關(guān)于構(gòu)建商業(yè)銀行京津冀區(qū)域管理事業(yè)部的思考

邢華彬　楊馳　龐志

摘要：2014年，京津冀協(xié)同發(fā)展正式上升為國(guó)家戰(zhàn)略，由此揭開了京津冀一體化發(fā)展的序幕。為適應(yīng)京津冀協(xié)同發(fā)展潮流，充分發(fā)揮金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要作用，全面整合京津冀地區(qū)金融資源，商業(yè)銀行有必要探討設(shè)立京津冀區(qū)域管理事業(yè)部，以提升商業(yè)銀行服務(wù)京津冀協(xié)同發(fā)展的整體能力。為此，文章對(duì)商業(yè)銀行京津冀區(qū)域管理事業(yè)部進(jìn)行了初步探討，從設(shè)立商業(yè)銀行京津冀區(qū)域管理事業(yè)部的意義、基本原則以及方案設(shè)想等方面進(jìn)行了探討，以更好的服務(wù)于京津冀協(xié)同發(fā)展。

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；京津冀協(xié)同發(fā)展；聯(lián)動(dòng)機(jī)制；金融服務(wù)

一、 設(shè)立商業(yè)銀行京津冀區(qū)域管理事業(yè)部的意義

1. 有利于商業(yè)銀行抓住京津冀一體化發(fā)展機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。能否立足大局、抓住歷史發(fā)展機(jī)遇，是一家商業(yè)銀行能否在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)、贏得未來(lái)的關(guān)鍵所在。從經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段看，繼長(zhǎng)三角、珠三角之后環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈有望成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)極。隨著京津冀協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略的全面實(shí)施，商業(yè)銀行迎來(lái)了充分發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢(shì)的最佳時(shí)機(jī)。面對(duì)難得的歷史發(fā)展機(jī)遇，商業(yè)銀行應(yīng)做好服務(wù)京津冀協(xié)同發(fā)展的頂層設(shè)計(jì)，通過(guò)設(shè)立京津冀區(qū)域管理事業(yè)部來(lái)協(xié)調(diào)各地區(qū)分支行、各部門的利益關(guān)系，加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)自身的跨越式發(fā)展。

2. 有利于以點(diǎn)帶面，示范推廣，打造“商業(yè)銀行金融服務(wù)升級(jí)版”。設(shè)立京津冀區(qū)域管理事業(yè)部，是商業(yè)銀行在京津冀協(xié)同發(fā)展的新形勢(shì)下，順應(yīng)銀行業(yè)改革發(fā)展新形勢(shì)，通過(guò)改革與創(chuàng)新來(lái)全面提升自身金融服務(wù)能力的重大戰(zhàn)略舉措，重點(diǎn)任務(wù)是加快組織結(jié)構(gòu)改革、探索經(jīng)營(yíng)管理模式創(chuàng)新、擴(kuò)大金融服務(wù)范圍和領(lǐng)域、提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)先行先試，不斷摸索、總結(jié)商業(yè)銀行京津冀區(qū)域管理事業(yè)部改革的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，進(jìn)而為全面推進(jìn)商業(yè)銀行事業(yè)部改革提供借鑒與參考。

3. 有利于提升商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理能力，提高經(jīng)營(yíng)效益。商業(yè)銀行京津冀區(qū)域管理總部采用事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)，可以從三方面提升經(jīng)營(yíng)管理能力：

（1）有利于專業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備。在總行的監(jiān)督管理下，京津冀區(qū)域管理事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、專業(yè)化管理，經(jīng)營(yíng)管理層能從京津冀區(qū)域整體出發(fā)統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，從而在實(shí)踐中不斷提升其經(jīng)營(yíng)管理能力，為下一步全面推進(jìn)事業(yè)部改革儲(chǔ)備人才。

（2）有利于提高市場(chǎng)敏感度，對(duì)市場(chǎng)變化做出更加快速的反應(yīng)。京津冀區(qū)域管理事業(yè)部下屬各事業(yè)部均有特定的市場(chǎng)，可作為相對(duì)獨(dú)立的個(gè)體自主經(jīng)營(yíng)和決策，從而對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化做出更加及時(shí)的反應(yīng)；同時(shí)，各行業(yè)事業(yè)部可依據(jù)自身經(jīng)營(yíng)績(jī)效不斷調(diào)整、優(yōu)化經(jīng)營(yíng)策略。

（3）有利于提高銀行的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。京津冀區(qū)域管理事業(yè)部按照責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一的原則對(duì)各事業(yè)部進(jìn)行授權(quán)，既便于各事業(yè)部之間經(jīng)營(yíng)績(jī)效的橫向?qū)Ρ?，也便于激?lì)和約束各事業(yè)部，從而有利于銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效的提升。

二、 設(shè)立商業(yè)銀行京津冀區(qū)域管理事業(yè)部的基本原則

設(shè)立商業(yè)銀行京津冀區(qū)域管理事業(yè)部應(yīng)堅(jiān)持以下基本原則：

1. 堅(jiān)持創(chuàng)新思維、統(tǒng)籌推進(jìn)原則。設(shè)立京津冀區(qū)域管理事業(yè)部應(yīng)注重改革的協(xié)同性、整體性、配套性，充分發(fā)揮京津冀區(qū)域管理事業(yè)部在改革與創(chuàng)新中的主體作用，充分發(fā)揮總行在京津冀區(qū)域管理事業(yè)部構(gòu)建過(guò)程中的指導(dǎo)和監(jiān)管作用，充分發(fā)揮中后臺(tái)部門對(duì)京津冀區(qū)域管理事業(yè)部的運(yùn)營(yíng)保障作用。通過(guò)實(shí)現(xiàn)三個(gè)“充分發(fā)揮”，來(lái)統(tǒng)籌推進(jìn)京津冀區(qū)域管理事業(yè)部的建設(shè)與發(fā)展。

2. 以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向原則。由于金融市場(chǎng)和客戶需求處于不斷變化之中，因而京津冀區(qū)域管理事業(yè)部應(yīng)堅(jiān)持以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的原則。京津冀區(qū)域管理事業(yè)部應(yīng)以服務(wù)京津冀協(xié)調(diào)發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，緊跟市場(chǎng)需求和客戶需求，以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下京津冀地區(qū)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和金融市場(chǎng)發(fā)展的需要。京津冀區(qū)域管理事業(yè)部應(yīng)確立全方位的服務(wù)文化，即京津冀區(qū)域管理事業(yè)部服務(wù)于京津冀協(xié)同發(fā)展、中后臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理部門服務(wù)于前臺(tái)業(yè)務(wù)發(fā)展、京津冀區(qū)域管理事業(yè)部和京津冀區(qū)域各分支機(jī)構(gòu)服務(wù)于客戶。

3. 風(fēng)險(xiǎn)與收益相匹配原則。京津冀區(qū)域管理事業(yè)部的職責(zé)應(yīng)與其資源授權(quán)和風(fēng)險(xiǎn)授權(quán)相匹配，最大限度的實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)利相一致，風(fēng)險(xiǎn)與收益相匹配。在京津冀區(qū)域管理事業(yè)部各部門之間合理配置各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)資源，實(shí)現(xiàn)責(zé)任、權(quán)利、利益的統(tǒng)一。通過(guò)完善會(huì)計(jì)成本核算、風(fēng)險(xiǎn)資本計(jì)量等，將風(fēng)險(xiǎn)與收益相匹配的理念貫徹到事業(yè)部的各個(gè)部門，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防控的長(zhǎng)效機(jī)制。

三、 設(shè)立商業(yè)銀行京津冀區(qū)域管理事業(yè)部的方案設(shè)想

1. 商業(yè)銀行京津冀區(qū)域管理事業(yè)部建設(shè)的總體目標(biāo)。在京津冀地區(qū)探索建立以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、縱向條塊相對(duì)獨(dú)立、橫向部門聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)潔高效、市場(chǎng)反應(yīng)快速靈敏、激勵(lì)約束機(jī)制科學(xué)、風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制健全、中后臺(tái)保障有力的區(qū)域管理事業(yè)部。

2. 設(shè)立商業(yè)銀行京津冀區(qū)域管理事業(yè)部的方案設(shè)想。

（1）商業(yè)銀行京津冀區(qū)域管理事業(yè)部的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)。在組織架構(gòu)設(shè)計(jì)過(guò)程中，將京津冀區(qū)域管理事業(yè)部分為前臺(tái)、中臺(tái)和后臺(tái)，這三部分保持彼此獨(dú)立、各司其職、相互制衡。第一部分是前臺(tái)業(yè)務(wù)部門，主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開拓與經(jīng)營(yíng)；第二部分是中臺(tái)監(jiān)控部門，主要負(fù)責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)控制、資產(chǎn)管理、合規(guī)稽查等；第三部分是后臺(tái)保障部門，主要包括IT部門、人力資源部門、會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)部門等。為避免機(jī)構(gòu)臃腫、管理重疊的問(wèn)題，在機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配置上應(yīng)做好以下工作：清晰界定職責(zé)范圍，避免管理重疊、職責(zé)不清；精兵簡(jiǎn)政，減少冗員。

（2）京津冀區(qū)域管理事業(yè)部高管考核與激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)。京津冀區(qū)域管理事業(yè)部應(yīng)實(shí)行相對(duì)獨(dú)立的人力資源管理制定，根據(jù)實(shí)際需要設(shè)立適當(dāng)?shù)募?lì)約束機(jī)制，這是確保京津冀區(qū)域管理事業(yè)部高效運(yùn)營(yíng)的重要條件之一。構(gòu)建科學(xué)的激勵(lì)約束機(jī)制應(yīng)堅(jiān)持獎(jiǎng)罰分明、權(quán)責(zé)一致的原則，重點(diǎn)做好三方面工作：一是健全員工長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制。從薪酬制度改革和績(jī)效改革為突破口，堅(jiān)持以績(jī)定獎(jiǎng)、以才定崗、以崗定級(jí)的原則，構(gòu)建員工薪酬能升能降、級(jí)別能上能下的人力資源管理制度，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工長(zhǎng)期激勵(lì)與短期激勵(lì)的有機(jī)結(jié)合。二是對(duì)京津冀區(qū)域管理事業(yè)部的高管實(shí)施綜合績(jī)效考評(píng)。以理財(cái)事業(yè)部發(fā)展目標(biāo)和任務(wù)的實(shí)現(xiàn)程度為考核依據(jù)，綜合運(yùn)用定性分析和定量分析相結(jié)合的考評(píng)方法，對(duì)高管人員實(shí)行綜合績(jī)效考評(píng)。三是將盈利提升能力和發(fā)展能力等指標(biāo)作為考核的重要依據(jù)。盈利能力和發(fā)展能力的全面提升有利于確保銀行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、確保京津冀區(qū)域管理事業(yè)部的高效運(yùn)行、確保銀行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與股東回報(bào)相一致。

（3）京津冀區(qū)域管理事業(yè)部風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制設(shè)計(jì)。由于資本占用最終體現(xiàn)著資源授權(quán)與風(fēng)險(xiǎn)授權(quán)的程度，因而應(yīng)將資本標(biāo)準(zhǔn)確立為京津冀區(qū)域管理事業(yè)部資源管理和風(fēng)險(xiǎn)管理的首要標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)加強(qiáng)資本管理，構(gòu)建的資本配置機(jī)制和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)機(jī)制應(yīng)以風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整資本收益率為核心。以資本管理為核心，并將其設(shè)立為資源與風(fēng)險(xiǎn)授權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是改變?cè)械母叨燃瘷?quán)的資源管理和風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，是設(shè)立京津冀區(qū)域管理事業(yè)部的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。構(gòu)建良好的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制應(yīng)從兩方面著手：一方面，構(gòu)建全方位的風(fēng)險(xiǎn)控制體系。京津冀區(qū)域管理事業(yè)部成立以后，實(shí)行獨(dú)立核算、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的運(yùn)作模式。在這種運(yùn)作模式之下，需要構(gòu)建全方位的風(fēng)險(xiǎn)防控體系，該體系包括以下內(nèi)容：統(tǒng)一監(jiān)控表內(nèi)外風(fēng)險(xiǎn)、制定集中度風(fēng)險(xiǎn)的防控措施、制定產(chǎn)品和業(yè)務(wù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的管理辦法；在組織架構(gòu)設(shè)計(jì)上，可在京津冀區(qū)域管理事業(yè)部下設(shè)風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)，統(tǒng)籌京津冀區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)管理；在風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)內(nèi)部設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)管理崗和首席風(fēng)險(xiǎn)官；構(gòu)建有效的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、應(yīng)對(duì)以及反饋機(jī)制；健全經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)量、評(píng)估和監(jiān)控體系。另一方面，構(gòu)建分級(jí)授權(quán)的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防控體系。京津冀區(qū)域管理事業(yè)部能否成功的關(guān)鍵之一在于對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的合理劃分與授權(quán)，因而在構(gòu)建內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防控體系時(shí)應(yīng)采取以下兩點(diǎn)措施：風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)重在制定風(fēng)險(xiǎn)防控政策和標(biāo)準(zhǔn)，處理京津冀戰(zhàn)略層面的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)引導(dǎo)事業(yè)部處理微觀業(yè)務(wù)層面風(fēng)險(xiǎn)；明確風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)是區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)政策和標(biāo)準(zhǔn)的首要責(zé)任人，而各事業(yè)部是業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的首要責(zé)任人。

（4）京津冀區(qū)域管理事業(yè)部決策管理機(jī)制設(shè)計(jì)。在決策機(jī)制設(shè)計(jì)方面，京津冀區(qū)域管理事業(yè)部可采取“集中決策、授權(quán)經(jīng)營(yíng)”的形式：集中決策指商業(yè)銀行總行從宏觀層面和戰(zhàn)略層面給予監(jiān)管和指導(dǎo)，具體包括金融資源配置、經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)調(diào)整以及戰(zhàn)略工作部署等；授權(quán)經(jīng)營(yíng)是指賦予京津冀區(qū)域管理事業(yè)部自主經(jīng)營(yíng)權(quán)，以及與其職責(zé)相匹配的人事權(quán)、風(fēng)險(xiǎn)管理權(quán)、業(yè)務(wù)考核權(quán)等。在中后臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理方面，涉及到商業(yè)銀行總體戰(zhàn)略層面的問(wèn)題由總行制定統(tǒng)一的政策標(biāo)準(zhǔn)；涉及到京津冀區(qū)域管理事業(yè)部個(gè)性化業(yè)務(wù)層面的問(wèn)題則交由其自行制定相關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)，但這些政策不得與總行相關(guān)政策沖突；為保證總行對(duì)京津冀區(qū)域管理事業(yè)部業(yè)務(wù)層面的監(jiān)控力，績(jī)效考核權(quán)重由總行相關(guān)部門制定；明確中后臺(tái)相關(guān)部門在運(yùn)營(yíng)管理鏈條上的職能分工。

在管理機(jī)制設(shè)計(jì)方面，應(yīng)構(gòu)建精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制。構(gòu)建精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)管理體制應(yīng)做好以下三方面工作：一是實(shí)施精細(xì)化的客戶管理。京津冀區(qū)域管理事業(yè)部成立以后，可以將該區(qū)域的客戶群體統(tǒng)一分類。針對(duì)不同的客戶群體，設(shè)計(jì)各具特色的業(yè)務(wù)管理架構(gòu)和流程，通過(guò)實(shí)行客戶的差別化、精細(xì)化管理，積極開拓高效、優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)，增強(qiáng)機(jī)構(gòu)客戶和個(gè)人客戶的組合營(yíng)銷，深度開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶的市場(chǎng)價(jià)值。二是實(shí)施精細(xì)化的成本管理。在京津冀區(qū)域管理事業(yè)部運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)實(shí)施全方位的精細(xì)化成本管理，這些成本包括風(fēng)險(xiǎn)成本、運(yùn)營(yíng)成本以及資本成本等。通過(guò)強(qiáng)化投入產(chǎn)出分析，以提升京津冀區(qū)域管理事業(yè)部的風(fēng)險(xiǎn)管理水平和盈利能力，進(jìn)而適應(yīng)市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)要求。三是實(shí)施精細(xì)化的業(yè)務(wù)管理。按照行業(yè)劃分，京津冀區(qū)域管理事業(yè)部下設(shè)若干分事業(yè)部，這些事業(yè)部以實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化為原則進(jìn)行業(yè)務(wù)重組，以最大程度的實(shí)現(xiàn)營(yíng)運(yùn)流程科學(xué)合理、管理成本大幅降低的目標(biāo)。

（5）利益分配與部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制設(shè)計(jì)。

①事業(yè)部與總行的利益分配機(jī)制。每年度根據(jù)對(duì)京津冀區(qū)域管理事業(yè)部的考核結(jié)果和實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，由計(jì)劃財(cái)務(wù)部核算事業(yè)部總利潤(rùn)后，根據(jù)約定比例（假設(shè)5：5）核算總行所獲中利潤(rùn)，即京津冀區(qū)域管理事業(yè)部在每年度結(jié)束后提取50%利潤(rùn)作為部門發(fā)展基金，剩余50%的利潤(rùn)上繳總行。

②京津冀區(qū)域管理事業(yè)部與所屬各事業(yè)部的利益分配機(jī)制。計(jì)劃財(cái)務(wù)部分別為每個(gè)事業(yè)部設(shè)立獨(dú)立賬戶，記錄各事業(yè)部經(jīng)營(yíng)的每筆業(yè)務(wù)，每月初根據(jù)業(yè)務(wù)情況統(tǒng)計(jì)各事業(yè)部的營(yíng)業(yè)額，扣除運(yùn)營(yíng)成本后即為該事業(yè)部的凈利潤(rùn)。每年度根據(jù)各事業(yè)部?jī)衾麧?rùn)情況，由計(jì)劃財(cái)務(wù)部按照約定比例（假設(shè)5：5）在事業(yè)部與所屬事業(yè)部分部之間分配利潤(rùn)，即各事業(yè)分部在每年度結(jié)束后提取50%利潤(rùn)作為部門發(fā)展基金，剩余50%的利潤(rùn)上繳京津冀區(qū)域事業(yè)部。（鑒于不同部門的利潤(rùn)率存在差異，因而可根據(jù)部門情況設(shè)定不同的利潤(rùn)分配比例。）

③所轄各事業(yè)部的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)機(jī)制。設(shè)立業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)委員會(huì)（超事業(yè)部），以管轄和協(xié)調(diào)京津冀區(qū)域管理總部所轄各事業(yè)部。在各事業(yè)部的基礎(chǔ)上，在京津冀區(qū)域管理事業(yè)部和各事業(yè)部之間設(shè)立業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)委員會(huì)，以有效協(xié)調(diào)所屬各事業(yè)部的業(yè)務(wù)活動(dòng)、解決所屬各事業(yè)部的利益之爭(zhēng)，從而實(shí)現(xiàn)分權(quán)基礎(chǔ)上的適當(dāng)集權(quán)。業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)委員會(huì)可以更好的推進(jìn)優(yōu)質(zhì)戰(zhàn)略客戶的全產(chǎn)業(yè)鏈開發(fā)（如優(yōu)質(zhì)戰(zhàn)略客戶往往需要一攬子綜合性金融服務(wù)，這將涉及多個(gè)事業(yè)部。如果每個(gè)事業(yè)部都與該客戶接洽，不僅會(huì)使該客戶疲于應(yīng)付，也無(wú)形之中增加了雙方的合作成本。因此，在開發(fā)優(yōu)質(zhì)戰(zhàn)略客戶時(shí)，有必要設(shè)計(jì)專門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)委員會(huì)，由其代表商業(yè)銀行與該客戶進(jìn)行接洽，進(jìn)而為該客戶提供全方位的金融服務(wù)。）此外，業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)委員會(huì)還可以集中幾個(gè)事業(yè)部的力量共同研發(fā)新產(chǎn)品以及減輕京津冀區(qū)域管理事業(yè)部的工作負(fù)荷。

④京津冀區(qū)域管理事業(yè)部與各分行的利潤(rùn)分配和聯(lián)動(dòng)機(jī)制。京津冀區(qū)域管理事業(yè)部與各分支行職能的重新定位。京津冀區(qū)域管理事業(yè)部所屬各部門應(yīng)專注于批發(fā)銀行業(yè)務(wù)，重點(diǎn)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶提供金融服務(wù)；京津冀區(qū)域各分行應(yīng)零售銀行業(yè)務(wù)，重點(diǎn)對(duì)零售客戶提供金融服務(wù)；京津冀區(qū)域管理事業(yè)部應(yīng)加強(qiáng)專業(yè)化管理能力，提升整體管理水平，促使所屬各事業(yè)部與各分支行更好的發(fā)揮協(xié)同作用，不斷提升商業(yè)銀行的整體競(jìng)爭(zhēng)力。此處需要進(jìn)一步說(shuō)明的是支行的定位問(wèn)題，鑒于各支行在銀行營(yíng)銷中的重要地位，因而可以將各支行打造成以零售業(yè)務(wù)為主的綜合金融服務(wù)平臺(tái)，由零售業(yè)務(wù)管理委員會(huì)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。

京津冀區(qū)域管理事業(yè)部與各分行的利潤(rùn)分配和聯(lián)動(dòng)機(jī)制。設(shè)立京津冀區(qū)域管理事業(yè)部將對(duì)原有的利益格局產(chǎn)生較大沖擊，此時(shí)應(yīng)探索設(shè)計(jì)事業(yè)部與分支行之間的利潤(rùn)分享與聯(lián)動(dòng)機(jī)制。利潤(rùn)分享與聯(lián)動(dòng)機(jī)制有兩種備選方案：一種方案是實(shí)行雙向計(jì)價(jià)，即依照“分支行推薦客戶、事業(yè)部經(jīng)營(yíng)客戶”的原則，對(duì)事業(yè)部與分支行實(shí)行雙向計(jì)價(jià)（分支行對(duì)事業(yè)部提供的平臺(tái)服務(wù)將逐筆計(jì)入事業(yè)部利潤(rùn)中，通過(guò)服務(wù)計(jì)價(jià)的方式將部分利潤(rùn)分給分支行。）另一種方案是事先約定利潤(rùn)分配比例，即仍以“分支行推薦客戶、事業(yè)部經(jīng)營(yíng)客戶”為原則，利潤(rùn)分配方案按照事業(yè)部和分行事先確定的利潤(rùn)分配方案來(lái)執(zhí)行（在這個(gè)過(guò)程中，分行可以通過(guò)推薦客戶、參與調(diào)研以及提供平臺(tái)服務(wù)等方式參與到經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目中。事業(yè)部與各分支行分工明確、各司其職、相互配合。

（6）金融資源調(diào)配機(jī)制設(shè)計(jì)。在立足于各事業(yè)部、各地區(qū)實(shí)際的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)委員統(tǒng)一配置全部金融資源，以實(shí)現(xiàn)金融資源配置均衡有效。為實(shí)現(xiàn)金融資源均衡有效配置，業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)委員會(huì)應(yīng)做好以下工作：實(shí)現(xiàn)金融資源配置總量的均衡，即金融資源配置數(shù)量應(yīng)與各事業(yè)、各地區(qū)實(shí)際需求相一致；實(shí)現(xiàn)金融資源配置結(jié)構(gòu)的均衡，即根據(jù)京津冀區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、客戶群體構(gòu)成等因素不斷調(diào)整、優(yōu)化金融資源配置結(jié)構(gòu)，使之在動(dòng)態(tài)調(diào)整中實(shí)現(xiàn)均衡有效；實(shí)現(xiàn)金融資源配置效率最優(yōu)化，即將有限的金融資源配置到政策扶持、社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益好、高成長(zhǎng)性的行業(yè)和領(lǐng)域，切實(shí)做到金融資源配置與實(shí)體經(jīng)濟(jì)需求相匹配。這里重點(diǎn)分析一下信貸資源配置：在京津冀區(qū)域管理事業(yè)部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)委員統(tǒng)一調(diào)配信貸資源，注重與國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的密切配合，充分發(fā)揮信貸資源在促進(jìn)京津冀地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的積極作用；業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)委員會(huì)應(yīng)積極為京津冀地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展重要領(lǐng)域和項(xiàng)目提供金融支持，以做好社會(huì)與經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的金融支持工作。

（7）多管齊下，解決專業(yè)管理人才來(lái)源問(wèn)題。解決專業(yè)管理人才來(lái)源問(wèn)題應(yīng)從以下三方面著手：一是從內(nèi)部加強(qiáng)專業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才儲(chǔ)備。在推進(jìn)事業(yè)部建設(shè)的過(guò)程中，應(yīng)注重人才儲(chǔ)備工作，不斷健全培養(yǎng)專業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才的長(zhǎng)效機(jī)制，使商業(yè)銀行保持著合理的專業(yè)人才隊(duì)伍和梯隊(duì)。二是招募專業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才。設(shè)立京津冀區(qū)域管理事業(yè)部可以面向社會(huì)招募一批專業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才，尤其是有著事業(yè)部工作經(jīng)驗(yàn)的人才，這是解決人才來(lái)源最快捷的方法。三是完善內(nèi)部晉升與外派交流機(jī)制。一方面，健全內(nèi)部晉升制度。合理的內(nèi)部晉升制度可以有效調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，促進(jìn)其不斷提升自身綜合素質(zhì)，從而為商業(yè)銀行做出更多的貢獻(xiàn)；另一方面，給員工提供更多的外派交流項(xiàng)目。通過(guò)外派交流項(xiàng)目，可以讓員工學(xué)習(xí)、思考國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行事業(yè)部的運(yùn)行機(jī)制及存在問(wèn)題，從而將這些知識(shí)更好的應(yīng)用于京津冀區(qū)域管理事業(yè)部建設(shè)。

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重點(diǎn)項(xiàng)目：天津市政府決策咨詢重點(diǎn)課題“基于開放式協(xié)同創(chuàng)新的‘一區(qū)多園自創(chuàng)區(qū)發(fā)展模式研究”（項(xiàng)目號(hào)：ZFZX2015-8）。

作者簡(jiǎn)介：邢華彬（1984-），男，漢族，河北省邢臺(tái)市人，華夏銀行銀行博士后科研工作站博士后，南開大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，研究方向?yàn)樯虡I(yè)銀行改革；楊馳（1978-），男，漢族，湖南省長(zhǎng)沙市人，華夏銀行發(fā)展研究部戰(zhàn)略研究室經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，研究方向?yàn)樯虡I(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理；龐志（1987-），女，漢族，河北省邢臺(tái)市人，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究生院博士后，南開大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，研究方向?yàn)樯鐣?huì)保障與社會(huì)福利。

收稿日期：2016-02-18。