“互聯(lián)網(wǎng)+”給企業(yè)培訓(xùn)帶來的挑戰(zhàn)與轉(zhuǎn)型

摘 要：李克強(qiáng)總理在今年的《政府工作報(bào)告》中提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念，并把它提到了國家戰(zhàn)略層面，強(qiáng)力推動(dòng)新一輪“全民創(chuàng)業(yè)”與“萬眾創(chuàng)新”，為新常態(tài)下可持續(xù)發(fā)展注入強(qiáng)勁的生機(jī)與活力。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，企業(yè)的生存法則，就是看你有沒有互聯(lián)網(wǎng)思維，有沒有和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有機(jī)融合，有沒有在互聯(lián)網(wǎng)浪潮中適時(shí)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”既給所有行業(yè)帶來全新的機(jī)會(huì)，同時(shí)也帶來了全新的挑戰(zhàn)，企業(yè)培訓(xùn)也不能例外。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；企業(yè)培訓(xùn)；挑戰(zhàn)與轉(zhuǎn)型

“互聯(lián)網(wǎng)+”既給所有行業(yè)帶來全新的機(jī)會(huì)，同時(shí)也帶來了全新的挑戰(zhàn)。企業(yè)培訓(xùn)也不能例外。

從“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的挑戰(zhàn)看：

1.“互聯(lián)網(wǎng)+”對企業(yè)培訓(xùn)課程開發(fā)速度與內(nèi)容更新的挑戰(zhàn)

“互聯(lián)網(wǎng)+”造成產(chǎn)品更新?lián)Q代提速，它迫切要求相應(yīng)的思維模式、培訓(xùn)體系以及經(jīng)驗(yàn)案例必須加快同步更新，這必然給企業(yè)培訓(xùn)課程開發(fā)帶來了挑戰(zhàn)。一般而言，培訓(xùn)課程開發(fā)及內(nèi)容必須與時(shí)俱進(jìn)，如超過半年其適用性就會(huì)大打折扣。以往內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)新課程時(shí)間為2-3個(gè)月，用上1年的速度就已跟不上企業(yè)發(fā)展的速度；有的等你按部就班開發(fā)好已過時(shí)了。那種一門課程講幾年的時(shí)代已經(jīng)徹底過去了。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”對培訓(xùn)師的知識(shí)與資源優(yōu)勢形成的挑戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是打破時(shí)空等條件限制，使信息透明化。過去那種依靠信息不對稱當(dāng)家的行業(yè)將受到嚴(yán)重影響，培訓(xùn)恰恰是這樣的行業(yè)。本質(zhì)上講，講師的知識(shí)與資源優(yōu)勢是因?yàn)樗麄儽葘W(xué)員懂得多、知識(shí)廣，但移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，百度、微博、微信、公眾號(hào)等直接擴(kuò)展了信息化傳播渠道，學(xué)員用手機(jī)便可快速獲取所需信息與案例，專業(yè)技術(shù)類課程面臨同樣的挑戰(zhàn)，如：網(wǎng)易公開課、云學(xué)堂，思科等領(lǐng)域的專家授課等等。這一切對傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式形成了難以抗拒的沖擊。

3.“互聯(lián)網(wǎng)+”對學(xué)員課堂專注力的挑戰(zhàn)

現(xiàn)在學(xué)員一到培訓(xùn)室，最關(guān)心WiFi密碼、充電插口在哪？講師上面授課，學(xué)員下面看微信、刷朋友圈、玩手機(jī)成了“新常態(tài)”。互聯(lián)網(wǎng)用戶更多關(guān)注的是產(chǎn)品是否滿足了自我實(shí)現(xiàn)的心理需求，同樣，培訓(xùn)的轉(zhuǎn)型定位也應(yīng)該圍繞學(xué)員需求，立足成就學(xué)員。如何因勢利導(dǎo)，把握主動(dòng)，在移動(dòng)互聯(lián)中讓學(xué)習(xí)變得便捷、簡單、快樂？這也是所有企業(yè)培訓(xùn)面臨的共同課題。

4.“互聯(lián)網(wǎng)+”對企業(yè)培訓(xùn)地位與重視程度的挑戰(zhàn)

線上培訓(xùn)的豐富，并不能必然帶來線下培訓(xùn)的繁榮。在移動(dòng)互聯(lián)的條件，一些企業(yè)的管理者片面地認(rèn)為，員工獲取信息、知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的渠道豐富了，再耗時(shí)費(fèi)力集中培訓(xùn)已可有可無，加上部分培訓(xùn)管理者缺乏證明集中培訓(xùn)在企業(yè)仍然是必須的、有用的證據(jù)鏈。相反，一些所謂“培訓(xùn)無用論”的反向證據(jù)鏈的案例倒時(shí)有所聞，如摩托羅拉、諾基亞等作為培訓(xùn)抵擋不住被淘汰的典型。這種觀念具有一定普遍性、典型性，這是“互聯(lián)網(wǎng)+”形勢下培訓(xùn)遇到困境和挑戰(zhàn)！

5.“互聯(lián)網(wǎng)+”對培訓(xùn)運(yùn)營管理智能化程度的挑戰(zhàn)

以往企業(yè)培訓(xùn)注重：講師級別、學(xué)員人數(shù)、培訓(xùn)紀(jì)律，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的培訓(xùn)則注重：教員運(yùn)用數(shù)字化多媒體的水平與技巧，激發(fā)學(xué)員的投入度，培訓(xùn)組織者能否幫學(xué)員建立一個(gè)群持續(xù)互動(dòng)；面對“互聯(lián)網(wǎng)+”給培訓(xùn)帶來的一系列挑戰(zhàn)，唯有主動(dòng)自覺地推動(dòng)轉(zhuǎn)型才是應(yīng)對挑戰(zhàn)的根本出路與不二法門。

從應(yīng)對“互聯(lián)網(wǎng)+”必須實(shí)現(xiàn)的轉(zhuǎn)型看：

1.培訓(xùn)定位的戰(zhàn)略化轉(zhuǎn)型

培訓(xùn)的首要問題不是課程設(shè)計(jì)、講師級別、體系搭建問題，而是定位問題。培訓(xùn)的核心定位就是圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，咬定目標(biāo)整體聯(lián)動(dòng)，給組織與個(gè)人注入新動(dòng)力。發(fā)現(xiàn)流程有問題，優(yōu)化流程；渠道有問題，調(diào)整渠道；崗位不匹配，提升能力等；“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代培訓(xùn)定位的戰(zhàn)略化轉(zhuǎn)型是關(guān)鍵。

2.課程體系的迭代化轉(zhuǎn)型

課程體系必須具有系統(tǒng)性、完整性、超前性。一個(gè)課程體系一但形成，就只屬于某個(gè)講師，而是屬于公司、部門及員工資源。把課程體系視為軟件系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的快速迭代，是未來的發(fā)展方向。目前一些先進(jìn)的企業(yè)已經(jīng)做到培訓(xùn)課程迭代了，課程優(yōu)化不得超過一周時(shí)間，實(shí)現(xiàn)課程迭代速度與產(chǎn)品更新、員工培訓(xùn)需求基本保持同步。

3.課程內(nèi)容的簡約化轉(zhuǎn)型

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，應(yīng)把“企業(yè)發(fā)展、員工需求”的理念引入培訓(xùn)，摒棄傳統(tǒng)的大而全，廣而雜的理念。檢驗(yàn)培訓(xùn)成效的不是講的多、講的好、講的熱鬧，而是學(xué)員能記住多少，吸收多少，應(yīng)用多少。凡是智能終端可以儲(chǔ)存與檢索的東西，都大刀闊斧地精簡，把人們從記憶中解放出來，留出更多的精力與時(shí)間去破解新問題，課程內(nèi)容注重簡約實(shí)用。

4.課程組織的機(jī)動(dòng)化轉(zhuǎn)型

大數(shù)據(jù)、快節(jié)奏、多變化、高強(qiáng)度是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一大特征，傳統(tǒng)的短期培訓(xùn)已難以適應(yīng)這一特征。為此，課程機(jī)動(dòng)化，粹片化，聚焦某一個(gè)特定知識(shí)點(diǎn)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)課堂的作用，實(shí)現(xiàn)了雙向互動(dòng)。與時(shí)俱進(jìn)、勝任崗位是所有培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)，培訓(xùn)的價(jià)值就是解決在這一過程中遇到的新問題。未來應(yīng)有越來越多的培訓(xùn)從線下轉(zhuǎn)到線上。

5.授課講師的普及化轉(zhuǎn)型

互聯(lián)網(wǎng)體現(xiàn)的精神是開放、平等、協(xié)作、分享。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來未來企業(yè)講師不再僅僅來自推薦、選拔及專家評審，而來基層一線?；鶎右痪€直接面對市場，是競爭與創(chuàng)新實(shí)踐的廣闊天地。在銷售一線，他們扎根基層，源于業(yè)務(wù)，樂于分享知識(shí)、案例和經(jīng)驗(yàn)，并逐步形成課程所需要迭代的素材；大家都做講師，人人可以講課，體驗(yàn)做講師的感覺，拉近了學(xué)員和講師的距離，讓每個(gè)員工都成為新理念新知識(shí)新經(jīng)驗(yàn)的傳播者、分享者與實(shí)踐者。

參考文獻(xiàn)：

中國好屋大學(xué)校長、朱曉波.2015年第三屆“我是好講師、我有好課程”大賽啟動(dòng)儀式演講.

作者簡介：郭家珍（1963.08- ），女，漢族，本科，專職培訓(xùn)師，研究方向：企業(yè)員工培訓(xùn)