“流行風” 刮來 “開門紅”來自四川資陽雁江農(nóng)合行的實踐與探索

唐智宏 本刊記者 陳天航

“流行風” 刮來 “開門紅”來自四川資陽雁江農(nóng)合行的實踐與探索

唐智宏 本刊記者 陳天航

2015年1月15日，雁江農(nóng)合行董事長丁惠華（右）到一線網(wǎng)點指導開門紅工作

2015羊年悄悄來到了身邊，遍布雁城大地的四川資陽雁江農(nóng)合行營業(yè)機構(gòu)門頭顯示屏上，打著“存款哪里去，雁江合行歡迎您”的LED字幕；在各大場鎮(zhèn)的2015合行之春大型路演的節(jié)目里和上百個村社“壩壩會”的廣播里，也傳來了雁江農(nóng)合行開門紅的流行廣告語……這股“流行風”為該行“開門紅”起到了什么推波助瀾的作用？陽春三月,記者探訪了雁江農(nóng)合行這個“戰(zhàn)斗群體”。

工作會 ——開門紅的“推進器”

據(jù)雁江農(nóng)合行辦公室介紹，工作會邀請董事長、監(jiān)事長指導，一般情況參會人員涵蓋經(jīng)營班子、支行行長、中后臺有關(guān)部門負責人，重要內(nèi)容擴大到全行員工。通過會議收集基層網(wǎng)點的工作做法，分析存在的新問題，發(fā)現(xiàn)同業(yè)的新情況、面臨競爭的新形勢、需要采取的新對策。月度工作會，邀請了存款增長較好的臨江、城北、老君、丹山、豐裕、蓮臺等網(wǎng)點負責人介紹經(jīng)驗；同時也特別“邀請”了存款凈增排名后三名的機構(gòu)分析查找原因。工作會成為了全行開門紅工作的“推進器”。

壩壩會 ——開門紅的“根據(jù)地”

近幾年來，雁江農(nóng)合行為搶占開門紅工作先機，“壩壩會”成為了密切聯(lián)系群眾的主要方式。“把會議開到每個村社，開到每個社區(qū)，不得走形式。還得要留影像資料備查，而且網(wǎng)點負責人和客戶經(jīng)理必須到現(xiàn)場”，雁江農(nóng)合行董事長丁惠華在首推“壩壩會”時就定下了鐵規(guī)，目的是把“壩壩會”落到實處，開到客戶中去、開到市場中去。至今，雁江農(nóng)合行轄內(nèi)網(wǎng)點的“壩壩會”儼然成為了開門紅業(yè)務“根據(jù)地”?！皦螇螘鄙?，或為社區(qū)、村社群眾講解金融知識、反對非法集資；或與群眾共進工作餐，與民同樂；或給群眾放一場壩壩電影，共享精神大餐；或聯(lián)系醫(yī)務人員走進社區(qū)、走進村社為群眾免費體檢，送上藥品……

信息群 ——開門紅的“指揮部”

幾年前，雁江農(nóng)合行為方便信息溝通，建立了一個QQ群?！罢\邀各支行、分理處、各部門負責人加入信息群，員工眾親也歡迎……”1月初，雁江農(nóng)合行全行員工的手機收到了經(jīng)營層發(fā)出的邀請短信。短短1天時間，有300多名干部員工加入，這個信息群一下子熱鬧了起來，大家把進村入戶的宣傳照片、“壩壩會”工作盛況、節(jié)目排練及演出情況以及工作心得和工作建議都一一曬進信息群里。從這些舉措看來，我們發(fā)現(xiàn)雁江農(nóng)合行的經(jīng)營層創(chuàng)新運用及時通訊工具，把QQ群作為了開門紅工作“現(xiàn)場管理手段”。合行員工可以在信息群中共享經(jīng)驗，可以及時獲得經(jīng)營層的表揚鼓勵，可以及時傳遞市場變化和提出可行建議；合行經(jīng)營層也可以實時向全體員工發(fā)出工作指令，也可以關(guān)注“開門紅”工作進展。信息群成為了開門紅工作的“指揮部”。

城區(qū)支行行長走上街頭宣傳推廣業(yè)務

營業(yè)點 ——開門紅的“主陣地”

雁江農(nóng)合行把轄內(nèi)60個基層營業(yè)網(wǎng)點作為宣傳主陣地，董事長丁惠華要求，“必須堅持逢場天網(wǎng)點負責人擔任大堂經(jīng)理制度”“特別是逢場天人多的時候，大堂經(jīng)理也必須到位。當客戶來到營業(yè)廳，網(wǎng)點負責人或大堂經(jīng)理主動上前，迎接客戶，給客戶賓至如歸的熱情感受”。各營業(yè)網(wǎng)點負責人發(fā)現(xiàn)這一規(guī)定具有很強的工作優(yōu)勢：第一，可以主動幫助客戶辦理業(yè)務，提高業(yè)務辦理效率。第二，可以拉近與客戶距離，營銷合行推出的新業(yè)務，比如手機銀行、短信銀行等等。第三，可以及時分流客戶，引領(lǐng)客戶至高效率柜臺和自助機具辦理。經(jīng)過近半年時間實踐，雁江農(nóng)合行已成功將營業(yè)網(wǎng)點打造成為了開門紅及營銷工作的“主陣地”。

新舉措 ——開門紅的“殺手锏”

針對主要競爭對手和其他同業(yè)機構(gòu)“四面合圍”的競爭態(tài)勢，雁江農(nóng)合行一是與資陽銀監(jiān)分局、省聯(lián)社資陽辦事處共同舉辦“合行之春——新春送祝福、金融惠萬家”大型路演。借鑒省聯(lián)社“全民金融知識大獎賽”模式，開展有獎知識搶答，讓群眾“開開心心學知識、輕輕松松拿大獎”。二是舉辦“農(nóng)信存款超萬億、感恩回饋迎新春”為主題的座談會、聯(lián)誼會等活動。三是大型廣告車巡回宣傳，派出LED大型巡回廣告車，在全轄網(wǎng)點、城區(qū)廣場巡回宣傳。四是立體式全方位宣傳。組織900余輛私家車，貼上車身廣告，加入“存款哪里去，雁江合行歡迎您”宣傳隊伍行列。通過樓宇電視、網(wǎng)點視頻、公交車身廣告等載體，營造了全方位的合行特色廣告視覺沖擊。五是暖冬行動、回饋社會。雁江農(nóng)合行印制了老皇歷、環(huán)保袋、圍裙等禮品，回饋人民群眾；開展為環(huán)衛(wèi)工人送紅圍脖慈善活動等。“這些創(chuàng)新舉措贏得了群眾喝彩，提升了企業(yè)形象，助推了各項業(yè)務開門紅?！毖憬r(nóng)合行辦公室負責人如是說。

“存款哪里去，雁江合行歡迎您”。雁江農(nóng)合行打造這股“流行風”匯聚各種動力形成巨大動能，推動了1月凈增4.8個億的業(yè)績完成！