基于微信平臺(tái)的高校網(wǎng)絡(luò)輿情特性及引導(dǎo)

張躍輝

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基于微信平臺(tái)的高校網(wǎng)絡(luò)輿情特性及引導(dǎo)

張躍輝

摘要：微信作為一種即時(shí)通訊工具，現(xiàn)已成為高校學(xué)生生活通訊與交流中不可缺少的工具，在微信用戶群中，大學(xué)生用戶群占據(jù)了很大的比重，很多大學(xué)生利用微信來(lái)表達(dá)自己的心情。但是在傳播信息時(shí)，存在傳播虛假消息的可能。因此，必須要加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生微信言論的引導(dǎo)。本文在介紹微信與高校網(wǎng)絡(luò)輿情的基礎(chǔ)上，分析了基于微信平臺(tái)的高校網(wǎng)絡(luò)輿情特性，并提出了利用微信平臺(tái)引導(dǎo)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的措施。

關(guān)鍵詞：微信平臺(tái)；網(wǎng)絡(luò)輿情；引導(dǎo)

近年來(lái)，隨著智能移動(dòng)終端的普及，越來(lái)越多的人選擇QQ、微信、微博等通訊工具溝通交流。這不僅拉近了人與人之間的“距離”，同時(shí)還增加了之間聯(lián)系的緊密性。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截止到2015年上半年，我國(guó)已經(jīng)有5.94億人使用手機(jī)上網(wǎng)，其中，學(xué)生群體占據(jù)了大部分的比重。由此看來(lái)，探究基于微信平臺(tái)的高校網(wǎng)絡(luò)輿情特性對(duì)于引導(dǎo)大學(xué)生的發(fā)展有著十分重要的意義。

一、微信與高校輿論輿情

2011年初，騰訊推出一款新的社交APP軟件，名為微信，屬于即時(shí)通訊工具，文字、圖片可瞬間發(fā)送至對(duì)方的移動(dòng)智能終端，同時(shí)，還具備多人語(yǔ)音對(duì)講的功能，是一款功能比較全面的手機(jī)聊天軟件。同時(shí)，微信還可以通過朋友圈來(lái)傳播、瀏覽信息，通過公眾平臺(tái)接收關(guān)注的公眾號(hào)推送的消息。因其較多的服務(wù)功能受到高校學(xué)生的廣泛歡迎。

所謂網(wǎng)絡(luò)輿情，是指高校學(xué)生對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)中傳播的事件所持的情感、態(tài)度、認(rèn)知、行為傾向的集合，而高校網(wǎng)絡(luò)輿情就是指在高校范圍內(nèi)的大學(xué)生群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)事件形成的態(tài)度、行為傾向等。①當(dāng)社會(huì)中的某一熱點(diǎn)問題吸引了高校學(xué)生的關(guān)注，并且網(wǎng)絡(luò)中開始不斷地傳播該熱點(diǎn)問題時(shí)，高校學(xué)生開始利用網(wǎng)絡(luò)的各種渠道關(guān)注該熱點(diǎn)問題的發(fā)展，并發(fā)表自己的看法、意見等，使得事件的關(guān)注度越來(lái)越廣泛，并促使高校學(xué)生在情感上產(chǎn)生共鳴，進(jìn)而熱烈地討論這一熱點(diǎn)問題。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿情的呼聲越來(lái)越高時(shí)，相關(guān)部門會(huì)介入到該熱點(diǎn)問題，在事情逐步解決的過程中，高校學(xué)生對(duì)這一熱點(diǎn)問題的關(guān)注度下降，并逐漸地轉(zhuǎn)移到新的問題中。而當(dāng)局限在高校范圍之內(nèi)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生、形成、發(fā)展及消亡的過程也是相同的。

二、基于微信平臺(tái)的高校網(wǎng)絡(luò)輿情特性

1.信息傳播群體的特殊性

微信是一款即時(shí)通訊軟件，安裝在智能移動(dòng)設(shè)備中，比如智能手機(jī)、平板電腦等，微信安裝之后，用戶可以采用多種方式來(lái)添加好友，比如連接手機(jī)通訊錄，添加通訊錄中開通微信的好友，或者連接QQ號(hào)，添加QQ中開通微信的好友，或者掃描二維碼、搖一搖、附近的人添加等。上述添加好友的方式中，基于通訊錄添加、掃描二維碼添加、QQ號(hào)碼添加時(shí)，好友多是實(shí)體關(guān)系的同學(xué)、朋友等，而搖一搖、附近的人添加這兩種方式添加的好友均為陌生人。由于添加好友方式的不同，使得信息傳播群體具備一定的特殊性。在微信的用戶群中，高校大學(xué)生占據(jù)很大比重，現(xiàn)如今，很多大學(xué)生都會(huì)選擇利用微信來(lái)表達(dá)自己的心情、傳播自己看到的社會(huì)事件等，而對(duì)于一個(gè)大學(xué)生來(lái)說，其微信的朋友圈中既包含同學(xué)，又包含陌生人，因此，其所面對(duì)的信息傳播群體具有比較高的特殊性。

2.傳播方式多樣性

傳統(tǒng)的信息傳播中，多采用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)或是創(chuàng)建群組的方式，從某種方面來(lái)說，信息傳播受到了一定的限制，但微信中的微信平臺(tái)功能解決這一問題。用戶可以通過微信，依據(jù)自己的喜好關(guān)注公眾平臺(tái)，并接收公共平臺(tái)推送的消息，將自己覺得有用或有趣的信息分享到朋友圈中，在分享的過程中完成信息的傳播。②高校大學(xué)生的人際關(guān)系網(wǎng)具有一定的特殊性，以一個(gè)大學(xué)生所建立的微信群組為例，其中可能不止包含該名學(xué)生所認(rèn)識(shí)的同學(xué)、朋友，同學(xué)的同學(xué)、朋友的朋友都包含在內(nèi)，當(dāng)一條消息發(fā)布在微信群組中時(shí)，會(huì)以多種方式傳播出去，比如口口相傳、微博傳播、QQ傳播、電話傳播等。

3.信息傳輸形式多元化

微信公眾平臺(tái)在傳輸消息時(shí)，可采用的形式比較多，比如語(yǔ)音短信、視頻、文字、圖片，或者是幾種形式的組合，從而有效地提高了信息傳輸時(shí)的視覺感染力，同時(shí)還可以利用第三方軟件，將用戶的位置發(fā)送出去。③“小視頻”功能是微信在2014年的更新之后出現(xiàn)的功能，通過此項(xiàng)功能，用戶可以拍攝一段8秒以內(nèi)的小視頻，發(fā)送至聊天界面當(dāng)中與朋友分享，也可以發(fā)送到朋友圈當(dāng)中，讓更多的朋友觀看，促使越來(lái)越多的人了解事件、現(xiàn)象等。而大學(xué)生在使用微信的過程中，越來(lái)越傾向于使用多種傳輸形式來(lái)傳播一條信息，比如文字+圖片的方式，視頻+文字的方式等，實(shí)現(xiàn)了傳輸形式的多元化。

4.傳播速度快

六度空間理論是數(shù)學(xué)領(lǐng)域中的一個(gè)猜想，核心思想是在兩個(gè)陌生人之間，間隔的人在6個(gè)以內(nèi)，也就是說，一個(gè)陌生人只要通過最多5個(gè)中間人，就可以認(rèn)識(shí)另一個(gè)人。而這種猜想在微信的朋友圈中變成現(xiàn)實(shí)，根據(jù)華商網(wǎng)2015年8月28日的報(bào)道，在咸陽(yáng)，一個(gè)9歲的男孩遇到了車禍，被送到醫(yī)院之后，護(hù)士拍攝男孩的照片，放到微信的朋友圈中，發(fā)動(dòng)網(wǎng)友的力量尋找男孩的家人，在手術(shù)之前，男孩的家人被成功的找到，這也說明了微信在傳播信息時(shí)，具有高效性的特點(diǎn)，且微信傳播的范圍非常廣。大學(xué)生群體的特殊性使得信息傳播的速度變得更為高效，他們可以通過多種渠道傳播信息，并且通過多名微信朋友的轉(zhuǎn)發(fā)，促使信息快速。

三、基于微信平臺(tái)的高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)措施

1.充分利用微信平臺(tái)的功能

高校在對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行引導(dǎo)時(shí)，應(yīng)該充分發(fā)揮微信平臺(tái)的功能。首先，高校利用微信平臺(tái)傳播思想政治教育知識(shí)，在信息時(shí)代中，信息以爆炸式的方式增長(zhǎng)，因此呈現(xiàn)在高校學(xué)生面前的信息良莠不齊，需要高校學(xué)生具有較高的信息鑒別能力，準(zhǔn)確地取舍信息，進(jìn)而提高自身的思想覺悟。高?？梢岳梦⑿殴娖脚_(tái)的功能，開設(shè)學(xué)校專屬的微信平臺(tái)，并以此為載體，在微信公眾平臺(tái)中以多元化、有趣的方式推送思想政治教育知識(shí)，比如視頻、漫畫圖片的形式等，增加思想政治教育知識(shí)的生動(dòng)性，使學(xué)生更樂于接受，從而掌握網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)權(quán)④；其次，通過推送消息的功能，發(fā)布權(quán)威信息，比如校園資訊、趣味思政資料等，提起學(xué)生關(guān)注的興趣，并在潛移默化中影響學(xué)生的思想，促使學(xué)生做出正確的行為；第三，充分利用微信平臺(tái)的互動(dòng)功能，加強(qiáng)與大學(xué)生之間的互動(dòng)，傾聽學(xué)生的心理迷惑，并給予適當(dāng)?shù)慕ㄗh，正確地引導(dǎo)大學(xué)生，避免大學(xué)生陷入到極端的情緒中，從而出現(xiàn)惡劣的行為。

2.建立與之相配套的引導(dǎo)制度

高校對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)不能僅僅局限于網(wǎng)絡(luò)中，還應(yīng)該在實(shí)際中作出相應(yīng)的舉動(dòng)，建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督管理小組，并建立與之相配套的引導(dǎo)制度，從整體上把握網(wǎng)絡(luò)輿情。⑤可以采取兩級(jí)式建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控制度，第一級(jí)由院宣傳部門負(fù)責(zé)，從整體上對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行把握和引導(dǎo)，第二級(jí)為高校中的院系，要求院系積極地參與到網(wǎng)絡(luò)輿論當(dāng)中，在具體的網(wǎng)絡(luò)輿情中發(fā)揮重要的引導(dǎo)作用，從而保證大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向正確，避免出現(xiàn)極端的行為，保證校園環(huán)境的穩(wěn)定及安全。

3.加強(qiáng)對(duì)微信平臺(tái)使用的培訓(xùn)

對(duì)于微信平臺(tái)的基本功能，學(xué)生及教師都已經(jīng)良好的把握，但在基于微信平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)中，教師及學(xué)生的使用能力還比較差，高校應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)使用方面的培訓(xùn)，以便于高校正確地利用微信平臺(tái)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，并實(shí)施有效的引導(dǎo)。⑥具體說來(lái)，高?？梢哉归_多種層次的培訓(xùn)，比如教師培訓(xùn)、干部培訓(xùn)等，提高教師的應(yīng)對(duì)能力的同時(shí)，培養(yǎng)教師利用微信平臺(tái)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的意識(shí)，從而在網(wǎng)絡(luò)輿情中，積極地發(fā)揮引導(dǎo)作用。

在高校網(wǎng)絡(luò)輿情中，信息傳播的特點(diǎn)與網(wǎng)絡(luò)信息傳播的特點(diǎn)比較相近，由于其中蘊(yùn)含大量的虛假消息、極端消息，極易導(dǎo)致大學(xué)生出現(xiàn)一些不良行為，影響大學(xué)生的思想觀念。對(duì)此，高校通過微信平臺(tái)推送生動(dòng)的思想政治教育信息，促使大學(xué)生正確地鑒別信息，并通過引導(dǎo)來(lái)保證網(wǎng)絡(luò)輿情方向的正確性，最終實(shí)現(xiàn)大學(xué)生思想的健康發(fā)展。

引文注釋

①王文浩.微信在高校網(wǎng)絡(luò)輿情中的影響以及管理對(duì)策——基于大數(shù)據(jù)時(shí)代［J］.中國(guó)商貿(mào)，2014（31）:219-220.

②陶賦雯.“微媒體”視閾下高校輿情現(xiàn)狀窺探［J］.東岳論叢，2014（12）:186-190.

③龐東賀，童志祥，孟曉輝，等.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和引導(dǎo)機(jī)制研究［J］.科技資訊，2014（31）:239.

④孫偉.淺析高校網(wǎng)絡(luò)輿情視域下網(wǎng)絡(luò)思想政治教育創(chuàng)新［J］.思想理論教育導(dǎo)刊，2015 （01）:107-109+113.

⑤韋媛媛.高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)中的微信應(yīng)用探討［J］.當(dāng)代教育實(shí)踐與教學(xué)研究，2015（04）: 115.

⑥張建華.高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制構(gòu)建分析［J］.黑龍江高教研究，2012（10）:44-46.

（作者單位：上海理工大學(xué)管理學(xué)院）

DOI：10.16653/j.cnki.32-1034/f.2016.10.062