新建本科學(xué)生教學(xué)信息員工作機(jī)制研究與實(shí)踐

田勤思，黃志玉，曹杰，蔣婷婷

?

新建本科學(xué)生教學(xué)信息員工作機(jī)制研究與實(shí)踐

田勤思，黃志玉，曹杰，蔣婷婷

摘要：針對(duì)新建本科院校學(xué)生教學(xué)信息員工作特點(diǎn)和現(xiàn)狀，結(jié)合重慶科技學(xué)院教學(xué)管理實(shí)際，以信息員“身份公開(kāi)”和全面收集處理教學(xué)信息為指導(dǎo)思想，開(kāi)展信息員隊(duì)伍建設(shè)、運(yùn)行機(jī)制改革和信息處理流程優(yōu)化研究，探討學(xué)生教學(xué)信息員工作的新形式，實(shí)現(xiàn)學(xué)生、教師和教學(xué)管理者間教學(xué)信息的有效交流，促進(jìn)教學(xué)管理效率提升，推動(dòng)新建本科院校教育教學(xué)質(zhì)量的提高。在新模式下，提高了學(xué)生教學(xué)信息員工作實(shí)效，學(xué)生綜合素質(zhì)得以提高。

關(guān)鍵詞：新建本科院校；學(xué)生教學(xué)信息員；工作機(jī)制

學(xué)生教學(xué)信息員（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“信息員”）制度是學(xué)校教學(xué)質(zhì)量保障與監(jiān)控體系的重要組成部分，是學(xué)生參與學(xué)校教學(xué)管理的重要渠道和提升實(shí)踐能力與綜合素質(zhì)的平臺(tái)。信息員承擔(dān)全面反饋教學(xué)相關(guān)信息、加強(qiáng)教學(xué)一線與教學(xué)管理單位的聯(lián)系、向教學(xué)管理部門(mén)反饋教學(xué)相關(guān)合理化建議和意見(jiàn)的重要職責(zé)。以構(gòu)建新建本科院校信息員工作機(jī)制為突破口，形成教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的多維信息源，健全校內(nèi)質(zhì)量保障體系和教育質(zhì)量評(píng)估機(jī)制，是新建本科院校持續(xù)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要工作。

重慶科技學(xué)院是一所于2004年5月經(jīng)國(guó)家教育部正式批準(zhǔn)設(shè)立的全日制公辦普通本科院校。作為新建本科院校聯(lián)盟副理事長(zhǎng)單位，學(xué)校在新建本科院校維護(hù)教學(xué)運(yùn)行秩序、構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量保障體系和健全教育質(zhì)量評(píng)估機(jī)制等方面積極探索，采取了信息員“身份公開(kāi)”與能力素質(zhì)提升、全面收集信息與規(guī)范工作流程、打破行政班運(yùn)行機(jī)制等改革措施，并取得了階段性成果。

一、當(dāng)前信息員工作機(jī)制存在的問(wèn)題

（一）新建本科院校信息員工作機(jī)制普遍運(yùn)行不暢

第一，信息類(lèi)型單一。多數(shù)信息僅反映授課教師單一及其他負(fù)面情況；教學(xué)管理、后勤服務(wù)等與教學(xué)相關(guān)信息缺乏關(guān)注與反饋，信息不全面；學(xué)校教學(xué)工作的正面信息缺乏關(guān)注與反饋，不能有效傳遞正能量，無(wú)法形成正向引導(dǎo)。

第二，信息員身份隱蔽。由于信息員不公開(kāi)身份，隱蔽在“地下”開(kāi)展工作，易讓人對(duì)其產(chǎn)生“打小報(bào)告”甚至“間諜”的誤解，引起其他師生的不滿(mǎn)甚至歧視，不利于獲得理解、幫助與配合，使信息收集與反饋工作推進(jìn)困難。

第三，隊(duì)伍管理松散。信息員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)分散，不易進(jìn)行有力的工作指導(dǎo)與監(jiān)督。積極參與的信息員得不到及時(shí)的指導(dǎo)和培養(yǎng)。信息員因缺乏監(jiān)督，無(wú)法發(fā)揮信息收集作用，形同虛設(shè)。

第四，忽視個(gè)人發(fā)展。信息員隊(duì)伍因人數(shù)眾多，難以進(jìn)行有效的業(yè)務(wù)與能力提升培訓(xùn)，導(dǎo)致信息員缺少鍛煉，阻礙了個(gè)人素質(zhì)和能力的提升。

第五，信息處理不當(dāng)。信息收集與反饋渠道單一、信息量小、流轉(zhuǎn)緩慢、處理滯后；有效信息處理后缺乏反饋，提出建議與意見(jiàn)的個(gè)人無(wú)法獲知處理結(jié)果，影響面窄；信息統(tǒng)計(jì)工作缺失，數(shù)據(jù)分析無(wú)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。

第六，運(yùn)行機(jī)制不適應(yīng)學(xué)分制改革。學(xué)分制下學(xué)生自主選課的規(guī)則打破了以行政班為單元的教學(xué)形式，傳統(tǒng)的以行政班為單位的信息員構(gòu)架無(wú)法適應(yīng)新形勢(shì)，易形成教學(xué)信息收集盲點(diǎn)。

（二）新建本科院校信息員工作機(jī)制的相關(guān)研究處于起步階段

第一，缺乏系統(tǒng)性研究。教學(xué)信息員工作相關(guān)研究多數(shù)是從隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)、制度實(shí)施或教學(xué)信息員工作中的突出問(wèn)題等某一方面入手，只對(duì)教學(xué)信息員工作某一具體環(huán)節(jié)進(jìn)行研究，缺乏整體性的系統(tǒng)研究。

第二，缺少針對(duì)性研究。不同高校由于學(xué)生素質(zhì)、學(xué)風(fēng)、教師能力、教學(xué)管理水平等參差不齊，教學(xué)信息員工作存在顯著差異，而針對(duì)新建本科院校教學(xué)信息員工作機(jī)制的研究相對(duì)缺乏。

第三，研究角度單一。目前教學(xué)信息員工作的相關(guān)研究?jī)H著眼于如何加強(qiáng)監(jiān)控，提升課堂教學(xué)質(zhì)量等方面，而缺乏信息員工作對(duì)教學(xué)管理、教學(xué)建設(shè)、教學(xué)服務(wù)等方面的促進(jìn)、教師對(duì)信息員工作的理解與認(rèn)可、信息員自身素質(zhì)與能力如何提升等方面的全方位研究。

二、研究主要方法與路徑

堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，圍繞解決信息員工作機(jī)制建立中存在的核心問(wèn)題開(kāi)展研究。

（一）轉(zhuǎn)變身份，改革工作機(jī)制，解決信息員身份隱蔽、信息類(lèi)型單一的問(wèn)題

第一，以“推薦+自薦+學(xué)習(xí)委員”的形式構(gòu)建三位一體的信息員隊(duì)伍。一年級(jí)信息員由輔導(dǎo)員或班委推薦產(chǎn)生；凡品德優(yōu)良、學(xué)習(xí)態(tài)度端正、上一學(xué)年所有考試無(wú)不及格科目的學(xué)生均可參加信息員公開(kāi)招聘，每學(xué)年聘任1次，任期1年；各班學(xué)習(xí)委員是信息員隊(duì)伍的自然成員。

第二，通過(guò)聘任和表彰的方式公開(kāi)信息員隊(duì)伍信息。由教務(wù)處代表學(xué)校向信息員頒發(fā)《重慶科技學(xué)院學(xué)生教學(xué)信息員聘書(shū)》。每學(xué)年對(duì)信息員進(jìn)行考核，對(duì)成績(jī)突出的信息員授予“優(yōu)秀學(xué)生教學(xué)信息員”稱(chēng)號(hào)，推薦工作表現(xiàn)優(yōu)秀的信息中心、信息站工作人員參與學(xué)校“優(yōu)秀學(xué)生干部”評(píng)選；對(duì)信息反饋質(zhì)量高，有建設(shè)性建議的各學(xué)院學(xué)生教學(xué)信息站，授予“優(yōu)秀學(xué)生教學(xué)信息站”的稱(chēng)號(hào)，給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

第三，明確“全面反映教學(xué)相關(guān)信息”的工作內(nèi)容。通過(guò)重新定義信息員工作職責(zé)，要求信息員反映學(xué)生對(duì)學(xué)校管理（包括教學(xué)管理制度的制定與實(shí)施、教學(xué)活動(dòng)的組織、教學(xué)質(zhì)量管理等）和服務(wù)的意見(jiàn)和建議。重點(diǎn)是：收集和反映學(xué)生對(duì)課程設(shè)置、教學(xué)運(yùn)行管理、教學(xué)條件及支撐保障、教學(xué)評(píng)價(jià)等方面的意見(jiàn)和合理化建議，為管理工作作風(fēng)評(píng)價(jià)提供參考；教學(xué)過(guò)程中涌現(xiàn)的教師教書(shū)育人的典型事例，學(xué)生對(duì)任課教師師德師風(fēng)、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)技能、課程考核等方面的意見(jiàn)和建議，為學(xué)校開(kāi)展課程等教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)提供參考；學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)紀(jì)律、學(xué)習(xí)中的問(wèn)題和困難等。反映學(xué)生的聽(tīng)課、實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、作業(yè)、考試等學(xué)習(xí)狀況；學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教學(xué)的意見(jiàn)和建議。

（二）兩級(jí)運(yùn)行，提升能力，解決隊(duì)伍管理松散、忽視個(gè)人發(fā)展的問(wèn)題

第一，實(shí)行校院（部）兩級(jí)運(yùn)行和管理。校級(jí)設(shè)學(xué)生教學(xué)信息中心、院（部）設(shè)學(xué)生教學(xué)信息站。教學(xué)信息中心掛靠教務(wù)處，由教學(xué)建設(shè)科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控崗人員負(fù)責(zé)指導(dǎo)，執(zhí)行信息中心辦公室、教學(xué)建設(shè)科輪崗雙值班制度，利用信息反饋平臺(tái)收集教學(xué)相關(guān)信息。各學(xué)院教學(xué)信息站掛靠學(xué)院教務(wù)辦公室，由教務(wù)辦主任負(fù)責(zé)指導(dǎo)，執(zhí)行教學(xué)工作日值班制度，主要承擔(dān)宣傳信息員工作、提供相關(guān)資訊、介紹信息收集渠道和信息反饋平臺(tái)等工作。

第二，建立信息員工作會(huì)議與講座制度，加強(qiáng)信息員隊(duì)伍管理。規(guī)定學(xué)校每年召開(kāi)信息員工作大會(huì)，發(fā)布信息員年度工作要點(diǎn)，布置年度重大工作安排，聘任新一輪信息員，表彰優(yōu)秀信息員個(gè)人和優(yōu)秀信息站，要求全體信息員、信息員工作指導(dǎo)教師參加。每學(xué)期召開(kāi)1到2次信息員工作會(huì)議，布置信息員學(xué)期重要工作，總結(jié)上學(xué)期工作，要求信息中心成員、各信息站站長(zhǎng)、指導(dǎo)教師參加；每2周召開(kāi)1次信息員工作例會(huì)，布置日常工作和臨時(shí)新增工作；每學(xué)期圍繞信息員工作能力、個(gè)人素質(zhì)提升組織1到2次專(zhuān)題講座。通過(guò)工作會(huì)議和講座，設(shè)業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)類(lèi)培訓(xùn)環(huán)節(jié)，要求信息中心成員、各信息站站長(zhǎng)參加，對(duì)信息員的公文寫(xiě)作、辦公軟件等方面進(jìn)行培訓(xùn)。

（三）通過(guò)信息反饋平臺(tái)，構(gòu)建多維立體信息渠道，解決運(yùn)行機(jī)制不適應(yīng)學(xué)分制改革的問(wèn)題

建設(shè)中的信息反饋平臺(tái)由向全校師生公開(kāi)的教務(wù)系統(tǒng)教學(xué)信息子系統(tǒng)、移動(dòng)通信客戶(hù)端、信息員工作電話(huà)、電子郵箱、實(shí)體信箱構(gòu)成。信息站、信息員在信息收集環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)宣傳、介紹、引導(dǎo)。信息中心通過(guò)信息反饋平臺(tái)直接采集信息，學(xué)校任何教師或?qū)W生均可越過(guò)信息站、信息員直接向信息中心反饋信息，力求減少信息傳遞環(huán)節(jié)，建立全員參與的信息反饋機(jī)制，達(dá)到不分學(xué)院、專(zhuān)業(yè)、年級(jí)教學(xué)信息采集環(huán)節(jié)的扁平化、全員化，提高教學(xué)信息及時(shí)性、真實(shí)性、全面性。

（四）規(guī)范工作制度，改革工作流程，解決信息處理不當(dāng)?shù)膯?wèn)題

通過(guò)制定《重慶科技學(xué)院學(xué)生教學(xué)信息員制度實(shí)施細(xì)則》，明確工作任務(wù)，規(guī)定工作流程。通過(guò)信息平臺(tái)向全校師生提供《重慶科技學(xué)院學(xué)生教學(xué)信息員反饋意見(jiàn)表》，任何師生均可向?qū)W生教學(xué)信息中心直接反饋教學(xué)信息。信息中心負(fù)責(zé)收集、分類(lèi)整理、初步分析信息，并報(bào)送教務(wù)處；教務(wù)處進(jìn)一步分析信息，并以教務(wù)處函件形式，在5個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)至信息處理歸口單位；信息處理歸口單位收到有關(guān)教學(xué)信息5個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果、處理意見(jiàn)反饋至教務(wù)處，由教學(xué)信息中心負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)歸檔；教學(xué)信息中心將信息處理結(jié)果及意見(jiàn)傳遞到相關(guān)學(xué)生教學(xué)信息站；信息站將有關(guān)信息的回復(fù)或處理情況反饋至教學(xué)信息員或投送信息的師生。

三、研究與實(shí)踐成果應(yīng)用

按照邊研究邊實(shí)踐的方法，在項(xiàng)目研究過(guò)程中運(yùn)用了實(shí)驗(yàn)研究法，將研究成果及時(shí)運(yùn)用到相關(guān)教育教學(xué)改革之中，引導(dǎo)教學(xué)信息員相關(guān)的教學(xué)管理工作，取得了顯著效果。

（一）隊(duì)伍建設(shè)成果初顯

第一，通過(guò)“公開(kāi)選優(yōu)”“兩級(jí)運(yùn)行”等措施，構(gòu)建起覆蓋全校的信息員隊(duì)伍。通過(guò)公開(kāi)招聘、輔導(dǎo)員推薦等多種形式，建立起覆蓋全校46個(gè)專(zhuān)業(yè)所有年級(jí)共計(jì)540人的信息員隊(duì)伍。學(xué)校設(shè)教學(xué)信息中心，設(shè)主任1人、副主任2人、干事5人；設(shè)12個(gè)教學(xué)信息站，各站設(shè)站長(zhǎng)1人、干事4人。聘任的信息員通過(guò)學(xué)校文件、工作會(huì)議、新聞稿件等形式在學(xué)校范圍內(nèi)公布。

第二，會(huì)議抓工作。通過(guò)建立和實(shí)施工作會(huì)議制度，布置專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查活動(dòng)，促進(jìn)隊(duì)伍整體工作效果提升。2014年召開(kāi)工作會(huì)議26次、例會(huì)22次，布置開(kāi)展了“正版教材選用”等3項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)工作和日常信息收集工作，收集匯總專(zhuān)項(xiàng)信息465條、常規(guī)信息1 652條，向教務(wù)處、教學(xué)質(zhì)量評(píng)估辦公室、學(xué)工部、總務(wù)處等部門(mén)和13個(gè)學(xué)院（部）傳遞信息1 024條，在改善教室設(shè)施設(shè)備、評(píng)選教師之星、認(rèn)定教學(xué)事故等方面發(fā)揮了重要作用。

第三，培訓(xùn)促提升。開(kāi)展工作方案制訂、新聞稿撰寫(xiě)、辦公軟件實(shí)用技術(shù)等培訓(xùn)活動(dòng)4場(chǎng)。通過(guò)培訓(xùn)，由信息員撰寫(xiě)的《學(xué)校召開(kāi)2014年學(xué)生教學(xué)信息員工作大會(huì)》等3篇新聞稿件被學(xué)校宣傳部直接選用；學(xué)生信息員參加學(xué)校第三屆大學(xué)生公文寫(xiě)作技能大賽獲二等獎(jiǎng)8人（占二等獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)學(xué)生比例53.3%）、三等獎(jiǎng)5人（占三等獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)學(xué)生比例16.7%）。信息員工作能力、綜合素質(zhì)得到提高。

第四，表彰顯效果。加強(qiáng)對(duì)信息員的考核，授予了60名成績(jī)突出的信息員“優(yōu)秀學(xué)生教學(xué)信息員”的稱(chēng)號(hào)，授予了4個(gè)學(xué)院學(xué)生教學(xué)信息站“優(yōu)秀學(xué)生教學(xué)信息站”的稱(chēng)號(hào)；推薦工作表現(xiàn)優(yōu)秀的10名信息中心、信息站工作人員參與學(xué)?！皟?yōu)秀學(xué)生干部”評(píng)選并全部獲選，大大提升了隊(duì)伍積極性。

（二）專(zhuān)項(xiàng)工作針對(duì)學(xué)校教學(xué)工作重點(diǎn)

第一，開(kāi)展正版教材專(zhuān)項(xiàng)宣傳調(diào)查。對(duì)全校46個(gè)專(zhuān)業(yè)225個(gè)班級(jí)6 785名學(xué)生進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查，糾正使用非正版教材事件13起；開(kāi)展主題班會(huì)166場(chǎng)，宣傳提倡使用正版教材。正版教材實(shí)際購(gòu)買(mǎi)數(shù)量與預(yù)定數(shù)比率較2013年提高了3.71%，達(dá)85.13%。

第二，組織《本科學(xué)習(xí)指南》宣講。對(duì)學(xué)生進(jìn)行《2014級(jí)本科學(xué)習(xí)指南》使用的輔導(dǎo)答疑200人次，幫助指導(dǎo)2014級(jí)新生實(shí)行完全學(xué)分制下選課。

第三，組織召開(kāi)了近300名教學(xué)信息員參加的專(zhuān)題座談會(huì)。通過(guò)座談獲得了有關(guān)考試、課程設(shè)置，體育、思想政治、大學(xué)英語(yǔ)等課程改革，選課等內(nèi)容的意見(jiàn)和建議78條，為學(xué)校開(kāi)展量大面寬的基礎(chǔ)課程教學(xué)改革提供了參考。其中，《羽毛球課程俱樂(lè)部制的研究與實(shí)踐》（編號(hào)：201420）等6項(xiàng)校級(jí)教改項(xiàng)目采納了學(xué)生信息員反映的相關(guān)信息。

（三）信息處理效果彰顯

第一，信息處理工作中不斷改進(jìn)、完善工作流程，使之逐步科學(xué)化，形成了符合學(xué)校運(yùn)行規(guī)律的信息處理基本流程。

第二，進(jìn)行信息分類(lèi)處理。2014年共收到教學(xué)信息1 652條，其中有效信息1 105條。有效信息中，教學(xué)管理類(lèi)信息112條、教學(xué)過(guò)程類(lèi)信息694條、教學(xué)事故類(lèi)信息28條、學(xué)生學(xué)習(xí)類(lèi)信息205條、家長(zhǎng)意見(jiàn)類(lèi)信息8條、其他信息58條。有效信息中，正面信息721條，主要反映教學(xué)中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀教師典型；負(fù)面信息324條，主要涉及教學(xué)設(shè)施設(shè)備、課堂教學(xué)秩序、作業(yè)與考試、師德師風(fēng)等問(wèn)題。對(duì)無(wú)效信息形成原因進(jìn)行了分析，歸納出信息報(bào)送者基本信息缺失、反映信息與教學(xué)工作無(wú)關(guān)、表述不明、內(nèi)容不實(shí)等類(lèi)型。通過(guò)會(huì)議、培訓(xùn)等途徑，提高信息報(bào)送的準(zhǔn)確性、真實(shí)性和有效性。

第三，強(qiáng)化信息處理結(jié)果的反饋。正面信息經(jīng)信息中心梳理，全校范圍內(nèi)師生投票，從中評(píng)選出“每月教師之星”5人。負(fù)面信息經(jīng)與相關(guān)部門(mén)和單位溝通，共對(duì)271處教學(xué)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了修繕。通報(bào)課堂教學(xué)質(zhì)量問(wèn)題28項(xiàng)，通報(bào)可能影響教學(xué)秩序的事件25項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)并由學(xué)校教學(xué)事故認(rèn)定委員會(huì)認(rèn)定和處理教學(xué)事故10起。針對(duì)有效信息，信息中心向信息內(nèi)容所涉及的單位，隱去信息報(bào)送人基本信息后，反饋490項(xiàng)，為相關(guān)單位持續(xù)改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提供參考。同時(shí)向報(bào)送信息的個(gè)人反饋信息處理結(jié)果456次，告知信息處理情況，進(jìn)一步征求意見(jiàn)，鼓勵(lì)繼續(xù)關(guān)注教學(xué)信息。

四、結(jié)論及建議

新建本科院校教學(xué)管理工作的特點(diǎn)及現(xiàn)狀決定了教學(xué)信息員工作必須圍繞信息員身份公開(kāi)與能力素質(zhì)提升、全面收集信息與規(guī)范工作流程、打破行政班運(yùn)行機(jī)制等方面開(kāi)展一系列改革，才能夠適應(yīng)教育教學(xué)綜合改革趨勢(shì)下教學(xué)管理工作的需要，健全校內(nèi)質(zhì)量保障體系和教育質(zhì)量評(píng)估機(jī)制，保障新建本科院校人才培養(yǎng)質(zhì)量持續(xù)、快速提高。

信息員工作要改變以往“克格勃”“打小報(bào)告”的負(fù)面形象，形成全面反饋與教學(xué)相關(guān)的正負(fù)面信息、公開(kāi)信息員身份、公開(kāi)信息處理流程的制度與機(jī)制，樹(shù)立信息員隊(duì)伍“橋梁紐帶”形象。同時(shí)，在信息員日常工作中利用定期表彰先進(jìn)、開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查、增加宣傳報(bào)道等形式在“面”上營(yíng)造信息員工作良好環(huán)境，利用信息處理結(jié)果反饋工作“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”深入宣傳信息員工作過(guò)程和效果。點(diǎn)面結(jié)合，加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo)，讓更多人了解、理解信息員工作。

信息員工作在學(xué)分制下正常運(yùn)行，要在人員構(gòu)成與信息采集渠道2方面實(shí)施改革?？梢圆捎谩巴扑]+自薦+學(xué)習(xí)委員”的聘任形式，打破行政班限制，同時(shí)通過(guò)“信息化平臺(tái)+實(shí)體信箱”的信息報(bào)送形式，為全員關(guān)注教學(xué)信息、實(shí)現(xiàn)“人人都是信息員”“教學(xué)信息反饋無(wú)障礙”提供必要條件。

提高信息員工作實(shí)效，應(yīng)從建立科學(xué)的信息處理流程和提高信息員工作能力2方面入手。建立科學(xué)的信息處理流程，重點(diǎn)是形成“信息報(bào)送者—信息員—教務(wù)處—信息所涉及單位/個(gè)人—教務(wù)處—信息員—信息報(bào)送送者”的教學(xué)相關(guān)信息流轉(zhuǎn)閉環(huán)，做到“信息全處理、處理有結(jié)果、結(jié)果全反饋”。同時(shí)，可通過(guò)重點(diǎn)開(kāi)展公文寫(xiě)作、辦公軟件使用等針對(duì)性培訓(xùn)，提升信息員工作水平和綜合素質(zhì)。

建立有效激勵(lì)機(jī)制，對(duì)信息員隊(duì)伍實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，保持其生機(jī)和活力。激勵(lì)機(jī)制的基礎(chǔ)是科學(xué)合理的工作數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計(jì)分析。通過(guò)“用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)”，給予相應(yīng)的表彰激勵(lì)，利于信息員樹(shù)立堅(jiān)持真理、反映客觀事實(shí)的主人翁精神，形成積極向上的氛圍和認(rèn)真、踏實(shí)的工作作風(fēng)，調(diào)動(dòng)信息員的工作積極性。

參考文獻(xiàn)：

[1]葉志明，辛明軍.構(gòu)建高校常態(tài)化教育教學(xué)質(zhì)量保障體系[J].中國(guó)高等教育，2013（23）.

[2]李廣.淺談學(xué)分制下學(xué)生教學(xué)信息員隊(duì)伍的建設(shè)與管理[J].科教導(dǎo)刊，2010（3）.

[3]喬玉香，張光亞，張崇根．地方高校學(xué)生教學(xué)信息員制度的實(shí)踐及優(yōu)化策略探討[J]．高教論壇，2011（4）．

[4]曹翔，楊俊林．教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控視域下的高校學(xué)生評(píng)教活動(dòng)論析[J]．濰坊教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（5）．

[5]李軍，陳磊．論高校學(xué)生教學(xué)信息員參與教學(xué)管理的意義[J]．人力資源管理，2010（10）．

（編輯：張齊）

中圖分類(lèi)號(hào)：G648

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1673-1999（2016）05-0094-04

作者簡(jiǎn)介：田勤思（1980-），男，碩士，重慶科技學(xué)院（重慶401331）教務(wù)處講師；黃志玉（1967-），女，碩士，重慶科技學(xué)院教務(wù)處教授；曹杰（1983-），男，碩士，重慶科技學(xué)院教務(wù)處實(shí)驗(yàn)師；蔣婷婷（1984-），女，碩士，重慶科技學(xué)院教務(wù)處實(shí)驗(yàn)師。

收稿日期：2016-03-20

基金項(xiàng)目：重慶科技學(xué)院高等教育研究課題重點(diǎn)項(xiàng)目“我校學(xué)生教學(xué)信息員工作機(jī)制研究”（GJ201306）研究成果。