知識密集型服務對新創(chuàng)制造企業(yè)作用的再認識

應連軍

摘 要：新創(chuàng)制造企業(yè)因缺乏足夠的產品創(chuàng)新能力、資金支持而更需要借助外部的資源來提升自身的競爭優(yōu)勢，實現創(chuàng)新。外部知識密集型服務（KIBS）與新創(chuàng)企業(yè)之間的合作能夠推動新創(chuàng)企業(yè)尤其是制造業(yè)企業(yè)快速發(fā)展。但由于各種條件制約，知識密集型服務（KIBS）對新創(chuàng)制造企業(yè)的作用，還需要結合新創(chuàng)企業(yè)不同發(fā)展階段的特點以及制造行業(yè)當期現狀進一步探析。

關鍵詞：知識密集型服務；新創(chuàng)；制造企業(yè)

中圖分類號：F273 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2015）25-0018-03

近年來，在國家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策的指引下，涌現出不少新創(chuàng)企業(yè)。如何在激烈的市場競爭中生存下來，對于新創(chuàng)企業(yè)尤其是處于發(fā)展早期階段的制造企業(yè)，是首先需要面對的問題。不少學者從網絡聯結的角度，提倡注重利用企業(yè)內生性知識資源提高企業(yè)生存發(fā)展能力的同時，傾向積極利用企業(yè)外部知識密集型服務（KIBS）參與企業(yè)的合作以推動新創(chuàng)企業(yè)尤其是制造業(yè)企業(yè)快速發(fā)展。通過知識密集型服務（KIBS）機構包括大學、科研機構、同行企業(yè)合作研發(fā)、技術服務機構、科技咨詢機構以及服務中介機構等對新創(chuàng)企業(yè)的專業(yè)指導，對防止新創(chuàng)企業(yè)過早消亡是有幫助的。但是，從提高新創(chuàng)制造企業(yè)創(chuàng)新能力，進而提升企業(yè)績效角度，結合相關資料，知識密集型服務（KIBS）的作用還需要認真思考。

一、新創(chuàng)制造企業(yè)與知識密集型服務（KIBS）之間的關系

理論上，新創(chuàng)企業(yè)之間的差異主要是受企業(yè)創(chuàng)建時期特殊的技術、經濟、政治和文化背景的影響。尤其制造行業(yè)，企業(yè)創(chuàng)立時的初始條件，諸如所處的產業(yè)集群、地緣條件、行業(yè)規(guī)模以及基礎等，都會對企業(yè)今后的生存和發(fā)展產生重要的影響。分析企業(yè)競爭優(yōu)勢的根源主要是企業(yè)家精神以及企業(yè)資源。企業(yè)家精神、企業(yè)資源和外界網絡的良性合作以及互動往往能夠確保企業(yè)盡快建立、發(fā)展并保持其相當的競爭優(yōu)勢。

根據眾多學者的研究，一般把新創(chuàng)企業(yè)獲得知識資源的方式分為兩種，一種是從企業(yè)外部直接獲取，二是企業(yè)內生自主創(chuàng)造。對于新創(chuàng)企業(yè)而言，創(chuàng)業(yè)導向和網絡化能力是獲取和創(chuàng)造知識資源并轉化為企業(yè)自身競爭發(fā)展優(yōu)勢的兩個重要因素。毋庸置疑，優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者往往能夠更好地利用網絡關系并能以更快的速度獲取必需的創(chuàng)業(yè)資源，但這并不必然確保企業(yè)能夠快速有效地應對在創(chuàng)立期的各種資源需求，并通過消化吸收進而有效提升企業(yè)績效。

在實踐領域，創(chuàng)新的復雜性、競爭的殘酷性使得單個企業(yè)（尤其是新創(chuàng)中小企業(yè)）越來越意識到在企業(yè)創(chuàng)新上個體能力的薄弱以及風險的不可控，必須借助與企業(yè)外部力量的合作，才可能盡快實現創(chuàng)新資源的整合和創(chuàng)新能力的提升。本質上講，不同企業(yè)間的合作創(chuàng)新過程就是一個知識轉移的過程，知識的流動和轉移成為創(chuàng)新主體間相互作用的基本方式。一般而言，對于制造企業(yè)來說，業(yè)內競爭是非常激烈的，同類企業(yè)尤其是同質化嚴重的企業(yè)間要實現相互合作的可能性不大。這種情況下，知識密集型服務（KIBS）與制造企業(yè)之間的非競爭性關系，以及知識密集型服務（KIBS）本身所具有的特征決定了其與制造企業(yè)之間存在一定的資源優(yōu)勢互補，因此知識密集型服務（KIBS）很容易成為制造企業(yè)合作創(chuàng)新的優(yōu)先選擇對象。

具體而言，知識密集型服務（KIBS）對新創(chuàng)制造企業(yè)技術創(chuàng)新能力的提升與產品創(chuàng)新的發(fā)展的重要影響主要通過四類服務中介機構，即技術性服務企業(yè)、會計與金融服務企業(yè)、法律服務企業(yè)、獵頭公司來實現。知識密集型服務（KIBS）對于新創(chuàng)制造企業(yè)而言就是一種潛在的創(chuàng)新者，當然也可以被視為是企業(yè)創(chuàng)新的橋梁。這是由于他們擁有在制造業(yè)中交易知識、設備與物資投資的功能，能夠為制造業(yè)與服務業(yè)企業(yè)提供知識，并在產業(yè)間實現產品知識的轉移。以技術性服務企業(yè)為例，這類中介機構有助于供應商與客戶、上下游企業(yè)之間相關知識的有效吸收，尤其當雙方在技術要求上存在差異時，這種中介服務對于新創(chuàng)制造企業(yè)是非常必需的。這種合作帶來的結果往往是正向的、積極的。

二、知識密集型服務（KIBS）對新創(chuàng)制造企業(yè)不同階段的作用

針對新創(chuàng)制造企業(yè)創(chuàng)建時期存在的特殊的技術、經濟、政治和文化背景差異，以及企業(yè)不同的發(fā)展階段，知識密集型服務（KIBS）對新創(chuàng)制造企業(yè)的作用是完全不同的，也是需要認真區(qū)別對待的。

新創(chuàng)制造企業(yè)的發(fā)展一般可以分為三個階段，即創(chuàng)立期、發(fā)展期、成熟期。當然，這種劃分也不是非此即彼的、對立式的劃分，而是一個相對概念。新創(chuàng)制造企業(yè)與知識密集型服務（KIBS）提供機構之間會隨時間發(fā)展不斷加深相互之間的認識，逐漸強化雙方關系，提升互動類型，業(yè)務合作重心也會不斷上移。

1.創(chuàng)立期。這一時期的新創(chuàng)制造企業(yè)多數面臨資金投入不足，單位生產成本高，企業(yè)聲譽不夠，社會聯系不多等困難，有的可能還只具備公司雛形。此時雙方能夠合作的空間不大，往往只著眼于解決發(fā)展初期遇到的一些非常明確的問題，諸如行政審批、會計服務、業(yè)務咨詢或者人員培訓等，具體形式上也以短期的幫扶性的合作為主。

2.發(fā)展期。經過了創(chuàng)立期階段，新創(chuàng)制造企業(yè)往往初步形成了一定的社會聯系，企業(yè)地位、業(yè)內聲譽也開始逐步確立，企業(yè)生產的專業(yè)程度、管理水平也得到提高。此時雙方的合作以及互動關系有所加深。在實現企業(yè)目標這一共同前提下，往往更加注重績效提升解決方案實施過程對企業(yè)目標所發(fā)揮的功效大小。這一時期的合作更多表現為資產分析、財務計劃、業(yè)務合作等，具體形式也趨向于長期互利性質的合作，企業(yè)創(chuàng)新能力在產品創(chuàng)新以及過程創(chuàng)新這兩個方面具備了深入開展的基礎和條件。

3.成熟期。這一時期，企業(yè)已發(fā)展壯大，與位于供應鏈上下游的合作企業(yè)、同類企業(yè)以及其他組織之間建立了有效且正式的網絡聯結關系。具備了與其他經濟組織間對等交易的基礎，抗風險能力與創(chuàng)立期相比大大增強，業(yè)界聲譽已經建立，能夠獨立開展技術合作、流程再造、產品研發(fā)等活動。這一時期，企業(yè)與知識密集型服務網絡在不同戰(zhàn)略層面的互動不再滿足于結果有效或過程有效，而是重新定位兩者的關系，不再是單純的合作關系，而是進入了利益共享、風險共擔的深度嵌入狀態(tài)。

三、知識密集型服務（KIBS）對新創(chuàng)制造企業(yè)績效提升作用的再認識

結合新創(chuàng)企業(yè)的發(fā)展階段，知識密集型服務（KIBS）往往能夠為新創(chuàng)制造企業(yè)創(chuàng)新提供技術、信息、服務等外部創(chuàng)新資源，并協(xié)助企業(yè)參與到更廣泛的網絡聯結之中，對企業(yè)績效的提高是有促進作用的。但由于各種原因的存在，站在提高企業(yè)創(chuàng)新能力（產品創(chuàng)新力、過程創(chuàng)新力），提升新創(chuàng)制造企業(yè)績效的角度，知識密集型服務（KIBS）的作用需要重新認識。

1.新創(chuàng)制造企業(yè)所處的地緣條件對知識密集型服務（KIBS）的作用有先天的削弱影響。根據《中國中小企業(yè)年鑒》（2010），我國規(guī)模以上中小型工業(yè)企業(yè)43.1萬家，占所有規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)數量的99.3%。從事制造行業(yè)的占全部中小型企業(yè)數量的61.2%；其中，我國東部地區(qū)中小企業(yè)數量占全國中小企業(yè)數量的比重為65.3%。以浙江為例，全省共有規(guī)模以上工業(yè)中小企業(yè)58 877個，規(guī)模以下工業(yè)中小企業(yè)150 500個。依托傳統(tǒng)制造業(yè)的基礎，浙江省目前分布有幾百個生產專業(yè)工業(yè)品的中小企業(yè)塊狀經濟區(qū)、工業(yè)區(qū)、產業(yè)集群。例如，桐鄉(xiāng)的羊毛衫、海寧的皮革、南潯的童裝、寧波的服裝、紹興的輕紡，義烏的小商品、永康的小五金、溫州的皮鞋和打火機、臺州的日用品、樂清的低壓電器等。這些集群內部中小企業(yè)大量集聚，依托傳統(tǒng)產業(yè)的基礎，歷史經商文化的影響，以及市場需求的拉動，相互分工協(xié)作，形成了一種社會化專業(yè)生產的網絡組織。正是因為存在地緣歸屬的傳統(tǒng)制造業(yè)的強勢發(fā)展，反而導致與其相匹配的知識密集型服務（KIBS）不能形成有效支持，新創(chuàng)制造企業(yè)技術創(chuàng)新能力無論是在產品創(chuàng)新或者過程創(chuàng)新的提升，受到知識密集型服務（KIBS）的支持較弱。相應的，這類企業(yè)對于知識密集型服務（KIBS）的認識也比較薄弱。

2.制造技術水平制約了企業(yè)吸收、消化外部知識服務的能力。盡管是制造大國，但我國制造型中小企業(yè)技術水平依舊十分低下，絕大多數企業(yè)處于國際產業(yè)價值鏈的低端，技術創(chuàng)新能力不強、尤其是人力資源儲備十分不足。企業(yè)利用外部的各種信息資源，吸收學習外部知識并轉化為內部技術創(chuàng)新能力進而提升企業(yè)績效的能力十分薄弱，故知識密集型服務（KIBS）所提供的信息、知識并未對制造型中小企業(yè)尤其是新創(chuàng)制造企業(yè)的產品創(chuàng)新能力提升、創(chuàng)新發(fā)展有真正的幫助，反而增加了信息的復雜程度。

3.從信息搜尋的視角看，新創(chuàng)制造企業(yè)由于在資金、人員素質、外部網絡聯結等方面存在短缺問題，企業(yè)在搜尋外部網絡聯結資源的同時往往會產生巨大的信息搜尋成本以及較高的時間成本。在企業(yè)能力相對薄弱的人員培訓環(huán)節(jié)，雙方的合作開展還有待進一步深入，合作的機制還有待完善，現有的一些成功案例還不能很好地復制推廣。這些對于處于創(chuàng)立期或者是發(fā)展期的企業(yè)而言，很容易抑制創(chuàng)新能力的有效培育，進而影響新產品的產出以及后續(xù)人才儲備。

4.新創(chuàng)制造企業(yè)個體差異影響知識密集型服務（KIBS）的合作推進。由于制造企業(yè)本身的能力存在差異，那些先天自主制造能力較強的企業(yè)可能更多依賴自身的獨立創(chuàng)新，依然以封閉式創(chuàng)新的角度看待創(chuàng)新實踐，對于知識密集型服務（KIBS）的真正作用與信息及知識的真正價值未予重視。

總而言之，對于新創(chuàng)制造企業(yè)，面臨著諸多困難，目前而言，知識密集型服務（KIBS）提供的作用在一定程度上是輔助的，在效果顯現的時間上也往往有延遲，尤其在企業(yè)創(chuàng)新能力提高上，對企業(yè)績效提升的作用也存在諸多不足。對于新創(chuàng)制造企業(yè)應當注重企業(yè)自身技術創(chuàng)新能力的培育，同時兼顧知識密集型服務（KIBS）網絡聯結的輔助作用。創(chuàng)新能力與績效的提升依賴于技術創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，也需要注重知識等外部創(chuàng)新源的消化、吸收，并實現自身創(chuàng)新能力的積累與發(fā)展。

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[責任編輯 吳高君]