醫(yī)療也移動(dòng)

文 | 谷 楓

醫(yī)療也移動(dòng)

文 | 谷 楓

最近騰訊1億美元投資移動(dòng)醫(yī)療項(xiàng)目成為行業(yè)熱點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療將成為下一個(gè)投資者競相追逐的香餑餑？

近年，隨著國家相關(guān)政策的完善與推動(dòng)，預(yù)計(jì)到2017年年底，中國移動(dòng)醫(yī)療市場規(guī)模將達(dá)到125.3億元。

有機(jī)會(huì)的地方，當(dāng)然少不了百度、阿里、騰訊這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭。去年年末，掛號(hào)網(wǎng)獲得了騰訊1億美元融資，新的移動(dòng)醫(yī)療開放平臺(tái)“微醫(yī)平臺(tái)”將與微信、QQ打通，為醫(yī)院和醫(yī)生提供接口。百度則主打“大數(shù)據(jù)”，宣布推出“北京健康云”，該項(xiàng)目為北京祥云工程重點(diǎn)項(xiàng)目之一，在大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，為用戶提供專業(yè)健康服務(wù)。今年年初，阿里巴巴為獲得第三方藥品電商試點(diǎn)牌照及藥品監(jiān)管碼體系，宣布聯(lián)手云鋒基金，對(duì)中信21世紀(jì)有限公司進(jìn)行總額1.7億美元的戰(zhàn)略投資。

不過，被視作“下一個(gè)金礦”的移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域，相較于國外，國內(nèi)直到今日也沒有一家醫(yī)療健康領(lǐng)域的頂級(jí)互聯(lián)網(wǎng)公司。

目前醫(yī)療領(lǐng)域的服務(wù)，從新用戶獲取、潛在用戶營銷、用戶購買服務(wù)、用戶使用服務(wù)這四個(gè)節(jié)點(diǎn)來看，互聯(lián)網(wǎng)真正能做好的只有第一個(gè)環(huán)節(jié)，即用戶獲取。

健康、醫(yī)療是很個(gè)體化的事情。同樣的癥狀，在不同的人身上，極有可能病因不同，病重程度不同，治療方案不同，治療風(fēng)險(xiǎn)不同。患者（或者用戶）在這個(gè)過程中完全是非專業(yè)的，這些信息完全無法從在線服務(wù)中獲取到，所有的在線溝通甚至連營銷過程的百分之十都沒走完，如何能保證用戶消費(fèi)？

這也是為什么大量醫(yī)療企業(yè)每年大把大把在搜索引擎投放廣告的原因，大家都不是傻子，同樣的資金用在互聯(lián)網(wǎng)上，在新用戶獲取環(huán)節(jié)的ROI最高，效果最明顯，勢(shì)必大家都會(huì)去投。

說到底，互聯(lián)網(wǎng)還沒有一個(gè)科學(xué)有效的辦法可以將醫(yī)療行業(yè)用戶的訴求完整地進(jìn)行信息傳遞，導(dǎo)致在線醫(yī)療健康服務(wù)的相對(duì)滯后。

那么問題來了，投資人為何依然偏愛互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療？

改變投資局勢(shì)的，是2013年下半年以來醫(yī)療領(lǐng)域的一系列政策利好。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，醫(yī)療作為人們的剛性需求具有長尾性，不僅有高昂的市場價(jià)值，還有巨大的社會(huì)價(jià)值。從宏觀環(huán)境看，我國醫(yī)療資源稀缺，分布不均勻?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶的獲取創(chuàng)造了有利條件。近來國家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的開放政策，加速了行業(yè)發(fā)展。準(zhǔn)確地說，投資人所看重的還是針對(duì)該行業(yè)的不同細(xì)分領(lǐng)域，具備醫(yī)療資源優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)新和資源整合能力的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療廠商。由于傳統(tǒng)醫(yī)院排號(hào)難、繳費(fèi)難、排醫(yī)難、排床難等諸多詬病，在線醫(yī)療被寄予厚望。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療這么受資本熱捧不奇怪，畢竟這塊剛需的處女地正在走向市場化，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代孕育了它市場化的速度和切入口。不管怎樣運(yùn)作，對(duì)于在線醫(yī)療領(lǐng)域的布局，BAT顯然都是在發(fā)揮其自身優(yōu)勢(shì)的前提下進(jìn)行的。而作為一個(gè)如此龐雜的行業(yè)領(lǐng)域，的確是任何一家所謂巨頭都無法只手遮天的。巨頭們的資本和IT技術(shù)所能夠?yàn)獒t(yī)療健康行業(yè)帶來的最大好處，應(yīng)當(dāng)在于極大地提升既有的行業(yè)效率水平，借助大數(shù)據(jù)和在線平臺(tái)，為人們提供更為精準(zhǔn)便捷的醫(yī)療健康服務(wù)。

中國移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)想在全球范圍內(nèi)取得長足發(fā)展，就必須與國際接軌，尤其需要符合國際醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)。但目前國內(nèi)許多醫(yī)療實(shí)踐，無論中醫(yī)還是西醫(yī)，都沒有被納入國際醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)的范疇，缺乏國際制度性規(guī)范。其次，需要加強(qiáng)與國際的合作，目前國內(nèi)市場的移動(dòng)醫(yī)療App大多缺乏國際合作機(jī)制，這不利于患者獲得更高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，也多少削弱了利用移動(dòng)醫(yī)療降低就醫(yī)成本的優(yōu)勢(shì)。

從實(shí)踐來看，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療顯然已經(jīng)開始走進(jìn)公眾的生活。

去年健康報(bào)聯(lián)合全球著名市場調(diào)研公司尼爾森發(fā)布的以“消費(fèi)者眼中的移動(dòng)健康”為主題的調(diào)查結(jié)果顯示，有近一半的受訪者曾經(jīng)使用過移動(dòng)健康產(chǎn)品。在他們中間，75%的受訪者表示選擇移動(dòng)健康產(chǎn)品的原因是“有健康方面的問題時(shí)可以快速方便找到醫(yī)生咨詢”，70%表示“方便掛號(hào)，可預(yù)約，檢查結(jié)果可查詢”，52%表示“個(gè)人病例可攜帶、存儲(chǔ)方便”。此外，66%的消費(fèi)者也將選擇原因歸結(jié)為“能夠獲取可靠的健康知識(shí)和醫(yī)療信息”。

從2009年起始的新一輪醫(yī)改已實(shí)施了6年，體制方面的改革在諸多環(huán)節(jié)進(jìn)入深水區(qū)而阻力重重。有觀點(diǎn)認(rèn)為，醫(yī)療信息化或另一廣義稱謂，即智慧、互聯(lián)、移動(dòng)醫(yī)療將借助技術(shù)與大數(shù)據(jù)的力量，成為推動(dòng)醫(yī)改的重要支點(diǎn)。大數(shù)據(jù)時(shí)代，將會(huì)掀起一場個(gè)人健康革命。而互聯(lián)網(wǎng)滲透到一個(gè)行業(yè)后帶來的摧枯拉朽的顛覆效力，也讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康行業(yè)成為資本熱捧的領(lǐng)域。

互聯(lián)網(wǎng)為整個(gè)社會(huì)所帶來的新增意義主要來自兩個(gè)方面：“連接”(呈現(xiàn)出去中介特征)和“智能”(智能算法應(yīng)用在連接過程中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，所提供的自動(dòng)化輸出)?；ヂ?lián)網(wǎng)的“連接”意義成為商業(yè)模式的核心。

而從連接產(chǎn)生的商業(yè)模式基礎(chǔ)來自對(duì)“大空間、低效率、多痛點(diǎn)、長尾特征”行業(yè)的滲透，通過提高其運(yùn)行效率，帶來增量價(jià)值。醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，特別是我國的醫(yī)療服務(wù)行業(yè)具備互聯(lián)網(wǎng)入侵的所有特征：大空間、低效率、多痛點(diǎn)、長尾特征。

無疑，移動(dòng)醫(yī)療將給醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)帶來巨大的變革。線上的醫(yī)醫(yī)交互、醫(yī)患交互、患患交互模式不斷拓展，行業(yè)發(fā)展讓人充滿無限遐想。如以互聯(lián)網(wǎng)為載體和技術(shù)手段的健康教育、醫(yī)療信息查詢、電子健康檔案、疾病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、在線疾病咨詢、電子處方、遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程治療和康復(fù)等等。

未來的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療事業(yè)將更科技、大膽、開放化——智能硬件是近兩年的熱門行業(yè)，其中醫(yī)療硬件更是王中之王，所以未來50年內(nèi)醫(yī)療智能硬件將更科技化，甚至?xí)霈F(xiàn)包含不進(jìn)醫(yī)院體檢、手術(shù)方面的科技器械。而一旦這些醫(yī)療器械宣布成功、安全，未來家庭體檢以及移動(dòng)手術(shù)將迎刃而解。

試想一下，一個(gè)患者在不擠醫(yī)院、不擠手術(shù)臺(tái)、不擠繳費(fèi)窗口的情況下，有專業(yè)的醫(yī)生、安全的醫(yī)療器械，在家就能把費(fèi)繳了、手術(shù)做了，這樣會(huì)不會(huì)很瀟灑愜意呢!

或許你覺得這是在做夢(mèng)，但筆者認(rèn)為，總有一天它會(huì)夢(mèng)想成真。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療這么受資本熱捧不奇怪，畢竟這塊剛需的處女地正在走向市場化，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代孕育了它市場化的速度和切入口。

（編輯：趙佳楠 zjnstc@126.com）