獨立學院學生心理問題及對策探析

朱曼婷

摘 要 信息網(wǎng)絡(luò)憑借其即時性、互動性、便捷性已深入人們的日常生活和工作中，也為高校就業(yè)工作做出了重要貢獻。本文就信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在高校就業(yè)工作中的具體作用，應(yīng)用過程中的不足及今后發(fā)展前景做了初步探討。

關(guān)鍵詞 信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 高校畢業(yè)生 就業(yè) 作用

中圖分類號：G647.38 文獻標識碼：A

高校畢業(yè)生就業(yè)問題一直是政府和社會關(guān)注的焦點和熱點，從教育部發(fā)布的關(guān)于做好2013年全國普通高等學校畢業(yè)生就業(yè)工作的通知中可以看出， 2013年，全國普通高校畢業(yè)生規(guī)模達到699萬人，比2008年凈增了140萬，高校畢業(yè)生就業(yè)形勢更加嚴峻。如何實現(xiàn)十八大報告中提出“要推動實現(xiàn)更高質(zhì)量的就業(yè)”的新目標，進而實現(xiàn)就業(yè)數(shù)量和就業(yè)質(zhì)量的雙提升，成為當前各高校工作的重點。高校就業(yè)指導部門全面負責高校畢業(yè)生就業(yè)政策宣傳、咨詢和落實、就業(yè)指導和服務(wù)等工作，是用人單位和畢業(yè)生信息交流的主陣地，也是上級部門了解高校畢業(yè)就業(yè)動態(tài)、形勢、就業(yè)率及處理畢業(yè)生日常就業(yè)事務(wù)的專門機構(gòu)。就業(yè)指導部門人員設(shè)置少、工作量大，信息接收不對稱，在新形勢下如何提高就業(yè)工作效率和質(zhì)量，進一步積極拓寬畢業(yè)生就業(yè)渠道，為畢業(yè)生提供更及時、更有效、更準確的就業(yè)信息，從而達到提高畢業(yè)生就業(yè)率的目標，是就業(yè)部門解決現(xiàn)行工作問題的重點。在高科技飛速發(fā)展的今天，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的即時性、互動性、自主性等優(yōu)點越來越受人們青睞。正是由于這個特點，為就業(yè)指導部門提供了方便快捷的工作模式，也為畢業(yè)生在熟知就業(yè)政策、了解就業(yè)程序、就業(yè)信息和就業(yè)動態(tài)方面帶來了極大的便利。因此，合理有效利用現(xiàn)有信息網(wǎng)絡(luò)資源將會有力地促進高校畢業(yè)生就業(yè)指導、服務(wù)工作，快捷利便提供畢業(yè)就業(yè)信息，從而促進高校畢業(yè)生就業(yè)工作的雙提升。

1信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在高校畢業(yè)就業(yè)工作中的作用

高等教育的普及化使得畢業(yè)生就業(yè)形勢日益嚴峻，人才競爭日趨激烈。在信息技術(shù)高度發(fā)展的時代，高校就業(yè)服務(wù)工作方式、手段的傳統(tǒng)模式已跟不上時代發(fā)展的需要，而信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在就業(yè)指導工作中的應(yīng)用，解決了實際工作中的諸多問題。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.1拓寬就業(yè)渠道，搭建高效、安全、快捷的就業(yè)平臺

信息網(wǎng)絡(luò)作為一種開放性媒介，可迅速、快捷地傳遞各類招聘信息，如全國大學生就業(yè)公共服務(wù)立體化平臺（http：//www.ncss.org.cn/），前程無憂（www.51job.com），58招聘，中華英才網(wǎng)，中國人才熱線等，各高校根據(jù)自身發(fā)展需要也紛紛建立了自己的就業(yè)網(wǎng)站，為畢業(yè)生及時提供需求信息，徹底改變了以往傳統(tǒng)的組織學生參加各類大型招聘會，到各用人單位了解就業(yè)信息，邀請用人單位到學校進行宣講和招聘的局面，畢業(yè)生可以快速了解就業(yè)動態(tài)，查詢適合自身的招聘信息，有選擇性地和用人單位網(wǎng)上直接交流，大大降低了畢業(yè)生的求職盲目性，提高了求職的安全性和成功率。此外，各高校已經(jīng)逐步將當年的畢業(yè)生資源信息實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，用人單位可以通過就業(yè)網(wǎng)站了解學校概況，專業(yè)設(shè)置，學生知識結(jié)構(gòu)和綜合素養(yǎng)，有選擇性地為企業(yè)挑選人才，大大拓寬了高校畢業(yè)生的就業(yè)渠道。

1.2降低成本，提高效率

高校畢業(yè)生的就業(yè)指導工作政策性強，時間長，涉及面廣，信息量大，就業(yè)部門會議不斷、電話不停、到處跑市場現(xiàn)象普遍存在，這種工作模式不但費時費力且效果不佳，利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)極大地改變了這種工作模式，如：通過就業(yè)網(wǎng)站發(fā)布各類就業(yè)政策，招聘信息等，避免了過去通過電話、文件、專題會議等方式發(fā)布就業(yè)政策和信息給各學院（系）就業(yè)人員或者輔導員，再通過就業(yè)人員或者輔導員發(fā)給畢業(yè)生；通過班級云、飛信、QQ群網(wǎng)絡(luò)媒介直接將就業(yè)信息、就業(yè)動態(tài)等發(fā)布給畢業(yè)生，通過微博、微信、QQ群、飛信等網(wǎng)絡(luò)媒介互動性，及時和用人單位、畢業(yè)生直接溝通和交流，不僅實現(xiàn)就業(yè)過程的全面服務(wù)和指導，大大提高了工作效率，同時大大降低了學校就業(yè)工作運行成本。

此外網(wǎng)絡(luò)招聘和網(wǎng)絡(luò)遠程面試的出現(xiàn)，給廣大畢業(yè)生提供了極大地便利。畢業(yè)生可以直接在網(wǎng)上投遞簡歷和發(fā)布求職意向，直接通過網(wǎng)絡(luò)進行面試，不僅提高了畢業(yè)生就業(yè)的效率，節(jié)省了畢業(yè)生大量外出面試的時間和費用，也為用人單位降低了招聘成本。

1.3加強就業(yè)政策和就業(yè)程序宣傳，提高就業(yè)指導服務(wù)能力

畢業(yè)生就業(yè)工作一般呈三部曲，就業(yè)前就業(yè)政策、就業(yè)程序的宣傳和解讀，就業(yè)過程的服務(wù)和指導，畢業(yè)生就業(yè)后就業(yè)數(shù)據(jù)的整理、統(tǒng)計和就業(yè)的跟蹤調(diào)查。

為了將各項就業(yè)政策、就業(yè)程序宣傳到位，就業(yè)指導部門聯(lián)合各學院（系）專門開設(shè)就業(yè)指導課或者專題講座，通過集體授課的方式，宣傳各類政策，起到了一定的作用，但由于政策信息量大，很難通過一兩個座談或者一兩節(jié)課能將政策講解透徹，學生也很難盡快熟知就業(yè)政策和程序，且學生畢業(yè)前實習和教學等諸多原因不能及時參加授課或講座，只能自己去了解或者再去咨詢相關(guān)就業(yè)老師，效果往往很不理想。就業(yè)過程中應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使得就業(yè)政策、程序宣傳和解讀不再受到時空的限制，畢業(yè)生可以通過就業(yè)網(wǎng)站、QQ群、微博等網(wǎng)絡(luò)媒介，隨時了解自己所需的政策，并充分利用網(wǎng)絡(luò)媒介的互動功能及時解答畢業(yè)生的疑惑，真正實現(xiàn)了就業(yè)政策宣傳的全覆蓋。

畢業(yè)生在就業(yè)過程中會遇到各種各樣的問題和困難，若得不到及時解決，不僅影響畢業(yè)生及時就業(yè)，甚至會帶來不必要的損失，也給學校就業(yè)工作帶來許多難題。大量的畢業(yè)生同時就業(yè)，僅靠少數(shù)的就業(yè)指導老師負責指導和服務(wù)，很難實現(xiàn)為畢業(yè)生就業(yè)過程提供及時的幫助。信息網(wǎng)絡(luò)的充分利用，搭建了畢業(yè)生與學校之間直接溝通的橋梁，如：通過QQ群、微信、微博、飛信等手段，畢業(yè)生可以“一對一”和就業(yè)指導老師直接交流，盡快解決就業(yè)過程中的各種疑惑和問題，也可以將常見問題通過網(wǎng)絡(luò)媒介及時告知每位畢業(yè)生。此外還可以通過班級云直接將就業(yè)信息以短信、文件、圖片等格式免費發(fā)送到每位畢業(yè)生的手機上，彌補了QQ群、微博、微信、飛信等媒介必須要上網(wǎng)才能使用的缺陷，從而真正達到就業(yè)資源共享的目的，大大提高了就業(yè)指導和服務(wù)的效果。

網(wǎng)絡(luò)媒介的平等性、互動性和隱匿性的特點，不僅有利于了解學生真實就業(yè)狀態(tài)、就業(yè)心理、就業(yè)安全，有助于及時排解和解答學生的困惑和難題，增強師生之間的感情交流，也為今后的就業(yè)數(shù)據(jù)的整理、統(tǒng)計及畢業(yè)生就業(yè)跟蹤調(diào)查打下了堅實基礎(chǔ)。

1.4及時掌控就業(yè)動態(tài)，了解畢業(yè)生就業(yè)狀況

高校畢業(yè)生人數(shù)的逐年遞增和畢業(yè)生就業(yè)的完全市場化，給高校就業(yè)管理工作帶來很大壓力。通過傳統(tǒng)的紙質(zhì)資料或者電話等方式來及時掌控畢業(yè)生就業(yè)動態(tài)，幾乎無法實現(xiàn)。信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在就業(yè)管理工作中的應(yīng)用，使工作人員從繁重的嘴和腳的傳統(tǒng)工作模式中解放出來，只要有電腦，打印機等基本設(shè)備，就能輕松應(yīng)對日常管理工作，極大提升了就業(yè)管理工作的質(zhì)量。利用強大的網(wǎng)絡(luò)媒介的互動功能，及時了解畢業(yè)生的外出校門找工作行蹤，學生外出就業(yè)區(qū)域，就業(yè)企業(yè)基本信息，薪酬待遇，生活狀態(tài)。并能及時發(fā)現(xiàn)找工作或者就業(yè)過程中的學生突發(fā)情況，針對性地開展工作。

在了解畢業(yè)生就業(yè)動態(tài)基礎(chǔ)上，利用計算機專門軟件強大的數(shù)據(jù)儲存、分析功能，可以及時對畢業(yè)生的各項就業(yè)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析、變更，并可自動生成所需的統(tǒng)計報表，為相關(guān)部門做好規(guī)劃和決策提供有力依據(jù)，也為下一屆畢業(yè)學生提供詳細的就業(yè)數(shù)據(jù)信息作參考。

1.5畢業(yè)生就業(yè)發(fā)展和校友資源跟蹤調(diào)查有效工具

高校就業(yè)指導人員在做好畢業(yè)生就業(yè)指導服務(wù)的同時，要及時完成畢業(yè)生就業(yè)材料的收集和整理工作，通過QQ群、微博、飛信、微信等可以及時了解畢業(yè)生是否在外就業(yè)，就業(yè)狀況如何，及時收回就業(yè)材料。通過上述媒介手段能夠便捷地了解校友的就業(yè)區(qū)域、發(fā)展空間、薪酬待遇、專業(yè)技能等情況，有利于對全校往屆畢業(yè)生的總體情況的調(diào)查分析，了解更多的優(yōu)秀校友的信息，為學校更好的發(fā)展提供社會資源。

2信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在高校就業(yè)工作應(yīng)用過程中的不足及今后發(fā)展的幾點思考

信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)給就業(yè)工作帶來的便利，很大程度上改變了傳統(tǒng)的就業(yè)工作模式，大大提高了就業(yè)工作的效率和質(zhì)量，但就目前各高校就業(yè)工作而言，還存在許多問題和不足，主要有以下幾點：

（1）信息化建設(shè)投入不足，就業(yè)指導人員整體水平參差不齊，就業(yè)網(wǎng)站功能較單一。高校就業(yè)信息化建設(shè)需要政府和學校相關(guān)部門高度重視，目前許多高校因認識不足，沒有足夠資金投入到就業(yè)信息化建設(shè)中，導致就業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)缺乏整體規(guī)劃，就業(yè)常規(guī)工作和信息網(wǎng)絡(luò)媒介難以有效整合。加之網(wǎng)絡(luò)化程度快速發(fā)展，既熟悉計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又在就業(yè)指導方面業(yè)務(wù)能力突出的人才缺乏，常常在工作運行過程中工作不暢，信息有誤，甚至漏洞百出。有些高校就業(yè)網(wǎng)站由于技術(shù)水平或出于自我資源保護等原因，與其他高校、教育主管部門、用人單位資源不能聯(lián)合和開放，導致就業(yè)信息等資源無法共享，一定程度上影響了高校就業(yè)工作的有效開展。

（2）缺乏科學規(guī)范的就業(yè)指導。就業(yè)指導全員化、專業(yè)化、全程化是當前高校就業(yè)指導工作的新要求，也是高校開展就業(yè)工作的重要基礎(chǔ)。但目前許多高校只是在畢業(yè)班中開展了就業(yè)指導服務(wù)，大多數(shù)局限于就業(yè)政策、就業(yè)程序的宣傳和解讀，簡歷制作，面試技巧，求職指導等知識的講解，且采取的是網(wǎng)上宣傳和臨時開設(shè)課程和講座的方式，學生參與度低，有限的課堂知識很難讓畢業(yè)生在很短的時間內(nèi)找準自己的定位，了解自己在就業(yè)工作中怎么做。且從事就業(yè)指導人員多數(shù)是半路出家，對就業(yè)指導專業(yè)知識了解不深，影響了就業(yè)指導工作的成效。

（3）信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的資源整合，網(wǎng)絡(luò)運行維護和管理及安全性問題尚待解決。目前，各高校就業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)取得了一定的發(fā)展，特別是QQ、飛信、微博、微信、班級云、電子郵件等網(wǎng)絡(luò)媒介的聯(lián)合使用，充分發(fā)揮了各網(wǎng)絡(luò)媒介的優(yōu)勢，實現(xiàn)了就業(yè)指導與畢業(yè)生完全無縫對接。但在實際工作中，由于其功能的局限性，往往需不斷交替使用，且所有的信息數(shù)據(jù)不能直接統(tǒng)計分析，因此開發(fā)出適合于就業(yè)工作的網(wǎng)絡(luò)輔助系統(tǒng)顯得尤為重要。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，也給網(wǎng)絡(luò)的維護和管理帶來了不小的挑戰(zhàn)。此外，由于缺乏相應(yīng)的法律法規(guī)的約束，網(wǎng)絡(luò)信息沒有切實可行的審查監(jiān)管機制，大量虛假信息的不斷滲入，給高校、單位和畢業(yè)生帶來了很大的安全隱患。

切實解決好信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在就業(yè)應(yīng)用過程中存在的問題，是當前各高校做好就業(yè)工作的關(guān)鍵，因此為確保信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高效應(yīng)用需要做好以下幾個方面工作：

2.1加強信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和專業(yè)隊伍建設(shè)，構(gòu)建高效能的就業(yè)指導網(wǎng)站

高校就業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需要得到政府相關(guān)部門和學校的高校重視，加大信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投資力度并要按照政府部門、學校就業(yè)工作的整體要求和工作需求進行整體設(shè)計。要在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)上加大開發(fā)就業(yè)網(wǎng)絡(luò)輔助工作系統(tǒng)，構(gòu)建高效能的就業(yè)指導網(wǎng)站，使其既有相關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)咨詢的基本知識的介紹，學生又能在自我職業(yè)素質(zhì)測評操作系統(tǒng)中對自己進行真實評價；既能實現(xiàn)單位、學校、各院（系）、畢業(yè)生之間的及時溝通和交流，又能及時進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析和檢索。

信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在高校就業(yè)工作中高效應(yīng)用，需要一支既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又有就業(yè)專業(yè)指導技能的人才隊伍。因此，培養(yǎng)專業(yè)的就業(yè)指導隊伍是做好就業(yè)工作的首要任務(wù)。各高校要加大培養(yǎng)力度，構(gòu)建完善的培訓和激勵機制，不斷提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平和職業(yè)指導能力，如鼓勵就業(yè)指導人員積極參加網(wǎng)絡(luò)技能學習、國家職業(yè)指導師、心理咨詢師等培訓，強化實際操作訓練，才能及時解決就業(yè)指導過程中出現(xiàn)的問題，從而保障就業(yè)信息化水平不斷提高。

2.2加強就業(yè)指導，實現(xiàn)就業(yè)指導全員化、專業(yè)化和全程化

高校學生就業(yè)指導需要科學規(guī)劃，分類指（下轉(zhuǎn)第26頁）（上接第3頁）導，將大學生職業(yè)生涯和設(shè)計貫穿到大學期間的整個過程中。如在大一新生剛進校時候要及時完成新生專業(yè)心理測評工作，同時啟動導航教育，幫助學生對未來職業(yè)技能、專業(yè)認知及崗位描述的了解和接觸；在大二期間，對學生進行職業(yè)素質(zhì)測評（如：CETTIC職業(yè)素質(zhì)測評系統(tǒng)），通過測評讓學生了解自己的特質(zhì)，興趣愛好和專長，更好地為今后職業(yè)規(guī)劃提供參考；大三階段要了解當前本行業(yè)發(fā)展前景和就業(yè)形勢，不斷提高求職前的技能培訓，如簡歷制作、面試技巧、模擬面試等的專題訓練；到大四階段要及時將就業(yè)政策、就業(yè)程序及時進行解讀和宣傳，加強學生在就業(yè)過程中的指導和服務(wù)。

2.3加強校園網(wǎng)絡(luò)制度和安全機制建設(shè)，構(gòu)建和諧網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

目前我國網(wǎng)民人數(shù)達到了5.64億，手機網(wǎng)民人數(shù)達到了4.2億，網(wǎng)絡(luò)普及率呈快速增長的態(tài)勢，手機、互聯(lián)網(wǎng)的普及，給人們的思想和日常生活帶來了很大變化，而網(wǎng)絡(luò)安全等問題卻日益突出。近期一些網(wǎng)絡(luò)大V發(fā)布傳播的虛假信息，給網(wǎng)絡(luò)公信力帶來了很大的沖擊。利用網(wǎng)絡(luò)媒介發(fā)布虛假信息，進行就業(yè)詐騙、從事傳銷等事件也層出不窮，因此建立科學的校園網(wǎng)絡(luò)制度，完善網(wǎng)絡(luò)安全機制迫在眉睫。教育部門要制定嚴格、規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)使用制度，高校要高度重視網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的投入，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系，要聯(lián)合教育部門配制網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備及管理人員。

網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠郑占奥试絹碓礁?，為日常的生活帶來了極大地便利，也為高校畢業(yè)生就業(yè)指導工作做出了巨大貢獻。網(wǎng)絡(luò)作為雙刃劍在為我們就業(yè)工作提供方便和服務(wù)同時，如何科學規(guī)范使用是擺在高校就業(yè)指導部門面前的一個新課題。作為高校就業(yè)指導部門和工作者應(yīng)加強學習，科學研究，借助信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的強大優(yōu)勢，創(chuàng)新工作思路和方法，為開創(chuàng)就業(yè)工作新局面，實現(xiàn)畢業(yè)生就業(yè)數(shù)量和就業(yè)質(zhì)量的雙提升做出應(yīng)有的貢獻。

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