高職院校實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建的思路

雷翠玲 李鮮玲 劉濤

摘 要：實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重要內(nèi)容，是提高學(xué)生專業(yè)能力和實(shí)現(xiàn)學(xué)院可持續(xù)發(fā)展的重要措施。以全面質(zhì)量管理理論為依據(jù)，在考慮專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的特點(diǎn)和校企合作情況的基礎(chǔ)上，提出了實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建的思路。

關(guān)鍵詞：高職院校；實(shí)踐教學(xué)；質(zhì)量監(jiān)控

實(shí)踐教學(xué)是高職院校教學(xué)的重要組成部分，是高職學(xué)生能力培養(yǎng)和技能提升的主要途徑。構(gòu)建切實(shí)可行、高效合理的的高職

院校實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，對(duì)于高職院校教學(xué)質(zhì)量具有重要意義。

1 高職院校實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重要意義

1.1 高職院校實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重要內(nèi)容

高職院校教學(xué)活動(dòng)包括課堂教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)兩個(gè)重要組成部分，如果只有對(duì)課堂教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控而沒有對(duì)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)的監(jiān)控，這樣的監(jiān)控是不全面的。如果說把剛進(jìn)校的學(xué)生比作企業(yè)的原材料，那么畢業(yè)生就可以比作企業(yè)的產(chǎn)品。沒有對(duì)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控就像企業(yè)沒有對(duì)某個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)控一樣，是難以保證畢業(yè)生質(zhì)量的。

1.2 高職學(xué)院實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是提高學(xué)生專業(yè)能力的有效途徑

高職院校教學(xué)質(zhì)量的高低，最終是體現(xiàn)在其人才培養(yǎng)質(zhì)量上的。學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)過程，也是學(xué)生不斷提升理論水平和形成專業(yè)能力的過程，特別是實(shí)踐教學(xué)過程，在學(xué)生專業(yè)能力提升方面具有課堂教學(xué)難以替代的作用。實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控，能夠隨時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生能力提升過程中出現(xiàn)的問題，也才能夠及時(shí)采取措施解決以保證學(xué)生專業(yè)能力的提升。

1.3 高職院校實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系是實(shí)現(xiàn)高職學(xué)院可持續(xù)發(fā)展的重要措施

高職院校是我國(guó)職業(yè)教育的主要力量。高職學(xué)院不斷發(fā)展了，才能為我國(guó)產(chǎn)業(yè)輸送源源不斷的高素質(zhì)的產(chǎn)業(yè)工人。而高職院校的可持續(xù)發(fā)展一定是建立在其培養(yǎng)了社會(huì)需要的高素質(zhì)技術(shù)技能人才的基礎(chǔ)上的。離開了實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，高素質(zhì)技術(shù)技能人才根本無從談起，學(xué)院也就不可能持續(xù)發(fā)展。

2 高職院校實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系設(shè)計(jì)的理論依據(jù)

質(zhì)量監(jiān)控體系設(shè)計(jì)的目的是保證和提高質(zhì)量。全面質(zhì)量管理理論認(rèn)為：質(zhì)量管理是一個(gè)從計(jì)劃—實(shí)施—檢查—處理的不斷循環(huán)的過程。每經(jīng)過一個(gè)循環(huán)，質(zhì)量改進(jìn)一次，經(jīng)過不斷的循環(huán)，質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。在這個(gè)循環(huán)過程中，需要全員參與、全過程和全方位的監(jiān)控。

全面質(zhì)量管理理論為高職院校實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建提供了理論依據(jù)。

3 高職院校實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系設(shè)計(jì)考慮的因素

3.1 專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的特點(diǎn)

根據(jù)對(duì)全國(guó)開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的多家高職院校人才培養(yǎng)方案的分析，高職院校電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)基本上可以歸結(jié)為三部分，即校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、校外短期實(shí)習(xí)和校外頂崗實(shí)習(xí)。

校內(nèi)實(shí)訓(xùn)是高職院校充分利用自身的優(yōu)勢(shì)，獨(dú)自或與政府、行業(yè)及企業(yè)聯(lián)合，在校內(nèi)建設(shè)的實(shí)訓(xùn)基地，學(xué)生在這樣的實(shí)習(xí)基地內(nèi)模擬企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程，并培養(yǎng)他們的實(shí)踐技能，提高學(xué)生職業(yè)能力的一種實(shí)踐性教學(xué)模式，如數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)頁(yè)制作實(shí)訓(xùn)、圖像采集與處理實(shí)訓(xùn)、電子支付實(shí)訓(xùn)、物流管理實(shí)訓(xùn)等。這種教學(xué)模式具有的特點(diǎn)是：師生都不必離開學(xué)校，也不必要專門考慮學(xué)生的住宿和就餐問題，實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師是學(xué)院自己的，實(shí)訓(xùn)期間指導(dǎo)教師一直與學(xué)生在一起，學(xué)院教務(wù)處、實(shí)訓(xùn)中心、系部都可以像監(jiān)控課堂教學(xué)那樣對(duì)實(shí)訓(xùn)情況進(jìn)行監(jiān)控，指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生實(shí)訓(xùn)的情況完全掌握。

校外短期實(shí)習(xí)是學(xué)生在學(xué)院專業(yè)指導(dǎo)教師的帶領(lǐng)下，開展的在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行的短時(shí)間（一般不超過1個(gè)月）的了解本專業(yè)工作崗位及崗位職責(zé)或提升專項(xiàng)技能的一種實(shí)踐性教學(xué)模式。如參觀電商企業(yè)，聽取企業(yè)人員講座，了解電商企業(yè)崗位及其職責(zé)的職場(chǎng)體驗(yàn)實(shí)習(xí)，參與電商企業(yè)“雙十一”、“雙十二”活動(dòng)中的客戶服務(wù)實(shí)習(xí)，物流管理中的理貨、發(fā)貨、訂單處理實(shí)習(xí)等。這種教學(xué)模式具有的特點(diǎn)是：師生要短時(shí)間離開學(xué)院到實(shí)習(xí)單位，專業(yè)指導(dǎo)老師要安排好學(xué)生往返的交通、住宿、就餐問題，實(shí)習(xí)過程中除校內(nèi)專業(yè)指導(dǎo)老師指導(dǎo)以外，企業(yè)指導(dǎo)人員也參與其中，實(shí)習(xí)以專業(yè)或?qū)I(yè)班級(jí)為單位集中進(jìn)行。這種模式下，學(xué)生自己、企業(yè)都不會(huì)認(rèn)為學(xué)生是企業(yè)的準(zhǔn)員工。

校外頂崗是學(xué)生在畢業(yè)前進(jìn)行的長(zhǎng)時(shí)間（至少在半年）的，具有明確工作崗位，需要學(xué)生完全履行實(shí)習(xí)崗位所有職責(zé)，獨(dú)當(dāng)一面的綜合性實(shí)踐教學(xué)模式。這種教學(xué)模式的特點(diǎn)是：學(xué)生要長(zhǎng)時(shí)間離開學(xué)院到簽訂就業(yè)協(xié)議的實(shí)習(xí)單位或?qū)W院聯(lián)系的實(shí)習(xí)單位，采取的形式或分散或集中，但以分散形式多見，專業(yè)指導(dǎo)老師很難或幾乎不可能與每位學(xué)生呆在一個(gè)實(shí)習(xí)單位完成整個(gè)實(shí)習(xí)過程，但是，企業(yè)指導(dǎo)老師卻可以。這種模式下，企業(yè)會(huì)把學(xué)生當(dāng)作是自己的準(zhǔn)員工。

3.2 校企合作的深度

校企合作是高職院校實(shí)踐教學(xué)的基礎(chǔ)。合作的層次高，深度大，企業(yè)參與院校教學(xué)的積極性就高，在實(shí)踐教學(xué)中更能給予崗位、設(shè)備、人員、住宿、餐飲、交通、信息等方面的便利，學(xué)院對(duì)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控可利用的資源和手段就會(huì)更多。否則，即使理論上設(shè)計(jì)一套很完美的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，但由于資源的不足而無法貫徹落實(shí)，也難以保證實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。

4 高職院校實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系設(shè)計(jì)思路

高職院校實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)包括實(shí)踐教學(xué)管理系統(tǒng)、實(shí)踐教學(xué)信息系統(tǒng)、實(shí)踐教學(xué)檢查督導(dǎo)系統(tǒng)三個(gè)組成部分。實(shí)踐教學(xué)管理系統(tǒng)是通過建立實(shí)踐教學(xué)管理機(jī)構(gòu)，協(xié)調(diào)和管理實(shí)踐教學(xué)各個(gè)環(huán)境的有序運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng)，其主要任務(wù)和職責(zé)是不斷改革和完善實(shí)踐教學(xué)組織機(jī)構(gòu)、管理方法和質(zhì)量評(píng)價(jià)制度，把校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地、校外實(shí)習(xí)單位有效組織起來，使各實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)有序運(yùn)作，規(guī)范協(xié)調(diào)，以取得最佳的實(shí)踐教學(xué)效果。它包括實(shí)踐教學(xué)管理機(jī)構(gòu)、管理對(duì)象和管理內(nèi)容三個(gè)要素；實(shí)踐教學(xué)信息系統(tǒng)是由能夠?qū)W(xué)生、指導(dǎo)教師在實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)的信息進(jìn)行收集、傳遞、存儲(chǔ)、維護(hù)和使用的系統(tǒng)，其主要任務(wù)是通過對(duì)實(shí)踐教學(xué)過程中信息的收集、傳遞、存儲(chǔ)、維護(hù)和使用，以便指導(dǎo)教師、系部和實(shí)踐教學(xué)管理機(jī)構(gòu)能夠及時(shí)作出正確的決策，該系統(tǒng)包括信息源、信息宿、信息反饋方式、信息反饋途徑、信息反饋時(shí)間、信息內(nèi)容六個(gè)要素；實(shí)踐教學(xué)檢查督導(dǎo)系統(tǒng)是對(duì)實(shí)踐教學(xué)運(yùn)行過程進(jìn)行咨詢、督促、引導(dǎo)和評(píng)價(jià)的系統(tǒng)，其主要任務(wù)是對(duì)所有與實(shí)踐教學(xué)相關(guān)的活動(dòng)、實(shí)踐教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)、各種實(shí)踐教學(xué)方案的實(shí)施進(jìn)行咨詢、督促、引導(dǎo)、落實(shí)、評(píng)價(jià)。三個(gè)系統(tǒng)共同作用體現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)、專業(yè)指導(dǎo)老師、企業(yè)指導(dǎo)老師、學(xué)生多方參與，實(shí)現(xiàn)從實(shí)踐教學(xué)準(zhǔn)備、實(shí)踐教學(xué)實(shí)施、實(shí)踐教學(xué)的總結(jié)反饋到實(shí)踐教學(xué)的改進(jìn)全過程的監(jiān)控。

在具體策略上，實(shí)踐教學(xué)管理系統(tǒng)可以由學(xué)院實(shí)訓(xùn)中心、教務(wù)處和系部聯(lián)合組成，其管理的對(duì)象是各實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目，管理的內(nèi)容主要是制定實(shí)踐教學(xué)管理的基本制度、協(xié)調(diào)實(shí)踐教學(xué)資源配置、批準(zhǔn)實(shí)踐教學(xué)方案、完善實(shí)踐教學(xué)條件、制定實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，檢查專業(yè)實(shí)踐教學(xué)原始記錄、檢查實(shí)踐教學(xué)改進(jìn)措施的落實(shí)等；實(shí)踐教學(xué)信息系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，其中學(xué)院實(shí)訓(xùn)中心、教務(wù)處、系部、專業(yè)指導(dǎo)教師、學(xué)生、企業(yè)指導(dǎo)老師都可能是信息源，也可能是信息宿，實(shí)踐教學(xué)制度、計(jì)劃、方案、指導(dǎo)書、要求、登記表、日志、周記、實(shí)習(xí)報(bào)告、鑒定表、評(píng)價(jià)表、成績(jī)單等信息內(nèi)容可根據(jù)實(shí)踐教學(xué)的特點(diǎn)采用書面材料、郵箱、PPT、Email、QQ、微信等多種方式進(jìn)行傳遞，但是要保證信息的真實(shí)性、完整性和及時(shí)性；實(shí)踐教學(xué)檢查督導(dǎo)系統(tǒng)主要由系部、專業(yè)指導(dǎo)教師、企業(yè)指導(dǎo)教師和學(xué)生組成。系部主要檢查實(shí)習(xí)單位的落實(shí)情況、落實(shí)指導(dǎo)教師、檢查實(shí)踐教學(xué)資料準(zhǔn)備情況，檢查實(shí)習(xí)動(dòng)員落實(shí)情況、檢查實(shí)習(xí)安全預(yù)案、檢查實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)報(bào)告評(píng)閱、組織學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)單位、專業(yè)指導(dǎo)老師、企業(yè)指導(dǎo)老師的評(píng)價(jià)。專業(yè)指導(dǎo)老師制定實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃、方案、指導(dǎo)書，印制并發(fā)放相關(guān)表格、落實(shí)實(shí)習(xí)單位、準(zhǔn)備實(shí)踐教學(xué)資料、記錄實(shí)習(xí)過程、隨時(shí)指導(dǎo)并解決學(xué)生問題、指導(dǎo)學(xué)生撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告、批閱實(shí)習(xí)報(bào)告、給出實(shí)習(xí)成績(jī)、形成實(shí)習(xí)總結(jié)、提出改進(jìn)措施。企業(yè)指導(dǎo)老師協(xié)助安排學(xué)生的生活、指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐、記錄學(xué)生實(shí)習(xí)情況、給出實(shí)習(xí)鑒定、協(xié)助專業(yè)指導(dǎo)老師制定指導(dǎo)書。學(xué)生記錄實(shí)習(xí)過程、填寫日志、撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告、對(duì)實(shí)習(xí)單位和指導(dǎo)老師進(jìn)行評(píng)價(jià)。

實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量控制體系構(gòu)建是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，也許從目前來看，構(gòu)建的質(zhì)量監(jiān)控體系對(duì)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量保證有積極作用，但是隨著環(huán)境的變化，建立起來的監(jiān)控體系也會(huì)有所不適。只要我們高度重視，在實(shí)踐中不斷充實(shí)和完善它，高職院校的人才培養(yǎng)質(zhì)量就能有保證。

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陜西省高等職業(yè)教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目《電子商務(wù)專業(yè)新型實(shí)踐教學(xué)體系探究與構(gòu)建》，項(xiàng)目編號(hào)：13z33。