國家開放大學(xué)遠(yuǎn)程教育混合式學(xué)習(xí)模式研究
——基于遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的維度

鐘月輝 傅會平 甘志城 付玲莉

(國家開放大學(xué)南海實(shí)驗學(xué)院，廣東佛山，528200）

國家開放大學(xué)遠(yuǎn)程教育混合式學(xué)習(xí)模式研究
——基于遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的維度

鐘月輝 傅會平 甘志城 付玲莉

(國家開放大學(xué)南海實(shí)驗學(xué)院，廣東佛山，528200）

采用半結(jié)構(gòu)式訪談和非結(jié)構(gòu)式觀察兩種質(zhì)性研究方法，立足于遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的維度，以國家開放大學(xué)南海實(shí)驗學(xué)院為個案，研究混合式學(xué)習(xí)模式在國家開放大學(xué)的實(shí)施現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)：目前國家開放大學(xué)的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者對網(wǎng)上學(xué)習(xí)的認(rèn)識尚處于較低水平，自身尚未成為真正的“自主學(xué)習(xí)者”，對“網(wǎng)上為主、面授為輔”的混合式學(xué)習(xí)缺乏信心。他們應(yīng)當(dāng)接受學(xué)習(xí)方法和策略的指導(dǎo)、提高學(xué)習(xí)社區(qū)歸屬感和得到更體貼的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，以提高混合式學(xué)習(xí)的效果。

國家開放大學(xué)遠(yuǎn)程教育；混合式學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)者；學(xué)習(xí)效果

進(jìn)入21世紀(jì)以來，混合式學(xué)習(xí)（blended learning）逐漸成為一種熱門的教育和培訓(xùn)模式。關(guān)于混合式學(xué)習(xí)的定義，仁者見仁智者見智，在本研究中筆者暫且將其界定為混合了面授與網(wǎng)上、實(shí)時與非實(shí)時和多種信息技術(shù)手段的學(xué)習(xí)模式[1]。

作為我國現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的骨干力量，國家開放大學(xué)（簡稱“國開”）正努力推行以學(xué)習(xí)者為中心，基于網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)支持服務(wù)與面授輔導(dǎo)相結(jié)合的新型學(xué)習(xí)模式。這種新型學(xué)習(xí)模式其實(shí)就屬于混合式學(xué)習(xí)?！耙詫W(xué)習(xí)者為中心”和“基于網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)”顯然對我國傳統(tǒng)的“以教師為中心”和“面對面?zhèn)鬏斨R”的學(xué)習(xí)模式提出了挑戰(zhàn)?；旌鲜綄W(xué)習(xí)中對學(xué)習(xí)者要求最高的部分是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)[2]，基于網(wǎng)絡(luò)的自主學(xué)習(xí)特別強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程中學(xué)習(xí)者自身的責(zé)任、自主設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)以及自主尋求問題答案的能力[3]，它要求學(xué)習(xí)者以“學(xué)習(xí)主體”的身份主動學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)社區(qū)合作學(xué)習(xí)，以調(diào)查和實(shí)驗的方式自主完成知識的建構(gòu)。在這樣的學(xué)習(xí)模式下，已經(jīng)習(xí)慣了傳統(tǒng)的“粉筆加講解”[4]面對面?zhèn)鬏斨R的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者必將經(jīng)歷一次學(xué)習(xí)方法的革命。何克抗將“基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)”描述為“信息技術(shù)與學(xué)科課程的整合”，他認(rèn)為這種整合是一場革命，這場革命特別需要運(yùn)用建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論（強(qiáng)調(diào)“以學(xué)習(xí)者為中心”，基于學(xué)習(xí)活動自主建構(gòu)知識）作指導(dǎo)[5]。

混合式學(xué)習(xí)在國開推行的現(xiàn)狀如何？遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者如何評價自己的學(xué)習(xí)效果及網(wǎng)上學(xué)習(xí)表現(xiàn)？如果國開推行“網(wǎng)上為主，面授為輔”的混合式學(xué)習(xí)模式，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者存在哪些困難？又必須從哪些方面做好準(zhǔn)備以適應(yīng)這種學(xué)習(xí)模式？

本研究主要采取質(zhì)性研究的方法，以國家開放大學(xué)南海實(shí)驗學(xué)院（簡稱“國開南海”）為個案，調(diào)研混合式學(xué)習(xí)模式在國開的實(shí)施現(xiàn)狀，基于輔導(dǎo)教師和遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者維度分別分析其在實(shí)施混合式學(xué)習(xí)過程中存在的困難，探討輔導(dǎo)教師和遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者分別應(yīng)當(dāng)如何為混合式學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備以提高學(xué)習(xí)效果。此研究分兩個階段進(jìn)行，本文所呈現(xiàn)的是第二個階段（基于遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者維度）的研究成果。

一、研究過程

（一）半結(jié)構(gòu)式訪談

為便于數(shù)據(jù)收集和讓訪談對象通過互動深入討論其參與國開學(xué)習(xí)的情況，本研究采取QQ討論組訪談的形式對國開南海遠(yuǎn)程開放教育的14名本科學(xué)習(xí)者進(jìn)行了半結(jié)構(gòu)式訪談。這些訪談對象全部為2013年（春季和秋季）入學(xué)的學(xué)員，他們接受訪談時都進(jìn)入了寫作畢業(yè)論文的階段，其中男生和女生各7人，涉及法學(xué)、工商管理、行政管理、會計、社會工作和學(xué)前教育6個專業(yè)。我們根據(jù)性別搭配和專業(yè)混合的原則將這14名學(xué)習(xí)者分成3個討論組進(jìn)行訪談（其中第一、第二組各4人，第三組6人）。

基于研究問題設(shè)計的三個開放性訪談問題為：

●你認(rèn)為什么是好的學(xué)習(xí)效果？你認(rèn)為你在電大學(xué)習(xí)的過程中取得了好的學(xué)習(xí)效果嗎？

提示詞：考試成績；提高了專業(yè)知識和/或技能；合作學(xué)習(xí)有收獲；鍛煉了網(wǎng)上的自主學(xué)習(xí)能力等。

●你認(rèn)為面授教學(xué)與網(wǎng)上教學(xué)相比，何者學(xué)習(xí)效果更好？你是否積極參與了網(wǎng)上學(xué)習(xí)活動？你認(rèn)為面授與網(wǎng)上學(xué)習(xí)該如何混合才能取得更好的學(xué)習(xí)效果？

●如果國開推行網(wǎng)上學(xué)習(xí)為主，面授輔導(dǎo)為輔的混合式學(xué)習(xí)模式，你認(rèn)為你參與網(wǎng)上學(xué)習(xí)是否存在困難？如果是，會存在哪些困難（提示詞：硬件設(shè)備；學(xué)習(xí)平臺使用；自主學(xué)習(xí)技巧等）？你認(rèn)為有效的網(wǎng)上學(xué)習(xí)者應(yīng)該具備哪些方面的素質(zhì)/能力？

針對每個討論組的訪談時間約為60分鐘，訪談數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)錄成電子文檔，使用Nvivo軟件進(jìn)行編碼分析并導(dǎo)出分析結(jié)果。

（二）非結(jié)構(gòu)式觀察

2015年春季和秋季學(xué)期，筆者分別針對2013年春季入學(xué)的8名學(xué)習(xí)者和2013年秋季入學(xué)的6名學(xué)習(xí)者進(jìn)行了面授課堂的觀察，觀察課程數(shù)為10門，每門課程觀察2-3次面授。觀察前，教師并未得到通知，以保持其組織面授課堂的一貫做法。進(jìn)入課堂觀察時，筆者先向師生亮明了自己作為研究人員的身份，并在課堂上跟學(xué)習(xí)者進(jìn)行了一些交談。針對學(xué)習(xí)者觀察的重點(diǎn)是學(xué)習(xí)者聽課的狀態(tài)和學(xué)習(xí)者跟面授教師互動的情況。

關(guān)于網(wǎng)上學(xué)習(xí)的觀察，筆者獲準(zhǔn)進(jìn)入這14名學(xué)習(xí)者在電大在線教學(xué)平臺和國開Moodle平臺上所修課程的課程空間，觀察其參與網(wǎng)上學(xué)習(xí)的表現(xiàn)。

二、研究結(jié)果與分析

（一）“好的學(xué)習(xí)效果”等于“考試順利通過”加“專業(yè)知識得到提高”

當(dāng)被問及“什么是好的學(xué)習(xí)效果”時，訪談對象被要求基于各自的直覺認(rèn)識說出自己的想法。雖然小組成員之間平時沒什么交流，甚至互相不認(rèn)識，但他們在“好的學(xué)習(xí)效果”方面似乎達(dá)成了一定的共識，那就是“好的學(xué)習(xí)效果”等于“考試順利通過”加“專業(yè)知識得到提高”，每個討論組持有此種觀點(diǎn)的學(xué)習(xí)者人數(shù)占一半以上：

“我覺得好的學(xué)習(xí)效果就是學(xué)到自己需要的東西，當(dāng)然考試能通過就更好。”（男，工商管理專業(yè)學(xué)員）

“我希望在提升學(xué)歷的同時能真正提高自己的素質(zhì)和各方面的能力?！保ㄅ?，學(xué)前教育專業(yè)學(xué)員）

也有學(xué)習(xí)者從“掌握教師授課重點(diǎn)”方面定義“好的學(xué)習(xí)效果”：

“我認(rèn)為好的學(xué)習(xí)效果應(yīng)該是能真正理解老師課堂上所說的理論。”（女，行政管理專業(yè)學(xué)員）

“好的學(xué)習(xí)效果，我個人覺得就是在上課的時候聽老師講重點(diǎn)，將重點(diǎn)內(nèi)容做成筆記，課后回顧，效果會很好”。（女，行政管理專業(yè)學(xué)員）

有少數(shù)學(xué)習(xí)者提出，“好的學(xué)習(xí)效果”不應(yīng)以“通過考試”來評判：

“我最理想的學(xué)習(xí)效果就是，學(xué)到需要的知識，同時不需要考試。畢竟不是每個人都擅長考試的，是否學(xué)到了實(shí)用的知識與技能最重要”。（男，工商管理專業(yè)學(xué)員）

至于自己是否在國開學(xué)習(xí)的過程中取得了好的學(xué)習(xí)效果，有8名學(xué)習(xí)者做出了明確回應(yīng)，還有6名學(xué)習(xí)者未明確回應(yīng)。在這8名明確回應(yīng)的學(xué)習(xí)者當(dāng)中，有6名學(xué)習(xí)者很肯定地認(rèn)為自己“在國開學(xué)習(xí)的過程中取得了較好的學(xué)習(xí)效果”（表1）。另外2名則認(rèn)為自己“在國開學(xué)習(xí)的效果一般”，理由分別是“學(xué)的知識很籠統(tǒng)，而我的實(shí)際工作專業(yè)性更強(qiáng)”、“考前努力幾晚，應(yīng)付著通過了考試，學(xué)的東西并沒有記住多少”。

表1 對自己在國家開放大學(xué)學(xué)習(xí)的效果給予正面評價的情況

（二）認(rèn)可網(wǎng)上學(xué)習(xí)效果，但對“積極參與網(wǎng)上學(xué)習(xí)活動”認(rèn)識模糊

國開南海學(xué)習(xí)者網(wǎng)上學(xué)習(xí)的途徑除了舊的電大在線教學(xué)平臺、新的國開Moodle平臺，還包括QQ、Email、微信等（表2），其中電大在線教學(xué)平臺由于學(xué)校規(guī)定輔導(dǎo)教師必須在上面上傳教學(xué)資料和組織課程論壇討論，使其利用頻率最高；QQ群則由于使用更方便被師生自發(fā)用來開展實(shí)時與非實(shí)時討論，其利用頻率等同于電大在線教學(xué)平臺；國開Moodle平臺則由于正處于建設(shè)、過渡運(yùn)行階段，利用頻率偏低；Email被普遍用于畢業(yè)論文（設(shè)計）環(huán)節(jié)；微信則限于私人關(guān)系較好的師生用來溝通個別問題。

當(dāng)問及“面授與網(wǎng)上教學(xué)相比，何者學(xué)習(xí)效果更好”時，3個討論組呈現(xiàn)的討論結(jié)果基本一致：第一、二組（各4人）每組各2人認(rèn)為面授學(xué)習(xí)效果更好，1人認(rèn)為網(wǎng)上學(xué)習(xí)效果更好，另1人則折衷認(rèn)為面授與網(wǎng)上結(jié)合起來學(xué)習(xí)效果更好；第三組（6人）中有2人贊成面授學(xué)習(xí)，3人贊成網(wǎng)上學(xué)習(xí)，另有1人認(rèn)為“面授學(xué)習(xí)效果好還是網(wǎng)上學(xué)習(xí)效果好不可一概而論，要看學(xué)生的學(xué)習(xí)時間是否充裕。時間充裕的學(xué)生會覺得面授學(xué)習(xí)效果更好，時間緊張的學(xué)生會覺得網(wǎng)上學(xué)習(xí)效果更好”。學(xué)習(xí)者針對“面授學(xué)習(xí)效果更好”或“網(wǎng)上學(xué)習(xí)效果更好”提及的理由如表3所示。

表2 各種網(wǎng)上學(xué)習(xí)途徑與體驗

表3 認(rèn)為“面授學(xué)習(xí)效果更好”或“網(wǎng)上學(xué)習(xí)效果更好”者提及的理由

雖然贊成“網(wǎng)上學(xué)習(xí)效果更好”的學(xué)習(xí)者人數(shù)有5人，其中還有3人認(rèn)為自己積極地參與了網(wǎng)上學(xué)習(xí)活動，但當(dāng)研究人員進(jìn)一步追問“何謂‘積極’參與網(wǎng)上學(xué)習(xí)活動” 時，他們均表示自己“準(zhǔn)時參加了課程論壇討論”。對此，有學(xué)習(xí)者提出了反對意見：

“我認(rèn)為論壇討論是形式主義。第一次搞實(shí)時討論時，我還挺激動，以為是跟老師視頻，大家一起討論。結(jié)果上去一看，就是提一個問題大家來回答！第一個回答問題的同學(xué)做好了答案之后，其他同學(xué)就跟著復(fù)制粘貼，做一些少許的改動，應(yīng)付了事。非實(shí)時討論也是如此。老師剛將帖子掛出來的第一、二天，我們是不會去回帖的。等著有人做了第一份答案后，我們就去復(fù)制粘貼一番?！保校ど坦芾韺I(yè)學(xué)員）

“我參與了老師組織的實(shí)時/非實(shí)時討論，我只能說我參加了，不能說積極參加了，應(yīng)付的情況是有的?！保?，行政管理專業(yè)學(xué)員）

從三個討論組對“是否積極參與網(wǎng)上學(xué)習(xí)活動”討論的結(jié)果來看，學(xué)習(xí)者大都將“網(wǎng)上學(xué)習(xí)活動”與“課程論壇討論”劃等號，還有學(xué)習(xí)者補(bǔ)充提到自己在形考平臺完成了作業(yè)，期末考試前上教學(xué)平臺下載復(fù)習(xí)資料，偶爾也看老師上傳的課件。

根據(jù)筆者對受訪學(xué)習(xí)者參與學(xué)習(xí)平臺課程論壇討論情況的觀察，這14名學(xué)習(xí)者都不同程度地參與了其所修課程的論壇發(fā)帖，每一門課程的發(fā)帖數(shù)從1-4貼不等，但發(fā)帖的質(zhì)量參差不齊：首先，存在“灌水”帖，如老師發(fā)帖“進(jìn)入5月份，請同學(xué)們根據(jù)我上傳的課件多看書，多思考”，學(xué)習(xí)者回復(fù)“收到，謝謝”、“好的”、“好”就算完成了一次非實(shí)時論壇討論。其次，發(fā)帖就是回答問題，各自回答完畢，沒有產(chǎn)生討論。如老師發(fā)帖“什么是定語從句、狀語從句、名詞性從句？請舉例說明”，諸如此類的問題沒有討論價值，學(xué)習(xí)者各自利用搜索引擎找到答案，復(fù)制粘貼完事。再次，有個別學(xué)習(xí)者提出了一些具有討論價值的問題，但無人跟進(jìn)。如老師發(fā)帖“各位同學(xué)，有什么問題可以提出”，下面的跟帖區(qū)有14位學(xué)習(xí)者提出了問題，但沒有一人回答問題。雖然這當(dāng)中有些問題是學(xué)習(xí)者應(yīng)付式地從教材上抄下的一個簡答題，但有的問題的確具有討論價值，如“為啥少數(shù)民族和漢族不能平等對待？少數(shù)民族的省、市、縣享有那么高的自治權(quán)利，而漢族卻沒有？少數(shù)民族高考可以加分，漢族卻不行？”，這原本是一個很具有討論價值的問題，但師生都沒有對此形成討論。

（三） 面授或網(wǎng)上學(xué)習(xí)都期待“見到”老師

有學(xué)者指出，在網(wǎng)上交流過程中如果能“見到”對方，將拉近雙方之間由于物理空間所產(chǎn)生的距離，加強(qiáng)社區(qū)歸屬感和社會臨場感[6]，建立信任和親近關(guān)系[7]。該論點(diǎn)在筆者的調(diào)研過程中得到了很好的印證。當(dāng)受訪學(xué)習(xí)者被問及“面授與網(wǎng)上學(xué)習(xí)該如何混合才能取得更好的學(xué)習(xí)效果”時，有2個討論組對“利用視頻會議組織網(wǎng)上教學(xué)”興趣很高：

“如果把面授教學(xué)的形式改成網(wǎng)上視頻面授的形式就最好了?！保ㄅ?，工商管理專業(yè)學(xué)員）

“目前的網(wǎng)上教學(xué)只是通過作業(yè)和論壇形式，最好可以放視頻之類的?？梢缘脑捑投ê脮r間，來個網(wǎng)絡(luò)會議之類的形式也不錯?！保?，工商管理專業(yè)學(xué)員）

“最好能多采用網(wǎng)絡(luò)會議的形式給學(xué)生授課，因為如果僅僅讓我們看文本或者看視頻、聽音頻，可能因?qū)W習(xí)過程中積累的問題太多而無法繼續(xù)自主學(xué)習(xí)下去。在一個約定的時間教師在線，給我們面對面遠(yuǎn)程答疑，這樣我們會更有信心學(xué)習(xí)下去。”（男，社會工作專業(yè)學(xué)員）

“要是網(wǎng)上學(xué)習(xí)時，我們能感覺自己處于面授的課堂一樣，那就有效果了！”（男，行政管理專業(yè)學(xué)員）

可見，雖然學(xué)習(xí)者認(rèn)同網(wǎng)上學(xué)習(xí)途徑，但事實(shí)上他們都期待網(wǎng)上學(xué)習(xí)也能“見到”老師，因而希望網(wǎng)上學(xué)習(xí)能主要通過視頻會議的形式進(jìn)行，而目前國開南海其實(shí)很少采用視頻會議的形式進(jìn)行網(wǎng)上教學(xué)（其常采用的直播課堂只是上課過程的錄像，并非有針對性地與遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者進(jìn)行實(shí)時的視頻交流）。

另一個討論組的學(xué)習(xí)者則將討論重點(diǎn)聚焦到了“面授與網(wǎng)上分別應(yīng)該處理什么內(nèi)容”的問題上：

“面授說重點(diǎn)，網(wǎng)授詳細(xì)講解?！保校姓芾韺I(yè)學(xué)員）

“必修課面授，選修課網(wǎng)上?！保ㄅ▽W(xué)專業(yè)學(xué)員）

“將面授的東西通過PPT放在網(wǎng)上，這樣就能夠查漏補(bǔ)缺啦?！保ㄅ瑫媽I(yè)學(xué)員）

這部分學(xué)習(xí)者事實(shí)上持“面授輔導(dǎo)為主，網(wǎng)上學(xué)習(xí)為輔”的觀點(diǎn)，認(rèn)為網(wǎng)上學(xué)習(xí)是對面授所學(xué)內(nèi)容的復(fù)習(xí)與鞏固，閑暇時間多的人可以上去多學(xué)學(xué)，閑暇時間少的人不用上去也影響不大。

（四） 認(rèn)為“網(wǎng)上為主、面授為輔”的混合式學(xué)習(xí)可行，但有困難

當(dāng)討論到“如果國開推行網(wǎng)上學(xué)習(xí)為主，面授輔導(dǎo)為輔的混合式學(xué)習(xí)模式，你認(rèn)為你參與網(wǎng)上學(xué)習(xí)是否存在困難”時，明確表示自己無困難的只有3位學(xué)習(xí)者，其他都從各個方面提出了一些困難（表4），其中提得最多的困難是“時間問題”：擔(dān)心視頻會議的時間與自己的工作時間相沖突，擔(dān)心個人私事太多而不能按要求完成各種網(wǎng)上學(xué)習(xí)活動。其次是“網(wǎng)絡(luò)問題”和“挫敗感”：雖然電腦與手機(jī)的普及程度很高，但要實(shí)現(xiàn)“Anyway, Anywhere, Anytime”的學(xué)習(xí)還是很困難，因為“不是所有地方都有免費(fèi)WIFI，想隨時隨地網(wǎng)上學(xué)習(xí)都有心無力”；網(wǎng)上自主學(xué)習(xí)過程中遇到聽/看不懂的內(nèi)容，不能及時找老師解決，會產(chǎn)生挫敗感。

三、研究討論與建議

（一）國開目前的混合式學(xué)習(xí)存在的問題

1. 對網(wǎng)上學(xué)習(xí)的認(rèn)識尚處于較低水平

調(diào)研結(jié)果顯示，國開南海的學(xué)習(xí)者對網(wǎng)上學(xué)習(xí)的認(rèn)識具有很大的局限性。局限一在于：認(rèn)為在課程論壇按時回帖就代表“積極參與了網(wǎng)上學(xué)習(xí)”。造成此錯誤認(rèn)識的原因在于，多年來電大師生一直使用舊的電大在線教學(xué)平臺，該平臺的主要功能即在于上傳各種教學(xué)資料（包括教學(xué)大綱、考核說明等教學(xué)文件和講授課程知識點(diǎn)的文本、音頻、視頻等教學(xué)輔導(dǎo)材料）和組織課程論壇討論（包括實(shí)時與非實(shí)時）。雖然從2015年秋季學(xué)期起，國開已經(jīng)發(fā)文規(guī)定全部統(tǒng)設(shè)課程的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移到Moodle平臺，但事實(shí)上很多課程仍然只是將學(xué)習(xí)資源從舊平臺轉(zhuǎn)移到了新平臺，主持教師和輔導(dǎo)教師并未更新其網(wǎng)上教學(xué)設(shè)計理念，因而對學(xué)習(xí)者而言，新平臺仍然只是尋找學(xué)習(xí)資料和在論壇發(fā)帖的地方。其實(shí)，Moodle 平臺自帶了一些非常適合設(shè)計互動學(xué)習(xí)活動的工具，除了傳統(tǒng)的討論板和小測試，還有wiki、博客、互評作業(yè)等，如果教師充分利用這些互動工具來設(shè)計網(wǎng)上學(xué)習(xí)活動，則學(xué)習(xí)者完全可以基于學(xué)習(xí)平臺較完整地完成一門課程的學(xué)習(xí)程序。

局限二在于：有效的網(wǎng)上學(xué)習(xí)應(yīng)最大程度地模仿課堂面授。從學(xué)習(xí)者對視頻會議這種網(wǎng)絡(luò)教學(xué)手段的青睞可以看出，他們堅持認(rèn)為面授是最有效的學(xué)習(xí)途徑，網(wǎng)上學(xué)習(xí)越像面授則越有效果。其實(shí)，遠(yuǎn)程教育并非簡單地“將新的互動技術(shù)與傳統(tǒng)面授相加”[8]，網(wǎng)上學(xué)習(xí)并非只是從傳統(tǒng)的面授課堂轉(zhuǎn)移到電子課堂。試圖將我們在面授課堂所做的事情直接復(fù)制到虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境并不能取得良好的學(xué)習(xí)效果，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的關(guān)鍵因素在于教學(xué)/學(xué)習(xí)方法的革新[9]。

2. 尚未成為真正的“自主學(xué)習(xí)者”

英國開放大學(xué)（簡稱英開）對自主學(xué)習(xí)者（independent learner）如此定義：能夠甄別一些信息和資料的價值，通過合作學(xué)習(xí)建構(gòu)自己對某一學(xué)科的概念以及對該學(xué)科的已有知識庫添加自己的理解[10]。Wong, Tatnall 和Burgess分析了混合式學(xué)習(xí)模式下學(xué)習(xí)者應(yīng)該做好的準(zhǔn)備，包括學(xué)習(xí)者對信息技術(shù)的態(tài)度和使用信息技術(shù)手段開展網(wǎng)上學(xué)習(xí)的頻率[11]。筆者在調(diào)研的過程中發(fā)現(xiàn)，國開南海的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者一般都具備基本的使用信息技術(shù)手段的能力，如QQ和微信聊天（包括文本、音頻、視頻）、課程論壇發(fā)帖、收發(fā)電子郵件（包括下載和上傳附件）、使用搜索引擎查找資料、點(diǎn)播流媒體課件等，但驅(qū)使他們使用這些信息技術(shù)手段的動力局限于被動地完成輔導(dǎo)教師布置的作業(yè)或者在完成作業(yè)的過程中遇到問題請求教師的幫助，學(xué)習(xí)者利用信息技術(shù)手段基于自己的學(xué)習(xí)計劃主動學(xué)習(xí)或與同伴學(xué)習(xí)者交互、協(xié)作完成某個學(xué)習(xí)項目就少有發(fā)生，至于創(chuàng)造性地“對該學(xué)科的已有知識庫添加自己的理解”就更無從發(fā)生。這與我國教育機(jī)構(gòu)多年來所實(shí)施的傳統(tǒng)教學(xué)模式有關(guān)，學(xué)習(xí)者缺乏批判性思維訓(xùn)練，習(xí)慣被動學(xué)習(xí)和為應(yīng)試而學(xué)習(xí)。

3. 對“網(wǎng)上為主、面授為輔”的混合式學(xué)習(xí)缺乏信心

成人學(xué)習(xí)者、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者其實(shí)并非傳統(tǒng)意義上的學(xué)生，突出的工學(xué)矛盾使他們不可能像普通大學(xué)生那樣學(xué)習(xí)，為了達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)他們必須具有較強(qiáng)的自我管理能力(self-regulation)。Hewitt列舉了學(xué)習(xí)者的自我管理能力所包含的因素：能管理好自己的時間；能集中注意力；能檢驗自己的理解；能進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和完成學(xué)習(xí)任務(wù)；能應(yīng)對學(xué)習(xí)壓力；能管理好自己的學(xué)習(xí)動機(jī)和成就動機(jī)[12]。對國開南海的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者而言，雖然他們并不反感網(wǎng)上學(xué)習(xí)這種途徑，但如果國開將其主要的學(xué)習(xí)陣地轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上，減少面授次數(shù)，則學(xué)習(xí)者普遍擔(dān)心自己能否應(yīng)付這種學(xué)習(xí)模式。因工學(xué)矛盾導(dǎo)致的時間困難，工作和家庭的干擾導(dǎo)致精力難以集中，自覺性和主動性差導(dǎo)致學(xué)習(xí)過程難以堅持，遇到學(xué)習(xí)“攔路虎”導(dǎo)致挫敗感等等，其實(shí)都反映了學(xué)習(xí)者缺乏網(wǎng)上學(xué)習(xí)所必需的自我管理能力。

（二）混合式學(xué)習(xí)如何在國開更有效地推行

1. 學(xué)習(xí)者需接受學(xué)習(xí)方法和策略的指導(dǎo)

西方有學(xué)者根據(jù)學(xué)習(xí)者在教學(xué)活動中所扮演的角色將學(xué)習(xí)分為三類：以獲取為導(dǎo)向（acquisition-oriented），學(xué)習(xí)者滿足于獲取教學(xué)大綱上的概念和教師的知識；以參與為導(dǎo)向（participation-oriented）[13]，學(xué)習(xí)者積極響應(yīng)教師的指令，參與到學(xué)習(xí)活動中；以貢獻(xiàn)為導(dǎo)向（contribution-oriented)[14]，學(xué)習(xí)者創(chuàng)造性地開展探究式學(xué)習(xí)，對已有的學(xué)習(xí)資料添加新的資源或者提出自己的見解。在我國的傳統(tǒng)教育中，學(xué)習(xí)者很多時候充當(dāng)?shù)氖恰矮@取者”的角色，其典型表現(xiàn)就是安靜地坐在教室里，聽老師講課，試圖理解并記住老師講課的重點(diǎn)。這種情況在成人學(xué)習(xí)者中尤甚，由于學(xué)習(xí)時間與工作和家庭時間的沖突，他們更加不習(xí)慣（或者不知如何）在學(xué)習(xí)活動中成為“參與者”和“貢獻(xiàn)者”——這兩種角色不僅耗時更多，還需要學(xué)習(xí)者發(fā)揮其“作為學(xué)習(xí)過程主體的主動性、積極性與創(chuàng)造性”。較之面授課堂中的學(xué)習(xí)者，他們更需要學(xué)習(xí)方法和策略的指導(dǎo)[15]。有鑒于此，遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對新入學(xué)的學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)（尤其是網(wǎng)上學(xué)習(xí)）方法的培訓(xùn)，幫助學(xué)習(xí)者逐漸養(yǎng)成主動、合作、建構(gòu)式和探究式學(xué)習(xí)的習(xí)慣；輔導(dǎo)教師則應(yīng)在平常的導(dǎo)學(xué)活動過程中注重對學(xué)習(xí)者的批判性思維訓(xùn)練，促進(jìn)“參與導(dǎo)向”和“貢獻(xiàn)導(dǎo)向”學(xué)習(xí)的發(fā)生。

2. 學(xué)習(xí)者需提高學(xué)習(xí)社區(qū)歸屬感

學(xué)習(xí)者之所以認(rèn)為“網(wǎng)上學(xué)習(xí)越像面授則越有效果”，除了學(xué)習(xí)方法上他們依賴傳統(tǒng)的講授式教學(xué)模式，還有一個重要原因就是他們希望獲得社區(qū)歸屬感和社會臨場感——其實(shí)不用“見到”老師，社區(qū)歸屬感和社會臨場感同樣可以實(shí)現(xiàn)，這就需要學(xué)習(xí)者提高自身的網(wǎng)上社交能力，為自己的網(wǎng)上學(xué)習(xí)營造一個互助、合作的學(xué)習(xí)社區(qū)。Rovai 和Jordan指出，如果學(xué)習(xí)者的社區(qū)歸屬感很低或者覺得自己不能融入某個學(xué)習(xí)社區(qū)，他就會覺得網(wǎng)上學(xué)習(xí)的過程很孤獨(dú)，并進(jìn)而放棄學(xué)習(xí)[16]。那么，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)社區(qū)歸屬感該如何提高呢？Salmon提出的五步式網(wǎng)上學(xué)習(xí)模式[17]值得我們借鑒：

第一步，進(jìn)入網(wǎng)上，獲得動機(jī)——輔導(dǎo)教師和學(xué)習(xí)者在虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境互相認(rèn)識，教師介紹即將開始的網(wǎng)上學(xué)習(xí)之旅，激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機(jī)；

第二步，網(wǎng)上社交，創(chuàng)建學(xué)習(xí)社區(qū)——在教師的主持下，學(xué)習(xí)者了解課程架構(gòu)和參與網(wǎng)上學(xué)習(xí)活動的要求，坦誠分享各自的經(jīng)驗、希望和擔(dān)憂，更加熟悉同伴學(xué)習(xí)者，逐步形成學(xué)習(xí)社區(qū)；

第三步，交換信息，合作學(xué)習(xí)——學(xué)習(xí)者著手完成合作學(xué)習(xí)任務(wù)，在這過程中他們必須交換各自的想法，遇到困難也可以尋求輔導(dǎo)教師的幫助，完成任務(wù)后他們發(fā)現(xiàn)自己受益于同伴學(xué)習(xí)者，獲得了學(xué)習(xí)自信并開始學(xué)會管理自己的時間；

第四步，建構(gòu)知識——學(xué)習(xí)者管理自己學(xué)習(xí)的能力越來越強(qiáng)，成為其所在學(xué)習(xí)社區(qū)不可缺少的一員。他們在協(xié)作完成項目的過程中實(shí)現(xiàn)知識的建構(gòu)，教師則充當(dāng)“現(xiàn)場工頭”的角色，監(jiān)控項目的進(jìn)展直至完工；

第五步，實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)，提升能力——在學(xué)習(xí)社區(qū)獲得鍛煉的學(xué)習(xí)者已經(jīng)具備網(wǎng)上學(xué)習(xí)的自信，且能將其所學(xué)概念應(yīng)用到工作實(shí)踐當(dāng)中。他們反思已經(jīng)完成的學(xué)習(xí)過程，然后開始一段新的網(wǎng)上學(xué)習(xí)之旅。

從以上五步式網(wǎng)上學(xué)習(xí)模式來看，一個互助、合作的學(xué)習(xí)社區(qū)的形成首先當(dāng)然離不開輔導(dǎo)教師以“學(xué)習(xí)者為中心”科學(xué)設(shè)計網(wǎng)上導(dǎo)學(xué)活動，同時也離不開學(xué)習(xí)者積極利用信息技術(shù)手段學(xué)習(xí)的態(tài)度、頻繁利用信息技術(shù)手段學(xué)習(xí)的習(xí)慣和主動通過人際間的協(xié)作活動自主建構(gòu)知識的熱情?；趯_南海遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者網(wǎng)上學(xué)習(xí)行為的調(diào)研分析，他們的網(wǎng)上學(xué)習(xí)只發(fā)生了第一步和第二步的部分情形：受邀進(jìn)入了網(wǎng)上，但并沒被激發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)；了解了課程架構(gòu)，但并無“坦誠分享各自的經(jīng)驗、希望和擔(dān)憂”，沒有形成學(xué)習(xí)社區(qū)，大家各自單槍匹馬地完成老師布置的任務(wù)（多為形考平臺作業(yè)和課程論壇討論）；之后的第三步至第五步就基本沒有發(fā)生。國開的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者必須逐步擺脫對傳統(tǒng)講授式教學(xué)的依賴，轉(zhuǎn)而以“學(xué)習(xí)主體”的身份，基于學(xué)習(xí)社區(qū)開展協(xié)作式、探究式學(xué)習(xí)，通過“做”中“學(xué)”的方式自主完成知識的建構(gòu)。

3. 學(xué)習(xí)者需得到更體貼的支持服務(wù)

基于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者面臨諸多困難和挑戰(zhàn)，完善的學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系是幫助其順利完成學(xué)業(yè)的重要保障[18]。英開的成功經(jīng)驗之一便是為學(xué)生提供“獲得支持的開放學(xué)習(xí)（supported open learning）”，它為學(xué)生提供的全方位的學(xué)習(xí)支持服務(wù)極其周到體貼和細(xì)致完善[19]。英開的做法應(yīng)該為國開南海所效仿。

鑒于輔導(dǎo)教師的專業(yè)性及其直接與學(xué)習(xí)者接觸，國開南海應(yīng)建立以輔導(dǎo)教師為核心的學(xué)習(xí)支持服務(wù)團(tuán)隊，該團(tuán)隊除了課程輔導(dǎo)教師，還應(yīng)包含班主任、技術(shù)支持人員、教務(wù)管理人員和圖書館管理人員。首先，輔導(dǎo)教師應(yīng)為學(xué)習(xí)者提供更體貼的學(xué)術(shù)（academic）支持。如，當(dāng)學(xué)習(xí)者“不能完全聽/看懂網(wǎng)上學(xué)習(xí)內(nèi)容”時，他可以通過電話、QQ、微信或電子郵件等方式快速聯(lián)系到輔導(dǎo)教師并得到及時回復(fù)；作業(yè)中的錯誤能得到輔導(dǎo)教師的及時反饋和有針對性的具體改進(jìn)建議。其次（同時也是更重要的），學(xué)習(xí)支持服務(wù)團(tuán)隊?wèi)?yīng)為學(xué)習(xí)者提供全方位的非學(xué)術(shù)（nonacademic）支持。如在線電子圖書館為學(xué)習(xí)者提供登錄、資源搜索等方面的培訓(xùn)視頻以減少他們檢索信息資源的障礙，向?qū)W習(xí)者免費(fèi)開放論文查重服務(wù)以幫助他們順利完成學(xué)術(shù)論文寫作；實(shí)體圖書館除了提供圖書借閱服務(wù)，還應(yīng)實(shí)現(xiàn)整個建筑區(qū)域免費(fèi)WIFI全覆蓋，并7天24小時開放自修室、小組學(xué)習(xí)活動室和電子閱覽室為有需要的學(xué)習(xí)者提供一個有氛圍的學(xué)習(xí)環(huán)境；學(xué)校應(yīng)對學(xué)習(xí)者進(jìn)行學(xué)習(xí)技能和習(xí)慣的個性化測驗，從而提供有區(qū)別的學(xué)習(xí)支持服務(wù)（如，為學(xué)習(xí)自覺性偏弱的學(xué)習(xí)者安排稍多次數(shù)的面授或網(wǎng)上實(shí)時導(dǎo)學(xué)）；班主任為學(xué)習(xí)者提供班級事務(wù)行政服務(wù)和情感關(guān)懷；教務(wù)管理人員為學(xué)習(xí)者提供注冊、報考和教學(xué)計劃咨詢等服務(wù)以便學(xué)習(xí)者統(tǒng)籌安排學(xué)習(xí)進(jìn)度及早畢業(yè)；技術(shù)支持人員對學(xué)習(xí)者在網(wǎng)上學(xué)習(xí)過程中遇到的技術(shù)困難及時響應(yīng)。在這個團(tuán)隊中，輔導(dǎo)教師應(yīng)是其所負(fù)責(zé)課程的總協(xié)調(diào)人，他除了完成“學(xué)術(shù)型”輔學(xué)任務(wù)，還應(yīng)成為解決學(xué)習(xí)者所遇到困難的第一人，從學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)壓力、學(xué)習(xí)困惑到“因電腦操作能力差而不能很好使用學(xué)習(xí)平臺”的困難等等，輔導(dǎo)教師應(yīng)讓學(xué)習(xí)者感覺到，“遇到任何困難，我都在那兒等著你。即使我不會，我可以幫你提交到相關(guān)的人或部門并跟進(jìn)問題的解決過程”。優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)能提高學(xué)習(xí)者的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)體驗，增強(qiáng)其堅持學(xué)習(xí)的信心，幫助其成功轉(zhuǎn)型為真正的自主學(xué)習(xí)者，而培養(yǎng)獨(dú)立、自主、有效的學(xué)習(xí)者是教育的根本目的。

[1] 鐘月輝.英國萊斯特大學(xué)遠(yuǎn)程教育混合式學(xué)習(xí)模式研究[J]. 中國遠(yuǎn)程教育（綜合版），2015, (10)： 27-32.

[2][4] Macdonald, J. Blended learning and online tutoring[M]. Hampshire： Gower, 2006：108-110.

[3] Picciano, A. G., Dziuban, C. D. & Graham, C. R.. Blended learning： research perspectives (Volume 2) [M]. New York and London： Routledge, 2014：312.

[5] 何克抗. e-Learning的本質(zhì)——信息技術(shù)與學(xué)科課程的整合[J]. 電化教育研究，2002, (1)：3-6.

[6] Kim, J., Kwang, Y., & Cho, D. Investigating factors that influence social presence and learning outcomes in distance higher education[J]. Computers & Education, 2011, (2)：1512-1520.

[7] Bente, G., Ruggenberg, S., Kramer, N. C., & Eschenburg, F.. Avatar-mediated networking：Increasing social presence and interpersonal trust in net-based collaborations[J]. Human Communication Research, 2008,(2)： 287-318.

[8] Bates, A.W.(T.).. Technology, e- learning and distance education(2n Ed.)[M]. London： Routledge, 2005： 224.

[9] Salmon, G.. Flying not flapping： a strategic framework for e-learning and pedagogical innovation in higher education institutions[J], ALT-J, Research in Learning Technology, 2005, (3)： 201-218.

[10] The Open University. Teaching and learning with the Open University (Booklet 2) [C]. Milton Keynes：OU Press,2009： 16-17.

[11] Wong, L.,Tatnall, A.,& Burgess, S.. A framework for investigating blended learning effectiveness[J]. Education + Training, 2014, (2/3)： 233 - 251.

[12] Hewitt, D.. Understanding effective learning：strategies for the classroom[M]. Berkshire： Open University Press, 2008： 15-24.

[13] Sfard. On two metaphors for learning and the dangers of choosing just one[J].Educational Researcher, 1998, (2)： 4-13.

[14] Collis, B., & Moonen, J.. Flexible learning in a digital world： experiences and expectations[M]. London： Kogan-Page, 2001： 76, 88.

[15] 陳麗，張偉遠(yuǎn)，郝丹.中國遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)風(fēng)格特征的三維模型[J].開放教育研究，2005,(2)：48-52.

[16] Rovai, A. P., & Jordan, H.M.. Blended learning and sense of community： A comparative analysiswith traditional and fully online graduate courses [J], International Review of Research in Open and Distance Learning, 2004,(2)：1-13.

[17] Salmon, G.. E-moderating： the key to teaching and learning online (2nd Ed.) [M]. London： Routledge, 2003：29.

[18]凌玲，葉繁，李淑君，唐富根，盧蘭鳳. 以學(xué)習(xí)者為中心的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式研究[J]. 廣東廣播電視大學(xué)學(xué)報，2014, (4)： 14-18.

[19] 江蘇電大考察團(tuán).獲得支持的開放學(xué)習(xí)——英國開放大學(xué)的成功實(shí)踐及其啟示[J].江蘇廣播電視大學(xué)學(xué)報, 2006, (2)：25-30.

（責(zé)任編輯： 微風(fēng)）

A Research on Blended-learning in Distance Education at OUC: A Perspective of Distance Learners

ZHONG Yue-hui FU Hui-ping GAN Zhi-cheng FU Ling-li
(Nanhai Experimental College of the Open University of China, Foshan, Guangdong, China, 528200)

Using semi-structured interviews and unstructured observation, this study investigates distance learners’ blendedlearning (BL) at the Nanhai Experimental College of OUC. It is shown that distance learners at OUC lack of awareness of online learning and independent learning and they haven't been well prepared for the mode of 'more online, less face-to-face'. Distance learners should receive training on learning methods and develop a stronger sense of learning community as well as more access to considerable learning support.

distance education at OUC; blended-learning; distance learners; learning effectiveness

G724.82

A

2095－932x（2016）04－0011－08

2015年度廣東省教育研究院課題“遠(yuǎn)程教育混合式學(xué)習(xí)模式研究”（GDJY-2015-C-b041）階段性研究成果。

2016－05－04

鐘月輝（1977－），女，湖南湘陰人，國家開放大學(xué)南海實(shí)驗學(xué)院講師；傅會平（1965－），男，江西新干人，國家開放大學(xué)南海實(shí)驗學(xué)院副校長、副教授；甘志城（1976－），男，廣東五華人，國家開放大學(xué)南海實(shí)驗學(xué)院講師；付玲莉（1978－），女，江西新余人，國家開放大學(xué)南海實(shí)驗學(xué)院講師。