高職頂崗實(shí)習(xí)生心理危機(jī)求助意識(shí)培養(yǎng)研究

王　麗（寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江寧波315100）

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高職頂崗實(shí)習(xí)生心理危機(jī)求助意識(shí)培養(yǎng)研究

王麗
（寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江寧波315100）

[摘要]為進(jìn)一步完善和健全高校心理危機(jī)干預(yù)體系，尤其加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)生心理危機(jī)教育工作，將心理危機(jī)干預(yù)延伸至實(shí)習(xí)基地。文章以頂崗實(shí)習(xí)生心理危機(jī)求助意識(shí)培養(yǎng)為切入點(diǎn)，從積極心理學(xué)和人類基本心理活動(dòng)規(guī)律兩方面闡述心理危機(jī)求助意識(shí)培養(yǎng)的理論依據(jù)，并以積極心理學(xué)內(nèi)涵為先導(dǎo)，從認(rèn)知策略、情感體驗(yàn)、行為訓(xùn)練三個(gè)層面提出了培養(yǎng)頂崗實(shí)習(xí)生心理危機(jī)求助意識(shí)的途徑方法，旨在提高頂崗實(shí)習(xí)生積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)心理危機(jī)的能力，提升心理健康素質(zhì)。

[關(guān)鍵詞]頂崗實(shí)習(xí)；心理危機(jī)；求助意識(shí)；積極心理學(xué)

在頂崗實(shí)習(xí)期間，高職生面臨著各種學(xué)習(xí)和生活的挑戰(zhàn)。頂崗實(shí)習(xí)期是心理危機(jī)的“敏感期”，高職生在此間遭遇到心理危機(jī)的概率更大，更容易出現(xiàn)各種心理問題。這些問題在一定程度上影響了他們的實(shí)習(xí)效果和就業(yè)態(tài)度，甚至?xí)绊懙浇窈笕松陌l(fā)展。而頂崗實(shí)習(xí)生遠(yuǎn)離校園，又是非職場(chǎng)的“職場(chǎng)人”，其尷尬的身份決定其容易被邊緣化，也是高職院校心理危機(jī)干預(yù)的盲點(diǎn)。因此，抓住這一群體作為心理危機(jī)教育的切入點(diǎn)，有利于進(jìn)一步完善和健全高校心理危機(jī)干預(yù)體系。

近年來，高校心理危機(jī)干預(yù)的研究和實(shí)踐得到了心理學(xué)界的高度關(guān)注，學(xué)者們從心理危機(jī)預(yù)警評(píng)估、心理危機(jī)疏導(dǎo)方法、危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍建立等方面深析高校心理危機(jī)干預(yù)的機(jī)制體制。這些研究和實(shí)踐推進(jìn)了心理危機(jī)干預(yù)體系的向前發(fā)展，但同時(shí)心理危機(jī)干預(yù)和教育仍有很多值得繼續(xù)研究和解決的問題。如高校心理危機(jī)干預(yù)體系中，側(cè)重強(qiáng)調(diào)校方心理危機(jī)預(yù)警、干預(yù)和干預(yù)后的相關(guān)工作，容易忽略危機(jī)主體在危機(jī)事件發(fā)生前后的主動(dòng)求助行為。個(gè)體心理危機(jī)求助行為是有效防止或者減輕危機(jī)傷害的重要因素。當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí)，個(gè)體的求助行為是在求助意識(shí)的引導(dǎo)下產(chǎn)生的，求助意識(shí)是心理危機(jī)干預(yù)啟動(dòng)的基礎(chǔ)，高校應(yīng)構(gòu)建以大學(xué)生“心理求助意識(shí)”為先導(dǎo)的更加完善的心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制。從目前研究來看，大學(xué)生對(duì)心理求助態(tài)度較為消極，相當(dāng)部分學(xué)生在面臨危機(jī)事件時(shí)傾向于自我解決。心理應(yīng)激事件發(fā)生時(shí)，大學(xué)生能否積極主動(dòng)求助外在援助資源，也是衡量大學(xué)生處理心理危機(jī)能力的重要體現(xiàn)。因此，加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)生心理危機(jī)求助意識(shí)培養(yǎng)，有利于提升他們主動(dòng)應(yīng)對(duì)心理危機(jī)的能力，減輕危機(jī)事件對(duì)頂崗實(shí)習(xí)生造成的傷害。

一、心理危機(jī)求助意識(shí)培養(yǎng)的理論基礎(chǔ)

（一）動(dòng)力源：遵循積極心理學(xué)理論

積極心理學(xué)主要研究人的積極力量，認(rèn)為當(dāng)個(gè)體用積極方式解釋各類生活事件時(shí)，就能積累更多積極的生活資源，并能積極行動(dòng)，應(yīng)對(duì)應(yīng)激，同時(shí)強(qiáng)調(diào)積極環(huán)境對(duì)個(gè)體積極心理特質(zhì)形成的影響。因此，積極心理學(xué)倡導(dǎo)用主動(dòng)、樂觀的心態(tài)和行動(dòng)去看待事物、處理事件。心理危機(jī)求助行為作為一種大學(xué)生應(yīng)對(duì)心理危機(jī)的主動(dòng)積極的心理品質(zhì)，需要以喚醒大學(xué)生心理危機(jī)求助意識(shí)為基礎(chǔ)，而增強(qiáng)一種牢固的意識(shí)，不是危機(jī)發(fā)生時(shí)就能一蹴而就，也需要通過不斷“刺激—強(qiáng)化—訓(xùn)練”來習(xí)得。積極心理學(xué)注重培養(yǎng)大學(xué)生應(yīng)對(duì)心理危機(jī)的求助意識(shí)，增加積極心理成分，包括增強(qiáng)危機(jī)事件的覺察力和主動(dòng)應(yīng)對(duì)各種困難的能力等，從而達(dá)到有效預(yù)防心理危機(jī)的功效。積極心理學(xué)還倡導(dǎo)積極社會(huì)支持聯(lián)盟對(duì)求助意識(shí)養(yǎng)成的催化作用。

（二）激發(fā)點(diǎn)：遵循人類基本心理活動(dòng)

個(gè)體的基本心理活動(dòng)過程包括三部分內(nèi)容，即認(rèn)知過程、情感過程和意志過程?！爸?、情、意”作為人類三種基本心理活動(dòng)，既相互獨(dú)立，又相互影響，共同組成一個(gè)完整的主觀意識(shí)系統(tǒng)。因此，要形成一種穩(wěn)固的意識(shí)，并通過心理活動(dòng)表現(xiàn)出來，就要經(jīng)歷認(rèn)知、情感、意志這三個(gè)階段。頂崗實(shí)習(xí)生心理危機(jī)求助意識(shí)的培養(yǎng)，從個(gè)體心理活動(dòng)形成角度而言，就需要激發(fā)危機(jī)主體對(duì)危機(jī)事件的相關(guān)認(rèn)知功能，以積極的情緒應(yīng)激狀態(tài)，喚醒危機(jī)求助的意志力，并付諸行動(dòng)，發(fā)出求救信號(hào)，積極尋求化解危機(jī)的有效資源。

二、開啟心理危機(jī)求助意識(shí)培養(yǎng)的認(rèn)知功能

認(rèn)知是一切心理活動(dòng)的基礎(chǔ)。外界信息進(jìn)入認(rèn)知階段，首先需要解決“是什么？有什么價(jià)值？有哪些途徑可以去解決？”等問題。對(duì)這些問題的認(rèn)知，即為頂崗實(shí)習(xí)生心理危機(jī)求助的“儲(chǔ)備知識(shí)”。個(gè)體只有先了解了事件的特性，才會(huì)做出下一步反應(yīng)。有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生在遇到心理困惑時(shí)，普遍缺乏對(duì)心理健康知識(shí)的了解，缺乏自我心理保健的常識(shí)和自我覺察心理問題的能力。相關(guān)心理健康知識(shí)的欠缺就會(huì)阻礙危機(jī)主體尋求解決心理危機(jī)的方法和途徑，不能做到早發(fā)現(xiàn)、早治療。

從認(rèn)知層面培養(yǎng)頂崗實(shí)習(xí)生心理危機(jī)求助意識(shí)，首先要增強(qiáng)心理危機(jī)的覺察力，即降低危機(jī)主體對(duì)危機(jī)事件的感受閾限。在高職生走向?qū)嵙?xí)崗位前，通過心理健康課程的理論課堂教學(xué)、心理健康專題講座、心理健康教育知識(shí)宣傳等渠道，融入頂崗實(shí)習(xí)生如何應(yīng)對(duì)和處理心理危機(jī)的內(nèi)容，幫助他們分析在實(shí)習(xí)崗位上大致會(huì)有哪些心理危機(jī)源。對(duì)于頂崗實(shí)習(xí)生而言，他們的心理壓力源是多樣且復(fù)雜的，如實(shí)習(xí)崗位適應(yīng)問題、角色轉(zhuǎn)換、實(shí)習(xí)單位人際關(guān)系處理、就業(yè)壓力、情感問題等。學(xué)生需要深入分析在什么情況下容易產(chǎn)生這些心理危機(jī)事件，通過分析提前感知危機(jī)事件的“情境預(yù)測(cè)”，增強(qiáng)對(duì)危機(jī)的敏感度。其次，要對(duì)心理危機(jī)事件做準(zhǔn)確的評(píng)估判斷。當(dāng)遇到心理困擾時(shí)，且自身也覺察到這一心理危機(jī)時(shí)，需要對(duì)自身是否有能力獨(dú)立處理應(yīng)對(duì)危機(jī)做評(píng)估權(quán)衡。當(dāng)個(gè)體感知到危機(jī)事件的強(qiáng)度，足以有把握單獨(dú)應(yīng)對(duì)時(shí)，可以不尋求外在資源的幫助。但當(dāng)個(gè)體感知到危機(jī)事件的強(qiáng)度已經(jīng)超出了自我所能承受范圍時(shí)，需要及時(shí)尋求外在資源的幫助。如可以通過對(duì)感知自身壓力狀況來做評(píng)判，當(dāng)個(gè)體從生理、情緒、行為上都有極為異常的癥狀覺知但又自我無策時(shí)，就要察覺到危機(jī)事件對(duì)自身的“威脅”，這時(shí)發(fā)出求助信號(hào)、尋求外在援助是應(yīng)對(duì)心理危機(jī)的最好途徑。

三、激發(fā)心理危機(jī)求助意識(shí)培養(yǎng)的情感體驗(yàn)

積極心理學(xué)認(rèn)為，高校的心理健康教育要著力培養(yǎng)大學(xué)生積極心理品質(zhì)，不斷催生大學(xué)生心理過程及個(gè)性品質(zhì)的積極力量，形成積極情緒，使個(gè)體保持樂觀，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)重大生活事件的能力。積極心理學(xué)不排除消極情緒情感在個(gè)體生活中的功能，在引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)心理調(diào)適能力的同時(shí)，更注重發(fā)展學(xué)生積極的心理品質(zhì)和能力。積極心理學(xué)特別強(qiáng)調(diào)積極情緒體驗(yàn)在日常生活中的作用。某些離散的積極情緒，包括愛、滿足、高興、自豪和興趣等，都有拓展人們瞬間“知—行”的能力，并能構(gòu)建和增強(qiáng)人的個(gè)人資源，如增強(qiáng)人的智力、社會(huì)協(xié)調(diào)性、體力等。個(gè)體常懷積極心態(tài)，即使遇到心理困惑或重大生活事件，也會(huì)以理性冷靜的狀態(tài)應(yīng)對(duì)生活的遭遇。

從培養(yǎng)積極情感的維度出發(fā)，高校在培養(yǎng)頂崗實(shí)習(xí)生心理危機(jī)求助意識(shí)中可從以下幾方面著手：第一，將幸福教育和生命教育作為心理健康教育的重要內(nèi)容。無論是大學(xué)生心理健康課堂教學(xué)還是心理健康宣教活動(dòng)，其教學(xué)和實(shí)踐內(nèi)容的設(shè)計(jì)及活動(dòng)載體的創(chuàng)新都要能激發(fā)學(xué)生積極的情緒情感體驗(yàn)，挖掘?qū)W生潛在的心理能量，積蓄個(gè)體內(nèi)在積極的心理資源，從而增強(qiáng)學(xué)生應(yīng)對(duì)心理危機(jī)的自我防御能力。第二，增強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)生心理危機(jī)求助成功的“共感”情緒。如搜集歷年來頂崗實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)過程中遇到的典型心理危機(jī)事件，以及學(xué)生如何主動(dòng)發(fā)出求助行為，并成功處理危機(jī)事件的案例作為對(duì)頂崗實(shí)習(xí)生開展崗前心理適應(yīng)教育的重要教學(xué)內(nèi)容。提前讓頂崗實(shí)習(xí)生通過案例學(xué)習(xí)和演練，感知主動(dòng)發(fā)出求助信號(hào)所獲取的成功體驗(yàn)，激發(fā)他們?cè)诿媾R生活困擾或挫折中尋求外界援助的積極動(dòng)力。第三，努力營(yíng)造良好的社會(huì)支持系統(tǒng)。積極心理學(xué)十分關(guān)注社會(huì)文化環(huán)境對(duì)個(gè)體生活的影響。良好的社會(huì)支持系統(tǒng)可以增強(qiáng)個(gè)體的歸屬感，激發(fā)個(gè)體諸如愛、合作、勇氣、快樂等積極的情緒體驗(yàn)。

高校在開展頂崗實(shí)習(xí)生心理危機(jī)干預(yù)工作過程中，要建立不同層面的支持群體，形成立體式的心理危機(jī)援助支持系統(tǒng)。比如學(xué)校層面，形成輔導(dǎo)員、實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師、實(shí)習(xí)單位帶教老師、班主任、心理老師、家長(zhǎng)代表等成員組成的心理支持聯(lián)盟，通過走訪實(shí)習(xí)基地、電話、微信、QQ群等平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)生的日常關(guān)懷和溝通交流，讓他們感受到盡管離開學(xué)校，但仍有來自學(xué)校的愛的溫暖和支持力量。

四、加強(qiáng)心理危機(jī)求助意識(shí)培養(yǎng)的行為訓(xùn)練

心理行為訓(xùn)練以心理學(xué)相關(guān)知識(shí)為理論基礎(chǔ)，借助行為訓(xùn)練作為媒介手段，用以提高個(gè)體心理品質(zhì)的訓(xùn)練方法。認(rèn)知—情緒—行為三者互為一體，認(rèn)知是行為的基礎(chǔ)，新認(rèn)知模式的建構(gòu)需要通過行為來達(dá)成，而情緒也需要在行為訓(xùn)練中得以體驗(yàn)激發(fā)。行為訓(xùn)練通過設(shè)置特定的情境或活動(dòng)，使個(gè)體在其中體驗(yàn)認(rèn)知、情緒情感的變化，從而形成新的認(rèn)知，增強(qiáng)積極情緒，養(yǎng)成良好的心理行為品質(zhì)，所以行為訓(xùn)練是達(dá)成目標(biāo)的有效手段途徑。心理行為訓(xùn)練作為一種體驗(yàn)式學(xué)習(xí)方法和訓(xùn)練方式，可以讓學(xué)生經(jīng)歷成功的鼓舞和失敗的磨練，促使他們正確認(rèn)識(shí)得與失，從中正確評(píng)估自我和環(huán)境。

對(duì)于頂崗實(shí)習(xí)生心理危機(jī)求助意識(shí)的培養(yǎng)，重點(diǎn)要開展逆商訓(xùn)練。所謂的逆商是指自我面臨逆境時(shí)的反應(yīng)能力。逆商指數(shù)越高的個(gè)體，在面臨生活挫折時(shí)，就會(huì)更容易表現(xiàn)出樂觀堅(jiān)強(qiáng)、積極向上的心理特質(zhì)，更勇于接受逆境帶來的挑戰(zhàn)。在實(shí)習(xí)前，高?？梢越M織開展實(shí)習(xí)心理危機(jī)求助仿真訓(xùn)練。通過角色扮演的形式，從典型危機(jī)事件的發(fā)生、多種求救途徑的演示到危機(jī)解救，讓實(shí)習(xí)生們體驗(yàn)危機(jī)發(fā)生、發(fā)展和解除的整個(gè)過程，貯備心理危機(jī)發(fā)生時(shí)的“應(yīng)對(duì)能量”。在情境模擬訓(xùn)練中，既要有面臨挫折時(shí)的積極應(yīng)對(duì)行為訓(xùn)練，也要有面臨挫折時(shí)的消極應(yīng)對(duì)行為。通過反差對(duì)比，讓學(xué)生明白積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)心理危機(jī)，才能減低危機(jī)事件對(duì)自身造成的危害，達(dá)到自我防御和保護(hù)的目的。

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[區(qū)域規(guī)劃與發(fā)展]

*基金項(xiàng)目：2015年寧波市教育科學(xué)規(guī)劃研究課題《頂崗實(shí)習(xí)生心理危機(jī)求助意識(shí)培養(yǎng)研究》（2015YGH124）

[中圖分類號(hào)]G718.5

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1673-0046（2016）2-0019-02