高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀分析與對策建議

在高校的日常工作中，高校輔導(dǎo)員扮演著難以替代的作用。但現(xiàn)實(shí)情況并不容樂觀，高校輔導(dǎo)員隊伍出現(xiàn)大規(guī)模人員流失現(xiàn)象。作為高等學(xué)校從事學(xué)生工作的中堅力量，輔導(dǎo)員對大學(xué)生的世界觀、價值觀和人生觀產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，從這一點(diǎn)而言，輔導(dǎo)員的地位突出，作用不容小覷。因此，如何提升高校輔導(dǎo)員的職業(yè)幸福感，提高輔導(dǎo)員的整體素質(zhì)，對高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠問題進(jìn)行探討有著理論和實(shí)踐的雙重意義。

高校輔導(dǎo)員出現(xiàn)可以追溯到上個世紀(jì)50年代，已經(jīng)走過六十個春秋。作為一種制度建設(shè)，輔導(dǎo)員制度正在不斷發(fā)展完善中。為了高校發(fā)展的需要，一支專門的輔導(dǎo)員隊伍確是必不可少的。根據(jù)教育部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在我國高校中輔導(dǎo)員和學(xué)生的比例為1：200。高校中學(xué)生數(shù)量多，出現(xiàn)的問題也比較多。輔導(dǎo)員作為直接面對學(xué)生的群體，需要及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生在日常生活和思想領(lǐng)域的問題，為學(xué)生做好職業(yè)規(guī)劃。目前，教育部對輔導(dǎo)員有著明確的定義，“輔導(dǎo)員班主任是高等學(xué)校教師隊伍的重要組成部分，是高等學(xué)校從事德育工作，開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人”。

一、高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠研究綜述

職業(yè)倦怠，簡單來說，就是從某一個職業(yè)失去興趣，導(dǎo)致身心疲憊的職業(yè)現(xiàn)象。這一概念首先由美國臨床心理學(xué)家提出，目前被人們廣泛引用，用來描述職場工作人員的精神狀態(tài)和工作狀態(tài)。

過去，不同學(xué)者從不同的角度入手，對職業(yè)倦怠成因、發(fā)展過程和癥狀的闡述差異較大。筆者從目前的主流觀念入手，對職業(yè)倦怠的現(xiàn)象描述如下。首先，從形成的原因來看，職業(yè)倦怠是主要是兩方面造成的，一是由于工作者對工作條件的不滿造成的，抱怨等負(fù)能量不斷強(qiáng)化；二是，個人在工作中面臨長期的壓力，難以找到有效的減壓途徑，最后導(dǎo)致了身心疲憊。其次，從形成的過程來看，職業(yè)倦怠是人們目標(biāo)逐漸喪失和望逐漸破滅的過程，不良精神引出生理變異。最后，從職業(yè)倦怠的表現(xiàn)癥狀來看，主要表現(xiàn)在三個方面：個人存在感的缺少，個體付出與回報的不公平感和“移情”產(chǎn)生的持續(xù)而緊張的情緒等。

綜合上文的論述，對輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠一詞如何進(jìn)行有效的界定，成為目前學(xué)界關(guān)注的問題。，一般而言，不同職業(yè)的職業(yè)倦怠基礎(chǔ)是不同，單單就輔導(dǎo)員工作的實(shí)際情況，其產(chǎn)生職業(yè)倦怠的基礎(chǔ)在于多元價值觀下的個人迷茫。我國著名社會學(xué)者苗朝陽教授對于這種現(xiàn)象做出了自己的解讀，他認(rèn)為在目前復(fù)雜的國內(nèi)外環(huán)境和思想道德意識多元化的形勢下，輔導(dǎo)員工作的復(fù)雜程度常常超越了個體的控制程度。在實(shí)際的工作過程中，輔導(dǎo)員通常需要付出幾倍于一般老師的勞動。但這種高強(qiáng)度的工作難以得到社會普遍認(rèn)同，輔導(dǎo)員的職業(yè)價值和社會地位難以得到有效體現(xiàn)。

二、高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠現(xiàn)狀

（一）情感缺少

高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的最主要表現(xiàn)便是情感缺少，受關(guān)注度不高。這一表現(xiàn)特點(diǎn)明顯，容易判別，在實(shí)際中主要體現(xiàn)以下幾個方面：一是失眠多夢，睡眠質(zhì)量糟糕，容易導(dǎo)致白天精神萎靡不振，沒有精神；二是，沒有食欲，對食物沒有興趣，身體狀況變壞；三是，個體脾氣暴躁，不能有效控制情緒，個體常常會出現(xiàn)焦慮、緊張、孤獨(dú)、壓抑等不良情緒；四是，個人的精力不集中，導(dǎo)致思維活躍度下降，容易產(chǎn)生厭世悲觀的情緒，做事情沒有動力，缺乏熱情，等等。同時，隨著情感的缺少，精神狀態(tài)處于長期的游離中，必然會出現(xiàn)一些相應(yīng)的生理反應(yīng)，最突出的反應(yīng)就是身體免疫力下降，身體長期處于比較嚴(yán)重的亞健康狀態(tài)。

（二）人格解體

人格解體主要表現(xiàn)為對現(xiàn)狀的不滿，如不滿意當(dāng)前的工作環(huán)境和條件，不滿意領(lǐng)導(dǎo)對工作的安排，不滿意，學(xué)生的表現(xiàn)等等，因為對工作的不滿，所以就會出現(xiàn)對工作的排斥心理，更有甚者，個別輔導(dǎo)員連最基本的工作任務(wù)都不能夠及時完成，總是拖泥帶水。在日常工作中，不能妥善處理人際關(guān)系，缺乏合作觀念。以這種工作態(tài)度面對千絲萬縷的學(xué)生工作，必然會出現(xiàn)師生關(guān)系的脫鉤，直接導(dǎo)致學(xué)生工作的失誤，對學(xué)生中出現(xiàn)的學(xué)業(yè)、生活、工作等各種問題不聞不問，想找機(jī)會盡快離開輔導(dǎo)員崗位、這是高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的個人為表現(xiàn)。

（三）成就感不足

思想教育是一個長期的過程，難以在短時間內(nèi)看到成效，即使有成效，有時也會出現(xiàn)反復(fù)。更何況，學(xué)生工作充滿著枯燥的、重復(fù)的、瑣碎的事情。有些輔導(dǎo)員缺乏對教育的熱忱，就會失去教育的動力，開始感覺到思想政治工作沒有意義。在個體情緒表現(xiàn)上，就會出現(xiàn)職業(yè)自豪感不足，情緒波動較大，在工作中無法獲得成就感，悲觀失望，喪失了工作信心和熱情。

三、針對輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的對策研究

高校輔導(dǎo)員作為高校學(xué)生管理的骨干力量，其的隊伍建設(shè)關(guān)系到高校的發(fā)展大計。從小方面而言，輔導(dǎo)員建設(shè)關(guān)系到每一個家庭，每一個學(xué)生；從大處著眼，輔導(dǎo)員建設(shè)關(guān)系到學(xué)校教育的穩(wěn)定和發(fā)展，甚至關(guān)系到一個國家的命運(yùn)。面對目前輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的嚴(yán)峻形勢，輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)需要引起社會的高度關(guān)注。這一過程中，需要教育部門、高校領(lǐng)導(dǎo)以及全體師生形成合力，共同參與。另外，學(xué)生作為輔導(dǎo)員面對主要群體，營造良好的師生關(guān)系在解決輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠問題扮演著奠基石的作用。必須指出的是，作為輔導(dǎo)員個人來講，必須做好自身的心理建設(shè)，學(xué)會自我調(diào)節(jié)，從自身出發(fā)，主動分析自身存在的問題才是解決職業(yè)倦怠的最主要環(huán)節(jié)。雖說高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠還處于初始階段，但防范于未然，只有這樣才能未雨綢繆。

（一）建立有效的支持系統(tǒng)，強(qiáng)化對輔導(dǎo)員的認(rèn)同感

職業(yè)倦怠有效引導(dǎo)可以從社會大環(huán)境入手，通過建立有效的社會支持系統(tǒng)來強(qiáng)化對輔導(dǎo)員的認(rèn)同感。第一，需要建立協(xié)同互助的工作環(huán)境，營造積極向上的工作氛圍。比如成立輔導(dǎo)員互助小組、輔導(dǎo)員幸福小屋等輔導(dǎo)員社團(tuán)性組織，搭建互通有無有效交流平臺，在分享中成長，在幫助別人的同時成就自我，獲得自我滿足感。第二，輔導(dǎo)員要做好自身的心理建設(shè)，學(xué)會自我調(diào)節(jié)，建立個人支持系統(tǒng)，提高自己的職業(yè)幸福感。輔導(dǎo)員要積極處理好人際關(guān)系，同事關(guān)系和老師與學(xué)生之間的關(guān)系，形成互通有無的融洽氛圍，在工作之外，要營造良好的家庭環(huán)境，好的家庭氛圍是積極有效工作的前提。

（二）加強(qiáng)激勵機(jī)制建設(shè)，爭取社會的廣泛支持

高校輔導(dǎo)員自上個世紀(jì)50年代出現(xiàn)以來，在各個高校逐步推廣，成為高校管理的新常態(tài)。近60年來，高校輔導(dǎo)員作為高校最基層的管理者，在學(xué)生的心理建設(shè)和職業(yè)規(guī)劃過程中發(fā)揮著不可替代的作用。為了適應(yīng)高校管理的需要，建立一個有朝氣，有活力的輔導(dǎo)員團(tuán)隊是當(dāng)務(wù)之急。

隨著各種教育問題的不斷出現(xiàn)，高校輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)也日益受到教育主管部門的重視。在這一過程中，學(xué)者對輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠現(xiàn)象研究的不斷深入，出現(xiàn)了不少具有建設(shè)性的指導(dǎo)意見。

在實(shí)踐中，教育主管部門也已經(jīng)意識到輔導(dǎo)員工作的重要性，正在不斷創(chuàng)新工作方式，積極探索有效的管理手段。在社會各部門的協(xié)同下，教育部門已經(jīng)開展并取得一系列卓有成效的活動。特別需要指出的是，為了樹立榜樣的作用，發(fā)揮先進(jìn)典型的引領(lǐng)和示范效果，由教育部思想政治工作司指導(dǎo)，全國高校輔導(dǎo)員工作研究會、中國教育報、中國教育電視臺共同主辦，在全國開展了為期8年的“全國輔導(dǎo)員年度人物”的評選活動已經(jīng)成為有效的激勵機(jī)制。

加強(qiáng)激勵機(jī)制建設(shè)的同時，要積極為輔導(dǎo)員工作營造良好的社會氛圍。在具體工作中，輔導(dǎo)員要與學(xué)生建立互信、互助關(guān)系，真正做到為學(xué)生服務(wù)，為學(xué)生著想。在日常的工作過程中，要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)，給予學(xué)生適當(dāng)表揚(yáng)，在滿足學(xué)生的同時提高自身工作的成就感。只有這樣，輔導(dǎo)員才會有熱情、有激情的做好學(xué)生工作，成為學(xué)生成長路上的引路人。社會各界需要轉(zhuǎn)變意識觀念，通過有效方式避免給輔導(dǎo)員帶來職業(yè)倦怠，給予輔導(dǎo)員較高的崗位等級和較好崗位待遇。

從社會方面來講，多些理解和寬容，給輔導(dǎo)員工作營造良好的社會環(huán)境；從家庭的角度來說，家庭要多些配合，多些擔(dān)待；從學(xué)校層次看，領(lǐng)導(dǎo)要講究管理的人性化和制度化。只有這樣，共同形成社會、學(xué)校和家庭等方面的合力，才能真正解決輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠問題，保持積極高昂的工作狀態(tài)。輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)不僅是學(xué)校發(fā)展的需要，更是國家長遠(yuǎn)發(fā)展的動力。實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員積極工作的常態(tài)化，著力突破輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠，高校改革不斷走向深入。