基于OBE的《市場調(diào)查技術》課程教學改革與實踐

陳湘青+關秋燕+鄭佩瓊

[摘 要] 作為一種先進的教育理念，成果導向教育近年來獲得了國際教育界的廣泛關注并迅速傳播。《市場調(diào)查技術》課程通過引入OBE教育理念，提出了基于OBE的ADDIAI課程模式，就是按照分析崗位能力，明確成果目標，設計課程內(nèi)容，選擇實施策略，開展考核評價，促進改善提高等一系列的工作流程來進行課程開發(fā)，實現(xiàn)課程成果目標?！妒袌稣{(diào)查技術》課程的改革與實踐證明OBE教育的確有利于學生職業(yè)技能的提高，而ADDIAI課程模式則為國內(nèi)開展課程改革尤其是基于工作過程的項目化課程改革提供了一種新的思路與方法。

[關鍵詞] ADDIAI模式；《市場調(diào)查技術》課程；教學改革

[中圖分類號] G642 [文獻標識碼] B

一、引言

Outcome-based Education（OBE）意即成果導向教育，這一理念最早由美國學者Spady（1981）提出[1]。作為一種先進的教育理念，成果導向教育將其核心放在教育的“產(chǎn)出”上，重點關注學生“獲得了什么”，而不是社會、學校“投入了什么”以及教師“講授了什么”。認為所有的學生通過努力都能獲得成功，強調(diào)專業(yè)與課程的建設要從最終成果出發(fā)進行反向設計[2]。OBE教育理念自產(chǎn)生以來，首先在美國獲得廣泛的支持并迅速推廣，以賓夕法尼亞州為代表的美國各州相繼開展了基于OBE的教育教學改革。同時，以美國工程教育認證委員會（ABET）為代表的教育評鑒機構紛紛制定了基于OBE的評價標準，以便更為合理的評價學生的學習成果。隨著OBE理論與實踐的不斷完善，這一先進的教育理念引起國際教育界的廣泛關注并迅速傳播，英國、加拿大、澳大利亞、南非、日本、臺灣、香港等國家和地區(qū)紛紛引入這一模式開展教育教學改革，大量的新的研究成果不斷涌現(xiàn)。其中以美國的“EC2000認證標準”、歐盟的“動態(tài)循環(huán)課程管理”、臺灣逢甲大學的“雙循環(huán)課程管理”和臺灣中原大學的“能力地圖系統(tǒng)”較具代表性。

二、OBE理論在國內(nèi)的研究與應用

（一）OBE教育理論的研究與推廣

姜波（2003）、李光梅（2007）等對成果導向教育的相關理論進行了研究，包括OBE的起源、原則、體系、策劃、實施與評估[3]，[4]；陳霞（2005）針對“基于結果的教育”與“基于標準的教育”進行了對比研究[5]；王貴成等（2009）借鑒美國在成果導向教育方面的成功經(jīng)驗，研究了其在我國高等工程教育領域應用的可行性[6]；李曉川（2013）提出了基于OBE教育理念的高職動態(tài)課程教學模式改革的原則與思路[7]；宋志剛等（2013）介紹了加拿大某理工學院在成果導向教育方面的成功經(jīng)驗，并提出了基于成果導向的專業(yè)設計思路[8]；李志義等（2014）將傳統(tǒng)教育與成果導向教育進行了對比研究，提出高等工程教育進行基于成果導向教育的改革要努力實現(xiàn)三個轉變[9]；顧佩華等（2014）將OBE理念應用于汕頭大學的工程教育改革，并取得了顯著的育人成果[10]。

（二）基于OBE的課程模式教學改革與實踐

一些教師將OBE理念應用于具體課程的教學改革與實踐上。主要有謝瓊、李曉川（2012）將成果導向教育理念應用于《酒店管理》課程，構建了一種教—學—評循環(huán)運作的課程模式[11]；盧竹（2014）從課程目標、課程評價、教學安排等方面探討了成果導向教育在《客房服務與管理》課程中的應用[12]；王慶喜（2014）將成果導向的理念導入?yún)^(qū)域經(jīng)濟學課程，探討了知識傳授與論文寫作在研究生課程教育上的應用[13]；其他類似的課程還有《數(shù)學》（吳曉紅，2009），《房地產(chǎn)估價》（宋良杰，2010），《現(xiàn)代項目管理》（郭丹丹、董雄報，2012），《商務英語寫作》（程諾，2012），《物流管理》（龔本剛等，2011），《土木工程測量》（孫路、王志偉，2013），等等。相關課程的改革與實踐證實OBE教育的確有利于學生職業(yè)技能的提高，對老師執(zhí)教能力的提升亦有幫助。

（三）簡要的評述

與國外較為成熟的研究與應用相比較，國內(nèi)對成果導向教育的研究與應用尚屬于探索階段，成果較少。學者們的研究相對較為分散，缺乏系統(tǒng)性，沒有形成適合我國國情的理論與應用體系。在基于OBE的課程開發(fā)應用方面，已有的文獻表明以文經(jīng)管類課程居多，這一點與國外主要應用于工程教育領域有較大不同。文獻檢索發(fā)現(xiàn)還沒有教師將OBE理念應用于《市場調(diào)查技術》課程的教學改革與實踐。因此，選擇《市場調(diào)查技術》這一課程進行基于OBE的改革與實踐研究具有一定的理論價值與現(xiàn)實意義。

三、成果導向教育在《市場調(diào)查技術》課程中運用

《市場調(diào)查技術》課程作為營銷類專業(yè)的核心課程，主要用來培養(yǎng)學生的市場調(diào)研能力。通過借鑒國內(nèi)外關于成果導向教育模式的系列研究成果，結合我國高職教育中課程改革的實際狀況，作者在課程建設中摸索出了一套基于成果導向教育的ADDIAI課程模式。所謂ADDIAI課程模式，就是按照崗位職責分析（Analyze）→目標設定（Define）→內(nèi)容設計（Design）→課程實施（Implement）→課程評價（Assess）→改進提高（Improve）的流程來構建課程的一種課程開發(fā)模式。以佛山職業(yè)技術學院《市場調(diào)查技術》課程為例（如下圖所示）：第一，進行市場調(diào)研崗位及“核心能力”分析；第二，明確學生“未來學習成果”目標；第三，規(guī)劃課程內(nèi)容與架構；第四，選擇適當?shù)膶嵤┎呗?；第五，構建適當?shù)恼n程評估體系；第六，最后依據(jù)回饋機制，對課程進行反思與改進。其中，市場調(diào)查未來學習“成果”目標的確定是課程建設的關鍵。

（一）Analyze：市場調(diào)研崗位分析

通過調(diào)研分析，我們歸納出市場調(diào)研崗位將主要由調(diào)研員（初級崗位）、督導員（晉升崗位）、項目經(jīng)理（發(fā)展崗位）三個層次構成，其主要的崗位職責如表1所示：

（二）Define：設定課程目標endprint

一門課程的目標將主要由知識、能力與素質三個方面組成，根據(jù)對市場調(diào)研工作崗位進行職業(yè)能力分析發(fā)現(xiàn)這一崗位需要具備設計市場調(diào)查方案、制作市場調(diào)查問卷、制定抽樣方案、實施市場調(diào)查、整理分析數(shù)據(jù)、撰寫市場調(diào)查報告、進行匯報展示的能力，在達到這些顯性能力的同時還應具備溝通協(xié)作、口頭與書面表達、職業(yè)道德等隱性能力（素質），以及從事市場調(diào)查工作，完成相關調(diào)查任務所必備的一些市場調(diào)查的理論知識。具體如下：

1.能力目標

（1）能夠設計完整的調(diào)查方案。

（2）能夠設計調(diào)查問卷。

（3）能夠設計抽樣方案。

（4）能夠運用二手資料調(diào)查法、入戶訪問法、攔截訪問法、電話訪問法等方法實施市場調(diào)查、收集信息。

（5）能夠整理與分析調(diào)查資料。

（6）能夠獨立完成一份完整的市場調(diào)查報告。

（7）能夠進行調(diào)查報告的匯報與展示。

2.知識目標

（1）陳述并解釋市場調(diào)查工作的具體操作流程。

（2）陳述并解釋市場調(diào)查方案的內(nèi)容及結構。

（3）陳述并解釋市場調(diào)查方法的概念、特點及其各自的適用情況。

（4）陳述并解釋抽樣調(diào)查的基本概念、特點及適用范圍。

（5）陳述并解釋市場調(diào)查問卷的作用；區(qū)分市場調(diào)查問卷的類型和結構；辨別、判斷問卷設計中應注意的問題。

（6）陳述并解釋調(diào)查資料整理的工作流程，區(qū)分各環(huán)節(jié)中的具體工作內(nèi)容及要點。

（7）區(qū)分定性分析的方法；區(qū)分定量分析的各種指標及方法；判斷、使用統(tǒng)計分析軟件的各種統(tǒng)計分析功能。

（8）陳述并解釋調(diào)查報告的作用；辨別、判斷調(diào)查報告的內(nèi)容及結構；概括調(diào)查報告的寫作技巧。

在表述知識目標的時候，我們只選用表示直接行為的動詞，不使用表示心智行為的動詞，如知道、了解、懂得、熟悉之類的動詞，以保證目標的可測量性。

3.素質目標

（1）職業(yè)道德素質——要求不遲到、不早退，嚴格遵守各項規(guī)章制度，按時保質保量完成各項作業(yè)，積極主動承擔各項工作，課堂發(fā)言踴躍；培養(yǎng)誠實守信，吃苦耐勞的職業(yè)道德素質。

（2）口頭與書面表達素質——通過方案設計，問卷設計，撰寫調(diào)查報告培養(yǎng)書面表達能力，通過實施調(diào)查，問題討論，成果演示等提升口頭表達能力。

（3）溝通協(xié)作素質——綜合項目以小組為單位開展，組員分工明確、互相幫助、通過解決方案設計、問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)處理、報告編制過程出現(xiàn)的問題培養(yǎng)溝通協(xié)作的能力。

（三）Design：課程內(nèi)容設計

依據(jù)成果導向課程設置原則，《市場調(diào)查技術》課程緊扣課程的成果目標，根據(jù)市場調(diào)研崗位對于“市場調(diào)研能力”的要求，按照市場調(diào)研工作的流程進行課程內(nèi)容設計，培養(yǎng)學生市場調(diào)研和分析的能力。同時致力于對學生溝通協(xié)作、口頭與書面表達、職業(yè)道德素養(yǎng)等隱性能力的培養(yǎng)。課程內(nèi)容借鑒姜大源關于工作過程系統(tǒng)化的有關理論[14]，按由簡單到復雜的原則一共設置市場調(diào)查準備、課內(nèi)項目、課外項目、綜合實戰(zhàn)項目四個模塊。其中市場調(diào)查準備模塊主要介紹市場調(diào)查的一些基礎知識；課內(nèi)項目主要用于課內(nèi)練習與示范，課外項目由學生課外進行，往往不同小組選擇不同的項目，但內(nèi)容上均須涉及市場調(diào)查方案設計、問卷設計、抽樣設計、調(diào)查實施、數(shù)據(jù)分析、報告撰寫、報告展示七個方面，綜合實戰(zhàn)則主要是指接受政府、企業(yè)委托進行商業(yè)化調(diào)研實戰(zhàn)，比如與佛山市經(jīng)信息局、電子商務協(xié)會等聯(lián)合進行佛山市電子商務發(fā)展狀況調(diào)研。課程的整體設計如表2所示：

（四）Implement：課程實施策略

項目教學法是一種通過構建教學項目，由學生在特定的情境下共同完成一個完整的項目來獲取相關職業(yè)技能的教學方法?！妒袌稣{(diào)查技術》課程的實施主要采用項目教學法，通過引入校園學生滿意度調(diào)查、大學生消費狀況調(diào)查、眾騎電動車消費者調(diào)查、工業(yè)園區(qū)人才需求調(diào)查、佛山電子商務發(fā)展狀況調(diào)查等一系列的調(diào)查項目，采取工學結合、項目導向、任務驅動的方式，將學生分成若干個調(diào)查小組，每個小組的學生通過分工協(xié)作來共同完成預定的項目任務，獲取市場調(diào)研崗位要求的職業(yè)能力。課堂組織采取做、學、教一體化的形式，首先由教師引入項目情境，學生根據(jù)任務要求進行實踐訓練，在任務完成過程中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題與解決問題，最后由師生共同進行總結歸納。學生在“做”與“學”的同時獲取相關職業(yè)技能，達成課程的成果目標。

（五）Assess：課程考核與評價

基于OBE的課程評價強調(diào)的是弱化紙質試題考核，重視平時技術技能的鍛煉提高，通過記錄學生平時的學習情況，建立學生實訓實習檔案，體現(xiàn)“學有所獲”的成果導向考核理念。評價的方式主要采用直接測量與間接測量，以直接測量為主，間接測量為輔。直接測量的工具主要有實訓報告、以小組為主的作業(yè)/項目、調(diào)研報告或建議、口頭展示、案例研究、音、視頻材料、學生學習檔案等。間接測量的工具主要有調(diào)查問卷、訪談記錄、課堂評估技術等。課程的考核評價主要由形成性考核、終結性考核與元評價組成。形成性考核側重學習過程的考核，是對學生階段性學習成果完成情況的全面測評；終結性考核是對學生頂峰學習成果的考核，主要考察學生對相關知識與技能的最終掌握程度；元評價則是對評價的評價。評價主體包括個人自評，小組互評，教師以及企業(yè)導師評價。課程考核的構成及權重關系如表3所示。

（六）Improve：改進與提高

OBE理論一個重要的原則就是持續(xù)改進。在完成前述的工作流程后，根據(jù)對學生對預期成果目標的完成情況，反思前期在崗位分析、目標設定、課程設計、課程實施以及考核評價等部分是否存在偏差，分析偏差發(fā)生的原因，并提出相關的對策建議，再通過適當?shù)耐緩椒答伣o相關的部門及人員，形成一個不斷循環(huán)改進的“閉合回路”，保障《市場調(diào)查技術》課程教學改革的可持續(xù)性。endprint

四、課程實施成果

自從開展基于OBE的《市場調(diào)查技術》課程教學改革以來，項目組的教師進行了精心的準備，調(diào)整了原有的課程設計與實施策略，學生的參與熱情很高，均能順利完成七個大作業(yè)外加一個綜合實戰(zhàn)項目，達到預期的成果目標。調(diào)查項目《佛山電子商務發(fā)展調(diào)查》獲得了廣東省大學生科技創(chuàng)新基金的支持，相關的研究成果發(fā)表在國內(nèi)期刊上。其他的一些調(diào)查項目參加廣東省挑戰(zhàn)杯競賽，獲得二等獎2項，三等獎2項。另外，部分學生參加了全國市場營銷職業(yè)技能大賽，獲得了廣東省一等獎1項，二等獎1項和全國三等獎1項。通過成果導向教育的改革，學生的職業(yè)技能與素質得到了很大的提升。

五、結語

成果導向教育作為一種先進的教育理念，自提出以來短時間內(nèi)迅速風靡歐美及亞非拉地區(qū)，盡管在國際上已經(jīng)形成了相對成熟的理論與實施體系，但在國內(nèi)的研究與應用還十分薄弱?！妒袌稣{(diào)查技術》課程通過引入OBE教育理念，提出了獨具特色的ADDIAI課程開發(fā)模式。這一課程的改革與實踐證明成果導向教育真正體現(xiàn)了“以學生為中心”的理念，能有效促進學生職業(yè)能力與素質的提高，保證讓每一個學生均“學有所獲”。而ADDIAI課程模式則是OBE教育理念在課程開發(fā)方面的具體化，其簡潔實用的操作流程為國內(nèi)開展課程改革尤其是基于工作過程的項目化課程改革提供了一種新的思路與方法。

[參 考 文 獻]

[1]Spady， W. G. Outcome-based Instructional Management： A Sociological Perspective[M]. Washington， DC： National Institute of Education，1981

[2]Spady， W. G.. Outcome-based Education： Critical Issues and Answers[M]. Arlington，VA： American Association of School Administrators，1994

[3姜波.基于結果的教育：原則與策略[J].比較教育研究，2003（8）：40-43

[4]李光梅.成果導向教育理論及其應用[J].教育評論，2007（1）：51-54

[5]陳霞.“課程標準”與“學習結果”之辨析——以“基于標準的教育”與“基于結果的教育”之比較為依托[J].全球教育展望，2005（6）：32-36

[6]王貴成，夏玉顏，蔡錦超.成果導向教育模式及其借鑒[J].當代教育論壇，2009（12）：17-19

[7]李曉川.OBE理念下高職動態(tài)課程教學模式改革研究[J].教育與職業(yè)，2013（12）：125-127

[8]宋志剛.成果為本的專業(yè)設計——基于加拿大北阿爾伯塔理工學院實施OBE教學改革的啟示[J].深圳職業(yè)技術學院學報，2013（1）：63-66

[9]李志義，等.用成果導向教育理念引導高等工程教育教學改革[J].高等工程教育研究，2014（2）：29-34

[10]顧佩華，等.基于“學習產(chǎn)出”（OBE）的工程教育模式——汕頭大學的實踐與探索[J].高等工程教育研究，2014（1）：27-37

[11]謝瓊，李曉川.基于理念的《酒店管理概論》課程學習成果評價模式構想[J].吉林省教育學院學報，2012（2）：87-88

[12]盧竹.基于OBE模式的《客房服務與管理》課程改革研究[J].長沙航空職業(yè)技術學院學報，2014（2）：41-44

[13]王慶喜.成果導向的區(qū)域經(jīng)濟學研究生課程教學改革研究[J].研究生教育研究，2014（3）：48-52

[14]姜大源.論高等職業(yè)教育課程的系統(tǒng)化設計——關于工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)的解讀[J].中國高教研究，2009（4）：66-70

[責任編輯：王鳳娟]endprint