(shí)和技能，教師需要針對(duì)課程教學(xué)內(nèi)容不斷改進(jìn)教學(xué)形式，寓教于樂，發(fā)揮學(xué)生的主體作用。例如，在講授圖書借閱流程及注意事項(xiàng)時(shí)，教研室錄制了多段視頻，先讓學(xué)生分辨哪些視頻中的操作不符合規(guī)范，再將選出來的規(guī)范操作視頻按照流程排序；在講授圖書分類排架時(shí)，掃描多種圖書封面讓學(xué)生對(duì)照《中圖法》進(jìn)行分類，再根據(jù)其索書號(hào)體驗(yàn)“排架”。

3.建立新生專欄，利用網(wǎng)絡(luò)延伸課堂教學(xué)。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館工作中的不斷滲透，圖書館網(wǎng)站已成為讀者認(rèn)識(shí)和了解圖書館、利用圖書館資源與服務(wù)的首要門戶。我館網(wǎng)站也設(shè)置有讀者指南、在線咨詢、虛擬圖書館漫游系統(tǒng)等信息板塊，還設(shè)置有教學(xué)園地欄目，將與教學(xué)相關(guān)的資源（如實(shí)習(xí)題庫、在線考試系統(tǒng)等）集中在此。對(duì)于大學(xué)新生來說，尚缺乏主動(dòng)搜集歸納整理信息的意識(shí)，曾有學(xué)生反映“知識(shí)點(diǎn)太多，課堂聽懂了，但不久卻忘了”，因此在圖書館網(wǎng)站建立一個(gè)“新生專欄”并將其作為圖書館利用課堂教學(xué)的有益補(bǔ)充是非常必要的。新生專欄的設(shè)置可以與教學(xué)內(nèi)容大體相對(duì)應(yīng)，包括認(rèn)識(shí)圖書館（圖書館概況、開放時(shí)間、借閱規(guī)則、服務(wù)項(xiàng)目）、走進(jìn)圖書館（館藏分布、虛擬圖書館漫游系統(tǒng)）、使用圖書館（書目查詢視頻、電子資源、在線咨詢、關(guān)注微博與微信等）。

4.課堂內(nèi)外結(jié)合，強(qiáng)化后續(xù)教育。大學(xué)生信息素養(yǎng)教育不是一蹴而就的，三兩學(xué)時(shí)的講座難以改變學(xué)生的信息利用習(xí)慣，一門課程的教學(xué)也只是杯水車薪，許多學(xué)者討論了新生入館教育的后續(xù)教育。本館不僅定期舉辦與圖書館利用相關(guān)的知識(shí)講座，也面向大三所有專業(yè)開設(shè)了文獻(xiàn)檢索必修課，而且還推出了計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)與應(yīng)用、多媒體動(dòng)畫制作等選修課程，初步形成一種階梯式信息素養(yǎng)教育體系。

多姿多彩的讀書文化節(jié)活動(dòng)更是圖書館利用課程的實(shí)踐與升華。每年4～6月，圖書館與學(xué)校團(tuán)委聯(lián)合舉辦讀書文化節(jié)，開展各種主題活動(dòng)，如圖書漂流、閱讀百科知識(shí)競賽、讀書之星評(píng)選等，尤其是搜集到“課件中多插入相關(guān)圖片、視頻等有趣內(nèi)容”的建議時(shí)，圖書館在下屆讀書文化節(jié)活動(dòng)中開始征集“我與圖書館”微電影作品，并將部分優(yōu)秀作品用于2014年的課堂教學(xué)中，當(dāng)新生看見學(xué)長們夸張的表演時(shí)都不禁哈哈大笑。這種方式不僅活躍了課堂氣氛，也加深了學(xué)生對(duì)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的記憶，大大提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；而且這種學(xué)生自編自演的視頻比教師制作的更能引起新生的共鳴。另一方面，高年級(jí)學(xué)生在創(chuàng)作微電影的過程中，也會(huì)學(xué)到不少知識(shí)和技能，在提升自身信息素養(yǎng)的同時(shí)，對(duì)圖書館的感情也日漸深厚。

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