以人為本 柔性管理

山東省萊鋼機關(guān)幼兒園 劉 靜

現(xiàn)代管理強調(diào)“以人為本”。柔性管理就是以人為本的管理。作為基層管理者，面對市場經(jīng)濟的激烈競爭，管理模式必須由“資本管理”向“資本＋人本管理”的思想轉(zhuǎn)變，從以優(yōu)化資本為目的的管理，轉(zhuǎn)變?yōu)橐詢?yōu)化人員及其結(jié)構(gòu)為目標(biāo)的管理。因為人是知識的開發(fā)者、利用者和傳播者，更是競爭優(yōu)勢和勢力的源泉。在實際工作中，我園把落實以人為本、人盡其才作為工作中心，以《幼兒園工作規(guī)程》為依據(jù)，以“一切為了孩子”為服務(wù)宗旨，以提高保教質(zhì)量為重點，不斷深化改革強化管理，探索出了一套規(guī)范化柔性管理模式。

一、剛?cè)嵯酀?，柔字為?/h2>

俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”。一所幼兒園如果沒有剛性規(guī)章制度去遵守，將會是一盤散沙。而一味的強調(diào)制度管理，缺少對人的關(guān)懷，幼兒園就會變成一部運動著的機器，而缺乏人情味。為此在管理中，我園除不斷修改完善各類規(guī)章制度、制定工作規(guī)范、崗位責(zé)任制，使幼兒園的管理走向科學(xué)化、規(guī)范化的同時更注重以情感人。園領(lǐng)導(dǎo)始終把自己定位于服務(wù)者。有句話說的好：“管人要管心，管心要知心，知心要關(guān)心，關(guān)心要真心。”幼兒園是一個娘子軍團隊，女人有著細膩的情感需求，推行柔性管理有著特殊的意義。老師們每天走出自己的小家，來到幼兒園這個大家庭，大家心情的如何與工作質(zhì)量的好壞是息息相關(guān)的。在以人為本的管理上，我園強調(diào)堅持三個“第一”：堅持把員工情緒作為第一信號，把員工利益作為第一任務(wù)，把員工滿意作為第一追求。強調(diào)堅持三滿意原則：讓幼兒滿意，讓家長滿意，讓員工滿意。力爭為大家創(chuàng)設(shè)溫馨、和諧的家庭氛圍，注重用真誠的情感換取大家的密切合作，從不簡單地依靠行政命令，高高凌駕于員工之上，而是關(guān)心、理解每一位員工，以誠相待、以心換心。對員工的錯誤，從不大聲訓(xùn)斥，而是動之以情，曉之以理，善于換位思考，將心比心。為員工創(chuàng)設(shè)寬松舒適的工作環(huán)境，改善工作條件。在這個大家庭中，生病住院有人看，結(jié)婚生子有人管，出現(xiàn)困難有人幫，老人辭世有人送，每逢職工過生日，園領(lǐng)導(dǎo)都送上一份生日禮物，及全體職工的美好祝愿。職工之間能開展批評與自我批評，能及時化解矛盾、解除誤會。當(dāng)個人利益與集體利益發(fā)生沖突時，能顧全大局，以集體利益為重。幼兒園形成了一種積極向上、奮發(fā)圖強的良好氛圍，大家為有這樣的集體而感到驕傲和自豪。

二、以人為本，實現(xiàn)自我成長需要

1.關(guān)心職工生活，滿足職工的物質(zhì)文化生活需要

職工們每天步入工作崗位，盡職盡責(zé)干好本職工作，最大的需求就是能滿足其生活的需要。為滿足這一要求，我園采取一系列措施。如提高科學(xué)管理水平，教學(xué)教研水平，提高服務(wù)質(zhì)量，收到了良好的經(jīng)濟效益，保證了職工收入的穩(wěn)定。積極主動幫助職工解決一些實際困難和存在的一些問題。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，為職工提供良好的校園文化。組織職工爬山踏青，融入大自然懷抱，為其提供相互交流，互吐心聲的機會，組織職工舉行元旦慶?；顒?，參加提高自身技能的興趣班，豐富她們的業(yè)余文化。從細處著手了解職工需要和情緒，關(guān)心職工疾苦，滿足她們合理正當(dāng)?shù)囊蟆?/p>

2.滿足職工得到尊重信任的要求

管理的核心是人，管理的最終目標(biāo)不在于控制人，而在于為人的自我實現(xiàn)服務(wù)。管理的工作就是指明方向，提供教師完成任務(wù)所需要的物質(zhì)資源。實行民主管理，自主管理。園領(lǐng)導(dǎo)懷揣一顆寬容之心，既接納善解人意型的職工，又接納平淡無奇型的職工，更接納鏗鏘玫瑰型的職工。采取合適的策略，用贊美的語言，欣賞的眼光去發(fā)現(xiàn)每個人身上的閃光點，慢慢去改變她們的缺點，使柔弱的職工變的堅強，平庸的職工創(chuàng)造奇跡，玫瑰型職工不再傷人。注意傾聽職工的心聲，努力建立良好的姐妹關(guān)系，鼓勵教師參政、議政，在這樣的氛圍中，大家處于精神放松、情緒健康、態(tài)度積極的狀態(tài)，敢于大膽發(fā)表自己的意見，甚至抱怨，敢于探索、敢于創(chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)外出參觀學(xué)習(xí)，園內(nèi)秩序井然，各種工作照常進行，沒有絲毫懈怠。注重加強民主管理，搞好班務(wù)公開。在班組建設(shè)上實行“五會、一欄、一版”制：“五會”是指班長會、全體會、園務(wù)會、座談會、專題議事會。通過五會，就園情與教職工溝通交流，使教職工在知情的同時增加主人翁意識。工會小組長、班長、職工代表、各類先進都由大家直選產(chǎn)生；“一欄”是指公開欄。將園內(nèi)重大決策、考核方案、獎金分配、獎罰情況等一一公布。讓教職工通過公開欄，詳詳細細、明明白白地了解有關(guān)情況；“一版”是指閱覽版。設(shè)有信息快遞、特別提示、素質(zhì)新浪、交互平臺，每個教職工可以通過閱覽版，了解新信息、增長新知識。

3．滿足職工實現(xiàn)自我價值的需要

學(xué)習(xí)型組織地實施，體現(xiàn)了“以人為本”的精髓，提出了人生追求的最高境界。我園倡導(dǎo)“事業(yè)上奉獻、業(yè)務(wù)上冒尖”，力爭做到一碗水端平，人盡其才、人盡其用，形成良好的競爭機制。支持教師學(xué)歷上的進修，有計劃的組織教師參加各種在職培訓(xùn)，及時了解學(xué)前教育發(fā)展趨勢，提高教育技巧等。組織老師到北京、青島、濟南等地參觀、學(xué)習(xí)，開闊視野。參加十二五課題“優(yōu)化教師教育行為”的行動研究，取得明顯成效。為滿足職工的成就需要，園內(nèi)定期組織環(huán)境創(chuàng)設(shè)、公開課、觀摩課、幼兒運動會、大班畢業(yè)典禮及各級組織的技術(shù)比武、文藝演出等活動，參加省教學(xué)能手、小飛天舞蹈比賽、論文展評。讓大家展示自己的進步，體驗成功的喜悅。同時努力幫助他們提升教育教學(xué)經(jīng)驗，提高理論水平，從辛苦型向研究型、反思型轉(zhuǎn)變。我們還注意發(fā)揮每個人的特長，或安排她們創(chuàng)編節(jié)目，組織園內(nèi)大型活動，或安排她們布置櫥窗及各類展版，或安排她們擔(dān)任教研組長、班長等富有挑戰(zhàn)性的工作。讓每一個老師在不同階段、不同水平都有所提高、有所發(fā)展，快樂學(xué)習(xí)、快樂工作，將一直是我園孜孜追求的目標(biāo)。

剛要尊重人格，柔要依法辦事。宜剛則剛，宜柔則柔，宜剛?cè)岵邉t剛?cè)岵⑴e。幼兒園的管理應(yīng)該是開放式的，只有注重柔性管理，才能營造出和諧、信任、自主、創(chuàng)新的空間，從而激發(fā)教職工的積極性和創(chuàng)造性，促進園所的不斷發(fā)展。