基于互聯(lián)網(wǎng)背景下的企業(yè)營銷策略創(chuàng)新

鄭素卿（漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，福建漳州363000）

?

基于互聯(lián)網(wǎng)背景下的企業(yè)營銷策略創(chuàng)新

鄭素卿
（漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，福建漳州363000）

摘要：目前，隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣已經(jīng)深入到了人們生活的方方面面，也對人們的消費(fèi)習(xí)慣產(chǎn)生著非常巨大的影響。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)也勢必迎來一個(gè)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。通過網(wǎng)絡(luò)平臺，可以打破時(shí)間與空間的限制，在很大程度上降低了企業(yè)運(yùn)營的成本，對于企業(yè)的績效增長也具有較大的促進(jìn)。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；企業(yè)營銷；策略創(chuàng)新

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，現(xiàn)代企業(yè)市場營銷理論和營銷環(huán)境都得到了轉(zhuǎn)變，這就需要企業(yè)創(chuàng)新和改革市場營銷方式和營銷模式。在新媒體環(huán)境下，借助網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)來進(jìn)行傳播產(chǎn)品，效果會更好。因此各企業(yè)都開始制定完整的、科學(xué)的營銷戰(zhàn)略，并且根據(jù)當(dāng)代社會發(fā)展需求的變化，不斷創(chuàng)新企業(yè)營銷策略，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)取得更好的發(fā)展。

一、企業(yè)營銷策略在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代影響下的變化概述

（一）快速掌握客戶需求

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來越多的客戶都有瀏覽網(wǎng)頁以及查找信息的習(xí)慣，在這樣的形勢下，如果企業(yè)想要爭取客戶，那么可以查詢客戶經(jīng)常所瀏覽的網(wǎng)頁以及所查找的信息，掌握好這些信息資料就能掌握客戶基本信息以及需求，這樣可以針對他們信息和需求進(jìn)行推銷產(chǎn)品，甚至還可通過查詢數(shù)據(jù)倉庫記錄，可查詢到客戶以前所購買的東西，這樣可重復(fù)掌握他們購物習(xí)慣和購物喜好，這些基本信息可幫助企業(yè)進(jìn)一步了解到顧客消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)水平。

（二）傳播渠道增多

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景下，企業(yè)營銷傳播渠道也隨之增多，例如：互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、視頻軟件、報(bào)刊、電視等等，當(dāng)然這些傳播渠道各有利弊，受眾群是不同的。另外，企業(yè)還可通過策劃活動(dòng)來進(jìn)行傳播及推廣產(chǎn)品，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展形勢下，企業(yè)傳播產(chǎn)品渠道會得到進(jìn)一步拓展，因此這為企業(yè)快速發(fā)展帶來了機(jī)遇。

（三）與用戶加強(qiáng)交流

企業(yè)可充分使用電子郵件、QQ等新媒體技術(shù)，突破傳統(tǒng)的營銷模式，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代一對一營銷模式，這樣可切實(shí)了解到客戶需求信息，根據(jù)客戶的需求，選擇出最適合客戶的產(chǎn)品，并且提高相應(yīng)的服務(wù)。另外，企業(yè)還可參與一些論壇活動(dòng)，與廣大客戶展開交流和互動(dòng)，廣大客戶能夠積極參與到論壇活動(dòng)中，并且發(fā)表自身對產(chǎn)品的意見和看法，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中建立客戶群體，進(jìn)一步拓寬企業(yè)的營銷渠道。

（四）定位消費(fèi)人群

目前，經(jīng)常上網(wǎng)的人普遍是青年人，并且他們收入較高且接受新鮮事物能力強(qiáng)，這樣的人群能夠很好的接受企業(yè)營銷手段，同時(shí)他們也會對企業(yè)所推廣的產(chǎn)品表現(xiàn)出感興趣一面，這類人類既能快速適應(yīng)企業(yè)營銷手段，同時(shí)還能幫助企業(yè)進(jìn)行宣傳產(chǎn)品，這有利于企業(yè)推廣產(chǎn)品以及快速發(fā)展。從根本上說，可能每一個(gè)產(chǎn)品所面相的消費(fèi)群體是不同的，所以需要展開針對性的調(diào)查，準(zhǔn)確定位好產(chǎn)品消費(fèi)者人群。

二、互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)專業(yè)營銷策略

（一）突破傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷模式

企業(yè)營銷活動(dòng)直接對象是人，其最終對象也是人，所以企業(yè)發(fā)展是由消費(fèi)者所帶動(dòng)的。傳統(tǒng)模式營銷手段，企業(yè)基本采用問卷調(diào)查法和實(shí)驗(yàn)法等，最終確定出消費(fèi)者的需求量。但在網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的今天，企業(yè)基本通過獲取客戶基本信息方式，便可了解到客戶的基本需求，企業(yè)可依據(jù)消費(fèi)者滿意度、消費(fèi)者瀏覽記錄、用戶評價(jià)等等，獲取到各種有效信息，從而確定出產(chǎn)品在市場上的需求量，這樣方式，不單單可在不同程度上降低企業(yè)營銷成本，也可以改善后期產(chǎn)品質(zhì)量，使產(chǎn)品受到越來越人的熟知和喜愛。

（二）營銷方式的改變

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，企業(yè)充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，這無疑為傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制帶來很大的沖擊，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上瀏覽產(chǎn)品中，根據(jù)自身的喜好和需求，來選擇出適合自己的產(chǎn)品，生產(chǎn)者、零售商、分銷商等等都可以根據(jù)發(fā)展需要，自行建立網(wǎng)站并且進(jìn)行產(chǎn)品銷售。因此，這樣很多產(chǎn)品完全不必按照傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制模式要求，進(jìn)行商品購進(jìn)、商品存儲、運(yùn)銷業(yè)務(wù)等等，這些復(fù)雜的流程都可免除。網(wǎng)絡(luò)銷售成功的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷一體化的銷售模式。隨著我國各企業(yè)的不斷發(fā)展，各企業(yè)之間的競爭是越來越激烈，各企業(yè)在實(shí)施營銷手段之前，也需要分析競爭對手的營銷方式，可以從對手網(wǎng)站上獲取一些有利的信息，全面分析競爭對手的各方面情況，比如：產(chǎn)品特色、營銷策略、營銷工具、目標(biāo)市場等等，同時(shí)也需要研究對手網(wǎng)站運(yùn)營規(guī)律和網(wǎng)站發(fā)展趨勢，在對比分析之后，將自身網(wǎng)絡(luò)營銷所存在的不足加以分析，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，設(shè)計(jì)出與企業(yè)發(fā)展需求相符合的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，進(jìn)一步提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。

三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略在新媒體時(shí)代下的創(chuàng)新

（一）傳統(tǒng)營銷模式與現(xiàn)代營銷模式相結(jié)合

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢下，將傳統(tǒng)營銷模式與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷模式相結(jié)合，這樣企業(yè)才能從根本上推動(dòng)發(fā)展。在傳統(tǒng)營銷模式中，將顧客認(rèn)為是與購買產(chǎn)品和消費(fèi)具有直接關(guān)系的人或者組織，但在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷模式中，消費(fèi)者不單單是傳統(tǒng)營銷模式所認(rèn)為的關(guān)系，而是關(guān)系是越來越密切，因此，越來越多的企業(yè)開始主攻網(wǎng)絡(luò)營銷模式。網(wǎng)絡(luò)營銷模式不單單具有傳統(tǒng)營銷模式的優(yōu)勢，且比傳統(tǒng)營銷模式更加準(zhǔn)確掌握消費(fèi)者的消費(fèi)需求。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)形勢下，傳統(tǒng)營銷模式無論從產(chǎn)品制造或者銷售渠道上來講，都已經(jīng)不再依賴物質(zhì)載體，以非物質(zhì)化形式和電子形式所存在。另外，產(chǎn)品價(jià)格計(jì)算也發(fā)生了很大變動(dòng)，這樣使產(chǎn)品價(jià)格與價(jià)值之間發(fā)生脫離的情況，發(fā)生這樣的情況，企業(yè)需認(rèn)識自身的責(zé)任，能夠使產(chǎn)品價(jià)格與產(chǎn)品實(shí)際價(jià)值相符。

（二）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷流程的調(diào)整

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式下，企業(yè)經(jīng)營管理模式也進(jìn)行了轉(zhuǎn)變，因此企業(yè)產(chǎn)品供應(yīng)鏈和業(yè)務(wù)流程也得到了調(diào)整。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)各不同層次的供應(yīng)商，都需要重新組建供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，這樣企業(yè)既可以重新挑選供應(yīng)商，同時(shí)還能使用聯(lián)盟、拆分、并購等方式，使經(jīng)銷商與供應(yīng)商之間緊密相連，使供應(yīng)鏈組織結(jié)構(gòu)更加靈活、合理、科學(xué)，能夠與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)變化需求相符合。另外，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢下，要求企業(yè)不單單只關(guān)心自己的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)濟(jì)效益，還需要充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)各方面優(yōu)勢，在一定程度上整合業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈。另外，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式下，供應(yīng)鏈成功實(shí)現(xiàn)信息流與物流之間的緊密相關(guān)，在對整合供應(yīng)商能力和經(jīng)銷商能力下，能夠更好的掌握好消費(fèi)者的需求。因此在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢下，企業(yè)可借鑒其他企業(yè)發(fā)展模式，與自身企業(yè)實(shí)際狀況結(jié)合，促進(jìn)企業(yè)快速、穩(wěn)定發(fā)展。

（三）針對性的制定產(chǎn)品和提供服務(wù)

在網(wǎng)絡(luò)營銷模式下，企業(yè)得到了發(fā)展，同時(shí)客戶對企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)服務(wù)要求也越來越高，出現(xiàn)這樣的情況，企業(yè)必須不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和提高服務(wù)才能達(dá)到客戶對企業(yè)的要求。所以，企業(yè)需要掌握好用戶需求，能夠針對他們的需求，針對性的制定產(chǎn)品和提供服務(wù)。同時(shí)，現(xiàn)代消費(fèi)者購買行為也受到了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的影響，從傳統(tǒng)被動(dòng)購買轉(zhuǎn)變成主動(dòng)購買，哪一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品口碑好，顧客主動(dòng)購買人數(shù)就越多，因此企業(yè)想要取得很好的發(fā)展，需要大力開發(fā)客戶和維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)營銷，與顧客展開溝通和互動(dòng)，使企業(yè)所制定的產(chǎn)品能夠符合每一位顧客的需求。

（四）四種營銷模式的創(chuàng)新

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式下，企業(yè)根據(jù)新的市場營銷理論，可對營銷體系加以分解，主要包括傳統(tǒng)市場營銷理論部分、創(chuàng)新營銷模式部分、提升企業(yè)競爭力部分、企業(yè)營銷責(zé)任部分等等，并且根據(jù)現(xiàn)代市場要求重新組合營銷體系，使?fàn)I銷體系愈加完善。其中，傳統(tǒng)市場營銷理論部分在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，分析企業(yè)當(dāng)前的營銷環(huán)境，并且制定出與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的營銷策略，并且對監(jiān)控整個(gè)營銷過程；創(chuàng)新營銷模式部分是指在在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式下，可創(chuàng)新各種營銷模式，使所制定營銷模式更加具有創(chuàng)意性，使客戶滿意；提升企業(yè)競爭力部分也就是指加強(qiáng)實(shí)踐營銷管理，能夠針對性的應(yīng)用傳統(tǒng)競爭戰(zhàn)略；企業(yè)營銷責(zé)任部分也就是指能夠從促進(jìn)企業(yè)發(fā)展角度出發(fā)，深入了解營銷活動(dòng)所帶給顧客的體驗(yàn)，在營銷中所產(chǎn)生相應(yīng)的責(zé)任。

四、加強(qiáng)企業(yè)營銷策略的創(chuàng)新

（一）重視消費(fèi)者的主導(dǎo)作用

在傳統(tǒng)營銷模式下，在市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，企業(yè)是處于主導(dǎo)地位，但是在新媒體發(fā)展形勢下，在市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，消費(fèi)者處于主導(dǎo)地位，之所以發(fā)生轉(zhuǎn)變，從兩方面上來講，一方面，由于消費(fèi)者能夠充分運(yùn)用新媒體技術(shù)，獲得自己所想要的信息，并且與企業(yè)展開交流和溝通。另外一方面，消費(fèi)者會充分運(yùn)用新媒體技術(shù)，在使用產(chǎn)品過程中，可表達(dá)出自身使用情況和建議，因?yàn)橄M(fèi)者的主導(dǎo)地位在逐步提高，所以企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，一定要明確認(rèn)識到消費(fèi)者的重要性。

（二）專業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)

目前，在新媒體背景下，企業(yè)展開網(wǎng)絡(luò)營銷所遇到的主要問題便是人才的缺乏，為了能夠進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，就需要建立起專業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)，可從以下幾方面上著手進(jìn)行：第一，做好引進(jìn)工作，可以從其他各行業(yè)中引進(jìn)一些具有營銷經(jīng)驗(yàn)的人才，使他們能夠充分發(fā)揮自身的價(jià)值，能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展；第二，定期培訓(xùn)員工，提高員工營銷水平，還需要加強(qiáng)培訓(xùn)員工使用新媒體技術(shù)；第三，健全考核標(biāo)準(zhǔn)體系，使員工能夠按時(shí)完成任務(wù)，在制度下約束自身的言行，進(jìn)一步提高自身的營銷能力。

（三）網(wǎng)絡(luò)營銷力度的加強(qiáng)

在互聯(lián)網(wǎng)背景喜下，企業(yè)需要加大網(wǎng)絡(luò)營銷的力度，不單單要建立起專業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)，同時(shí)還需要從其他方面上加大投入，主要有：第一，建設(shè)信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備，一個(gè)企業(yè)想要取得長久的發(fā)展，唯有建立起完善的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，才能強(qiáng)有力的支持網(wǎng)絡(luò)營銷的進(jìn)行；第二，加大建設(shè)新營銷方式，隨著很多新型媒體的發(fā)展，企業(yè)需要對這些新型媒體加以建設(shè)和充分使用，比如：微信、微博等等。但是企業(yè)需要明確的是，在建立新營銷方式的同時(shí)，也需要結(jié)合傳統(tǒng)營銷模式。

（四）制定完整的營銷計(jì)劃

為了保證新媒體營銷活動(dòng)順利進(jìn)行，企業(yè)需要制定完整的營銷計(jì)劃。在深入研究調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，我國大多數(shù)企業(yè)都沒有根據(jù)自身發(fā)展?fàn)顩r，而制定新媒體營銷計(jì)劃，即使有的新媒體營銷方案，但是也沒有及時(shí)加以完善，使所制定的新媒體營銷方案形如虛設(shè)。想要使新媒體營銷方案充分發(fā)揮其作用，需做好如下以下幾項(xiàng)工作：第一，結(jié)合企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況，制定出新媒體營銷規(guī)劃；第二，細(xì)分好新媒體市場，并且選擇出最佳的發(fā)展目標(biāo)，在新媒體環(huán)境下，掌握好消費(fèi)者需求，并且找尋新的消費(fèi)者群體；第三，對市場營銷策略加以完善，做好網(wǎng)絡(luò)營銷各項(xiàng)工作。

五、結(jié)語

新媒體環(huán)境的新背景下，為企業(yè)發(fā)展提供了更便利的信息資源、創(chuàng)新了發(fā)展戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展模式，使企業(yè)更進(jìn)一步掌握好用戶的需求，針對性的展開產(chǎn)品制定和提供服務(wù)。所以，企業(yè)要想在日益激烈的市場競爭中占據(jù)一席之位甚至脫穎而出，就需要不斷創(chuàng)新自身的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。

參考文獻(xiàn)：

[1]李媛.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)營銷策略研究[J].學(xué)理論，2011，（4）：94-95.

[2]王玉蓮.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)視域下企業(yè)營銷策略的選擇與創(chuàng)新[J].改革與戰(zhàn)略，2012，（4）：176-178.

[3]韓睿，田志龍.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的營銷創(chuàng)新策略[J].商業(yè)研究，2010，（3）：105-107.

[4]王晶磊，毛昊.從顧客終身價(jià)值獲取看網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代營銷內(nèi)核問題[J].鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院學(xué)報(bào)，2009，（2）：51-54.