淺析如何提高知識(shí)型員工的忠誠度

趙化勛

摘要：在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)成為核心生產(chǎn)要素，企業(yè)之間的競爭最終要靠知識(shí)的載體——知識(shí)型員工來實(shí)現(xiàn)。本文首先敘述了知識(shí)型員工忠誠度的概念，并對(duì)企業(yè)知識(shí)型員工忠誠度缺失現(xiàn)象及原因進(jìn)行了分析，最后從多個(gè)方面探討提高知識(shí)型員工忠誠度的策略。

關(guān)鍵詞：知識(shí)型員工；忠誠度；激勵(lì)；薪酬

一、知識(shí)型員工忠誠度的相關(guān)概念

1.知識(shí)型員工的內(nèi)涵

“知識(shí)型員工”最早由著名管理學(xué)家彼得·德魯克于1959年在其著作《明天的里程碑》中提出，指的是那些掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)或信息工作的人。在今天，知識(shí)型員工又被稱為知識(shí)工作者，指具有從事生產(chǎn)創(chuàng)造和應(yīng)用知識(shí)的能力，為企業(yè)帶來知識(shí)資本增值，并以此為職業(yè)的人。目前，企業(yè)之間的競爭，知識(shí)的創(chuàng)造、利用與增值，資源的合理配置，都要靠知識(shí)型員工來實(shí)現(xiàn)。

2.知識(shí)型員工忠誠度的概念

知識(shí)型員工忠誠度是指知識(shí)型員工個(gè)人對(duì)所接受價(jià)值觀念的強(qiáng)烈信念，為組織的利益付出巨大努力的渴望，愿意為組織的生存與發(fā)展做出貢獻(xiàn)，甚至不計(jì)報(bào)酬，渴望保持在該組織中的成員身份的一種傾向。

二、我國企業(yè)知識(shí)型員工忠誠度的缺失及其原因分析

1.我國企業(yè)知識(shí)型員工忠誠度的缺失

知識(shí)型員工忠誠度的缺失會(huì)導(dǎo)致造成企業(yè)的嚴(yán)重?fù)p失。知識(shí)型員工是企業(yè)的核心員工，掌握著企業(yè)的核心技術(shù)或機(jī)密，熟悉企業(yè)的特點(diǎn)，如果他們離職轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的競爭對(duì)手，就往往能在要害處給企業(yè)以致命打擊。

知識(shí)型員工忠誠度的缺失會(huì)造成企業(yè)關(guān)鍵崗位的空缺。由于知識(shí)型員工掌握某種專門的技能，所以一旦他們離職，企業(yè)可能無法立刻找到可替代的人選，這勢必影響企業(yè)的整體運(yùn)作，降低企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作的效率。

2.知識(shí)型員工忠誠度缺失的原因分析

個(gè)人因素，知識(shí)型員工重視自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，重視自身知識(shí)的獲取與提高，渴望獲得教育和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，這種個(gè)性特征使他們本身就有較高的流動(dòng)意愿，不希望一直在一個(gè)公司工作，這就容易導(dǎo)致知識(shí)型員工忠誠度的缺失。

企業(yè)因素，知識(shí)型員工更多地是追求對(duì)知識(shí)的探索，追求事業(yè)的發(fā)展，而企業(yè)卻是更多地要求他們創(chuàng)造價(jià)值，這就造成了兩者在目標(biāo)方面的不同，如果企業(yè)不能有效地統(tǒng)一兩者的目標(biāo)，使知識(shí)型員工在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的目標(biāo)，那么就有可能導(dǎo)致知識(shí)型員工忠誠度的降低或缺失。

外部因素，企業(yè)用工制度的自由程度對(duì)知識(shí)型員工的忠誠度有一定的影響，同時(shí)在失業(yè)率高的環(huán)境下，本來有流失意向的知識(shí)型員工會(huì)因?yàn)閼峙抡也坏焦ぷ鞫艞壛鲃?dòng)的打算，從而更加忠誠于企業(yè)，加上當(dāng)前知識(shí)型員工的稀缺程度越高，他們忠于一家企業(yè)的可能性就越小，這些外部因素都深深的影響著知識(shí)型員工的忠誠度問題。

三、提高知識(shí)型員工忠誠度的策略

如何提高知識(shí)型員工的忠誠度，使他們忠誠于于企業(yè)，為企業(yè)效力，是我國企業(yè)面臨的重大挑戰(zhàn)，因此企業(yè)應(yīng)該重視和加強(qiáng)知識(shí)員工忠誠度的建設(shè)。

1.注重人情，關(guān)心知識(shí)型員工。企業(yè)應(yīng)該在物質(zhì)上和精神上給予知識(shí)型員工更多的關(guān)心，同時(shí)做到加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)感情，這樣才能夠增強(qiáng)知識(shí)型員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感和使命感，使他們把企業(yè)的發(fā)展當(dāng)作自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)的一種表現(xiàn)。知識(shí)型員工在企業(yè)工作和生活中能感覺到自己受到企業(yè)的重視，才能使他們?cè)鰪?qiáng)對(duì)企業(yè)的感情，使他們不愿離開企業(yè)，從而忠誠于企業(yè)。

2.充分信任，充分授權(quán)。企業(yè)要給知識(shí)型員工充分的信任，讓他們參與企業(yè)決策和各項(xiàng)管理工作，給予他們更多的自主性和權(quán)利，使企業(yè)與知識(shí)型員工之間互相信任，這樣有助于知識(shí)型員工對(duì)所在企業(yè)的忠誠度的建立，他們才會(huì)感到在企業(yè)中有發(fā)展的空間，這在一定程度上就留住了知識(shí)型員工并且進(jìn)一步提高了他們的忠誠度。

3.建立科學(xué)公平的薪酬體系。要建立科學(xué)公平的薪酬體系，首先要區(qū)分出知識(shí)型員工不同崗位的工資等級(jí)，形成合理的縱向差別；其次要合理確定知識(shí)型員工薪資水平，確定每個(gè)崗位的絕對(duì)工資數(shù)；最后要對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行個(gè)人績效考評(píng)，同樣的工作崗位，由于個(gè)人的績效表現(xiàn)不一樣，薪資水平也應(yīng)該有所差別。通過績效考核，將薪資與績效掛鉤，通過橫向工資差，真正體現(xiàn)知識(shí)型員工的勞動(dòng)價(jià)值，這樣知識(shí)型員工在一種公平的環(huán)境下才會(huì)更加忠誠于企業(yè)。

4.完善企業(yè)文化，增強(qiáng)員工凝聚力。企業(yè)文化有同化作用、規(guī)范作用和融合作用。好的企業(yè)文化能夠?qū)⒅R(shí)型員工的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)統(tǒng)一起來，使企業(yè)不再是一個(gè)利益的結(jié)合體，而是—個(gè)有共同價(jià)值觀、共同理想追求的人凝聚起來的組織。企業(yè)文化特點(diǎn)比較鮮明，如果知識(shí)型員工離開這個(gè)有共同價(jià)值觀的企業(yè)到另—個(gè)企業(yè)中去，就會(huì)導(dǎo)致兩種文化的沖突，從而使他們不愿意離開企業(yè)，更加忠誠于企業(yè)。

在當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)提高了知識(shí)型員工忠誠度，就等于為企業(yè)自身裝配了最先進(jìn)的武器。知識(shí)型員工忠于職守，樂于奉獻(xiàn)，企業(yè)才能真正平穩(wěn)高速發(fā)展，企業(yè)發(fā)展了，知識(shí)型員工才有更廣闊的發(fā)展環(huán)境，企業(yè)與知識(shí)型員工和諧相處，從而促進(jìn)全社會(huì)的和諧發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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