基于電子商務(wù)在煤炭銷售中應(yīng)用的研究

于宏達(dá)

摘要：電子商務(wù)作為信息化時(shí)代下的必然產(chǎn)物，代表著未來煤炭銷售的主流方向，將其應(yīng)用到煤炭銷售工作中，必將可以幫助企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。文章主要從電子商務(wù)在煤炭銷售中的應(yīng)用價(jià)值等方面進(jìn)行研究分析。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；煤炭；銷售

隨著信息化時(shí)代的到來，社會(huì)生產(chǎn)生活的各個(gè)方面都越來越體現(xiàn)出“大數(shù)據(jù)”的特點(diǎn)，煤炭銷售對(duì)信息化的需求也越來越迫切。只有通過信息化技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)煤炭的生產(chǎn)、銷售、物流等各個(gè)環(huán)節(jié)的全面掌控，才能對(duì)煤炭的銷售工作進(jìn)行有效的管理，才能最大程度將煤炭銷售轉(zhuǎn)化為實(shí)際的利益。將以信息網(wǎng)絡(luò)為依托的電子商務(wù)應(yīng)用到煤炭的銷售過程中，可以幫助企業(yè)管理者全面清晰地了解銷售情況的發(fā)展變化，便于企業(yè)及時(shí)對(duì)自身的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和銷售目標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，以獲得更大的利益。

一、電子商務(wù)應(yīng)用在煤炭銷售中的重要性

電子商務(wù)是當(dāng)今信息化時(shí)代的必然產(chǎn)物，將其應(yīng)用到煤炭的銷售過程中，可以為實(shí)際的工作提供極大的便利，總體來說，其重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）將煤炭的運(yùn)輸物流融于一體

利用電子商務(wù)所建立的煤炭銷售信息系統(tǒng)能夠更好地與物流運(yùn)輸體系相適應(yīng)，通過逐步完善的現(xiàn)代化物流管理手段，可以將豐富的銷售網(wǎng)絡(luò)融入到煤炭銷售體系當(dāng)中，由此形成一個(gè)相對(duì)完整、完善的運(yùn)輸模式，促進(jìn)整個(gè)銷售過程的各個(gè)環(huán)節(jié)信息共享的實(shí)現(xiàn)，有效地將產(chǎn)品流、物流、信息流三個(gè)方面結(jié)合在一起，以高度的統(tǒng)一性促進(jìn)本企業(yè)銷售競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的提升。

（二）有利于煤炭企業(yè)的銷售管理

信息化時(shí)代的到來意味著市場(chǎng)將面臨越來越復(fù)雜的變化過程，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也變得日益激烈，煤炭企業(yè)在這樣的環(huán)境下若想實(shí)現(xiàn)更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，就必須對(duì)內(nèi)部的生產(chǎn)管理進(jìn)行完善，尤其是對(duì)于經(jīng)營(yíng)管理工作中的供需鏈管理，更要將其作為優(yōu)化完善的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，做好供應(yīng)商吸納、客戶管理以及分銷網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的一系列工作，形成高效、科學(xué)、合理的煤炭銷售信息管理系統(tǒng)。將電子商務(wù)應(yīng)用到煤炭銷售工作當(dāng)中，銷售管理人員在進(jìn)行銷售工作的同時(shí)還能充分了解目標(biāo)市場(chǎng)的變化情況，為后續(xù)的銷售工作提供參考依據(jù)，以便企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)的變化對(duì)銷售計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，利用電子商務(wù)綜合分析煤炭生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售的全過程，可以為煤炭銷售管理工作提供強(qiáng)有力的支持。

二、電子商務(wù)在煤炭銷售中的應(yīng)用

（一）建立煤炭銷售網(wǎng)絡(luò)信息中心

利用信息化技術(shù)建立完善的國(guó)家煤炭行業(yè)網(wǎng)絡(luò)，一方面，相關(guān)管理部門通過此網(wǎng)絡(luò)可以統(tǒng)一向各煤炭企業(yè)發(fā)布信息、組織視頻會(huì)議等，各企業(yè)也可以在構(gòu)建的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下自行下載相關(guān)的煤炭銷售資料和管理部門所下達(dá)的相關(guān)指令，另一方面，企業(yè)也可以通過煤炭銷售信息網(wǎng)絡(luò)向相關(guān)的管理部門反饋各自的銷售信息，并就此與其他企業(yè)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流以及信息共享，通過這種方式，可以在很大程度上提高煤炭銷售信息交流的效率，幫助企業(yè)減少信息交流成本，同時(shí)促進(jìn)銷售網(wǎng)絡(luò)管理效率的有效提升。另外，煤炭購(gòu)買企業(yè)還可以通過銷售信息網(wǎng)絡(luò)，利用不同的檢索方式對(duì)煤炭的供應(yīng)量、價(jià)格、煤質(zhì)等信息進(jìn)行調(diào)查分析，基于上述分析結(jié)果形成最能體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益的購(gòu)買計(jì)劃。而煤炭供應(yīng)企業(yè)則可以利用此信息網(wǎng)絡(luò)全面了解客戶的實(shí)際需求，并與客戶取得聯(lián)系，通過溝通交流形成雙方認(rèn)可的合作計(jì)劃。如此一來就形成了一個(gè)同時(shí)適用于煤炭供應(yīng)企業(yè)和購(gòu)買企業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)信息中心，為實(shí)際的煤炭銷售工作提供了一個(gè)良好的平臺(tái)。

（二）方便遠(yuǎn)程網(wǎng)上辦公

就目前的煤炭行業(yè)來說，大多數(shù)企業(yè)在辦公上對(duì)自動(dòng)化的需求相對(duì)較大，但是受資金和技術(shù)等因素影響，尚難以完全實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化。在這一方面，煤炭企業(yè)可以充分利用煤炭銷售信息網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)形成本企業(yè)獨(dú)具特色的辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)，并將電子商務(wù)的功能融入到此自動(dòng)化系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與煤炭銷售信息網(wǎng)絡(luò)之間的有效連接，如此一來，煤炭企業(yè)就可以憑借自身的技術(shù)力量建立起擁有電子商務(wù)功能的自動(dòng)化辦公系統(tǒng)，為煤炭的銷售工作提供最大的便利。利用具有電子商務(wù)功能的信息網(wǎng)絡(luò)，銷售人員可以對(duì)相關(guān)銷售信息進(jìn)行遠(yuǎn)程操作，以便本企業(yè)的信息能快速地被客戶發(fā)現(xiàn)，為客戶擴(kuò)大供求信息決策渠道，從整體上提高企業(yè)的銷售反應(yīng)速度，提高企業(yè)的銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，通過電子商務(wù)功能可以對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行快速的匯總統(tǒng)計(jì)處理，然后基于實(shí)際的銷售需求，生成相對(duì)應(yīng)的分析報(bào)表，為銷售管理人員提供有價(jià)值的決策建議。

融合電子商務(wù)功能的煤炭銷售信息網(wǎng)絡(luò)改變了傳統(tǒng)銷售工作中供求信息不通暢的局面，也為煤炭企業(yè)對(duì)產(chǎn)品信息、銷售計(jì)劃、庫(kù)存等信息的統(tǒng)一管理提供了極大的便利，在幫助企業(yè)節(jié)約人力、物力資源的同時(shí)提高了企業(yè)銷售工作的效率。

（三）提供網(wǎng)購(gòu)信息交易平臺(tái)

通過電子商務(wù)系統(tǒng)為煤炭的訂購(gòu)交易提供一個(gè)可靠的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，供貨方與需求方可以遠(yuǎn)程完成訂貨與支付交易的全過程，顯著降低了煤炭企業(yè)的銷售成本，同時(shí)提高了雙方的工作效率，在這樣的情況下，網(wǎng)絡(luò)交易訂貨將成為未來煤炭市場(chǎng)的必然趨勢(shì)。

三、在煤炭銷售中應(yīng)用電子商務(wù)的前期工作

在煤炭銷售工作中應(yīng)用電子商務(wù)，必須首先對(duì)銷售的渠道進(jìn)行有效管理和完善，通過銷售渠道的統(tǒng)一性為電子商務(wù)平臺(tái)的搭建奠定良好的基礎(chǔ)，同時(shí)要重視對(duì)市場(chǎng)需求的調(diào)查，利用電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入的研究分析，充分掌握實(shí)際的需求信息，把握時(shí)機(jī)，逐步對(duì)銷售產(chǎn)品進(jìn)行拓展。另外，應(yīng)用電子商務(wù)的關(guān)鍵在于煤炭企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的銷售觀念，銷售人員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的重要性，并將其作為一項(xiàng)主要的銷售手段，融入到實(shí)際的工作當(dāng)中。

四、結(jié)語

信息化時(shí)代背景下，電子商務(wù)將逐漸成為煤炭銷售的主流趨勢(shì)，煤炭企業(yè)只有在銷售工作中充分融合電子商務(wù)的功能，才能在日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

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（作者單位：北方聯(lián)合電力煤炭運(yùn)銷有限責(zé)任公司）