留學(xué)行業(yè)規(guī)范化邁出“第一步”新版留學(xué)中介服務(wù)合同問世

李育

2017年是中國(guó)留學(xué)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化強(qiáng)化推行的一年，政府審批權(quán)已經(jīng)逐步下放，未來將由市場(chǎng)來調(diào)整。新版留學(xué)中介服務(wù)合同的出臺(tái)，標(biāo)志著人們已經(jīng)朝留學(xué)市場(chǎng)規(guī)范化邁出了第一步。

2017年1月1日，教育部、國(guó)家工商行政管理總局聯(lián)合印發(fā)的新版《自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)合同示范文本》正式實(shí)施。留學(xué)中介服務(wù)合同，是留學(xué)市場(chǎng)上最為常見的一種契約，作為消費(fèi)者和留學(xué)機(jī)構(gòu)明確彼此權(quán)利和義務(wù)、約定糾紛解決辦法的重要協(xié)議，是對(duì)契約雙方的法律保障。新版留學(xué)中介服務(wù)合同的問世，意味著留學(xué)行業(yè)監(jiān)管進(jìn)一步規(guī)范化，無論是對(duì)于留學(xué)機(jī)構(gòu)，抑或是留學(xué)家庭，均有積極意義。

汰舊換新

新版合同增改12條

由于我國(guó)自費(fèi)留學(xué)人數(shù)的逐年增長(zhǎng)，刺激了留學(xué)市場(chǎng)進(jìn)入日漸繁榮的狀態(tài)，為留學(xué)人群提供相關(guān)服務(wù)的留學(xué)機(jī)構(gòu)亦如雨后春筍般涌現(xiàn)。整個(gè)行業(yè)中各類機(jī)構(gòu)魚龍混雜，有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高口碑機(jī)構(gòu)，也有能騙一個(gè)是一個(gè)的不靠譜中介。留學(xué)市場(chǎng)有序化、規(guī)范化，不僅是相關(guān)主管部門的職責(zé)，而且是整個(gè)留學(xué)行業(yè)的訴求。留學(xué)合同的統(tǒng)一發(fā)布，便是留學(xué)市場(chǎng)規(guī)范化的應(yīng)有動(dòng)作之一。在所有與留學(xué)相關(guān)的糾紛中，消費(fèi)者投訴的案件有相當(dāng)一部分與留學(xué)服務(wù)合同有關(guān)，因此一份規(guī)范化合同的訂立是十分必要 的。

2017版留學(xué)中介服務(wù)合同，并非是我國(guó)第一版留學(xué)服務(wù)規(guī)范文本。早在2004年4月，教育部聯(lián)合國(guó)家工商行政管理總局就曾印發(fā)《自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)委托合同（示范文本）》，作為留學(xué)合同的規(guī)范文本，提供給留學(xué)中介與留學(xué)申請(qǐng)者締結(jié)合作關(guān)系時(shí)使用。自此以后，官方再未發(fā)布留學(xué)中介服務(wù)合同范本，直至2016年11月，教育部、工商總局發(fā)出通知，稱“為進(jìn)一步發(fā)揮政府宏觀監(jiān)管職能，規(guī)范自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介行業(yè)服務(wù)行為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益”，教育部、工商總局制定了《自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)合同示范文本》。根據(jù)通知，該文本于于2017年1月1日正式實(shí)施，與此同時(shí)，廢止舊版合 同。

主管部門為何在十二年后推出新版留學(xué)中介服務(wù)合同？中教國(guó)際教育交流中心主任印凱在擔(dān)任中國(guó)教育頻道《留學(xué)為你來》欄目某期節(jié)目的嘉賓時(shí)，曾表示，新合同的出現(xiàn)是有其行業(yè)需求的。2004年，留學(xué)行業(yè)剛剛興起，當(dāng)時(shí)的留學(xué)服務(wù)大都集中在申請(qǐng)學(xué)校和辦理簽證兩項(xiàng)上，但是到2016年，整個(gè)行業(yè)歷經(jīng)了十二年突飛猛進(jìn)的發(fā)展，已經(jīng)逐步鏈條化、產(chǎn)業(yè)化。留學(xué)服務(wù)內(nèi)容多種多樣，形成了一條龍式的服務(wù)。因此，人們迫切需要一份符合行業(yè)要求的新合同。

“2004年制定的合同肯定是不適合現(xiàn)在留學(xué)市場(chǎng)發(fā)展需求的，在這十二年中，整個(gè)留學(xué)行業(yè)有了翻天覆地的變化，亟待新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，新合同的修訂勢(shì)在必行。與2004版合同相比，新修訂的合同在內(nèi)容上更加詳實(shí)，將能考慮到的所有細(xì)節(jié)都加入到新版本的合同中。”印凱介紹到。

新版合同在2004年版本合同的基礎(chǔ)上，新增了退費(fèi)、違約責(zé)任等條款，進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)范圍、付費(fèi)方式、違約條款爭(zhēng)議解決辦法等內(nèi)容，增改共計(jì)12條。將原來的口頭交流咨詢演變成文本的契約加入到合同中，這樣一旦發(fā)生糾紛，雙方就可以有理可循，有據(jù)可依。

附件與留白并存

為各種需求留有余地

結(jié)合多年來留學(xué)雙方經(jīng)常發(fā)生的沖突，新版合同有不少新增條款。首先，新版合同在全文最后加入了“附件”。附件部分主要是院校及專業(yè)確認(rèn)表，在表格中詳細(xì)列出了留學(xué)雙方商定申請(qǐng)的學(xué)校中英文名稱和申請(qǐng)專業(yè)英文名稱，還需要填入學(xué)生的姓名、畢業(yè)院校、專業(yè)、畢業(yè)時(shí)間等個(gè)人信息。

“一直以來，留學(xué)服務(wù)的核心所在，也是矛盾最突出的部分，就是留學(xué)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)的院校是否達(dá)到留學(xué)家庭的要求，留學(xué)機(jī)構(gòu)是否履行了應(yīng)盡的申請(qǐng)?jiān)盒５牧x務(wù)。在2014版合同中沒有相應(yīng)條款明確院校名稱，這對(duì)于日后的合同執(zhí)行其實(shí)是一個(gè)很大的漏洞，也是日后雙方摩擦最大的地方。對(duì)此，2016版合同（即2017年1月1日生效的新版合同，下同）的解決之道就是在最后附上了雙方敲定的院校名單，機(jī)構(gòu)需按照合同履行服務(wù)。”印凱覺得這是新版合同的一大進(jìn)步。

除此之外，新版本的留學(xué)服務(wù)規(guī)范文本增加了自選項(xiàng)目和留白，供消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者在標(biāo)準(zhǔn)合同的基礎(chǔ)上做一些補(bǔ)充。與2004版合同相比，新版合同設(shè)定了特殊條款，例如在合同初始，留學(xué)家庭可以在合同中根據(jù)自身實(shí)際情況，選擇服務(wù)項(xiàng)目，可以多選，也可以單選?！靶掳婧贤贫ǖ某踔允且詽M足全行業(yè)需求為目的，因此在修訂過程中采用的是整個(gè)行業(yè)的高標(biāo)準(zhǔn)。在顧全大局的情況下，合同也會(huì)兼顧特殊狀況，為消費(fèi)者的個(gè)別情況在合同中留有余地。這樣既可以有效約束和引導(dǎo)全行業(yè)不同規(guī)模、不同檔次的機(jī)構(gòu)的發(fā)展，又可以照顧消費(fèi)者的特殊需求?！庇P表示，中國(guó)有很多大型留學(xué)機(jī)構(gòu)，提供更加全面的服務(wù)。也有許多小機(jī)構(gòu)，雖然規(guī)模不大，但也提供了一些特色服務(wù)，因此新版合同的制定為兩類機(jī)構(gòu)都留有一定的余 地。

退費(fèi)與違約問題是合同重點(diǎn)

新版責(zé)任劃分更加明晰

一般而言，合同爭(zhēng)議最白熱化的部分，就是與金錢相關(guān)的收費(fèi)、退費(fèi)等敏感問題。新版合同在修訂伊始就將這一部分作為重點(diǎn)，進(jìn)行仔細(xì)推敲。例如中介服務(wù)費(fèi)根據(jù)雙方約定填寫，如果委托人申請(qǐng)的留學(xué)院校超出《院校及專業(yè)確認(rèn)表》范圍，每增加一所學(xué)校，委托人須另繳納中介服務(wù)費(fèi)。中介服務(wù)費(fèi)的支付期限則分為兩種形式，一種是一次性付款，另一種是分期付款。其中分期付款詳細(xì)約定了繳納第一筆中介費(fèi)的時(shí)間和錢數(shù)，并約定在收到任何一所院校錄取通知后的某一日向中介交納第二筆服務(wù)費(fèi) 等。

退費(fèi)一向是合同中最大的矛盾沖突點(diǎn)，這一部分在新版合同中的條款更為詳實(shí)。退費(fèi)內(nèi)容一共分為5條，其中第4條規(guī)定了雙方未出現(xiàn)違約的情況下，如果委托人單方面要求解除本合同，則根據(jù)合同履行的不同階段，制定不同的退費(fèi)方式。中國(guó)教育國(guó)際交流協(xié)會(huì)自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)分會(huì)副理事長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)鄂學(xué)文在《留學(xué)為你來》欄目中也談道：“根據(jù)留學(xué)服務(wù)幾個(gè)重要的節(jié)點(diǎn)，將合同履行的不同階段羅列出來，并分別標(biāo)明退費(fèi)的百分比可以在合同簽訂前最大限度的劃分雙方的責(zé)任，避免問題出現(xiàn)后再有紛 爭(zhēng)?！?/p>

新一代合同制定的目的是在最大程度上保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的利益，避免合同糾紛。印凱表示，在留學(xué)行業(yè)，不僅需要保護(hù)留學(xué)家庭的權(quán)益，而且還要保護(hù)留學(xué)機(jī)構(gòu)的權(quán)益。只有雙方的權(quán)益同時(shí)得到保障，整個(gè)行業(yè)才能健康有序的發(fā)展。對(duì)此他舉出一個(gè)例子：“留學(xué)機(jī)構(gòu)有時(shí)會(huì)有這樣一種情況發(fā)生，一名學(xué)生的成績(jī)和綜合素質(zhì)只能申請(qǐng)到美國(guó)或者英國(guó)的一般學(xué)校，但是家長(zhǎng)要求留學(xué)機(jī)構(gòu)必須為孩子申請(qǐng)美國(guó)前三十名或者英國(guó)前十名的學(xué)校，這實(shí)際上是不能達(dá)到的，也是不合理的。因此合同上表明一些具體的細(xì)節(jié)，是可以約束消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者雙方的。如果合同上沒有表示清楚需要為孩子申請(qǐng)到什么層次的學(xué)校，這對(duì)于留學(xué)機(jī)構(gòu)是不利的，因?yàn)樽罱K決定孩子能考上什么學(xué)校是由孩子的程度決定的。”

簽訂合同要謹(jǐn)慎

新版合同是良好參照標(biāo)準(zhǔn)

在整個(gè)留學(xué)服務(wù)過程中，合同條款確立了雙方的權(quán)利和義務(wù)，是具有不可侵犯性的法律性文件，一旦成功訂立，就意味著雙方認(rèn)可合同約定的所有條件，下筆無悔。但是許多糾紛依舊是從這雙方各執(zhí)一份，卻各執(zhí)一詞的合同開始。因此在簽訂合同時(shí)，如何有效的維護(hù)自身權(quán)益，避免啞巴吃黃連、有苦說不出的窘境，就是了解合同訂立中可能存在的問題。

印凱表示，作為家長(zhǎng)，在與中介機(jī)構(gòu)簽訂合同時(shí)一定要參考標(biāo)準(zhǔn)化合同，尤其是其中比較重要的，容易出現(xiàn)糾紛、爭(zhēng)議問題的退費(fèi)、選校等條款上。因?yàn)楦鶕?jù)原有經(jīng)驗(yàn)看，糾紛很大程度上出現(xiàn)在上述問題上。

在留學(xué)市場(chǎng)中，部分中介為了吸引消費(fèi)者，提供給留學(xué)家庭低于市場(chǎng)平均價(jià)格的服務(wù)費(fèi)，以低價(jià)位進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，在消費(fèi)者簽約后利用各種名目再次收費(fèi)。因此消費(fèi)者要盡可能尋找正規(guī)公司，不要被低價(jià)誘惑。如果繳納費(fèi)用，最好以分期付費(fèi)的方式，掌握一部分主動(dòng)權(quán)。

消費(fèi)者與留學(xué)機(jī)構(gòu)在某些情況下往往會(huì)口頭約定某些要求，并沒有體現(xiàn)在合同上，然而一旦服務(wù)環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)，機(jī)構(gòu)會(huì)以合同上沒有注明為由逃避責(zé)任。因此，與留學(xué)中介協(xié)商的所有要求，應(yīng)當(dāng)以文字的形式落實(shí)在合同中，明確留學(xué)機(jī)構(gòu)的責(zé)任。

留學(xué)中介服務(wù)項(xiàng)目多種多樣，部分機(jī)構(gòu)不能很好的填寫合同中的各項(xiàng)條款，因此簽約前，一定要確定服務(wù)環(huán)節(jié)，注明服務(wù)包含哪些內(nèi)容（尤其是體檢費(fèi)、公證費(fèi)、簽證費(fèi)等是否包含在內(nèi)）。同時(shí)明確項(xiàng)目數(shù)量以及對(duì)應(yīng)的價(jià)格，避免模棱兩可的情況。中介承諾的行前培訓(xùn)、海外服務(wù)等也都應(yīng)該明確表示在合同中。

一般情況下，留學(xué)機(jī)構(gòu)為一名學(xué)生申請(qǐng)的學(xué)校數(shù)量是有限的，如果學(xué)生要求加量申請(qǐng)學(xué)校，會(huì)要求繳納額外的費(fèi)用，因此合同簽訂時(shí)應(yīng)注意是否有追加費(fèi)用。

退費(fèi)條款要注意審查，將雙方的責(zé)任界定清楚，例如簽證申請(qǐng)失敗，是否退還費(fèi)用，退還多少費(fèi)用等。

如果發(fā)生合同糾紛，當(dāng)事人可以通過和解或調(diào)解方式解決合同爭(zhēng)議，當(dāng)事人不愿和解、調(diào)解或者和解、調(diào)節(jié)不成的，可以根據(jù)仲裁協(xié)議向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或者向人民法院起訴。需要提醒的是，留學(xué)當(dāng)事人應(yīng)注意收集、留存有關(guān)的材料、資料、票據(jù)等，以備訴諸法律程序的需要。

行業(yè)規(guī)范要打出“組合拳”

新版合同的制定僅是“第一步”

新版合同一經(jīng)問世就受到了留學(xué)家庭和行業(yè)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可和好評(píng)，雖然2004版合同已經(jīng)停止使用，但是主管部門并沒有強(qiáng)制各家機(jī)構(gòu)使用新版合同，而僅僅是推薦使用。鄂學(xué)文表示：“沒有強(qiáng)制各個(gè)機(jī)構(gòu)使用新版合同，主要是因?yàn)楝F(xiàn)在國(guó)家將管控權(quán)利下放，希望留學(xué)行業(yè)依靠市場(chǎng)規(guī)律自行、有序、健康的發(fā)展，而不是一直依靠政府監(jiān)管。不過行業(yè)協(xié)會(huì)在對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估時(shí)，會(huì)審查機(jī)構(gòu)使用的合同是否是國(guó)家推薦的標(biāo)準(zhǔn)化合同，如果機(jī)構(gòu)沒有使用，可能會(huì)被降分或降級(jí)，這也是對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行一種變相的約束?！?/p>

印凱表示：“目前全國(guó)有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)大約有700家，但是沒有資質(zhì)的則多如牛毛。不是所有有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)一定會(huì)提供完美的服務(wù)，也不是說沒有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)（是合法經(jīng)營(yíng)，但是沒有教育部發(fā)的資格認(rèn)定書）就一定不好，事實(shí)上有一部分沒有資質(zhì)的留學(xué)機(jī)構(gòu)的服務(wù)也很到位，口碑很不錯(cuò)。所以是否使用標(biāo)準(zhǔn)化合同并不是認(rèn)定機(jī)構(gòu)是否優(yōu)質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

新版合同的制定是為了讓中國(guó)留學(xué)行業(yè)更趨向于標(biāo)準(zhǔn)化，合同的修訂只是規(guī)范行業(yè)的第一步，是一個(gè)重要的組成部分，仍舊還有其他需要優(yōu)化的部分，來共同構(gòu)成規(guī)范行業(yè)的“組合拳”。2016年11月25日，中國(guó)教育國(guó)際交流協(xié)會(huì)、北京留學(xué)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、金吉列出國(guó)留學(xué)咨詢服務(wù)有限公司共同起草并發(fā)布了由中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)審核通過的《留學(xué)服務(wù)術(shù)語(yǔ)》與《留學(xué)中介服務(wù)規(guī)范》。

《留學(xué)服務(wù)術(shù)語(yǔ)》制定了留學(xué)服務(wù)的基本術(shù)語(yǔ)以及與留學(xué)服務(wù)人員流程、評(píng)價(jià)相關(guān)的規(guī)范術(shù)語(yǔ)?！读魧W(xué)中介服務(wù)規(guī)范》規(guī)定了留學(xué)服務(wù)過程中留學(xué)中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)流程、服務(wù)交付、意外情況處置、留學(xué)服務(wù)質(zhì)量等規(guī)范?！斑^去引導(dǎo)行業(yè)的發(fā)展是依靠教育部1999年的5、6號(hào)令，但是隨著時(shí)間的推移，原有政令有很多地方不適合新時(shí)期留學(xué)服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，所以《留學(xué)服務(wù)術(shù)語(yǔ)》《留學(xué)中介服務(wù)規(guī)范》這兩個(gè)文件的發(fā)布其實(shí)標(biāo)志著中國(guó)留學(xué)行業(yè)的發(fā)展邁入了一個(gè)嶄新的時(shí)代?！倍鯇W(xué)文表示。

留學(xué)行業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布實(shí)現(xiàn)了留學(xué)行業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的零的突破，從國(guó)家層面頒布了衡量留學(xué)行業(yè)的一把尺，以尺為度，讓消費(fèi)者有標(biāo)準(zhǔn)可循。“這一系列文件的頒布相當(dāng)于是中國(guó)留學(xué)服務(wù)的ISO9000，這一系列舉措都是為了在政府退出對(duì)行業(yè)的監(jiān)管后，可以通過行業(yè)、通過標(biāo)準(zhǔn)文件來彌補(bǔ)管理的真空。2017年是中國(guó)留學(xué)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化強(qiáng)化推行的一年，政府審批權(quán)已經(jīng)從中央下放到地方，接下來可能會(huì)全部放開，由市場(chǎng)來調(diào)整。所以怎么規(guī)范市場(chǎng)，還是要有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，這也是新版合同出臺(tái)的意義?！倍鯇W(xué)文解釋到。

注：文中印凱、鄂學(xué)文的言論均出自中國(guó)教育電視臺(tái)CETV-3《留學(xué)為你來》2017年1月17日19時(shí)播出的節(jié)目—《2017怎么和留學(xué)中介簽合同》。

拎客

新舊合同關(guān)于違約責(zé)任的內(nèi)容

2014版

第十三條 受托人和委托人應(yīng)履行合同中全部條款，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

第十四條 受托人違反合同條款造成合同無法履行，受托人應(yīng)向委托人退還中介服務(wù)費(fèi)人民幣（大寫）—元，并在—年—月前，負(fù)責(zé)追回（或先行給付）委托人向申請(qǐng)留學(xué)院校繳納的學(xué)費(fèi)、雜費(fèi)等。

第十五條 受托人為達(dá)成本合同目的而向委托人提供虛假文件材料，除全額退還中介服務(wù)費(fèi)外，還應(yīng)按中介服務(wù)費(fèi)的—%的人民幣，作為違約金支付給委托人。

第十六條 受托人未能在約定的時(shí)間內(nèi)為委托人申請(qǐng)到擬留學(xué)院校的錄取通知書，委托人有權(quán)解除合同，但應(yīng)及時(shí)通知受托人，受托人應(yīng)按本合同第十四條的規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。如委托人要求繼續(xù)履行，受托人應(yīng)負(fù)責(zé)在—年—月前為委托人申請(qǐng)到擬留學(xué)院校的錄取通知書，并向委托人支付遲延履行違約金人民幣（大寫）—元。

第十七條 委托人為達(dá)成本合同目的而向受托人提供虛假文件材料，致使合同無法履行，受托人不退還委托人繳付的中介服務(wù)費(fèi)。

第十八條 由于委托人的違法行為，導(dǎo)致本合同無法履行，受托人不退還委托人繳付的中介服務(wù)費(fèi)。

第十九條 委托人因自身原因，要求解除合同，按以下辦法處理：

1.委托人已向受托人提供入學(xué)申請(qǐng)材料，受托人尚未向外方送交該材料， 委托人要求解除合同， 受托人扣除中介服務(wù)費(fèi)人民幣（大寫）—元。

2.受托人已向外方送交了委托人入學(xué)申請(qǐng)材料，委托人尚未得到申請(qǐng)留學(xué)院校的錄取通知書，委托人要求解除合同，受托人扣除中介服務(wù)費(fèi)人民幣（大寫）—元，并協(xié)助委托人追回委托人已向申請(qǐng)留學(xué)院校繳納的學(xué)費(fèi)、雜費(fèi)等。

3.委托人獲得入學(xué)錄取通知書后，要求解除合同，受托人扣除中介服務(wù)費(fèi)人民幣（大寫）—元，并協(xié)助委托人追回委托人已向申請(qǐng)留學(xué)院校繳納的學(xué)費(fèi)、雜費(fèi) 等。

4.受托人尚未向擬留學(xué)國(guó)駐華使（領(lǐng)）館遞交委托人簽證申請(qǐng)材料，委托人要求解除合同，受托人應(yīng)當(dāng)扣除中介服務(wù)費(fèi)人民幣—（大寫） 元，并協(xié)助委托人追回委托人已向申請(qǐng)留學(xué)院校繳納的學(xué)費(fèi)、雜費(fèi)等。

5.受托人已向擬留學(xué)國(guó)駐華使（領(lǐng)）館遞交了委托人申請(qǐng)簽證材料，委托人要求解除合同，受托人應(yīng)當(dāng)扣除中介服務(wù)費(fèi)人民幣—（大寫）元，并協(xié)助委托人追回委托人已向申請(qǐng)留學(xué)院校繳納的學(xué)費(fèi)、雜費(fèi) 等。

2016版

1.雙方均應(yīng)嚴(yán)格履行合同中全部條款。因雙方中任一方違約導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行的，另一方有權(quán)解除本合同。本合同解除后，受托人按照本合同第五條退費(fèi)條款中的第4項(xiàng)約定退費(fèi)，同時(shí)違約方須承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.委托人違反本合同約定，按照下列不同違約情形，承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。

（1）遲延向受托人支付中介服務(wù)費(fèi)或未及時(shí)向受托人支付由受托人代為向第三方支付的費(fèi)用，每遲延一日應(yīng)向受托人支付逾期付款總額 萬分之—的違約金。遲延支付中介服務(wù)費(fèi)超過—日的，受托人有權(quán)解除本合同；

（2）遲延提供材料或向受托人提供虛假材料，從而導(dǎo)致留學(xué)院校申請(qǐng)失敗或被拒簽，委托人應(yīng)自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果。受托人沒有過錯(cuò)的，不承擔(dān)違約責(zé)任。

3.受托人違反本合同約定，按照下列不同違約情形，承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。

（1）為達(dá)成本合同目的而向委托人提供虛假文件材料，除全額退還中介服務(wù)費(fèi)外，還應(yīng)按中介服務(wù)費(fèi)的—%的人民幣，作為違約金支付給委托人，并在—年—月前，協(xié)助委托人按留學(xué)院校退款政策索還委托人支付給校方的費(fèi)用；

（2）未能在約定的時(shí)間內(nèi)為委托人申請(qǐng)到擬留學(xué)院校的錄取通知書，委托人有權(quán)解除合同，但應(yīng)及時(shí)通知受托人。受托人除全額退還中介服務(wù)費(fèi)外，還應(yīng)按中介服務(wù)費(fèi)的—%的人民幣，作為違約金支付給委托人，并在—年—月前，協(xié)助委托人按留學(xué)院校退款政策索還委托人支付給校方的費(fèi)用。如委托人要求繼續(xù)履行，受托人應(yīng)負(fù)責(zé)在 年 月前為委托人申請(qǐng)到擬留學(xué)院校的錄取通知書，并向受托人支付遲延履行違約金人民幣（大寫）—元整（? ）；

（3）導(dǎo)致委托人留學(xué)院校申請(qǐng)失敗或被拒簽，受托人全額退還中介服務(wù)費(fèi)，并按中介服務(wù)費(fèi)的 %的人民幣，作為違約金支付給委托人。