高校學(xué)生心理咨詢服務(wù)需求分析及對策研究

呂開東

摘 要：大學(xué)生心理健康教育與咨詢工作是落實(shí)高等學(xué)校立德樹人根本任務(wù)，促進(jìn)大學(xué)生健康成長、全面發(fā)展，培養(yǎng)和造就可靠頂用的拔尖人才的重要途徑之一。為了更好的幫助學(xué)生提高自身心理調(diào)節(jié)能力保持健康的身心，塑造良好的心理品質(zhì)保持健全的人格，使之會做人、會處事，快樂地學(xué)習(xí)、幸福地生活，促進(jìn)其思想道德素養(yǎng)、科學(xué)文化素質(zhì)和身心健康素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展，在對高校大學(xué)生的心理咨詢服務(wù)需求全面分析的基礎(chǔ)上，依據(jù)馬克思關(guān)于人的全面發(fā)展的觀點(diǎn)，提出了滿足在校學(xué)生心理發(fā)展需求的教育資源匹配策略。

關(guān)鍵詞：心理咨詢服務(wù)； 心理咨詢師； 人的全面發(fā)展； 教育資源配置

DOI：10.15938/j.cnki.iper.2015.06.033

中圖分類號： G448 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-9749（2015）06-0132-03

大學(xué)生心理健康教育與咨詢工作是大學(xué)生思想政治教育的重要內(nèi)容，是落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，促進(jìn)大學(xué)生健康成長、全面發(fā)展，培養(yǎng)和造就可靠頂用的拔尖人才的重要途徑之一。大學(xué)生的心理健康狀態(tài)的好壞不僅關(guān)系其在校學(xué)習(xí)期間的健康成長，而且影響其未來的發(fā)展。所以，根據(jù)學(xué)生的心理咨詢服務(wù)需求，合理配置心理咨詢師等教育資源，為學(xué)生提供及時(shí)準(zhǔn)確且又高效的心理健康教育和咨詢服務(wù)，幫助學(xué)生提高自身心理調(diào)節(jié)能力保持健康的身心，塑造良好的心理品質(zhì)保持健全的人格，使之會做人、會處事，快樂地學(xué)習(xí)、幸福地生活，對促進(jìn)大學(xué)生思想道德素養(yǎng)、科學(xué)文化素質(zhì)和身心健康素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展，切實(shí)提高思想政治教育的實(shí)效性具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、大學(xué)生心理咨詢服務(wù)需求分析

黨的十八大召開后，高校教育改革進(jìn)入了以提升人才培養(yǎng)質(zhì)量和優(yōu)化教育資源為核心的內(nèi)涵發(fā)展階段，積極推動高等教育領(lǐng)域綜合改革進(jìn)程，必須確保教育教學(xué)的每一環(huán)節(jié)、每項(xiàng)工作統(tǒng)籌謀劃、協(xié)調(diào)發(fā)展，對大學(xué)生心理健康教育與咨詢工作的質(zhì)量提升和內(nèi)涵發(fā)展也提出了新的任務(wù)和要求，而滿足任務(wù)要求的前提則是充分認(rèn)識大學(xué)生心理咨詢服務(wù)的現(xiàn)實(shí)需求。

1.大學(xué)生心理健康咨詢服務(wù)的內(nèi)涵

對于高校心理咨詢服務(wù)工作而言，首要任務(wù)就是要對大學(xué)生心理健康咨詢服務(wù)內(nèi)涵進(jìn)行重新定位。盡管在研究領(lǐng)域?qū)Ω咝４髮W(xué)生心理健康服務(wù)的內(nèi)涵尚存分歧和爭論，但是從近年的具體工作實(shí)踐看，大學(xué)生心理健康教育與咨詢工作已經(jīng)呈現(xiàn)出“以問題為本”的危機(jī)干預(yù)模式向“以發(fā)展為本”的健康促進(jìn)模式轉(zhuǎn)化的趨勢。從教育的本質(zhì)看，所有教育活動都是為了人的發(fā)展，一切教育工作也都必須圍繞學(xué)生的健康成長、全面發(fā)展而展開，都必須遵循教育教學(xué)發(fā)展規(guī)律、尊重學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，促進(jìn)學(xué)生全面、持續(xù)地發(fā)展。從大學(xué)生心理發(fā)展特點(diǎn)看，不論時(shí)代背景、社會環(huán)境如何變化，很多時(shí)候人的心理問題與思想問題是交織在一起的，因此在心理健康教育與咨詢過程中，不可簡單地將其與思想政治教育割裂分開。所以大學(xué)生心理健康咨詢服務(wù)必須與思想政治教育管理有機(jī)地結(jié)合起來，從學(xué)生的心理發(fā)展特點(diǎn)和成長需求出發(fā)，運(yùn)用多學(xué)科知識和專業(yè)化的咨詢技術(shù)，通過個(gè)體咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)、社會實(shí)踐等多種形式、多種渠道、多種途徑的交流、溝通、互動，啟迪邏輯思維、激發(fā)潛在力量，實(shí)現(xiàn)因材施教和分類指導(dǎo)，促進(jìn)其個(gè)性的改造，不斷提升其對生命意義和存在價(jià)值的認(rèn)知，從而促進(jìn)大學(xué)生心理健康水平的提升，并實(shí)現(xiàn)師生雙方的共同成長進(jìn)步。[1]

2.大學(xué)生心理咨詢服務(wù)需求層次劃分

在實(shí)際的咨詢工作中，一般可分為四個(gè)層級的咨詢服務(wù)需求：一是為滿足自我成長需要的發(fā)展咨詢，希望通過咨詢了解一些心理健康方面的信息，主動獲取增強(qiáng)自我調(diào)控能力、完善自我的方法與建議，以提高某一方面或某些方面的心理素質(zhì)；二是為預(yù)防和緩解心理壓力或困惑的咨詢，希望通過咨詢緩解心理壓力，化解困惑，從中得到啟發(fā)實(shí)現(xiàn)自我調(diào)節(jié)保持健康心理狀態(tài)；三是為了解決心理不適或心理障礙的咨詢，希望通過一次或多次的心理疏導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)，尋求解脫，啟迪良性邏輯思維，從而促進(jìn)心理活動向合理的、健康的方向發(fā)展；四是已出現(xiàn)心理不適或心理失調(diào)癥狀，需要通過醫(yī)學(xué)手段按照相關(guān)法律和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行精神疾病診治的，這一層級咨詢須轉(zhuǎn)介至專門的精神科門診由?？漆t(yī)生進(jìn)行診治。[2]四個(gè)層次的咨詢對提供咨詢服務(wù)的心理咨詢師的專業(yè)化程度要求逐級上升，尤其是針對第三層級的心理咨詢和第四層級癥狀的評估判斷，不但需要專業(yè)的心理咨詢師，而且要求具備一定咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的心理咨詢師，配合專業(yè)醫(yī)生提供必要的服務(wù)。為滿足第四層級學(xué)生的咨詢服務(wù)需求，對應(yīng)提供服務(wù)的心理咨詢師不僅要掌握某些心理治療的原理和技術(shù)，還需要掌握一定的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識和本領(lǐng)，包括生理學(xué)、病理學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)等能夠準(zhǔn)確地區(qū)分精神性疾病、心理障礙、抑郁癥或其他較復(fù)雜的心理疾病。

二、提供心理咨詢服務(wù)的科學(xué)依據(jù)

馬克思主義思想理論的內(nèi)涵十分豐富，其中實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展理論是最重要的思想理論，不僅揭示了人和社會的發(fā)展規(guī)律，提供了個(gè)人發(fā)展與社會發(fā)展相統(tǒng)一的方法和途徑，而且清晰的闡明了人的全面而自由發(fā)展的本質(zhì)。指出了人的本質(zhì)內(nèi)容的完整發(fā)展是人的各方面的素質(zhì)和潛能、社會關(guān)系、勞動能力以及人的需要都能得到充分發(fā)展。強(qiáng)調(diào)人的全面發(fā)展表現(xiàn)為人的能力的全面發(fā)展，這不僅應(yīng)當(dāng)是全面的，而且應(yīng)當(dāng)是自由的，把人的自由發(fā)展和全面發(fā)展聯(lián)系了起來。馬克思的觀點(diǎn)表明人作為主體的自覺、自愿、自主的發(fā)展，是為了自身人格完善和促進(jìn)社會進(jìn)步而發(fā)展的，是為了自己的發(fā)展而發(fā)展的。且在分析人的本性時(shí)指出需要是人的本性，人的發(fā)展是伴隨著人的需要的發(fā)展而發(fā)展的，是人的活動的根本動力，在人的活動的發(fā)展過程中人實(shí)現(xiàn)了自身的能力的多方面發(fā)展。人只有在其活動中切實(shí)感受到自己是活動的主人，才能產(chǎn)生出參與活動的熱情，關(guān)心活動的過程和結(jié)果，從而迸發(fā)出想象力和創(chuàng)造力，才能充分體現(xiàn)其主體意識。人的全面發(fā)展和自由發(fā)展只有到了外部世界對個(gè)人才能的實(shí)際發(fā)展所起的推動作用為個(gè)人本身所駕馭時(shí)，才能真正實(shí)現(xiàn)。[3]

在馬克思人的全面發(fā)展理論基礎(chǔ)上，中國共產(chǎn)黨的歷代領(lǐng)導(dǎo)人結(jié)合國情實(shí)際從德、智、體“三育并重”、社會主義“四有”新人、“三個(gè)代表”思想到“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，將人的全面發(fā)展有機(jī)地融入到建設(shè)中國特色社會主義實(shí)踐中，豐富和發(fā)展了馬克思人的全面發(fā)展理論。習(xí)近平總書記在“五四”北大師生座談會上講話，用“勤學(xué)、修德、明辨、篤實(shí)”詮釋了社會主義核心價(jià)值觀是廣大青年的全面發(fā)展的基本遵循，并號召廣大青年身體力行大力將其推廣到全社會去，努力在實(shí)現(xiàn)中國夢的偉大實(shí)踐中創(chuàng)造自己的精彩人生。

三、滿足大學(xué)生心理咨詢服務(wù)需求的應(yīng)對策略

高等教育的根本任務(wù)是立德樹人，培養(yǎng)學(xué)生社會責(zé)任感、創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力。貫徹執(zhí)行黨的教育方針必須將其融會貫通到人才培養(yǎng)的各個(gè)具體環(huán)節(jié)中，遵循人才成長和發(fā)展規(guī)律，優(yōu)化師資隊(duì)伍和教育資源環(huán)境，科學(xué)指引大學(xué)生規(guī)劃自己的成長路徑，更好的服務(wù)于大學(xué)生的健康成長和全面發(fā)展。

1.建設(shè)專業(yè)化心理咨詢教師隊(duì)伍，滿足學(xué)生心理咨詢服務(wù)的師資需求

我國高校心理健康教育與咨詢工作具有中國國情特點(diǎn)的，絕大多數(shù)高校的心理健康教育咨詢工作與學(xué)生思想政治教育工作有機(jī)地結(jié)合交融起來。通過心理咨詢師與思想政治輔導(dǎo)員的協(xié)同配合，有效地促進(jìn)了大學(xué)生身心的健康發(fā)展，并取得了可觀的成效。但必須引起注意的是，思想政治教育工作者并不能完全等同于心理健康教育咨詢專職教師，二者的職能和作用雖可互為補(bǔ)充卻不能夠相互替代。心理健康教育咨詢源于心理學(xué)，關(guān)注的是學(xué)生對自我的認(rèn)知，強(qiáng)調(diào)的是學(xué)生自助、自律和自控能力的培養(yǎng)和提高。心理咨詢服務(wù)過程不僅是一種思想與另一種思想的交流，而且是一個(gè)心靈與另一個(gè)心靈交往，更是一種人格與另一種人格的整合。[4]因此，對心理健康教育與咨詢服務(wù)師資隊(duì)伍的專業(yè)化程度提出了更高要求，無論是輔導(dǎo)員、班主任、德育教師或是其他工作人員，除非具備心理咨詢專業(yè)訓(xùn)練背景，否則無法滿足學(xué)生對心理健康咨詢服務(wù)的實(shí)際需求。心理咨詢師的專業(yè)化不僅要有心理學(xué)的專業(yè)理論基礎(chǔ)和基本素養(yǎng)，而且還要熟練掌握心理咨詢的方法和技能。此外，要建立、健全專兼職心理教師的準(zhǔn)入、培訓(xùn)、交流、研究、督導(dǎo)等機(jī)制，以滿足心理咨詢師的成長需求。尤其要?jiǎng)?chuàng)設(shè)條件對心理咨詢師的知識技能、咨詢過程和個(gè)人成長進(jìn)行督導(dǎo)，使其認(rèn)識和分析自己心理上的暗傷，清楚地看到自身的缺陷，從而規(guī)避心理咨詢過程中可能對自己產(chǎn)生的傷害，實(shí)現(xiàn)自我成長，進(jìn)而以完全健康的心理從事咨詢，為學(xué)生提供更高質(zhì)量的咨詢服務(wù)。[5]

2.優(yōu)化學(xué)校軟硬件資源配置，滿足學(xué)生心理咨詢服務(wù)的環(huán)境需求

大學(xué)生的心理問題涉及個(gè)人隱私，開展心理咨詢對服務(wù)對硬件環(huán)境有特殊的需求，要求服務(wù)場所相對固定、周邊環(huán)境相對安靜且有利于對來訪學(xué)生隱私權(quán)的保護(hù)，室內(nèi)環(huán)境要優(yōu)雅舒適。針對不同層次咨詢對象，心理咨詢服務(wù)不能僅僅局限在咨詢室內(nèi)一對一的咨訪談話，而是要用更多樣化的形式、更多元化的服務(wù)幫助學(xué)生自助。因此，應(yīng)按咨詢服務(wù)功能進(jìn)行咨詢場所布局，科學(xué)、合理地設(shè)置預(yù)約接待室、個(gè)體咨詢室、團(tuán)體輔導(dǎo)室、情緒宣泄室、情緒放松室、心理游戲活動室、咨詢檔案室、行為觀察室以及適合個(gè)體督導(dǎo)、團(tuán)體督導(dǎo)、視頻督導(dǎo)等工作的心理咨詢功能相對健全的工作場所。咨詢功能室室內(nèi)環(huán)境布局，既要符合功能實(shí)現(xiàn)的需求，又要符合前來咨詢的大學(xué)生心理需求。要充分利用空間優(yōu)勢，豐富咨詢服務(wù)手段，配置必要的情緒宣泄器材、放松調(diào)節(jié)設(shè)備、視頻監(jiān)控設(shè)施、行為觀察工具、團(tuán)體輔導(dǎo)的設(shè)備、計(jì)算機(jī)等專業(yè)的電子設(shè)備，如生物反饋儀、腦波治療儀和厭惡刺激儀等。同時(shí)配備配套的軟件以輔助完成心理測試及對測試結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)信息分析等，提供科學(xué)、合理的軟硬件條件保障以滿足學(xué)生心理咨詢服務(wù)對環(huán)境的需求。有條件的學(xué)校還要在校醫(yī)院等醫(yī)務(wù)機(jī)構(gòu)增設(shè)心理診室并配備心理專科醫(yī)生，隨機(jī)應(yīng)對學(xué)生出現(xiàn)心理疾患轉(zhuǎn)介專科醫(yī)院前的危機(jī)，以確保學(xué)生的安全和學(xué)校正常的教學(xué)秩序。

3.創(chuàng)新工作機(jī)制和工作方法，滿足學(xué)生心理咨詢服務(wù)的發(fā)展需求

大學(xué)生心理健康教育與咨詢必須秉承以學(xué)生成長成才為中心的工作理念，以大學(xué)生全面發(fā)展、健康成長為目標(biāo)，緊緊抓住心理危機(jī)干預(yù)底線和能力提升主線，既要能夠滿足心理亞健康或心理疾病學(xué)生的輔導(dǎo)和治療的需要，又要滿足健康學(xué)生的能力提升和素質(zhì)拓展的需要。構(gòu)建心理發(fā)展常識的課堂教育、朋輩心理輔導(dǎo)與課外分類指導(dǎo)相結(jié)合的知識普及課程教育體系；通過專題講座、心理健康宣傳月、心理社團(tuán)、主題報(bào)刊和網(wǎng)站等多形式、多渠道大力宣傳普及心理健康知識，提高學(xué)生學(xué)習(xí)心理健康知識的興趣，形成身心健康發(fā)展的氛圍；堅(jiān)持教育與咨詢并舉，強(qiáng)化心理危機(jī)預(yù)防，針對重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生，采取個(gè)體咨詢輔導(dǎo)，針對共性問題開展發(fā)展性和預(yù)防性團(tuán)體輔導(dǎo)，形成點(diǎn)、線、面相結(jié)合的心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)的長效機(jī)制；通過“自我發(fā)展、自我完善”的心理—行為能力訓(xùn)練活動，讓更多的學(xué)生參與進(jìn)來，充分調(diào)動學(xué)生的主動性、積極性、參與性，滿足學(xué)生自我發(fā)展、自我完善和心靈成長的需要，進(jìn)一步提升學(xué)生意志品質(zhì)、溝通表達(dá)能力等綜合素質(zhì)；構(gòu)建覆蓋校園、課堂、公寓每一角落的促進(jìn)心理健康發(fā)展的教育網(wǎng)絡(luò)，暢通以學(xué)校、院系和學(xué)生三級聯(lián)動的心理危機(jī)干預(yù)快速反應(yīng)通道，對心理問題的早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)，將一切問題解決在萌芽狀態(tài)。

教育是為了人的全面展，開展心理健康教育必須在馬克思人的全面而自由發(fā)展理論的指導(dǎo)下，遵循教育規(guī)律和學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，緊緊圍繞學(xué)生的健康成長，結(jié)合思想政治教育、校園文化建設(shè)、社會實(shí)踐、公益活動等著力構(gòu)建以專職心理咨詢教師為主、思想政治輔導(dǎo)員為輔、校外心理專家和心理醫(yī)生為補(bǔ)充力量的，具有中國風(fēng)格和學(xué)校特色的適合學(xué)生發(fā)展特點(diǎn)的心理咨詢服務(wù)體系，才能滿足當(dāng)前學(xué)生對心理咨詢服務(wù)的需求，切實(shí)提高心理健康咨詢服務(wù)的針對性和實(shí)效性。

參考文獻(xiàn)

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[責(zé)任編輯：張俊華]