管理心理學(xué)與現(xiàn)代化管理

張軼良

（河南省人口和計(jì)劃生育干部學(xué)院，河南鄭州，450000）

一、管理心理學(xué)的概念

所謂的管理心理學(xué)，就是要運(yùn)用心理學(xué)理論，將組織中的人作為研究對(duì)象，把握其在社會(huì)生活中的心理活動(dòng)規(guī)律，從而達(dá)到對(duì)組織中的人進(jìn)行管理的目的。現(xiàn)如今，管理心理學(xué)主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，一是研究組織中的領(lǐng)導(dǎo)在管理行為、管理決策、交流溝通、文化傳承等各個(gè)方面的理論問(wèn)題；二是要根據(jù)組織中不同的個(gè)體之間的差異，通過(guò)人才選拔、教育培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)等方式在組織管理中發(fā)揮更為有效的作用。運(yùn)用管理心理學(xué)，建立符合企業(yè)發(fā)展的管理制度，對(duì)企業(yè)的人力資源合理配置、促進(jìn)企業(yè)高效運(yùn)作有著重要意義。

二、管理心理學(xué)在現(xiàn)代化管理中的重要作用

（一）管理心理學(xué)是現(xiàn)代化管理的核心內(nèi)容

企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)人的發(fā)展，實(shí)行以人為本的管理，是現(xiàn)代化管理的基本要求。管理心理學(xué)正是將人與企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，從根本上分析人的行為背后的心里活動(dòng)，從心理學(xué)的層面上使得企業(yè)中的人才感受到管理者對(duì)其重視，從而滿足其自尊心與成就感，以達(dá)到企業(yè)激勵(lì)員工的目的。在企業(yè)的實(shí)際管理中，既要保證管理者管理工作強(qiáng)而有力，又要實(shí)現(xiàn)權(quán)力分散，將管理權(quán)力下放給職工，減輕職工在企業(yè)任職時(shí)的心理壓力，獲得心里上的歸屬感，共同為企業(yè)管理而努力。

（二）管理心理學(xué)是現(xiàn)代化管理的重要途徑

企業(yè)管理的直接目的是要提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，這就需要企業(yè)管理者能夠運(yùn)用一定的方法來(lái)調(diào)動(dòng)職工的工作積極性。因此，在企業(yè)的整體管理中，就必須運(yùn)用管理心理學(xué)來(lái)分析職工的心理和行為，從而發(fā)現(xiàn)心理活動(dòng)的規(guī)律，并將這一規(guī)律融入到企業(yè)的實(shí)際管理中，為企業(yè)的管理工作提出明確的指導(dǎo)方針。掌握了管理心理學(xué)的規(guī)律，就能夠轉(zhuǎn)變企業(yè)職工的工作觀念，將企業(yè)職工不同個(gè)體之間聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)更為有效的溝通和管理，讓所有員工都能自然地融入到企業(yè)這個(gè)大環(huán)境中。

（三）管理心理學(xué)是現(xiàn)代化管理的有效手段

在現(xiàn)代化管理中，人的心理因素分析占據(jù)著極為重要的地位。企業(yè)管理者在運(yùn)用管理心理學(xué)進(jìn)行企業(yè)管理時(shí)，需運(yùn)用以下幾種手段：一是把握管理者決策時(shí)的心理因素。正確的管理決策能夠引導(dǎo)企業(yè)不斷地發(fā)展，而錯(cuò)誤的決策則將會(huì)令企業(yè)走向末路，把握決策的心理因素，提高管理者的決策水平，是做好企業(yè)管理的第一步。二是分析指導(dǎo)過(guò)程中的心理因素，對(duì)企業(yè)的發(fā)展予以正確的指揮。三是注意監(jiān)督中的心理因素，對(duì)企業(yè)中的各個(gè)部門、各位職工進(jìn)行嚴(yán)格、公平的監(jiān)督，確保企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)。四是注重人力資源管理過(guò)程中的心里因素，不斷優(yōu)化人力資源配置，為企業(yè)發(fā)展打好基礎(chǔ)。

（四）管理心理學(xué)是現(xiàn)代化管理的有力保證

企業(yè)職工的凝聚力是保障企業(yè)不斷發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)充分把握好職工的心理因素，協(xié)調(diào)好職工之間的人際關(guān)系，形成一個(gè)和諧融洽、互助友愛(ài)的企業(yè)團(tuán)體，從而加強(qiáng)不同部門、不同員工之間的合作交流，共同為企業(yè)的進(jìn)步而奮斗。企業(yè)內(nèi)部人員之間的競(jìng)爭(zhēng)必不可少，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需合理運(yùn)用管理心理學(xué)，引導(dǎo)職工之間進(jìn)行良性競(jìng)爭(zhēng)，避免因不公平競(jìng)爭(zhēng)而為企業(yè)帶來(lái)不利影響。

三、管理心理學(xué)在現(xiàn)代化管理中的應(yīng)用

（一）個(gè)性心理學(xué)在在現(xiàn)代化管理中的應(yīng)用

第一，個(gè)性差異在現(xiàn)代化管理中的應(yīng)用。企業(yè)管理中面對(duì)不同的職工個(gè)體，應(yīng)當(dāng)充分尊重其個(gè)性差異，針對(duì)不同人的興趣及特長(zhǎng)，安排合理的職位，引導(dǎo)其適應(yīng)企業(yè)中的工作環(huán)境。培養(yǎng)員工的獨(dú)特氣質(zhì)，形成具有特色的工作方式。同時(shí)，也要了解不同職工的性格，采取合理的方式進(jìn)行關(guān)心、激勵(lì)，避免員工之間產(chǎn)生矛盾。另外，也要掌握職工的實(shí)際能力，使其才能在崗位上得以充分發(fā)揮。

第二，社會(huì)知覺(jué)在現(xiàn)代化管理中的應(yīng)用。企業(yè)管理者鼓勵(lì)職工進(jìn)行自我認(rèn)知，對(duì)自我能力進(jìn)行正確的評(píng)估，及時(shí)調(diào)節(jié)自我心態(tài)，發(fā)自內(nèi)心地對(duì)自己進(jìn)行監(jiān)督和管理。另外一點(diǎn)則是對(duì)他人的認(rèn)知，通過(guò)在與他人的交流，對(duì)他人加深了解，形成融洽的人際關(guān)系。另外，職工對(duì)于自己在社會(huì)、企業(yè)中的角色定位也是一個(gè)重要的方面，通過(guò)管理心理學(xué)幫助職工為自己做出正確的角色定位。

第三，意識(shí)傾向在現(xiàn)代化管理中的應(yīng)用。意識(shí)傾向主要包括兩大方面，一是態(tài)度，企業(yè)職工對(duì)于事業(yè)工作、接人待物方面的良好態(tài)度，直接影響其行為。運(yùn)用管理心理學(xué)，引導(dǎo)職工形成端正積極的態(tài)度，約束自身的行為。二是情緒和情感，企業(yè)職工在工作生活中會(huì)受到人與事物的影響，產(chǎn)生不同的情緒，培養(yǎng)積極的情感情緒，有利于解決工作中的困難與問(wèn)題。

（二）群體心理學(xué)在在現(xiàn)代化管理中的應(yīng)用

第一，群體壓力對(duì)現(xiàn)代化管理的影響。群體壓力是在群體大眾行為的基礎(chǔ)上，形成一種無(wú)形的行為規(guī)范，對(duì)群體中每一位成員都形成一種內(nèi)在壓力，使得每位成員都以群體默認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)為行為基礎(chǔ)，從而保持整個(gè)群體行為的一致性。當(dāng)某位成員與其他人意見(jiàn)或行為相異時(shí)，就會(huì)受到群體其他成員所帶來(lái)的壓力，從而糾正自己的思想和行為，回歸到群體整體的行為標(biāo)準(zhǔn)中去。

第二，群體凝聚力對(duì)現(xiàn)代化管理的影響。群體凝聚力則是群體成員堅(jiān)守在群體內(nèi)的一種力量，也可以稱之為是群體對(duì)于成員的吸引力或者成員對(duì)群體的向心力。正是由于這種理論的存在，群體成員之間才能相互信任、相互合作、相互團(tuán)結(jié)。企業(yè)管理這一應(yīng)當(dāng)正確引導(dǎo)這種力量，使群體凝聚力與企業(yè)發(fā)展方向保持一致，從而使職工群體發(fā)揮整體性的力量，為企業(yè)帶來(lái)更大的發(fā)展動(dòng)力。

第三，群體士氣對(duì)現(xiàn)代化管理的影響。群體士氣即是一種樂(lè)觀的拼搏態(tài)度，又是一種奮斗不息的精神，而在企業(yè)現(xiàn)代化管理中，群體士氣則是激勵(lì)群體成員共同完成任務(wù)、達(dá)到共同目標(biāo)的內(nèi)在動(dòng)力。在企業(yè)現(xiàn)代化管理中，高昂的員工士氣，能夠在很大程度上提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，形成一種良好的工作氛圍，使員工之間形成良性的影響。

第四，群體沖突對(duì)現(xiàn)代化管理的影響。只要有人的地方就會(huì)有矛盾，當(dāng)人與人之間利益觀念不同時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生沖突。沖突的發(fā)生會(huì)為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)極為不利的影響，然而，如果企業(yè)管理者能夠把握引起沖突的原因，仔細(xì)分析職工的心理，就能夠解決矛盾，并引以為鑒，通過(guò)調(diào)整企業(yè)管理方式來(lái)達(dá)到更好的管理效果，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看，群體沖突在一定程度上能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

第五，社會(huì)風(fēng)氣對(duì)現(xiàn)代化管理的影響。企業(yè)是社會(huì)的一部分，社會(huì)風(fēng)氣對(duì)于企業(yè)職工的心理變化有著直接的影響，從而又間接地影響了企業(yè)的現(xiàn)代化管理。首先是社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，有了正當(dāng)?shù)纳鐣?huì)競(jìng)爭(zhēng)，才會(huì)不斷地推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步；其次是社會(huì)合作，通過(guò)合作，能夠完成一個(gè)人活一群人無(wú)法完成的任務(wù)；再次是社會(huì)監(jiān)督，在社會(huì)大眾的監(jiān)督之下，能夠更為有力地約束企業(yè)、職工的行為。

（三）組織心理學(xué)在在現(xiàn)代化管理中的應(yīng)用

第一，組織溝通對(duì)現(xiàn)代化管理的影響。在企業(yè)現(xiàn)代化管理中，管理者在溝通中發(fā)揮著關(guān)鍵的作用，根據(jù)管理心理學(xué)，管理者在溝通中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：明確管理者與職工之間要進(jìn)行溝通的具體內(nèi)容，避免大而空的假話套話；明確進(jìn)行溝通的最終目的，避免溝通內(nèi)容與目的無(wú)關(guān)；把握溝通的時(shí)機(jī)，避免因時(shí)間、場(chǎng)所不合適而影響了溝通的效果；溝通應(yīng)當(dāng)平等，虛心接納他人的意見(jiàn)和建議。

第二，人際關(guān)系對(duì)現(xiàn)代化管理的影響。在長(zhǎng)期的合作過(guò)程中，職工的關(guān)系越來(lái)越密切，而職工的行為，很大程度上收到人際關(guān)系的影響。企業(yè)管理者運(yùn)用管理心理學(xué)進(jìn)行管理過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)注重人際關(guān)系的培養(yǎng)，使職工能夠形成一個(gè)關(guān)系融洽的整體，使職工之間相互影響，為達(dá)到共同的目標(biāo)而努力。

第三，企業(yè)文化建設(shè)在現(xiàn)代化管理中的作用。企業(yè)文化并非僅僅是指企業(yè)成員的文化水平，而是指整個(gè)企業(yè)的文化氛圍，企業(yè)文化是寶貴的精神財(cái)富。企業(yè)文化的建設(shè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)特色和職工的心理狀態(tài)，形成具有高度文化素養(yǎng)的企業(yè)環(huán)境，再使企業(yè)文化反過(guò)來(lái)影響企業(yè)的員工，使其達(dá)到更好的狀態(tài)，將企業(yè)文化融入到企業(yè)運(yùn)作中，形成獨(dú)特的企業(yè)魅力。

（四）領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)在在現(xiàn)代化管理中的應(yīng)用

第一，領(lǐng)導(dǎo)的管理角色。企業(yè)管理者在管理中的角色可以大致分為三類，一是人際關(guān)系角色，作為一個(gè)管理者，與職工大眾之間的關(guān)系非常重要，處理好這種關(guān)系，不僅能需要管理者能夠發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用，同時(shí)又能與職工融洽相處。二是情報(bào)角色，也就是要在平時(shí)的工作中，收集自己所負(fù)責(zé)的部門的信息資料，并向高層領(lǐng)導(dǎo)者傳達(dá)，同時(shí)將領(lǐng)導(dǎo)者的決策下達(dá)給職工。三是決策角色，在實(shí)際的工作中，許多方面都需要領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)自身的判斷來(lái)進(jìn)行決策，以確保工作能夠正常進(jìn)行。正確認(rèn)識(shí)管理角色，才能更好地把握企業(yè)全體成員的心理，充分發(fā)揮管理心理學(xué)在企業(yè)現(xiàn)代化管理中的作用。

第二，優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)用人心理的方案。領(lǐng)導(dǎo)用人心理很大程度上決定了企業(yè)人才結(jié)構(gòu)的配置。首先，要理智地選用人才，避免因個(gè)人感情而影響人才的選拔，防止對(duì)人才帶有偏見(jiàn)，而應(yīng)當(dāng)以企業(yè)對(duì)人才的需求和人才的實(shí)際能力來(lái)進(jìn)行理性的判斷。其次，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待他人要持有寬容的態(tài)度，人無(wú)完人，任何人都有缺點(diǎn)和不足，只有接納他人的短處，才能發(fā)現(xiàn)他人的才能，同時(shí)，也要做到不嫉妒他人才能，將他人的長(zhǎng)處作為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，而不是妨礙自身利益的絆腳石。再次，領(lǐng)導(dǎo)用人應(yīng)當(dāng)有遠(yuǎn)見(jiàn)，善于挖掘他人的潛力，并給予其充分發(fā)揮才能的機(jī)會(huì)。

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