微信謠言的應對策略淺析

陳豪麗

【摘 要】微信傳遞的信息良莠不齊。如何在海量的信息中辨別真?zhèn)?，傳播正能量是目前亟待解決的難題。本文試從網(wǎng)民自我教育、政府信息公開、立法管制三個方面入手，積極探索構(gòu)建一個全面協(xié)調(diào)的應對機制，以此來應對微信謠言，創(chuàng)造一個健康的微信環(huán)境。

【關鍵詞】微信；謠言；自我教育；信息公開；法律管制

作為微信的一大亮點，朋友圈已成為不少人生活中不可或缺的一部分。在微信眾多功能中，除了即時通訊，使用頻率最高的就是朋友圈功能。朋友圈的快捷和易操作性衍生出無數(shù)的屏迷。有人運用微信圈“曬跑”，傳達著健康和快樂；有人運用朋友圈分享信息，進行工作交流；有人運用朋友圈愛心接力，幫助人于危難之時等。然而，任何事物都有兩面性，朋友圈里有“正能量”，同時也有“偽正能量”。大量廣告、偽科學甚至謠言充斥其中，可謂良莠不齊。通過微信朋友圈非法營銷、爭取關注、散播謠言等有害信息的行為也愈演愈烈，各類心靈雞湯和不明真假的養(yǎng)生、各類內(nèi)幕消息大有橫行微信之勢。

不可否認，朋友圈這些新聞能夠喚醒網(wǎng)絡中沉默的螺旋，形成一種強有力的輿論走向。在各類微信謠言中，政治謠言尤須警惕。一些人唯恐天下不亂，或望風捕影，夸大事實；或斷章取義，歪曲事實；或杜撰虛構(gòu)，偽造事實，推出一個個聳人聽聞、似是而非的謠言。

那么針對這些謠言亂象，如何治理呢？

一、網(wǎng)民自我教育，提高媒介素養(yǎng)

網(wǎng)絡謠言的產(chǎn)生及傳播，從客觀上來講，是人們對于真相的需求與掌握的不對等。從主觀上來講，是人們對于言論的傾向性，相比較積極的言論，人們更愿意相信消極的言論。微信圈是私人場域的公共語言空間，要想改善微信圈的“生態(tài)”環(huán)境，首先要依靠自律，而自律依賴于網(wǎng)民的自我教育。網(wǎng)民應該多了解相關上網(wǎng)規(guī)范，網(wǎng)絡法規(guī)，增強社會責任意識和理性參與網(wǎng)絡事務的能力。謠言止于智者。提升自我的媒介素養(yǎng)，增強自身鑒別假消息的能力是每個網(wǎng)民應該具備的基本素質(zhì)?！霸邶嬰s的媒介信息面前，提升受眾自身的選擇、批判、使用能力，成為建構(gòu)健康媒介生態(tài)必不可少的一環(huán)。”而更重要的是，“媒介素養(yǎng)不僅被視為公眾一方制衡媒介不良表現(xiàn)的力量，而且，作為公民權利和責任的組成部分，媒介素養(yǎng)旨在強化公眾的傳播權，以及公眾對大眾傳播媒介在民主機制中發(fā)揮正面作用所擔負的責任?！奔核挥鹗┯谌恕２幌Ｍ约撼蔀橹{言的受害者，就應當充當網(wǎng)絡空間秩序的構(gòu)建者和使用者，理性的網(wǎng)絡信息的消費者和生產(chǎn)者。但智者的出現(xiàn)還有賴于公共信息的及時發(fā)布，黨和政府應該成為引導輿論的最大智者。人民群眾相信黨、相信政府。只要黨和政府能夠及時準確地發(fā)布權威信息，謠言就沒有可乘之機。

二、政府完善信息公開機制，滿足公眾知情權

在當今“信息過?！钡臅r代，普通網(wǎng)民“人云亦云”的心理很容易導致“三人成虎”現(xiàn)象的產(chǎn)生，進而導致微博謠言的泛濫。因而政府部門科學及時、公平公開的權威信息發(fā)布就成為從源頭上預防微博謠言產(chǎn)生的最有效渠道。在一些重要的突發(fā)事件中，如果媒體和相關機構(gòu)能及時發(fā)布最新的詳細信息占領高地，也就不會有那么多“不明真相的群眾”在微信上查閱、轉(zhuǎn)發(fā)假消息。

所以作為政府部門，要完善信息公開機制，設立信息公開常設機構(gòu)，通過微信首頁、報紙、電視等多渠道宣傳，有險情或者緊急情況都可以通過該微信迅速宣傳；有關部門要與時俱進，建立微信公眾號，和民眾進行互動交流，及時傳遞真實的聲音，有效減少負面信息對民眾的影響。同時，加大資金和人員的投入，加速形成微信平臺宣傳管理的程序化，無論在微信上面對的是險情情報、虛假謠言或是舉報反饋等，都有相關規(guī)章制度的程序處理，竭力將政府網(wǎng)站打造成更加及時、準確、公開透明的政府信息發(fā)布平臺，在網(wǎng)絡領域傳播主流聲音。

三、以法律為底線，建立事后追懲制度

微信已經(jīng)成為現(xiàn)代社會最為活躍的“信息集散地”，但是，就目前的情況來看，我國對于在微信上發(fā)布虛假信息的行為還沒有完備的法律來進行有效管理和規(guī)范。立法的缺失，使得單憑道德底線的束縛，很難控制微博輿論環(huán)境。因此，通過制定和完善相關法律法規(guī)來規(guī)范微信用戶的傳播行為、加強對微信信息的監(jiān)管就成為有效打擊散布微信謠言等不法行為的重要依據(jù)。

從法制建設角度來說，要加快完善相應的網(wǎng)絡法律法規(guī)政策，使對網(wǎng)絡謠言的界定，對編造、傳播謠言行為的界定及相應法律責任的判斷有法可依。未來幾年我國要陸續(xù)出臺網(wǎng)絡法領域的一系列法律法規(guī)，如電信法、網(wǎng)絡安全法、電子商務法、個人信息保護法、互聯(lián)網(wǎng)信息服務法、電子政務法和未成年人網(wǎng)絡保護條例等。

2013年國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室日前舉辦的“網(wǎng)絡名人社會責任論壇”上提出的“七條底線”，被稱為是自媒體的生命線，就是很好的例證。2014年中央網(wǎng)信辦發(fā)布《即時通信工具公眾信息服務發(fā)展管理暫行規(guī)定》。規(guī)定特別指出，即時通信工具服務提供者應當按照“后臺實名、前臺自愿”的原則，要求即時通信工具服務使用者通過真實身份信息認證后注冊賬號。這意味著即時通訊工具中的“售假”問題將被從源頭遏制。

最后，在立法上要加強對網(wǎng)絡服務商的管理，強化網(wǎng)絡服務商的法律責任，要求網(wǎng)絡服務商必須對自己的網(wǎng)站負責，成為防控微信謠言的“守門人”。2014年7月，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、工信部依法關停三批因管理不力、任由謠言傳播的網(wǎng)站，對未在通信管理部門履行備案手續(xù)、傳播謠言信息的贛州在線、中國將軍政要網(wǎng)等4家網(wǎng)站依法予以關閉；今年針對股市謠言，證監(jiān)會聯(lián)合公安部也開展了“2015證監(jiān)法網(wǎng)專項執(zhí)法行動”，依法追究相關機構(gòu)和個人行政責任。

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