觀察健康體檢路徑在體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用效果

摘要：目的 分析研究健康體檢路徑于體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理在服務(wù)過(guò)程中所能起到的效果，為臨床臨床體檢中心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理提供理療參考依據(jù)。方法 選取2012年2月～2015年2月在我院體檢中心實(shí)施健康體檢4340例作為此次研究對(duì)象，并將其隨機(jī)分為觀察組與對(duì)照組，每組各2170例。在其體檢過(guò)程中分別使用健康體檢路徑方法以及傳統(tǒng)體檢流程實(shí)施檢查，分析對(duì)比觀察組與對(duì)照組體檢效果和體檢人員對(duì)護(hù)理工作者的評(píng)價(jià)。結(jié)果 此次研究的觀察組與對(duì)照組體檢時(shí)間、體檢效率以及體檢可信度等對(duì)比差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，即P<0.05。2170例觀察組體檢人員對(duì)護(hù)理工作者的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力以及健康宣教評(píng)價(jià)、溝通能力等均要比對(duì)照組高很多，P<0.05。結(jié)論 科學(xué)合理的健康體檢路徑能夠有效提升體檢的服務(wù)治療、體體檢的效率、縮短體檢時(shí)間等多種優(yōu)點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：健康體檢；體檢中心；優(yōu)質(zhì)護(hù)理

體檢是人參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)不能缺少的項(xiàng)目。當(dāng)前在我國(guó)不管是參加工作，還是上學(xué)讀書(shū)，體檢都是每個(gè)人都必須經(jīng)歷的。科學(xué)合理的體檢路徑不但能夠有效提升體檢的工作效率、提升體檢人員的滿意度，還能夠有效縮短體檢時(shí)間。此次研究選取2012年2月～2015年2月在我院體檢中心實(shí)施健康體檢4340例作為研究對(duì)象，分析健康體檢路徑于體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的效果，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 選取2012年2月～2015年2月在我院體檢中心實(shí)施健康體檢4340例作為此次研究對(duì)象，將其隨機(jī)分為觀察組與對(duì)照組，每組人數(shù)2170例。其中觀察組中男性人數(shù)為1302例，女性人數(shù)為868例。而對(duì)照組中男性人數(shù)為1301，女性人數(shù)為868例。觀察組與對(duì)照組的一般資料差異沒(méi)有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，即P>0.05。

1.2方法

1.2.1制定健康的體檢路徑 首先，在制定之前應(yīng)該充分熟悉接受體檢人員的需要，同時(shí)盡可能的廣泛征求有關(guān)專家的意見(jiàn)，最大限度的滿足各個(gè)層次體檢人員的需要；理解與學(xué)習(xí)臨床護(hù)理路徑的基本標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)涵，同時(shí)結(jié)合體檢中心特點(diǎn)和接受體檢人員的需要，科學(xué)有效的制定健康體檢的路徑。

1.2.2加強(qiáng)護(hù)理工作的培訓(xùn) 將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程相關(guān)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)化對(duì)護(hù)理工作者的服務(wù)態(tài)度，人性化的服務(wù)理念以及健康知識(shí)等相關(guān)體檢服務(wù)結(jié)合起來(lái)對(duì)護(hù)理工作者實(shí)施培訓(xùn)，盡可能的在進(jìn)行健康體檢中做到最好。

1.2.3體檢的方法 此次研究觀察組使用制度完成的健康體檢路徑實(shí)施體檢，也就是把體檢的相關(guān)項(xiàng)目分成化學(xué)檢疫站、放射影像站以及超聲影像站等幾個(gè)大類，同時(shí)為所有接受體檢的人員安排科學(xué)有效的體檢順序以及體檢流程，盡可能的最好體檢路徑中的所有環(huán)節(jié)。所有體檢站應(yīng)該設(shè)置1～2名專業(yè)人員實(shí)施護(hù)理服務(wù)。而對(duì)照組的所有接受體檢的人員使用傳統(tǒng)體檢流程實(shí)施體檢。也就是：首先接受體檢的人員在取得體檢表之后，護(hù)理個(gè)工作者只是給予一般性的指導(dǎo)和體檢工作中需要注意的問(wèn)題，之后接受體檢的人員持體檢的項(xiàng)目單逐一接受檢查。

1.3評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 所選取的人員全部接受體檢并完成之后，向接受體檢的人員以問(wèn)卷的方法有目的的實(shí)施調(diào)查，調(diào)查涵蓋接受體檢的時(shí)間、體檢可信度以及體檢效率，接受體檢的人員其滿意和護(hù)理工作者的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)治療以及健康教育、溝通能力實(shí)施調(diào)查，對(duì)所采集的數(shù)據(jù)實(shí)施統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。體檢的效率以及接受體檢人員的滿意度和體檢可信度均以0份至10分作為評(píng)價(jià)的最后標(biāo)準(zhǔn)。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 采用SPSS16.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，計(jì)量資料用（x±s）表示，組間差異、組內(nèi)差異采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料比較采用χ2檢驗(yàn)，P<0.05時(shí)為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1觀察組與對(duì)照組健康體檢的效果對(duì)比 見(jiàn)表1。

分析研究表1可以發(fā)現(xiàn)，觀察組在體檢時(shí)間、體檢效率、體檢可信度以及體檢滿意度等相關(guān)方面均要優(yōu)于對(duì)照組，對(duì)比差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，即P<0.05。

2.2觀察組與對(duì)照組護(hù)理工作者在健康體檢中所發(fā)揮的作用對(duì)比 見(jiàn)表2。

分析研究表2可以發(fā)現(xiàn)，觀察組在護(hù)理態(tài)度、溝通能力以及服務(wù)治療、健康教育等方面均要由于對(duì)照組，兩組評(píng)分差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，即P<0.05。

3 討論

3.1不斷推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理 所謂優(yōu)質(zhì)護(hù)理，其核心就是給需要服務(wù)的人員以最高效、最安全以及最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[1]。將病人當(dāng)成服務(wù)的真正主題，將護(hù)理服務(wù)充分融入至健康體檢工作中去，所謂優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)際上是時(shí)代發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步的產(chǎn)物，在當(dāng)前條件下實(shí)施體檢路徑的模式應(yīng)該不斷的實(shí)施創(chuàng)新[2]。結(jié)合健康體檢的路徑，作為醫(yī)院應(yīng)該要求所有的體檢中心護(hù)理工作者對(duì)工作必須要有足夠的熱情，給接受體檢的人員以最優(yōu)服務(wù)態(tài)度，要求所有護(hù)理工作者的儀表要盡量美一點(diǎn)、宣傳多一點(diǎn)以及服務(wù)細(xì)一點(diǎn)[3]。

3.2加大護(hù)理工作者對(duì)接受體檢人員的健康教育 所謂健康體檢路徑實(shí)際上是把臨床護(hù)理路徑的實(shí)踐與理論方法結(jié)合體檢流程最大限度的優(yōu)惠體檢的相關(guān)項(xiàng)目，滿足受檢人員于體檢過(guò)程中的流程服務(wù)和健康知識(shí)等需要。利用健康體檢的路徑，其護(hù)理工作者就可以有目的性的針對(duì)健康知識(shí)實(shí)施宣傳。研究顯示，運(yùn)用臨床護(hù)理路徑可以有效提升護(hù)理工作者的培訓(xùn)計(jì)劃與具體效果的規(guī)范化，同時(shí)健康體檢使用在臨床路徑，可以有效提升受檢人員于標(biāo)準(zhǔn)化、流程化以及規(guī)范化貫穿于健康體檢路徑中，縮短體檢時(shí)間的同時(shí)，也能享受到更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)[4]。科學(xué)的健康體檢路徑是有效提升健康體檢治療以及體檢效率的重要方法，能夠有效推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，也可以提升護(hù)理工作者的綜合素質(zhì)，為一種科學(xué)的健康管理面模式，可以在臨床上推廣使用[5]。

參考文獻(xiàn)：

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[5]邵國(guó)瓊，熊嘵蓮.抓內(nèi)涵、強(qiáng)素質(zhì)、樹(shù)形象、展風(fēng)采為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)--湖南中醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校附屬第一醫(yī)院創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范單位[J].當(dāng)代護(hù)士（綜合版）.2012，23（05）：169-170.

編輯/王海靜