基于多元多級的高校畢業(yè)生跟蹤調查系統(tǒng)的設計與實施*

李叢偉（金華職業(yè)技術學院，浙江金華321017）

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基于多元多級的高校畢業(yè)生跟蹤調查系統(tǒng)的設計與實施*

李叢偉
（金華職業(yè)技術學院，浙江金華321017）

摘要：高校畢業(yè)生就業(yè)跟蹤調查是高等教育評價工作的重點內容。目前中國高校采用的畢業(yè)生調查方式不能有效滿足調查需求，開發(fā)基于多元多級的高校畢業(yè)生跟蹤調查系統(tǒng)是必然趨勢。文章比較分析了三種畢業(yè)生跟蹤調查方式的各自優(yōu)缺點，進而提出高校畢業(yè)生跟蹤調查系統(tǒng)的設計理念、需求分析和功能模塊，將學校、用人單位、社會、畢業(yè)生等多元主體和校內多級教學管理機構納入到畢業(yè)生質量評價體系中，開發(fā)出基于多元多級的高校畢業(yè)生跟蹤調查系統(tǒng)。該系統(tǒng)投入試運行后，系統(tǒng)使用者普遍對系統(tǒng)的功能感到滿意，認為該系統(tǒng)能夠有效地實現(xiàn)對高校畢業(yè)生質量進行系統(tǒng)化、動態(tài)化的跟蹤調查，有利于提高人才培養(yǎng)質量。

關鍵詞：多元多級；高校畢業(yè)生；跟蹤調查系統(tǒng)

Abstract:The tracking and follow-up survey of college graduates is an important content of higher education evaluation. Currently, the surveying methods that Chinese colleges adopted cannot effectively fulfill the standards of the investigation, thus leading the development of tracking and survey system of college graduates based on multilevelness and diversification to become a necessary trend. This paper compares and analyses the advantages and disadvantages of the three graduate follow-up survey methods, putting forward the design concept, analysis of needs and modules function of college graduates follow-up survey systems, absorbing the multiple subjects such as colleges, employers, society, graduates, etc, as well as Multilevel teaching management institution into the graduates quality evaluation system, developing the tracking and survey system of college graduates based on multilevelness and diversification. The functions of the system has received satisfaction by majority of the users since the system had been put into tail operation. The system is considered effective in achieving systematic and dynamic follow-up survey on quality of college graduates, which will improve the quality of talent training.

Keywords:multilevelness and diversification; college graduates; tracking and survey system

*本論文系浙江省教育科學規(guī)劃一般課題（項目編號2015SCG067）的研究成果

一、概述

高校人才培養(yǎng)質量是中國社會關注的一個熱點問題。高等教育評價工作的中心是畢業(yè)生的就業(yè)問題，做好畢業(yè)生的就業(yè)跟蹤調查則是重中之重的內容。開展畢業(yè)生質量跟蹤調查，提升人才培養(yǎng)與崗位需求的吻合度，有利于人才培養(yǎng)質量的持續(xù)提升。[1]

然而，長期以來國內高校在推行教育教學改革、制定人才培養(yǎng)方案方面盡管重視以社會需求為出發(fā)點，但缺乏對人才培養(yǎng)質量的效果分析，最終導致課程體系、課程設置跟不上社會發(fā)展的步伐。究其原因，主要是學校教學部門無法及時獲知人才培養(yǎng)效果，進而無法動態(tài)改進人才培養(yǎng)模式、教學內容。具體而言，用人單位和畢業(yè)生不能方便快捷地將人才培養(yǎng)質量效果及時反饋給教學部門，同時教學部門也對用人單位的需求缺乏深入調研。因此，高校教學部門往往僅憑經(jīng)驗片面認識畢業(yè)生的就業(yè)質量和人才培養(yǎng)效果，無法真正制定動態(tài)檢測到改進效果的教育教學改革方案。

文章所提出的基于多元多級的高校畢業(yè)生跟蹤調查系統(tǒng)可以有效解決上述難題。通過設計科學合理的多元多級指標體系，開發(fā)動態(tài)跟蹤的高校畢業(yè)生跟蹤調查系統(tǒng)，將畢業(yè)生、用人單位、學校、社會等多方面主體納入教育質量的評價活動，構建有關畢業(yè)生就業(yè)質量信息收集、整理、分析的長效運行機制，為教學部門改進人才培養(yǎng)方案提供依據(jù)，進而持續(xù)提升教學效果和人才培養(yǎng)質量。

二、中國高校畢業(yè)生調查方式的比較

（一）高校畢業(yè)生調查方式

以浙江省為例，中國高校對畢業(yè)生就業(yè)質量進行調查主要采用以下三種方式：省教育廳高校畢業(yè)生質量調查平臺、高校委托專業(yè)機構開展畢業(yè)生質量調查、高校自主開展畢業(yè)生質量調查。[2]

1.教育廳高校畢業(yè)生質量跟蹤調查

浙江省教育廳畢業(yè)生跟蹤調查面向的是從小學到大學所有層次的畢業(yè)生，從就業(yè)率、崗位勝任度、收入水平、對用人單位滿意度、對母校滿意度等方面將評價體系分6個一級指標、30個二級指標，從調查問卷內容上看雖然涉及所有指標，但顯然是比較宏觀和總體性的調查了解。

2.高校委托專業(yè)機構開展畢業(yè)生質量調查

目前大多數(shù)高校采用的是委托第三方專業(yè)機構開展畢業(yè)生質量調查，以麥可思公司的調研分析報告為依據(jù)，評價人才培養(yǎng)質量。麥可思畢業(yè)生質量跟蹤調查系統(tǒng)的評價體系包括7個一級指標、19個二級指標，涉及就業(yè)狀況、課程評價、職業(yè)能力、校友評價、社團活動等方面。

3.高校自主開展畢業(yè)生質量調查

近年來，許多高校采取了自主調查的方式調研畢業(yè)生質量，以傳統(tǒng)調查方式為主，包括下企業(yè)走訪調查、畢業(yè)生座談調查、電話訪談調查等方式。除此之外，有部分高校根據(jù)實際需求自主開發(fā)畢業(yè)生調查網(wǎng)絡平臺。例如，福州職業(yè)技術學院由學?，F(xiàn)代教育技術中心開發(fā)出畢業(yè)生網(wǎng)上跟蹤調查系統(tǒng)，臺灣龍華科技大學自主開發(fā)了校友職場地動態(tài)回饋調查管理系統(tǒng)，有些學校則借用問卷星、調查派等開放的網(wǎng)絡調查平臺進行自主調查。

（二）調查方式的比較分析

表1列出了三種調查方式的比較數(shù)據(jù)。結果表明，三種調查方式各有所長，從各高校的角度出發(fā)，省教育廳的調查平臺重在參與，完成任務，專業(yè)層面沒有參與，調查指標體系明顯總體性和宏觀導向；麥可思調查平臺提供專業(yè)化服務和調研分析報告，指標體系全面較完善，調研結果提供了校與校之間的橫向比較是自主調查平臺不具備的不可替代優(yōu)勢和特色，但側重于宏觀層面；而自主調查平臺雖數(shù)據(jù)更為詳實，但側重于微觀層面。

表1　三種調查方式比較分析

本文所提出的高校畢業(yè)生跟蹤調查系統(tǒng)側重于從中觀和微觀層面對學生職業(yè)生涯發(fā)展、專業(yè)課程調整、教學內容優(yōu)化等指標進行調研，不僅能對學生職業(yè)生涯的發(fā)展動態(tài)進行縱向比較，而且能對不同專業(yè)之間的畢業(yè)生就業(yè)質量進行橫向比較。[3]

三、系統(tǒng)設計與開發(fā)

（一）設計理念

圖1展示了高校教學部門在設計畢業(yè)生跟蹤調查系統(tǒng)的理念，即通過連接培養(yǎng)過程數(shù)據(jù)和專業(yè)就業(yè)數(shù)據(jù)，建立專業(yè)分析模型，在高校、用人單位與企業(yè)之間建立培養(yǎng)過程和培養(yǎng)結果的反饋機制，以就業(yè)結果評價為依據(jù)，持續(xù)改進、優(yōu)化專業(yè)人才培養(yǎng)模式。

圖1　高校專業(yè)人才培養(yǎng)質量跟蹤評價體系設計理念示意圖

（二）系統(tǒng)需求分析

教育部發(fā)布的《中國中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》文件中重點指出，明確將高等教育質量的評價體系和標準作為深化改革的重點，側重教育質量評價活動應吸納學校、政府、用人單位、畢業(yè)生等多主體參與。[4]

因此，高校管理者應汲取上述三種調查方式的優(yōu)點，構建多元多級的畢業(yè)生跟蹤調查評價體系模型（如圖2）。該模型具有以下特點：（1）調查對象的多元化。省教育廳的系統(tǒng)的調查對象主要集中在畢業(yè)一年后的畢業(yè)生，麥可思調查的對象主要是應屆畢業(yè)生，調查范圍較單一。應延伸到其他調查平臺不能有效開展的如學生家長、緊密型合作基地、合作企業(yè)，從畢業(yè)生延伸到頂崗實習生和在校生。（2）調查平臺的多元化。不應只是一個調查網(wǎng)，應是包含多調查平臺的網(wǎng)絡體系。（3）調查主體的多元化。專業(yè)人才培養(yǎng)質量跟蹤評價離不開學校主體的行為，更需要專業(yè)建設團隊扮演主角。以學校為實施主體的多為宏觀和中觀層面的畢業(yè)生調查，通過這個層面的調查分析應延伸到專業(yè)層面深度的調查分析，作為專業(yè)剖析的數(shù)據(jù)支持和專業(yè)建設改革的成效的檢驗。（4）調查內容的多級化。以學校為實施主體的多為宏觀和中觀層面的畢業(yè)生調查，但到了專業(yè)層面需要突顯調查對象的微觀層面的調查分析。

圖2　多元多級的高校專業(yè)人才培養(yǎng)質量跟蹤評價體系

（三）系統(tǒng)功能模塊

基于多元多級的高校畢業(yè)生跟蹤調查系統(tǒng)能為不同調查對象提供基于網(wǎng)絡的問卷制作、發(fā)放、答卷、回收、統(tǒng)計和分析等多功能的信息化管理。[5-6]系統(tǒng)的功能模塊主要包括系統(tǒng)設置、調查對象設置、調查指標設置、調查問卷設置、調查綜合管理、調查結果統(tǒng)計，如圖3所示。

圖3　系統(tǒng)功能模塊結構圖

（四）系統(tǒng)E-R圖

圖4　系統(tǒng)E-R圖

圖4是本調查系統(tǒng)的E-R圖，綜合管理員、問卷管理員和調查對象等不同角色擁有不同的訪問權限和范圍，同時，可授權綜合管理員、問卷管理員分配多種角色，擁有不同角色的同一管理員可以切換賬號登陸系統(tǒng)進行操作，同一角色可授權分配到不同的管理員。管理員可在系統(tǒng)上設計調查指標、調查對象和管理調查樣卷。

（五）業(yè)務流程

1.綜合管理員角色業(yè)務流程

綜合管理員角色核心業(yè)務包括：（1）選取調查對象。綜合管理員系統(tǒng)設計與學校教務系統(tǒng)等外部數(shù)據(jù)庫的接口方式，也可手動增加學生數(shù)據(jù)庫導入調查系統(tǒng)；（2）設置調查指標。由綜合管理員根據(jù)需要自行定義單選類、多選類、描述類指標，系統(tǒng)也可增加定制類指標；（3）設置調查樣卷。綜合管理員可利用多個管理組件自定義調查樣卷的標題、字體大小、選取指標、指標類型構成和描述性說明等。

2.問卷管理員角色業(yè)務流程

問卷管理員角色核心業(yè)務包括：（1）回收統(tǒng)計問卷?；厥找烟畲饐柧恚瑢ξ刺畲饐柧砜杉皶r聯(lián)系畢業(yè)生完成填答；（2）代答問卷。如畢業(yè)生不方便填答問卷，問卷管理員在通過電話、網(wǎng)絡等方式與畢業(yè)生溝通后，代為填答；（3）受理確認問卷。調查對象如果完整填答問卷所有問題，提交問卷后系統(tǒng)默認為自動受理確認，但如問卷填答不完整導致不能提交，則由問卷管理員受理確認，對空白問卷或無效問卷應予以受理拒絕。只有被受理確認的問卷，才能被系統(tǒng)調用進行統(tǒng)計分析。

3.調查者對象角色業(yè)務流程

本系統(tǒng)平臺的調查者對象是指畢業(yè)生。系統(tǒng)為畢業(yè)生提供了兩種獲取調查問卷的方式，一種是通過電子郵件的網(wǎng)站鏈接，另一種是學生用學生證號、身份證號等賬號登陸調查系統(tǒng)。畢業(yè)生可一次性完整填答問卷，也可暫時保存未完整填答以便下次繼續(xù)填答問卷，在填答時系統(tǒng)會校驗答卷時間是否在規(guī)定的答卷有效期內。畢業(yè)生完整填答問卷所有必答題，則為有效問卷，在調查的有效期內畢業(yè)生可撤回已填答問卷并可反復修改提交。

四、系統(tǒng)實施

2013年，金華職業(yè)技術學院成功開發(fā)高校畢業(yè)生跟蹤調查系統(tǒng)。2014年3月，該系統(tǒng)投入試運行，以校內電子商務專業(yè)為試點，對2014屆畢業(yè)生、用人單位進行初步調查。由電子商務專業(yè)主任設計了一份畢業(yè)生調查問卷，并在系統(tǒng)里發(fā)布，邀請208名畢業(yè)生及20家用人單位填寫調查問卷。答卷有效期為3個月，即調查對象應在6月30日之前完成填答。系統(tǒng)回收問卷信息顯示，所有畢業(yè)生和用人單位都填寫了調查問卷。同時，我們對上述228名被調查者進行了系統(tǒng)使用滿意度調查，有67％的被調查者通過PC電腦登陸調查系統(tǒng)，剩余33％利用手機、PAD等移動智能終端訪問系統(tǒng)。表2是系統(tǒng)使用滿意度調查數(shù)據(jù)。結果表明，絕大多數(shù)被調查者認為該系統(tǒng)在方便性、速度、指標科學性、問卷合理性等方面具有明顯的優(yōu)勢，總體滿意度高達98％，其中非常滿意的為71％，僅有2％的被調查者感到不滿意。

另外，我們邀請校內教學管理者、各專業(yè)主任和計算機專家體驗該系統(tǒng)。校內專家和使用者一致認為，該系統(tǒng)所建立的多元多級的高校專業(yè)人才培養(yǎng)質量跟蹤評價體系模型是科學合理的，采用的評價指標較為齊全，系統(tǒng)不同角色使用者的業(yè)務流程清晰，教學部門能夠方便地在系統(tǒng)上對調查問卷進行設計、發(fā)放、回收和統(tǒng)計分析。使用該系統(tǒng)，可對畢業(yè)生質量跟蹤調查結果進行縱向和橫向比較，既可對畢業(yè)生在畢業(yè)后短期和中長期進行縱向比較，也可在本專業(yè)與其他專業(yè)之間對畢業(yè)生質量進行橫向比較。

表2　系統(tǒng)使用滿意度調查

五、結束語

通過設計與開發(fā)高校畢業(yè)生跟蹤調查系統(tǒng)，以畢業(yè)生就業(yè)為導向，以企業(yè)滿意度、就業(yè)質量就業(yè)率等重要指標體系的專業(yè)人才培養(yǎng)質量跟蹤評價體系模型，一定程度上彌補了目前主流的畢業(yè)生質量調查平臺的缺陷。該系統(tǒng)能夠有效地實現(xiàn)對高校畢業(yè)生質量進行系統(tǒng)化、動態(tài)化的跟蹤調查，有利于提高教育教學質量和人才培養(yǎng)質量。

參考文獻

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[3]楊河清，譚永生.國外高校畢業(yè)生就業(yè)統(tǒng)計比較及對我們的啟示[J].人口與經(jīng)濟，2011（6）：52-53.

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作者簡介：李叢偉（1980-），男，湖北孝感人，金華職業(yè)技術學院講師，研究方向為電子商務、信息管理。

中圖分類號：G717

文獻標志碼：A

文章編號：2096-000X（2016）08-0053-03