基于集體效能感視閾下的高職教師工作倦怠問(wèn)題之研究*

張 婷，錢(qián)浩悅，向 政（.浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江溫州35003；.上海師范大學(xué)，上海徐匯0034）

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基于集體效能感視閾下的高職教師工作倦怠問(wèn)題之研究*

張 婷1，錢(qián)浩悅2，向 政1
（1.浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江溫州325003；2.上海師范大學(xué)，上海徐匯200234）

摘 要：高職教師工作倦怠對(duì)教師的情緒、人際、生活等方面產(chǎn)生嚴(yán)重影響，使工作效率難以得到提高，阻礙了他們的職業(yè)發(fā)展。教師集體效能感能夠通過(guò)調(diào)節(jié)教師的壓力感受、心理健康水平、工作壓力本身，降低教師工作倦怠。通過(guò)分析影響教師集體效能感的因素，從理論上提出提升高職教師集體效能感的路徑；同時(shí)，從教師培訓(xùn)和院校管理角度出發(fā)，提出切實(shí)可行的具體方案，以提高教師的集體效能感，從而緩解高職教師工作倦怠。

關(guān)鍵詞：高職教師；集體效能感；工作倦怠

如今高等職業(yè)教育越來(lái)越重視學(xué)生的綜合能力培養(yǎng)，要求教師擁有更全面的能力。在高壓力的工作環(huán)境下，面對(duì)著學(xué)術(shù)研究，教學(xué)創(chuàng)新等諸多方面要求，高職院校教師產(chǎn)生了不同程度的工作倦怠。教師工作倦怠可從靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩個(gè)角度來(lái)理解。靜態(tài)的工作倦怠是指由于長(zhǎng)期的情緒或人際關(guān)系緊張，壓力堆積的結(jié)果性產(chǎn)物。動(dòng)態(tài)角度的工作倦怠是指工作態(tài)度、工作效率以遞減的方式發(fā)展。最近一項(xiàng)對(duì)某省在職高職院校教師心理健康狀況的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有86%的教師存在工作倦怠問(wèn)題。高職教師群體中出現(xiàn)中度工作倦怠的比例為62%，出現(xiàn)嚴(yán)重工作倦怠的比例為7%［1］。對(duì)于教師而言，工作倦怠不僅僅會(huì)影響工作效率、情緒情感，同時(shí)也會(huì)影響到他們的家庭與人際交往等方面。甚至有學(xué)者指出，工作倦怠會(huì)使教師沉浸在抑郁、焦慮、易怒等情緒中。對(duì)于學(xué)校而言，教師的工作倦怠會(huì)影響學(xué)校的發(fā)展以及教師隊(duì)伍的穩(wěn)定性。雖然，教師的離職意向與學(xué)校的福利、工作負(fù)荷、個(gè)人等因素有很大關(guān)聯(lián)。但不可否認(rèn)，工作倦怠同樣是很重要的影響因素。

如何幫助高職教師緩解工作倦怠感，促進(jìn)教師職業(yè)發(fā)展，已成為當(dāng)下高職院校管理工作的重點(diǎn)與難點(diǎn)。針對(duì)此問(wèn)題，學(xué)者們開(kāi)展了大量的研究和實(shí)踐工作，試圖找到改善教師工作倦怠可行的理論路徑以及符合教師工作實(shí)際的教師培養(yǎng)與管理方案。在這些路徑中，提升教師集體效能感就是一種切實(shí)可行的選擇。

一、集體效能感對(duì)教師工作倦怠的調(diào)節(jié)路徑

教師集體效能感由Goddard在2000年提出，它是指教師作為一個(gè)團(tuán)體或集體，他們的教育、教學(xué)水平對(duì)學(xué)生行為和學(xué)習(xí)成績(jī)方面產(chǎn)生作用大小的一種主觀判斷和感受。已有大量實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，教師集體效能感影響教師工作倦怠水平。縱觀這些研究，可以發(fā)現(xiàn)，教師集體效能主要通過(guò)三條途徑對(duì)工作倦怠產(chǎn)生影響［2］。

第一條途徑是通過(guò)改變教師的壓力感受，減少工作倦怠發(fā)生。已有研究顯示，當(dāng)教師具有較高的工作壓力時(shí)，易于發(fā)生工作倦怠，特別是長(zhǎng)期處于高工作壓力情景下。然而，教師的集體效能感能夠緩解教師的壓力感受［3］。這是因?yàn)?，一方面教師集體效能感高的學(xué)校，教師間可以開(kāi)展更多的合作和互助活動(dòng)，這有助于分擔(dān)教師個(gè)人所面臨的工作壓力；另一方面，教師集體效能感作為內(nèi)在的心理資源，可以減少由于無(wú)效或低效的學(xué)生管理工作造成的工作壓力。因此，提高教師的集體效能感能有效降低教師個(gè)人的壓力水平，從而降低工作倦怠的發(fā)生幾率。

第二條路徑是通過(guò)改變教師的心理健康水平，提高抗擊工作倦怠能力。教師的心理健康水平是他們抵抗工作倦怠的重要內(nèi)在能量。已有研究發(fā)現(xiàn)，教師的集體效能感直接影響著教師心理健康的各個(gè)指標(biāo)。具體來(lái)看，集體效能感對(duì)強(qiáng)迫、人際敏感、憂郁、敵對(duì)、偏執(zhí)、精神病性等方面均有正面影響［4］。因此，較高的集體效能感有助于提升高職教師的心理健康水平，從而幫助他們擁有較高的抗擊工作倦怠的能力。

第三條路徑是通過(guò)調(diào)節(jié)工作壓力與教師工作倦怠感之間的作用關(guān)系，降低工作倦怠的感受性。已有的大量實(shí)證研究顯示，工作壓力與工作倦怠中的情感衰竭和知識(shí)枯竭兩大因素存在一定程度上的因果關(guān)系，即工作壓力能預(yù)測(cè)情感衰竭和知識(shí)枯竭的程度——工作壓力越大，情感衰竭、知識(shí)枯竭情況越嚴(yán)重。張志強(qiáng)（2006）對(duì)我國(guó)某省的763名教師進(jìn)行的調(diào)查研究顯示，教師集體效能感能夠降低教師工作壓力造成工作倦怠感的概率［5］。這表明，教師集體效能感能有效改變工作壓力對(duì)教師工作倦怠造成影響的程度。

二、提高集體效能感的理論路徑

怎樣提高高職教師的集體效能感，如何建立行之有效的實(shí)踐方案呢？為了解決以上問(wèn)題，可以先從學(xué)理出發(fā)，找到影響集體效能感的重要因素，從而探索出一系列可行的提升高職教師集體效能感的理論路線，從而為實(shí)踐方案的設(shè)定打下基礎(chǔ)。對(duì)已有實(shí)證研究進(jìn)行分析，我們發(fā)現(xiàn)一共有四條路徑，可以幫助教師提高集體效能感。

（一）教師所在組織的管理模式

ROSS和GRAY（2006）對(duì)3 074名教師的研究發(fā)現(xiàn)，“轉(zhuǎn)換型”的管理模式與較高的教師集體效能感有較直接的關(guān)系。“轉(zhuǎn)化型”的管理模式，考慮到了教師的個(gè)體需求，鼓勵(lì)教師進(jìn)行一定的教學(xué)改革與創(chuàng)新，激發(fā)了他們的工作動(dòng)力。這種以理想與組織價(jià)值觀激勵(lì)教師內(nèi)在動(dòng)力的管理模式，易于提升教師的集體效能感。相反，迫使教師委曲求全，使用個(gè)人不太認(rèn)同的教學(xué)方法和工作模式，會(huì)造成較低的集體效能感。因此，在可行的范圍內(nèi)采用“轉(zhuǎn)換型”的高職教師管理模式，是一種提升教師集體效能感的可行方案。

（二）教師觀察與親身獲得的集體成就體驗(yàn)

Goddard（2001）通過(guò)對(duì)47個(gè)學(xué)校的教師集體效能感的影響因素進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，在教學(xué)工作活動(dòng)中，教師親身經(jīng)歷作為教師團(tuán)體的一員影響學(xué)生行為的事件，其成功頻次能正向預(yù)測(cè)教師集體效能感。這表明，高職教師作為教師群體的一員在工作中獲得正向的成就體驗(yàn)，能大大提高他們的集體效能感。除此之外，教師也能通過(guò)觀察相同或相近的團(tuán)體的集體成就表現(xiàn)，獲得類(lèi)似的經(jīng)驗(yàn)，能幫助他們提升集體效能感。換言之，幫助高職教師積累獲得有關(guān)教師集體能順利完成某一任務(wù)的積極體驗(yàn)?zāi)苡行嵘麄兊慕處熂w效能感，以此降低工作倦怠。

（三）教師對(duì)集體文化的認(rèn)同度

有學(xué)者比較了來(lái)自加拿大和韓國(guó)兩種文化背景下的教師，他們的集體效能感在幫助他們克服工作壓力時(shí)的作用差異性。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，相比于來(lái)自西方個(gè)人主義文化背景下、對(duì)集體文化認(rèn)同感不高的加拿大教師，來(lái)自于注重集體文化的韓國(guó)教師更能通過(guò)集體效能感來(lái)克服日常的工作壓力，減少工作倦?。?］。這意味著提高高職教師對(duì)集體文化的認(rèn)同，能讓教師集體效能感的心理功能發(fā)揮的作用更大，從而高效地降低工作倦怠。

（四）教師與家長(zhǎng)關(guān)系的和諧程度

一項(xiàng)對(duì)于2 249名挪威教師的研究發(fā)現(xiàn)，教師與家長(zhǎng)保持積極的互動(dòng)，擁有良好的關(guān)系，能增強(qiáng)教師集體效能感對(duì)工作倦怠所發(fā)揮作用的程度［7］。這意味著，良好的家校溝通，能幫助教師贏得家長(zhǎng)的認(rèn)同與信任，從而提升他們的集體效能感。高職院校為教師提供與學(xué)生家長(zhǎng)交流的平臺(tái)，促使教師與家長(zhǎng)具有比較緊密、良好的關(guān)系，能有效降低工作倦怠。

三、減少職業(yè)倦怠之方案

結(jié)合以上的理論與高職教師的培訓(xùn)管理工作，提出切實(shí)可行的提升高職教師集體效能感之方案，以緩解他們的工作倦怠問(wèn)題。

從高職教師職業(yè)培訓(xùn)工作角度，可以從以下幾個(gè)方面開(kāi)始著手。第一，提升高職教師作為教師群體一員在完成任務(wù)中的成就感受。在教師培訓(xùn)中，可以通過(guò)敘述與聆聽(tīng)同事在教學(xué)活動(dòng)中順利完成任務(wù)或者成功影響學(xué)生的事件，促使他們積累有關(guān)集體成就的積極體驗(yàn)，提升他們的集體效能感。第二，增加高職教師團(tuán)體活動(dòng)頻次。如在高職教師培訓(xùn)中，增加一些具有挑戰(zhàn)性的團(tuán)體合作訓(xùn)練項(xiàng)目，教師更有成就感。第三，提高高職教師對(duì)本職業(yè)的認(rèn)可度。高職教師有效的專(zhuān)業(yè)承諾是對(duì)教師集體的肯定和正向評(píng)價(jià)，直接影響到了他們對(duì)教師集體和教師集體效能的感受。在教師職業(yè)培訓(xùn)中，可以通過(guò)老教師案例分享，如自己是如何促進(jìn)學(xué)生成才的案例，幫助教師認(rèn)識(shí)到他們對(duì)學(xué)生未來(lái)發(fā)展的重要性，提高他們對(duì)教師工作與教師集體的價(jià)值認(rèn)同感。第四，提升高職教師對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)的集體文化認(rèn)同度。研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)集體主義文化價(jià)值觀的認(rèn)同，能大大提升教師集體效能在克服工作倦怠中所發(fā)揮的功效。在培訓(xùn)中，可以增加有關(guān)中國(guó)傳統(tǒng)文化的內(nèi)容，促進(jìn)教師對(duì)于中國(guó)傳統(tǒng)集體主義文化的認(rèn)同。

從高職院校管理角度，可以從以下幾個(gè)方面開(kāi)始入手。第一，在可行的范圍內(nèi)給予教師更多的教學(xué)與學(xué)生管理的自由。允許教師在現(xiàn)有的工作規(guī)則與條件下，進(jìn)行教學(xué)與班級(jí)管理的創(chuàng)新；鼓勵(lì)并提倡教師開(kāi)展具有個(gè)人特色的工作方式。第二，建立高效的教師與家長(zhǎng)的溝通平臺(tái)，提供相應(yīng)的硬件、軟件支持。學(xué)?？梢蕴峁┫嚓P(guān)的家校聯(lián)系的平臺(tái)，以幫助老師加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通，從而贏得家長(zhǎng)的認(rèn)可與信任。第三，建立學(xué)生工作激勵(lì)機(jī)制，提升教師對(duì)本職業(yè)的價(jià)值認(rèn)可。通過(guò)建立完善的激勵(lì)機(jī)制，讓教師感受到自己的付出獲得了認(rèn)可和重視，可以有效提升高職教師對(duì)本職業(yè)的認(rèn)可度，增強(qiáng)集體效能感，為緩解工作倦怠提供可能。

參考文獻(xiàn)

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（責(zé)任編輯：邱開(kāi)金）

中圖分類(lèi)號(hào)：G645.1.獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A.章編號(hào)：1672-0105（2015）00-0023-03

Doi:10.3969/j.issn.1672-0105.2016.02.007

收稿日期：2016-03-21

基金項(xiàng)目：浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師創(chuàng)新項(xiàng)目（S150209）

作者簡(jiǎn)介：張婷，碩士，浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院助教，主要研究方向：發(fā)展與教育心理學(xué)。

Reseach on Higher Vocational Teacher's Job Burnout Problem Based on Collective Sense

ZHANG ting1，QIAN Hao-yue2，XIANG zheng1
（1.Economy&Trade Department of Zhejiang Industry&Trade Vocational College，Wenzhou，325003，China；
2.Shanghai Normal University，Shanghai，200234，China）

Abstract:Higher vocational teachers'job burnout has become a hinder in their career development，and depressed their living. Teachers'collective efficiency affects the level of higher vocational teachers'job burnout by three ways.After analyzing the factors that influence the teacher collective efficacy，we theoretically pointed out the methods to improve teachers'vocational collective efficacy.Besides，we put forward a feasible scheme for enhancing teachers'vocational collective efficacy from the perspective of teacher training and school management.The scheme may be useful for teachers to come over the job burnout.

Key Words:Higher vocational teachers；collective efficacy；job burnout