經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下Z大型軟件公司人力資源戰(zhàn)略探析

唐婷婷　張?bào)?/p>

摘 要：大型軟件企業(yè)如何主動(dòng)適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的新常態(tài)，實(shí)現(xiàn)公司的穩(wěn)步發(fā)展是擺在公司決策管理層的一項(xiàng)重要研究課題。本文以人力資源管理戰(zhàn)略為切入點(diǎn)，結(jié)合Z大型軟件公司發(fā)展現(xiàn)狀，從人力資源戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略執(zhí)行策略、招聘與配置體系四方面系統(tǒng)探析了Z公司在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下實(shí)現(xiàn)人力資源戰(zhàn)略的路徑。

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)新常態(tài)；人力資源戰(zhàn)略；執(zhí)行策略

Z公司作為跨國(guó)型軟件與信息服務(wù)公司，如何在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)形勢(shì)下把握市場(chǎng)機(jī)遇，吸引和穩(wěn)定公司的核心人才隊(duì)伍，打造市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)對(duì)于公司的持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。下面從人力資源戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略執(zhí)行策略、招聘與配置體系四方面系統(tǒng)探析其人力資源實(shí)現(xiàn)路徑。

一、人力資源戰(zhàn)略定位

大型軟件公司的人力資源戰(zhàn)略應(yīng)立足于以下幾點(diǎn)。

首先，人力資源戰(zhàn)略要為公司的持續(xù)發(fā)展提供有效的人力資源支持，強(qiáng)調(diào)人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的匹配和動(dòng)態(tài)適應(yīng)，持續(xù)全面地參與公司戰(zhàn)略的制定與實(shí)施，不斷加強(qiáng)人力資源開(kāi)發(fā)與管理，塑造并維持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升組織績(jī)效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展。

其次，人力資源戰(zhàn)略管理應(yīng)重視人力資源核心競(jìng)爭(zhēng)能力的打造，不斷調(diào)整和優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)。從支撐Z公司企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)及公司員工自身成長(zhǎng)與發(fā)展的需要出發(fā)，通過(guò)多種方法和途徑，提高人力資源的整體素質(zhì)，重點(diǎn)培養(yǎng)人才的創(chuàng)新能力。以培養(yǎng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、項(xiàng)目銷售人員為重點(diǎn)，實(shí)行重點(diǎn)帶動(dòng)、整體推進(jìn)，推動(dòng)公司人才隊(duì)伍全面發(fā)展。

最后，要以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，全面梳理和優(yōu)化公司的人力資源管理體制。按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，繼續(xù)深化企業(yè)內(nèi)部人力資源開(kāi)發(fā)與管理體制的改革，實(shí)現(xiàn)人力資源管理體系的優(yōu)化和重建，形成對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的有效支撐。

二、人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)

Z公司所在的軟件與信息服務(wù)行業(yè)屬于知識(shí)密集、技術(shù)密集型，員工成為知識(shí)和創(chuàng)新能力的載體和價(jià)值的源泉。掌握高端技術(shù)、具有較強(qiáng)綜合能力的人才成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心力量，他們?yōu)楫a(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新奠定了持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。ZR公司的人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)主要有以下三點(diǎn)：

第一，針對(duì)近幾年的公司規(guī)?？焖贁U(kuò)張，造成的人力資源管理分散，進(jìn)行組織架構(gòu)的整合，建立更適合當(dāng)前公司發(fā)展的人力資源管理部門架構(gòu)。

第二，基于公司的內(nèi)、外部環(huán)境及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，三年內(nèi)完成全面梳理和建設(shè)人力資源管理制度體系，從而實(shí)現(xiàn)人力資源的效用最大化，支撐企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展。通過(guò)對(duì)公司崗位梳理，進(jìn)行全面的工作分析，建立以能力素質(zhì)模型為基礎(chǔ)的招聘配置體系、績(jī)效管理體系、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系以及員工職業(yè)生涯規(guī)劃，開(kāi)展全面薪酬管理，使公司人才成長(zhǎng)環(huán)境不斷優(yōu)化，形成人才競(jìng)爭(zhēng)的格局，以最大程度激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，最終實(shí)現(xiàn)組織整體績(jī)效的提升。

第三，不斷優(yōu)化內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)。根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要，針對(duì)目前公司的人員現(xiàn)狀，對(duì)企業(yè)的人員結(jié)構(gòu)和數(shù)量進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。最終實(shí)現(xiàn)人才總量的有效增長(zhǎng)，人才綜合素質(zhì)明顯提高，人才結(jié)構(gòu)和人才布局更趨合理。

在人才總量方面，三年內(nèi)計(jì)劃按照每年2%的增長(zhǎng)率招收新員工，主要集中在二三線城市技術(shù)研發(fā)和銷售人員，至2015年，人才資源總量達(dá)到約3萬(wàn)人。

在人才結(jié)構(gòu)方面，到2015年實(shí)現(xiàn)研究生、本科、?？萍耙韵氯瞬疟壤_(dá)到18：81：1，進(jìn)一步提高技術(shù)研發(fā)人才和高級(jí)人才的數(shù)量。與人才結(jié)構(gòu)需求相適應(yīng)的，需建立起完善的招聘體系，廣泛拓展招聘渠道，充分重視校園招聘，并建立內(nèi)部推薦機(jī)制。

在人才整體素質(zhì)方面，在提高思想政治素質(zhì)、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)的同時(shí)，使人才的知識(shí)水平和能力素質(zhì)有較大提高。在2015年實(shí)現(xiàn)其各技術(shù)層次人員的調(diào)整：見(jiàn)習(xí)、初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)技術(shù)人員的比例達(dá)到10：35：40：15，提高技術(shù)人員的整體技術(shù)水平，而與之相應(yīng)的需建立較為系統(tǒng)和完善的培訓(xùn)體系。同時(shí)，建立淘汰機(jī)制，每年根據(jù)績(jī)效考核的結(jié)果淘汰末位職工，使人才質(zhì)量保持在較高水平。

三、人力資源戰(zhàn)略執(zhí)行策略

1.更新理念，高度重視人力資源管理與開(kāi)發(fā)

人力資源戰(zhàn)略的成功推行和實(shí)施離不開(kāi)公司高層管理人員及各業(yè)務(wù)部門的全力支持和有效的參與配合。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，Z公司的高層管理人員已經(jīng)意識(shí)到人力資本對(duì)于公司發(fā)展的重要戰(zhàn)略意義，然而在企業(yè)的實(shí)際管理實(shí)踐中并沒(méi)有將“人力資源為第一資源”這一點(diǎn)真正體現(xiàn)出來(lái)。業(yè)務(wù)部門傾向于簡(jiǎn)單地將人力資源管理看成只是人力資源部門的工作。這些都會(huì)嚴(yán)重阻礙人力資源戰(zhàn)略的形成和落實(shí)。

觀念決定方向，思想指導(dǎo)行為。只有從思想上深刻認(rèn)識(shí)到人力資源管理戰(zhàn)略對(duì)公司戰(zhàn)略的重要支撐作用，才能在行動(dòng)上真正實(shí)施人力資源管理戰(zhàn)略。因此，要加強(qiáng)ZR公司人力資源工作者及各個(gè)部門管理者的理論學(xué)習(xí)，以提高他們的人力資源管理戰(zhàn)略思想，使其充分認(rèn)識(shí)到實(shí)施人力資源管理戰(zhàn)略是推進(jìn)公司戰(zhàn)略的必要條件。而人力資源管理戰(zhàn)略實(shí)施的效果直接關(guān)系到ZR公司發(fā)展戰(zhàn)略的成與敗。

其次，人力資源管理戰(zhàn)略的制定和實(shí)施需要各個(gè)部門的協(xié)作與配合。人力資源管理工作不僅僅是人力資源部的工作，還是公司全體員工共同參與、各部門協(xié)同配合的系統(tǒng)性工程。無(wú)論是招聘配置、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，還是績(jī)效、薪酬、職業(yè)生涯規(guī)劃等，這些人力資源管理職能活動(dòng)都不是人力資源部門能夠單獨(dú)完成的，而是在業(yè)務(wù)部門主管的直接參與下才能進(jìn)行的。只有主管最清楚自己的部門需要完成什么樣的任務(wù)，以及要完成這些任務(wù)需要員工具備什么樣的知識(shí)、能力和素質(zhì)要求，從而能夠?qū)θ藛T的招聘與配置提供有效的意見(jiàn)和建議。另一方面，由于與員工一起工作，部門主管能夠清晰掌握員工的表現(xiàn)及業(yè)績(jī)，從而能夠根據(jù)所在部門的任務(wù)分配提出有針對(duì)性的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)目標(biāo)以及相應(yīng)的績(jī)效和薪酬標(biāo)準(zhǔn)。因此，只有通過(guò)人力資源專業(yè)人員與各部門主管的高度協(xié)作，才能建立起一整套規(guī)范的并與企業(yè)實(shí)際相匹配的人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)和制度，才能使員工準(zhǔn)確了解自己的工作職責(zé)和范圍，使管理者明確工作目標(biāo)。當(dāng)組織內(nèi)部的所有人員都能夠各盡其職、各負(fù)其責(zé)，組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立也就有了保障。

為了將這種理念貫徹下去，在提倡合同協(xié)作的企業(yè)文化的同時(shí)，將階段性人力資源目標(biāo)納入各部門中高層管理人員的考核體系，進(jìn)一步保證各方面工作的順利進(jìn)行。

2.制定基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃

有效的人力資源規(guī)劃是實(shí)施人力資源戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵部分，所有其他的人力資源戰(zhàn)略管理活動(dòng)都是基于人力資源規(guī)劃來(lái)展開(kāi)的，如人員招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效與薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系以及員工離職等。人力資源規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略向人力資源戰(zhàn)略管理實(shí)現(xiàn)有效傳遞的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。人力資源規(guī)劃是基于企業(yè)人力資源的現(xiàn)狀，根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及內(nèi)外部環(huán)境的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)企業(yè)人力資源需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，并制定出相應(yīng)的人力資源計(jì)劃和措施，以保證為企業(yè)的中、長(zhǎng)期發(fā)展提供所需要的人才資源。

根據(jù)Z公司2016年的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)要達(dá)到服務(wù)性收入100億，按照2012年的人均毛利貢獻(xiàn)36萬(wàn)計(jì)算，到2016年技術(shù)人員應(yīng)達(dá)到近2.82萬(wàn)人，是現(xiàn)在技術(shù)人員的近一倍，其增長(zhǎng)主要分布在二三線城市。隨著技術(shù)人員總量快速擴(kuò)張，中高層管理人員的需求量也會(huì)明顯上升，而主要缺口在于既懂技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才。銷售人員保持同比例的增長(zhǎng)，占總?cè)藬?shù)比例依然保持在6%。相應(yīng)地，內(nèi)部服務(wù)人員也會(huì)有相應(yīng)的增長(zhǎng)，但占人員總數(shù)的比例預(yù)計(jì)會(huì)下降到3%，在這方面同時(shí)會(huì)考慮通過(guò)外包方式降低內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的人工成本，如檔案管理會(huì)更多轉(zhuǎn)移到社會(huì)檔案存放機(jī)構(gòu)、通過(guò)專業(yè)軟件服務(wù)體系減少人力成本等。

四、構(gòu)建基于戰(zhàn)略的人力資源招聘與配置體系

基于人力資源規(guī)劃，如何進(jìn)行員工的招聘與配置是企業(yè)人力資源管理活動(dòng)的第一個(gè)環(huán)節(jié)。人力資源的招聘與配置體系應(yīng)以人力資源規(guī)劃、工作分析為基礎(chǔ)，系統(tǒng)性地建立人力資源管理的選拔、配置以及組織內(nèi)部再配置的動(dòng)態(tài)運(yùn)行機(jī)制。另外，在人員招聘與配置環(huán)節(jié)需要注意以下三點(diǎn)。其一，應(yīng)基于組織戰(zhàn)略發(fā)展的要求對(duì)候選人進(jìn)行篩選，注重候選人價(jià)值觀與企業(yè)文化之間的匹配性，以及其固有的能力和態(tài)度等與組織及崗位之間的匹配性，做到人盡其才，職得其人；其二，要遵循效率優(yōu)先原則，即使用盡可能低的招聘成本，獲取企業(yè)所需的人才資源，這就需要根據(jù)不同的招聘需求，靈活選用和組合不同的招聘方法；其三，在人員招聘，特別是核心人才的招聘時(shí)，應(yīng)有業(yè)務(wù)部門高層的參與。由于業(yè)務(wù)部門的管理者對(duì)所需人才能力及素質(zhì)的把握最為準(zhǔn)確，其積極參與能夠保證人員招聘的有效性。

人力資源的獲取包括組織發(fā)現(xiàn)人力資源需求、進(jìn)行勞動(dòng)力市場(chǎng)分析、發(fā)布招聘廣告、人員招募和甄選等環(huán)節(jié)，其中人員甄選環(huán)節(jié)最為關(guān)鍵，技術(shù)含量也最高。招聘人員應(yīng)根據(jù)不同崗位對(duì)任職者的要求，以勝任素質(zhì)模型為基礎(chǔ)，充分結(jié)合筆試、心理測(cè)驗(yàn)、面試、情景模擬等方法對(duì)應(yīng)聘者的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技術(shù)能力、心理素質(zhì)、價(jià)值觀、行為特征等進(jìn)行全面綜合的考察，為組織挑選出最為優(yōu)秀并合適的人才。Z公司的人才需求大部分為技術(shù)和研發(fā)人員，應(yīng)聘者所掌握的專業(yè)知識(shí)以及實(shí)際的技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用能力是一個(gè)重要的考察點(diǎn)。

從人才獲取途徑上說(shuō)，公司應(yīng)綜合運(yùn)用內(nèi)、外部招聘等手段，主要包括網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、獵頭合作、內(nèi)部推薦、內(nèi)部競(jìng)聘等，擴(kuò)大目標(biāo)人才區(qū)域，以獲得最優(yōu)質(zhì)的人才資源?；赯公司的人員需求質(zhì)量和數(shù)量的高要求，在公司目前網(wǎng)絡(luò)招聘與獵頭合作已相對(duì)成熟的情況下，公司應(yīng)著重開(kāi)發(fā)兩個(gè)方面的渠道：校園招聘和內(nèi)部推薦。高校畢業(yè)生一般具有較為扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，具有較高的活力和創(chuàng)造性，且不帶有企業(yè)人員固有的行為和價(jià)值觀體系，易于按照公司的文化和模式進(jìn)行塑造和培養(yǎng)，是公司新鮮血液的重要來(lái)源。在這方面應(yīng)加強(qiáng)公司與學(xué)校的聯(lián)系與合作，擴(kuò)大在大學(xué)生群體的宣傳和影響。隨著人才競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，內(nèi)部推薦成為企業(yè)人才來(lái)源的一種重要途徑。公司應(yīng)設(shè)立薦才獎(jiǎng)，按成功被舉薦人才的層級(jí)設(shè)立獎(jiǎng)金額度，一方面為公司獲得優(yōu)質(zhì)人才資源，另一方面也加強(qiáng)了員工的參與意識(shí)，進(jìn)而提高歸屬感。

另外，在內(nèi)部人力資源管理方面，應(yīng)做好員工橫向和縱向流動(dòng)的管理，實(shí)現(xiàn)人力資源再配置。這一方面能夠充分利用現(xiàn)有的人力資源能力，是一個(gè)非常有效的人員獲取途徑；另一方面也是對(duì)員工的一種激勵(lì)，為員工提供了職業(yè)生涯發(fā)展再選擇的機(jī)會(huì)，是防止人才外流的有效手段。從實(shí)踐角度來(lái)看，組織內(nèi)部人力資源再配置主要有職位升降、競(jìng)爭(zhēng)上崗、自愿流動(dòng)、工作輪崗等形式。隨著Z公司人員規(guī)模的快速擴(kuò)張，中層管理人員的招聘可主要采取內(nèi)部競(jìng)聘的方式，本著“競(jìng)爭(zhēng)上崗，優(yōu)勝劣汰”的原則，開(kāi)展公平競(jìng)爭(zhēng)，擇優(yōu)錄用，以能力和業(yè)績(jī)論高低。須注意的是，有效的人力資源進(jìn)行再配置是以科學(xué)的內(nèi)部組織架構(gòu)和崗位體系為基礎(chǔ)的。因此全面梳理企業(yè)原有的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程等，開(kāi)展崗位分析和評(píng)估，優(yōu)化內(nèi)部職位體系是人才優(yōu)化配置的前提。

參考文獻(xiàn)：

[1]安鴻章.試論戰(zhàn)略人力資源管理[J].中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)，2005.

[2]陳忠衛(wèi)，魏麗紅，李慶九.戰(zhàn)略性人力資源管理與傳統(tǒng)人力資源管理的差異及發(fā)展評(píng)析[J].中國(guó)管理科學(xué)，2006.

[3]丁敏.企業(yè)人力資源戰(zhàn)略控制體系初探[J].經(jīng)濟(jì)問(wèn)題探索，2008.

[4]邢會(huì)，高素英，張金，張艷麗.戰(zhàn)略人力資源管理研究：一個(gè)整合的視角[J].科技管理研究，2010.

[5]陳維政，余凱成.人力資源管理[M].高等教育出版社，2003.