《外貿(mào)英語函電》課程及數(shù)字資源建設(shè)的實(shí)踐研究

林彝

[摘要]隨著我國與其他國家的經(jīng)濟(jì)交往日趨頻繁，對外貿(mào)英語函電的學(xué)習(xí)變得越來越重要。目前，函電教學(xué)大多局限于詞句的層面，課堂練習(xí)的載體有限，缺乏與相關(guān)課程的聯(lián)系。通過對外貿(mào)英語函電課程在體系構(gòu)建、教學(xué)方法、數(shù)字資源庫建設(shè)及實(shí)踐操作訓(xùn)練等方面的研究，《外貿(mào)英語函電》課程體系已經(jīng)建立，課題組已撰寫課程標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)了課程教材，探索并嘗試開展模擬實(shí)戰(zhàn)的教學(xué)，創(chuàng)建并完善《外貿(mào)英語函電》數(shù)字資源，但《外貿(mào)英語函電課》程仍需進(jìn)一步研究。以期推進(jìn)外貿(mào)英語函電課程及數(shù)字資源庫建設(shè)的發(fā)展，提高該課程的實(shí)際運(yùn)用效果。

[關(guān)鍵詞]外貿(mào)英語函電；課程標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)；數(shù)字資源庫建設(shè)；實(shí)踐研究

[中圖分類號]F830 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]B

一、研究問題的提出

隨著我國與其他國家的經(jīng)濟(jì)交往日趨頻繁，對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和技術(shù)合作迅速發(fā)展，商務(wù)英語專業(yè)有著它不可或缺的作用與地位。而外貿(mào)英語函電的寫作，是整個國際貿(mào)易磋商與溝通中不可或缺的一項(xiàng)基本技能，是學(xué)生走向外貿(mào)工作崗位必不可少的一項(xiàng)專業(yè)素養(yǎng)。

在《外貿(mào)英語函電》的日常教學(xué)過程中，我們發(fā)現(xiàn)該課程對專業(yè)英語的要求比較高，涉及許多外貿(mào)函電特有的英文表達(dá)和句子，因此，在教學(xué)的初始階段，需要通過翻譯、背誦等方式，讓學(xué)生加強(qiáng)記憶，打牢基礎(chǔ)，該階段對學(xué)生而言，是必不可少的。

不過，當(dāng)函電教學(xué)的初始階段告一段落后，我們發(fā)現(xiàn)了以下若干問題：

第一，一般的教材更多仍局限于詞句的層面，學(xué)生只會機(jī)械地掌握所背的詞句，一旦遇到實(shí)際的公司來函，需要自己獨(dú)立閱讀、思考、答復(fù)時，相應(yīng)的能力就有所欠缺了。

第二，平時課堂練習(xí)的載體有限，仍以紙質(zhì)的作業(yè)本為主。然而，目前的外貿(mào)業(yè)務(wù)主要通過電子郵件等辦公聊天工具進(jìn)行交流，而且在電腦上書寫正式的英文公函有其相應(yīng)的格式和規(guī)范。因此，如何更好地運(yùn)用現(xiàn)代化的數(shù)字資源，以使函電的教學(xué)適應(yīng)當(dāng)前的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境，這是一個值得思考的問題。

第三，《外貿(mào)英語函電》課程實(shí)質(zhì)是在講授外貿(mào)交易下的英文寫作。因此，該課程與“國際貿(mào)易實(shí)務(wù)”，“英語寫作”等課程有著密切的聯(lián)系。因此，如何協(xié)調(diào)函電課程與其他課程間的關(guān)系，做到以函電課程為主線，合理有效地整合其他相關(guān)課程的知識點(diǎn)，從而使學(xué)生的函電學(xué)習(xí)更加全面，務(wù)實(shí)，這同樣是一個可以進(jìn)一步思考的問題。基于對上述問題的思考，我們提出了本研究課題。

二、研究思路

本課題擬從外貿(mào)英語函電課程教學(xué)的現(xiàn)狀調(diào)查、個案分析出發(fā)，探索外貿(mào)英語函電核心課程在課程的體系構(gòu)建和教學(xué)內(nèi)容、課程的教學(xué)方法、數(shù)字資源庫建設(shè)及實(shí)踐操作訓(xùn)練等方面的研究。通過個案研究和實(shí)踐總結(jié)，在相關(guān)的案例中梳理辦法，在客觀的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，以期推進(jìn)外貿(mào)英語函電課程及數(shù)字資源庫建設(shè)的發(fā)展，提高該課程的實(shí)際運(yùn)用效果。

三、課題研究取得的成果

通過一年以來的思考與研究，課題組老師根據(jù)商務(wù)英語專業(yè)的發(fā)展理念與要求，根據(jù)課題組設(shè)定的研究計(jì)劃，在以下幾個方面取得了初步的成果：

1.構(gòu)建了《外貿(mào)英語函電》課程的體系

課題組成員根據(jù)商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)的目標(biāo)和就業(yè)的崗位，明確該專業(yè)特別是該課程涉及到的行業(yè)及崗位群。了解該行業(yè)鏈及其人才培養(yǎng)的職業(yè)崗位及主要工作任務(wù)。通過行業(yè)了解，確定了《外貿(mào)英語函電》所涉及的崗位的主要工作任務(wù)、工作過程及其具體要求，從而確定了該課程設(shè)計(jì)與實(shí)施的導(dǎo)向及重點(diǎn)。

隨后，將該課程設(shè)計(jì)與實(shí)施的導(dǎo)向及重點(diǎn)與課程中學(xué)習(xí)領(lǐng)域，學(xué)習(xí)情景對接，實(shí)現(xiàn)從實(shí)踐工作到課程材料的過渡。并根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容，選用電子課件、習(xí)題庫、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目等不同的教學(xué)方法、手段及途徑進(jìn)行教學(xué)。

2.撰寫了《外貿(mào)英語函電》的課程標(biāo)準(zhǔn)

課題組根據(jù)“商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案”，從課程性質(zhì)、課程設(shè)計(jì)思路、課程目標(biāo)、課程內(nèi)容與要求、實(shí)施建議、說明等七個方面撰寫了《外貿(mào)英語函電》的課程標(biāo)準(zhǔn)，讓教學(xué)的實(shí)施有相對可供參考的思路與依據(jù)。

3.開發(fā)了以工作任務(wù)為導(dǎo)向的《外貿(mào)英語函電》教材

課題組與“鳳凰職教出版社”合作，為《外貿(mào)英語函電》課程所編寫的教材里，學(xué)生的身份擬定為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，工作項(xiàng)目分為交易磋商、簽訂合同、履行合同三個部分。以此為基礎(chǔ)，確定了建立業(yè)務(wù)聯(lián)系、詢盤、發(fā)盤、還盤、包裝、保險、達(dá)成交易、支付與信用證、運(yùn)輸、索賠與理賠等10個任務(wù)板塊。

每個板塊包括“知識儲備”、“實(shí)例示范”、“實(shí)戰(zhàn)任務(wù)”、“任務(wù)評價”、“練習(xí)實(shí)踐”和“知識拓展”等六個部分。教材里的信例素材許多都來自與目前實(shí)際外貿(mào)公司中的案例，這些案例能及時反映外貿(mào)行業(yè)里函電的表達(dá)及趨勢。

為了使任務(wù)與任務(wù)之間、具有連貫性，教材里每一個版塊中的“實(shí)例示范”、“實(shí)戰(zhàn)任務(wù)”和“練習(xí)實(shí)踐”里的信件，分別用統(tǒng)一的三對進(jìn)出口公司作為信件往來的對象，買賣的商品也盡量前后保持一致，并且貫穿整個國際貿(mào)易的流程。通過這樣的方法，學(xué)生在每一個任務(wù)寫信時可以保持前后的統(tǒng)一性，從而使工作場景更具有真實(shí)度，可信度。

4.探索并嘗試開展模擬實(shí)戰(zhàn)的教學(xué)

通過日常的教學(xué)實(shí)踐和學(xué)習(xí)思考，課題組任課老師嘗試在課堂上運(yùn)用實(shí)戰(zhàn)模擬的教學(xué)方法，將全班學(xué)生分成出口商和進(jìn)口商兩大類別，每個類別各自成立若干對應(yīng)的公司，從而形成統(tǒng)一的買賣雙方，統(tǒng)一的買賣商品，然后運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、郵件、教學(xué)平臺等數(shù)字資源，就雙方間的產(chǎn)品推廣、詢盤、報(bào)盤、還盤、達(dá)成協(xié)議等環(huán)節(jié)進(jìn)行一次模擬公司練習(xí)。

通過這種貼近實(shí)際工作環(huán)境的教學(xué)方法，課題組發(fā)現(xiàn)這讓學(xué)生把所學(xué)的內(nèi)容和現(xiàn)實(shí)生活工作聯(lián)系在一起，從而增加了同學(xué)們的興趣和熱情，減少了違和感，將函電的寫作融入外貿(mào)業(yè)務(wù)中，把教材中出現(xiàn)的每一個函電任務(wù)進(jìn)行了串聯(lián)和整合，而非單純孤立地練習(xí)英語的寫作和翻譯，從而將教材運(yùn)用的廣度和高度得到了一定的提升。

5.創(chuàng)建并完善《外貿(mào)英語函電》數(shù)字資源

為了完善《外貿(mào)英語函電》課堂教學(xué)的效果，提高師生課堂教學(xué)的效率，課題組教師著眼于數(shù)字化教學(xué)資源庫的建設(shè)，進(jìn)一步完善《外貿(mào)英語函電》教學(xué)資源的利用與整合。課題組教師試圖在電子課件，習(xí)題庫、試卷庫；教學(xué)錄像和學(xué)習(xí)視頻；企業(yè)典型案例和業(yè)務(wù)操作流程，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺以及實(shí)訓(xùn)操作平臺等五個方面進(jìn)行創(chuàng)建與運(yùn)用，加強(qiáng)《外貿(mào)英語函電》教學(xué)資源庫的建設(shè)與實(shí)踐，從而推進(jìn)數(shù)字化教學(xué)資源的發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生的動手能力和自主創(chuàng)新能力，進(jìn)而提升《外貿(mào)英語函電》課程的教學(xué)質(zhì)量。

a.電子教學(xué)課件

本課程與鳳凰出版社合作，制作了關(guān)于外貿(mào)英語函電相關(guān)項(xiàng)目任務(wù)的電子教學(xué)課件、演示課件以及配套的音頻材料。在電子課件中，還有相關(guān)的教學(xué)圖片，包括建立業(yè)務(wù)聯(lián)系、詢盤、發(fā)盤、還盤、包裝、保險、達(dá)成交易、支付與信用證、運(yùn)輸、索賠與理賠等任務(wù)的業(yè)務(wù)流程圖。使教學(xué)內(nèi)容更具有直觀性、形象性，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

b.教學(xué)錄像和學(xué)習(xí)視頻

教學(xué)錄像可以幫助學(xué)生更好地了解上課學(xué)習(xí)的內(nèi)容，有效地完成學(xué)習(xí)任務(wù)。此外，通過多媒體授課視頻，可以方便學(xué)生線上線下的自主學(xué)習(xí)，不受授課時間的限制，同時也給其他授課教師提供相關(guān)的參考資料。本課程的錄像主要采取PPT式微課，時長為10-15分鐘。

c.企業(yè)典型案例

該課程的數(shù)字資源庫建設(shè)會加入關(guān)于外貿(mào)企業(yè)函電來往郵件的企業(yè)案例，幫助學(xué)生了解外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)類型及業(yè)務(wù)操作中的問題，提高學(xué)生處理相關(guān)問題的能力。而這也會推動該課程教學(xué)資源庫的充實(shí)，使得有關(guān)行業(yè)的教學(xué)資源日益豐富。

d.網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺以及實(shí)訓(xùn)操作平臺

本課程的任課教師將實(shí)訓(xùn)操作演示錄相、習(xí)題及答案以及試卷等資料傳到校園網(wǎng)上的“超星”等專業(yè)教學(xué)平臺，供學(xué)生閱讀學(xué)習(xí)，開展課上課外的互動教學(xué)，將課堂延伸到更大的范圍和空間。

此外，商務(wù)英語專業(yè)建有專門的國際商務(wù)實(shí)訓(xùn)室，為學(xué)生提供相應(yīng)的現(xiàn)場教學(xué)、實(shí)訓(xùn)等，將教學(xué)與實(shí)訓(xùn)、教學(xué)與培訓(xùn)有機(jī)地結(jié)合在一起，提升學(xué)生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)，這些都為《外貿(mào)英語函電》的教學(xué)創(chuàng)造了更好的軟件與硬件條件。

四、課題研究的亮點(diǎn)及創(chuàng)新點(diǎn)

本課題組認(rèn)為，此次課題在外貿(mào)英語函電課程的“一個統(tǒng)一”，和“兩個銜接”這兩個方面有了一定的思考與探索。

“一個統(tǒng)一”是指每一個任務(wù)里實(shí)戰(zhàn)任務(wù)的信件，盡量用統(tǒng)一的進(jìn)出口公司作為信件往來的對象，買賣的商品也盡量前后保持一致，并且試圖構(gòu)建一個完整的國際貿(mào)易的流程。通過這樣的方法，學(xué)生在每一個任務(wù)寫信時可以保持前后的統(tǒng)一性，從而使工作場景更具有真實(shí)度，可信度。

“兩個銜接”的第一個銜接是指“外貿(mào)英語函電”課程與實(shí)際工作場景的銜接。函電課程里有許多任務(wù)練習(xí)就是提供信函內(nèi)容的中文信息，讓學(xué)生將這些中文翻譯成英文。但是面對實(shí)際工作情況，需要自己到網(wǎng)上查找產(chǎn)品信息，運(yùn)費(fèi)班船等信息，自己思考回信時的要點(diǎn)，組織并書寫語句。這就是函電課程與實(shí)際工作場景的銜接。

“兩個銜接”里的第二個銜接是指“外貿(mào)英語函電”課程與“國際貿(mào)易實(shí)務(wù)”，“英語寫作”等課程的銜接。在做實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)時，面對報(bào)盤、還盤等需要計(jì)算成本、運(yùn)費(fèi)等價格時，需要運(yùn)用國際貿(mào)易的知識，這就是與國際貿(mào)易課程的銜接；面對組織語句、寫句子等問題時，需要運(yùn)用寫作技能等涉及英語的基本功，這就是與英文寫作，基礎(chǔ)英語等課程的銜接。

五、有待進(jìn)一步研究和討論的問題

根據(jù)上文中提到的“一個統(tǒng)一”和“兩個銜接”這兩個方面，本課題組提出若干個可供進(jìn)一步研究的思考點(diǎn)：

第一，數(shù)字資源的建設(shè)與運(yùn)用在“一個統(tǒng)一”與“兩個銜接”這兩個方面都有所涉及，例如，現(xiàn)在有一些外貿(mào)實(shí)務(wù)模擬軟件被越來越多地運(yùn)用到課堂中來，如何更好地運(yùn)用這類外貿(mào)實(shí)務(wù)模擬軟件，使其為函電的教學(xué)服務(wù)，同時又能保持函電教學(xué)這條主線不變、不斷，這是一個值得思考的問題。

第二，關(guān)于“函電課程與實(shí)踐場景的銜接”。在實(shí)踐模擬運(yùn)用中，課題組老師認(rèn)為設(shè)定相關(guān)模擬任務(wù)時，任課老師需要對任務(wù)與實(shí)踐的結(jié)合設(shè)定一個合理度，抓住主要矛盾，明確實(shí)踐任務(wù)是為了函電課程的教學(xué)服務(wù)的。該任務(wù)的內(nèi)容、形式、人員安排等方面的安排既不能太簡單，使得學(xué)生所學(xué)不能充分運(yùn)用，又不能太繁復(fù)，使得學(xué)生無所適從，被太繁復(fù)的安排錯失了函電課程本身的內(nèi)容。因此，關(guān)于函電教學(xué)中任務(wù)的設(shè)置與安排是一個可以進(jìn)一步思考的問題。

第三，關(guān)于“函電課程與其他課程的銜接”，則涉及到函電課程與整個外貿(mào)類課程體系的關(guān)系。目前的外貿(mào)類課程類目多，不少課程之間的有些知識點(diǎn)是互相重合的，這樣對于學(xué)生容易造成知識點(diǎn)的散落，精力的分散。因此，如何協(xié)調(diào)函電課程與其他課程間的關(guān)系，做到以函電課程為主線，并且合理有效地整合其他相關(guān)課程的知識點(diǎn)，從而使學(xué)生的函電課的學(xué)習(xí)更加全面，務(wù)實(shí)，這是一個可以進(jìn)一步思考的問題。

以上是本課題思考的一些問題，期待在以后的理論學(xué)習(xí)，教學(xué)實(shí)踐中，對相關(guān)問題有進(jìn)一步的思考與研究，為《外貿(mào)英語函電》課程的教學(xué)盡我們的一點(diǎn)綿薄之力。