實(shí)現(xiàn)學(xué)生兼職班主任團(tuán)隊(duì)化管理的幾點(diǎn)思考

張?zhí)锵?/p>

摘 要：一直以來，學(xué)生兼職班主任是高校實(shí)現(xiàn)大一新生的學(xué)生管理工作的重要途徑。為解決實(shí)踐中出現(xiàn)的：學(xué)生兼職班主任個(gè)人能力參差不齊、輔導(dǎo)員面臨的管理跨度過大等問題，提出應(yīng)用團(tuán)隊(duì)管理的方式規(guī)范學(xué)生兼職班主任管理，提高管理效率、提升學(xué)生兼職班主任個(gè)人素質(zhì)，并提出了團(tuán)隊(duì)化管理可能出現(xiàn)的問題及解決對(duì)策。為現(xiàn)實(shí)提供了有益指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：學(xué)生兼職班主任；團(tuán)隊(duì)管理；學(xué)生管理

一、引言

面對(duì)繁重的事務(wù)性任務(wù)，輔導(dǎo)員工作的管理變革問題一直是高校學(xué)生管理的重要關(guān)注點(diǎn)[1-2]，而針對(duì)處于立規(guī)矩、講紀(jì)律、養(yǎng)習(xí)慣的高校學(xué)生大一階段的管理工作則更是重中之重。多年的摸索讓眾多高校的學(xué)生管理實(shí)踐者達(dá)成了這樣一種共識(shí)：啟用“學(xué)生兼職班主任制度”（也有院校稱之為班助），形成以老帶新的管理局面。但現(xiàn)實(shí)情況是：各學(xué)生兼職班主任個(gè)人能力不盡相同、信息反饋不及時(shí)等問題頻發(fā)。由此，如何管理學(xué)生兼職班主任成為了學(xué)管人員，尤其是輔導(dǎo)員，要考慮的問題。

近年來學(xué)生兼職班主任制度已成為學(xué)生管理的重要方式。傳統(tǒng)的管理方式往往是一位班主任對(duì)應(yīng)一個(gè)班，一位輔導(dǎo)員管理多名班主任、多個(gè)班的形式。眾多的研究結(jié)果已經(jīng)證明：管理跨度為5-6時(shí)[3]，管理資源配置相對(duì)更優(yōu)?，F(xiàn)實(shí)情況經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一個(gè)年級(jí)有十幾個(gè)班、二十幾個(gè)班，盡管學(xué)校會(huì)將這些班級(jí)分配給多名輔導(dǎo)員，但在任務(wù)繁復(fù)度高、工作壓力大的情況下，輔導(dǎo)員想要將每項(xiàng)工作都完成到位是很困難的。由此提出學(xué)生兼職主任團(tuán)隊(duì)化管理的思考。

二、為何要團(tuán)隊(duì)化管理班主任

（一）輔導(dǎo)員面臨的管理跨度過大。為方便管理，高校常會(huì)將同一年級(jí)多個(gè)班分給不同輔導(dǎo)員管理，但學(xué)校內(nèi)部的事務(wù)性工作分配往往按年級(jí)下發(fā)，由不同輔導(dǎo)員分別管理的方式不僅降低了事務(wù)性工作的處理效率，更浪費(fèi)了本可以騰出的部分輔導(dǎo)員精力。學(xué)生兼職班主任團(tuán)隊(duì)化管理可以很好解決這一問題。

為簡化問題，以14個(gè)班的某年級(jí)為例。傳統(tǒng)一對(duì)一的學(xué)生兼職班主任模式下，輔導(dǎo)員的管理跨度為14。團(tuán)隊(duì)化管理模式下，根據(jù)廣受認(rèn)可的管理學(xué)家格蘭丘特的研究結(jié)果[4]，R=N（2N-1+N-1），計(jì)算知R為14時(shí)，管理跨度N最優(yōu)為3，也即將14個(gè)班分成分別是4、5、5個(gè)班的三團(tuán)隊(duì)管理形式，需17名班主任進(jìn)行管理。三名隊(duì)長，14名隊(duì)員，輔導(dǎo)員面對(duì)的管理跨度由14降至3。

假設(shè)，輔導(dǎo)員要收取一份材料、處理學(xué)生上繳數(shù)據(jù)兩份，傳統(tǒng)方式下輔導(dǎo)員要與各班主任對(duì)接：1（此處假設(shè)任務(wù)一次性群發(fā)）+14×（1+2）（任務(wù)回收）=43次，做疊加匯總工作：14×（1+2）=42次；而團(tuán)隊(duì)化管理方式下，輔導(dǎo)員只需與三名組長進(jìn)行對(duì)接：1+3×（1+2） =10次，做疊加匯總工作：3×（1+2）=9次。兩項(xiàng)數(shù)據(jù)分別由對(duì)接次數(shù)43次下降為10次，疊加匯總次數(shù)42次下降為9次。管理效率顯著提高。

（二）班主任個(gè)人能力不等。盡管班主任制度的開辟為輔導(dǎo)員工作帶來福音，但實(shí)現(xiàn)結(jié)果往往差強(qiáng)人意。一方面是學(xué)管人員對(duì)理想狀態(tài)下班主任勝任力的期待，另一方面是具有不確定性的高年級(jí)候選學(xué)生的個(gè)人能力；兩者匹配的問題似乎難以調(diào)和。而學(xué)生兼職班主任的團(tuán)隊(duì)化管理則可以緩解這種矛盾。

順承2.1小節(jié)案例，傳統(tǒng)管理方式需要學(xué)生兼職班主任14名，也就是說為保證管理效果，至少需要14名品學(xué)兼優(yōu)、管理素質(zhì)過硬的高年級(jí)同學(xué)擔(dān)任此項(xiàng)工作。而團(tuán)隊(duì)化的管理方式下，更多關(guān)注隊(duì)長的任免，所需考慮的關(guān)鍵崗位變少了。組長不僅可以起到紐帶、引導(dǎo)、監(jiān)督的作用，更可以直接幫助個(gè)人能力不足的班主任處理問題。

三、班主任團(tuán)隊(duì)化管理的優(yōu)勢(shì)

（一）提高學(xué)生管理效率。一方面，如2.1所述，學(xué)生兼職班主任的團(tuán)隊(duì)化管理能夠在極大程度上提高輔導(dǎo)員的管理效率，將輔導(dǎo)員從瑣碎的事務(wù)性管理中解放出來，以騰出更多的時(shí)間和精力關(guān)注學(xué)生思想動(dòng)態(tài)、處理例外工作。另一方面，大學(xué)本身就應(yīng)讓學(xué)生擁有自我管理的意識(shí)，學(xué)生兼職班主任的團(tuán)隊(duì)化管理能夠?qū)⒏嗟墓芾韱栴}直接拋給同學(xué)們，充分實(shí)現(xiàn)學(xué)生自服式管理。管理效率的提升體現(xiàn)在輔導(dǎo)員精力得到節(jié)約和學(xué)生能動(dòng)性、積極性得到充分調(diào)動(dòng)。

（二）培養(yǎng)合作競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。一方面，是團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)；當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，工作任務(wù)互依性要求越來越高，能夠與人互惠，懂得團(tuán)結(jié)協(xié)作將對(duì)學(xué)生未來的工作產(chǎn)生巨大的積極影響。而團(tuán)隊(duì)管理為學(xué)生提供了這樣的鍛煉平臺(tái)。另一方面，是競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的培育；傳統(tǒng)方式下的班級(jí)之間也存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，但由于班級(jí)過多，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象模糊，但團(tuán)隊(duì)化管理方式下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象明確，能夠促使團(tuán)隊(duì)間產(chǎn)生更為強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

（三）便于實(shí)現(xiàn)聯(lián)合管理。學(xué)生管理過程中，班主任間經(jīng)常要面對(duì)互幫互助的工作情形。對(duì)于需要整體管理的項(xiàng)目，如整體集合出操，只需團(tuán)隊(duì)內(nèi)輪班輪崗即可，促生“一位班主任出席，全團(tuán)隊(duì)不用操心”的局面。既方便學(xué)生兼職班主任團(tuán)隊(duì)內(nèi)整合資源，又節(jié)省了輔導(dǎo)員的工作分配精力。

以選班委為例，以往傳統(tǒng)式管理，一位輔導(dǎo)員、一位班主任和班級(jí)學(xué)生共同構(gòu)成了選舉陣容。學(xué)生兼職班主任團(tuán)隊(duì)化管理后，將出現(xiàn)一名輔導(dǎo)員、5-6名班主任和班級(jí)同學(xué)共同出席的局面，形成以輔導(dǎo)員為中心，班主任隊(duì)長牽頭，班主任團(tuán)體合作支撐和班級(jí)同學(xué)共同協(xié)作管理的四位一體格局。

四、班主任團(tuán)隊(duì)化管理的挑戰(zhàn)

（一）信息傳遞失真問題。與傳統(tǒng)方式相比，學(xué)生兼職班主任團(tuán)隊(duì)化管理將不可避免的增加了一個(gè)管理層級(jí)，提高了信息傳遞過程中失真的可能性。這是必須要引起注意的。對(duì)此我們提出如圖1所示的信息傳遞圖：

為防止管理層級(jí)增加引發(fā)的信息傳遞失真問題，需要加強(qiáng)前饋控制和反饋控制兩個(gè)環(huán)節(jié)。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)將部分精力用于確保管理精確性的監(jiān)督檢查工作。

（二）管理團(tuán)隊(duì)選拔問題。人員任免是學(xué)生兼職班主任團(tuán)隊(duì)化管理執(zhí)行過程中的關(guān)鍵一步。由于班主任的選拔涉及兩方面人才，班主任團(tuán)隊(duì)管理人才和班級(jí)管理人才。盡管兩者有相通之處，但從學(xué)生本身出發(fā)，對(duì)兩者存在不同的身份認(rèn)知。個(gè)別高年級(jí)同學(xué)追求管帶學(xué)生的自我實(shí)現(xiàn)，個(gè)別同學(xué)追求資源賦予的權(quán)力滿足，班主任角色分配要考慮到學(xué)生心理需求。

（三）合理的集權(quán)與分權(quán)。提及管理分層，必然涉及工作權(quán)力的集分。一方面，可以將規(guī)范化、具有流程屬性的規(guī)范化工作交由各團(tuán)隊(duì)自行執(zhí)行完成；另一方面，對(duì)于例外事務(wù)管理、需要輔導(dǎo)員掌握控制的請(qǐng)假事宜等需要高度集權(quán)，嚴(yán)防權(quán)力尋租等問題的出現(xiàn)。

此外，還應(yīng)為學(xué)生兼職班主任提供充分的思考空間和管理能力展示平臺(tái)，適度下放管理創(chuàng)新權(quán)限。比如學(xué)生兼職班主任團(tuán)隊(duì)化后，可以攜班主任團(tuán)隊(duì)組成顧問團(tuán)對(duì)一些選舉活動(dòng)進(jìn)行壓力面試、監(jiān)督、質(zhì)詢，活動(dòng)效果要明顯好于各班主任單打獨(dú)斗。

五、小結(jié)

應(yīng)用團(tuán)隊(duì)化管理方式為降低輔導(dǎo)員繁重的事務(wù)性工作負(fù)荷開啟了一扇門。它首先解決了輔導(dǎo)員面臨的管理跨度過大問題；其次，提高了學(xué)生兼職班主任間的合作競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；再次，彌補(bǔ)了實(shí)際工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的學(xué)生兼職班主任人才不足的問題；最后，為管理創(chuàng)新提供了新的可能性；是一種值得借鑒的工作方式！

參考文獻(xiàn)：

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