高校新入職輔導(dǎo)員“工作首日管理”初探

白曉玲*

河北科技師范學(xué)院，河北　秦皇島066004

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高校新入職輔導(dǎo)員“工作首日管理”初探

白曉玲*

河北科技師范學(xué)院，河北秦皇島066004

摘要:隨著90后步入工作崗位，90后高校輔導(dǎo)員的管理問題也隨之引起重視。本文以新入職的90后高校輔導(dǎo)員為研究對象，從精心準(zhǔn)備入職儀式和合理安排首日“導(dǎo)游”兩方面闡述對高校新入職輔導(dǎo)員的“工作首日管理”。

關(guān)鍵詞:高校;新入職輔導(dǎo)員;工作首日管理

高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治的引導(dǎo)者、學(xué)習(xí)生活的指導(dǎo)者和心理健康的輔導(dǎo)者，身肩教育、管理和服務(wù)三重職責(zé)，輔導(dǎo)員的職業(yè)要求既是老師，又是朋友;既是人生導(dǎo)師，又是心理咨詢師。然而較高的職業(yè)期待與較低的社會職業(yè)認(rèn)同，使得輔導(dǎo)員隊(duì)伍過于年輕化、流動化，使得這個(gè)與學(xué)生關(guān)系密切相連、對大學(xué)生成長有著重要影響的崗位存在著嚴(yán)重留不住人的狀況，這種狀況隨著90后輔導(dǎo)員步入高校而變得更加嚴(yán)重，于是很多高校在制度上著手采取限制性措施確保輔導(dǎo)員隊(duì)伍穩(wěn)定不變，但是并未從根本上解決問題，反倒加劇了學(xué)校與輔導(dǎo)員的對立，引發(fā)了更多的管理問題。

90后輔導(dǎo)員之所以表現(xiàn)得更明顯甚至更極端，是因?yàn)樗麄兊摹邦A(yù)期”比任何一代人都高，不僅對他人預(yù)期高，對自己的預(yù)期也很高。因此，他們更難被滿足，也更容易感受到“不公平”。為了使90后輔導(dǎo)員安然度過最初的不穩(wěn)定期(心理上的而非制度上的)，學(xué)校(管理者)應(yīng)該高度重視“預(yù)期公平”(預(yù)期公平、內(nèi)部公平與外部公平是組織內(nèi)“公平”的三個(gè)層次，直接決定了員工的心理感受?！邦A(yù)期公平”的參照物是內(nèi)在的，是和自己心中的期望比較的結(jié)果。)的問題，并通過制度性的安排來滿足新入職輔導(dǎo)員的期望。在實(shí)踐中，最有效的方式就是“工作首日管理”。對于任何一個(gè)初入職場的人來說，工作的第一天都是最重要的，內(nèi)心既有憧憬又有忐忑，既有使命又有壓力。因此，學(xué)校要呼應(yīng)他們的感受。

一、精心準(zhǔn)備入職儀式

儀式，具有特殊的社會心理功效，它是一種社會認(rèn)同模式，向社會傳遞其特殊的信息與意義，加強(qiáng)人們的認(rèn)真感，往往儀式讓人們的地位正式化。入職儀式對于新員工來說是宣告其作為一個(gè)組織人的權(quán)利義務(wù)行使的開始。

入職儀式的核心是“儀式感”。于丹曾特意就“儀式感”寫文章說“沒有儀式感，人生就不莊嚴(yán)，心就不安靜……”雖然新入職輔導(dǎo)員從踏入學(xué)校大門的那一刻起，從名義上他們就已經(jīng)成為組織的一員，但是要從心理上真正完成這一轉(zhuǎn)變卻不是一兩天的事，需要一個(gè)漫長的過程。而通過一系列具有強(qiáng)烈“儀式感”的活動，可以幫助他們大大加快這一進(jìn)程。

首先，組織方(通常是學(xué)生處)要邀請學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員至少學(xué)生工作主管校長參加入職儀式并發(fā)表重要講話。邀請學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)參加入職儀式，能讓新入職輔導(dǎo)員感受到被重視，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表講話必然對新入職輔導(dǎo)員給予鼓勵(lì)寄予希望，能讓他們迅速找到歸屬感，激發(fā)責(zé)任感。

其次，安排學(xué)校或者兄弟院校輔導(dǎo)員中的佼佼者做優(yōu)秀事跡報(bào)告，激發(fā)他們樹立明確的職業(yè)目標(biāo)。工作的第一天也是幫助新入職輔導(dǎo)員建立“職業(yè)心錨”的最佳機(jī)會，因?yàn)榇藭r(shí)的他們心態(tài)是最開放的。很多成功的職業(yè)人把現(xiàn)在的成功歸功于他們在入職第一天定下的目標(biāo)，一場令人熱血沸騰的報(bào)告，一次榜樣力量的激發(fā)，都可以讓希望在年輕人的心中播下種子。

最后，還要大聲宣讀高校輔導(dǎo)員誓詞。雖然宣誓儀式形式有余，但儀式感還有待進(jìn)一步豐富。在這里我們可以借鑒其他職業(yè)的成功做法:日本航空公司新入職的空姐，被要求每人折一架紙飛機(jī)，寫上自己的心愿，在入社儀式上跟著社長一起拋向藍(lán)天。這些儀式逐漸演變成傳統(tǒng)，被每一代新人所傳承。通過這些具有儀式感的瞬間，慶祝他們職業(yè)生涯的開始，可以幫助新員工將入職一刻的興奮轉(zhuǎn)化成終生難忘的記憶。大聲宣讀高校輔導(dǎo)員誓詞，不僅能清晰他們的角色意識，強(qiáng)化他們的責(zé)任意識，還能樹立他們的職業(yè)使命感。

二、合理安排首日“導(dǎo)游”

組織方要為新入職輔導(dǎo)員每人安排一名“導(dǎo)游”，這名“導(dǎo)游”通常是該輔導(dǎo)員入職院系同一部門的同事，最好是入職不足3年的年輕同事，因?yàn)槟贻p人之間有著更多的共同話題?！皩?dǎo)游”的職責(zé)是幫助他們克服陌生感。陌生感是新員工進(jìn)入組織所面臨的首要障礙，強(qiáng)烈的陌生感會在內(nèi)心引發(fā)不確定性，不確定性又會同時(shí)觸發(fā)兩種相反的心理感受:期望和恐懼。良好的引導(dǎo)，可以幫助新員工放大期望，建立起對未來職業(yè)發(fā)展的無限憧憬;而如果無人關(guān)心，工作第一天就被曬在一邊，則會導(dǎo)致恐懼感放大，引發(fā)失望與焦慮。

首先，“導(dǎo)游”帶領(lǐng)新入職輔導(dǎo)員辦理未完成的手續(xù)，參觀學(xué)?；蛘邔W(xué)院，認(rèn)識新同事，熟悉未來工作中要經(jīng)常打交道的職能部門，解答他們的疑問。

其次，“導(dǎo)游”要把新入職輔導(dǎo)員介紹給本院系學(xué)生會及學(xué)生會主要干部，畢竟今后很多工作都要與學(xué)生會打交道。學(xué)生會主席等主要學(xué)生干部的禮貌熱情都會讓一個(gè)剛從學(xué)生時(shí)代走來的年輕輔導(dǎo)員感受到初為人師的被尊重感。

最后，“導(dǎo)游”還要把新入職輔導(dǎo)員隆重而詳盡地介紹給他們所要帶的班級，向同學(xué)們詳細(xì)介紹該輔導(dǎo)員的畢業(yè)院校、學(xué)歷背景、專業(yè)特長、優(yōu)秀業(yè)績等，既能樹立他們在學(xué)生心中的威信，又讓他們收獲成就感，樹立起職業(yè)自信心。

同時(shí)“導(dǎo)游”很可能會成為他們在學(xué)校里交到的第一個(gè)朋友，這種關(guān)系的建立對他們會有很大的幫助。

“工作首日管理”不僅能避免新入職的輔導(dǎo)員“預(yù)期公平”未得到滿足而引發(fā)心理動蕩，還能幫助他們成功地完成心理上的融入。因此其重要性甚至?xí)健叭肼毰嘤?xùn)”，畢竟再多的專業(yè)技能培訓(xùn)也無法滿足心理層面的需求。

［參考文獻(xiàn)］

［1］韓慶峰，輕有力.用90后思維管理90后［M］.北京:中國青年出版社，2014.02.

*作者簡介:白曉玲(1982－)，女，河北秦皇島人，研究生，河北科技師范學(xué)院教育學(xué)院講師，主要研究方向:大學(xué)生思想政治教育。

中圖分類號:G641

文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

文章編號:1006－0049－(2016)04－0238－01