基于用戶需求的嵌入式學科服務工作內容創(chuàng)新研究

曲永鑫

摘 要： 本文研究的目的是通過嵌入式學科服務工作突出高校圖書館的核心地位，通過基于用戶需求提出嵌入學科館藏資源建設、信息素養(yǎng)教育嵌入學科服務內容、加強建設高素質的嵌入式學科館員隊伍、嵌入到用戶的物理空間和虛擬空間加強互動、嵌入式學科服務團隊管理制度的創(chuàng)新的策略。

關鍵詞： 用戶需求 嵌入式學科服務 工作內容 創(chuàng)新研究

1.引言

高校圖書館學科服務是高校圖書館目前工作的重點，在新技術、新媒體環(huán)境下，大學圖書館面臨變革轉型與服務創(chuàng)新，學科服務面臨新的壓力與挑戰(zhàn)，嵌入式學科服務（embedded subject service） 作為一種最新的學科服務理念，它完全以用戶為中心，以融入用戶的科研過程、用戶的物理空間或虛擬空間為手段，以滿足用戶需求為最終目標，是當前圖書館學科服務創(chuàng)新內容、迎接挑戰(zhàn)、實現(xiàn)與用戶深度合作的重要途徑[1]。本文通過分析嵌入式學科服務工作面臨的關鍵問題、嵌入式學科服務工作內容結合本職工作做了一些歸納和總結，希望向更高層次的學科服務創(chuàng)新發(fā)展。

2.基于用戶需求嵌入式學科服務工作內容創(chuàng)新

2.1將用戶需求作為嵌入式學科服務內容創(chuàng)新的基本思路。

在教學與科研上真正掌握老師的需求、結合用戶信息需求進行嵌入式創(chuàng)新，為圖書館的生存發(fā)展提供正確決策，突出圖書館的核心地位。基于用戶需求的嵌入式學科服務內容創(chuàng)新應從多個方面展開工作。

2.2嵌入學科館藏資源建設，構建資源保障體系。

提供豐富有深度的學科數(shù)據(jù)庫資源是一切服務的基礎。將學科館員嵌入館藏資源建設過程中，在嵌入學科的同時，與專家、學科用戶隨時交流，使訂購的資源專業(yè)針對性強，學術價值高，能夠確保學科資源建設的良性發(fā)展和實現(xiàn)文獻資源利用效益的最大化。

2.3把信息素養(yǎng)教育嵌入學科服務內容。

以用戶需求為中心，深度挖掘用戶隱在需求，將信息素養(yǎng)教育與用戶需求相融合，站在用戶立場上對信息素養(yǎng)教育內容進行創(chuàng)新，更加符合用戶的真正需要。對信息素養(yǎng)教育內容進行創(chuàng)新，以前信息素養(yǎng)教育內容大多為信息獲取的學習，現(xiàn)在是教會大學生如何利用各類數(shù)據(jù)庫及信息資源，提高文獻調研的效率。

2.4加強建設高素質的嵌入式學科館員隊伍。

嵌入式學科服務工作對嵌入式學科館員有非常高的要求，以學科專業(yè)為中心點，需要圖書情報學、計算機學科、各專業(yè)學科專家學者共同努力完成。高校圖書館應在現(xiàn)有的館員隊伍中選擇有學科專業(yè)背景，熟練掌握計算機和良好的外語水平，由良好溝通能力的人員組成嵌入式學科服務團隊，對這些學科館員團隊進行圖書專業(yè)化、學科專業(yè)化的培訓。在館長帶領下組建嵌入式學科服務團隊，當用戶有需求才能做到優(yōu)勢互補，才能充分發(fā)揮其團隊優(yōu)勢，更好地為學科用戶服務。

2.5嵌入到用戶的物理空間和虛擬空間，加強學科用戶之間的互動。

針對國內外對嵌入式學科服務的研究，總結主要是通過嵌入物理空間和虛擬空間方式提供嵌入式學科服務。在物理空間方面，館內空間嵌入主要采用學術研討室、學術沙龍、講座交流的現(xiàn)代復合式多元化空間。館外空間的嵌入主要學院的辦公室（定時走訪），每周都把學科服務送到院系的辦公室和實驗室?？梢悦鎸γ娴鼗卮饚熒釂枺褂脩魡栴}得到盡快答復。同時，積極把學科服務嵌入到用戶的虛擬空間[3]。

3 結語

目前，基于用戶需求的嵌入式學科服務工作創(chuàng)新是高校圖書館服務發(fā)展的一大趨勢，要想更好地為學?？蒲薪虒W服務，提高圖書館的核心地位，就要以用戶需求作為嵌入式學科服務的基本思路，嵌入學科館藏資源建設、構建資源保障體系；把信息素養(yǎng)教育嵌入學科服務內容；加強建設高素質的嵌入式學科館員隊伍；提高信息素養(yǎng)教育；嵌入到用戶的物理空間和虛擬空間創(chuàng)新方面的五大工作內容，只有這樣，高校圖書館才能進行優(yōu)質高效的創(chuàng)新性嵌入式學科知識服務。

參考文獻：

[1]初景利，孔青青，欒冠楠.嵌入式學科服務研究進展[J].圖書情報工作， 2008，57（22）：11-17.

[2]龔芙蓉.國外高校信息素質教育之“嵌入式教學模式”的思考與啟示[J].圖書館論壇，2010，30（3）：147-149.

[3]宋生艷，郝丹輝.嵌入式學科服務：內涵、特點與模式研究[J].晉圖學刊，2015，146（1）：24-27.

本文獲黑龍江省高校圖工委“基于服務效果的數(shù)字資源評價體系研究”（項目編號：2013-B-052）研究課題資助。